市场部职责大全

第一篇：市场部职责大全

市场部职责

市场部的主要任务有四个大方面：

（一）作为公司的情报机构

1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

4）参与公司网站建设。

（二）作为公司的参谋机构

1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

2）制订公司业务短、中、长期目标；

3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

4）新产品上市规划；

5）参与制定产品价格；

6）为重大投标活动和工程咨询出谋划策；

7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

（三）作为公司业务的监管机构

1）业务系统廉政稽查；

2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；

3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设；

4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；

5）负责产销的协调工作。

（四）作为公司的公关机构

1）实施品牌规划和品牌的形象建设；

2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

3）完善、规范业务系统对外的各类文书；

4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；

5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

6）作好公司的售前、售中、售后服务工作；

7）代表公司对外发布需发布的信息。

市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。

1． 在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

2． 在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

3． 在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。

二、市场部各岗位职责

本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，客户服务专员一名，综合文员一名；各岗位的职责如下：

（一）市场部经理的职责

全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1）全面计划、安排、管理市场部工作；

2）制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；

3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；

4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施；

5）制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；

6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；

7）与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；

8）负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9）完成公司领导交办的其他工作。

（二）市场部经理助理的职责

1）组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果；

2）拟订并监督执行市场调研计划；

3）规范公司业务文书系统；

4）指导各区域经销商和专卖店的销售活动。

5）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；

6）负责公司荣誉室的建设管理；

7）正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；

8）对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调；

9）完成部门经理交办的其他工作。

（三）调研企划专员的职责

1）负责组织执行市场调研计划的制定及实施；

2）协助市场部经理制定各项市场营销计划；

3）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；

4）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；

5）为本部门和其他部门决策提供信息支持；

6）完成部门经理交办的其他工作。

（四）客户服务专员的职责

1）及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题；

2）建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作；

3）及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；

4）客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；

5）客户资料的归档整理及更新；

6）完成部门经理交办的其他工作。

（五）综合文员的职责

1）对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档；

2）按月统计各业务部门业绩统计报表，并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议，并按有关程序上报审批；

3）按月统计各业务部门《工程绘图申请表》，并按相关程序上报审核；

4）负责拟订各类销售表格及销售计划方案，并监督其方案的实施情况，并进行效果评估；对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结，并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算；

5）有关本部门的文件整理归档工作；

6）完成部门经理交办的其他工作。

一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面。01、制定年度营销目标计划。02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。03、对消费者购买心理和行为的调查。04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。05、对竞争品牌广告策

略、竞争手段的分析。06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。07、制定产品企划策略。08、制定产品价格。09、新产品上市规划。

10、制定通路计划及个阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。……

第二篇：市场部职责

市场部经理职责：

1.直接对公司总经理负责，领导市场部员工完成公司下达的目标任务； 2.负责公司市场业务的策划和拓展工作；

3.对本行业各种动向有高度的敏感性，负责拟订公司市场企划工作计划，根据目标、规范和要求，带领部门有计划、有组织地实施行之有效的市场拓展和项目开发策划；

4.组织开展市场调研，收集行业市场信息，研究行业发展动态和趋势，以便更好地在竞争环境下识别市场的机会和变化，挖掘线上、线下营销需求；

5.负责制定或审核市场部范围内与甲方单位相关的经济合同和经济协议； 6.负责对市场部的各类文书档案和有关资料进行收集、整理、分类、保管、鉴定和统计归档等工作（包括各类合同、协议、项目书、投标书、会议记录、登记表等）；

7.协调公司相关部门参加管理方案的评审；

8.主动积极地与政府部门、甲方单位、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系；

9.公司领导交办的临时性工作。

市场部主管岗位职责： 赵艳

1.了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式；进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

2.在管项目的合同续约，谈判，测算和沟通。负责新项目的开拓及业务洽谈，招投标业务管理（能独立制作完成招、投标文件等），完成公司营业指标；

3.负责客户管理、客户后期维护，所管项目各项工作的监管（合同续签、变更等）；

4.负责标书的编写及制作，负责对政府采购网相关物业项目招标工作进行初步审核、以及标书的校对、检查、审核工作，成本核算及报价；

5.开拓市场，联系、拜访客户； 6.各项目备案、达标、创优工作；

7.负责对市场部内部文件保密工作的监管； 8.公司交办的其他各项业务。

市场部专员岗位职责： 耿溪

1.了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式；进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

2.在管项目的合同续约，谈判，测算和沟通。负责新项目的开拓及业务洽谈，招投标业务管理（能独立制作完成招、投标文件等），完成公司营业指标；

3.负责客户管理、客户后期维护，所管项目各项工作的监管（合同续签、变更等）；

4.负责招标信息的收集、整理（人员证件、资质等），各项目投标保证金的管理工作（汇款、收据、退回等）；

5.负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价； 6.开拓市场，联系、拜访客户； 7.各项目备案、达标、创优工作；

8.根据公司每年三体系审核时间的规定对市场部内部三体系文件进行更新、建设；

9.公司合同章管理；

10.公司交办的其他各项业务。

市场部专员岗位职责：

1.了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式；进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

2.在管项目的合同续约，谈判，测算和沟通。负责新项目的开拓及业务洽谈，招投标业务管理（能独立制作完成招、投标文件等），完成公司营业指标；

3.负责客户管理、客户后期维护，所管项目各项工作的监管（合同续签、变更等）；

4.负责招标信息的收集、整理，各项目投标保证金的管理工作（汇款、收据、退回、台账管理）；

5.负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价；投标工作的相关材料收集、汇总、更新；

6.开拓市场，联系、拜访客户； 7.各项目备案、达标、创优工作；

8.政采网的查询、统计、各类政策法规的收集、汇总工作； 9.合同及履约报告扫描更新； 10.公司交办的其他各项业务。

市场部内勤职责：

1.负责市场部文件收接、下载，按规定范围转达，收存、归档工作。2.负责部门内各类数据表格的制定，数据的统计、合同台账、费用台账的管理。

3.根据合同内容拟定各个项目的工作范畴及标准

4.每月遇财务部进行物业费汇款核对，并根据项目情况出具下月开票明细； 5.负责部门内部各类文字处理工作。

6.负责部门内部文件归类、工作计划、临时性费用、项目编制、考核资料、物业费结算资料等档案整理、保存工作。严格遵守保密制度。

7.完成领导交给的其他临时性工作。

第三篇：市场部职责

市场部人员岗位职责

一、市场部职能

编辑本段

1.实现企业销售目标。

2.制订和实施销售计划。

3.销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4.市场调研与市场预测。

5.策划。

6.销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

编辑本段

1.服从上级领导，及时完成下达任务。

2.全面负责市场部日常管理工作。

3.制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6.定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7.市场开发。

8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11.其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责 编辑本段

1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2.协助市场部经理处理日常管理工作。

3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4.审核业务往来单位。

5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7.其他临时性工作。

四、市场调查人员职责

编辑本段

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

编辑本段

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

编辑本段

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

编辑本段

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

编辑本段

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责

编辑本段

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货（内勤）人员职责

编辑本段

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

编辑本段

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

一、市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。

01、制定营销目标计划。

02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

03、对消费者购买心理和行为的调查。

04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。

05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

07、制定产品企划策略。

08、制定产品价格。

09、新产品上市规划。

10、制定通路计划及个阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

一、岗位名称：市场部主管 直接上级：业务副总经理； 直接下级：区域销售专员、综合信息员、销售支持专员；

（一）工作职责：在业务副总经理的领导下，配合开展市场部的工作。

1、负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务；

2、负责市场开拓和管理工作；

3、负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告；

4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析；

5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且每半年向业务副总作一次销售情况的评价；

6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习；

7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；

8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作； 简介 市场部岗位职责（详细内容请点击页面右边“下载”按钮下载全文）目录

一、岗位名称：市场部主管 直接上级：业务副总经理； 直接下级：区域销售专员、综合信息员、销售支持专员；

（一）工作职责：在业务副总经理的领导下，配合开展市场部的工作。

1、负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务；

2、负责市场开拓和管理工作；

3、负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告；

4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析；

5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且每半年向业务副总作一次销售情况的评价；

6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习；

7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；

8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作；

第四篇：市场部职责

市场部岗位职责

一．市场部架构 市场部经理 市场部主管 市场部专员 文案企划员 二．岗位职责 1.部门描述

市场部是为公司集中一切资源树立企业品牌核心，实施品牌规划和品牌形象建设，扩大品牌知名度、提升美誉度。站在企业发展和市场需求的角度，建立和完善市场信息收集、处理、交流及保密；在公司相关政策及市场环境需求下，根据公司发展规划，制定企业市场计划及各阶段实施目标、战略目标，负责组织开发项目可行性研究、推广策划推进公司市场化运营的工作。

2、部门职能概述 1.1 打造企业品牌，进行市场战略计划，整合公司产业链延伸产品市场策划推广，有效执行与评估计划； 1.2 公司内部的有效的沟通、挖掘潜在客户（团建、婚宴等）及建立良好关系的维护； 1.3 负责制定整体营销、执行方案、组织、实施与开展计划； 1.4 负责公司各业务开展的战略合作资源谈判与整合； 1.5 负责公司活动及项目的执行，进行组织、实施、跟进；与公司各职能部门沟通合作等

三、岗位职责与工作任务

1.市场部经理岗位职责

根据公司发展规划，制定企业市场计划及各阶段实施目标、战略目标，负责组织渠道建设、活动策划、推广、执行工作；研究市场的宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；制作调研报告，并向上级领导层提供建议；建立与维护公司产品品牌的定位

2.项目策划专员岗位职责

设计与实施具体市场方案；完成公司既定项目的各类专项策划工作，编写方案设计报告、实施方案报告；协助市场部主管制定各项市场营销计划，制作项目调研、策划方案等文案方案；根据市场走向、实际操作过程进行策划调整，并向上级领导递交相关报告；配合制作各种企业宣传材料、对外宣传资料及按上级领导要求完成广告策划案、项目推广方案；制定市场调研计划，配合上级领导策划市场调研项目；对企业文化建设、品牌推广等工作提出相应策划方案；协助组织公司市场活动，协助创建企业品牌，传播企业文化。

3.岗位工作关系

所受监督：受市场部上级领导管理；

合作关系：与市场部，信息服务部，技术部，综合管理部发生工作联系。4.岗位工作权限

对公司制定项目的相关数据调用权；

与上属领导及市场部各人员进行业务交流及情况知悉权；

对业务（项目、活动）向上级领导提出合理性的建议权 5.市场部专员

1.市场部专员岗位职责

根据公司发展规划，制定企业市场计划及各阶段实施目标、战略目标，负责根据上级部门制定的服务产品进行开发新客户、业务策划、推广与执行等工作；根据公司承接项目、活动以及相关开展工作做好各项工作开展；做好竞争手段、信息收集、整理和分析、客户资料分类并独立建档工作，维护与建立良好关系，商务合作关系；对市场监察、市场调查与预测，策划拓展业务，使业务能得到良好的持续发展，从而提升公司市场化运营的规模；根据市场走向，实际操作的计划、推广、落实、执行等工作调整，并向上级领导递交相关报告；负责公司业务客户的商旅服务工作；

岗位职责

配合公司市场发展方向，协助创建企业品牌，传播企业文化。1.岗位工作关系

所受监督：受市场部上级领导管理；

合作关系：与公司各中心或其他部门发生工作联系；与客户发生业务工作关系。2.岗位工作权限

对公司既定项目的相关数据调用权；

对项目向上级领导提出合理性的建议权；

客户资料对外保密权；

第五篇：市场部职责

现阶段市场部的主要职责有：

01、负责区域市场的各方面的监管、及时发现问题、及时沟通及处理。02、对促销员进行招聘、培训及管理。

03、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。04、对消费者购买心理和行为的调查。

05、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息的收集、整理和分析。

06、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

07、促销活动的策划及组织。

08、制定及实施市场广告推广活动和公关活动

09、制定产品企划策略。

10、制定产品价格。

11、新产品上市规划。

12、合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理。

13、制定营销目标计划。

14、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

15、制定通路计划及各阶段实施目标。

16、实施品牌规划和品牌的形象建设。

17、负责产销的协调工作。

杭州业禾生态有限公司营销部

2010-8-12