电话话术

第一篇：电话话术

电话话术

客户经理：X先生/女士，您好！我是深圳工行的客服代表，请问您是XXX（客户名字）吗？

客户：是的。

客户经理：非常感谢您一直以来对我们工行的大力支持，最近我们深工行为了答谢广大客户，推出了一项“开户在华林，存管在工行“的开户送IQ炒股机大型回馈客户活动，旨在实实在在的实惠于客户，满足您在金融危机中更好的把握投资机会。现在我先向您简单介绍一下活动的具体内容，好吗？

客户：嗯。

客户经理：是这样，如果您从今天开始到7月31日在华林证券开炒股账户，三方存管指定我们工行，只要您的市值达到十万或者资金达到二十万，即可获得华林 IQ炒股机和工行U盾；IQ机最大的特点就是比普通常用的GPRS上网速度快4～7倍且有快捷键交易操作，简单易用；更优惠的是以后每个月的手机上网费用也是由华林证券给你支付的。如果您有兴趣，可以来深工行XX 支行，地点在————找我们的工作人员咨询，还可以现场试用炒股手机哦。请问，您还有不明白的地方吗？

客户：没有。

客户经理：好的，那今天就不多打扰您的时间了，如果你有兴趣请来银行找我们，请记下我的电话号码XXXXXXXXXXX，方便您更好的找到我们。祝您生活愉快！

第二篇：电话话术

1.你们是怎么辅导学生的？

(1)周一到周五晚上辅导，对孩子白天在学校没听懂的知识一对一讲解，然后把作业当中不会的给解答了，做到日日清。

（2）周六 日白天辅导，主要是对一周所学的知识做个总结。

2.你们老师是哪的?

我们的老师有部分是退休老师，有部分是大学毕业生，都经过专业培训过的。我们认为好的老师一定是负责的老师。且一个老师是好是坏，是真正关心孩子，还是应付了事，孩子自己也能感觉出来。3.能保证进步吗2

我们从不保证进步多少，因为一个孩子一种情况。有的孩子基础好，且学的快，就进步的大；有的孩子基础差，且是慢性子，学的慢些，自然就进步慢。

4.怎么收费？

初一 800元一月初二1000元一月初三1200元一月以上价格都包括了周一到周五的晚上，和 周六日的白天。5.

第三篇：电话话术

电话话术

话术一：（行业商学院）

您好，请问您是×总是吧？我是鼎瀚公司的×××，今天有个重要的消息向您传递/阐述一下，我们这里有一套关于您××行业的期刊，内容包括了：（国家政策解读、成功的楼盘策划销售、）您行业最新的市场动态、顶尖的商业资看是明天上午9点还是10 话术二：（通用型期刊）

您好，请问您是××××，14《大行销》、《突破管理》、《成功经理人》，您看是明天上午910×××，今天有个重要的消息向您传递/比较大、状态低靡、对销售知识了解片面和单一这样的现象，有这种现象会极大的影响公司的正常发展，现在鼎瀚有个产品叫《销售底牌》，它会系统的从销售人员的自我管理、环境影响、客户、产品和销售技能等方面系统地阐述背后的规律和真相，当您的销售人员听完《销售底牌》后以上的这些问题都会迎刃而解，您看是明天上午9点还是10点比较方便，我给您送过去详细了解一下好吧？

第四篇：期货电话话术

期货话术总结

我：你好，请问是王经理吗？

王经理：是，我是，你是哪位？

我：王经理，您好，我是山东最大的期货公司鲁证期货的，请问您做了期货了吗？ 1。王经理：没有。

我： 那王经理您听说过期货吗？ 王经理：没有。

我：王经理，期货是一种投资，在这个市场上呢，你可以来判断商品的价格是涨价还是跌价，你要是觉得涨呢，你可以先买进来，然后涨高了，再卖出去，从中赚取一个差价。你要是觉得跌呢，你也可以先卖，就是以高价先卖给别人，然后跌下来平仓，这样也可以赚钱.做的方法呢，和股票差不多，但是做期货，只要判断对方向，不管涨与跌都可以赚钱。而且您用的资金只是现货的10%，当天你赚的钱就到帐了。做期货呢，当天就可以进行买卖，非常方便。王经理：那我先看看吧。了解一下再说吧。

我：那好吧，王经理，我把我的联系方式和公司的网址通过短信的形式发送到你手机上，你存一下，以后有什么需要咨询的，你可以打电话给我。

我：那这样吧，王经理，你到我公司的网站上先把软件下下来，我教教你。我公司的网址为：www.xiexiebang.com,下载博易大师软件。

2,王经理：期货，听说过，我朋友有做的，都赔钱。

a.我：任何生意都是有赚有赔得，没有任何人敢说自己做生意是包赚的。一个投资者盲目投资就等于赌钱，赚和赔是一半对一半。而我公司的专业分析师呢，能够运用所积累的经验及公司的准确消息避重就轻，化险为夷，将风险尽量减低。而且我们还有止损等方式防范风险。。。我相信任何风险我们都可以应付的。

b.我：是吗，王经理，你朋友在哪里做的呢，期货投资确实存在一定的风险，但是做什么没有风险呢，你们做现货不照样有风险呢，像今年的铜，十月一日前价格六万多，十月一之后，跌到了三万多，很多搞现货的都赔的，但是呢，做期货，不仅可以买涨，上涨赚钱，下跌也是可以赚钱的，你要是在国庆节前放的空单，过了节后一吨里就赚三万，一手就是15万。做现货的话，商品的价格下跌，你卖都卖不出去，期货上你随时可以买卖。他们之所以赔钱就是因为没做对方向。期货市场上就是一个涨，一个跌，两个方向，有赚钱的就有赔钱的，你朋友赔的钱就是叫别人赚去了。任何行情都是高风险高利润的，咱就是开个商店，还有租金，人工费呢，要是赚不出来不照样赔钱吗，期货和你们现货一样，主要看是否做对方向，只要做对方向就赚钱。你像过国庆节前，我一个客户放的铜的空单，连着赚了三个板，一手就赚了15万。

3，王经理：你们鲁证的手续费高，不如外地的便宜？

我：手续费高就有手续费高的好处，我们鲁证期货公司是山东最大的期货公司，很多分析师都是从业十几年了，实战经验相当丰富，最少的也有三五年了，我公司是齐鲁证券控股的公司，很多高级分析师都是从齐鲁证券过来的，行情分析都是分析的相当的不错，这一部分的手续费是在服务费里面，你像有的期货公司虽然手续费低，但是你开了户后，他们就不管了，任你们自生自灭，这个市场要是没人给你们指导，服务跟不上，很容易赔钱的，你赔的那么多钱，还不如找个手续费高点，服务好的呢。再说我们公司的手续费也不比别的公司高很多的呀，就高一二块钱。任何东西贵就有贵的好处，咱到商店里买个衣服还有贵和便宜呢，档次不一样。再如说，联想的电脑就是比清华同方的价格高，但是人家的服务好，照样很多买的，看配置还一个样，所以，咱做期货不能只看手续费，要看分析水平，服务质量，这样才行。

4，王经理：我现在在其它的期货公司做着，做的一般。我：是吗，那王经理，你有没有兴趣来我公司做做呀，我是山东最大的期货公司鲁证期货公司的，注册资金二个亿，是山东省唯一的全结算会员，我们在各个地市都有分公司的，实力相当雄厚，我们这里的分析师都有十几年的操盘经验，最少的也有三五年的经验了。分析水平相当高，你要是在那里做的不好的话，可以来我公司做做试试，投资吗，就要分散投资，鸡蛋不能放在一个篮子里，哪里做的好，咱当然就去哪里做了，你说，是吧，王经理。这样，可以降低风险。我的电话通过短信的形式发给你。5，王经理同事：王经理不在，他出去了。

我：是吗，王经理去哪了，他手机号，麻烦你帮我找一下行吗？他什么时候回来呀，我打哪个电话可以找到他呀。顺便问一下，你听说过期货吗，咱公司做期货了吗？ 6，王经理：没时间做这个，做着现货呢！

我：你做现货不也是为了赚钱吗，你做期货也是为了赚钱吗，现货一般价格涨或是平稳才好做一些，用的资金还是全额的资金。期货呢，用的资金只是现货的10%,你买一吨大豆，现货需要3000多块钱，你在期货上买一吨才需要300多块钱，价格涨个10%，你的资金就翻一翻了，而且只要你做对方向，涨与跌都可以赚钱，要是现货的话，价格下跌，你们生意就不好做了，很容易亏钱，要不你先做点试试。先从我公司的网站上把行情软件下下来。我公司的网站是：www.xiexiebang.com.7,王经理：投资这个需要多大的资金呀？开户怎么开呀？

我：这个用的资金只是现货的10%，你投入10万可以买100万的货，用的资金还是比较少的，我们开户是免费的，你告诉我地址：我能过快递的形式把合同发给你就行，开户呢，A..需要你的照片，背景是白色的，你可以找个白色的墙壁，或是白色都可以。B.需要你的身份证的扫描件，正反正面。C.需要你的身份证复印件，正反面两面，在你的复印件的空白处，签上你的名字。你的照片和身份证的扫描件通过网络邮箱或是QQ给我传过来就行。8.王经理：我对期货没兴趣，不懂。

我：王经理，不懂不要紧呀，任何东西都是从不懂到懂的，其实这个和你们做现货一样，就是低价买进来再高价卖出去，赚取这个差价。这样吧，王经理，你从我们公司的网站上先把行情软件下下来，我教教你，保证你一二天就完全学会了。9.王经理：期货就是赌博。

我想你对期货还有一些误解吧。首先赌博是赌运气，赌机遇，毫无科学道理。而期货的涨跌是受供求关系的价值规律影响的，盈亏在于自己掌握。其次，赌博是违法的国家禁止，而期货时法律允许的。再说期货是一种投资手段，有很多防范风险的对策，而赌博不过是一种娱乐，两者有根本的区别。10.我的钱比较够用，放在银行比较安全

王经理：你知道物价是在随时上涨的，货币的购买力也是不断下降的，钱放在银行表面上很安全，其实是不断在贬值。现在的100块与十年前的100块比较一下你就知道谁更值钱呀。何况现实生活中谁也无法预料哪天会不会更缺钱呀。

11.我已经有很多投资啦

我们经常听说不要把鸡蛋放在一个篮子里，这话的意思是说如果把鸡蛋放在一个篮子里一旦倒下就会损失很大的。现在经济发展，各项投资的风险也在加大，这也客观要求我们分散投资，以便分散风险。常言说东方不亮西方亮，精明的投资者一定会进行各种投资组合的。

12，假如我做期货的话，我的资金安全吗？我怎样划转我的资金？

王经理，这个你放心，你在我们公司投资绝对安全，你的资金是由第三方银行进行托管的，我们和四大银行进行合作。建行，农行，工行，交行，在我公司开个户后，你在你当地的银行办个银期转帐就可以，你自己就可以从网上划转资金。

13，我的资金可以随时取出来吗？

王经理，你转资金只能在开盘期间转，交易所规定从上午8:45到下午3:15这个阶段，您可以自由转资金。为了你资金的安全性，证监会规定，你一次只能取你总资金的80%，一天最多可取五次，取五次后，你的资金就差不多都能取完了。假如你在当天没有进行交易的情况下，你想全部转出资金来，你给我们打个电话，我们把你的权限放开，你一次性就可以把你的全部资金取走了。14,我投资期货，你能保证给我绝对赚钱吗？

王经理，没有说哪项投资能保证赚钱的，你做现货生意，也还有赔钱的时候呢，假如你开个店，生意不好，你会赔上房租，人工费呢，你做现货生意，假如你买的商品正好在高位，跌了，你也会赔钱的。股票市场也是这样呀，国家都告诉股民，股市有风险，投资须谨慎，期货上也是有风险存在的，而且证监会也不允许我们跟客户说保赚这一说，但是我们会把风险给你控制在最低上，你每天可以查看你的帐户，随时了解，我们给您的操作情况，假如，你发现我们操作的不好，你让我们停止操作就行了。保赚这一说在任何投资市场都没有这说话。

15．我让你们全权操作，盈利怎么说呀，风险怎么说呀。

王经理，我们这个市场一般盈利后是四六分成，一个月一分，风险尽量给你控制在最低，你随时查看我们的交易情况。如果发现我们操作的不好，随时可以叫停。

16.开户怎么开呀？

王经理，开户的话，我需要通过快递给你发我公司的合同，把你的姓名，电话，邮编，具体地址告诉我，很快就能给你发过去。你准备一下你的背景为白色的照片（电子版的就可以），签合同时的照片3张，身份证的扫描件（正，反两面），身份证的复印件两份。照片通过网络给我传过来就行，用电子邮箱或是QQ传给我。身份证的复印件呢，当你收到合同填好后，一块给我寄过来。我们在这边开好户后，会把你的一份合同和银期转帐表发给你，你拿着合同和银期转帐表到你当地的银行办理银期转账就行。你的初始交易密码和资金密码是身份证的后6位。交易密码和资金密码等你办玩银期转帐的时侯都可以在交易软件上改的。

在讲解过程中要注意几点：

1． 头脑清晰，概念清楚，说话要吐字清楚，语速不能过快或是过慢。2． 舍小放大，抓住重点，让客户明白期货对客户重要的作用——赚钱。

3． 语言生动，易于理解，多与客户自身情况联系讲解。

4． 嘴说手动，要把数字和图表在白纸上写下来。很多时候经纪人离开后留给客户讲解的纸片对客户有很大的触动。

5． 随时观察客户的反应，多互动，不能成为一言堂。6． 尽可能让客户主动提出问题。

第五篇：电话营销话术

结构

电话营销:开头话术、整体内容。

四步法

1、引起客户的兴趣

2、吸引客户的注意力

3、进行成功预约

4、促使客户做出承诺，引起客户的兴趣，如果没有新鲜的东西，打电话则易被拒绝。

好的开头：例如：您好，王先生，首先告诉您一个好消息

（什么好消息），是这样，我是龙发装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处）活动是这样......环境

电话营销的环境：

1、内部环境：公司的整体品牌影响力，以及电话营销的实际环境。

2、外部环境：对方接听电话的环境。

电话营销禁忌：

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅打电话

3、不要边吃东西边打电话

4、不要让电话响很长时间（过长要道歉）

5、不要谈具体业务（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用，一定按时打电话。

7、不要问你是**小区的业主吗？你有房子在**小区吗？

8、不要问你家房子装修了吗？

9、不问“你觉得怎么样？”

礼貌征询顾客是否有时间或方便接听：您好*女士（先生），我是**公司的**，这个时候打电话给您，没有打搅您吧？

所找人不在：请问**先生的手机号是多少？他上次的电话来公司直留了这个电话，谢谢你的帮助。

挂断前的礼貌：感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给您带来满意，谢谢，再见。

接起电话：您好，米诺装饰。很高兴为您服务，有什么可以帮您？

让顾客等候：对不起，请您稍等一下。

对不起，让您久等了。（并讲理由）

对方声音小：对不起您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话。

找人电话：对不起现在出去了，我是**，如果方便的话，可不可以让我帮您转达呢？

*：礼节与说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的原则。电话销售的六个关键成功因素

1、准确定位你的目标客户

2、准确的客户数据库

3、良好的客户关系管理系统

4、广告、直邮方面的市场支持

5、高效的电话销售队伍

6、明确的电话销售流程

*以客户为中心的电话销售流程

*以客户的需求、决策为中心

*感染力引起客户的兴趣，此次通话能给客户带来的好处。

开头语：

1、请问是XX先生吗？（有知道全名便称呼其全名。）

(别说“请问”，直接：是**先生吗？你好，咱们这里是龙发。会意的小出声音。停顿两秒：是这样，咱们这里正好有咱西华苑那边现成的方案，还有咱们设计师前期做好的效果图。想请王先生您明天抽个时间过来参考参考，顺便可以参观咱们4000平米的实景样板间。绝对对您装修有帮助。看对方的回应......可以得知对方是否有装修的需要，接下来再酌情进行二次跟进。尽量与客户赢得再次通话的机会，例如：保持联系、那咱们这个周末再联系吧？、那咱就过两天我给您去电话，等等。（对于有意向来但不确定的客户，)可以短信的方式进行跟踪。）（如果在前两秒就感觉到了客户的反感：咱可以笑着以同立场的感觉慰问的口吻：是不是已经有很多装饰公司给您去过电话了吧？唉，这也是想为您服务了嘛，咱们家您是怎么考虑的？）

我是米诺装饰公司的，我姓X，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周六上午9点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）

会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？（现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？）

2、是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？

（好的）

· 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？（好的）

· 那我们确定一下邮寄地址„.欢迎参加，谢谢！

3、您好，请问是XX先生吗？是这样的我是埃利特龙发装饰公司的，我姓杨，占用您一分钟时间。。

4、（1）又来拜访您了，我是米诺装饰的XX，您现在接电话方便吗 ？

（2）我打电话找了您好几次，都未能找到您，今天很高兴能和您通话。

5、我是米诺装饰的XX，咱们见过面的，（停顿）春节过后，正是装修的好时节，我现在有家装省钱的资讯想跟您交流一下：（1、我几经装修了）您找的哪家公司啊？。。在主材选购上也希望可以帮助到您，您要有需要就到公司来。。。（2好的你说）方案在电话里讲不清楚，我邀请您到我们体验馆我当面讲解，同时您可以顺便参加一下我们新装修的全山西最时尚最前卫的家居体验馆，肯定对您装修有很大帮助。

6、A:.../.....B:好多公司打过了

A:好多公司给你打过了，可我这是第一次给你打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下

B:没空，忙，没时间

A:没关系，我们的最大目标就是能够为您服务，你可以留下你的QQ或邮箱地址吗？这样我们就可发一些效果图给你参考一下，到时候如果真的需要服务，我们还是可以联系的B:好的A:........A、客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）

话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。（客户回答：1.有时间就去看看吧。

嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。）

B、客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）

A）晚点装修，近期没这个打算

没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，祝您工作愉快。）

B）暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。）

C）：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧

（2）好的，不好意思。

打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）

（3）出租，转让的哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。祝您工作愉快。

（4）已经在做了（已经签合同了）

哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！

A．客户回答：没空，忙。

话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。

一：

B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。

A：哦，是这样啊！这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？

B：以后再说吧，我没时间

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！

二：

B：我家已经找了其他公司在做了

A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？

B：平面

A：XX先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果）

您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢

B：朋友介绍、主动找上门

A：不管是朋友介绍，还是主动找上门，适合您的就是最好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品...（同上）...您有兴趣来了解一下吗？

B：我交设计定金了

A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您

三：

B：没时间考虑

A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常可惜，我觉得您提前安排一下很有必要

B：我周六没时间

A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好

B：再说吧

A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下

四：

B：我们家已经开始装修了

A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。

请问您是上午有时间还是下午有时间呢?

我不确定到时候有没有时间

----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动.房子还没交付,我不着急装修

----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的前几个工作日进行装修,从最初的选装潢公司到后期的定方案，材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.我不准备装修

-----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.业主：一，我还没装修呢？

家装顾问：1）那XX先生（小姐）您有没有了解一些装修方面的知识呢？

2）那XX先生（小姐）您近期有在准备装修的事情了吧？ 业主：1)还没考虑

——您的新房时自己住还是出租呢？

2）在准备的——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题，请问您是来两位还是一位呢？

二，房子还没拿呢？

——XX先生（小姐），我们是建议主家提前做了解的，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。

1.三，忙，没时间。

——没关系的，这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的，您可以

提前安排一下，这次家装设计咨询会真的机会很难得，方便的话可以留个QQ吗？我发一些公司之前做的案例和各种风格的设计效果图给您坐坐参考。

四，已经装了。

——请问您是在设计中还是已经签了合同？（要业主客户比较比较，介绍朋友过来）

2.您已经拿到钥匙了对吧？

3.------拿了！（有意向装修）

4.刚好，我们有这样的活动，现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格，施工工艺以及教您

5.如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题，机会难得，这将会对您有非常

大的帮助，可以特邀您及家人

6.参加，请问您是来2位还是来1位？（您能确定那天携带家人一起来了解

吗？）

7.好的，我把地址和时间发个短信告诉您，我这边提前帮您预留好位置，因

为这边人员比较多，最好来

8.之前将户型图带上，欢迎参加，谢谢！

9.-----拿了（没打算装修)

10.哦，我在打电话当中，有些客户是将房子出租或者是投资，请问您是怎

么安排的11.-----ⅩⅩⅩ

12.那这样，我把咱们之前比较精彩的案例（效果图）发给您参考，请问您的QQ或者邮箱号是多少？

13.-----ⅩⅩⅩ

14.-----谢了;再见

前提：某一交房小区，刚交不长时间

您好，请问xx先生（女士）是吗

我是xx公司的xx

给你电话，主要是有一个很好的资讯和你分享

我们在xx的样板房，正常做水电验收，邀请你一同参观，让你了解一下施工工艺，希望你能在？百忙中抽出时间下

客户：可以（带领客户了解验收标准，业主，设计人员，项目经理，施工人员签字验收）客户：哪一户，哪一幢（自己去看）

第一种情况：到时候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，这次机会很难得，您尽量安排一下时间，我在星期五再跟您联系确认一下，帮你预留一下位置，好的，那我待会先把地址和时间用短信告诉您，欢迎您来参加，好的，再见！

第二种情况：不装修

哦，那您的新房是准备自己住呢还是出租转让呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有亲朋好友需要装修的可以帮我们介绍一下，这次机会很难得的。

2、明年装修或者以后装修

您也可以过来看看的，多了解一些家装方面的知识，为您房子以后的装修做一个前期的准备，您方便把QQ留给我吗，我可以发一些效果图给您看看的。