店员守则与待遇

第一篇：店员守则与待遇

店 员 守 则 与 待 遇

一、上班时间：冬春季早上9:00至晚上9:30分，中午与下午吃饭时间为一个小时，超时扣工资。

二、试用三天未被录用不发工资、未做满一个月不发工资，录用后不做时应提前一个月当面说清，不然不发当月工资（只发提成），工资每月推迟5天发。

三、店长应管理店员对店内摆放商品做到整齐、干净、如检查发现摆放不整齐者，划分责任每人一次扣5元。（无店长时，责任照旧，个人自律）

四、上班时间不能玩手机、闲聊、带朋友到工作岗位玩，发现一次扣5元，须认真工作，不得迟到、不得早退、须按时上班，迟到或早退店员均按每分钟1元计算扣除工资。

五、责任：商品丢失以吊牌价赔偿（或全款），收款金额不足，当值全责赔偿。

六、店长应按时清点核对所有销售商品（30日出一次清单），数量、价格、折扣并作记录，进出日期及商品去向，本月结算商品清单。

七、店员可在非节假日轮流休息，一个月内休假两天，年终奖金100元月内无休，不准请假、在未经允许的情况下不得请假。

八、卫生：每日检查货架、地台、玻璃（不得有卫生死角），分工明细，划分区域责任，单处卫生不合格者一次扣5元，以此叠加，一个月内如有三次卫生不合格者，将被评为邋遢员工，立即开除。

九、每日必须对所有进、出、售商品数量、价格、折扣做明细帐目，记录，如有误差全额赔付，每次收帐交款必须清点金额后签字确认。

十、以上规定店长违反双倍扣款，如有不服从管理者立即开除。

十一、待遇：保底工资：1200元/月（任务30000元以下）。

提成：20000元以下按2%计算，20000以上按3%计算。

月工休：月/2天（节假日、星期天不能休假）。

全勤奖：100元（任务30000元以上另加奖金）

工龄奖：做满一年1200元，一次性发放，不足一年者无工龄奖。

十二、声明：本店一律不录用：临时工、短期工、暑假工、做不满3个月以上者均视为短期工，请勿面试，如有欺瞒，视为短期工，如长期工因个人原因，不能做满3个月以上者均按试用期工资待遇标准结算工资。

试用期为一个月，此期间视为学习与熟悉阶段，不能预支，请假。工资待遇：保底1000元/月，提成1%。

第二篇：店员的管理与激励

店员的有效管理与激励

店员作为品牌一线的销售人员，不仅承担着门店日常销售的重责，更是品牌在终端的形象代言人。她们工作能力的高低、责任心的强弱直接关系到门店在终端的表现。如何有效激发她们的工作热情是每一家公司、每一个门店都十分重视的工作。

1、明确职责

要让店员明白自己在门店中办演的角色是什么，有哪些职责。这样她们工作起来才能有目标有方向。那么店员在日常销售中有哪些主要的职责呢？ A、实施产品销售，开拓新的顾客群（会员）

产品销售是门店每一个店员最根本也是最重要的工作。在销售的过程中要注意开拓新的顾客群，并且要维护好这一类顾客，使之成为门店忠实的消费者。B、搜集和传递市场信息

店员要时刻关注与销售有关的各种市场信息并作及时反馈。如：竞品信息、商场活动信息、产品本身质量信息、顾客意见及建议反馈等 C、提供完善的销售服务（售前、售中、售后）

优质服务更能增加顾客对于一个品牌的信任感。因此，门店要严格要求店员做好服务工作，确保服务水平专业：服务用语要规范、服务态度要真诚、服务技能要熟练。D、做好延续服务，带来更多消费

销售来源于服务。做好延续服务，特别是对于会员或是其他重要顾客的延续服务是必须的。一个短信、一句问候、一个礼品、一个意见反馈等都可以很好的拉近同顾客的关系。当你付出真诚的服务时，他们随之所带来的销售也就不远了。

2、制度明确、规范

制度是门店达成目标的保证，也是做好管理的基础。A、门店基本工作制度要明确

门店基本的工作制度原则上只需分为二类：一是日常工作制度，如：考勤制度、晨会制度、收银制度、盘点制度等；另一类是奖励制度，如：销售提成奖励、团队合作奖、其它特殊贡献奖等。这二类制度的制订要清晰、合理，并让每一个店员明白、熟知、认同。对于出于警示作用而给出的处罚可以是措施而非制度，这样更容易增加店员对于门店的认同感。B、特殊时期制度明确

零售业的一个特点：除有特殊情况外，门店销售全年无休。因此在很多的特殊时期在制度上要充分考虑到每位员工的需求。如员工请假或是调休如何安排，节假日如何安排，促销活动时如何安排等。这些时期要在尊重员工需求的基础上进行安排，尽可能不用强制度命令。C、制度的可操作性

制度的制订是为了保证门店各项工作合理有序的展开，促进门店销售目标的达成，因此必须具有可操作性。合理有效的制度可以起到事半功倍的作用，相反，不合理的、不具操作性的制度会损害店员的积极性，不利于销售目标的完成。D、制度要体现激励与关心

衡量制度合不合理的一个关键就是看该制度能不能被很好的执行下去并起到应有的作用。门店制度的制订要能体现出对于员工的激励与关心，这样才能得到店员的认同，才能有效的执行下去。

3、组建高效团队

终端门店怎样才能招聘到合适的人员呢？ A、通过专业渠道招聘，如网站、招聘会等 B、优秀店员介绍

C、留心挖人，特别是优秀人员 D、可以公司名义招聘

对于所招聘的人员须注意的是：忌用亲友、慎用同行。终端门店怎样才能组建一个高效的团队呢？

一个高效的团队必定由以下人员组成：销售高手+陈列能手+管理人才+辅助人员。实质上也就是对店员进行工作职责的划分。充分发挥每个人在各自所负环节中的潜能，同时也有利于建立一套门店自己的标准。

4、店内培训

门店的培训有二种：店内培训与店外培训。店外培训主要是公司组织的各种培训。店内培训是在公司培训的基础上进行的一种二次培训。如何才能充分有效的做好店内培训呢？

原则：针对高效团队的组成进行培训安排

目的：形成优秀、高效的团队 A、由各环节的负责人认真组织学习、讨论公司提供的学习资料、销售技能。

B、由各环节的负责人对资料进行提炼，形成自己的销售技能，在门店内进行二次培训。达到真正为各门店所用

C、组织场景模拟演练，特别是针对一些难以应对的问题或是顾客。通过这种演练可能让每个人都参与进来共同制订出应对的方法。

D、借力学习。把自己曾有的好的销售方法或是经验让大家一起分享也可借鉴同行好的经验、方法为门店所用等

5、激励方案

门店最有效的激励方案就是收入制度。店员收入的高低影响着她们工作的积极性。怎样的激励方案才是合理、有效的呢？

基本组成：底薪+提成+奖金

其中底薪、提成是一段时期内固定不变的。而奖金是可以根据门店实际情况来调整的，具有不确定性。如何设立奖项及设立哪些奖项呢？ 设立奖项的原则：以提高店员销售积极性、提升销售为原则 设立奖项的前提：重视店员，尊重店员的工作

设立的奖项有：单品销售奖、最佳进步奖、团队贡献奖、超额贡献奖、合理处置突发事件奖、销售创新奖等等，每个门店可以自行设定。

设立的奖品有：奖品可以分为物质奖励精神奖励二种。物质奖励主要的体现是收入的增加，精神奖励可以是给店员创造外出学习的机会，外出旅游、聚餐、休假等

6、业绩考核

考核的目的可以帮助店员了解在工作中存在的问题，还可以很好的、有针对性的促进学习。A、考核方式

考核方式主要是笔试和门店实操二种。时间上可以是定期考核也可以是不定期的考核。B、全能考核、重点明确

全能考核主要是笔试的方式来了解店员对门店从产品到销售到管理等一系列的工作是否熟练。此种考核的好处在于：一是可以突出考核的重点，二是可以了解店员在门店销售中存在的问题，以便及时解决。可以每季度或半年进行一次。C、及时总结

店员要养成总结的习惯。销售心得、学习体会等都可以是总结的内容。并能从总结中发现问题、找出解决问题的方法。D、激励为主、适当处罚

激励的目的是充分发挥店员的积极性，是制度化的。处罚只是起到对某种行为的一种警示作用，是措施。

每个门店的实际情况有差异，加盟商可以把自己的经验同以上方法相结合，制订出一套适合自己门店店员管理与激励的制度，提升店员工作的积极性，提高工作效率，提升销售。

第三篇：店员职责

实体店店员岗位职责

一、服务

1、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位。

2、耐心解答顾客询问,补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷。

3、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等。

4、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。

二、补货

1、补货时必须检查商品有无条码。

2、检查价格签是否正确，保证商品与价格签一 一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

三、理货

1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无 破损等，并及时处理。

2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面。

3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁，要求商品货架无灰尘、无油污。

四、促进销售、控制损耗

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、及时回收孤儿商品。

3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

五、价签

1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、条码应贴在适当的位置。

六、盘点

1、每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。

2、盘点时保证盘点的结果准确。

七、补充

1、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。

2、货架等材料及时回收到库房。

梁山花冠商贸有限公司自2014年5月1日起执行

第四篇：店员岗位职责

一．领班

1．员工管理

安排员工班次；员工考勤；检查员工仪容仪表；组织晨会；员工工作考核。2．商品管理

商品陈列；补货；检查价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。3．店面管理

检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。4．收银管理

每天是否有备用零钞；收银区是否干净清洁；票据是否备好；收银记录是否准确。5．服务管理

是否正确使用服务用语；是否有人迎宾。6．协助顾客购物，解答顾客疑问 7．货物调配 8．防止盗窃损失

9、突发事件应变处理。二．导购

1．积极主动、热情礼貌地服务顾客；

2．负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货； 3．主动向顾客推销商品； 4．协助同事，达成团队协作； 5．尊重及服从上级的分配与安排； 6．认真完成交接班手续；

7．店面内绝对不能存在无人情况； 8．上班期间不定时检查个人负责区域卫生情况并及时打扫，选择店内无顾客时再开始清扫； 9．下班打扫卫生时如果有顾客上门，停止打扫，主动接待顾客；

10．跟顾客沟通过程中请勿使用手机，注意力应时刻停留在顾客及商品上；

11．对顾客认真，热情，对顾客提出的问题细心、耐心解答，不能有厌烦心理，具有良好责任心；

12．从仓库取出的新商品首先检查衣架、衣服上是否有灰尘并及时处理后再拿给顾客； 13．接收干洗时，可以主动向顾客介绍新品及店内主打商品，顾客如果主动参观店内陈列商品时，必须有人上前陪伴并介绍； 三．收银员 1．营业前 整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。2．营业中

面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；

把商品的金额逐项输入电脑或登录好； 结算商品总金额并告知顾客“总共××元”； 收取顾客现金时唱票“收您××元”； 注意检查是否收到伪钞； 找零时唱票“找您××元”； 协助顾客把商品装入购物袋； 耐心解答顾客提问；

把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢！欢迎再次光临”； 收银时如发现商品信息有错误，及时记在问题登记本上。3．营业结束后

打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字；整理收银区；关闭电脑，切断电源；存放好货款。四．清洁值日

1．门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁； 2．清理走道，确保畅通无阻； 3．试衣间

4．摆放门口花盆，无落叶； 5．提醒理货、补货； 6．提醒收银台整理； 7．电源管理。

第五篇：店员求职信

店员求职信1

各位领导：

感谢您在百忙之中抽出时间查看我的申请信。希望能为贵公司的荣耀做贡献！

我是一名应届xxx，农村生活造就了我淳朴善良的性格，培养了我不畏艰难挫折，不服输的战斗精神。我在大学的三年时间里，通过全面系统的学习，不仅了解和掌握了文秘专业的相关知识，还具备了一定的实际操作能力和技术。对于办公软件，常规的网络技术可以简单应用，并参与中级文秘资格和人力资源教师的培训。在学习专业知识的同时，也非常重视实践能力的培养，利用暑期实习的`机会，努力认真工作，得到单位领导的高度赞扬。

找一个专业知识扎实，有一定工作能力和组织能力的下属是你的愿望。寻找一个能充分发挥专业特长，得到你关注的工作单位是我的期望；一个称职的助理会帮助你工作顺利；一个合适的工作单位帮助我展示我的才华。也许我们会为了一个共同的目标站在一起，那就是让你们的光辉历史更加绚丽多彩！愿意为贵公司工作，奉献自己的青春和才华。期待并感谢您的选择！

作为一名大三学生，虽然没有足够的工作经验，但我会虚心学习，积极工作，忠于职守。随信附上你的简历。真心希望能得到贵公司的任命或面试机会，进一步考验我的能力。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

店员求职信2

贵公司的领导们好：我叫懒人范文，我曾经从事酒店的采购及仓管工作多年，也接触过燕窝，雪蛤，冬虫夏草等高档食材，所以本人想应聘贵公司营业员职位，希望通过努力学习，不断提高业务能力，认真学习业务知识，积累经验，全心全意以礼待人，热情服务，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平能成为一名合格的营业员。

我20xx年6月－20xx年7月在南宁百货大楼某某内衣品牌专柜任职店长，全面负责店铺所有的工作，包括人员招聘，培训，管理，货品的管理，调配，陈列，店铺销售，帐务，维修，与商场和公司各部门的沟通协调等，培养造就了我很强的.工作能力，销售能力和管理能力，充分得到商场和领导的信任和厚爱。

自我评价

本人性格随和正直，勤恳敬业，有很好的沟通能力，有很强的团队合作精神。 我对销售充满了热情，期望能有份充满挑战的销售工作,本人爱岗敬业，吃苦耐劳并且有团队合作精神，望能成为贵公司一员。

店员求职信3

尊敬的公司领导：

您好！

谢谢你花时间看我的求职申请。我在网站上看到了你的招聘信息。我对贵公司前台职员的职位非常感兴趣。我希望这封信能总结出我对这份工作的能力和热情。

我是湖南常德人，19xx年出生。20xx年，因为高考成绩不正常，选择了中南大学自考本科。我学的是法律。大学期间，我一直很注重提高自己的整体素质。我对自己的学习和处理事情的能力都很严格。因为不想被人说为什么自考的学生不努力，连续两年获得法学院“优秀学生”称号，20xx年获得助理人力资源经理证书，今年顺利通过学位考试。

在学校企业家协会担任宣传部干事，积极协助协会组织各种活动；班务无数，经常帮班干部缓解工作压力。业余时间也参加勤工俭学的兼职活动，大一的时候做过各种推广，比如百事可乐等等。大二暑假当服务员，也让我锻炼了自己的沟通能力和灵活性，让我意识到诚信是在外面做事的基础，活泼聪明，见事努力，是一个讨人喜欢的.小把戏。

我的不断努力使我今年以优异的成绩提前毕业。这并不代表我有多优秀。我只想证明我比别人努力。我相信我的努力不会白费。我不缺乏能力和信心。我缺少的是机会。谢谢你

等待你的好消息！下页附简历，期待你的面试！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

店员求职信4

各位领导：

感谢您在百忙之中抽出时间查看我的申请信。希望能为贵公司的荣耀做贡献！

我是一名应届xxx，农村生活造就了我淳朴善良的性格，培养了我不畏艰难挫折，不服输的战斗精神。我在大学的三年时间里，通过全面系统的学习，不仅了解和掌握了文秘专业的相关知识，还具备了一定的实际操作能力和技术。对于办公软件来说，常规的网络技术可以简单应用，参加过中级文秘资格和人力资源教师的培训。在学习专业知识的同时，也非常重视动手实践能力的培养。我利用20xx年暑假在xxx，工作踏实认真，受到单位领导的好评。

找一个专业知识扎实，有一定工作能力和组织能力的下属是你的愿望。寻找一个能充分发挥专业特长，得到你关注的工作单位是我的期望；一个称职的助理会帮助你工作顺利；一个合适的.工作单位帮助我展示我的才华。也许我们会为了一个共同的目标站在一起，那就是让你们的光辉历史更加绚丽多彩！愿意为贵公司工作，奉献自己的青春和才华。期待并感谢您的选择！申请自我介绍

作为一名大三学生，虽然没有足够的工作经验，但我会虚心学习，积极工作，忠于职守。随信附上你的简历。真心希望能得到贵公司的任命或面试机会，进一步考验我的能力。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

店员求职信5

各位领导：

您好！

首先感谢大家给我这个难得的机会。请在百忙之中抽出一点时间，以平和的心态看完这封求职信。因为时间短，难免会有一些准备上的不足和错误。请理解！

首先，我想表明我个人的工作态度。也可能是阅历浅。到现在，我一直固执地认为工作是一个学习的过程，我可以从工作中不断地学习知识。当然，钱很重要，但对我来说，充实快乐的感觉才是最大的满足！

如果非要自我推销的话，我总结了以下几点：第一，我从二十岁开始就一个人生活，自理能力不是问题。第二，整个学习过程给我一种紧迫感和危机感。第三，从设计单位到施工单位，设计单位让我自省，施工单位让我自力更生。我真的很感谢这两次经历，虽然只是短短的几个月。然而，无论如何，锻炼的价值是相当大的。在工作中，我一直严格要求自己，做到了“三心”，即细心、耐心、恒心；“二意”就是真心诚意。

当然，我没有任何压倒性的.优势。甚至在一定程度上，优点就是缺点。虽然我从未离开过这个行业，但我有过一些建筑和设计方面的经验，但我只能说我刚刚起步。还有很长的路要走！再者，离开设计已经很久了，再选择文书工作会是一个很辛苦的过程！无论如何，我觉得这些都是可以完全克服的，只要利益在，心在。

最后祝贵公司事业有成，工作顺利！请把我当成新手。愿与贵公司携手共创美好未来！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

店员求职信6

各位领导：

您好！

首先感谢您在百忙之中阅读我的自荐信！我是我们学院商务英语系的应届毕业生。我叫xxx。现在，我简单介绍一下我自己。

毕业在即，希望能在贵公司找到一份办公室文员的工作！通过在校三年的.系统学习，掌握了扎实的英语基础技能，听、说、读、写、译达到了较高的水平。其次，我系统地学习了广泛的金融理论和实践知识；此外，我还学习了英语写作、翻译和应用文写作。长期以来，为了提高个人能力，除了专业知识之外，我还阅读了大量的书籍、报纸和杂志，涉及面很广，包括古典文学、现代文学、法律、科教、宗教、政治和经济等。，从而有一定的知识积累。

此外，为了适应新时代的生存要求，我还在业余时间学习了计算机应用、个人理财规划、哈佛情商设计、保险介绍。现在已经能熟练使用办公软件，如windows、word、powerpoint等基本操作。

我相信，如果你给我一个展示自己的舞台，我会以令人印象深刻的成绩回报你！我怀着一颗纯洁的心等待你的电话，真诚地祝愿你的公司事业蒸蒸日上！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日