鞋业市场营销策划书

第一篇：鞋业市场营销策划书

（一）概况与任务

随着改革开放的逐步深入与市场经济迅速发展，人民群众日常消费品的消费需求也日益加大，商品市场出现无限商机。本公司是今年初创品牌，时间紧，各项工作还未走上正轨。只能边做边完善。“集中优势资源，打造区域强势品牌”是我们的发展战略。

（二）市场营销环境及机会分析

作为湖北省省会的武汉，近年来的发展越来越迅速，市场商机也越来越多。从鞋业５年来的发展状况看，在规模上的发展是较为迅速的，它代表着未来中国零售业的发展方向，前景异常广阔。但就目前而言，尤其是针对一个区域市场来讲，如何充分发挥团体以及规模优势，最大限度地开拓市场，才是至关重要的问题。另外，从宏观方面来看，加速发展连锁经营已是势在必行。首先，中国可能加快加入ＷＴＯ的步伐，入世后的中国零售业市场，必将会受到外资零售业巨头的冲击；其次，国家外经贸部目前已透露：将外商投资零售商业企业试点区域扩大到全国省会城市、直辖市、计划单列市和经济特区，进一步加快对外开放步伐；再次，目前，国内的重点零售企业还在亏损与负债中硬撑门面，但全国的不少城市已被国外零售商相继抢滩登陆了。在这种形势下，加快发展步伐，树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内重点零售业“苏醒”之前尽快占领市场已是大势所趋。

因此，在武汉这样一个商厦林立、超级市场繁多、批发市场混乱的内陆城市，对于鞋业的发展有较大的市场潜力。

（三）市场营销调研

（1）消费者研究（潜在目标消费群体）

1动机

尝试新的消费方式。

享受周到服务与公平价格。

感受连锁经营下购买环境与文化理念。

2性格

容易接受新生事物。

追求时髦，紧随消费潮流。

购物挑剔，但对价格不是非常关心。

注重生活质量，希望与众不同。

3习惯

不定期地大量购物。

喜欢逛商场。

一般不与小商贩讨价还价。

（1）市场性

1.鞋作为生活消费品，对于每个人而言都必不可少，且每人日常拥有量在 4!8 双之间。

2.由于收入差别决定了消费层次的差别，高、中、低档鞋的市场被人为的购物环

境所分割。

3.大商场内存在加价的随意性和质量的以次充好，使人们逐渐对综合性商场的鞋的质量产生怀疑。

4.批发市场的鱼目混珠现象使许多消费者望而却步。

5.售后服务工作在此行业尚未引起商家重视，对于消费者是可望却不可及的事

情。因此可判断鞋业连锁经营的市场发展已经到了可开发的阶段，并且可预计市场的起飞期将迅速来临。

（2）商业机会

1.近几年，武汉人的消费观念正日趋理性。

2.由于近年来武汉商业零售市场比较混乱，所以预计在发动强大宣传攻势的两

个月之后才能树立起较为清晰的品牌形象。

4.鞋业有着良好的竞争优势和先进的连锁经营模式，在各个商场广告投入 量均处于弱势期内发起强势攻击，着重宣传的与众不同之处，即运用 USP理论

指导宣传与攻势，足可起到立竿见影之效。

（3）市场成长

1.鞋业 5年来的良好业绩，可说明连锁经营导入市场的安全性。

2.鞋业导入市场后受到普遍性地接受，说明了传统经营模式的缺陷以及连 锁经营的发展前景之广阔。

3.鞋业属生活必需品，连锁经营普及后的市场量及市场规模庞大。

4.生活水平的提高，收入中上阶层迅速增多，且更注重生活质量的提高以及购物

过程的便捷性和购物环境的舒适性。

（4）消费者接受性

1.鞋类销售市场较为杂乱，处于群龙无首的状态。

2.连锁经营属新生事物，容易激起人们的好奇心理。

3.鞋业的 USP和浓郁的企业文化可给受众以深刻印象。

(四)市场细分

1.市场细分对象

“０~１０岁”：此年龄层属无购买能力或不能决定购买场所的人，予以排除。

“１１~１７岁”：此年龄层忙于上学及或升学考试，但自主性或自立性已较强烈，成为影响家长购物决策的重要力量。

“１８~２８岁”未婚男女：正处在恋爱季节对穿着较为重视，在此方面的开销较大，乃为重要对象。

“２９~５０岁”已婚女性：不仅自身对穿着重视，而且会决定

已婚男性：此层人群家庭压力较大，工作繁重，不会花费许多时间去

购买，至多是陪同，乃次要对象。

“５０岁”以上：除了特殊身份（如高级主管）外，在此方面不会过于重视，然而由于鞋是必需品，仍不失为一潜在消费群体，但至多列为次要对象。

2.选择目标细分市场

导入期市场：以“１８~２８岁”未婚男女和“２９~５０岁”已婚女性为潜在目标消

费群，其中以 ２０％的中上阶层为主要目标消费群

成长期市场：加上“１１~１７岁”少年以及“５０岁”以上老人为目标群

饱和期市场：再加上“２９~５０岁”已婚男性，为目标群

（五）市场定位

（１）市内各大商厦及周边鞋城均为竞争对象，但大部分商场市场攻势不强，应

把某几个品牌列为主要竞争对象。

（２）鞋业以全新面孔出现，经营方式灵活，应占据或逐步扩大武汉市鞋业高、中、低档消费市场。

（3）不利点

1.主要竞争对手占领市场时间长，市场强，财力足，市场影响力大。

所以我们必须在营销策略广告表现上均采取超高格调，并使用高

密集的预算战略来克制竞争对手。

2.消费者习惯于到百货商场及综合性商场购物。

引导消费者树立新的消费观念，让其明白片面追求方便会付出价格

高与质量次的双重代价，以瓦解竞争市场现有实力。

3.初期目标较大，不易达成。

运用攻击性的宣传主题，以 USP忠实顾客，争取客户。

4.产品单价低，开发费用过弱

针对主要目标消费群，采取多方攻势，以求量与质的密集效果，甚

至在第一期登陆成功后，追加预算乘胜追击。

（4）有利点

1.连锁经营，成本较低。

2.规模经营，易产生知名度。

3.品牌代理，无质量问题。

4.其他商场经营有缺陷。

5.售后服务良好，以取得受众信任。

（六）市场营销组合（1）产品策略

1.导入期：在全面发起高密集度的广告宣传攻势的同时，辅之以独特的营销及促

销策略。.以“穿好鞋 啦！”为倾诉主题，以报纸广告为辅助，在商场门口或大

厅展开促销活动，以吸引客户。此处需与极具吸引力的报纸广告、夸张性的平面广告以及专业的服装界人士密切配合。同时对不同层次的鞋是行不同层

次的包装。

2.成长期：该步行动应在导入期结束之后，对前期工作作一全面检测与评估，再行安排

巩固性的宣传与广告攻势以及长期性的营销策略。

3.成熟期：此时的营销重点是要改变市场战略，保护自己的市场，提高产品的可信赖度。

4.衰退期：退出市场，使自己的损失达到相对最小。

(2)价格策略：1.新产品混合定价策略：对于不同层次的鞋定不同范围的价钱

如：低档鞋：0~100元

中档鞋：100~300元

高档鞋：300元以上

2差价策略：根据不同的分类，实行地区、分级、用途、品牌差价策略如：收入水平较高的地区价格应高于较低的地区

(3)渠道策略：通过多条渠道将相同的商品送达到不同的市场或相同的市场

以代理经销为主、直营营销为辅的，以代理经销的模式覆盖众多的地市级城

市，借助经销商的网络进行市场运作，在竞争激烈的大城市成立分公司，以

市场扩散速度快，企业资金回拢快，统一管理强为特点。

区域代理：各区域大都已代出了一批优秀的代理商，资本实力雄厚，终

端掌控能力强，面对年年春夏季的保暖内衣招商热潮，对各保暖内衣企业也

形成了最大的不稳定因素。谁的利润厚、谁的广告支持大、谁的品牌优势强，选择谁，大有“挟天子以令诸侯”之势！网络优势强，可控性弱。

直营控制：首先对保暖内衣市场空间巨大、竞争激烈的大城市，建立直

营公司或办事处，以渠道扁平后的利润直对激烈竞争，争取市场的更大份额。

合资联营：保暖内衣季节性非常显著，只有从每年９月下旬到春节前夕

为销售旺季，很显然，特许经营并不适合保暖内衣企业。联营店的做法是寻

找繁华路段的其他产品的专卖店，以及在一级大卖场有岛柜的代理经销商一

起搞联营，这样既可以节省开专卖店和进大卖场的费用，又可以在销售淡季的时候全身而退。

网上销售：寻找有广泛网络销售渠道的网上代理商，全面推广。

(4)促销策略

品牌的广告传播趋于理性，已不再是高举高打，更应注重区域差异性的广告诉求，转向各地强势电视载体、黄金地段户外、黄金路线车体广告的投入来进行品牌形象提升，进行长线的广告拦截，同时在利用报纸媒体进行市场启动、市场促销的拉动，使广告资源的投放真正有利于企业品牌价值的提升、有利于市场的拉动。

1广告策划：由于今年是起步阶段，还是低调入市。受广告投资不大的影响，只能做区域广告，在地方平面媒体和电视台适当做，同时在大型，专业的网站做招商广告2人员销售：这是最有效的销售方法，需要训练有素的销售员。利用原有的销售渠道，走访和争取老客户，发展新客户。除了本公司销售人员积极做以外，对其他公司销售人员采取销售回款给提成的办法吸收更多的兼职销售员。

3建立企业网站：通过现代化宣传手段进行广告宣传。

（七）计划与组织

1．分销：分销渠道（包括代理渠道等）。本市设三个形象卖场专柜，进入一个超市系统（主要是低档产品走量），主要稳固省内市场，在省外做1-2个形象专柜，在省外大型批发市场发展代理商，找1-2个有网店系统的代理商发展网上销售。

对以上渠道根据情况作比例调整。

2．销售控制：各细分市场的业绩评估采用分析表的形式，每月进行一次评估，及时分析完不成相应销售指标的原因(是产品、服务?还是促销方式、价格问题?)，提出相应的措施。做好企业物流控制，积极反馈真实的销售业绩，做到无大的积压和防止断货。增大调控能力，每周必须有报表，根据销售情况随时调货。对销售人员实行订货制度，对所订货销售不了或临时需要补货者要扣除1%提成。（根据货物价值）。

3.营销目标：销售成本毛利率达到50%。

4．销售队伍：组建与激励机制等情况。

营销中心设立市内销售部（一部），省内销售部（二部），省外销售部（三部）综合销售部（含团购，网上销售），市场（售后客户、渠道维护、信息收集）服务部，物流控制部。

5.促销：促销方式除了传统的打折外，赠品是不可缺少的东西，二线品牌因产品价格有限，所以促销赠品成本价格也不能太高，不能喧宾夺主；但一定要做的精致，才不会影响品牌的档次。

（八）执行与控制

最后将营销策划方案转化为行动和任务的部署过程，并监督和考核企业营销活动过程的每一环节，确保其按照企业预期的目标运行。

第二篇：鞋业市场营销策划书

康耐鞋业市场营销策划书

前言

二十一世纪的中国，随着WTO的加入，市场竞争的力度日益强化。企业间的竞争巳从质量竞争上升到了实力竞争，从而进化到了目前的品牌竞争，这是一个质变的过程，亦是社会经济发展的必然趋势。新颖别致的广告推广活动是企业树立品牌，宣传业形象和文化的必然手段。许多企业在自身品牌的宣传推广活动上更是层出不穷，新意连绵，意欲藉助广泛的媒体载体宣传和发布企业的相关信息，达到树立品牌和形象﹑营造气分和创造商机的目的。但是，盲目的投入和跟风的手法往往效果适得其反，所以必须认真针对企业的商业性质和经营模式，结合企业本身的实力，在详细的市场分析和调研的基础上，为企业量身定做极富创意、新

颖的营销策略。

针对本案，我们在撰写本策划书前，通过市场定性和定量调查，以及与专卖店的走访和网站资料的整理，获得了大量真实数据，以保证本案能顺利完成。

<一>背景分析

温州位于浙江省东南部，是全国首批14个沿海开放城市之一，全国18个港口城市之一。民营经济在这里有着举足轻重的地位，占全市经济的比重达76%左右，制鞋业十分发达，经济发展水平较高。鞋厂主要是开办订货会方便代理商这样的固定客户过来取货。黄龙商贸城内有近700家店铺，这些店铺多为个体摊主，有不少温州本地的中小型鞋企在这里设有直销处。该鞋业市场多经营中低档男女皮鞋，以批发为主。很多来自省外的批发商、经销商在这里选鞋。温州作为温州鞋业的样板市场，许多鞋企选择它作为万里长征的第一步。“家门口的市场”从营销、物流、及管理的各个方面来说都便于自营，即使外销鞋企也不会放这块市场。结合温州人的消费特点，许多鞋企选择自营开店，也有一小部分以代理经营为主。但是，全球经济危机深不见底,对外贸依存度超过70%的温州鞋而言,影响无疑是致命的。据温州海关统计,1月份温州外贸出口10.75亿美元,同比减少1.42%。随着国际贸易进一步萎缩,贸易保护主义威胁增大,作为温州传统四大件之一的鞋产品出口前景暗淡。所以，本方案中，我们主要考虑怎样讲康奈皮鞋更好的销售出

去。http:///

竞争对手分析

一、主要竞争对手

百丽、达芙妮、奥康、红蜻蜓

“达芙妮”作为中国女鞋的第一品牌，同时享有国家免检产品，十大女鞋品牌，领导品牌的称号，产品连续六年全国销量第一。

百丽自2000年以来连续3年夺得中国真皮女鞋销售冠军。

奥康，在全国设立了30多个省级分公司、3000多家连锁专卖店、800多

处店中店。在意大利、西班牙、美国、日本设立了国外分公司。同时，在温州、广州及意大利米兰设立三个鞋样设计中心，每年开发出3000多个新

品种，保持奥康集团产品始终走在了潮流的前列。

红蜻蜓已获得ISO9002质量体系认证和ISO14000环保认证。到目前为止，红蜻蜓集团已成为国家中型企业、中国皮革工业协会优势企业、全国民企

500强、全国行业百强、浙江省重点民营企业、浙江省“五个一批”企业，连

续6年被评为行业纳税大户。“红蜻蜓”皮鞋，获得首批“国家免检产品”称号，2002、2005年相继被评为“中国名牌产品”，2004年被评为“中国真皮鞋王”，同年3月“红蜻蜓”商标被认定为“驰名商标”。

二、间接竞争对手：品牌专卖店

品牌专卖已经成为了每个知名品牌的主要销售渠道之一，通过品牌形象和知名度

来吸引购买，更有利于培养消费者忠诚度和品牌影响力，但是由于皮鞋业的品牌

皮鞋已经很多，销售受到了限制，所以康奈应该在质量，产品服务上下功夫。再

者，经过专卖店亲身走访，觉得专卖店销售人员可能有些由于没有经过系统和专

业的培训，仅了解一些比较基础的理论知识，这对高档鞋类销售是远远不够的。

另外还有，康奈的广告宣传做的还不够，经过市场调查，很多人都知道红蜻蜓、达芙妮，却很少有人知道康奈，尤其是在温州市以外的其他省市。

<二>SWOT分析

通过以上分析，我们能了解目前竞争对手的基本情况和销售、广告上的不足，接

下来，我们就必须要对本案进行全面分析，以找出本案的优势、劣势、以及面对

激烈的市场竞争中，本案的机会点在哪里。

优势（Strength）：

康奈有90%是内销，10%是外销，康奈在外需市场的优势在于不是以量取胜，而是定位高端的鞋。在这一块高端鞋的市场，我们依然占据了制造成本较低的优

势。

劣势（Weakness）

品牌知名度在同类产品中不高，竞争对手很多。还有就是欧盟对中国的企业反倾

销，损坏了中国的利益。特别是意大利，意大利是欧盟皮鞋的主产国之一，中国

是意大利每年皮鞋机械的最大出口国家。

机会（Opportunity）

2009年8月，对于在世界20多个国家拥有200多家专卖店的康奈集团来说，尽

管来自朝鲜的首个订单并不大，但意义深远——在金融危机的影响下，欧美市场的需求在下降，导致康奈的海外市场增长放缓，而这个订单可能是打开潜力巨大的朝鲜市场的钥匙。

<三>战略分析

一、目标

准备在欧洲市场展开收购，三年内在全球开出1000家专卖店。以此来面对来自

欧盟、美国等方面越来越频繁的反倾销行动。再者，加大宣传力度。让康奈品牌

变得家喻户晓。

二、细分

迅速占领更多的市场份额，加强广告上的宣传，多下发一些宣传单给给农村，虽

然农村成功人士不多，但上学的人也很多，这样可以将康奈品牌带上社会。一个

好的品牌，应该是妇孺皆知的。

三、目标市场

本案的最主要的目标消费群体为中年人士，即成功人士，虽然也经营一些年轻一

族的皮鞋，也会吸引大量的少女消费群体，但是他们多半是在父母的陪同下产生

购买行为（或直接由父母产生购买行为），因此，在本策划书中，我们最主要考

虑到高端消费者。

美国著名的人本主义心理学家马斯洛认为，人的一切行为都是由需要引起的，马

斯洛把人的多种多样的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后次序分为五个

等级，即：1.生理需要；2.安全需要；3.归属与爱的需要；4.尊重的需要；5.自

我实现的需要

按照需要层次论，本案的消费者都应属于尊重的需要和自我实现的需要，其中尊

重的需要包括受人尊重与自我尊重两方面：前者是希求别人的重视，获得名誉、地位；后者希求个人有价值，希望个人的能力、成就得到社会的承认。而自我实

现的需要是指实现个人理想、抱负，最大限度地发挥个人的能力的需要，即获得

精神层面的臻于真、善、美至高人生境界韵需要。我们从以下一个真实的小故事

就能分析出他们的购买行为：

王先生和他女朋友的故事

王先生是一家私营企业的总经理，月收入在这个沿海城市基本能算上提早奔小康

一族，在大多数人眼里，他是典型的“钻石王老五”一族。拥有自己的轿车，2

套市中心的住房，因此也有很多热心人士为他介绍女朋友，这天，他和正在追求的一个女孩子商量到哪里去坐坐，以度过这个炎热的下午。

这个女孩是本市一家外资企业的行政助理，虽说月收入没有王先生高，但是也能

算上白领一族，她希望王先生能和他到一家刚开业有打折优惠活动的西餐厅去喝

咖啡，而在王先生看来，享受生活的惬意是无法用金钱来代替，因此提议到更具

有浪漫情调和档次的哈根达思连锁，从这个小小的分歧，我们可以得出以下结论：

A、高端消费者在选择消费场所时，往往更愿意用氛围和档次来进行衡量，而在他们心目中的理想购物场所，更多的是考虑该场所的品牌效应。

B、他们往往有一个既定的消费模式，即惯性消费，容易培养他们的消费忠诚度。

C、对价格因素不是很在意，而在意的是附加价值，如在上面这个小故事中，王

先生所提出的哈根达司连锁就是因为其浓厚的情调和氛围。

而购买皮鞋，作为成功人士，肯定是为了追求面子、受到尊重而去购买想康奈一

类的品牌皮鞋。

四、市场定位

目前，我们决定，康奈更应该在质量、服务上下功夫，质量好了，就会留住老顾

客；服务号了，就会招来新顾客。

<四>策略

一、产品

1、塑造统一的品牌形象

品牌以人为本。品牌的后面是顾客。所以品牌必须围绕顾客，亲近顾客。

如何亲近顾客？当一个品牌具有顾客可接受的品牌个性时，顾客将与品牌建立良

好的关系。就象日常生活中的人际交往一样，消费者与品牌之间的关系也取决于

相互之间的行为与态度。

针对本案的目标消费者和他们所独有的选择方式，http:///我们

认为应该是本案的品牌形象大气、响亮，充满自信与果敢，以更容易被消费者接

受和熟知。

在品牌层面，我们希望通过更加亲切与人性化的方式与消费者进行沟通，提升品

牌美誉度和归属感。

据此，我们提出本案的品牌形象和主要广告宣传语：

我的路，从这里开始„„!

主题阐述：

“我的路”采用第一人称口吻，显示了发话人的自信与自豪，犹如统领千军万马的统帅，彰显高贵的社会地位，同时一语双关，既代表了行走之路，更暗含人生

之路；“从这里开始”则是根据“千里之行，始于足下”改变，康奈作为鞋类的一大特点。整体字数精简，容易被消费者所熟记。

2、产品以质量、款式为主打，降低成本，提高服务质量。

二，定位

推出新品牌理念，结合康奈产品的最新定位以及产品自有特色，在原“舒适”概念

上的进行转型升级。作为产品核心竞争力部分，最重要的是将“舒适”体现在产品的设计和人体功学上。适当增加精致、优雅、经典、品位、时尚等一些元素。

三、渠道

随着市场经济的发展，伴随着越来越多的大型商场建立，各种销售渠道一一出现，康奈最为鞋业的品牌，可以多设立一些分店，当然，更多的要在大型超市中设立

品牌专柜；多接国外的订单，把康奈推上国际市场；再者，随着网络的发展，许

多知名购物网，如：易趣、淘宝„„我们也可以多开一些网上专卖店。

四、促销

在市场运作的行为中，要十分注意促销这个武器，因为“促销活动”是一把双刃

剑，促销广度和深度如果控制不好就会伤害自己。目前新的专卖店正处于即将开

业期，可以做些促销活动，但是如果太过频繁，就会引起消费者对其的品牌信任

度下降。

1、开业期间促销：

策略1：在活动当天，为了吸引人气，可以采用有来就有送的策略，让每一个来

专卖店的消费者都可以有收获，增加他们对于商场品牌的好感，扩大知名度。面

值在30—50元左右

策略2：凡是有参加现场活动的客户均有专卖店优惠卷赠送，从而为商场吸引一

些较为长期的回头客。面值在50—80元左右。

策略3：寻找合作单位（比如酒馆、茶楼、KTV等），在开业期间，凡在专卖店

购买商品的顾客，可以享受合作单位的优惠卷。

2、营销策略

策略1：在开业期间，推出会员卡，但是会员卡必须是收费了，并且决不降价，可以想象一定不会有多少客户签订，但是这样却可以使得该卡具有含金量，每张

卡的价钱在100元左右（待定）

策略2：在专卖店内的所有产品，必须是保证质量的，在部分区域，设计产品质

量简单的检验办法，用以树立商城重视品质的形象。

策略3：在专卖店内部设计3-4个休息点，休息点布置设最近新到的款式和即将

上市的样品鞋。

三、媒体整合1、在附近设立大型户外路牌一块，以在短时间内迅速提升商城知名度，使品牌

形象被受众接收。

2、结合目标消费者的生活习惯和出行习惯，以电台做为主要宣传阵地，长时间

播出电台形象广告，基本时间为3个月。

5、DM制作：DM应选取应保存的157克铜卡，制作为四折页形式，除了专卖店的形象宣传外，还应有关于各种皮质鞋类的鉴别、保养等小知识，为了增强宣传册的使用期限，可采取隔段时间进行有奖品回收的办法。

7、开业庆典：把开业庆典列为媒体宣传的一部分，主要是考虑到开业庆典将会

直接影响到消费者的第一印象，俗话说“好的开始就等于成功的一半”，在开业

庆典过程中，尽量不拘一格，并打破传统的流于程式开业庆典，在消费者心目中

留下独特的印象。可以参合一些歌舞、小品等活动。

四、平面广告创意：现不上传

<五>风险与可行性分析

1、如果较同类产品相比，价格偏高，则应该改进生产技术，降低成本。

2、某一分店的业绩和其他分店明显偏低，则要进行该分店的地理位置调查，如

果明显不是地理位置的问题，那应该进行人员整顿或者私下暗访了。

3、万一发现次品鞋出现在了市场上，那就应该要彻底调查其来源，绝不能让一

颗老鼠屎坏了一锅粥。

<六>后记

本策划书为探讨本案的营销思路及部分手段，具体的活动方案待贵方看后进

行研究，另案呈上，非常感谢贵方领导阅览本策划书

----------------------------寝室号：A2-446和A2-142

组长：沈伟

成员：骆佳宏、金强、石海旺、赵朝亨、黄益祥、叶增杰、卢孔亮

第三篇：鞋业连锁经营的市场营销策划书(DOC 6)

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鞋业连锁经营的市场营销策划书

市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸，在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。市场营销策划书是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术，其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈，好的营销策划书更成为企业创名牌，迎战市场的决胜利器。谈一谈营销策划书的编制的问题。下面给出某公司的市场营销策划书范本，供大家学习参考。

鞋业连锁的市场营销策划书正文

鞋业郑州市场行销与广告策划案

策划单位：河南省广告有限公司

策划人：

撰稿人：

完成日期：年月日

一、前言

随着改革开放的逐步深入与市场经济迅速发展，人民群众日常消费品的消费需 求也日益加大，商品市场出现无限商机。

作为河南省省会的郑州，几年来，在河南省委省政府的努力推动下，商贸城的建 设已初具规模，郑州人民也在外部强势冲击力的影响下，逐步接受了许多新的消费观 念，而大规模的鞋业连锁经营在河南尚属首次。对于这样一个新生事物，消费观念逐 步开放的郑州市民必将给其以更多的关注，它对喧嚣的商城也必将注入一股清新的 空气。

从鞋业 5年来的发展状况看，在规模上的发展是较为迅速的，它代表

着未来中国零售业的发展方向，前景异常广阔。但就目前而言，尤其是针对一个区域 市场来讲，如何充分发挥团体以及规模优势，最大限度地开拓市场，才是至关重要的 问题。

另外，从宏观方面来看，加速发展连锁经营已是势在必行。首先，中国可能加快 加入 WTO的步伐，入世后的中国零售业市场，必将会受到外资零售业巨头的冲击；其 次，国家外经贸部目前已透露：将外商投资零售商业企业试点区域扩大到全国省会城 市、直辖市、计划单列市和经济特区，进一步加快对外开放步伐；再次，目前，国内的重点零售企业还在亏损与负债中硬撑门面，但全国的不少城市已被国外零售商相继抢

滩登陆了。在这种形势下，加快发展步伐，树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入 侵”以及其他国内重点零售业“苏醒”之前尽快占领市场已是大势所趋。

因此，在郑州这样一个商厦林立、超级市场繁多、批发市场混乱的内陆城市，如何 才能使鞋业从诸多商场中脱颖而出独占鳌头呢？

（一）本建议的主旨

1.让更多的人树立连锁经营店购物的消费观念；

2.连锁经营要突出购物方便，服务周到的特色；

3.规模经营，降低成本，价格低廉；

4.统一配货中心，质量可靠，渠道顺畅，款式新颖；

5.免费维修，解除后顾之忧。

6.扩大鞋业的影响力，树立鞋业的品牌形象。

（二）本策划书建议实施期

自 1999年 11月 1日至 1999年 12月 1日

（三）本策划书广告预算以 70万元为范围。

二、市场信息

（一）市场性

1.鞋作为生活消费品，对于每个人而言都必不可少，且每人日常拥有量在 4!8 双之间。

2.由于收入差别决定了消费层次的差别，高、中、低档鞋的市场被人为的购物环 境所分割。

3.大商场内存在加价的随意性和质量的以次充好，使人们逐渐对综合性商场的 鞋的质量产生怀疑。

4.批发市场的鱼目混珠现象使许多消费者望而却步。

5.售后服务工作在此行业尚未引起商家重视，对于消费者是可望却不可及的事

情。因此可判断鞋业连锁经营的市场发展已经到了可开发的阶段，并且可预计市场 的起飞期将迅速来临。

（二）商业机会

1.近几年，郑州各大商厦除极个别外，普遍处于亏损状态，市场攻势受挫。

2.在目睹了商场由盛到衰的迅速蜕变之后，郑州人的消费观念正日趋理性。

3.由于近年来郑州商业零售市场比较混乱，所以预计在发动强大宣传攻势的两 个月之后才能树立起较为清晰的品牌形象。

4.鞋业有着良好的竞争优势和先进的连锁经营模式，在各个商场广告投入

量均处于弱势期内发起强势攻击，着重宣传的与众不同之处，即运用 USP理论 指导宣传与攻势，足可起到立竿见影之效。

（三）市场成长

1.鞋业 5年来的良好业绩，可说明连锁经营导入市场的安全性。

2.鞋业导入市场后受到普遍性地接受，说明了传统经营模式的缺陷以及连

锁经营的发展前景之广阔。

3.鞋业属生活必需品，连锁经营普及后的市场量及市场规模庞大。

4.生活水平的提高，收入中上阶层迅速增多，且更注重生活质量的提高以及购物 过程的便捷性和购物环境的舒适性。

（四）消费者接受性

1.鞋类销售市场较为杂乱，处于群龙无首的状态。

2.连锁经营属新生事物，容易激起人们的好奇心理。

3.鞋业的 USP和浓郁的企业文化可给受众以深刻印象。

三、市场研究

（一）设定对象

1.“0!10岁”：此年龄层属无购买能力或不能决定购买场所的人，予以排除。2.“11!17岁”：此年龄层忙于上学及或升学考试，但自主性或自立性已较强烈，成为影响家长购物决策的重要力量。

3.“18!28岁”未婚男女：正处在恋爱季节对穿着较为重视，在此方面的开销较 大，乃为重要对象。

4.“29!50岁”已婚女性：不仅自身对穿着重视，而且会决定“0!10岁”儿童乃至 “11!17岁”少年以及 5中已婚男性的购买，乃为重中之重之对象。

5.“29!50岁”已婚男性：此层人群家庭压力较大，工作繁重，不会花费许多时间 去购买，至多是陪同，乃次要对象。

6.“50岁”以上：除了特殊身份（如高级主管）外，在此方面不会过于重视，然而由 于鞋是必需品，仍不失为一潜在消费群体，但至多列为次要对象。

（二）市场预估

1.导入期市场：以“18!28岁”未婚男女和“29!50岁”已婚女性为潜在目标消费 群，其中以 20%的中上阶层为主要目标消费群。

2.成长期市场：加上“11!17岁”少年以及“50岁”以上老人为目标群。

3.饱和期市场：再加上“29!50岁”已婚男性，为目标群。

（三）竞争环境

1.竞争对象

（1）市内各大商厦及周边鞋城均为竞争对象，但大部分商场处于亏损或负债状 态，市场攻势不强，应把（品牌名称）列为主要竞争对象。

（2）鞋业以全新面孔出现，经营方式灵活，应占据或逐步扩大郑州市鞋业高、中、低档消费市场。

2.广告力量

（1）（品牌名称）等商场以前多投入 POP方行，现多投报纸广告。

（2）鞋业宜从电视、户外、报纸三方面发起高密集度的全面攻势。

3.竞争分析

（1）（品牌名称）系先导品牌，自有其稳固地位。

（2）鞋业尚处前期导入，品牌宣传阶段。

（3）（品牌名称）在郑州的购物场所中已取得暂时的领导地位。

四、消费者研究（潜在目标消费群体）

（一）动机

1.尝试新的消费方式。

2.享受周到服务与公平价格。

3.感受连锁经营下购买环境与文化理念。

（二）性格

1.容易接受新生事物。

2.追求时髦，紧随消费潮流。

3.购物挑剔，但对价格不是非常关心。

4.注重生活质量，希望与众不同。

（三）习惯

1.不定期地大量购物。

2.喜欢逛商场。

3.一般不与小商贩讨价还价。

五、营销上的不利点与有利点

（一）不利点

1.主要竞争对手占领市场时间长，市场强，财力足，市场影响力大。所以我们必 须在营销策略广告表现上均采取超高格调，并使用高密集的预算战略来克制竞争对 手。

2.消费者习惯于到百货商场及综合性商场购物。

（解决办法）

引导消费者树立新的消费观念，让其明白片面追求方便会付出价格高与质量次 的双重代价，以瓦解竞争市场现有实力。

3.初期目标较大，不易达成。

（解决办法）

运用攻击性的宣传主题，以 USP忠实顾客，争取客户。

4.产品单价低，开发费用过弱

（解决办法）

针对主要目标消费群，采取多方攻势，以求量与质的密集效果，甚至在第一期登 陆成功后，追加预算乘胜追击。

二）有利点

1.连锁经营，成本较低。

2.规模经营，易产生知名度。

3.品牌代理，无质量问题。

4.其他商场经营有缺陷。

5.售后服务良好，以取得受众信任。

六、营销途径

（一）导入期的途径

指导原则：在全面发起高密集度的广告宣传攻势的同时，辅之以独特的营销及促 销策略。以下是 8种营销策略，可全面同步进行，亦可有选择地配合广告推进来进 行。

1.以“穿好鞋来啦！”为倾诉主题，以《报》广告为辅助，在商场门口或大厅展开促销活动，以吸引客户。此处需与极具吸引力的报纸广告、夸张性的平面广告 以及专业的服装界人士密切配合。

2.赠单只文化鞋：设计制作出极具个性和表现力以及较高文化品位的装饰鞋（亦 可实穿）赠给客户，以传播鞋业的文化理念经营理念与经营模式，并可在一定程 度上扩大销售。

3.赠袜：根据产品互补性原则，设计制作出精美的袜，赠送给顾客。（此 乃配合性小活动，可有多种选择）

4.征文活动：与报社或早报报社联办主题为“鞋的故事”征文活动，融亲 情、爱情于一体，借以弘扬文化，扩大的社会影响力和社会美誉度。

5.寻鞋活动：在全郑州市乃至全省范围内展开“寻找最老的鞋”的活动，掀起一股 潮流。可从历史式样等方面把关，而后在此基础上举办“鞋业文化展”。6.“模式”宣传月：在郑州市各大公司广场举办“鞋业”、“模式”宣传

活动。

7.公益活动：在郑州市各重要十字路口警亭处设置“便民服务站”，设置水 瓶、水杯、气筒等物品，并与下岗职工相联系，以设置宣传点。

8.高校巡礼：以赞助或承办“河南省首届高校毕业生就业培训系列报告会”的形 式，在河南省各个高校进行巡讲，以宣传连锁经营，弘扬理念。

如活动可以安排在澳门回归及元旦节，则上述活动可与大气候相结合，扩大宣传 攻势。

（二）成长期的途径

该步行动应在导入期结束之后，对前期工作作一全面检测与评估，再行安排巩固 性的宣传与广告攻势以及长期性的营销策略。

七、广告创意

（一）指导原则：追求与众不同，标新立异，产生强烈的吸引力和震撼力。

（二）设定战略

1.为造就高的广告注目率，使用极具杀伤力的否定攻击法。

2.为诱发消费者需求及加速购买行动的感性诉求及利益催促法。

3.为提高差异性的肯定法。

4.为增进广告记忆，使用“一步一个脚印”的音效与字体的突出表现。

（三）广告主题

1.电视篇

画面一：一健壮的成年人背着行囊在山间小路上前进，满脸汗珠，但步伐强劲有 力。

画外音：

“阔步前进！”

画面二：一年轻漂亮的小姐与一男士在跳舞（重点突出女郎），舞姿优美，面带微 笑。

画外音：

“轻舞飞扬！”

画面三：一西装革履的商人神采奕奕地走进会议室，脚步铿锵有力，满脸自信。画外音：

“足下生辉！”

画面四：一群儿童在做游戏，口唱儿歌“你拍一，我拍一，穿布鞋，真开心”，天

真烂漫，活泼可爱。

画外音：

“健康成长！”

画面五：一足球运动员在球场上带球疾进，大力抽射，球应声落网。

画外音：

“步步为赢！”

（注：以上画面均把人物脚部设为特写。）

画面六：

（〈品牌名称〉标志）（字幕）鞋业，连锁经营（字幕叠加，转换颜色），一步一个脚印！

画外音：

（男中音，浑厚有力）：

“，一步一个脚印！

2.户外篇

方案一：

（1）市区灯杆悬挂之条幅：

“您知道吗，（品牌）来咱郑州啦！”、“（品牌名称），一步一个脚印！”

（2）设计制作一只巨型模具鞋，悬挂在广场显要位置，模型上可打上“，一步一个脚印！”及标志。

（3）面的车：流动的面的车可到达市区的每一个角落，将会给更多的人带去的信息。广告词统一设置，另可打上地址。

方案二：

（1）把市区灯杆悬挂之条幅改制为一只大型模具（即一只鞋的模样，可视为皮鞋、布鞋或卡通鞋），外印广告词及标志，让郑州市的主干道上全部挂上“鞋”，足可引

起轰动效应及媒体关注。但此举易引起争议，有待进一步讨论。

（2）与方案一中的 1、2相同。

（3）报纸篇。

因报纸广告要配合营销措施的进度投放，所以，在此，暂不予设计报纸广告，有待 活动内容确定后再行确定。

八、媒体预算

（一）电视广告

从电视台的收视率潜在目标消费人群的分布与习惯以及广告效果等因素考虑，建议从频道、频道、有线 3家电视台来投放。

1.频道

据 1998年 3月频道郑州地区大规模问卷调查结果显示，90.26%的观众把频道作为收看的首选频道。

频道大套餐 18次 天联播，15秒 532次 月，报价 66万元 月，优惠 70%，合计 19.8万元 月。

2.频道

热线前 15秒，60次 月，报价 10.5万元 月，优惠 50%合计 5.25万元 月。时间：20：17„20：20

（首播）12：20

（次日重播）

3.有线

新闻后 4次 天，一分钟专题，报价 2000元 天，优惠 53%，合计 2.82万元 月。

（二）户外广告

1.市区灯杆悬挂条幅（3.5m 1.5m）：报价 800元 周 条，优惠 45%，440元 周条，建议悬挂 100条，4周时间，共计 17.6元 月。

2.巨型模型鞋悬挂费用另计。

3.面的车：35元 辆 月，建议安排 1000辆，合计 3.5万元 月

（三）报纸广告 考虑到郑州地区的实际情况，建议只投放《报》。

《报》，半版，报价 3万元，优惠 27%，即 2.19万元，投放次数视每周促销活动

量与周期而定，暂定为 6期，合计 13.14万元。促销活动费用另计.

第四篇：鞋业电子商务策划书

美国耐克鞋电子商务策划书

背景：如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。

项目：创办本公司的鞋业在线商务网;主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。

一、公司介绍 Nike正式命名于1978年。它超过了领导品牌阿迪达斯、飙马、锐步，被誉为是“近20年世界新创建的最成功的消费品公司”。Nike公司的利润从1985年的1300万美元上升到1994年的约4亿美元，Nike1994年全球营业额达到近48亿美元。在美国，有高达七成的青少年的梦想是有一双耐克鞋。

“耐克”品牌有许多值得挖掘的行销启示。“耐克”的行销奥秘中一个很出色的方面是它的行销沟通(Nike’s Marketing

Communication)。1994年，“耐克”的广告费投入为2．8亿美元，是

宝洁公司广告费的 l/9左右，但富有创意极具魅力的耐克行销传播，为“耐克”赢得了消费者，使“耐克”成为市场的胜利女神(Nike原意即为“古希腊的胜利女神”)。结合英文的一手资料，以下具体分析了耐克行销沟通的成功之处： 如何从运动员专用鞋市场拓展出普通消费者的大众市场； 如何采用“离经叛道”的广告强化沟通； 如何借用偶像崇拜建立品牌忠诚； 如何运用动画、电脑游戏贴近青年儿童消费者；如何深入自我心理意识和价值争取到女性消费群。

耐克公司还有一个“成长神话”：在六十年代，公司创建之初，规模很小，随时都有可能倒闭。司的两个创始人布沃曼和耐特都要身兼数职，公司没有自己的办公楼和完整的经营机构。1985年耐克公司的全球利润为1300万美元，1994年公司的全球营业额达48亿美元之多；其市场占有率独占鳌头，是位居第三的阿迪达斯公司的两倍多，为24%。耐克公司的成长步伐并未减慢。95年与94年相比，全球销售额上升38%，税前利润增长55%，耐克公司股价飞快上涨，两年前每股43美元，猛涨到95年每股103美元。华尔街投资商和分析家中的许多人在80年代以前一直不看好耐克公司：“耐克没有多少发展的基础和前景。”如今解嘲道：“上帝喜欢创造神话，所以他选择了我们意想不到的耐克。”

二、公司经营宗旨及目标

宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。

目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。

三、公司简介

公司名称：某某鞋业

业务范围：销售各种鞋类：1.篮球鞋2.网球鞋 3.足球鞋 4.跑步鞋5.free(新的分类)6.综合训练鞋7.女子健身鞋 8.休闲复古鞋

四、公司管理

1.管理思想

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。

2.管理队伍

投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。

3.管理决策

管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。

4.团队概述

学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。

职业素质：信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。

五、场地与设施

租用商场做为办公地点，根据交通情况选择仓库地点。(根据具体情况另行考虑，本计划暂时不考虑)

六、市场及竞争分析

1、市场介绍

如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，在鞋子的销售方面并没有大的突破。

2、市场机会及环境

鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情。

七、服务细则

服务内容分四类：基本服务;增值服务;快速保障服务;协议服务。基本服务：不提供免费送取货服务。

1、提供免费电话技术支持。

2、提供免费送货上门(市内10公里内)。

3、如果购买产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月(15天)之内退货或更换产品。

增值服务：10公里以内免费送取;10公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。

服务与支持及收费：送取服务:基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。

八、网站建设

1.网站设计与规划：

①网站名称：某某鞋业在线商务网

②主题定位：主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。

③域名选用：中文实名：某某鞋业

④整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格;栏目主要有：公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。⑤网站布局：

九、营销方案

在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后，客户必须填写一些必要的信息(用于以后留低备案)如：收货人姓名、地址、邮编、联系方式(电话/手机)等信息。并选择配送方式(邮寄、空运、送货上门(送货范围：在此略))。最后让客户选择付款方式(货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等)。

同时本公司还提供会员积分活动。

1.品牌建设

以最优的服务和最优惠的价格，树立公司的品牌。

2.客户关系建立

对使用过我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。

十、资金需求及筹措方法

公司预计需要100万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购买设备，市场宣传推广等等。

第五篇：鞋业电子商务策划书

香港玛佐鞋电子商务策划书

背景：如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。

项目：创办本公司的鞋业在线商务网;主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。

一、公司介绍

玛佐鞋业有限公司创办于1984年，公司坚持以“创新求发展，质量求生存、管理创效益”为宗旨，经历多年的艰苦创业，现以发展成为鞋业，皮具等行业为一体的集团公司。集团公司投资0.5个亿兴建百亩厂房，现拥有现代化标准厂房12万平方米，固定资产超过6亿，无形资产10亿，员工2千多人，年产2百多万双的大型企业公司。先后被授予“国家大型工业企业”，现拥有包括香港玛佐鞋业发展有限公司 与香港玛佐皮具发展有限公司在内的八家子公司。其主导产品“玛佐”牌系列产品已形成三大系列（男鞋系列，皮具系列）以“优质、高雅、新潮”等优点先后荣获“农业部优质产品”，“全

国用户满意产品”，“连续四次被评为中国真皮王”等一百多项荣誉称号。

二、公司经营宗旨及目标

宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。

目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。

三、公司简介

公司名称：某某鞋业

业务范围：销售各种鞋类：男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。

四、公司管理

1.管理思想

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。

2.管理队伍

投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。

3.管理决策

管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。

4.团队概述

学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。

职业素质：信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。

五、场地与设施

租用商场做为办公地点，根据交通情况选择仓库地点。(根据具体情况另行考虑，本计划暂时不考虑)

六、市场及竞争分析

1、市场介绍

如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，在鞋子的销售方面并没有大的突破。

2、市场机会及环境

鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情。

七、服务细则

服务内容分四类：基本服务;增值服务;快速保障服务;协议服务。基本服务：不提供免费送取货服务。

1、提供免费电话技术支持。

2、提供免费送货上门(市内10公里内)。

3、如果购买产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月(15天)之内退货或更换产品。

增值服务：10公里以内免费送取;10公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。

服务与支持及收费：送取服务:基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。

八、网站建设

1.网站设计与规划：

①网站名称：某某鞋业在线商务网

②主题定位：主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。

③域名选用：中文实名：某某鞋业

④整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格;栏目主要有：公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。⑤网站布局：

九、营销方案

在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后，客户必须填写一些必要的信息(用于以后留低备案)如：收货人姓名、地址、邮编、联系方式(电话/手机)等信息。并选择配送方式(邮寄、空运、送货上门(送货范围：在此略))。最后让客户选择付款方式(货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等)。

同时本公司还提供会员积分活动。活动方式：略

1.品牌建设

以最优的服务和最优惠的价格，树立公司的品牌。

2.客户关系建立

对使用过我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落

实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。

十、资金需求及筹措方法

公司预计需要100万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购买设备，市场宣传推广等等。筹措方法：略