市场营销学总复习及答案

第一篇：市场营销学总复习及答案

市场营销学总复习

一.单选题（1×20=20）

1.在市场营销实践中，希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人是

（C）。A.买主B.卖主C.市场营销者D.潜在顾客

2.市场营销学是研究以满足（A）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

A.消费者需求B.企业需求C.市场需求D.竞争者需求

3.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是（C）。

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

4.通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（C）。

A.推销观念B.市场营销观念C.客户观念D.生产观念

5.引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程的营销哲学是（A）。

A.宏观营销B.微观营销C.绿色营销D.社会市墩营销

6.4C组合认为（A）是企业一切经营活动的核心。

A.顾客B.成本C.便利D.沟通

7.某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（A）。

A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.同心多角化

8.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（B）。

A.市场细分B.市场定位C.市场选择D.市场拓展

9.一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险的增长方式是（D）。

A.市场集中化B.选择专业化C.市场专业化D.产品专业化

10.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的（A）。

A.应变能力B.自我调节能力C.适应能力D.创造力

11.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会、低威胁的业务属于（C）。

A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务

12.由于市场营销环境不断变化，新产品、新品胜不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（B）过程。

A.驱使力B.学习C.强化D.刺激物

13.生产者市场的需求（C）。

A.无弹性B.富有弹性C.缺乏弹性D.弹性无穷大

14.在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（B）。

A.竞争性谈判B.现场竞技C.邀请报价D.协商报价

15.在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是（B）。

A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.抽样调查

16.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法历于（C）。

A.实验法B.观察法C.调查法D.专家估计法

17.在市场营销研究中，需要花费成本最高的调查方法是（A）。

A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.抽样调查

18.企业开展目标市场营销的第三个步骤是（C）。

A.市场细分B.目标市场选择 C.市场定位D.执行和控制市场营销计划

19.不属于市场细分有效标志的是（D）。

A.可测量性B.可进入性C.可盈利性D.可持续性

20.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A）。

A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销D.大量市场营销

21.某些消费老先连续购买B 品牌产品，后来又连续购买A 品级的产品，于B 品牌来说，这类消费者属于（D）。

A.坚定品牌忠诚者 B.铁杆品牌忠诚者C.转移品牌忠诚者D.不一定

22.识别竞争者并非一件简单易行的事，通常可从（A）来识别企业的竞争者。

A.产业和市场B.市场方面C.产业方面D.竞争环境方面

23.当富士在美国向柯达公司发动攻势的，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。柯达公司的这种做法属于（C）。

A.阵地防御B.以攻为守C.反击防御D.运动防御

24.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（B）。A.有形产品B.核心产品C.附加产品D.扩展产口

25.所谓（D）是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售或同属于一个价格幅度）的一组产品。

A.产品集B.产品项目C.产品类型D.产品线

26.所谓产品组合的（B），是指一个企业有多少产品大类。

A.长度B.宽度C.关联性D.深度

27.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策为（A）。

A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.扩大产品组合28.销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（C）。

A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期

29.企业利润最低的时期是在产品生命周期的（A）。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

30.“奔驰”意味着昂贵、工艺精湛、马力虽大、高贵、转卖价值高、速度快等等，这是品牌的（A）层次。A.属性B.利益C.价值D.文化

31.（A）就是要在选定的目标市场上找到自己的位置，并在消费者的心中占据一个特定位置。A.品牌战B.市场定位C.品牌定位D.品牌忠诚

32.“汽车要加油，我要喝红牛”的“红牛”饮料，其选择的定位策略是(D)。

A.属性定位策略B.利益定位策略C.用途定位策略D.用户定位策略

33.当品牌步入成长期的，提高品级的（D）是企业营销努力的重点。

A.认知度B.美誉度C.忠诚度D.联想

34.在（C）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。

A.垄断竞争B.寡头垄断C.完全竞争D.纯粹垄断

35.在企业定价方法中，目标定价法属于（A）。

A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.市场导向定价

36.产品的最高价格取决于（A）。

A.市场需求B.供给水平C.质量标准D.规格型号

37.利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引做客，采用的是（A）。

A.招徕定价B.撇脂定价C.价格歧视D.折扣定价

38.直接市场营销渠道主要用于分销（A）。

A.产业用品B.农产品C.生活消费品D.食品

39.购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（A）的影响。

A.人员推销B.销售促进C.宣传D.广告

40.（A）是最常见的市场营销组织形式。

A.职能型组织B.产品型组织C.地区型组织D.管理型组织

二.多项选择题（1×20=20）

1.市场的构成要素包括（ACD）。

A.人口B.价格C.购买力D.购买愿望

2.市场营销和推销的关系是（BD）。

A.市场营销等同于销售或促销B.售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分

C.推销是市场营销中最重要的部分 D.销的售成为不必要

3.下列几项中，属于传统经营观念的有（ABC）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

4.大市场营销的6P在传统4P的基础上增加的两P 是（AD）。

A.权力B.优先C.定位D.公共关系

5.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（ABC）。

A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.水平多角化

6.对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（ABCD）。

A.企业本身B.营销渠道企业C.市场D.竞争者

7.市场营销渠道企业包括（ACD）。

A.供应商B.合作企业C.代理中间商D.辅助商

8.市场营销管理所考察的市场包括（AC）。

A.消费者市场B.组织市场C.产业市场D.中间商市场

9.影响消费者购买行为主要因素为（ABCD）。

A.文化因素B.心理因素C.社会因素D.个人因素

10.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色在（ABC）。

A.发起者B.影响者C.信息控制者D.使用者

11.企业采购中心包括下列哪些成员（BCD）。

A.发起者B.使用者C.信息控制者D.影响者

12.政府采购主要方式有（ABCD）。

A.招标B.竞争性谈判C.邀请报价D.采购卡

13.组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场，包括（ABD）。A.生产者市场B.中间商市场C.消费者市场D.政府市场

14.市场营销人员及管理人员对业已存在的二手资料必须进行严格审查与评估。审查与评估的标准为（AD）。

A.公正性B.一致性C.有效性D.多样性

15.运用实验法搜集原始资料时，实验设计的主要类型有（ABCD）。

A.简单时间序列实验 B.重复时间序列验 C.前后控制组分析D.阶乘设计

16.收集原始数据的主要方法包括（ACD）。

A.观察法B.实验法C.调查法D.回归分析

17.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（BCD）。

A.大量市场营销B.无差异市场营销C.差异市场营销D.集中市场营销

18.企业在选择目标市场涵盖战略时需考虑的主要因素有（ABCD）。

A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段

19.根据对降价、促销、推出新产品等市场竞争战略的反应，可以将竞争者划分为（ABCD）。

A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者D.随机型竞争者

20.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为（ABC）。

A.市场主导者B.市场挑战者C.市场补缺者D.市场开拓者

21.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常采取的策略有（ABCD）。

A.发现新用户B.保护市场占有率 C.提高市场占有率D.开辟新用途

22.产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括（ABCD）。

A.实物B.服务C.场所D.组织

23.下列属于产品整体概念中有形产品层次的有（AC）。

A.产品质量水平B.免费送货C.外观特色D.提供信贷

24.产品包装一般包括（ABD）。

A.首要包装B.次要包装C.相似包装D.装运包装

25.产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（CD）。

A.市场增长率B.成本C.销售量D.利润额

26.品牌最持久的含义是其（ABCD），它们构成了品牌的实质。

A.个性B.利益C.价值D.文化

27.在品牌资产的构成中，（BCD）是品牌资产的物质载体。

A.品牌名称B.品牌认知C.品牌美誉度D.品牌标识物

28.下列哪些商品具有正的需求收入弹性（AD）。

A.高档商品B.低档商品C.生活必需品D.耐用消贺品

29.企业定价时，划分市场结构的依据主要有（BCD）。

A.竞争对手分布B.行业内企业数目 C.企业规模D.产品是否同积

30.下列企业和个人既属于市场营销渠道又属于分销渠道的是（BCD）。

A.供应商B.消费者C.生产者D.商人中间商

31.生产者在处理与经销商关系时，为激励渠道成员，常依不同情况而采取的方法有（BCD）。

A.合并B.合作C.合伙D.分销规划

32.一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做如下重要贡献（BCD）。

A.把产品放到货架上B.培养热情C.增加货位D.劝导推销

33.在建立购买者知晓方面，哪些促销工具比人员推销的效益好得多（BCD）。

A.家庭展示会B.广告C.宣传D.销售促进

34.市场营销计划中的背景或现状部分应提供（ABCD）以及与现实环境有关的背景资料。

A.市场B.产品C.竞争D.分销

35.市场营销控制包括（ABD）。

A.年度计划控制B.盈利控制C.质量控制D.效率控制

36.下列属于企业走向国际化的主要动机的是（ABC）。

A.创造内部市场B.取得规模效益C.降低风险D.政治考虑

37.国际背销经济环境中的经济特征包括（AB）。

A.人口因素B.收入因素C.环境因素D.基础设施

38.企业走向国外市场的方式有（ABCD）。

A.产品出口B.国外生产C.补偿贸易D.加工贸易

39.“三来一补”是指（ABCD）。

A.来料加工B.国外生产C.来样定制D.补偿贸易

40.国际市场的产品价格构成包括（ABCD）。

A.关税B.国际中间商成本C.运输和保险费D.汇率变动

三.判断题（1×10=10）

1.产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。（√）

2.有形产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（×）

3.产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。（×）

4.产品组合的深度，指产品大类中每种产品有多少花色品种。（√）

5.包装的作用对于消费者是不可或缺的。（√）

6.品牌核心价值是企业重要的核心竞争力。（√）

7.联想计算机中的“联想”二字是品牌名称。（√）

8.顾客购买商品实质是购买某种功能。（√）

9.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度。（√）

10.习惯定价法是企业按消费者的求方便的心理制定价格。（×）

11.竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。（×）

12.分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价法。（√）

13.强制力是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些地[能的权力。（×）

14.生产者为赢得中间商的合作，往往避免使用胁迫力。（√）

15.互联网分销系统容易造成渠道之间的冲突，给渠道控制和管理带来更大难度。（×）

16.企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（√）

17.人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（√）

18.推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（√）

19.非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。（×）

20.公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。（√）

四.名词解释（2×5=10）

1.促销组合2.市场营销战略控制3.密集式成长战略4.市场营销环境 5.相关群体

6.市场细分7.产品组合8.品牌资产9.渗透定价10.市场营销管理

五.简答题（4×8=32）市场营销答案 词解释（2×5=10）

1.促销组合即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。

2.市场营销战略控制是审计企业的战略、计划是否有效地抓住了市场机会，是否同市场营销环境相适应。

3.密集式成长战略主要是指在现有的业务范围内，寻找机会进行发展。

4.市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。

5.相关群体也称为参考群体或参照群体，是指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。

6.市场细分是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整体市场划分为有许多消费需求大致雷同的消费者群体所组成的子市场群。

7.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

8.渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

五.简答题（4×8=32）

1.简要说明企业市场导向战略规划的含义及其主要内容。

答：企业市场导向战略规划是一种管理过程。其任务是发展和保持企业的资源、目标与变化的市场机会之间的适应关系。其目标是形成和重新开拓企过的业务和产品，以期获得目标利润和成长。企业市场导向战略规划的主要内容包括：

（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。

（2）根据市场增长率、企业定位及其组合，测算每次具体业务卜（事业单位）的未来利润潜力。

（3）从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制订一个“战略方案”以实现其长期目标。

2.影响消费者行为的个体因素包括哪些？

答：影响消费者行为的个体因素主要有消费者的心理因素、生理因素、行为因素与经济因素等。其中，心理因素包含较多内容，有消货老的认知过程、消费者的个性、消费者的学习、消费者的态度等。

3.什么是市场定位？它的任务是什么？

答：所谓市场定位就是指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、有利于竞争者产品的、符合消费者需要的地位。市场定位的任务：（l）确立产品的特色；（2）树立产品形象；（3）巩固市场形象。

4.市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？

答：市场挑战者的进攻战略有：正面进攻、侧翼进攻、包抄进攻、迂回进攻和游击进攻五种。市场挑战者应主要进攻市场领导者；规模相当但经营不佳、资金不足的公司；规模较小、经营不善、资金缺乏的公司。

5.简述品牌设计过程中应坚持的基本原则。

答：品牌设计过程中一般应遵循以下基本原则：①简洁醒目，易读易记；③构思巧妙，暗示属性；③富蕴内涵，情意浓重；④避免雷同，超越时空。

6.企业要达到有效性，实现上述有效性，必须具备的基本条件是什么？

答：（1）市场营销部门要有与完成自身任务相一致的权力，包括人权、物权、财权和发言权、处理事务权。（2）市场营销组织要有畅通的内部沟通和外部信息渠道。（3）善于用人，各司其职。为了保证效率，要制定规章制度，奖勤罚懒，充分调动积极性。

1.简要说明企业市场导向战略规划的含义及其主要内容。

2.影响消费者行为的个体因素包括哪些？

3.什么是市场定位？它的任务是什么？

4.市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？

5.简述品牌设计过程中应坚持的基本原则。

6.简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？

7.企业要达到有效性，实现上作的城效韩，必须具备的选本条件是什么？

8.企业公共关系有哪些作用？

六.案例分析题（1×8=8）

1.上海蜜饯厂是一家具有悠久仍史的百年老厂，如今陷入了困境，其各类蜜饯年产量已从高峰时的3000多吨，下降到400多吨，去年亏损额达到68万元。前几年，广东蜜饯率先进入上海，随后，浙江、江苏、福建等地的一些蜜饯也开始在上海商店纷纷露脸。遗憾的是，上海蜜饯厂却不以为然，瞧不起乡镇小厂的“原始”工艺，对他们善待商家的种种“攻心”、“攻关”技巧，更是嗤之以鼻。但就在这“不以为意”中，外省市蜜饯品牌，在上海的市场份额越来越高，而上海蜜饯厂的经济效益却频频滑坡。问题：（1）本案例说明了什么问题？（2分）（2）给您的启发是什么？（6分）

第二篇：(简化版)总复习__机电产品市场营销学

《机电产品市场营销学》

第一章绪论市场营销学营销学研究的内容营销学的发展过程麦卡锡的市场营销组合理论（4P理论）5 市场营销观念的发展阶段劳特朋教授的4C理论（整合营销理论的核心）7 4R营销策略（以关系营销为核心）8 5A后营销理论新世纪企业营销观念市场营销管理的发展阶段营销学的研究方法

第二章机电产品市场分析制造业的发展趋势市场营销环境：微观环境和宏观环境 3 市场调研内容、步骤与方法现代策略营销的核心（STP营销）

第三章机电产品发展策略产品整体概念产品生命周期的五个阶段、各阶段的营销策略品牌的定义、特征、功能与内容品牌营销、品牌策略与品牌保护

第四章机电新产品的开发新产品的分类新产品的基本特性要求新产品开发应遵循的原则开发新产品的方式发挥专利制度的作用

第五章机电产品价格策略企业在竞争环境中，通常要面对的主要竞争威胁（波特竞争模型）2 企业降价竞争的优缺点企业产品定价的多目标选择

第六章机电产品用户购买行为分析机电产品消费者行为阶段（六个）消费者购买活动分析（6W）机电产品产业市场的特点影响生产者购买决策的主要因素（四个）

第七章机电产品市场营销策略特许经营的方式、特征与优势市场营销计划

第八章机电产品的国际市场开发 1 国际营销环境分析设立海外研发机构的原因技术标准的重要性

第九章网络技术在机电产品营销中的应用 1 机电产品网络营销的特点机电产品网络营销的策略网络技术在机电产品营销中应用的优缺点

第三篇：市场营销学复习材料(完整)

1.（理解）市场：是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

2.市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

3.市场营销的最终目标：“使个人或群体满足欲望和需求”。

4.市场营销的核心 ——“交换”

5.（理解）市场营销学的研究方法：传统研究法、历史研究法、管理研究法、系统研究法。

6.市场营销管理：指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

7.市场营销管理的本质是需求管理：负/无/潜伏/下降/不规则/充分/过量/有害需求。

8.市场营销管理哲学的核心：正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

9.以企业为中心的观念：生产观念（最古老）、产品观念、推销观念

10.以消费者为中心的观念（市场营销观念）有四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率。

11.以社会长远利益为中心的观念（社会营销观念）是对市场营销观念的补充和修正。

12.顾客满意：是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

13.高度满意是达致顾客忠诚的重要条件。

14.战略：泛指企业为实现总任务和目标所制定的全局性规划。

15.战略的特征：全局性、长远性、抗争性、纲领性。

16.（理解）规划投资组合的两种模式：市场成长率/市场占有率、多因素投资组合17.规划成长战略：密集式成长战略（市场深入/市场渗透、市场开发、产品开发）；一体化成长战略（后向、前向、水平一体化）；多角化成长战略（同心、水平、综合多角化）。

18.（理解）选择竞争战略：成本领先战略、差别化或别具一格战略、重点集中或市场“聚焦”战略。

19.营销环境的特征：客观性、差异性、多变性、相关性。

20.微观营销环境的影响因素：企业、供应者、营销中介、顾客、竞争者、公众

21.宏观营销环境的影响因素：人口、经济、自然、科学技术、社会文化环境

22.环境威胁：指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势对企业形成的挑

战，或对企业的市场地位构成的威胁。

23.市场机会：指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。

24.“SWOT”分析法：优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）

25.组织市场：指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，其购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。

26.消费者市场：指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。（生活消费是产品和服务流通的最终点，因而消费者市场也称最终产品市场。）

27.消费者行为影响因素：消费者个体、环境、市场营销因素。

28.影响消费者行为的个体因素主要有消费者的心理因素、生理因素、行为因素、经济因素。心理因素包含消费者的认知过程、消费者的个性、消费者的学习、消费者的态度等等。

29.影响消费者购买行为的环境因素：文化因素、相关群体、情境。

30.组织市场的类型：生产者市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。

31.组织市场的特点：①购买者比较少、购买数量大②地理位置集中③组织市场的需求是派生需求④需求波动性大⑤需求弹性小⑥专业人员采购

32.生产者购买行为的主要类型：直接重购（最简单）、修正重购、新购（最复杂）。

33.（理解）影响生产者购买决策的主要因素：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。

34.市场细分：是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。

35.市场细分的作用：有利于发现市场机会、掌握目标市场的特点、制定市场营销组合策略、提高企业的竞争能力。

36.市场细分的标准：（1）消费者市场细分的标准：地理因素、人口因素、消费者心理因素、消费行为因素。（2）生产者市场细分的依据。

37.市场细分的原则：可衡量性、可实现性、可盈利性、可区分性。

38.（理解）选择目标市场的五种模式：市场集中化（最简单）、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化

39.（认真复习）目标市场战略：①无差异性营销战略，指企业把整体市场看做一个大目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。优点是成本的经济性；缺点是风险较大。②差异性营销战略，把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合。优点是有针对性的满足具有不同特征的顾客群，提高产品的竞争能力；缺点是市场营销费用大幅度增加。③集中性营销战略，是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行集中营销。优点是可以大大节省营销费用和增加盈利，满足特定消费者的需求；缺点是承担风险较大。

40.选择目标市场营销战略的条件：企业能力、产品同质性、产品寿命周期阶段、市场的类同性、竞争者战略。

41.市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。也就是说，市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置。

42.市场定位的方式：避强定位、迎头定位、重新定位。

43.市场定位战略：产品差别化战略、服务差别化战略、人员差别化战略、形象差别化战略。

44.判定竞争者的战略和目标：（1）判定竞争者的战略：不同战略群体的进入与流动障碍不同、同一战略群体内的竞争最为激烈、不同战略群体之间存在现实或潜在的竞争。（2）判定竞争者的目标。

45.评估竞争者的反应模式：①从容型竞争者，指对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应。②选择型竞争者，指只对某些类型的攻击做出反应，而对其他类型的攻击无动于衷。③凶狠型竞争者，指对所有的攻击行为都做出迅速而强烈的反应。④随机型竞争者，指对竞争攻击的反应具有随机性，有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测。

46.进攻与回避对象的选择：①强竞争者与弱竞争者②近竞争者与远竞争者③好竞争者与坏竞争者

47.市场领导者：指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。

48.市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。

49.市场追随者：指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。

50.市场利基者：指专门为规模较小或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。

51.产品整体概念的三个层次：①核心产品，指向顾客提供的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。②形式产品，指产品的基本形式，或核心产品借以实现的形式，或目标市场对某一需求的特定满足形式。③延伸产品，指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。

52.产品组合：指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。（产品线：指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品。产品项目：指产品线中不同品牌和细类的特定产品。）

53.（理解）产品组合的 ①宽度（产品线数目）、②长度（产品项目的总数）、③深度（产品项目中每一品牌所含不同花色、规格、质量、产品数目的多少）、④关联度（各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度）。

54.产品组合决策：①扩大产品组合②缩减产品组合③产品线延伸策略（向下延

伸、向上延伸、双向延伸）④产品线现代化决策⑤产品线特色化和削减决策。

55.产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。

56.产品生命周期四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期。

57.（理解）各阶段的特点与营销策略：①引入期，销售量小，单位成本高，利润少，风险大。策略：快速掠取策略(高价格高促销)、缓慢掠取策略（高价格低促销）、快速渗透策略（低价格高促销）、缓慢渗透策略（低价格低促销）。②成长期„建立品牌偏好③成熟期„市场、产品、营销组合改良④衰退期„集中、维持、榨取策略。

58.品牌：是用以识别某个销售者或某销售群体的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

59.品牌包括品牌名称和品牌标志。

60.品牌的作用：

（1）品牌对营销者的重要作用：①品牌有助于促进产品销售，树立企业形象；②品牌有利于保护品牌所有者的权益；③品牌有利于约束企业的不良行为；④品牌有助于扩大产品组合；⑤品牌有利于企业实施市场细分战略。

（2）品牌给消费者带来的益处：①品牌便于消费者辨认、识别所需产品，有助于消费者选购商品；②品牌有利于维护消费者利益；③品牌有利于促进产品改良从，有益于消费者。

61.品牌设计基本原则：①简洁醒目，易读易记；②构思巧妙，暗示属性；③富蕴内涵，情意浓重；④避免雷同，超越时空。

62.包装的作用：保护产品、便于储运、促进销售、增加盈利

63.影响定价的主要因素：①定价目标②产品成本（主要因素）③市场需求④竞争者的产品和价格⑤政府的政策法规

64.确定基本价格的一般方法 / 定价方法：①成本导向定价法②需求导向定价法③竞争导向定价法

65.价格折扣的主要类型①现金折扣②数量折扣③功能折扣④季节折扣⑤价格折让

66.影响折扣策略的主要因素：①竞争对手及竞争实力②折扣的成本均衡性③市场总体价格水平下降

67.心理定价策略：①声望定价②尾数定价③招徕定价④中间价格定价法⑤便利定价法⑥习惯定价法

68.新产品定价策略：①撇脂定价②渗透定价

69.分销渠道：指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过一切取得所有权的商业组织和个人。

70.分销渠道的类型：①分销渠道的层次②分销渠道的宽度：指渠道中的每个层次使用的同种类型中间商的数目。策略：密集分销、选择分销、独家分销

71.2.影响分销渠道设计的因素：①顾客特性②产品特性③中间商特性④竞争特性⑤企业特性⑥环境特性

72.批发商类型：①商人批发商（最主要）②经济人和代理商③制造商及零售商的分店和销售办事处

73.零售商类型：①专用品商店②百货商店③超级市场④方便商店⑤超级商店、联合商店和特级商场⑥折扣商店⑦仓储商店⑧商品陈列室推销店

74.无门市零售的四种形式：①直复市场营销②直接销售③自动售货④购物服务公司

75.促销，就是营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。

76.促销组合，指广告、人员促销、营业推广和公共关系的组合与搭配。

77.四种促销策略：人员推销、广告、公共关系、销售促进。

78.在市场寿命周期的各阶段要相应选配不同的促销组合，采用不同的促销策略。以消费品为例，投入期（广告）、成长期（广告+人员推销）、成熟期（销售促进、广告、人员推销）、衰退期（销售促进+广告+公关手段）

79.公共关系（公众关系）：指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

80.公共关系的作用：①搜集信息，监测环境②咨询建议，决策参考③舆论宣传，创造气氛④交往沟通，协调关系⑤教育引导，社会服务

81.销售促进（营业推广）：指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。

82.销售促进的方式：①向消费者推广的方式：赠送样品、赠送代金券、包装兑现、廉价包装、赠品印花。②向中间商推广的方式：购买折扣、资助、经销奖励。

第四篇：电大2013《市场营销学》复习指导答案

电大2013《市场营销学》复习指导答案

（一）单项选择题

1、市场营销学是产生于（C）的一门应用科学。

A、中国 B、日本 C、美国 D、德国

2、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。

A、买卖双方进行商品交换的场所

B、买卖之间商品交换关系的总和

C、以商品交换为内容的经济联系形式

D、某种商品需求的总和

3、市场营销观念的中心是（B）。

A、推销已经生产出来的产品 B、发现并设法满足消费者的需要

C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去

4、现代市场营销观念的最大特点就是企业以（C）为中心。

A、生产 B、销售 C、顾客 D、服务

5、企业市场营销管理过程的第一步是（D）。

A、规定企业任务 B、确定营销组合C、管理营销活动 D、分析企业市场机会

6、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干个弱小汽车公司，这种增长战略是（C）。

A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化

7、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。

A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争

8、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C）。

A、越稳定 B、越低 C、越高 D、比较波动

9、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的的收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为（A）。

A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据

10、市场细分中最一般的方法是按（B）细分市场。

A、年龄 B、性别 C、民族 D、收入

11、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（A）。

A、人口和社会经济状况因素 B、购买行为因素

C、地理环境因素 D、商品用途因素

12、市场细分更有利于（B）发现新的市场机会。

A、大型企业 B、知名度不高或实力不强的中小企业

C、独资企业 D、国营企业

13、目标市场营销是（B）观念的体现。

A、生产 B、产品 C、推销 D、市场营销

14、一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，称为企业的（A）。

A、产品组合 B、产品大类 C、产品组织 D、相关性产品

15、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）。

A、配套包装 B、附赠品包装 C、分档包装 D、再使用包装

16、新产品开发的第一步是（A）。

A、提出目标，搜集构想 B、形成产品概念

C、营业分析 D、评核与筛选

17、凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于（C）。

A、换代型新产品 B、改进型新产品 C、新产品 D、产品包装

18、感受价值定价法运用的关键是（D）。

A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格

C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的感受价值

19、某纺织厂新推出一种高档面料，该产品质量上乘，工艺复杂，竞争者短期内不易打人该产品市场，产品经试销后很受职业妇女的喜爱，对此产品以下哪种定价策略比较适宜。（C）

A、低价策略 B、中间价格策略 C、高价策略 D、产品线定价策略

20、鲜活易腐的产品比较适合（D）。

A、直接渠道 B、长渠道 C、短渠道 D、直接渠道和短渠道

21、独立经营，对所经营的商品有产权的批发商就是（A）。

A、商人批发商 B、代理商 C、经销商 D、经纪商

22、在以下几种广告媒体中，宣传面广、传播迅速、费用低廉的是（A）。

A、报纸 B、电视 C、杂志 D、广播

（二）判断题

1、生产观念的核心是提高产品质量。（X）

2、通常所说的市场营销组合，也就是产品、价格、渠道、促销的组合与搭配。（√）

3、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干个弱小汽车公司，这种增长战略是后向一体化。（X）

4、生产者市场是消费者市场的基础。（X）

5、消费者的需求和购买行为具有可诱导性。（√）

6、生产者市场的需求是由消费者市场的需求派生出来的。（√）

7、恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，而用于购买食物支出的比例会下降。（√）

8、人类的需求是按从较高的需求到较低的需求的先后顺序发展的。（X）

9、具有相似社会经济地位、价值观念和生活方式的人们组成的群体可称为社会阶层。（X）

10、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（√）

11、定量预测方法依据少量的数据和直观材料作出判断和预测即可。（X）

12、市场细分是运用目标市场、市场定位、市场营销组合的基础。（X）

13、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√）

14、市场细分是目标市场营销的基础。（X）

15、差异性市场营销能节省各项成本和费用。（X）

16、产品包装分三个层次，其中最接近产品的容器(如润肤露的瓶子)是运输包装。（X）

17、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂定价策略。（X）

18、降低价格一定会扩大销售，提高价格一定会减少销售。（X）

19、名牌产品就是高档产品。（X）

20、经纪人和代理商属于批发商。（X）

21、公共关系与其他促销手段一样，其功能仅局限于促销。（X）

22、营业推广可以有效地吸引顾客，刺激购买欲望，短期效果显著。（√）

（三）理解以下概念

市场营销、市场营销学、市场营销观念、企业战略、多角化增长、市场营销环境、文化环境、经济环境、消费者市场、生产者市场、相关群体、市场信息、市场营销调研、竞争者市场细分、目标市场、目标市场营销、市场定位、产品、产品组合、品牌、商标、产品生命周期、新产品、成本导向定价法、需求导向定价法、分销渠道、促销、促销组合

第五篇：市场营销学复习-SWOT分析法答案

SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Qpportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容：

一、分析环境因素

运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社会的、人口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴；内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，一般归类为管理的、组织的经营的、财务的、销售的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这些因素时，不久要考虑到公司的历史与现状，而且更要考虑公司的未来发展。

二、构造SWOT矩阵

将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。

三、制定行动计划

在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。