平凡铸就伟大,服务谱写永恒

第一篇：平凡铸就伟大,服务谱写永恒

平凡铸就伟大，服务谱写永恒

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！

我叫刘刚，来自桥西管网分公司，下面，我演讲的题目是《平凡铸就伟大，服务谱写永恒》。

有位诗人曾经这样写道：卑微，是卑微者的通行证，高尚，是高尚者的墓志铭。在我们新奥燃气，有这样一个人，他默默无闻，无私奉献，自觉为用户传递着新奥服务文化，他用真诚，在服务中刻下永恒，他用爱心，点燃了百姓生活中的光芒。他就是桥西管网分公司户内维修调压所维修员郝明海同志。郝师傅在平凡的工作岗位上，用真诚服务和无私的爱心，谱写着一个个荡气回肠的故事，用默默奉献和辛勤的汗水，见证着一段段可歌可泣的回忆……

记得去年冬天，郝师傅下班正走在回家的路上，突然用户一个求助电话，停止了他回家的脚步。他回到单位带上工具，迅速来到师范街省委宿舍一用户家中，该三楼用户报称家中有很浓的燃气味，怀疑燃气泄漏。但郝师傅仔细检查后并没有发现异常，通过多年的工作经验，他断定是二楼泄漏。但此时二楼用户家中没人，户主正在省委机关开会无法脱身，郝师傅又千方百计联系到其家属，几经周折，等家属打开房门后，一股强烈的燃气味扑面而来，他迅速找到泄漏点、关闭阀门、开窗自然放散，果断麻利的应急处理方式，避免了一场燃爆事故的发生。让用户赞叹不已，用户感动地说：“多亏了郝师傅及时处置，要不后果不堪设想，你们新奥人素质就是高！”

服务是一种责任，也是一种境界，服务是一种奉献，更是一种文化。作为一名经常面对用户的维修工，郝师傅深深知道，只有用心做了，服务才能更好。维修班是新奥燃气的窗口，他坚持“窗口虽小，服务无限”的信念，带领班组成员细心地感知用户，服务于用户，努力传递着新奥服务文化。一次在维修的时候，郝师傅来到一位老大爷家中，当做完服务后，老人带着期盼的目光说：“小伙子，你知道那里能交电费吗？我们小区刚换了卡式电表，也不知道在那里交电费。”细心的郝师傅发现老人有80多岁，而且行动不太方便，郝师傅便诚切地说：“老大爷，在你家附近有一家36524超市就能交电费，您要是相信我，我替您交上，一会儿就回来”。“相信，相信，那太谢谢你了”老人感激地说。替老人交完电费回来，郝师傅画了一张从家到超市的路线图，交在了老人的手中，老人感激的话语说个不停：“你们新奥的贴心服务真好”。爱吾老以及人之老，一次普通的拓展服务，所彰显的却是新奥燃气深邃的服务内涵。

在多年的服务实践当中，郝师傅坚信：没有不对的客户，只有不对的服务，只要我们以诚相待，以情感人，就会得到回报。俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。维修员与客户心与心的交流，哪怕是一个微笑的眼神，一句温馨的问候，一个简单的肢体语言，都是我们赠与客户的玫瑰，客户一句满意的谢谢，就是对我们最好的回报。在实际工作中，要做好优质服务，还要有承受委屈的胸怀和不厌其烦的耐心。服务工作不可能总是风和日丽，不可能总是赞美声，郝师傅也时常遇到一些特殊的用户，因为误解而遭到刁难，甚至于责骂。一次，郝师傅正走在作业的路上，突然一辆疾驰的汽车将郝师傅刮倒，腿上划破一道大口子，电车也摔坏了，而肇事司机已逃离了现场。他强忍着痛疼一瘸一拐地赶到了用户家，一位女士不问青红皂白，劈头盖脑地责问道：“你为什么不按约定时间赶到，让我等了这么长时间，你要陪我时间损失！我要投诉你们新奥！”郝师傅没有作任何解释，“对不起，我来晚了，让您久等了。”就开始了忙碌的维修工作，女士一边用挑剔的眼光注视着郝师傅工作，一边不断地发出抱怨，突然不经意间女士发现了郝师傅裤子上不断渗出的鲜血，下意识的惊呼道：“你的腿流血了，怎么回事？”在女士的追问下，郝师傅将事情的经过简单的告诉了用户，女士先是一阵感动，紧接着脸涨得通红，郝师傅看出了女士的尴尬，急忙说道：“怎么说都是我迟到了，您批评是应该的。”女士打断郝师傅的话激动地说道：“以前常听人说你们新奥燃气服务好，我还有所怀疑，现在知道真是名不虚传，刚才我说那些话真是不好意思，我家有云南白药和创口贴，你等等，我给你拿，先把伤口包扎上”。

过后，针对这件事我问郝师傅有什么感受，他说：没有按时到达现场就说明我们的工作还有欠缺，任何理由都显得苍白无力。那么，我们就要真正做到 “用心服务”。我的岗位不仅仅是履行自己责任的地方，更是对用户奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲，不管我受多大委屈，决不能让用户受一点委屈，不管用户用什么脸孔对我，我对用户永远都是一脸微笑。生活就像一面镜子，当你对着它笑的时候，它也会对着你笑，当看到用户对我微笑的时候，当我的工作业绩得到领导的肯定时候，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。

这是郝明海同志最朴素的表白，也是郝师傅最诚挚的工作写照，我们常说，用户是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这种感觉就来自我们所提供的实实在在的服务。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们新奥人正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“客户为尊，创造满意”的宗旨，使诚信融入我们新奥服务过程的每一个环节，打造更高素质的服务团队。

各位同仁，让我们同心协力，让我们肩并肩，手拉手，用青春的热血铸造石家庄新奥燃气不老的魂！燃烧激情，用不屈的精神续写崭新的篇章。

谢谢大家！

二〇一一年八月三十日

第二篇：平凡铸就伟大

平凡铸就伟大

—观电影《飞扬的青春》有感

今天接到通知让我们看一场电影，名子叫《飞扬的青春》。听说后我就想，这是一部怎样的电影呢？应该有悲壮的故事情节或者有激情澎湃的画面，还是……，反正想了很多的情景在脑子里。可是，当我看完后却没有发现我想像中的那些引人入胜扣人心弦的场面。然而，正是那一幕幕平凡的影像和平淡的叙述，还有那真实的情节却深深的打动了我的内心。

主人公麦志成从一名朝气蓬勃的大学生，怀着梦想与抱负成为中电投内蒙某风电厂的一名普通的员工。平凡的工作和枯燥的生活使他觉得这与他的梦想似乎有着天壤之别，他开始迷茫，开始颓废。可是当他看到中电投映山红小学，听说句厂长、莲花与娜任的故事后，被深深感染了，让他改变了想法，坚定了他留下来的决心。之后公麦志在工作中找到了自己的位置，充分发挥出了个人的能量。

平凡中孕育着伟大，正是有了像句厂长、莲花那样无数的平凡人的付出，才会让我们看到丰硕成果。我想拍这部电影的目的不是为了表扬那些先进的工作者，更多的还是在歌颂那些投身到艰苦环境中，默默奉献的平凡人。

中企工程部康卫华2014年3月20日

第三篇：平凡铸就伟大

平凡铸就伟大

不知不觉，时间已经过去了三个月。在这三个多月的时间里，作为一个新的农商行员工我的感触很多，第一次到农村工作，第一次和农村妇女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次，我感到生活很充实、很有意义。也正因为在这个平凡的岗位上我体会到了不平凡的意义。

在农商行系统中，有许多值得我学习的榜样和楷模，许多的储蓄能手，服务标兵，他们既不是杰出的领袖，也不是被人追逐的偶像，甚至许多人都不一定认识，他们只是平凡的一位。他们是实在的，也是平凡的，可以说只如沧海一粟，并不起眼，可是他们从不起眼的位置上发出光和热，因为他们的“责任,奉献,创新”精神，才取得了我们农商行今天惊人的业绩。

我们的广大员工干一行爱一行，营造出了“讲服务、比服务”的竞争氛围。昨天我们以身为农商行人骄傲，今天让农商行因为我们这一代自豪，我们树立了“从我做起”的主动服务意识，爱岗敬业、不怕辛苦，把三尺柜台服务延伸到了千家万户，用自己的人格魅力、优质的服务征服每一位客户，用智慧和汗水打造着农商行优质服务品牌。而特色的“优质文明服务”更令客户感受到我行人性

化、个性化、专业化的服务理念。

在新的形势、新的机遇和良好的工作环境下，作为一名新员工，我将进一步发扬老一辈农商行人爱岗敬业，无私奉献的小草精神；学习年轻一代农商行人的开拓进取，勇于创新精神。在平凡琐碎的工作中，争创一流的工作业绩是我对自己的严格要求，要把平凡的事做好，就要有认真的态度和科学的精神。我深深明白干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，争创一流的工作业绩，这就要求我必

须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

记得有一次，一个客户拿来一大堆的零钱要兑换，钱币肮脏褶皱，我耐心的整点，发现比客户说的数目多出六百元，当我告诉他多出六百元时，那位顾客感动地说；还是你们这里踏实，这地方好啊，要是到了别处给不给都不一定呢！此刻，我深深的感受到，我站着柜台里，代表的不仅仅是我自己，而是代表着所有

农商行系统员工，代表着农商行人在客户心中的声誉和地位。

试问，在我们农商行，有多少柜员，他们日复一日，年复一年，把自己的青春和热血奉献在工作的岗位上。试问又有多少信贷员，用真情倾注“三农”，将一笔笔小额贷款像涓涓细流般滋润农户的心田，在工作中，坚持多一点坚韧，少一点浮漂;多一点勤奋，少一点机巧;多一点持之以恒的大智慧，少一点沽名钓誉的小聪明，以农商行为家，敬业爱岗、开拓进取，这是我们农商行人的心愿。在这里，饱含了储户对我的信任;在这里，凝聚了我们农商行人的心血和汗水，我的工作岗位是平凡的，但是我相信，把平凡的事做好就是伟大的。青春需要掌声，青春更需要喝彩!作为一名农商行新员工，不但要学好基础业务知识，还要不断地增强爱岗敬业、无私奉献的主人翁意识，为振兴农商行、发展农商行

贡献出自己的一份力量！

总而言之，作为一个入职不久的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为农商行的发展建设添砖加瓦。

第四篇：演讲稿：平凡铸就伟大

平凡铸就伟大

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫＊＊＊，来自＊＊，作为运管战线上的新人，我感到骄傲和自豪，同时也感到任重而道远。今天在这里演讲，既是学习和提高，更是责任和承诺。今天我演讲的题目是：“平凡铸就伟大”。

什么是平凡？什么又是伟大？没有平凡何来伟大？运管工作不似国防、航母建造等工作那么恢弘，但是却凝聚了无数运管人汗水与泪水。无数个日夜、无数的运管人，他们虽然没有豪言壮语，没有惊天动地的事迹，但他们在平凡的岗位上任劳任怨，尽自己最大的努力，做好本职工作。他们几十年如一日默默地坚守着自己平凡的岗位，做着看似简单平凡的工作。但是“把简单的事情做好，你就不简单；把平凡的事情做好，你就不平凡”。

可能我们都是一粒微不足道的沙粒，但那又怎样？聚沙成塔，没有我们每一个人在平凡的岗位上做好自己的工作，谈何保障春运节假日运输安全？谈何规范客运市场运输秩序？仅凭印在文件上的几句空话吗？肯定不是！

我们的驻站人员几乎全年无休，为了什么？为了自己吗？不，是因他们处在那个位置上，责任感和使命感告诉他们必须这么做，他们守在那里，为道路客运安全贡献着自己的力量。还记得＊＊＊＊事情吗。这只是我亲身经历的一个事情，相信我们驻站人员在现场为乘客提供的帮助会更多。驻站这个岗位平凡吗？平凡，但同时它又何尝不伟大！

上班以来，我出外勤特别少，一个偶然的机会得知我们的外勤执法人员在晚上12点还在工作，当别人在休息的时候，我们的执法人员在想办法查扣非法营运车辆，当然，这绝不是个例，严寒酷暑、风霜雨雪对他们而言没什么不同，依然要上路查车。为了什么？是扣了车自己可以有一大笔额外收入吗？是这个车的存在影响了自己的什么利益吗？都不是！是因为他们处在这个岗位上，责任感和使命感告诉他们，不得不做！非做不可！非法营运车辆严重威胁着乘车人的安全，除了深入乡镇宣传“拒乘黑车”外，还必须强有力地查处，作为一名内勤工作人员，同时也是一名到运管局工作不到3年的新人，我看到的只有他们查扣非法营运车辆的数据，其中的艰辛想必只有他们自己清楚。平凡的他们一直在自己平凡的岗位上做着不平凡的事。

现在想想，我们单位哪一个岗位又是可有可无的呢？内勤、外勤、驻站都是不可或缺的，每个岗位都需要有人去把该做的事做好，也正是这一个又一个平凡的岗位才托起了道路运输这块大石。

作为一名基层的运管工作者，“人便于行，货畅其流，服务群众，奉献社会”是我们义不容辞的责任，一直以来，我们运管人以对党、对人民高度负责的精神，履行着平安、畅通、和谐的神圣职责，塑造了人民交通为人民的良好形象。

爱岗敬业、团结奉献的精神时刻铭记在心，每时每刻鞭策我不断努力，学习有关的法律、法规，提高自身素质，恪尽职守，做好本职工作。

在道路运输一线,我们每个运管工作者都在尽情挥洒汗水，在车流人海中我们执法人员与百姓肩并肩，在节假日我们坚守在运输市场默默奉献，我们用青春和汗水书写道路运输事业那宏伟壮丽的诗篇！我们都是平凡的运管人，同时，我们也在平凡的岗位上成为伟大的运管人！因为平凡，所以伟大！

我的演讲完毕，谢谢大家！

第五篇：平凡铸就伟大演讲稿

2016年12月店上中心校师德师风演讲稿

平凡铸就伟大

演讲者：店上镇北村小学教师

张玉

尊敬的各位领导、同事们，大家好！

我，叫张玉，是一名参加工作不久的青年教师。跟许多老教师比起来，在教学的道路上我还有些“稚嫩”。有幸，在北村小学这个集体里，我结识了许多优秀的老师，她们有的幽默风趣，有的热情似火，有的沉稳干练，有的激情四射，有的管理有方，有的执着如一。从这些平凡的老师身上，我学到了很多。北校也因为有了一个个平凡的她们而变得不平凡。今天，我想跟大家分享一下她的故事。

她，自参加工作以来，连续担任了16年的班主任。从少先队辅导员到教研组长，再到教导主任，再到小学校长，大家都不愿带的差班、捣蛋班，即使担任校长，她也仍然接手毕业班的语文课。她说：“我不相信与生俱来的差班。”奇怪，这些班竟奇迹般“死而复生”，甚至“跃居前列”。担任小学校长时，她有多个选择，却接了成绩最差的学校。她始终注意把学生的习惯养成放在第一位。从培养学生发自真心的向老师问好到主动帮老师分忧解难，从认真检查别人作业到主动审查自己作业，从在楼道里轻声细语到课堂上大声回答问题，她不放弃任何一个可以培养学生良好习惯的机会。她，始终以自己独特的标准来要求自己，敬业爱生、忘我工作。在我心里，教育早已不再是她的生存需要，而是她的特殊爱好、不懈追求。

在一次填录信息时，我无意中看到了她一大包的荣誉证书：有“优秀共产党员”，有“优秀少先队辅导员”，有“优秀班主任”、有“ 教2016年12月店上中心校师德师风演讲稿

学能手证、模范教师、名师、骨干教师证”、也有各种演讲赛荣誉证。我想象不出这些荣誉里浸透了她多少的汗水与泪水。我只知道，无论是一名教师，还是一名校长，她始终都站在教学的第一线，与学生共喜忧，与教师同成长。

为了帮助青年教师迅速成长，她一次次听课、一次次辅导，甚至走上讲台为其示范，倾心尽力、竭尽所能，她说：“我也是从你们这个年龄走过来的，我理解你们的抱负，也理解你们的无助。”对于一个在工作中茫然的年轻人来说，这又是多么大的鼓励啊！

为了赢得村上家长更多支持，家长会上，她苦口婆心、语重心长。为了帮助老师转化差生，办公桌前，她亲自辅导过的孩子又有多少······记不清有多少次路过家门而不能回，也记不清有多少次孩子独自铺床入睡，更记不清多少个夜晚她为了明天的工作而加班至深夜„„

为了工作，母亲住院她不能床前尽孝，自己生病依然顶了又顶；别人是往城里跑，她却是离家越来越远；为了工作，她和爱人成了周末夫妻，为了工作，她经常把孩子交给别人照看；熟悉她的人都知道，她女儿很自立，其实都是不称职的她“扔”出来的；为了工作家庭两不误，她年仅11岁的孩子已辗转了4所学校。有人说她“傻”，有人说她“不值”，也有人说她“太拼”，可我看到的是一颗执着教育、任何时候都不言放弃的恒心。

作为一个女人，她钻过水桶、接过电线，上过学校房顶，爬过男生厕所，不为奖金、不为名利，只为把平凡的每件小事都做到最好。2016年12月店上中心校师德师风演讲稿

也许你会说，这样的校长该有多累，她的确很累，有时累到不想吃饭，不想说话，甚至冲自己的家人发火。

从教近20年来，她始终坚守在农村，不是因为没有改变的机会，而是因为她爱农村的孩子们，爱她坚持了20年的农村教育，她愿意为孩子们的成长、教师的转变、学校的发展付出自己的一切。她说：“一名教育工作者，身上承载的不只有上级的期望，更有着一个个农村家庭的未来，她们改变命运的机会在我们手里，或者曾经在我们手里·····”

我的家在平顺，有时也觉得累得慌。可每每看到她，我对教育的热忱就会莫名增加。她，就是我们北村小学的校长——王霞！

选择农村教育，奉献农村教育，她无怨无悔！选择她做我的良师益友、努力目标，我此生无悔！

仰望夜空，是普通的星星，创造了令人遐想的浩瀚宇宙；俯视大地，是平凡的她们成就了农村教育的奇迹。相信，千万平凡的我们必将铸就教师的伟大！

我的演讲完毕，谢谢大家，也把掌声献给我们所有的农村教师！

2016.12.28