工商银行公布2012年上半年经营情况

第一篇：工商银行公布2012年上半年经营情况

工商银行公布2012年上半年经营情况中国工商银行（股票代码SH: 601398；HK: 1398）今天正式公布了2012年上半年的经营情况。按照国际财务报告准则，2012年上半年工商银行实现净利润1,232.41亿元，同比增长12.5%。基本每股收益0.35元，比2011年同期增加0.04元；每股净资产2.91元，比2011年末增加0.17元。截至上半年末，工商银行的资本充足率为13.56%，核心资本充足率为10.38%，分别比2011年末提升了0.39和0.31个百分点；总资产达17.07万亿元，折合约2.7万亿美元。2012年上半年，面对复杂多变的经营环境，工商银行不断夯实管理基础，积极推进转型发展，盈利能力持续稳步增长，抗风险能力继续全面提升，总体保持了稳健良好的发展势头。上半年工商银行的经营情况主要有以下五个方面的特点：

一是信贷投放有序适度，积极支持了实体经济的发展。截至上半年末，工商银行境内分行人民币贷款余额比2011年末增加了4,512亿元，增幅为6.4%，比2011年同期多增404亿元，较好地满足了实体经济企业的融资需求。在贷款投放的过程中，工商银行按照风险可控和商业可持续的原则大力推进信贷结构优化调整，进一步提高了支持实体经济发展的质量和效率。从信贷投向上看，上半年工商银行加大了对先进制造业、现代服务业、文化产业和战略性新兴产业等四大新兴市场的支持力度，投向上述领域的贷款合计增加近3,500亿元，在全部公司贷款余额中的比重升至48%，有力地促进了经济结构的转型升级。与此同时，工商银行还着力加大了对贸易融资、小微企业和个人消费信贷三大战略领域的信贷投放。截至上半年末，工商银行向实体经济企业发放的贸易融资余额比2011年末增加了1,240亿元,增幅为17.0%；中小企业贷款余额达到3.99万亿元，占全部公司贷款的72%，特别是加大了对小微企业的信贷投放力度，小微企业贷款余额（含小企业和个人经营性贷款）达到1.8万亿元；个人住房贷款、个人消费贷款和信用卡透支余额合计达到1.79万亿元，比2011年末增加636亿元。二是风险管控水平全面提升，资产质量保持稳定。工商银行坚持把风险管理作为公司治理的核心，统筹推进新资本协议实施的各项工作，全面提升各类风险管控水平，保持了资产质量的稳定和各类风险的可控。截至上半年末，工商银行的不良贷款率为0.89%，较2011年末下降了0.05个百分点，同时拨备覆盖率则较2011年末提高了14.48个百分点至281.40%，抵御风险能力进一步增强。在市场所关注的地方政府融资平台贷款和房地产贷款领域，风险继续得到了有效控制。截至上半年末，工商银行的地方政府融资平台贷款余额较2011年末减少23亿元，不良贷款率为0.67%，较2011年末下降了0.06个百分点，现金流全部覆盖与基本覆盖贷款合计占比近98%。在房地产贷款领域，截至上半年末工商银行的房地产开发贷款余额较2011年末减少了207亿元，房地产开发贷款不良率为0.90%，风险可控。

三是各项业务协调发展，经营结构进一步优化。首先，在存款等基础业务领域，工商银行继续保持了较大的市场领先优势。截至上半年末，工商银行的各项存款余额达14.5万亿元，较上年末增加1.16万亿元，继续稳居全球第一存款银

行地位。稳定的存款来源为资产业务的均衡增长和结构优化奠定了坚实基础，截至上半年末工商银行的贷存比为63.1%，比2011年末下降0.4个百分点。而在新兴业务领域，工商银行的金融资产服务业务、信用卡业务和知识技术含量较高的并购重组等高端投行业务快速健康发展，成为新的利润增长源泉。金融资产服务业务包括资产管理、私人银行、资产托管、养老金、基金管理、账户交易类产品、承销发行、代理销售、委托贷款等10多项业务，具有资本消耗低、客户需求大的特点，是工商银行转型发展的重点业务。截至上半年末，工商银行金融资产服务业务的余额已达到7.18万亿元，上半年实现收入230亿元，同比增长23%，加快了由持有资产大行向管理资产大行的转变步伐。信用卡业务继续强劲增长，截至上半年末发卡量达7,300多万张，消费额比2011年同期大幅增长35.8%至5,863亿元，融资额比2011年同期大幅增长16.5%至2,077亿元。投资银行业务向有技术含量，能促进企业发展、为客户增值的领域拓展，并购重组、股权融资及企业发债顾问、银团安排承销与管理业务等品牌类投行业务实现收入64.31亿元，同比增长114.2%，竞争发展能力显著提升。

四是国际化经营红利逐渐显现，海外机构资产和利润增速均超过境内。2012年是工商银行实施跨国经营战略的第20个年头。经过坚持不懈、积极审慎的战略推进，目前工商银行已在34个国家和地区设立了252家境外机构，并通过持有南非标准银行集团20%股权实现了在非洲大陆的战略布局，形成了覆盖主要国际金融中心和中国经贸往来地区，层次分明、定位合理、渠道多样、运营高效的全球服务平台。伴随着经营网络的不断完善，工商银行的国际化经营收益逐渐显现，在经营绩效、金融服务能力等方面实现了跨越式发展，比较好地体现出了对稳定集团利润、分散区域风险的均衡效应。截至上半年末，工商银行境外机构的总资产已达1,666.5亿美元，比2011年末增长33.6％，占集团总资产的比重比2011年末提高了1.1个百分点；实现税前利润8.64亿美元，比2011年同期增长17.6%。上半年工商银行还通过控股工银安盛人寿正式进军保险领域，综合化服务体系更加完善，工银瑞信、工银租赁、工银国际等子公司对集团的业务和战略协同作用也进一步增强。

五是重点领域和关键环节的改革创新深入推进，有力地增强了经营活力和发展后劲。服务创新方面，继续大力实施业务流程优化和网点渠道升级，实现了服务理念的持续改进、服务供给能力的大幅增强和服务效率的快速提升。通过实施营业网点客流量实时监测、服务力量灵活调配等一系列有针对性的措施，全行客户平均排队等候时间显著下降，超时等候的网点和客户占比均大幅下降。渠道创新方面，电子银行已成为客户办理业务的首选渠道，上半年通过电子银行办理的业务量占全部业务量的比重进一步提高至73.1%。产品创新方面，工商银行依托多币种、多语言、跨时区的全球一体化科技平台，加大金融产品创新力度，上半年新增产品772个，各类金融产品数量达到4,015个，是2006年上市之前的4.5倍。同时，工商银行还高度重视消费者权益保护工作，在金融同业中率先设立了消费者权益保护办公室，推动此项工作的常态化、规范化、制度化开展。

中国工商银行 2012-08-30

第二篇：中国工商银行公布2013经营情况

中国工商银行公布2013经营情况中国工商银行（股票代码SH:601398;HK:1398）今天正式公布了2013的经营情况。按照国际财务报告准则，2013年工行实现净利润2630亿元，较上年增长10.2%。实现基本每股收益0.75元，较上年增加0.07元。每股净资产为3.63元，较上年增加0.41元。

根据董事会决议，工行2013预计现金分红金额为919.58亿元人民币（每10股税前分红2.617元），比上年增加83.93亿元，预计现金分红比例为35%。上市以来，工行一直坚持长期稳定的现金分红机制，2006年至2013年为股东累计创造了4723亿元现金分红回报，2008年至2013年连续六年的现金分红率高于同期一年期定期存款利率，其中2013年的股息率高达

7.3％（按照2013年末工行股价计算），在全球上市公司中处于领先水平。在持续为投资者创造价值的同时，工行的市场地位和影响力也不断提升。2013年，工行首次入选全球系统重要性银行。在《福布斯》和《银行家》杂志公布的榜单上，工行成为全球最大企业和一级资本最大的银行。在《财富》杂志营业总收入排名中，工行列商业银行榜单首位。

2013年，面对复杂的国内外经济形势，以及更趋活跃的金融创新和主体更加多元的市场竞争格局，工行加快经营转型和业务创新，强化内部管理，提升服务竞争能力，既实现了当期业绩的稳定增长，也为未来可持续发展创造了新的优势。2013年工行的经营管理呈现出以下几个方面的特点：

一是服务实体经济提质增效，信贷经营质态持续改善。

2013年，工行注重围绕实体经济需求加大金融支持力度，尤其是注重从用好增量和盘活存量两端发力，努力在服务实体经济提质增效中改善信贷经营质态。全年工行境内分行新增人民币贷款9244亿元，增幅为11.7%。贷款累放额达8.7万亿元，同比多放9740亿元，超过了当年新增额。

从具体投向和结构看，中长期贷款主要投向在建续建项目，突出支持了先进制造业、现代服务业、文化产业和战略性新兴产业，其新增贷款占全部公司贷款增量的85%。投向生态保护、节能减排、循环经济等绿色领域的贷款余额达5825亿元，同时严格控制了高耗能、高污染和产能过剩行业贷款，并积极运用金融杠杆促进化解过剩产能。小微企业金融服务进一步优化，贷款余额达1.87万亿元，积极探索供应链融资等新模式，依托1300多家核心企业批量拓展了1万多家上下游中小微客户，实现了1：8的金融辐射和拉动效应，既促进了物流、信息流和资金流的整合，增强风险控制力，又有效地消除了资金流转中的梗阻，帮助一批企业解开了债务链。创新支持个人消费，个人类贷款和银行卡透支分别增加3734亿元和622亿元，为拉动消费、改善民生提供了金融支持。同时，工行还综合运用金融租赁、短期融资券、中期票据、银团贷款等工具，在支持实体经济多元化需求的同时，也拓展了新的市场领域。

二是改革创新步伐全面提速，可持续发展能力不断增强。

2013年，工行深入研究多层次资本市场发展、利率市场化进程加速以及互联网金融对银行经营形成的挑战和机遇，以新思维新模式全面推进业务创新，特别是研发推出了集网上购物、网络融资、消费信贷于一体的电商平台，基于居民直接消费的小额消费信贷，基于真实贸易的中小商户贷款等具有互联网金融特质的产品，提高了产品的便捷性和易用性，更好地适应了客

户金融需求的变化。零售业务以及金融资产服务等新兴业务，依靠综合化经营形成的协同创新优势以及客户广泛形成的交叉销售优势，实现较快发展。

截至2013年末，工行银行卡发卡量达到5.8亿张，消费额5.77万亿元，为全球领先，大幅超过全国的网上零售交易额。其中信用卡发卡量和消费额分别突破8800万张和1.6万亿元，分别增长14.2%和23.9%，发卡量和消费额继续稳居亚太地区双第一。产业结构调整中企业需求激增的并购重组等投资银行业务收入增长43%，共参与重组并购项目近800个，涉及并购交易规模超过2000亿元，较上年翻了一番。电子银行客户总数达3.9亿户，其中移动银行客户在国内同业中率先突破1亿户，电子银行年交易额超过380万亿元，业务占比达80%以上。私人银行管理资产5413亿元，增长14.4%；贵金属业务交易额和交易量分别达1.31万亿元和13.66万吨，分别较上年增长20.2 %和35.5%；托管资产4.6万亿元，增长16.8%；养老金受托管理基金达546亿元、管理个人账户1238万户，继续保持了同业优势地位。

与此同时，工行更加注重传统基础业务和新兴业务的协调发展，依靠创新挖掘存款、支付、结算等基础业务的增长潜力，在激烈的竞争中展现了较好的成长性。截至2013年末，不含同业存放的人民币客户存款余额达14.62万亿元，比上年末增加9779亿元，增长7.2%。

三是境外机构稳健快速发展，对集团的盈利贡献和战略协同效用日益提升。

2013年，工行持续推进跨国经营战略，不断深入当地市场，提升全球客户服务能力，海外业务保持了强劲的发展势头。截至2013年末，工行境外机构资产规模达到2091.63亿美元，较上年增长28.5%。实现税前利润22.33亿美元，较上年增长33.5%，大幅超过境内，展现了海外业务良好的成长性。同时，境外机构不良贷款率保持在0.49%的低位，资产质量处于国际领先水平，充分体现出国际化经营在稳定利润、分散风险方面的重要作用。与此同时，工行境外机构布局日臻完善，覆盖全球40个国家和地区，境外机构达300余家，并通过参股南非标准银行间接延伸至18个非洲国家，形成了横跨亚、非、拉、欧、美、澳的全球服务网络。作为海外经营网络的重要补充，工行代理行网络覆盖至全球145个国家和地区，外资代理行总数跃升至1730家。在跨境人民币业务方面，截至2013年末全行跨境人民币业务总量接近2.2万亿元人民币，同比增长近四成。工行新加坡分行成为央行首次在中国以外国家选定的人民币清算行，当年清算业务量即超过2.5万亿元。此外，工行包括基金、金融租赁、牌照类投行、保险和证券清算等在内的综合化经营体系日益完善，综合化子公司2013年的净利润增速达到164%，对集团的盈利贡献和战略协同作用进一步增强。

四是资产质量总体稳定，拨备充足，风险可控。

2013年，针对中国经济结构调整力度加大背景下银行资产质量管理遇到的新情况，工行始终坚守风险管理底线，突出加强产能过剩行业、受经济波动影响较大的小微企业贷款风险防范，保持了资产质量总体稳定，拨备充足，风险可控。截至2013年末，工行不良率不到1%，较上年末微升0.09个百分点至0.94%，拨备保持充足，覆盖率为257.19%，处于国际银行业先进水平。

在市场所关注的地方政府融资平台、房地产及产能过剩行业，工行继续加强融资总量控制，信贷质量保持良好。截至2013年末，工行融资平台贷款余额较上年下降943亿元，年内无新增不良贷款，不良率较上年下降0.24个百分点至0.15%，现金流全部覆盖与基本覆盖贷款合计占比98.5%；房地产开发贷款余额比上年下降86亿元，主要通过存量贷款收回再贷方式支持

房地产企业的合理融资需求，不良率较上年下降0.03个百分点至0.72%；产能严重过剩行业贷款余额较上年减少199亿元，不良率较上年下降0.97个百分点至0.79%。

五是服务水平显著提升，发展基础进一步夯实。

2013年，工行继续努力提升客户服务水平，实现了客户基础的进一步优化和强化，境内个人客户达4.3亿户，增长9.9%；公司客户473.5万户，增长8.1%。

在渠道建设上，启动实施网点竞争力提升工程，在城市新区、重点县域加快自助渠道建设，创新微信银行等手机银行服务，构建线上线下一体化的渠道体系。当年新投放ATM机等自助柜员机近1.5万台，全行自助柜员机数量超过8万台，自助银行2.2万家，为广大客户提供全天候、24小时不间断的服务。客户通过工行电子渠道处理的业务量已达到全部业务量的80%，不仅节约了能源，更有效提升了全社会金融效率。在流程改造上，重点优化了柜面的业务受理流程和处理流程，完成了主要业务“一次填单、一次输密、一次授权”的“三个一”功能改造，使得客户办理多笔业务只需填一次单据、输一次密码，改善了客户现场服务体验，业务处理效率提高了20%以上。在服务改进上，以大力改善窗口服务为重点，根据客户流量变化情况及时开放弹性窗口、设立简单业务快速通道、安排二线人员支援，网点服务效率进一步提升，客户单笔业务办理时间缩短了10%，绝大部分网点客户平均等候时间控制在10分钟左右。在科技支撑上，规划并启动了“信息化银行”建设，利用大数据、云计算、移动互联网等信息技术改造业务流程和管理系统，深度开发客户价值、支持开展业务竞争。

（中国工商银行 2014-03-27）

第三篇：中国建设银行公布2009经营业绩

中国建设银行公布2009经营业绩

服务大局促发展 稳健经营创佳绩

2010年3月28日，中国建设银行股份有限公司（以下简称建行）发布了2009经营业绩报告。2009年，在国际金融危机蔓延、国内经济发展极为困难的形势下，建行认真贯彻国家宏观经济政策，坚持积极审慎的经营方针，科学统筹业务发展、风险防范和结构调整，取得了好于预期的经营业绩，出色地完成了全年经营目标。

行长张建国表示：“在过去的一年里，建行以改革创新精神服务国家经济发展大局，坚持积极审慎的经营方针，始终牢牢把握住风险控制的主动权，在复杂的经营环境中赢得了市场先机，各项业务扎实稳步推进，为未来的可持续发展奠定了坚实基础。”

经营规模再创新高

发展质量稳步提升

2009年，在国家实施应对国际金融危机一揽子计划的大背景下，建行结合自身发展战略，加大对经济和民生领域的金融支持力度，存贷款新增创历史新高，资产规模持续增长。截至2009年12月31日，建行资产总额为96,233.55亿元（以下数据除特别注明外均按国际财务报告准则计算，为本集团数据，币种为人民币），较上年末增长27.37%，其中客户贷款和垫款净额为46,929.47亿元，较上年末增长27.40%；负债总额为90,643.35亿元，较上年末增长27.88%，其中客户存款增长25.49%至80,013.23亿元。

建行注重提高业务发展质量和效益，获得了良好的业绩回报。全年实现税前利润1,387.25亿元，较上年增长15.85%，净利润首破千亿元,达1,068.36亿元，增长15.32%，超额完成全年利润计划。虽然受存贷款基准利率下调及市场利率下行等因素影响，净利息收益率比上年同期下降0.83个百分点至2.41%，但通过创新产品、拓展市场及 优化投资交易策略，非利息收入实现了28.11%的增长，其中手续费及佣金净收入增长25.00%至480.59亿元，保证了全行经营收入与上年基本持平。平均资产回报率、平均股东权益回报率分别为1.24%和20.87%，在国际大型商业银行中位于前列。

资产质量持续改善，不良贷款率降至1.50%，较上年末下降0.71个百分点；风险抵御能力进一步增强。减值准备对不良贷款比率提至175.77%，较上年末提高44.19个百分点；资本充足率为11.70%，核心资本充足率为9.31%，均符合管理目标。全行严控成本管理，经营费用增幅为2005年上市以来最低水平，员工成本增幅低于税前利润和净利润的增幅。

稳健经营和持续发展的成果，进一步提升了建行的形象和品牌价值。在英国《银行家》“全球商业银行品牌十强”中，建行位居第二位，列中资银行之首；被英国《欧洲货币》、香港《亚洲货币》评为“中国最佳银行”。

服务经济社会大局

信贷投放适度均衡

2009年，建行按照国家决策部署，主动将服务经济社会发展大局与调整信贷结构相结合，加大对关系国计民生领域和项目的信贷支持力度，客户贷款和垫款总额较上年增加10,258.30亿元，为实体经济和民生改善输送了急需的资金“血液”。其中,向符合国家信贷导向的14个信贷重点投放领域全年投放贷款5,763亿元，占同期新投放对公贷款的20.41%；参与支持国家四万亿投资项目446个，十大振兴产业贷款新增1,451亿元，占全行对公贷款新增的22.3%。投向基础设施行业领域的贷款为15,398.98亿元，新增额在公司类贷款新增额中的占比达到53.12%。特别是2009年前2个月在经济处于最低谷、企业最急需资金时，建行根据此前储备优质项目的情况，及时投放了3,582亿元贷款用于基础设施和重点项目建设，随后就主动调整投放节奏，恢复到稳定常态速度上来，赢得了市场先机和风险控制主动权。

小企业、“三农”和民生领域是建行信贷投放重点之一。建行小企业 业务实现了跨越式增长，小企业授信客户新增近万家，小企业贷款增幅达47.10%，高于公司类贷款平均增幅 22.51个百分点，新增贷款大部分集中在中小企业经济发达的长三角、珠三角和环渤海地区。组建“信贷工厂”模式操作的小企业经营中心已达140家，联贷联保、法人账户透支、小额无抵押贷款以及“e贷通”网络银行等产品服务日益丰富，探索解决小企业“融资难”问题有了初步成效。涉农贷款新增1,630.96亿元，比上年增长38.25%；在新疆、黑龙江、吉林等地推广小额农户贷款新模式，帮助当地提高农业生产科学化、集约化水平；新设和筹建村镇银行7家，“三农”服务进一步向广大县城和村镇延伸。教育、卫生等重点民生领域贷款余额达1,904.12亿元，增幅达48.56%，远高于公司类贷款平均增幅。个人消费贷款较上年增加36.87亿元，增幅为4.92%。个人住房贷款较上年增加2,493.84亿元，增幅为41.35%；其中，着力支持居民保障性住房需求，累计与地方政府主管部门签署保障性住房合作协议52个，支持经济适用房和限价房项目506个，为12.2万户居民发放保障房商业按揭和公积金贷款208亿元。

面对信贷资金快速增长的市场环境，建行在控制总量的前提下，按照国家产业政策和市场情况调整资源配置，合理把握信贷投放的节奏和力度，既保证了全年信贷投放的均衡性和平稳性，又以信贷结构调整促进国家产业结构优化升级。全年贷款增速低于同业平均，贷款新增额在四行中最少，但信贷投放的均衡性、平稳性却高于同业平均水平。重点调控“两高一剩”行业、房地产业，相关贷款余额占比分别比年初下降了2.89、1.24个百分点；全年主动退出公司类贷款767亿元。客户结构进一步优化，内部评级A级及以上客户贷款余额占比达到91.98%，较上年提高2.64个百分点。

转变业务发展方式

中间业务快速增长

2009年，建行积极适应经济形势和金融市场变化，加大自主创新和研发力度，拓展新兴业务，培育新的利润增长点，在实现利润目标的同时，为长远发展打下稳固的基础。全行完成产品创新313项,创建 业内首家产品创新实验室。建行推出一批新兴业务，为客户“雪中送炭”:针对深受国际金融危机冲击和影响的外贸企业，设计出“内贸通”系列产品和服务，涵盖国际贸易融资、供应链融资和人民币结算，为近千家外贸企业客户融资余额超过150亿元；针对民生领域建设，推出了面向教育、医疗、社保、环保领域的“民本通达”综合金融服务方案，包括优化全日制高校银行负债和结构，使6,600万人的养老金在全国范围内自由领取等。此外，顺应市场的保理预付款、并购贷款、网络银行贷款等其他新兴贷款业务也快速增长。

在传统生息业务受到严峻挑战的情况下，建行中间业务有了强劲增长。全年实现手续费及佣金净收入480.59亿元，手续费及佣金净收入对经营收入比率达17.84%。财务顾问、债务融资工具承销、理财等业务开展活跃，带动全行境内外投资银行业务收入较上年增长48.22%；银团贷款、国内保理等业务收入分别实现了116%、300%的高速增长；企业年金个人账户达192.54万户，较上年增长194.04%；独具同业优势的造价咨询业务，实现收入同比增长106%；证券投资基金新获批53只，新托管47只，均为同业第一；证券投资基金托管资产净值6,421亿元，成为大型国有商业银行中唯一一家市场占比持续提高的托管银行。

银行卡业务发展迅速，运行效率大幅提高。借记卡发卡总量达2.52亿张，消费交易额为7,906.63亿元，较上年同期增长77.24%，实现手续费收入45.36亿元，较上年增长14.76%；理财卡发卡总量达489.50万张，较上年末新增122.54万张。信用卡业务持续健康发展，累计客户2,024万户，累计发卡量增至2,424万张，新增553万张，全年消费交易额增至2,927.81亿元，贷款余额达363.32亿元，资产质量保持良好，累计客户、交易额、贷款新增、资产质量四项指标均居同业首位。优化服务资源配置

客户服务再上水平

2009年，建行深入推进“以客户为中心”的理念机制建设，充分了解客户关切，满足客户需要，进一步完善专业化、差别化的客户服务体系，服务效率和质量有了新的提升。零售网点已基本实现从交易核算为主导向营销服务为主导的功能转型，大大增加了柜员与客户交流的时间，转型后网点交易效率提高近39%，客户平均等候时间下降40.86%。目前，针对提高理财中心客户服务质量的第二代网点转型项目正稳步推进。同时，继续强化自助和电子渠道建设，投入运营的自助银行增至8,128家；自动柜员机（ATM）较上年末增长12.93%达36,021台，居全球银行业前列。个人网上银行客户数达到3,959万户，较上年增加1,268万户，个人网上银行交易额 3.01万亿元，较上年增长118％；在线手机银行实现跨越式发展，客户数达到1,428万户，较上年增加935万户。电子银行与柜面交易量之比达到74.89%。

在细分客户、细分市场的基础上，建行新建小企业信贷、财富管理、投资银行、企业年金中心等各类专业化经营机构928个；大型企业客户集中经营格局逐步形成，更多资源被释放投向中小企业客户服务。为减少管理层级、提高管理效能，建行平稳推进机构扁平化改革，100个中心城市分行中绝大部分由以前的三级变为现在的两级或两级半管理，三分之一取消了综合型支行设置，一半以上实现了零售网点直管。新组建了一大批从事市场营销、产品开发、后台管理等业务的专业化团队。

建行服务质量有了明显提升。2009年下半年，针对营业网点服务质量的定期“神秘人”调查得分93.5分，较上年同期高出2.1分。独立第三方机构的调查显示，建行的个人客户满意度为63.9%，比上年提升2.2个百分点，高出同业平均水平3.5个百分点。综合客户服务水平的提高带动了业务发展，建行当年储蓄存款增速、网均在国内大型银行中均为第一。

2009年是建行海外机构网络布局获得突破的一年。伦敦子银行、纽约分行相继开业，使建行在国际主要金融中心的海外机构布局基本 完成。胡志明市分行也获得当地监管机构批准。建行位于香港的全资子公司建行亚洲收购美国国际信贷（香港）有限公司，从而在港澳地区拥有信用卡业务平台，完善了港澳地区业务布局。截至2009年12月31日，建行海外机构资产总额增至2,344.60亿元，较上年增长92.82%。

实施精细化管理

风险内控能力增强

2009年，建行坚持以效益为中心，以市场为导向，不断提高风险管控水平与业务精细化运作能力。推进贷前平行作业集约化和专业化管理，规范贷后平行作业操作流程，完善平行作业机制。进一步细分行业，将十几个行业门类细分到90多个行业大类，业务经营方向目标更清晰。坚持行业的限额管理和名单制管理，对“两高一剩”的16个行业全部实现了名单制管理。同时，将海外分行纳入全行风险管理统一框架，进一步完善海外机构风险管控机制。

以实施新资本协议为契机，建行规划设计了完整的风险管理应用架构，逐步夯实风险管理数据基础，推进风险计量工具的建设和运用，持续优化对公评级模型及零售评分卡系统，扎实推进全面风险管理体系建设，提升核心竞争力。风险管理的专业化、精细化水平显著提升，更好地契合全行战略转型、业务发展和风险控制的需要。

建行密切跟踪政策和市场变化，针对新的风险苗头果断采取应对措施。当市场上出现对政府融资平台贷款超常增长时，建行及时出台措施加强管理，停止对县级政府融资平台客户贷款投放，严控对财力弱的地方政府融资平台提供信贷支持，控制政府融资平台贷款增长。建行明确对不计成本竞拍“地王”、圈地不建的开发商不予贷款。此外，加强衍生产品交易风险控制，风险敞口不断压缩。

加强员工民主管理

全面履行企业公民责任

2009年，建行在完善民主管理、创建和谐企业方面取得新的进展。广大员工通过职工代表大会制度参与企业管理，全行各级分支机构已 成立职代会1,760个，召开大会2,029次，审议涉及员工切身利益的规章制度和重大事项。从优化业务流程入手，通过完成柜面业务前后台分离和后台集中改革，在提高整体服务水平的同时，降低了柜员操作的复杂程度，有效地减轻了一线员工的工作强度和压力。

建行视员工为最宝贵资源，为他们成长提供广阔平台。健全管理、专业技术和经办岗位职务序列体系，为员工开辟了多条职业发展通道。同时，全年共举办境内外各类培训24,486期，培训131万人次，分别比去年同期增长10.67%、27.16%。在压缩其它经费开支的情况下，员工培训投入持续增加。近期调研结果表明，建行员工总体满意度达到94%。

在经营业绩稳步提升的同时，建行还不忘积极履行企业公民责任。全年共实施了13个与社会公益相关的项目，投入总金额约7,274万元人民币。其中，捐款6,000万元人民币，设立了“中国建设银行少数民族大学生成才计划奖（助）学金”，将连续五年在内蒙古、新疆、西藏、广西、宁夏等16个少数民族相对集中聚居的省、自治区内，资助品学兼优的少数民族贫困大学生。2009年，建行被国内《银行家》杂志评为“最佳履行社会责任银行”，被中国红十字基金会授予“改革开放三十年·最具责任感企业奖”。

董事长郭树清表示：“2010年，建行的改革发展仍会面临困难与挑战。我们将继续贯彻落实科学发展观，加大支持服务经济结构调整和小企业、三农、民生领域发展力度，坚持稳健经营策略，继续强化风险管控，进一步提升经营管理的专业化和精细化水平，力争创造更好的业绩。” 公司简介：

中国建设银行股份有限公司（以下简称建行）在中国拥有长期的经营历史，其前身中国人民建设银行于1954年成立，1996年更名为中国建设银行。中国建设银行股份有限公司由原中国建设银行于2004年9月分立而成立，继承了原中国建设银行的商业银行业务及相关的资产和负债。建行总部设在北京。截至2009年12月31日，建行在中国内地设有分支机构13,384家，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约设有分行，在悉尼设有代表处，拥有建行亚洲、建银国际、建行伦敦、建信基金、建信金融租赁、建信信托等多家子公司，拥有员工约30万人，为客户提供全面的金融服务。

建行于2005年10月在香港联合交易所挂牌上市（股票代码939），于2007年9月在上海证券交易所挂牌上市（股票代码601939）。截至2009年12月31日，建行市值约2,014亿美元，居全球上市银行第2位。China Construction Bank Announces 2009 Annual Operating Results

Promoting development for the greater good Delivering outstanding results from prudent operation March 2010-China Construction Bank Corporation(“CCB” or “the Bank”)released its 2009 annual operating results today.In 2009, at a time when the global financial crisis was spreading around the world and domestic economic development was extremely difficult, CCB earnestly implemented national macroeconomic policies;relentlessly pursued a proactive yet prudent operational strategy;and scientifically coordinated its business development, risk prevention and structural adjustment tasks.The Bank subsequently achieved better than expected operating results and attained its annual business objectives outstandingly.Zhang Jianguo, president of the Bank, said, “In the past year, CCB had been serving the greater good of the national economy in a spirit of reform and innovation.We have been relentless in pursuing a principle of proactive yet prudent operation, while firmly taking initiatives in controlling risks.Consequently, despite the complicated business environment, we were able to seize market opportunities and achieve solid advancement in all segments of our business, thereby laying a firm foundation for sustainable development in future.”

Operation scale sets a new record Development quality improves steadily

In 2009, against the backdrop of the national package programme to face the global financial crisis combined with CCB‟s development strategy, the Bank redoubled financial support efforts in economic and livelihood areas while it registered historical records in new deposits and loans and sustained asset growth.As of 31 December 2009, the Bank‟s total assets were RMB9.623355 trillion(unless otherwise stated, the data hereinafter are calculated in accordance with International Financial Reporting Standards on a consolidated basis and are reckoned in RMB), a growth of 27.37% from the end of the previous year.Of this, net loans and advances to customers were RMB4.692947 trillion, up 27.40% from the previous year-end;total liabilities were RMB9.064335 trillion, up 27.88% from the previous year-end, of which deposits from customers grew 25.49% to RMB8.001323 trillion.CCB‟s focus on raising the quality and efficiency of business development was rewarded with excellent business results.In the year, it realised profit before tax of RMB138.725 billion, a growth of 15.85% from the previous year;its net profit exceeded RMB100 billion for the first time to reach RMB106.836 billion, growing by 15.32% to exceed the annual target for profit.As benchmark interest rates for deposits and loans were revised downwards and market interest rates dropped, the Bank‟s net interest margin dropped 0.83 percentage points from the same period in the previous year to 2.41%.However, through innovation of products, expansion of markets and optimisation of investment trading strategies, non-interest income grew by 28.11%, of which net fee and commission income increased 25.00% to RMB48.059 billion, guaranteeing that the Bank‟s operating income was basically on a par with that of the previous year.CCB's return on average assets and return on average equity of 1.24% and 20.87% respectively were in leading positions among major international commercial banks.Sustained improvements were obtained in the Bank‟s asset quality: its non-performing loan ratio decreased to 1.50%, representing a drop of 0.71 percentage points from the end of the previous year.The Bank‟s capability in withstanding risks was further enhanced.CCB raised its allowances to non-performing loan ratio to 175.77% or an increase of 44.19 percentage points from the end of the previous year.It had a capital adequacy ratio of 11.70% and a core capital adequacy ratio of 9.31%, both meeting management targets.As a result of stringent cost tightening throughout the Bank, the increase in operating expenses was the lowest since its listing in 2005, while the growth in staff costs was lower than the growth in profit before tax and net profit.The results of CCB‟s prudent operation and sustained development have further enhanced its corporate image and brand value.The Bank ranked second in the “Commercial Banking Top 10” by the Banker, a UK magazine, among which CCB ranked first in all Chinese banks.It was also named the “Best Bank in China” by both Euromoney magazine in the UK and Asiamoney magazine in Hong Kong.Serves greater economic good Credit placement in a balanced and appropriate manner In 2009, in accordance with national decisions and planning, CCB proactively combined the serving of the greater economic good with the adjustment of its credit structure.By doing so, it boosted credit support to areas and projects related to the national economy and the people‟s livelihood.Gross loans and advances to customers increased by RMB1.02583 trillion compared to the previous year, injecting urgently needed “capital blood” to the real economy and the improvement of people‟s livelihood.In particular, lending to 14 key credit placement areas meeting the State‟s credit policies amounted to RMB576.3 billion for the whole year, which made up 20.41% of all new corporate loans in the same period.The Bank also participated in the support of 446 of the State‟s RMB4 trillion investment projects, while new loans to the 10 industries marked for revitalisation were RMB145.1 billion or 22.3% of all new corporate loans.Loans to infrastructure industries amounted to RMB1.539898 trillion.Such new loans made up 53.12% of new corporate loans.Specifically, during the economic trough in the first two months of 2009, when businesses were in dire need of funds, the Bank issued RMB358.2 billion in loans in time for the construction of infrastructures and key projects, based on situations of previous quality reserve projects.Afterwards, it proactively adjusted its tempo of credit placement back to the usual steady rate, thus pre-empting market opportunities and taking the initiative in risk control.Small enterprises, the “Three Rurals”(the agricultural industry, rural areas and farmers)and livelihood areas are key targets for CCB‟s credit placement.The Bank‟s business in the small enterprise segment witnessed dramatic growth: almost 10,000 additional small enterprise clients were provided with credit lines and the growth of small enterprise loans was 47.10%.The growth in small enterprise loans was 22.51 percentage points higher than the average growth in corporate loans, and most of the new loans were concentrated in the Yangtze River Delta, the Pearl River Delta and the Bohai Rim areas where small and medium enterprise economies are flourishing.CCB has established 140 small enterprise operations centres in the form of “credit factories”.Products and services such as “Joint Loan & Joint Guarantee”, overdraft facilities for corporate accounts, small amount unsecured credit loans and “e-loans” through Internet banking are multiplying.Solutions to meet the financing difficulties of small enterprises have been met with initial success.The agriculture related loans were increased by RMB163.096 billion or 38.25% from last year.A new model for small amount farming household loans was promoted in Xinjiang, Heilongjiang and Jilin to help raise scientific and intensity levels of local agricultural production.In addition, 7 rural banks were established or planned to further extend the Bank‟s “Three Rural” services to the multitude of counties and villages around the country.The balance of loans to key livelihood areas such as education and healthcare reached RMB190.412 billion—this represented a growth of 48.56%, far exceeding the average growth of corporate loans.Personal consumption loans increased by RMB3.687 billion from the previous year, with a growth of 4.92%.Residential mortgage loans increased by RMB249.384 billion or 41.35% from last year.In particular, in endeavouring to meet the demand for subsidised housing, CCB entered into a total of 52 cooperation agreements for subsidised housing with local government authorities.It also provided support for 506 projects in “affordable housing” and “limited price housing” and issued RMB20.8 billion in commercial mortgages for subsidised housing and in provident fund loans for 122,000 households.Under a market situation in which credit funds were growing rapidly, CCB adjusted its resource allocation in accordance with national industrial policies and market conditions and reasonably regulated the pace and degree of credit placement on the basis of retaining control of overall credit.It was able to guarantee the balance and steadiness of its credit placement for the whole year, while promoting the optimisation and upgrading of the national industrial structure by credit structure adjustment.CCB‟s loan growth for the whole year was below the average for the domestic banking industry and its amount of new loans was the lowest among China's four major commercial banks.Yet in terms of the evenness and steadiness of credit placement it was above the industry average.By focusing on restricting loans to industries with high energy consumption, high pollution or overcapacity(the “two highs one over” sector)and to the real estate sector, the Bank was able to lower corresponding balance of loans by 2.89 and 1.24 percentage points compared to the beginning of the year and, for the whole year, RMB76.7 billion in corporate loans were withdrawn.CCB's customer structure also saw further improvements: the balance of its loans granted to customers with internal ratings of A and above accounted for 91.98% of total loans, up 2.64 percentage points over the preceding year.Switching business development mode Rapid growth in intermediary business

In 2009, in proactively adapting to economic conditions and changes in the financial market, CCB intensified its efforts in independent innovation and research and development.By forging into emerging businesses and nurturing new profit growth points, the Bank was able to lay down a solid foundation for long-term development, while achieving its profit targets.In the year, the Bank completed 313 product innovation projects and established the first product innovation laboratory in the banking industry.A range of emerging businesses was launched to help customers out in their times of need.For foreign trade enterprises deeply affected by the global financial crisis, CCB designed a series of products and services under the brand name of “Domestic Trade Pass” covering international trade financing, supply chain financing and Renminbi settlement.As a result, the balance of financing nearly 1,000 or so foreign trade enterprises exceeded RMB15 billion.To help strengthen livelihood areas, the Bank launched a series of “Livelihood Oriented Products” integrated financial service programmes to address needs from education, medical, social insurance and environmental protection sectors.These programmes resulted, for instance, in the improvement in the liabilities and financial structures of banks in full-time institutions of tertiary education and the unimpeded withdrawal of pension funds throughout China by 66 million pensioners.Moreover, other new lending businesses launched in response to market needs such as factoring advances, M&A loans and Internet banking loans grew rapidly.At a time when traditional interest-earning businesses were under serious challenges, CCB‟s intermediary business witnessed robust growth.For the whole year, the Bank realised net fee and commission income of RMB48.059 billion.The ratio of net fee and commission income to operating income was 17.84%.Businesses in financial advisory, underwriting of debt financing instruments and wealth management flourished throughout the year, driving a growth in income of 48.22% for the Bank‟s domestic and overseas investment banking business from the previous year.Income from syndicated loans and domestic factoring achieved rapid growth rates of 116% and 300% respectively.The number of personal accounts for enterprise annuities in CCB was 1.9254 million, a growth of 194.04% from the year before.In engineering cost advisory service in which CCB has a unique edge over its peers, income rose 106% on a year-on-year basis.The Bank was granted permission to launch 53 new securities investment funds and take custody of 47 new funds, which were the highest figures in the banking industry.With the net value of securities investment funds under its custody reaching RMB642.1 billion, CCB was the only major state-owned commercial bank whose market share as a custodian bank increased continuously.CCB‟s bank card business developed swiftly while operating efficiency was raised substantially.The total number of debit cards issued was 252 million and the amount of consumption transactions totalled RMB790.663 billion, representing a year-on-year growth of 77.24%.Fee income from this area was RMB4.536 billion, a growth of 14.76% from the previous year.The total number of “wealth management cards” issued was 4.895 million, an increase of 1.2254 million over the end of the preceding year.The Bank‟s credit card business continued to develop healthily: the cumulative number of customers was 20.24 million and the cumulative number of cards issued was 24.24 million.With a total of 5.53 million new cards issued, with total spending through credit cards increasing to RMB292.781 billion, with the balance of credit card loans reaching RMB36.332 billion and with asset quality remaining sound, CCB was the leader in the banking industry in terms of the four indexes of cumulative number of customers, transaction amounts, incremental loan balance and asset quality.Service resource allocation optimized Customer services reached new level

In 2009, CCB further advanced the development of a system to adopt the customer-focused philosophy.In its endeavour to fully understand and serve the concerns of its customers and improve the system to provide professional, differential and personalised customer services, CCB achieved further enhancements to its service efficiency and service quality.The Bank‟s retail outlets basically completed the transformation from a transaction and accounting oriented function to a marketing and service oriented function, which resulted in a considerable increase in teller-client interaction time.Specifically, in retail outlets which had undergone the transformation, transaction efficiency rose by nearly 39%, while the average customer waiting time fell by 40.86%.A programme of second generation of retail outlet transformations to enhance service quality in wealth management centres is progressing steadily.Meanwhile, the Bank continues to build up self-service and electronic channels, which has resulted in an increase in the number of self-service banks to 8,128, while the number of ATMs has increased by 12.93% from the previous year-end, to 36,021—one of the leading figures in the world.CCB had 39.59 million personal online banking customers in 2009, an increase of 12.68 million over the previous year.The amount of personal online banking transaction reached RMB3.01 trillion, a growth of 118% over the previous year.Mobile phone banking developed in great strides: there were 14.28 million customers over the year, an increase of 9.35 million over the previous year.The ratio of transaction volumes through electronic banking compared to that through front desk was 74.89%.On the basis of customer and market segmentation, CCB newly established 928 specialised operating centres to cater to small enterprise loans, wealth management, investment banks and enterprise annuity, etc.As large corporate customers are increasingly served centrally, more resources are being released to provide services to small and medium enterprises.In order to reduce management layers and raise management efficiency, CCB is implementing the reform of organisational flattening in a steady manner.Of the 100 central city branches, the majority have switched from a three-level management structure to the current two or two-and-a-half level management structure.One-third have eliminated the setting up of integrative branches and more than half are now practising direct management of retail outlets.Moreover, a large number of professional teams have been formed to carry out duties in marketing, product development and back-office management, etc.There was marked improvement in CCB‟s service quality.In the second half of 2009, the score from a periodic “mystery customer” survey that dealt with service quality in retail outlets was 93.5 points, an increase of 2.1 points from the same period during the previous year.Surveys carried out by an independent third party revealed that satisfaction from personal customers was 63.9%, an increase of 2.2 percentage points from the previous year and 3.5 percentage points higher than the industry average.The improvement in integrated customer service has brought about the development of business.In the year, CCB ranked first among Chinese major banks in terms of both the growth rate of savings deposits and the average amount of deposits taken by each retail outlet.2009 was also one in which CCB achieved breakthroughs in the development of its overseas network.The successive opening of a subsidiary bank in London and a branch in New York basically completed the Bank‟s layout of overseas organizations in major international financial centres.The establishment of the Ho Chi Minh City branch was also granted approval from the local regulatory authority.With the acquisition of AIG Finance(Hong Kong)Limited by China Construction Bank(Asia), a wholly owned subsidiary of CCB, the Bank now owns a platform for credit card business in Hong Kong and Macau, thereby completing its business layout in these two special administrative regions.As of 31 December 2009, the total assets of CCB‟s overseas organisations grew to RMB234.46 billion, up 92.82% from the year before.Implementation of precision management Enhancement of internal risk control capability

In 2009, in its continuous improvement of risk control and precision management capabilities, CCB focused on efficiency and orienting towards the market.It improved on the mechanism of parallel operations by advancing the intensified and professional management of pre-lending parallel operations and standardising the processes of post-lending parallel operations.It carried out deeper industry segmentation by further classifying a dozen or so sector categories into more than 90 industrial sectors, making the directions and objectives of its business operations clearer.For industry management, credit quota and a “list system” approach was adopted and 16 industrial sectors falling under the characteristic of “two highs and one over” were managed under the list system.Meanwhile, by including all its overseas branches into a centralised framework for risk management, CCB succeeded in further improving the risk management mechanism for these overseas branches.Capitalising on the implementation of the New Basel Capital Accord, CCB has planned and designed a complete application framework for risk management.With this, the Bank has been able to gradually build up a data base for risk management, advance the development and application of risk measurement tools and continue the optimisation of its corporate rating model and retail scorecard system.Consequently, CCB has been advancing sure-footedly in the development of its overall risk management system, thereby enhancing its core competencies in the process.The professional and precision level of risk management in CCB have also been significantly raised, and this has helped to better serve its needs in implementing a bank wide strategic transformation, business development and risk control.CCB had been closely monitoring changes in policies and market situations and has taken measures to counteract new incipient risks.When abnormal growth in lending to government financing platforms appeared in the market, CCB was able to introduce new measures in time to strengthen up management and control the loan growth of government financing platforms by stopping further lending to county-level government financing platforms and tightening up credit support to financing platforms of financially weak local governments.CCB had been unequivocal in not lending to developers who had bid up prime sites regardless of the cost and built up land reserves without developing.In addition, the Bank reinforced its risk control in derivative transactions and its risk exposure in this area had been reduced continuously.15 Strengthening employee democratic management Fulfilling all-round corporate social responsibility

In 2009, CCB made new strides towards democratic management and a harmonious corporation.All its employees were able to participate in corporate management through the Staff Representative Assembly system.Throughout the Bank, 1,760 staff representative committees were formed and 2,029 staff representative meetings were held by branches and sub-branches at various tiers to deliberate on rules and regulations related to the vital interests of employees and other matters of importance.Starting with the optimisation of business processes, separation of front-and back-office operations of counter businesses and the centralisation of back-office operations were completed.This was instrumental not only in raising overall service standards, but also in simplifying front desk operations and effectively alleviating the job intensity and pressure of the front-line staff.CCB regards its staff as the most precious resource and has provided them with an extensive platform for growth.By setting up a sound system of managerial, technical and operational position series, it opened up a large number of career development paths for its staff.In the year, 24,486 training sessions were held both domestically and overseas, involving the participation of 1.31 million person times.These figures were respectively 10.67% and 27.16% higher than those in the same period of the preceding year.Investment in staff training was increased continuously at a time when other expenses were being cut.The results of a recent survey indicated that the total employee satisfaction at CCB is at 94%.As it achieved steady improvements in operating results, CCB continued to undertake its corporate social responsibility.During the year, it implemented 13 social welfare related projects which involved a total investment of RMB72.74 million.Among this, RMB60 million was donated towards the setting up of a “CCB Ethnic Minority Undergraduate Scholarship(Grant)” for sponsoring needy ethnic minority students with outstanding moral character and academic records.The scholarship will run for five consecutive years in 16 provinces and autonomous regions such as Inner Mongolia, Xinjiang, Tibet, Guangxi and Ningxia, in which ethnic minorities are relatively concentrated.In 2009, CCB was named the “Best Bank with Corporate Social Responsibility” by Banker magazine in China and awarded the honour of being the “Most Responsible Enterprise in China‟s 30 Years of Reform and Opening Up” by the Chinese Red Cross Foundation.Guo Shuqing, chairman of CCB, said, “In 2010, CCB will still face difficulties and challenges in its reform and development.We shall continue the implementation of the scientific viewpoint of development and intensify our support and service for economic structure adjustment as well as the development of small enterprises, the „Three Rurals‟ and livelihood areas.In striving to create even better business results, we shall maintain our strategy of prudent operation, continue to strengthen risk management and further enhance the professional and precision competencies of our operations and management.”

Background Information:

The history of the China Construction Bank Corporation(“the Bank”)dates back to 1954 when the People‟s Construction Bank of China was founded.This entity was renamed China Construction Bank in 1996.China Construction Bank Corporation was formed in September 2004 when it separated from its predecessor, China Construction Bank, and assumed its commercial banking business and related assets and liabilities.Headquartered in Beijing, CCB had a network of 13,384 branches and sub-branches in Mainland China, and maintained overseas branches in Hong Kong, Singapore, Frankfurt, Johannesburg, Tokyo, Seoul and New York as well as a representative office in Sydney as of 31 December 2009.The Bank has a number of subsidiaries, including China Construction Bank(Asia)Corporation Limited, CCB International(Holdings)Co., Ltd., CCB(London)Limited, CCB Principal Asset Management Co., Ltd., CCB Financial Leasing Corporation Ltd.and Jianxin Trust Co., Ltd.The Bank has a total of approximately 300,000 staff, and provides comprehensive financial services to its customers.The Bank was listed on the Stock Exchange of Hong Kong Limited(Stock Code: 939)in October 2005 and was listed on the Shanghai Stock Exchange(SSE Code: 601939)in September 2007.At of 31 December 2009, the market capitalisation of CCB reached approximately US$201.4 billion, ranking 2nd among listed banks in the world.

第四篇：工商银行《个人经营贷款管理办法(修订)》

工银甬办[2009]217号

关于转发总行《个人经营贷款 管理办法（修订）》的通知

各支行、营业部：

为规范个人经营贷款管理，促进个人经营贷款稳健发展，现将总行《个人经营贷款管理办法（修订）》（工银办发[2009]300号）转发给你们，并就有关事项通知如下，请一并遵照执行。

一、外国人以及港、澳、台居民申请个人经营贷款的，应在当地居住满一年，有固定居所和职业，并提供当地常住居民作为保证人。

二、采用保证担保的，担保公司存入保证金的比例不得低于所担保贷款余额的10%，且担保公司同一时点为我行个人贷款总

－1－ 担保额度不得超过担保公司注册资本的5倍，单户担保金额不得超过担保公司注册资本的10％。

三、个人经营贷款的操作及档案管理等按照市分行《个人信贷业务操作流程（2007年版）》、《个人信贷业务档案管理实施细则》及其他相关制度执行。

四、本通知印发之日起，启用新的个人经营贷款申请表（附件一）、调查审查审批表（附件二）、贷后检查表（附件三）。

执行中如遇问题，及时向市分行反映。

二○○九年四月二十四日

行内发送：个人金融业务部、信贷管理部、授信审批部、内控合规部。

中国工商银行宁波市分行办公室 2009年4月24日印发

－2－ 中国工商银行个人经营贷款管理办法（修订）

第一章 总则

第一条 为满足个人经营活动的融资需求，规范个人经营贷款操作与管理，根据《商业银行法》《物权法》《担保法》等法律法规，特制定本办法。

第二条 个人经营贷款是指贷款人向借款人发放的用于借款人合法经营活动所需资金周转的人民币担保贷款。

第三条

本办法所称借款人是指具有完全民事行为能力的自然人，贷款人是指我行开办个人经营贷款业务的机构。

第四条 个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规，并遵循“安全性、流动性、效益性”的原则。

第五条 个人经营贷款经办行必须配备具有公司信贷业务从业经验的营销与管理人员，组成个人经营贷款专业营销和管理团队从事相关工作。

第六条 本办法适用于我行境内开办个人经营贷款业务的所有分支机构。

第二章 借款人条件及贷款用途

第七条 申请个人经营贷款的借款人应符合如下条件：

（一）具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-60周岁（不含）之间。

－3－ 外国人以及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定居所和职业。

两个（含）以上共同借款人借款的，每个借款人均须满足上述年龄条件，除配偶外，共同借款人须为同一经营实体或经营项目的出资人或股东。

（二）具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居住证明）及婚姻状况证明。

（三）借款人具有合法的经营资格，能提供个体工商户营业执照、合伙企业营业执照或企业法人营业执照。其中，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”须为借款人本人或其配偶；借款人经营实体为合伙企业的，借款人须为该合伙企业合伙人；借款人经营实体为企业法人的，借款人须为该经营实体的法定代表人或主要股东。

（四）具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力。

（五）具有良好的信用记录和还款意愿，借款人及其经营实体在我行及其他已查知的金融机构无不良信用记录。

（六）能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的贷款担保。

（七）借款人在我行开立个人结算账户。

（八）原则上同一经营实体不得有多人同时申请个人经营贷款用于该经营实体经营，也不得同时申请法人贷款（含小企业贷款）和个人经营贷款。

（九）贷款人规定的其他条件。

－4－ 第八条 个人经营贷款的用途为借款人或其经营实体合法的经营活动，且符合工商行政管理部门许可的经营范围。

借款人须承诺贷款不以任何形式流入证券市场、期货市场和用于股本权益性投资、房地产项目开发，不用于借贷牟取非法收入，以及用于其他国家法律法规明确规定不得经营的项目。

个人经营贷款投向须符合我行行业信贷政策，严禁对环保违法企业及小煤炭、小水泥、小玻璃、小炼油、小火电等“五小”企业的经营者发放个人经营贷款。

第三章 贷款担保

第九条 个人经营贷款可采用抵押、质押、保证担保方式。第十条

采用抵押担保方式的，抵押物须为借款人本人或第三人（限自然人）名下已取得房屋所有权证的住房、商用房或商住两用房、办公用房、厂房或拥有土地使用权证的出让性质的土地。

根据抵押人申请，可用住房、商用房或商住两用房办理最高额抵押。抵押房产房龄原则上不超过20年，对于建筑质量、区域位臵特别优良的房产，房龄可适当放宽。

贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限。第十一条 抵押房产或土地须满足以下条件：

（一）抵押房产或土地与贷款行位于同一城市。

（二）抵押房产或土地已取得完整产权，未设定抵押（在我

－5－ 行已设定最高额抵押担保除外），无产权争议，易于变现。

（三）以第三人房产或土地抵押或抵押房产具有共有人的，须提供房屋或土地所有权人及共有人同意抵押的书面证明。

（四）以出租房产抵押的，承租人须出具因借款人违约导致房产处臵时同意解除租赁合同的书面承诺。

（五）不得接受不具备转让、交易、处臵条件的房产或土地用于抵押。

第十二条 抵押房产或土地应由一级（直属）分行确定的个人信贷合作机构准入名单内的评估公司进行评估定价，也可由符合《中国工商银行抵（质）押物（权）价值评估管理办法》（工银发[2005]133号）及《中国工商银行抵（质）押物（权）价值评估细则》（工银发[2005]133号）规定的相关资格的内部评估人员对抵押房产或土地进行价值评估。

对抵押房产最近一次交易或评估不超过二年的，可在最近一次交易价格或评估价格的基础上确定抵押房产价值；对抵押房产最近一次交易或评估超过二年或者贷款人（或借款人）要求进行评估的，应当重新评估，并以评估价格作为抵押房产价值。

第十三条 贷款金额最高不超过抵押物价值的70%，其中以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的60%。

第十四条 贷款人应与抵押人（或其代理人）到房产所在地的房地产登记机关或土地登记机关办理抵押登记，取得他项权证

－6－ 或其他证明文件。

第十五条 借款人可自愿选择购买抵押房屋财产保险。第十六条 贷款采用质押担保的，可接受自然人（含第三人）名下的我行或他行存单及国债作为质物，相关规定按照《中国工商银行个人质押贷款管理办法》（工银发[2007]151号）执行。

贷款采用保证担保的，保证人须为我行认可的专业担保公司，且符合《中国工商银行贷款担保管理办法（修订）》（工银发[2008]17号）及《中国工商银行个人信贷业务合作机构管理办法》（工银办发[2006]403号）中规定的条件，并严格执行保证金管理制度。

第四章 贷款期限、利率和还款方式

第十七条 个人经营贷款期限最长不超过5年，采用保证担保方式的不得超过1年。贷款人应根据借款人经营活动及借款人还款能力确定贷款期限。

第十八条 个人经营贷款可在基准利率的基础上上浮或适当下浮，但贷款的直接收益水平（含贷款利率、融资顾问费等）应不低于贷款利率上浮10％的水平。

第十九条 个人经营贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周还本付息还款法。

贷款期限在1年（含）以内的，可采用按月付息、到期一次性还本的还款方式。

－7－ 采用低风险质押担保方式且贷款期限在1年以内的，可采用到期一次性还本付息的还款方式。

第二十条 借款人可根据自身资金周转情况选择固定的每期还款日；借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。

第五章 贷款受理和调查

第二十一条 贷款人受理借款人贷款申请时，须要求借款人提供如下资料：

（一）个人经营贷款申请表（见附件一）。

（二）借款人及其配偶有效身份证件、户籍证明、婚姻状况证明原件及复印件。

（三）经年检的个体工商户营业执照、合伙企业营业执照或企业法人营业执照原件及复印件。

（四）个人收入证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、个人在经营实体的分红证明、租金收入、在我行或他行近6个月内的存款、国债、基金等平均金融资产证明等。

（五）能反映借款人或其经营实体近期经营状况的银行结算账户明细或完税凭证等证明资料。

（六）抵押房产权属证明原件及复印件。有权处分人（包括房产共有人）同意抵押的证明文件。抵押房产如需评估，须提供评估报告原件。

－8－

（七）贷款采用保证方式的，须提供保证人相关资料。

（八）贷款人要求提供的其他文件或资料。

第二十二条 个人经营贷款调查由贷款经办行负责，贷款实行双人调查和见客谈话制度。调查人对贷款资料的真实性负责。调查要点包括：

（一）借款申请人所提供的资料是否真实、合法和有效，通过面谈了解借款人申请是否自愿、属实，贷款用途是否真实合理，是否符合我行规定。

（二）借款人收入来源是否稳定，是否具备按时足额偿还贷款本息的能力。

（三）通过查询我行特别关注客户信息系统、人民银行个人信息基础数据库，判断借款人资信状况是否良好，是否具有较好的还款意愿。

（四）借款人及其经营实体信誉是否良好，经营是否正常。

（五）对借款人拟提供的贷款抵押房产进行双人现场核实，调查借款人拟提供的抵押房产权属证书记载事项与登记机关不动产登记簿相关内容是否一致，银行抵押物清单记载的财产范围与登记机关不动产登记簿相关内容是否一致，并将核实情况记录在调查审查审批表中或其他信贷档案中。

对有共有人的抵押房产，还应审查共有人是否出具了同意抵押的书面证明。

以第三人房产提供抵押的，房产所有人是否出具了同意抵押

－9－ 的书面证明。

（六）贷款采用保证担保方式的，保证人是否符合我行相关规定，保证人交存的保证金是否与我行贷款余额相匹配。

（七）贷款申请额度、期限、成数、利率与还款方式是否符合规定。

第二十三条 贷款经办行应履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的房产、收入、户籍、税收等证明材料。凡发现填报虚假信息、提供虚假证明的，不得受理其信贷申请。对于出具虚假收入证明并已被查实的单位，不得再采信其证明。

第二十四条 贷款经办行调查完毕后，应及时将贷款资料（包括贷款申请资料、贷款调查资料及调查审查审批表）移交授信审批部门。

第六章 贷款审查审批与签批

第二十五条

个人经营贷款审查审批工作由授信审批部门负责。在调查人提供的调查资料基础上，审查审批人对贷款业务的合规性负责。审查审批人须对贷款风险因素和风险程度进行分析，审查调查人调查意见是否客观，并签署审批意见。

各行根据本行实际情况，也可实行审查人与审批人分离的审查审批模式。

第二十六条 贷款签批人在审验审批意见和有关资料后，决定贷款是否发放贷款，并签署签批意见。贷款审批人否决的贷款，－10－ 贷款签批人不得同意发放。

第二十七条 个人经营贷款审批（签批）权限按基本授权执行。

第二十八条 贷款调查人、审查审批人及签批人应按各自的职责填写《个人经营贷款调查审查审批表》（见附件二）。

第七章 贷款作业监督与贷款发放

第二十九条 对审批和签批同意的贷款申请，由信贷管理部门进行贷款作业监督，作业监督内容包括监督审查业务合规性、合同文本的完整性和核准担保落实情况等。重点监督审核贷款资金是否按照约定的贷款用途，向约定的支付对象及账号进行支付，担保手续是否完整、合法。

第三十条 经作业监督符合贷款发放条件的，由贷款经办行发放贷款，也可直接由信贷作业监督部门或其他集中放款中心进行集中放款操作。

第三十一条 贷款作业监督岗位设臵及具体操作流程按照《信贷作业监督职能前移方案（试行）》（工银办发[2008]757号）及其他相关规定执行。

第八章 贷款支付管理

第三十二条 贷款人应依据借款合同约定，对贷款资金的使用实施管理。

－11－ 第三十三条 个人经营贷款资金应按借款合同约定用途向借款人的交易对象支付。

如借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的，经授信审批部门审批同意，贷款资金可向借款人发放，由借款人向其交易对象支付。

第三十四条 贷款人支付贷款资金，应对相关凭证进行审核，确保支付符合借款合同约定的条件。

第九章 贷后管理

第三十五条 个人经营贷款贷后管理相关工作由贷款经办行负责，管理内容包括客户关系维护、押品管理、违约贷款催收及相应的贷后检查等工作。信贷管理部门负责贷后监测、检查及对贷款经办行贷后管理工作的组织和督导。

第三十六条 经办行贷后管理和检查工作具体包括：

（一）对于直接向借款人发放贷款资金的，要通过借款人贷款账户跟踪贷款发放后的资金流向，监督借款人是否按约定的用途使用贷款。发现与合同约定用途不符的，要按照合同约定加收罚息，并督促借款人更正贷款用途，对于无法更正用途的，要采取措施及时收回贷款或采取其他保全措施。

（二）定期了解借款人客户信息变化情况（包括联系方式、居住地点、经营状况、收入情况、家庭重大变化、其他融资和负债情况等）。

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（三）定期查询相关系统，了解借款人在其他金融机构的信用状况。

（四）至少每年检查一次抵押房产状况及价值、权属是否发生变化；如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能力不足时，应及时重评抵押房产价值。

（五）贷款采用保证担保方式的，应随时检查保证金账户情况，对于保证金不足的，应及时通知保证人补足保证金，否则应停止发放该保证人保证的贷款。

（六）定期检查贷款资金是否被挪用，是否按照借款合同约定的用途使用贷款资金。

（七）检查违约贷款违约原因，是否存在违规操作行为。

（八）定期检查大额贷款及“一人多贷”借款人是否能按时偿还贷款本息，是否存在影响贷款按时偿还的因素。

（九）及时对违约贷款进行催收，对无法通过电话等通讯方式联系到的借款人进行上门催收。

（十）检查逾期贷款是否在诉讼时效之内，催收贷款本、息通知书是否合规、合法。

第三十七条 贷款经办行要加强贷款检查工作：

（一）发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查；对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过一个月。

（二）对于正常贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每季度20%。

－13－ 贷后检查应填制《贷后检查表》（见附件三），如发现重大风险应及时向主管领导报告，并及时采取风险控制措施。

第三十八条 信贷管理部门贷后管理职责及贷款经办行其他贷后管理要求按照《中国工商银行个人信贷业务操作流程（2007年版）》（工银办发[2007]41号）有关规定执行。

第三十九条 个人经营贷款档案管理按照《个人信贷业务档案管理办法》（工银办发[2006]650号）规定执行。

第十章 附则

第四十条 本办法自印发之日起施行，《中国工商银行个人经营贷款管理办法》（工银办发[2005]316号）同时废止。

附件：

一、个人经营贷款申请表

二、个人经营贷款调查审查审批表

三、个人经营贷款贷后检查表

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第五篇：工商银行依靠经营转型提升竞争实力

市场总是偏爱行业的领头羊。如果要问中国影响力最大的银行是哪一家，很多人都会不假思索地回答：工商银行。因为工商银行在国内绝大多数银行业务中都位居第一，是市场的领导者。

最具投资价值来自数据支撑

作为拥有400万公司客户、2.3亿个人客户、3000种产品、平均每天办理1.3亿笔业务的银行，工商银行体量巨大，成为中国第一家总资产超2万亿美元的银行；2007年以来逐步成为全球市值第一、客户存款第一、盈利第一的上市银行，工商银行发展迅猛。从一家本土领先银行成为在全球有影响力、其一举一动令全球瞩目的银行，工商银行的发展轨迹值得研究。

2006年以来，工商银行以年均16%左右的资产增长，支撑了37.4%的利润成长，其中间业务则以年均52%在高速增长。连续5年的这组数据验证了工商银行高速高质发展的可持续。在经营环境和经济周期复杂变化中，工商银行更是创造了连续11年不良贷款余额和占比的“双下降”。

三大因素决定盈利领先

最近让市场侧目的是，工商银行在前9个月赚取净利润1278亿，盈利水平和盈利能力大幅领先于同业。有如此优异的表现，主要得益于工商银行一直着力推进的经营转型、转变发展方式的战略成果显现了出来，其传统的强项保持了突出优势，前些年精心培育的增长点又都发展成了增长极。从持续成长方面看，工商银行又一次走在了同业的前面。

具体而言，前三季度工行盈利大幅领先于同业主要有三个原因。一是息差回升幅度远远大于可比同业。到9月底，工行的净利息收益率较上年末回升了14个基点至2.4%，而同期可比银行的净利息收益率上升基点则只为个位数。这直接造成了工行的利息净收入增长幅度高于可比银行7个多百分点。这显示出工行资产负债结构调整有效和资产配置效率提升。工行的存款总额全球第一，前三季度存款总额较年初又新增加了14735亿元，高于国内可比银行，贷存比在同业中更低的工行将继续受益。

二是中间业务增长好于同业。前三季度，工行手续费佣金净收入达到580亿元，中间业务收入总量和增量市场占比均处于领先地位。从中间业务收入相差的绝对数额来看，工行则更是在不断拉大与同业的差距。这是工行经营转型、发展方式转变大有成效的又一例证。

三是持续保持出色的资产质量有保证。前9个月，工行的不良贷款绝对额下降127亿元，不良贷款率降至1.15%，达到了国际上的先进水平。在不良贷款继续双下降的同时，工行的贷款减值准备则比年初大幅增加了137亿元，使得拨备覆盖率比年初提高45.75个百分点，超过了210%。前三季度，工行在不良贷款下降数额高于同业可比银行的同时，贷款减值准备提取上又远高于可比银行。综合考虑贷款质量持续向好、贷款减值准备超额提取因素，工行的盈利数额实际比同业要更多，其盈利空间也更大。

持续发展基础雄厚

从持续发展角度看，工行更有优势。拿最近大家比较关注的贷款总额准备金率举例，工行达到了2.42%，在国内可比大型银行中位居前列。事实上，工商银行将经营转型作为谋求长期可持续发展的战略性举措已经不少年头。其几年前就已经开始全方位调整优化资产、负债、收益和渠道结构了，同时还不断地拓展着新的盈利“蓝海”。

工行当年播下的种子，目前有的已经硕果累累，有的正在长成大树。工行也从来没有安于现状，而是在不断地开垦着，播种着，耕耘着，收获着。

在商业银行传统的信贷业务方面，我们看到的工行在加快结构调整的步伐，一方面积极发展小企业和个人信贷业务，提高小企业贷款、个人贷款占比，进一步降低贷款集中度；另一方面大力推动贸易融资对流动资金贷款的改造，从根本上解决流动资金贷款的“资本性”沉淀，提高短期贷款占比。此外，工商银行还紧跟区域经济结构调整和国家投资重点转移，积极开拓中西部信贷市场，促进各区域信贷业务协调发展。以小企业贷款为例，到今年9月末，该行小企业贷款余额已达4270亿元，比年初增加1162亿元，增幅达到37.4%，高于全行各项贷款平均增幅24个百分点，如果加上支持的中型企业，9月末工商银行的中小企业贷款余额更达到2.45万亿元，中小企业贷款占全部公司贷款的比重已经超过52%。贸易融资业务对流动资金贷款的替代作用同样明显，到今年三季末贸易融资余额占全部流动资金贷款的比重上升到29.39%，使流动资金更快地“流动”起来了。

创新领域硕果累累

在提高传统业务发展水平的基础上，工商银行顺应金融业发展趋势，加快业务创新，积极拓展财富管理、私人银行、投资银行、金融租赁等新兴业务领域，打造多元化的业务经营格局，不断形成新的利润增长点。

以增长最快的新兴业务——投资银行业务为例，2002年工商银行第一家在中资商业银行内部设立投资银行部，并逐渐发展形成了以重组并购顾问、债券承销、结构化融资、银团贷款、资产证券化、财务顾问业务为代表的投资银行业务产品线和“工商银行投行模式”。今年前三季度，工行投资银行业务收入达到121亿元，稳居市场第一，也成为中间业务收入第一大来源。2008年，工商银行重组在香港的投资银行机构，组建工银国际专门开展牌照类投资银行业务。近年来，该行境内外投资银行业务均取得重大进展，特别是工银国际在多个具有全球影响力的大型项目中担当重要角色，在国际投行市场的地位迅速提升。在全球最大股票发行项目——巴西石油再融资项目中，工银国际作为唯一一家亚洲银行担任了联席账簿管理人，这是中资投行真正的一次国际亮相。随后，又在AIA的IPO项目中担任主承销商。工银国际今年还完成了首例大陆背景企业在台湾市场融资——扬子江船业1.2亿美元存托凭证上市项目、首次主导中资企业西部水泥从伦敦AIM除牌并同步在香港挂牌上市、成为友邦保险IPO的承销商等具有开创性的项目，受到市场的广泛关注。

在其他多个新兴业务领域，工商银行同样保持领先优势。该行的现金管理业务从无到有，到今年9月底境内外现金管理客户已超过45万户，在市场份额和服务水平方面稳居中国银行业第一；今年前三季度信用卡发卡、消费和透支的市场占有率均跃升至四成左右，分别达到41%、36%和37%，进一步确立了中国第一信用卡银行的市场地位，资产质量保持优良水平；工行贵金属交易量已超过6000吨，是国内贵金属产品门类最齐全的银行，构建了实物、交易、融资、理财四大类近百款贵金属产品体系；理财业务发展迅猛，理财产品日均发行量、累计发行量、产品余额分别达到25435亿元、73776亿元和5485亿元，稳居同业首位。

稳健开拓利在长远

工商银行近年来还一直通过稳步推进综合化、国际化经营来拓展多元化盈利平台。工商银行旗下的基金公司——工银瑞信已经是国内管理资产规模最大的银行系基金公司，工银金融租赁公司在业务规模上也做到了行业第一。10月28日，工商银行与法国AXA安盛集团和中国五矿集团公司就金盛人寿保险有限公司股权买卖交易达成协议，工商银行将控股金盛人寿并将其更名为 “工银安盛人寿保险有限公司”，正式拥有了在国内经营人寿保险业务的平台。

工商银行的海外经营规模保持持续快速增长，已在全球27个国家和地区设立了29家境外一级营业机构，境外分支机构总数达194家，另外还通过参股南非标准银行间接进入了29个国家和地区，形成了全球化的服务平台。与此同时，海外机构的经营效益不断刷新历史纪录，在过去三年境外机构资产和利润分别保持18％和44％的年复合增长，到今年9月底，工商银行境外机构实现净利润 4.59亿美元，同比增长43.9 %。大部分境外机构的盈利能力不仅高于当地同业平均水平，也好于外资银行在中国的表现，如成立不久的工银国际、中东机构、悉尼分行、纽约分行等新机构，净利润同比增幅甚至超过5倍。

以客户体验为中心持续推进渠道建设

工商银行还整体规划布局各类渠道建设，有效整合各类渠道资源，推动渠道转型，提升各类渠道的金融服务能力。目前，该行完善了物理渠道功能，建立纺缍型的网点结构，形成更加完善的客户分类服务体系，将最合适的产品通过最合适的渠道提供给最适合的客户，提升个性化、差异化服务能力。到2010年三季末，工行已经形成由168家财富中心、3855家贵宾理财中心、8055家标准理财网点和3524家金融便利店构成的机构网点布局。同时，该行进一步拓宽电子银行渠道服务功能和范围，将电子银行渠道建成集交易、营销、服务为一体的综合性金融服务平台。目前，该行电子银行业务占比达56.8%，进一步发挥了全行交易处理重要渠道的作用。

通过加快推进业务的多元化发展，工商银行正在实现从传统的融资中介向全能型的服务中介转变，从社会资金提供型银行向财富管理型银行转型，努力形成多元、稳定、均衡的收益增长格局，全力建设最具投资价值的银行。

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