2013年度工作总结和2014年度展望

第一篇：2013年度工作总结和2014年度展望

2013年度工作总结和2014年度工作展望

2013年对于*******来说是充满机遇和挑战的一年，更是革新和整合的一年，在公司领导和全体同仁的共同努力下，我们共同围绕管理架构、薪资体系、绩效考核等展开了一系列的改革，在各方面都取得了一定的成绩。过去的一年，通过公司全员的团结拼搏、务实创新，取得了一系列的成果，下面就全年的工作做个总结。

一、关于生产和安全

（一）、生产情况

2013年度全年共生产*******个系列******* 件套产品，共出货柜1424个，实现产值******* 万元人民币。

1、2013年度生产一部共生产24个系列173737件套产品，其中各系列产品的分布如下：

2、2013年度生产三部共生产******* 个系列*******件套产品，其中各系列产品的分布如下：

3、2013年度生产五部共生产******* 个系列*******件套产品，其中各系列产品的分布如下：

（二）、安全生产1、2013年度全年共发生可记录工伤事故32起，其中机械伤害4起、物体打击7起、划伤、扎伤及戳伤9起、扭伤4起、异物入眼4起、烫伤2起、特种作业（起重）2起，经过原因分析准备通过如下措施进行预防：加强劳护用品的佩戴率，配合生产设备等相关部门优化现场机械操作人员的作业习惯，严格监督设备职能

1/

5部门对生产设备尤其是特种设备的定期点检、发现异常，并及时给予纠正；通过培训、演习等手段提高员工简单医疗、自救及应急救援的能力等。

2、通过全公司员工近半年时间的共同努力，我司以79分的高分通过由南通经济技术开发区安监局组织的安全生产标准化验收，此次标准化验收给公司安全生产方面的工作带来的收益颇多：一是促使公司建立健全安全方面的规范流程；二是要求公司将安全生产工作的重点放在现场，除了对事故的调查和整改给予关注外，还对隐患的排查和整改提出了更高的要求，安全生产标准化验收期间合计整改安全隐患50余项，有效的预防了各类事故的发生。

3、2014年准备开展如下几项工作：加强安全理念的宣传，开展HSE管理“献言献策”活动，鼓励员工积极参与HSE管理，对于提出合理化建议的员工给予奖励。

二、质量控制

1、各项质量目标

2013年度，成品检验一次合格品率为97.88%，圆满完成成品检验一次合格品率95%的质量目标，较2011年成品检验一次合格品率增加了1.5%；顾客投诉和抱怨率为1.31%，达到质检部制定的顾客投诉和抱怨率≤2.5%的目标，较2011年下降了0.1%；错漏检率为0.85%，达到质检部制定的≤3%的部门分解目标，较2011年下降了0.73%。

2、质量管理创新

2013年度，质检部将“预防”作为质量管理的核心工作，并开展了一系列创新工作：

一、丰富和完善质量档案管理；

二、推行质量看板；

三、对投产的新产品实行图纸验证；

四、将包装的质量控制点标明在产品流转单上，有效的提高了产品检验一次合格率，降低了问题点的发生。

3、质量事故

2013年度重大质量事故有：HG2104H等“使用下拉手时，器材前身全部被拉起”，整批从国外退货；*******12379等“表面溢油或油多”，*******12340等“墙球表面发霉”，致使顾客大额索赔；PU1218A等“器材不平和商标碰伤”，导致整批返箱；*******12010等商标字体大小错误，致使大量返工，针对以上几类大型事故，我们将在如下几个方面作出完善：完善施工工艺，并对产品进行可靠性分析；有针对性的增加质量控制点；加强供应商评审等。

4、2014年质检部的质量目标是总体错漏检率≤0.85%，实际顾客投诉和抱怨率≤1.31%，成品检验一次合格率≥97.88%。

三、关于产品研发、品牌创建和科技申报

1、产品研发

2013年度共投产新产品133个，因申请知识产权保护等方面的原因较2011年少投产24个，各系列的产品分布如下：

2、品牌创建

*******通过近半年的努力，“*******&*******”被南通市质检局认定为南通名牌产品；我公司被南通市科技局评为南通市民营科技企业，2014年，我们还将致力于江苏省名牌产品的申报工作。

3、科技申报

2013年度全年共申请专利38项，其中境内34项，境外4项，已获得相关专利证书15项；全年共申请高新技术产品8项，其中5项已申报完成，预计可获得资金补助15万元；2013年度全年资金申报11项，共获资金补助50.3万元。

四、内部管理提升

1、信息化管理

为解决信息沟通不畅、生产和配套管理流程不规范、库存不合理等一系列问题，公司于2013年10月份引入ERP系统（金蝶/K3），在启用后虽然碰到诸多问题，但通过各部门协同努力，各项生产管理流程得以梳理，库存得以有效的控制，并为公司向精益及时化生产模式迈进奠定了坚实的基础，为配合信息化管理工作的深入开展，公司于2014年将引入无纸化办公模式。

2、人力资源保障

人事部作为2013年新成立的部门，面临着诸多的挑战，2013年主要从如下几方面开展工作：规范和细化部门职责；做好人事数据的统计和分析；按照公司的总体规划对重点岗位进行招聘甄选；对绩效薪酬体系进行有针对性的改革；通过年度评优活动等的推进提升员工的向心力。

2014年我们将致力于开展如下几项工作，为提升部门工作效率，公司将与各部门负责人签订部门目标责任状；进一步完善一线员工的薪资结算方式；通过制度规范化并结合培训，做好管理理念的普及和执行力的提升。

3、仓储管理

以引入ERP系统为契机，仓库工作模式做了一系列的调整，主要有如下几方面：从各仓分别收货到集中收货，从物料分仓不太明确到物料分仓存储并做到明确标示和责任到人，从物料状态不太明确到物料库存状态逐渐走向明确，从定额工资向绩效考核工资转变等。

2014年我们将致力于如下几项工作：库存物料的控制和仓库的盘点；加大员工绩效考核的推行力度，并借此明确责任和调动员工的积极性；针对ERP运行过程中存在的问题，及时与相关部门沟通，并提出附有建设性的意见。

4、物料采购

以改革为契机，资材部在作一些积极的改变，主要有结算方式从以现金结算为主转变为千元以上的财务转账，进一步完善采购渠道及供应商信息档案管理，通过实操和内部培训提高新员工的技术能力和业务水平。

2014年我们还将谋求如下提升：完善拟定合理的能起到激励部门员工作用的绩效考核方案；进一步开发合格供应商，特别是本地供应商，综合全面的评估供应商后进行登记划分，加大采购量，以量为筹码进行议价；积极配合生产一线增购能提效节支的设备；采购成本力求在2013年的基础上下调3%等。

5、事务管理

以规范事务管理流程为契机，新制定或修订了印鉴、办公设备、公务车、可回收废品、食堂用餐、话费等一系列管理制度，将原有的约定俗成的办事流程用书面的管理流程进行规范，为事务办理提供了书面指导，为节支降耗提供了有效的制度保障；

2014年我们还将致力于如下几项工作：为鼓励员工献言献策，为有效规范各种对公司有利用价值的文件的存档、保管、调用等相关流程，出台合理化建议和档案管理等制度；关于事务管理方面，建立一系列的台账，如设备设施维护、固定资产、资金使用、事务办理和跟踪等，加强对现场员工工作绩效的监督。

五、2014年工作展望

*******结合2013年工作中存在的问题和公司近五年的发展规划，公司在继续开拓国内外市场和打造名牌企业的同时，还将加强内部改革，主要内容如下：

1、更新观念，创新管理

*******各级管理干部和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、作坊经营”的思想观念，以宏观的立场，树立“产业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，在生产管理的流水作业、产品开发的结构系列、采购管理的成本降低、订单评审的菜单管理、后勤保障的服务品质、财务监测的深入一线等等各方面，创新经营思维、创新管理模式，为公司经营从作坊工厂向现代企业的彻底转型奠定良好的基础。

2、明确目标，切实考核

总经理与经营团队签订《目标经营责任书》；部门长将目标进行层层分解，并与各级管理人员签订《目标管理责任书》；财务部出台《财务预算和成本责任控制办法》，明确各类责任人的成本控制项目、目标、责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作；HSE部与各部门签定《安全生产责任书》，明确年度安全生产特别是工伤预防的目标和责任等，确保年度重大事故控制为零；业务经理组织每月/季 “经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。

3、推行分配体系改革

结合本行业和本公司的作业特点，建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的，包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系，并在施行中不断地加以检讨和完善。

*******相信在*******人的共同努力下，*******将迎来一个务实、高效和快速发展的2014年。

第二篇：2011年终工作总结及展望

2011年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年的摸爬滚打，今年的各项工作都已经是轻车熟路；沉重是因为工作太过顺利，没有再尝试创新，工作的主动性不足。以下是我一年以来的个人工作总结报告：

• 日常工作处理，做好个人工作计划，接转电话三万余次，订购机票火车票千余张，订购饮用水两千多桶，收发邮件一万余封，预订房间三十余次。

• 解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们提出的一些问题拿出具体的解决办法。将显示屏系统硬件更新，软件上也进行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见即所得和分屏功能。目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成，但是由于硬件设备的问题，目前显示屏的运行状况并不理想，没有真正起到一个窗口的作用。

• 解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后，实际留存桶数与供水公司记录的数据有很大差异，我在工作中虽存有疑问，却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过与供水商协商，双方达成协议，同意以公司现有桶数量为准，并共同把好进出关，以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑问，经过我的观察，总部每天八桶水应属正常消费。就二十二楼来讲，每天上班时有大半桶水，到十一点前必定要换一桶，下午需要一桶，临近下班时又需要换上一桶至第二天上午，就是两桶水。而楼下人员较多，加之高温天气，消耗三桶水应属正常。除此之外，定期安排供水公司为饮水机消毒，配合大楼物业部对整个办公区域进行了除四害工作，保证了公共卫生。

• 协助各部门销售人员完成了《银川商行 call center》、《农行福建分行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。

• 成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组，按预定情况安排了食宿及订购机票，并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行了整理，保障了评审工作的顺利进行。

• 与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、现场接待及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余张宴会邀请函，并一一落实到会人员名单；订购了庆贺花篮。宴会中配合其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作，并于会后整理出未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。

• 与公司美工一起设计了新的名片模板，加上了公司的股票代码及 iso认证图标，新的模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式，预计明年初即可用上。

• 在日常工作中也有一些感想和体会。工作中，往往会有一些失误，但有些则是错误。上半年公司的经营状况不甚理想，各部门想方设法开源节流，这时，我们似乎更依赖于销售部，更希望研发中心能够拿出更有说服力的拳头产品，但我却不止一次的发现：有些即将投标的标书上用着陈旧的 logo，公司名称赫然写着“深圳市金证高科技有限公司”；有些给客户的说明书上大剌剌地摆着qq的图标；甚至于有些标书缺页、顺序错乱„„如果这个客户是手到擒来也就罢了，但现实不是这样，巨大的市场竞争力，众多的竞争对手，在这个节骨眼上真是疏忽不得。我想，这个问题我能发现，客户也一定会发现。有时候，客户更看重的或者就是我们的态度。在销售行业流行一句话，说卖产品不如卖服务，在我们公司则更是这样。客户上一个产品就意味着每天都需要我们的服务，他们开始对服务人员不了解，只能从我们的标书上，从我们的销售人员的态度上来评估，他们对公司的全部了解在那时也仅限于此。所以，我觉得大家在工作中应该更仔细，更有责任感一些，这样，才能给自己加多一个制胜的筹码。

如今公司的发展良好，相信在下一阶段的工作中我们会更加勤奋、努力，和公司共同迎接美好的明天！同时，我们也希望各位领导能关心我们的工作，肯定我们的成绩，因为这是我们向上的源动力。在接下来的一年，我会做好2011年个人工作计划，争取使各项工作更好的开展进行。

第三篇：工作总结及展望

工作总结及展望

在过去的两年里，从一名干事到副部，这个过程中我学习到了很多，从师兄师姐身上也学习到了很多，这两年我一直在学习部当一个小角色，不过很开心。我们部门平时的工作就是常规的一些普通话考试方面的，和在平时其他部门举办的活动中辅助其他部门办好活动，例如主持稿等。在文档这方面大一的时候师姐们教会我们很多，我也学到了很多。

在第八届学生会这一年里，经过我们的努力，学习部终于有了自己的活动——室博会，我觉得这次活动很有意义，并且积极号召了学校学风建设的号召，让同学们可以更好地了解学院的工作室，但是这次的活动举办的并不成功，存在着很多漏洞，并且在室博会当天场面气氛比较冷淡，让我们都从中接受活动的教训，从中学习到了很多经验，教训。

在做副部期间，我和福坛分工合作，我主要是负责活动通知，平时和干事沟通，在有工作的时候相互合作。部门的干事们和我们的感情也很好，从带干事当中感受到了我们当年副部的感受。很感谢学生会给我这样的机会，让我可以有机会接触到这些事情。

若我能继续留任，在今后的工作中，我将在过去我们部的保留项目中再增加一些新活动。我希望沿袭学习部的活动，争取将学习部的室博会活动能够在今年举办。在接下来的一年里，我希望能够举办一次辩论赛，组成一支辩论队，这样我们在迎接学校的辩论赛的时候就能有一支队伍直接可以去参加，并且可以在这方面锻炼一下我们学院的同学在这方面的能力。我会着力带好部门的副部长，让他们更快更好的适应工作，带好下一届的干事。

学习部徐颖

第四篇：工作总结和展望

工作总结和展望

校学生会生活部

2012级干事***

2013.06.05.时间过得很快，不知不觉中我已经走进大学校园快一年，往事悠悠，让人怀想。在即将过去的一学年里，在校团委及校会主席团部长们的具体指导下，我以认真贯彻服务同学，锻炼自我为宗旨，围绕本部的工作中心，积极开展活动。回顾一学期的工作和学习，从成熟到不成熟，从充满激情到稳重冷静，我成长了很多也学到了很多。通过校学生会各个部门的努力和配合,本学期各项活动得以有序顺利的完成。

中国药科大学校学生会生活部是学生会中一个重要的部门，我们的主要职能是：关心同学生活，尽力解决和满足同学们提出的各种问题和需求，为大家提供方便，并配合学校的后勤工作。本着“为学生服务”的宗旨，我们圆满的完成了本学期我们部应尽的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动。

这一学年我们主要举办了以下几个活动：

1、活动：E教学楼教室占用表的摆放和每天的清擦。

意义：可以方便同学们知道哪个教室已被组织占用而免去跑到教室还得换教室的不便。

不足：我们部里的成员并没有做到每天都能去按时清擦，导致占用表长时间不擦而不能清楚的再次写。

解决方案：今天擦占用表的同学若是发现上一次没有及时擦掉，即可用手机拍下来为证报告给专门的记录人员备案，在1部门会议上点出。

2、活动：悬挂传单回收箱和及时回收传单

意义：有利于校园环境的整洁，对校园清洁起到不可小觑的作用。

不足：个人觉得传单回收箱在整个操作过程中是不成功的，是失败的。首先学生总是将杂物垃圾甚至更脏的东西放在里面，虽然采取一定的措施，但没有起到作用，直接导致我们部门成员不能、不愿按时的去清理，觉得这里需要改进（建议将传单回收箱做成上面只能是塞进传单的小缝隙，下面开一个可以闭合的口用于我们部门人传单的回收）。

3、活动：后勤服务集团伙食沟通平台的建立

意义：目的是为了在学生和后勤之间架起沟通的桥梁，解决学生生活方面的问题。

不足：这一项活动并没有落实到位，个人觉得只是一个粗略的形式。（要想真正的做好，需要在与后勤会议前做好准备，广泛的向学生尤其是大一的新生征集意见并选出代表参加会议）

4、活动：一食堂优秀员工的评选

意义：帮助后勤集团做好优秀员工的评选，鼓励员工更好的工作、更好的为师生服务。

不足：虽然此次活动较为成功，但是出现一些同票现象，还有窗口的标签贴的也不是很显眼，而且学生参与的激情也是

2远远不够，草草投票，这样就影响了活动的公平性。

5、活动：生活指南的编写

意义：为下一届的大一新生提供一些便利。虽然由于某些原因最后没有实施，但也对我们自己有一些生活学习方面的便利。

建议：下学期与外联部至少提前2个月告知此事，与其沟通，请求帮助拉外联，赞助我们将生活指南的事情落到实处。

6、活动：跳蚤市场

意义：为学长学姐们尤其是大四的学长学姐们提供一个处理无法带走的生活用品，同时设立爱心捐赠点，奉献一份爱心。不足：策划方案频变，局限于上一届的做法，很多变化都没有能及时通知到位，会议不能及时开到位，分工不明确（如

与秘书处的人联系调人没有确定好），分工后有些人只局限与自己的工作，缺乏团队帮扶意识，和秘书处联系的不够到位。

7、其他活动主要是帮助其他部门举办各种各样的活动。

校会作为一个团体，生活部作为一个团体，我身在其中，深深的明白团队合作的重要性，不管是我们生活部部门内部或是部门与其他部门之间的。

工作期间，我与干事们部长们一起合作，彼此由陌生到熟悉，在活动中寻找自身的不足，虽然冲动过，犯过错误，但是这不是重点，重点是重新看待这件事，认识错误，及时的改正它，这就是进步！3

第五篇：工作总结和展望

工作总结和展望

时光匆匆溜走，不知不觉已经到学期末了，从我加入学生会那天起，我一直在努力，严格要求自己。回首这个学期，我们自律部全体成员共历风雪，携手并进，我们开展了许多有意义的活动，而我也从中学到了很多课本学不到的知识，也感到这个大家庭给我们带来的温暖。

我们开展了一系列活动，如查寝，文明修身，户外拓展和寝室设计大赛。丰富多彩的活动让大学生活更加充实，也拉近了和同学之间的交流，更多的让我们学会了自律。自我素质得到慢慢提升，在一定程度上调动了我们大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性，部门成员间热情的气氛也让我很快融入这个和谐的大家庭。

经过这一学期的工作和学习，让我了解到做事要有主动性，要有热情，做一件事不是为了得到什么回报，而是用来充实自己，锻炼自己，我一直都告诉自己，既然选择了就不要放弃，就一定要坚持到底！

接下来的工作我也会拿出自己的热情，认真完成，更加努力的学习学长学姐们的处事方式，争取最大限度减少工作中出现的错误，提高自我修养，提升自己能力。回顾过去，掌握未来，以后的工作，我会尽力做到不让大家失望，做到不断的自我完善。

2013.12.29