先行赔付会议主持词

第一篇：先行赔付会议主持词

各位领导，同志们，上午好：

金风送爽，瓜果飘香，在这收获的季节我们相聚一起，隆重举行“消费维权参与社会化服务创新`先行赔付’暨北京市消费者协会`诚信服务示范单位΄平方原揭牌仪式”。

“先行赔付”是指消费者协会接到消费者投诉，对投诉内容进行调查了解，在事实清楚、证据确凿、责任义务明晰的情况下，确认经营者应该以赔款形式履行售后服务，消费者协会代经营者先进行赔偿，然后向经营者进行追偿的一种服务制度。其目的是扩大消费维权社会化服务的范围，是我区消费者协会创新消费维权的举措之一。通过“先行赔付”可以使更多的企业参与到自律诚信经营中来，让更多的消费者在这次活动中减少维权成本，最终实现放心消费。

今天活动的主要议程有：宣读《平谷区消费者协会关于消费维权参与社会化服务创新“先行赔付”实施办法》；签约企业代表做表态发言；签约双方签字；领导讲话；最后一项为北京市平方原贸易有限公司荣获北京市消费者协会“诚信服务示范单位”揭牌。

今天参会的领导有：平谷区人民代表大会副主任路崇武、北京市消费者协会副会长兼秘书长董青、平谷区司法局局长郭明山（也就是我）、平谷工商分局局长李广隆、北京市消费者协会副秘书长屈建辉、平谷区法院副院长石东

宏、平谷区人大办公室主任副主任杜冬艳、平谷区消费者协会会长张勇。让我们以热烈的掌声欢迎各位领导的到来。

下面由平谷区消费者协会副会长兼秘书长张宝林宣读《平谷区消费者协会关于消费维权参与社会化服务创新“先行赔付”实施办法》。

下面请企业代表——平方原公司法人代表王彦芳同志代表签约企业做作表态发言。…….通过企业代表的发言，我们感受到了企业对于诚信经营，对于维护消费者合法权益的信心，以及对本次活动的积极性。

下面进行签约仪式。请平谷区消费者协会法定代表人张勇会长以及平方原贸易公司，鑫海韵通、苏宁电器、曼托斯通讯、舒适达眼镜公司、长升居食品6家履约单位代表到前排指定地点签约。

下面请平谷工商分局局长李广隆讲话。……李局长对本次活动的目的意义做以充分的肯定，同时对签约企业提了三点要求，一是保障商品质量，二是强化自律意识，三是配合消协工作。相信在李局长的正确领导下，我们平谷区的消费维权事业将更上一个新台阶。

下面请北京市消费者协会副会长兼秘书长董青讲话。…….董青会长的讲话言简意赅，介绍了北京市消费维权工作现状，为我们规划了北京市消费维权的新的蓝图，通过董青会长的讲话，我们感到心情振奋，我们相信北京作

为首善之区，消费维权工作一定可以走的更加长远，更加丰富多彩，我们作为北京的消费者，消费更加有信心。

最后一项为平方原公司揭牌。请平谷区人民代表大会副主任路崇武、北京市消费者协会副会长兼秘书长董青、平谷区司法局局长郭明山也就是我，和平谷工商分局局长李广隆同志，共同为平方原公司揭牌。

下面我宣布，意识全部结束。谢谢大家的光临！请所有人员站到背景墙这边边，和领导合影留念。

第二篇：先行赔付制度

先行赔付制度

先行赔付制度为确保金山国际贸易城市场经营管理有限公司规范合理的经营秩序，切实保障消费者的合法权益，树立广场的良好声誉，维护经营户自身的品牌形象，按照国家有关法律的规定，坚持公平、公正的原则，对于在本广场内出售的商品实行“先行赔付”制度。

一、消费者须提供由市场认证备案的商户盖章的购物发票、商户盖章的购物小票及购物清单，且商品或服务在质保期内，家具、建材等商品在产品的“三包”期内（“三包”期限国家有规定的，按国家规定执行；国家没有规定的，按一年执行）]，经广场认定或国家权威质检部门鉴定，确认商户提供的商品或服务存在质量问题后，商户应对消费者进行赔偿而故意拖延、拒绝或无力赔付（含退场联系不上）的，由广场先行赔付。

二、当消费者认为在广场的商品有质量问题时，可直接找广场市场管理部门投诉。广场接到投诉后，立刻派人进行质量认证，分清质量责任。对于重大疑难的投诉，征得双方同意后可委托国家有关权威质检部门进行鉴定，鉴定前双方将鉴定费用保证金暂交由双方指定的第三方暂时保管，鉴定费用由最后确定的责任方承担，第三方退还无责任方保证金。

三、当确定质量或服务责任由商户承担时，由广场调解，商户和消费者之间应充分友好协商解决，赔偿消费者相关的损失：

1、当消费者和商户双方都接受调解达成一致时，由商户向消费者赔付。

2、当消费者接受调解，但商户不接受时，由广场出具《质量投诉处理决定》，通知商户限期执行。当商户在规定期限内没有履行时，由广场先向消费者进行赔付。

3、当商户接受调解，但消费者不接受，消费者可申请仲裁或向法院提起诉讼。若商户对仲裁决定或法院判决拖延、拒绝或无力履行时，由广场先向消费者进行赔付。

4、当确定应承担质量或服务责任的商户已经退场联系不上时，由广场直接与消费者协商。当双方意见一致时，由广场向消费者先行赔付；当消费者不接受时，消费者可申请仲裁或向法院提起诉讼。由广场依据仲裁决定或法院判决先向消费者进行赔付。

四、根据我国目前相关法律、法规规定，先行赔付以直接损失为主，兼顾考虑间接损失（以国家相关规定为准）。

五、根据我国目前相关法律、法规规定，先行赔付主要是无条件修复、更换，当确实无法修复或更换时，才进行现金补偿。

六、下列情况不属于先行赔付范围：

1、达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。

2、法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的。

3、消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的。

4、消费者无法证实自己权益受到侵害的。

5、经营者之间购、销活动的纠纷。

6、不符合国家法律、法规有关规定的。

第三篇：在先行赔付启动仪式上的讲话

在先行赔付启动仪式上的讲话

同志们：

今天，我们在平方原、鑫海运通、长升居、舒适达、曼托斯、苏宁平谷店这六家企业推行消费纠纷的先行赔付机制，目的在于调动经营者主动维权的积极性，进一步增强进货把关、诚信经营和售后服务意识，切实履行经营者的社会责任。通过对投诉商品质量问题和服务缺陷行为的先行赔付，使消费纠纷在区消协就能得到解决，营造更加和谐的消费环境。

近年来，在社会各方面的大力支持下，我们推出了不少针对消费维权的工作措施，如消费纠纷企业自行和解绿色通道、消费争议行政调解、消费纠纷人民调解机制等等，这对及时化解消费争议、避免社会矛盾升级、促进消费安全发挥了重要作用。目前，全区投诉到工商部门和消协的消费争议，多数金额不足1万元，属于小额消费争议。在具备条件的企业推行先行赔付机制，有利于促进消费纠纷的快速解决、维护企业的商业声誉。

为保证先行赔付机制的顺利履行，区消协专门设立了5万元的投诉支持金款项，并与这六家试点企业签订了先行赔付协议。今后，凡不存在对消费者人身伤害、名誉侵害、精神损害的消费纠纷，以

及60岁以上的老人、残疾人、学生在购买商品或接受服务时，因商品质量或服务本身问题导致其合法权益受到损害、且个案金额不超过1万元的，都可在发生消费投诉纠纷的这六家企业实行先行赔付。符合受理条件的消费者，要及时到区消协投诉，以便查询核实、分清责任。区消协要将查询结果和解决建议及时反馈给被诉签约企业，经确认后区消协即实行先行赔付。

这次签约的六家企业，都是经营行为规范、争议较少的绿色通道单位，比如：平方原贸易公司就是北京市诚信服务示范单位，推出的无因退货措施很受消费者欢迎。在这里我给签约企业提几点要求：一是要保证经销商品的质量，同时提供优质高效的服务，以减少先行赔付的比例，并力争实现零赔付。二是不断强化自律意识，建立健全各项消费投诉管理制度，并有专人负责、有效解决，切实重视消费维权工作。三是要积极配合区消协，对先行赔付进行必要的宣传，提高社会的认知度。四是签约单位要在十个工作日内，将执行先行赔付的款项如数返还区消协。同时我也希望区消协在工商部门的具体指导下，公正、合理地调解经营者与消费者发生的消费纠纷，切实把先行赔付这种新的维权方式抓出实实在在的成效，让更多的企业参与进来。

最后，让我们大家共同携起手来，为创建平谷区和谐稳定、安全放心的消费环境做出新的贡献！

第四篇：实行先行赔付维护消费者合法权益.doc（共）

实行先行赔付维护消费者合法权益

——州工商系统开展“先行赔偿制”工作的几点做法州工商局根据自治区工商局的要求，在不断推动和完善“市场预警制”的基础上，选择重点市场，有组织，有计划地开展先行赔偿制试点工作。目前，该项工作初见成效。具体做法是：

一、组织先行，宣传入手，营造“先行赔偿制”良好环境。

为确保“先行赔偿制

”工作落到实处，依据“先行赔偿制”的具体要求，州工商局党组高度重视，从实践“三个代表”出发,迅速研究、安排部署，制定出了州“先行赔偿制”工作实施办法，并专门成立了以党组书记（局长）为组长的领导小组。领导小组下设办公室，具体负责组织、开展、协调、落实“先行赔偿制”工作的开展。

首先从内部入手，着力提高系统干部自身素质和思想认识。一是各单位及时召开干部大会就开展先行赔偿制工作的作用、意义做广泛动员；二是组织市场巡查人员认真学习“先行赔偿制”具体内容和操作的方法；三是组织市场主办单位学习相关的法律法规；四是利用互联网、电话、传真等现代化手段和方式，拓宽视野，广泛收集相关信息，认真吸取、采纳内（外）地的成功做法和经验，丰富、充实本地区先行赔偿制的内容。

其次大力营造开展先行赔偿制工作“软”环境。一是在市局、分局及工商所积极召开市场主办单位负责人参加的专题会议进行全面、深入宣传动员，并要求其利用市场的宣传设施，大力宣传开展先行赔偿制工作的意义、作用以及实施方法、步骤。同时，认真学习《自治区商品交易市场管理条例》，增强市场主办单位的责任意识和规范管理市场的水平；二是利用报纸、电台、电视台、宣传单等多种形式，向全社会进行广泛宣传，营造良好的舆论氛围；三是要求各市场主办单位认真按照工商局制定的市场预警警示宣传、公示栏格式和内容，统一制作、统一上墙，统一宣传，统一内容，统一方法，切实做到“五统一”，以使此项工作顺利、有效地开展。

三是紧紧依托12315消费者投诉网络，保障先行赔偿制工作的顺利进行。为便于操作和开展工作，有效地抓好制度落实，发挥市场监督管理职能，全州县（市）工商局、分局依托12315消费者投诉网络，专门设置先行赔偿消费者投诉联络站，确定与市场投诉联络站合署办公，并指派专门人员具体负责消费者投诉中先行赔偿调处工作。今年以来，已受理和调处消费者投诉37件。

二、以点带面，典型推进，全面稳妥施行“先行赔偿制”。

（一）以市场预警制工作为基础，选择重点市场，积极推进先行赔偿制工作。

1、着力抓好重点市场的市场预警制和先行赔偿制工作。去年，博州工商局为进一步巩固集贸市场专项整治成果，改进市场监管方式，规范市场监管行为，建立集贸市场的长效管理机制，坚持“预防为主，惩罚为辅”和“警示教育在先，行政处罚在后”的原则，结合实际，选择、确定了8个具有代表性的重点市场为先行推行市场预警制工作的试点单位，实施开展市场预警制工作。

2、在开展市场预警制工作的基础上，博州工商局党组高度重视“先行赔偿制”推行工作，迅速召开专题研究会，认真讨论研究区局制定下发的“工作方案”精神和要求，就推行“先行赔偿制”的指导思想、基本概念、实施范围、保障措施和具体要求进行了深入学习。

3、结合博州实际，研究制定相关实施办法和具体步骤。通过调研，确定全州“先行赔偿制”推行工作以“先主后次，以点带面”的方式分两步走，即第一步首先选择确定博乐市兴博市场、北京桥建材专业市场、团结商场、三和市场、红星商贸城、艾比湖商场、鸿威家电商城等7个具有代表性、典型性、专业性的主要商品交易市场（商场）为今年上半年全市推行“先行赔偿制”工作先行实施重点市场（商场），把“先行赔偿制”工作做实做好，切实抓出成效，取得较好的成熟经验和方法；第二步在上述7个主要商品交易市场（商场）积极推行“先行赔偿制”工作并取得较好经验的基础上，年底以前在全州其他商品交易市场（商场）全面推开。第一，先行赔偿制就是消费者在商品交易市场购买商品，其合法权益受到损害要求赔偿时，经与经营者协商不成，在市场投诉站点受理查实、可确认的，由市场主办单位给予先行赔偿的办法；第二，市场主办单位因设施、安全隐患等原因，损害消费者合法权益，应承担的责任；第三，经营者在提供商品过程中出现数量不足，达不到国家规定标准的；掺杂使假、以假充真、以次充好的；销售过期、变质商品，以及销售国家明令禁止的商品等情形，给消费者造成损失的，应承担相应赔偿责任。同时，还就“先行赔偿制”推行工作做了细致、周密的安排部署，为全面推行“先行赔偿制”奠定了坚实的基础。

4、在市局市区两所一分局贯彻落实“先行赔偿制”实施工作有声有色，富有成效。博乐市工商局东风工商所迅速行动，立即召开辖区推行“先行赔偿制”的三个主要市场（商场）主办单位负责人和各类企业、私营个体经营者共500余人的动员会，会上市场主办

第五篇：会议营销产品策划先行

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会议营销产品策划先行

文章转自《会销人网》

“会议营销，产品策划重要还是团队重要？”

“都重要！”

“如果非要分出个轻重呢？”

“那团队占60%，产品策划占40%吧！毕竟，最好的产品还是需要团队来经营的。”

„„

坐在几十号经销商当中，回想起这几个月为新产品的昼夜奋战，嘴角不由露出一丝骄傲的微笑。会议营销，策划先行，我们创造出的40%已被市场高兴地买单。

金九银十，错过了淘金的九月，在祖国甲子华诞的十月，我们的新产品用市场轰出的“炮”声，献上了一份“会销之礼”——十月九日上市，二十二天，八家市场全面签约；三十五天，八个市场遍地开花；四十五天，二十一家市场抢先预定，十六个市场率先成功启动„„没有招商会，没有迷魂汤，走在会议营销的路上，这只是个开始！

策划先行——模式创新

对，我们做的是会销，无非就收个单，开个会，做个售后„„但请别忘了，现在已不是N年前那种一张“小报”，一群“劳力”，一场“吆喝”就能卖货的年代了。消费者理性了，名单上不来，上来了名单不到会，到了会不购药„„可以说，现在产品的成功首先是模式的成功。模式是一个系统的工程，真正的赢家是一直被模仿，从未被超越，因为我们一直在创新。不一样的名单收集、不一样的客户转化、不一样的会议操作，便产生了不一样的销售力：一个烟台，7个员工，十天时间，第一场会，4.6W；一个潍坊，8个员工，十五天时间，前两场会，4.2W、6W；一个成都，十八个员工，二十天时间，前三场会，5.8W、1

7.6W、9W„„如果说要用一句话来总结我们的营销模式，那便是：一眼见底的思路、简单易行的方法、手起刀落的效果！

策划先行——产品创力

会议营销，产品需创造出销售力！从产品“销售力”来说，产品配方决定深度，产品背景决定宽度。

好产品，首先得有好配方，配方决定疗效，疗效也就代表着产品在市场上所能挖掘的深度。试想，一个产品有效率高，小则全家保健，大则邻里相劝。口碑的力量是无穷的，转介的收益是最高的。在产品上市前，我们先后给二十位目标客户提供了六个月服用量。结果，就有十六位试服者主动站出来，愿作为典型病例为产品做宣传。这不仅给我们注入了一针兴奋剂，也给产品的前期策划提供了鲜活而强有力的病患证言。

好产品，其次得有好背景。好的产品背景能吸引更为广泛的目标客户，增加销售的“宽度”。产品背景，可以从厂家与专家这两大“家”来说。

先说厂家，大厂家往往代表大品牌，大的信赖。这一点，不像策划产品机理可以“艺术加工”，需要企业自身的长期积累。得益于上世纪七十年代周总理的青睐，企业增添了“红色革命”这一历史背景，并把发展“绿色药业”作为企业使命，历经数十年的努力与发展，让我们成为了同行业中最为出色、最值得信赖的企业之一。

再说专家，产品前期策划，需要有好的研发专家；产品后期销售，需要有好的讲课专家。研发，对产品来说，不仅仅只是功效，还有其研发人自身的医学和社会地位。通过很长一段时间的努力，在付出了巨大代价的同时，我们把“《中华人民共和国药典》主编、国家中医药管理局重点学科《临床中药学》学术带头人”这一研发人给搬上了银屏。为我们产品在消费者心中树立了一个绝对的权威，一种无法抗拒的信任！

谈到讲课专家，很多做会销的经销商，团队建好了，市场开发了，最后一场场的活动却被专家的“临门一脚”给踢飞了。讲课讲不好，开单开不出，再好的前期工作也无法把会议营销的销售力发挥到极致。公司对讲课专家的统一管理、集中培训、合理安排，让一个个市场真正见证了“十天上手做会，两周回笼资金，一月即见利润”的会销奇迹。2

文章转自《会销人网》3