寻乌县开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”工作总结

第一篇：寻乌县开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”工作总结

寻乌县开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”工作总结

省委作出开展“十万干部下基层，排忧解难促和谐”活动和全市组织万名干部下基层开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动启动以来，我县迅速行动，精心部署，狠抓落实，确保了活动的顺利开展。

一、主动实施应对，重在部署“早”

省委在宜春召开“十万干部下基层，排忧解难促和谐”活动动员会后，我县迅速行动，立即组织部署，11月25日起，全面拉开了开展“十万干部下基层，排忧解难促和谐”百日活动序幕，成立了县委书记马玉福为组长、县委政法书记为常务副组长，有关县领导为副组长的活动领导小组，制定了《寻乌县开展“十万干部下基层，排忧解难促和谐”百日活动实施方案》，召开了动员大会，抽调县乡两级344名干部派驻全县172个行政村。26日上午，由县委政法委组织召开了有各乡镇挂点组组长及活动办公室、宣传报道组人员参加的工作会议，在会上部署派驻干部下基层重点做好提高农民素质、办好一批好事实事、排查化解一批信访维稳突出问题、解决治安突出问题、加强基层工作组织建设5项工作任务。11月29日全部入住乡镇、村。在11月25日至12月3日宣传发动阶段，通过召开县、乡、村三级动员会、张贴宣传标语、刊出宣传专栏、发挥电视、手机报宣传报道平台，全县上下营造了浓厚的活动氛围，为干部驻点下基层服务群众奠定了坚实的思想基础。同时，此项活动的正常运行，带来了一系列工作陆续成效，如桂竹帽镇挂点组组长林兆荣在召开全县动员大会的次日便组织所在组成员分赴到蕉子坝查看群众要求治理的污染小溪、在建的村组公路、龙归村的电信网点、华西村的闭路电视建设，并落实上坪村集体上访人员的维稳措施。12月2日，驻村干部协同镇干妥善化解一起因计划生育工作引发的矛盾纠纷；南桥镇挂点工作组大力在排查矛盾纠纷上下功夫，在宣传发动阶段排查12起矛盾纠纷；长宁镇挂点工作勇于创新，谋划在三个行政村组建“和谐平安”志愿者队伍，在社区组建“和谐使者”志愿者队伍。为使每个地方工作整体推进，达到了预期效果，我县由纪委主要领导带队，抽调纪检会、县委督查室、县政府督查室已对工作开展情况进行了全面督查，基层群众对干部作风反映良好。

二、强化组织领导，重在发动“快”

12月6日，市委组织召开“组织全市万名干部下基层开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动动员大会后，12月7日，我县立即召开县委常委会研究部署“三送”活动，结合正在开展的“万名干部下基层，排忧解难促和谐”百日活动，迅速调整了活动领导小组，在百日活动抽调344名干部的基础上，补充抽调了县乡机关部分干部连同市委下派干部一起共计1000名干部参与“三送”活动，并将包扶人员及时派驻到15个乡镇、172个行政村、6个社区及5个规模以上非公企业，坚决按市“三送”规定的人员要求，实现工作覆盖。12月8日。迅速召开了全县组织千名干部下基层开展“三送”活动动员大会，市县下派驻村工作组参加了会议，县长潭学忠主持大会，县委书记马玉福对活动进行了动员部署，市工作团黄炎锋副团长作了发言。12月9日，所有参与活动工作组和全体驻村干部全部到岗到位。县委“三送”活动领导小组办公室立即正常运转，召开调度会，着手拟定相关工作制度，部署当前一些重点工作。

三、统筹安排到位，重在措施“实”。

一是人员安排到位。成立了以县委书记马玉福为组长、县长潭学忠为第一副组长、组织部长廖志刚为常务副组长、其他县委常委及公安局长为副组长、二十五名有关单位主要领导为成员的领导小组，12月7日晚完成了1000名干部下基层抽调工作，9日全部进村入户。各乡镇也相应成立了机构。二是配套措施落实到位。整合办公机构，将 “创先办”和“三送办“合并成立了一个办公室，充实了6名工作人员，及时召开了办公室工作人员调度会，进行了人员分工，布置了当前主要工作。统一设计民情台帐，研究制订请销假制度、结对帮扶包干制度、督查考核责任追究制度、信息报送制度。建立联动工作机制及销号整改制度，印制了县委“三送”活动领导小组办公室人员通讯录，编印了《农村常见纠纷的解决途径和如何引导村民依法维权》、《致全县人民的一封信》《十七届五中全会学习宣传资料》等宣传资料，从而为活动的顺利开展奠定了坚实的基础。三是责任落实到位。每个乡镇工作组成了以市派领导为组长，各乡镇组织委员为副组长的挂点工作组领导机构，明确了一至二名县领导与乡镇书记为责任领导，驻村组长均由副科级以上实职领导干部担任，将“三送”活动内容具体分解、层层落实责任。对“三送”的时间、地点、内容、目的进行了明确，加大了人员、项目、投入等保障。

四、加强督促检查，重在贯彻“严”

成立了三个督查工作小组。由县纪委、县委督查室、县政府督查室三个部门分别牵头各成立一个活动督查小组，每个小组负责五个乡镇的工作督查，采取听取挂点组长、副组长、乡镇班子成员及村组干部的汇报，进村明察暗访了解情况，加强对挂点干部到岗到位情况、工作进展情况、群众对工作组的评价情况进行督查，督查结果迅速反馈，存在问题要求及时整改。12月9日起，督查活动小组深入各村挂点工作组，对驻村人员到岗到位情况进行了督查，目前全县172个行政村、6个社区、5个规模以上非公企业已全面启动“三送”活动。长宁镇三二五村工作组在本周末组织驻村工作人员冒雨帮助果农上山采果，深受到群众好评。桂竹帽镇龙归村驻村工作人员第一时间召集村民代表、党员及全体村干部大会，宣传启动“三送”活动，研究当前制约该村发展的道路维修问题。

五、结合寻乌县情，重在抓住“特”

一是在抽调干部上，充分考虑寻乌县情，挑选了100多名基层工作经验丰富、政策理论水平高、群众基础扎实的科级非领导系列干部参与“三送”活动，充分激发这些干部的工作热情和模范带头作用，促使他们在推动整个活动中起到领头羊的作用。其次，对驻村工作组组长也进行了认真挑选，均从副科级实职领导干部中挑选政策水平高、业务能力强、善于做群众工作的干部担任。二是区分不同村情、民情分派干部，对经济欠发达村，选派发改委、财政局等干部进行经济发展方面的指导；对矛盾纠纷突出的村，选派公、检、法、司干部参与驻村；对党建基础薄弱的村，选派党建口的驻点干部兼任党建工作指导员。三是立足当前寻乌果品营销最大的县情，实行特事特办，为果农找订单、寻销路，解决当前果品有价无市、滞销等问题，增加果农收入，促进农村经济发展，维护农村和谐稳定。

第二篇：“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动工作总结

“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动

工作总结

——大余县物价局驻樟斗镇樟斗村“三送”工作组

主要开展了如下七个方面的工作：

1、统一思想，提高认识。先后多次召开局务会、职工大会传达“三送”活动工作会议精神，认真学习上级领导在“三送”活动工作会议上的讲话及《大余县组织千名干部下基层开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动实施方案》等文件通知。统一思想，提高认识，始终把“三送”活动摆上重要工作日程抓紧抓实。

2、精心组织、搞好宣传。要求下派工作人员，要经常深入农户家中，及时了解群众想法、掌握工作动态、着力解决群众生产生活等的实际问题和困难。积极向群众宣传党的方针、法律法规知识、创业就业、社会保障、计生医疗等与群众切身利益密切相关政策和农村实用种养技术等。10月份，根据县委及县委“三送”办要求，我局驻村工作组深入村利用张贴标语、出板报、发放宣传资料，组织村党员干部及村民学习等形式，广泛开展学习宣传贯彻赣州市第四次党代会精神。为让农民掌握和了解更多的价格管理方面的政策，我局还专门印制了《价格收费政策宣传手册》1000余份，免费发放驻樟斗村农户手中。

3、强化领导，落实责任。成立了局驻樟斗镇樟斗村“三送”活动工作领导小组。“三送”活动工作领导小组四名工作组成员，由三名为副科级干部、一名为股级干部。并及时制定了《大余县物价局“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动实施方案》，把工作目标和任务均分解到分管领导、责任部门和具体的责任人头上，同时明确了完成任务的时间和要求。为

此项工作得到落实，实行一月一调度和督查工作制度，确保了“三送”工作有序、有效、有力的进行。

4、严明纪律、坚守岗位。“三送”活动以来，下派干部自觉遵守“三送”工作纪律，不管是严寒、炎热天气、也还是节假日、休息日，每天都有一名工作成员坚守在岗位上，真正做到与群众同吃同住同劳动。

5、结对帮户、暖聚民心。一是下派干部均与20户包扶对象建立了联系，同时发放了“服务农民是我们的心愿”三送格言连心卡。二是根据下派干部掌握，了解有部分群众生活存在实际困难。元月11日和元月25日分别向部分贫困户送去了20包大米和20瓶食用油及2400元慰问金。

6、兑现承诺，不失民信。为认真贯彻落实县委、政府“三送”工作有关的要求，我局及下派工作成员均向群众作出了“三送”活动承诺，并将承诺张贴在村委醒目位置。截止目前，我局共投入资金4万余元，完成了樟斗村大院里村民小组水坡浇筑工程及大院里村民小组的一条道路硬化工程，有效解决了近百亩农田灌溉及村民行路难等问题。

7、探索思路，开展调研。根据县委创先争优领导小组〈关于转发市委“三送”办关于在“三送”活动中探索进一步加强和改进党的基层组织建设新路径的通知〉的通知》等有关要求，我局驻村工作组高度重视，积极开展调查研究，深入镇、村组和农民中了解和掌握了大量情况，并拟写了一篇“三送”活动调研报告及《浅谈村务规范化管理》、《加强农村价格管理的思考》调研文章。

二0一一年十一月八日

第三篇：20131021 赣州“三送”活动的有效抓手：(送政策释民惑,送温暖聚民心,送服务解民难”活动)

“三送”：群众工作的有效抓手

2013-10-21 来源：学习时报

作者：中共中央党校报刊社调研组 余昌淼、李宁、黄德锋

2010年12月，按照中央和江西省委关于创先争优的部署，着眼于再现“苏区干部好作风”，做好新形势下的农村工作和群众工作，赣州市创造性地组织市县乡2.3万余名干部下基层，以“弘扬苏区干部好作风，建设创业、宜居、平安、生态、幸福赣州”为主题，开展了“送政策释民惑，送温暖聚民心，送服务解民难”活动（简称“三送”活动），目的就是要通过“三送”活动，保持党与人民群众的血肉联系，转变干部作风，使基层农村社会和谐稳定。李源潮同志对赣州的“三送”活动作了重要指示：“江西赣州组织两万名干部下基层‘送政策、送温暖、送服务’很好，使干部受教育，群众得实惠，社会更和谐，应在争先创优中推广。”江西省委常委、赣州市委书记史文清认为，“三送”工作是新形势下全市党员、干部别开生面的“进村赶考”，成为促进作风转变、密切联系群众、推动农村发展和社会和谐的有益探索。

赣州开展的“三送”工作采取领导联系乡、单位联系村、干部联系户、新列后备干部和新进工作人员挂职锻炼的方式，实现群众与干部双向全覆盖，使“三送”工作覆盖全市各级干部、覆盖城乡居民、覆盖外出务工人员，确保每位干部都参与联系服务群众、每户群众都有干部联系服务。赣州市开展的“三送”活动，成为新时期党的群众工作的一个有效抓手，为顺利开展的党的群众路线教育实践活动奠定了良好的基础。

“三送”缘由与初衷

我们在调研中了解到，赣州市开展的“三送”工作，其初衷，主要是基于以下考虑。

历史渊源。赣南是苏区精神发源地和党的群众路线重要形成地。苏区时期，我们党密切联系群众、关心群众生活、注意工作方法，真心实意为人民谋利益，赢得了广大群众的衷心拥护，形成了“苏区干部好作风”。“苏区干部好作风”是中国共产党宝贵的精神财富和政治优势。在新的历史时期，赣州市继承和弘扬“苏区干部好作风”，对于加强和改进党员干部作风建设，进一步密切党群干群关系，全面建成小康社会，具有重要的现实意义和时代价值。

现实需要。随着形势发展变化和党员干部队伍新老更替，有群众反映，一些干部长期作风散漫、脱离群众，现在路宽了、通讯发达了，但干部却难见了、事情更难办了；有的地方一些干部宗旨观念淡薄，庸懒散奢、办事不公、与民争利等问题突出。开展“三送”活动，就是要牢固树立“民生为本”发展理念，始终坚持问政于民、问需于民、问计于民。

固本之要。总书记指出：“一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。”他强调，要始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，纠正损害群众利益的行为。群众路线是党的根本工作路线，密切联系群众是党的最大政治优势。发挥好党的政治优势，贯彻好党的群众路线，使党的一切工作充分体现人民群众的意志、利益和要求，是从作风上保持党的先进性和纯洁性、稳固执政根基的内在要求。开展“三送”工作，就是要让干部“接地气、鼓士气、增底气”，转变作风，提高能力，就是要让党员干部树立群众观点、站稳群众立场、改进工作方法，把以人为本、执政为民的理念贯彻到全部工作之中，勤政为民，廉洁自律，努力解决人民群众最关心的问题。

力量之源。赣南苏区振兴发展，是无数革命先辈和赣南人民几代人数十年的追求与梦想。国家出台《关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》，寄托着中央对赣南人民的深切关怀。中央开展的党的群众路线教育实践活动，也将为赣州的发展提供重要保障。在这些时代机遇面前，赣州市委认为，要全面贯彻中央和江西省委重要部署，把政策落到实处，需要干群同心，需要发挥群众的主体作用，抢抓历史机遇，用足用好政策，确保与全国同步全面建成小康社会。“三送”做法与特点

“送政策”，立足宣传、解惑，着重解决信息不对称的问题；“送温暖”，立足排忧、解难，着重解决感情不沟通的问题；“送服务”，立足发展、致富，着重解决宗旨不落实的问题。赣州市坚持每一位干部直接联系群众，每一户群众都能得到干部联系服务，干群双向互动、网络全面覆盖。

联系全覆盖。依据部门职能差别、干部工作经历等因素，实行机关干部挂点联系，乡镇干部分片联系，下派干部驻村联系，编织起“横向到边、纵向到底，点面结合、各有侧重”的立体式群众工作网络，干部与群众保持直接的、常态的、相对固定的联系。全市9.318万名干部直接联系服务238万户群众，实现了干部联系服务群众“双向全覆盖”，推动了市县乡为民服务资源向基层倾斜。

干部沉下去。赣州市优先选派刚参加工作的“三门”干部、没有农村工作经历的干部、长期离开农村的干部、拟提拔重用的干部组成工作队，常驻村（社区）（简称驻点）一年以上，每人至少联系群众 20户，并要求访遍所驻点所有群众。驻点干部工作日都在点上，与群众同吃、同住、同劳动（简称“三同”），和群众一起过、一起苦、一起干，节假日实行轮休。田间地头就是他们的办公室，群众的大事小事就是他们的行动令。

为民办实事。赣州市依托“三送”，开展“20万困难群众走访慰问调查”活动，广泛征求群众对扶贫工作及干部作风的意见，摸清全市困难群众的真实生产生活状况。“三送”干部的主要职责是“五促进”：促进创业致富，找准发展路子，提升创业技能，发展致富产业；促进环境提升，加强村镇规划，完善基础设施，改善人居环境；促进民生改善，抓好扶贫开发，落实惠民政策，帮助解难济困；促进社会和谐，开展平安创建，化解矛盾纠纷，丰富群众文化；促进基层党建，建强领导班子，培优党员队伍，发展基层民主。

服务常态化。赣州市采取针对性措施，有效防止和克服群众工作中容易出现的“一阵风”“两张皮”“三板斧”现象。实行单位联系点、干部联系户“届期制”，原则上五年不变，真正把群众当家人、亲戚关怀牵挂。

管理数字化。赣州市打造了群众工作数字化管理平台，专门申请了“96333”短号，建立了群众信息服务中心，构筑了集政策信息发布、社情民意传递、干部作风监测、应急事件调度于一体的群众工作服务平台。目前市、县两级都开通了“96333”群众服务热线与网站，对群众诉求实行全天候受理，并形成了一整套集中受理、分级承办、限时反馈的工作机制；着手建立群众信息库，对每个干部的联系服务对象实行信息化管理。运行制度化。围绕“怎么服务”“怎么监督”“怎么评判”等关键环节，赣州市建立了群众诉求解决制度，要求对群众反映的问题，能解决的必须及时解决，不能解决的，由村乡县市逐级上报，四级联动解决，建立了联系服务信息公示制度、村情民意恳谈制度、资金保障制度、明察暗访制度和群众工作考核制度，制度化建设得到很大的加强与提高。“三送”成效与启示

赣州市开展“三送”工作两年多来，给干部群众精神面貌、党群干群关系、基层组织建设、社会管理创新、经济社会发展等带来一系列深刻变化。

领导决策更加科学，执行的底气更足。在“三送”工作中，广大党员干部通过大量的、直接的、及时的调查研究，掌握了实情、摸清了家底，干部深化了市情县情认识，提高了决策的准确度、科学性，对执行党和政府的决策更加得心应手，底气更足。

干群关系更加密切，社会更加和谐。赣州市广大“三送”干部弘扬苏区精神，从群众反映最强烈的问题和最急需解决的困难入手，党群干群之间那堵“隔离墙”不见了，苏区时期那种心连心、同呼吸、共命运的干群密切关系又回来了。

基层组织更加稳固，加快了发展步伐。“三送”工作推动了机关党组织与基层党组织的结对共建，增强了基层干部和党员的为民服务意识，让基层党组织焕发了新的生机，创造力、凝聚力、战斗力不断增强。

赣州“三送”工作两年多的实践，给予了我们在新形势下做好群众工作的新的启示。

贵在直接和常态联系群众。干群如亲戚，越走越亲。勤走动、常联系，群众自然就会把干部当亲人。随着“三送”工作的深入推进，干部作风正悄然发生着变化。赣州市通过干部“三送”，实行干部直接联系群众制度，较好地解决了直接联系、全面覆盖、常态落实的问题，使干部真正服务于民、扎根于民，干群之间打成一片、鱼水情深。

核心在解决群众利益问题。以利益为纽带，真心实意为群众办实事好事，群众工作就能实打实、一通百通。“三送”工作中，干部带着责任下去、解决问题回来，柴米油盐酱醋茶，开门七件事，事事见真心，把工作做在群众急需处、做到群众心坎上，让群众得到看得见、摸得着的实惠，赢得百姓赞誉。

关键在坚持群众主体。群众是真正的英雄。群众工作方法千条万条，尊重群众、相信群众、依靠群众是最关键的一条。要在基层党组织的引领示范带动下，充分发挥好群众的主体作用，使群众认识自己的利益，并且组织起来把自己的事情办好。“三送”工作中，下派干部坚持宣传、组织、教育、引导群众，把政策送给群众掌握，把意见交给群众讨论，把资金划归群众管理，把“三送”的过程，变成凝聚民心民智民力、激发事业发展内生动力的过程。

根本在促进经济社会发展。发展是解决一切问题的总钥匙。“三送”工作、群众工作的核心，都必须扭住发展这个主题不放松，必须依靠群众和激发群众活力，去着力解决经济社会发展中的节点难点问题，上下齐心、攻坚克难，谋求好人民群众的根本利益。

生命力在于形成长效机制。赣州市委从开展“三送”活动之初就把建立健全制度作为一项重大事情来抓，并根据实践经验不断完善。“三送”活动是密切联系群众，增进群众感情、历练干部作风、加强党性锻炼的有效载体，不能把活动当成一阵风，搞形式走过场，要把好的做法、经验制度化、常态化，建立长效工作机制。

当前，中央出台了《关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》，以加快赣南等原中央苏区振兴发展。在重大的历史发展机遇面前，赣州人民以全新的姿态，积极探索跨越式发展的新途径，以“三送”工作为载体，深入扎实开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，找差距、摆问题，让干部更加受教育、群众更多得实惠，让“苏区干部好作风”传统不断发扬光大，为建设富裕和谐秀美江西和实现中华民族伟大复兴的中国梦而多作贡献。

第四篇：镇党委书记在“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动推进会上的讲话

一、端正思想，正确理解，深刻认识为什么“送”的问题

此次机关干部下基层活动是至上而下开展的一次活动，时间跨度比以往更长，活动规模更大，活动内容更多，活动要求也更高了，同志们要以更认真的精神，更负责的态度投入到此次活动中来。需要在这里再强调的是一定要注意克服以下三种思想：一是认为这是搞形式主义，没有多大实际意义，抱着应付的心理；

二是认为当前工作任务多、人手少，难以统筹兼顾，存在畏难情绪；

三是认为挂点单位只是象征性的安排人员下来，能帮助解决的问题不多、积极性不高，难有工作成效，持有消极态度。这个问题在上次动员会上也强调过，但是在工作中发现有部分同志还是存在这方面的问题，希望同志们在此次活动中务必站在讲政治、讲大局的高度，克服错误和片面认识，把思想统一到镇党委、政府的决策部署上来，把此次活动作为当前最紧迫、最重要的工作来抓，在工作上周密安排，配合好挂点人员，采取切实可行的措施，推动我镇各项工作。

二、明确目标，突出重点，正确把握“送”什么的问题

一是要送政策释民惑，深入扎实做好引导群众的工作。近年来，中央和省委、市委、县委在推进全面建设社会主义现代化国家进程中，在统筹城乡、新农村建设、社会保障、教育卫生、就业创业等领域制定了大量安民、惠民、富民政策。农村获取信息渠道较少，农民文化程度不高，一些好的政策出台了，但还有许多群众不知道，或者掌握不全、理解不深，使有些政策效果大打折扣。我们下到基层，就是要用群众听得懂的语言，深入浅出地宣讲有关政策，引导群众学政策、懂政策、用政策，让群众真正受到党的政策的阳光，使群众真心拥护、自觉执行党和政府的决策部署。要围绕我镇几项中心工作，着重宣讲新农村建设选点要求和优惠政策，引导群众投身新农村建设，完成村庄整治各项任务；

宣讲优生优育各项政策和社会抚养费征收标准，引导群众树立正确的生育观；

宣讲法律知识和法制观念，帮助群众学法、知法、守法，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，学会用法律手段维护自身利益；

宣讲当前开展“三送”活动的决策部署和重要意义，让广大基层群众知道党和政府在关心他们，知道各级干部在为他们办实事，了解基层的发展需要大家共同来努力，进一步融洽干群关系，让群众更好的理解和支持镇党委、政府的各项中心工作。

二是要送温暖聚民心，深入扎实做好关心群众的工作。群众是我们的衣食父母，为群众排忧解难，我们广大党员干部责无旁贷。送温暖形式可以多样，不仅仅只限于送钱送物，帮助群众解决矛盾问题也是送温暖的一个重要内容。x月份我们开展的“机关干部下基层”活动，重点解决了一批历史遗留问题，有效化解了一些社会矛盾，群众是比较满意的。但由于时间有限，仍有一些问题来不及得到很好地解决。在这次活动中，要继续在解决问题上狠下功夫。一是面上抓排查。和上次活动一样，这次干部下到点上后，也要全面做好矛盾问题的排查工作。对排查出来的问题要分门别类，全面建立台帐，汇总后报至镇维稳办。二是核心抓化解。要在调查研究的基础上，一项一项研究解决的办法，一项一项抓好落实，能够在工作期间解决的要予以解决；

一时不能解决的要认真研究，提出解决问题的措施和步骤；

在政策法律范围内，对于一些不会引起连锁反应的个案，可以灵活变通办理；

对于不符合政策法律规定的问题，要耐心细致地做好群众的思想工作，得到群众的理解，最大限度地缓解矛盾。全力做到“三个百分之百”，即对历史遗留的信访突出问题，要依法依规100%的予以处理，有明确的处理结论；

对新上访反映的问题要100%的接待，并及时予以解决；

对已按法律、政策处理，或目前没有明确政策，上访人员要求无法满足而不能息访的，要100%地制定稳控、防范措施，不随便表态，更不能乱表态。三是关键抓遗留。一般来说，遗留问题都是比较复杂的问题，但我们不能不面对，不能不解决，不能不对群众有所交待，这既是为群众解决实际问题，也是对我们干部工作能力的考验。对此，我们镇干部一定要积极和挂点干部相互配合，会同村干部认真研究遗留问题的解决办法。

三是要送服务解民难，深入扎实做好服务群众的工作。

一方面，要真正沉下去，了解民情民意。各驻村干部要真正深入到联系点，进村入户，与农民群众同吃、同住、同劳动，与农民群众广交朋友，促膝谈心，体察民情，了解民意，抓住群众最急、最盼、最缺的问题，多出主意，多想办法，帮助解决。要求驻村工作组具体责任人每天要及时把下村收集到的情况信息反馈到镇党政办，实现长效化、制度化。另一方面，要带着真感情，多办好事实事。各驻村工作组下去后，要重点做好三件事情：一是扶贫帮困。要认真做好困难群众的走访和救助工作，及时帮助排忧解难，让他们真切地感受到党和政府的关心与温暖。二是促进就业创业。要积极帮助农民掌握农业实用技术，大力宣传县工业园区企业的用工政策，帮助收集招工信息，引导返乡农民工就近转移就业。同时也要努力激活群众的创业意愿，帮助群众掌握创业致富本领，为群众创业致富扫清障碍。三是改善农村发展条件。各村要结合实际，梳理出需要解决的各种问题，争取挂点单位加大资金扶持力度，帮助农村兴修一批水利设施、村庄道路等，改善农村发展条件。

三、周密部署，务求实效，精心组织怎么“送”的问题

一要营造氛围来“送”。要通过各种宣传渠道，利用各种宣传工具，大力宣传这项活动的重要意义，宣传我们下去的意图，宣传活动中好的做法和经验，宣传活动中涌现的先进典型和事迹，为整个活动的开展营造一定的声势和良好的舆论氛围，宣传要求要做到“三入”。一是要“人入村”，即每个自然村要有宣讲组的成员去；

二是要“文入户”，即让每个农户都通过我们工作组了解到他们所关心的政策；

三是要“爱入心”，即每个农民都感知党和政府的关爱。要因地制宜，因人而异，发挥所长，各显神通，通过各种不同的途径，以宣讲促进工作，以宣讲促进和谐，以宣讲促进发展。

二要树立形象来“送”。这次活动规模大，影响大，作风问题至关重要，关乎党委政府形象。因此，工作组及成员一定要带去优良的作风，注意工作方法，严格遵守政治纪律、工作纪律和廉政纪律，营造风清气正的干事创业氛围。工作组成员下到基层后，要与群众同吃同住同劳动，一定要按规定标准自行缴纳伙食费，决不允许大吃大喝、增加基层和群众负担。镇纪委要加强对驻村干部工作情况的收集汇总，不定期对驻村干部工作情况进行巡查督导，建立干部考勤登记管理台账，定期书面通报工作情况。

三要多方联动来“送”。此次活动规模比较大，下派的挂点干部也比较多，我们要强化大局意识、责任意识、配合意识，为挂点干部创造良好的工作环境和条件，及时给挂点干部提供有关资料，介绍有关情况，使他们全面了解掌握当地的经济社会发展情况和乡土民情，形成各负其责、各司其职，又相互支持、密切配合的联动格局，共同推进这项活动深入开展。同时也要要充分配合好、依靠好挂点单位，集中力量办好一批依靠自身力量办不成的好事、实事、大事。

第五篇：“送政策、送温暖、送服务”活动开展落实情况报告

“送政策、送温暖、送服务”活动开展落实情况报告

“送政策、送温暖、送服务”活动开展落实情况报告1

4月份是我乡“送政策、送温暖、送服务”活动服务基层互动月，根据《关于转发市委创先争优（“送政策、送温暖、送服务”）活动领导小组办公室〈关于做好2011年4月份“送政策、送温暖、送服务”活动主要工作的通知〉通知》（会创先办字〔2011〕21号）的要求，开展“送政策、送温暖、送服务”活动各项工作。现将我乡4月份“送政策、送温暖、送服务”活动主要工作落实情况汇报如下：

1.组织学习贯彻落实好李源潮部长在赣州调研时的重要讲话和在新华社《国内动态清样》的重要批示精神。3月18日至19日，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长李源潮到我市调研县乡换届工作并作了重要讲话，特别是对我市开展的“送政策、送温暖、送服务”活动为县、乡换届打下良好的基础表示充分的肯定。李源潮部长的讲话具有很强的思想性、指导性和针对性。3月21日，李源潮部长在新华社《国内动态清样》刊登的《江西赣州两万多名干部下基层夯实执政基础》文章上作了重要批示：“江西赣州组织两万名干部下基层‘送政策、送温暖、送服务’很好，使干部受教育、群众得实惠、社会更和谐，应在创先争优中推广。”

我乡把学习贯彻落实好李源潮部长的重要讲话和重要批示精神实质作为4月份“送政策、送温暖、送服务”活动的主要任务。乡党委及各工作组积极召开关于李源潮部长的重要讲话和重要批示精神实质的学习会议，把思想和行动统一到李源潮部长的重要讲话和重要批示精神上来。

2.做好干部联系服务群众全覆盖建立常态化机制工作。根据市委、县委有关“送政策、送温暖、送服务”活动中开展走访全覆盖工作的要求。我乡以现有“送政策、送温暖、送服务”活动中所定的包扶村（居）为基本单元，认真核准所包扶村（居）在“送政策、送温暖、送服务”活动中未被包扶的农户名单。制定新的走访全覆盖工作方案，对于在家的农户，保证每户必访，发放“送政策、送温暖、送服务”活动连心卡。对于外出打工，常年不在家的农户，我们采取电话拜访等机动办法，确保走访全覆盖。在走访过程中，我们采取的是“因材施教”的方法，为帮扶农户量身定做帮扶内容，对困难群众既在物资给予关心帮助，更在增强群众脱贫致富、提高自身“造血”能力上多想办法；对已经具有一定致富能力和有条件创业致富的群众，我们重点在帮助其做大、做强和创业扶持上多下功夫，切实为脱贫致富出主意、想办法、找门路，真正实现“走访全覆盖、实事看得见”。

3.协助做好乡党委换届工作。我乡各工作组协助乡党委做好当前换届选举工作。各工作组在所帮扶村（居）做好党员调查摸底等工作。同时张贴发放乡党委领导班子成员政绩概要，确保换届工作公平公正公开进行。协助做好党代表推选工作，集中民智，充分发扬民主，协助写好党代会报告，指导乡党委做好召开党员代表大会筹备工作。

4.帮助做好春季森林防火工作。春季气温回升较快，风力较大，加之清明节即将到来，野外焚香烧纸、燃放爆竹现象增多，森林防火形势严峻。永隆乡地处山林地区，森林防火工作更是“送政策、送温暖、送服务”活动的中心工作。各工作组协助包扶村加大群众防火知识宣传力度，特别加强外来人口、儿童、和“疯、傻、痴、呆”等无自制能力的人群进行宣传与管理。改进应急管理工作，建立各村级半专业救火队间联动机制，护林员加强值班工作，一旦发生森林火灾，做到快速出击、科学扑火，最大限度地减少火灾损失。

5.帮助做好春耕备耕各项工作。各“送政策、送温暖、送服务”活动工作组进村入户深入宣传江西省强农惠农政策，特别是对符合该乡实际的粮食补贴政策、生猪补贴政策、农机购置补贴政策、粮食最低收购保护价政策加大宣传力度，对农户关心的问题进行现场解难答疑。各村组及时核对惠农补贴资金发放对象变动情况，确保惠农资金及时准确发放到位。各部门上下联动，齐抓共管，对肥料、农药、种子等农资进行了专项检查，严厉打击制假售假的坑农害农行为，切实保护农民的切身利益。

6.帮助做好防汛备汛工作。汛期将至，“送政策、送温暖、送服务”活动干部与村干部一起做到了早准备、早谋划、早部署，加大对防汛备汛工作宣传力度，提高群众防灾抗灾能力。7.以通道绿化、圩镇绿化为重点帮助抓好造林绿化“一大四小”工程建设。

全乡今年造林绿化“一大四小”建设任务为1540亩，其中山地造林绿化1160亩，山下绿化380亩。各工作组协助所帮扶村加快完成“一大四小”工程苗木栽植任务确保圆满完成今年植树造林任务。案背、永联“送政策、送温暖、送服务”活动工作组以“投入、规划、亮点”这三个关键，突出通道绿化、圩镇绿化，打造一批绿化品位高、质量好、上水平、上档次的精品工程。

8.帮助做好新农村建设工作。永联工作组帮助所在乡建立城乡一体的规划建设管理体制，切实解决村乡规划建设职能缺失、管理不到位的问题，实现城乡空间管制的全覆盖。工作组把今年老圩改造、新圩建设工作作为当前重要工作，工作组成员照“三清三改一拆一绿一分”的要求做好村庄整治工作，做好圩镇建设的前期准备工作。

9.将圩镇治脏治乱治堵“三治”活动范围延伸到各村（居）。我乡将圩镇“三治”活动的做法延伸到各村（居）主要街道。改变了过去乡村街道“脏、乱、堵”现象。同时将具体工作任务明确到各级各部门各单位，确保了我乡治脏治乱治堵“三治”活动取得了实实在在的效果。

“送政策、送温暖、送服务”活动开展落实情况报告2

根据市委关于组织全市万名干部下基层开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动的要求，2010年12月8日我被市委派驻会昌县麻州镇齐心村任“三送”工作组长以来，积极投身于“三送”活动，牢固树立“发展为先、生态为重、创新为魂、民生为本”理念，认真安排部署，广泛宣传发动，采取积极有效措施，扎实有效地开展“三送”活动并取得良好成效。现将近一年来开展“三送”活动工作情况报告如下：

一、大力宣传，释疑解惑，使党的政策更加深入民心。为使“三送”活动开展的有声有色，更有成效，采取多种措施开展宣传活动。一是上门走访宣传。根据上级关于走访农户全覆盖的要求，全村采取分片包干负责制，按责任分工开展上门走访，并做好了民情诉求和意见建议收集梳理工作。麻州镇走访了6300多户，其中齐心村已走访410多户，同时对困难党员和困难群众、老党员、老干部及种养大户进行了重点走访，特别是对20户结对帮扶对象每户走访2次以上。我共走访农户100多家，做到了上百家门、知百家情、连百家心。二是发放资料宣传。坚持把《三送活动政策法规读本》、中央十七届六中全会精神、省第十三次党代会精神、省委书记苏荣重要讲话精神提纲、市委三届九次全会精神和市第四次党代会精神、县第十二次党代会精神以及“三送”宣传年画等宣传资料发放到各家各户。齐心村发放3600多份，把党的各项惠民利民政策送进了千家万户，送到了百姓心坎上。三是专栏宣传。通过举办动员宣讲、集中培训、设立宣传栏等形式积极开展“三送”活动宣传，浓厚活动氛围。全镇办“三送”宣传栏39期，张贴标语260多条，报送相关信息360多条，其中齐心村办“三送”宣传栏3期，悬挂宣传横幅3条，张贴标语18条，办培训班3次，座谈讨论3次，撰写信息56条，其中“十年难事一朝解，春风化雨润民心”、“三送干部给力，助烟农移载烟苗”和“三送为民办实事，成效在一线体现”等信息分别被江西大江网、会昌政务网、新会昌周刊等新闻媒体采用，会昌电视台于3月23日、赣州电视台3月31日播发了齐心村“三送干部办实事，群众难题得解决”的视频新闻。会昌县“三送”简报第31期刊发了我撰写的学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神的心得体会文章。四是主题宣传。坚持把“三送”活动与中心工作结合，坚持每月开展一次主题月宣传活动，积极开展了“政策宣传调研月和产业发展落实月”等主题月活动，如3月开展的产业发展落实主题月活动中，齐心村实际完成烟叶种植430亩，比上年增加280亩，超计划10亩。同时落实西瓜种植面积200亩，注重抓好早稻面积和良种、化肥农药等生产资料的落实工作，帮助村落实3户二女户绿化养老林60亩。五是严格按照要求，认真做好公开承诺践诺，自觉接受群众监督。

二、走村入户，了解村情民意，认真梳理解决群众意见诉求。一是搞好调查摸底，确立包扶对象，根据上级的统一安排，下派干部对包扶村进行了调查了解，在调查摸底的基础上确认包扶对象。全镇85名“三送”干部结对帮扶1700户，其中齐心村5名下派干部落实帮扶对象100户。二是建立健全民情台帐，认真梳理解决群众意见诉求。按照“一二三四五”工作法的要求，规范抓好“三送”活动各项资料收集整理归档工作，建立完善了送政策、送温暖、送服务、民情处理及自身建设等5项基本台帐，做到资料规范完整。在“三送”活动中齐心村共收集梳理群众意见诉求75条，已解决处理51条，需上报上级解决的10条，其余正在落实中。排查化解矛盾纠纷11起。如，协调解决了曾二娣与钟凤煌责任田归属矛盾纠纷。又如，针对包扶对象计生困难户谢某本人痴呆、妻子又是精神病患者，生活非常困难的情况，不仅给他送去了慰问金，还为他在圩镇安排了卫生保洁工作，每个月有了800元的稳定收入，减轻了他家生活负担。在走访车对龙小组谢长金时，他向我提出帮助办理其妻子户口补登的诉求，经过一番努力，帮助他办好了户口补登手续，10多年未解决的户口问题得到了落实。三是认真记录群众所思所想所诉，做好民情日记。齐心村工作组撰写民情日记650多篇，其中上民情网日记200多篇，我本人撰写100多篇，其中上传民情网60条，“小桥连着百姓心”和“圆梦”等民情日记分别被《赣南日报》、赣州电视台、赣州党务公开网、会昌三送简报和新会昌周刊等媒体采用。

三、沉下身子，办好事实事，“三送”活动取得良好成效。我作为一名驻镇、村工作组长，坚持在镇党委领导下开展工作。能克服年龄较大、基层工作经验不足等实际困难，以身作则，沉下身子，深入一线，深入基层，进村入户抓好镇、村的“三送”工作，做到心系群众，服务群众，多为农民群众做好事办实事。一是帮助齐心村理清发展思路，努力打造齐心烟叶生产重点村、生猪养殖村和劳务输出村。齐心村烟叶面积由去年的150亩增加到现在的430亩，生猪养殖力争达到3000头，比上年增加500头。二是协助村认真做好“十二五”扶贫重点村规划编制工作，完成了齐心村2011年扶贫资金项目计划，争取资金10万元重点用于兴建村组公路项目。三是积极争取市、县扶贫部门扶贫项目资金19万多元，其中3.5万元修建了两座小拱桥，4万元维修了三屋村组路600米和150米烟田机耕道，较好地解决了两个村1000多名群众行路难问题和200多亩烟田和300多亩脐橙的生产物资运送困难；积极落实贴息资金3500元用于帮扶对象脐橙产业的发展，争取移民搬迁指标，落实移民搬迁资金5.6万元，较好地解决了移民搬迁群众的困难；再争取5万元以上项目资金，主要用于村组农田水利建设，损毁渠道的维修，解决农田灌溉问题。四是协助齐心村抓好扶贫互助资金试点工作，落实扶贫互助资金15万元，安排30多户农户用于发展烟叶产业，通过产业增加收入。五是把齐心村列为创新扶贫到户资金使用试点村。通过上下沟通，协调工作，齐心村已列为会昌县创新扶贫到户资金使用试点村之一，扶贫到户试点资金在10万元以上，通过到户扶持贫困群众发展生产，增加收入，让贫困群众得到更多实惠。六是积极开展春节和“七一”走访慰问活动。争取资金5900元，棉被2套，走访慰问困难党员、困难群众和计生困难户等29户，7月份走访慰问了50年以上党龄的党员和困难党员5名，慰问资金1300元，把党和政府的温暖送到困难党员和群众心坎上。七是积极参与组织冬修水利活动。2010年12月29日，参与组织镇机关干部和齐心、王家山等3个村150多名干部群众参加北灌渠道水利冬修大会战，修缮水渠1000多米，很受群众欢迎。八是协助村“两委”全面完成各项工作任务。协助村“两委”抓好基层组织建设、产业建设、计划生育工作及新型城乡居民社会养老保险工作和土地增减挂工作等。

四、坚守岗位，廉洁自律，严格遵守“三送”活动工作纪律。

一是坚持在岗在位，实行每天考勤登记制度。二是坚持每月驻点20天以上，自带被褥和日用品，坚持与群众同吃同住同劳动，如积极参与齐心村烟苗移栽劳动和烤烟房建设劳动等。三是按规定缴纳伙食费，不增加群众负担。廉洁自律，勤政爱民，严格执行请销假制度。做到清清白白做人，老老实实做事，树立“三送”干部良好形象。

齐心村“三送”工作组2月份、5月份被会昌县委授予“三送”活动工作组先锋旗。我曾3次被会昌县委授予“三送”干部模范星称号。7月，齐心村党支部被县委评为“红旗村党支部”称号；11月，齐心村被县评为“全县烟叶生产先进村”。

5月17日，市委组织部副部长、市“三送”办主任明心平同志到齐心村检查指导“三送”工作。当他实地察看了重建的水口拱桥时，高兴地说：“这桥修得好，三送干部应该多做这样的实事好事。”对齐心村“三送”活动给予了充分肯定。今年2月、3月市明察暗访督查组曾二次到齐心村进行暗访督查，当看到“三送”干部都在岗在位，并按要求做好“三送”工作感到满意。

五、几点体会

1、开展“三送”活动是进一步密切党群干群关系的有效途径。在“三送”活动中，通过与群众零距离接触，聊家常，话农事，办实事，做好事，从而进一步转变了干部作风，密切了干群关系。如：在进组入户走访调研中，了解到该镇王家山村水口拱桥在2010年6月的洪水灾害中被冲毁，原址重建存在资金缺口的情况后，为尽快解决这一难题，我速将这一情况向单位领导汇报，并争取了2万元帮扶资金。经过努力，1月5日水口拱桥终于竣工通行。拱桥的建成，切实解决了该镇王家山、齐心两个村六个村民小组1000多名群众的行路难问题和200多亩烟叶生产示范点物资运输困难。当地群众高兴的说：“‘三送’活动为民办实事真正办到了点子上”。

2、坚持“三心”是做好“三送”工作的有效方法。“三送”活动重点是做好群众工作，如何做好群众工作？我认为一要交心。就是要与群众多沟通、多交心，与他们交朋友，在实际工作中做到换位思考，多从群众角度想问题，才能得到群众的理解和支持，取得事半功倍的效果；二要用心。就是要真心为群众解决生产生活中的困难和问题，用心做好事办实事，才能得到群众的拥护和爱戴；三要有耐心。做好群众工作要有持之以恒的耐心，比如调处群众矛盾，有些是多年形成的，处理起来非常复杂，棘手，绝不能急躁，必须耐心细致、循序渐进做好群众的思想工作，才能有效调处好矛盾纠纷。

3、开展“三送”活动是培养锻炼干部的有效举措。通过近一年的“三送”活动实践，使我的思想得到了升华，心灵得到了洗礼，作风得到了转变，工作有了一定成效。可以说：一年实践，终身受益。首先，思想得到了升华。通过“三送”活动走村入户宣传政策，宣传群众，对群众的生产生活状况、群众的困难疾苦有了更深切的了解，他们的困难和问题需要党和政府关怀、帮助解决。从而对胡锦涛总书记“群众利益无小事”的重要讲话有了更深刻的理解和认识，为群众排忧解难也是我们共产党员义不容辞的职责。其次，心灵得到了洗礼。在入户上门走访活动中，通过与群众零距离的接触，广泛深入地沟通交流，群众才会同我们谈心交朋友，有什么话愿意说，有什么事愿意做。使我对“只有我们把群总放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”有了更切身的感受和领悟，从而使自己的心灵又受到了一次洗礼。其三，作风得到了转变。在整个“三送”活动中，严格按市委的要求，坚持在岗在位，每月坚持在镇村驻点22天以上；坚持与群众同吃同住同劳动，放下架子，甘当学生，真正与群众打成一片，做到了上百家门，知百家情，连百家心。

“三送”活动实践证明：市委组织万名干部下基层开展“三送”活动的战略决策英明正确，干部得锻炼、群众得实惠，深得民心，深受群众欢迎。我也亲身体会到，作为一名“三送”干部应该心系群众，服务群众，千方百计帮助他们解决生产生活中的困难和问题，多做好事实事，才能真正把党的政策、温暖送到基层，送到群众心坎上。