平安保险客服节 主持稿

第一篇：平安保险客服节 主持稿

平安产险七台河中心支公司第八届客服节

开幕式主持词

（入场时投影放平安广告片）

14：00：正式开场，灯光音乐烟雾泡泡配合制造气氛，（话外音：中国平安七台河中心支公司第八届客户服务节开幕式，现在开始！同时投影布升起），开场舞起，舞蹈《金达莱花》

开场舞结束后 主持人上场（音乐减弱时，主持人开场白）

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们，亲爱的平安同仁们，欢迎大家光临中国平安保险七台河中心支公司第八届客服节开幕式，我是主持人很高兴在这个特殊的日子里大家相遇，在这里，我代表平安公司对您的到来，表示最热烈的欢迎和由衷的谢意。谢谢大家，（鞠躬）+（掌声）

时间悄然走过了2011年的盛夏，我们即将迎来一个充满收获的金秋，在这让人喜悦的季节。遵循承诺不变、服务升级的宗旨，中国平安为您带来了这个满怀温暖的节日。

我们的客服节已经走过了八个年头，这不是一个简单的时间计算，而是一段感恩与真诚走过的路，这段路程虽然时间久远但并不艰难，因为有您的陪伴。

中国平安产险七台河支公司能有今天的成就，离不开您的支持，同时也离不开我公司领导的正确指引，大海航行靠舵手，接下来有请七台河支公司郑总为本次开幕式致辞。（掌声有请）有请先生 女士讲话

有请先生 女士讲话

有请客户代表先生 女士讲话

有请本公司业务代表先生 女士讲话

您的平安、我的承诺，这是我们平安人一贯的服务宗旨，这个宗旨将陪伴您到永远，这个宗旨将把最幸福的幸福、最快乐的快乐、最收获的收获，送到您的身边。

有一首民歌我们再熟悉不过，好一朵美丽的茉莉花，那音韵的优美，旋律的酣畅，不但充分展示了中国民间歌曲特有的魅力，也给我们带来了今天这实实在在的悦耳享受。下面请大家颀赏《亲亲茉莉花》，掌声欢迎。

节目后

今天我们有幸请到了王迪舞蹈学校的师生们，她们也为本次开幕式

活动精心的排练了节目，请欣赏宝宝们为大家带来舞蹈《小可爱》

节目后

三等奖抽奖

感谢王迪舞蹈学校的精彩表演。为了回馈广大客户对我们的支持与

厚爱，今天开幕式的现场特设了多轮抽奖环节，已表达我们对您的谢意，各位在座嘉宾在进门的时候，我们的工作人员都已将请帖上的抽奖副卷放到了抽奖箱中，接下来就进行我们第一轮抽奖环节，抽取本次平安客服答谢会的三等奖。（同时，礼仪人员持奖箱上台）

有请先生，来为我们抽取（并为他颁奖）。各位来宾听到我们先生念到您的请贴编号时，请您到台上来领取奖品！好，下面就请我们的先生为大家来抽出三等奖。（抽奖音乐起）

第一次抽奖环节结束，没被抽中的朋友们也不要着急，精彩的节目

过后中，我们还有第二轮抽奖。

今天有一个魔法帅哥来为本届客服节助兴，接下来他将带着我们

一同走进他的魔法的世界，有请我市才华横溢的年轻魔术师 王朔，为大家献上魔术表演

节目后

现代舞《不爱请闪开》（直接上）

节目后

好一个不爱请闪开，小伙子们跳的棒极了，他们把平安人的热情、激情表现的淋漓尽致。

接下来请欣赏傣族舞蹈《碧波孔雀》

节目后

娴熟的演技，美妙的旋律，如高山流水，似小溪潺潺，对王迪舞蹈

学校精彩的表演我们表示再一次感谢!（鼓掌）

服务、承诺，平安这个一贯的理念始终伴随着我们的产品一起传递

到每一位客户手中。今天，就在今天，我们的承诺不变，而服务再次得到了升级，为您带来更大的便利。

本届平安客服节期间，我们将为广大客户从不同的角度，展现平安的服务，介绍平安的文化，体现平安的礼仪，展示平安人博爱的风采。切实为广大平安受众群体做好一切保险相关的事宜，尽最大努力让大家得到最大的利益，这是我们唯一能为您做的，对于您多年来给予平安的支持，我们表示最诚挚的谢意。

二等奖抽奖

好戏看不完，大奖抽不完，激动人心的时刻又到了，台下好多朋友

已经等不急了，今天我们为大家准备了精美奖品和礼品，上一轮我们进行的是三等奖的抽取，好，现在有请

先生上台，为我们抽出幸运的二等奖（并为他颁奖），那么二等奖获得者是谁呐？掌声有请（抽奖音乐起）

Ok,幸运抽奖暂时告一段落，接下来请大家欣赏精彩的演出。

深沉的韵脚，花疏云淡的温柔，古典的柔美从时光深处走来，穿过

那歌曲的情韵，品味贵妃之美，接下来为大家奉上歌曲《新贵妃醉酒》掌声欢迎。

节目后

一路走来，总有一些感动挥之不去，总有一些思念萦绕心头，总有

一曲旋律历久迷心，总有一首老歌回味无穷。喝一壶老酒，听一首老歌，让我们共同进入如雨花石一般绚丽的明天。歌曲《雨花石》

节目后

一首清新的歌曲过后，我们又一轮的抽奖也要马上拉开帷幕，这

次是一等奖，接下来是最激动人心的时刻，我们的一等奖会花落谁家呐？好，我也不说费话了，有请先生为我们抽取今天的一等奖。

看到别人各有所获，拿到了奖品，真是又羡慕又嫉妒呀，咱心里也别痒痒，其实今天的抽奖环节只是个幸运游戏而已，所以呐，没有中奖的朋友们，也不要着急，因为我们平安保险公司七台河中心支公司，为每一位今天光临到场的朋友们、贵宾们，都准备了一份礼品，礼轻情意

重，这是我们平安人对您的一份祝福。演出结束后大家可以到来时的签到处领取。

Ok，下一个节目，来自王迪舞蹈学校的朝鲜族舞蹈《买花姑娘》

节目后

浓郁的民族风情，优美的舞姿，让我们再一次把掌声送给可爱的朝

鲜族小姑娘。

平安风雨路，平安斗志昂，平安你相伴，平安铸辉煌。一同走过的平安路，有您的支持与陪伴，您的平安 我的承诺，接下来的这首歌唱出了我们平安人的心声 《心中只有你》

结尾词

（歌曲平安到永远响起，员工上场 演员上场 前奏后进唱时主持人开始结束词）

欢歌笑语。

满堂融融，畅想未来，放飞梦想。

专业、价值，鉴证了中国平安永不褪色的品牌！

让我们记住这美好的时光，让我们期待中国平安第九届客服节的相逢。

我宣布中国平安保险七台河中心支公司第八届客服节开幕式文艺演出到此结束。

朋友们，再见！（舞台上的员工一同招手）

（来宾退场）

等待平安公司做细节修改

第二篇：平安保险早会主持稿

平安保险早会主持稿

开场白

大家早上好,非常荣幸能给大家主持这个晨会 日志填写

又是一个新的早晨，又是一天新的起步，相信我们会给自己带来一个良好的开端，将成功在每一天积累，请随我共同进入今天的日志填写时间。让我们把前一天的拜访结果详细的整理到日志中，有便于再次制定拜访计划。请大家在填写日志的时候保持安静

轻松节拍

营销工作是重复而又充满压力，所以，我们经常提倡快乐营销，精彩生活，那么今天的轻松时刻就要来临，让我们用全身心的快乐来体验-----轻松节拍，今天的轻松节拍将由我们团队中最年轻的最具活力张美丽的伙伴带出，借助各位热情的掌声有请张美丽伙伴。

一曲晨操不仅让我们的血液得到充足的氧气，更是我们彼此之间友谊和快乐的传递。喜讯报道

各位亲爱的伙伴，挑战纷至，竞争沓来，征程坎坷又洒满阳光，在这个给庸者以无情淘汰，给智者以扑杀疆场的伟大时代，英雄是要付出掌声和光环的，那么就让我们来共同关注今天的喜讯报道，看一看谁是榜上英雄。

业绩分享

伙伴们，在寿险这个舞台上，让我们每个人都展现自我，分享成功，书写精彩，激发豪情，下面借助各位热情的掌声有请今日之星XXX，为我们带出他成功背后的故事。

我们常说成功的人之所以成功是因为其海纳百川的胸怀，因为凡是人拥有的是积极的心态，而心态铸造命运，态度决定一切，只有不断寻找机会，准备机会，创造机会的人才是真正的强者。让我们再次以热烈的掌声感谢XXX伙伴带给我们的分享。

专题时间

成功的经验告诉我们：“激励就向洗脸一样，学习就象吃饭一样”这说明学习有多么的重要;重要的时间留给重要的人物，请大家以最热烈的掌声欢迎我们今天的专题老师：阳光部的优秀的主管海静。

第三篇：平安保险

先生/女士，您好打扰您了，我们这里是中国平安贵宾室，请问我们公司给您发送的邀请短信，您是否已经收到了呢？

收到了：A，那请问给您安排几个席位呢？

什么短信：（B术语，去掉第一句话，）是这样的。。

没收到：B，（那抱歉，可能是公司短信延误了），是这样的，为了庆祝中国平安成立24周年，也为了答谢西安市民对中国平安的信赖与支持，特此在明天下午两点，在水司十字财富广场5楼举办金融理财客户答谢会，凡是受邀嘉宾，均免费获赠健康体检卡、审车消违章等绿色通道，更有机会获得50万元的全家意外出行保险，贵宾室诚邀您来参加。不好意思，因为我们这儿需要提前安排座位和礼品数量，所以请问一下您明天是一个人来还是和您的家人朋友一块儿来呢？

如果说没买过平安的产品：是这样的，我们邀请的都是曾经买过平安产品的客户，现在公司规模很大，比如您买的车险，养老险，单位买的意外险，以及上飞机买的保险，等等，我们才给您打电话的，这点您放心。

确定来：来N位，那好，我们给您安排N个席位，稍后会有客服人员将详细地址（时间）给您发过去，打扰了，祝您平安快乐，再见。

不一定：那我们先给您预留N个席位，明天我们会让接待您的客服人员提前与您联系并且确认，好吗？感谢您的接听，祝您平安快乐，再见。

确定不去：那请问您的家人或者朋友是否有时间来参加一下呢？他们也可以把您的权益给领回去。

都不去：那非常遗憾了，会后公司会安排客户经理把相关权益以及4万元的免费保险给您送到，请问是送到您的公司还是家里比较方便呢？

不肯给地址的：是这样的，公司给您的保障权益还是希望您能收下，这也是对我们工作的支持。（不给）那抱歉，打扰了，祝您平安快乐，再见。

要到地址的都说，我们会安排工作人员在一周工作日内将相关权益送到，到时候会提前与您取得联系，希望您能签收。感谢您的接听，祝您平安快乐，再见。

活动内容：现场有文艺节目，抽奖，道路急难救援卡，平安银行等权益。

第四篇：平安保险

公司简介：

中国平安金融（集团）股份有限公司（Ping An Insurance(Group)Company of China,LTD.）中国平安金融（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010《中国品牌500强》排行榜中排名第11位，品牌价值已达834.11亿元。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险），银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷），投资系列的平安信托投资有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安中国平安保险(集团)股份有限公司证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过6000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。中国平安拥有约45.3万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门4400多个。截至2010年12月31日，集团总资产为人民币11,716.27亿元，权益总额为人民币1,168.83亿元。2010年，集团实现总收入人民币1,894.39亿元，净利润人民币179.38亿元。从规模保费来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司；从保费收入来衡量，平安产险为中国第二大产险公司。中国平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000强”排名中名列第466名，英国《金融时报》“全球500强”第107名，美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

第五篇：平安保险

安阳中国平安保险调研报告

一、调研目的为了更多了解关于平安公司的状况，比较系统地学习更多的有关平安保险公司的知识，拓展自己的视野和知识面，增强自己在公司认知方面的能力，为自己以后的职业选择做准备。

二、调研方式

走访，深入公司咨询，查阅相关资料。

三、调研内容

（一）公司简介：

平安保险公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式对外营业。公司注册地北京，总部设在深圳。中国平安保险公司是一家极具创新意识的公司。平安在国内首家推出投资连结保险，健康保险等，在保险产品设计首创利差返还、减额缴清等，保持了在中国寿险产品转型后的市场领先优势。平安积极致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的产品和服务。平安将以电话中心和互联网中心为核心，依托门店服务中心和专业直销业务员，建立具有统一的品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时(Anytime)、无论何地(Anywhere)、无论以何种方式(Anyway)，都可以享受到平安保险公司的满意服务。中国平安拥有约49万名寿险销售人员及175,136名正式雇员。截至2012年6月30日，集团总资产达人民币26, 449.99亿元，归属母公司股东权益为人民币1, 467.62亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第100位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强” 名列第242位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中，名列第78位。

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务

平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

（二）、公司涉及业务：

（三）企业文化：

企业文化简介企业文化简介企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生 产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了 独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高 尚和有价值的人”。

(四)人才流动问题：

当前保险业内的人才流动归集起来大体有四种类型：一是复合型人才；二是专业性核心技术人才；三是经营性市场人才的流动；四是熟练性操作岗位人才的流动。

（五）个人发展问题：

员工成长轨迹：

招聘---实习培训（系统培训）---规划成长（专人指导）---价值实现（竞争淘汰）员工升迁：

管理发展：中层管理干部、初级管理干部、基层管理干部

渠道发展：渠道发展总监。渠道经理、渠道服务专员

技术发展：高级技术顾问、中级技术专家、初级技术人员（工科发展方向）(附：收入横向可比，投入倾斜渠道，人员横向流动)

员工培训体系：

平安形成了国内企业培训体系规模最大、覆盖面最广、课程体系最健全的企业人才发展平台。平安设有中国一流的企业大学—平安金融培训学院；其拥有一整套培训体系，为员工提供全方面的知识、培训技能。

（六）工资及福利：

工资：

以岗定薪，岗位不同，薪酬不同。结合个人绩效确定岗位薪酬，采用激励绩效，反映市场的政策。（绩效为主导），年底后10%的员工警戒，第二年还是后10%的员工面临淘汰。

福利：

薪酬福利：节日费，取暖/降温费，住房公积金，异地交流干部补贴

社会保险：基本养老，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险

保障计划：员工综合福利保障计划，商业补充养老计划

休假福利：假期强制休假，年休假，义务献血假，特殊奖励假（旅游），民族假等

薪酬激励：考核激励，晋升调薪，季度、奖金，旅游、活动激励

（七）购买保险的动机

保费负担能力比较高

终身寿险要求投保人有较强的保费负担能力。如张先生，拥有稳定收入，年收入占家庭年收入的80%，是家庭经济支柱。除了购买100万元的定期寿险，还应搭配终身寿险20万元、意外保险60万元，总额180万元保额的保险，这样才比较全面。

有遗产规划需求

终身寿险很多情况下是最适合遗产规划的险种。一是它在被保险人死亡后才赔付。二是作为保险受益金赔付给指定受益人，不仅可以完全按照投保人的意愿分配，且受法律保护，免遗产税。

例如刘先生，之前就为自己购买了足够的意外险、重疾险和养老保险。唯一不足的是尚未购买寿险。倘若未来中国征收遗产税，购买保险是最好的避税工具。建议刘先生为自己投保金额为200万元的终身寿险。这样不仅能在王先生事业上升和财富积累阶段提供充足的保障，还能帮助其解除后顾之忧，对未来的生活进行合理规划。

以储蓄加保障的目的来购买

虽然终身寿险身故后才能拿到保险金，但它有储蓄性，产生现金价值。目前有很多终身寿险附加分红功能，可以当作储蓄加保障的品种来使用。在身故后需要用钱，也可采取保单抵押贷款或者是退保的方式来取回一部分资金。

四、调研项目

不同的消费者选择保险的种类也各不相同，其对市面上各种类似的保险公司及复杂多样的保险类别的认知与建议，是我们这次调研的主要项目。

五、人员组织与分工

（一）问卷设计--1人

（二）资料整理--1人

（三）问卷的发放与回收--1人

通过对中国平安保险股份有限公司安阳分公司的实地考察及有关人员的询问，我们对公司发展提出了以下建议。(1)优化企业的绩效管理运行环境，将绩效管理的理念与企业的文化相结合，企业倡导的观念深入到每一位员工的内心，员工才能真正明白企业追求的价值标准，按照企业的要求做到自律自新，与企业共同进步、共同成长;（2）完善绩效管理体系，将绩效管理与企业的战略导向有机结合起来，建立有效的战略导向绩效管理系统为企业战略管理提供决策支持和控制信息，帮助企业战略的实现;（3）完善绩效考核指标，改善单一的绩效考核指标的局限性，有效地全面地反映企业绩效管理的水平;(4)调整企业与员工的沟通，增强绩效考核反馈的有效性，对绩效考核的结果做出及时有效的反应和调整，达到绩效考核目的，实现绩效考核的目的。

问题提问;

1请问贵公司具体招多少工科类的学生？

答：大约招60名产险的员工。

2请问贵公司招非211院校的学生吗？

答：我们对学生的学科不看重，我们不要求最好，只要求最合适，所以非211院校没问题。只要有学位证和毕业证就行。

四、六级不过也没关系。请问贵公司最看重应聘的学生的什么素质？是不是在学生会工作的会有优势呢？

答：学生会的主席可能表达能力或者其他能力强一点，但是这是把双刃剑，我们随之对他的期望也会更高，到时面试的时侯达不到我们的预期值，那也不是件好事。我暑假曾经在贵公司做过假期实习，请问应聘的话是否会有优势？

答：这个问题也是一样，也是把双刃剑，我们对你的期望值会更高，但是你在我们公司实习过，相信你会对我们公司的文化、节奏、工作会更加熟悉，应该会更有胜算。

感想：培训多，竞争大，重业绩，