第一篇：课程总结
课程总结
在这学期的语文课中，我主要学习的是应用文写作与口语交际，在应用文的写作中学习了例如通知、请示、函、计划、条据、总结、启事、求职信，自荐书等应用文的格式。当然除了写作之外我们还制作了完美的ppt，完成了新产品推介活动方案，在这次合作中我懂得了没有完美的个人，只有完美的团队，在团队合作中，既要提出自己的想法，又要善于听取别人的意见，多进行交流沟通，营造出一种积极健康的工作氛围。除此之外我们还进行了口语交际方面的训练，比如现场模拟招聘、“我爱我的专业”主题演讲视频。这些不仅让我学习到了面试表达与当众演讲的技巧，还让我们锻炼了口语交际的能力。
还有每次上课之前都会让同学分享小故事，这样既锻炼了口语，又启发着同学们，体现了语文不仅是知识的殿堂，更是启迪人类心灵的地方。成语反说让我们知道了每件事物都有多面性，判断的标准不一样，结果也会因人而异。轮船失事救生，让我们知道了在死亡面前生命都是平等的，没有高低贵贱。语文不仅是一门课程，更是生活的哲学。
第二篇：课程总结
SAP ERP 课程总结
一、对SAP 课程的看法
关于SAP ERP课程对于提高企业效益，增加求职竞争性的作用，已经有很多文献和实例佐证，我不想再赘述。我想谈谈对SAP ERP另一个角度的看法，即改造社会关系方面的作用。
在我看来，SAP ERP虽然是一门物的科学，但却不仅仅调节了人与物的关系，更大的作用在于调节人与人的关系。
人自从组成社会，为了生存和发展，为了更温饱更安全，不得不投入大量的劳动与智慧在物质生产上，我们的物质生活水平也的确有了质的飞跃。但是，特别是近几个世纪一味追求低成本高收益，赤裸裸地资本积累，冷冰冰的金钱关系，让人与人的关系不仅没有进步，甚至是倒退到令人惊讶的道德的临界点。究其原因，并不是追求效率的错，而是追求效率的人用错了方法。因为各个利益集团，企业、公权力机关、社会组织，都是以人为主体来管理，以人的主观意识来配置资源，这样，我们就看到不断有上级为了“整体利益”、“公司利益”剥削员工，牺牲他们的利益；我们还看到，领导因为个人私欲私交，为自己或者他人侵害集体、公司利益。弊病在于：不规范、不标准的人治。
SAP ERP管理信息系统是企业追求高效、规范的标准化的管理系统。在选择报价单、报销事物、管理财务的每一个环节都公平公正地进行管理。既没有赤裸裸地人对人的剥削，也大大减少了徇私舞弊，以权谋私的产生。这种建立在信息共享平台上的标准化管理模式在物质生产上的意义不言而喻，在缓解日趋紧张的人际关系、日渐明显的阶级对立、日益频繁的群体性事件都有9999的作用。
二、对于这门课的学习
对于这门课的学习，老师提出一个问题，大家一起讨论是我最喜欢的环节，不仅可以与老师同学互动，更可以开拓思维，获得想一些以前从未想过的问题的乐趣。操作的时候谨慎用心，弄懂每个步骤在做什么，从而不知不觉了解了企业物流资金流的来龙去脉。在准备课堂演讲的时候，查阅与比较不同的资料文献，从不同的角度观点中受益匪浅。学会规范化地完成作业和PPT。
三、收获与心得
在学习SAP ERP之前，以为它只是一门电脑操作课，最多和VB语言一样需要理解。没想到，它不仅不是最简单低级的操作课，相反是统领经济学、会计学、管理学的一门综合学科。在这门课上，我渐渐由对后工业时代的忧虑，转变成对知识经济信息时代的期盼。
四、建议：
1.本课程应该与经济学、会计学、管理学贯通与互相支持。可以将以上几门课并称为课程组，交叉学习。
2.开放BBS讨论版，不仅讨论课堂问题和操作问题，还可以交流各种有趣的管理学问题。
3.组织学生走访使用SAP ERP 的企业，让学生了解ERP在企业是实际运用，从而学习起来更有动力。
第三篇：课程总结
教育教学工作总结
一学期就这样的匆忙的过去了,在繁忙中,在幸福中,不断的进步着,不断的努力着.在本学期中,我针对自己的教育教学工作的得与失,现总结如下.一、在备课方面
认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。例如我在讲授《将民族元素融入服装设计中》的时候，这课教学难度比较大。为了上好这堂课，我认真研究了教材，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。我在这方面做了精心的安排。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。并自己做了形象生动的PPT，让学生能够更容易的接受。
二、在教学方面
我以课堂教学为核心，课前，认真的钻研教材，对教学内容做到心中有数。着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。和同组的老师共同探讨教材中出现的难点，共同解决课堂中出现的教学问题。在教学中，每一节课，我都应用PPT制作课件或利用学校的教学网络，给学生创设各种情境，激发学生学习兴趣。
增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上课，就连以前极厌学的学生都乐于上课了。
三、培养学生的学习习惯。
在学生的学习习惯培养中，我鼓励学生独立完成作业的习惯，针对部分学生作业懒散，我通过同桌和小组之间的作业完成情况，让他们形成竞争，不做学习的懒人，对激发学习的兴趣取得了较好效果。
四、后进生辅导方面
在对后进生的辅导中，我每天辅导两人，实行轮流制，在教学中注意降低难度、放缓坡度，让他们采用自己的方法慢速度学习。在教学中逐步培养他们的学习兴趣，提高他们的学习自信心，使学生敢于回答问题，乐于思考。并在学生中，开展互相帮助，组长带头负责的方法，组与组之间进行竞争，看哪个组进步快，不但组长得到奖励，其他组员也得到“星”的奖励。
五、提高自身学习方面
在平时的教学工作之余，我喜欢坐下来静静的思考，思考教育教学中出现的问题，思考学生的成长问题，品位着工作中的苦与乐，用自己笨拙的笔法抒写下每一天的感受，用心去体验生活与工作，感悟着其中的快乐。每一次的进步，都像给了我注射了兴奋剂，使我有了向前冲的劲头。我知道，我要用心去品味。
每一学期的结束，其实也就是每一学期的起点，在这之间，我不断的思考，思考自己怎样才能更有艺术的去教育学生，去提高自己的人生价值。知识无止境，因此，我要努力，不为别的，只为学生们的那双清澈的眼睛，只为自己的那跳动的心。
《时尚评论与写作》课程总结
在上《时尚评论与写作》这门课时，我认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。并自己做了形象生动的PPT，让学生能够更容易的接受。
我以课堂教学为核心，课前，认真的钻研教材，对教学内容做到心中有数。着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。和同组的老师共同探讨教材中出现的难点，共同解决课堂中出现的教学问题。在教学中，每一节课，我都应用PPT制作课件或利用学校的教学网络，给学生创设各种情境，激发学生学习兴趣。
增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上课，就连以前极厌学的学生都乐于上《时尚评论与写作》课了。
《服装CAD》课程总结
在上《服装CAD》这门课时，我认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。并自己做了形象生动的PPT，让学生能够更容易的接受。
我以课堂教学为核心，课前，认真的钻研教材，对教学内容做到心中有数。着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。和同组的老师共同探讨教材中出现的难点，共同解决课堂中出现的教学问题。在教学中，每一节课，我都应用PPT制作课件或利用学校的教学网络，给学生创设各种情境，激发学生学习兴趣。
增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上课，就连以前极厌学的学生都乐于上《服装CAD》课了。
《服饰礼仪文化》课程总结
我于2014年2月17日在南昌工学院就职上班，开始了人文与艺术学院A1211班的第一堂课，由于学生很多都没回校，所以只来了四个学生，已经开学两三天了，到课率居然低成这样，让我感觉这是一个非常懒散，不守时，不守纪律的班集体，我对这个班集体的印象大打折扣。
后来果不其然，接下来的两周里，虽然人陆陆续续的多了不少，但是上课时几乎没人听我讲课，说话、玩手机的大有人在，而且都坐在边角上。这使我感到非常困惑，是我讲的不够精彩吗，还是我备课不够充分？我一次一次地反省自己，一次一次地用尽200%的心去备课，可是不管我感觉准备的有多充分，学生们似乎没半点长进，让我对自己产生了怀疑。
直到有一次我给他们放教学视频，中途我有事出去了一下，回来后发现屏幕上黑乎乎一大片，什么都看不清，学生们自己在下面玩的不亦悦乎，原来是教室太亮了，大屏幕完全失去了作用，只剩下声音了，而且还是英文的，难怪每次我觉得很精彩的视频播给他们看，却一点都提不起他们的兴趣，但是每次播放之前我都会问他们能不能看清，他们都说能（这也是我的一项失职，没有真正走到后面去感受一下），我也就相信了。关键是窗帘就在他们手边，稍微动动手就可以拉上，屏幕就可以看得清了，令人寒心的是每一个去拉窗帘，看不清就看不清，看不清我可以玩手机、聊天。
看到他们这一副事不关己、不求上进的样子我终于爆发了，停止了下一节课的讲课，给他们开了一节班会，甚至拖堂了十分钟，可能比较严肃，话语也比较犀利，也让他们知道了再这样下去前途就全毁了，厉害关系都一一给他们阐明，也对他们作出了严格的要求，比如作业必须按时交，不按时交的以后都不用交了，平时成绩是0分；上课必须坐前四排，不然不开始上课等等，这一堂课他们听得出奇的认真，脸上的表情也慢慢严肃起来，可能以前没人给他们说过这些吧。
下一次上服饰礼仪文化课时，学生们果然都乖多了，虽说有些不情愿，但也在我的看管下都坐到了前面，上课时也认真了不少，但是一天两大节课下来，大家的脸上还是写满了疲惫与不耐烦，其实我自己讲得太多也觉得枯燥，甚至有的学生问我学校问什么开这么没意思又不知道有什么用的课啊。
于是课下我就思索有没有一种可以调动学生的兴趣和积极性，让他们不会对上课产生抵触情绪的方法呢？正巧，这段时间胡院长找我谈过几次话，给我阐述了学校的一些改革思想和把民族元素融入到服装专业的想法，而且我们学校少数民族众多，其他院校的学生研究少数民族的服装只能通过抽象的图片来学习，而且还不全面，只是去汲取别人的思想，但是我们的学生们可以更直观、更近距离的接触、观察和研究，可以了解更多的不为人知的细节，我觉得这是一个好的切入点，但是我在课堂上讲得再生动有趣，时间长了学生也会厌倦的，如何保持一直保持新鲜让保质期无限延长呢？我突然想到了我们研究生的培养模式，老师给我们布置一个课题，让我们自己讲，我们去课下阅读大量书籍、去网上搜集大量资料，做成PPT，大概需要2~3周的时间才可以完成，但是这些资料都是我们自己辛辛苦苦整理得来的，所以印象特别深刻，多少年之后都记得清清楚楚，而且听其他同学讲的时候也会加倍用心去听，用心去理解老师的点评，以找出其中的优点和缺点，进而可以改进自己的，所以学习效率是相当高的，在有的较难较复杂的课题上，老师会给我们分成几个小组，小组成员分工合作来完成，每个成员都有自己份内的工作，都用尽全心去搜集资料，把自己最精华的部分贡献出来，做出一个完美的PPT课件，让整个班的同学都受益匪浅。我想，是不是我也可以利用这种，模式来培养我的学生呢？于是，我就给同学们讲了我的想法，他们感觉比较新鲜，于是都欣然同意。
服饰礼仪文化博大精深，且每个国家每个民族不尽相同，要在短短几节课内讲完也不太现实，所以我把侧重点放在中国服饰礼仪文化，分为两大模块来讲：中国古代传统服饰礼仪文化和少数民族服饰礼仪文化，因为这些都和我们的培养目标直接相关，是把中国传统文化融入现代服装设计中的基础，学生要做出好的有文化内涵的作品，一定要根植于对文化的理解和把握上。
一开始讲得是中国古代传统服饰礼仪文化，在讲之前的前一周，每个朝代我会让两位同学来讲，主要讲解的内容有：每个朝代的历史背景、文化基础、服装形式及意义等，我会指导学生们去侧重哪几个方面，比如不要只讲服饰形制，要侧重文化基础和礼仪，去理解其中的文化内涵……这一模块是让他们单独讲，水平参差不齐，差距还是比较大的，但是效果还是让我比较满意的，因为在我点评的时候大家都在非常认真听，都卯足了劲想让自己作为模范来被老师点评，而不是作为差的典型被老师批评，而且两位同学来讲一个朝代，也可以互相弥补不足，找出差距。在讲完之后我会组织大家来讨论学习心得，提出问题，同时也会给他们给予相应的总结，补充一些缺漏的知识点，带着问题去听的效果要比只有老师自己去讲的效果好得多。我暗自高兴，学生们的积极性终于像沉睡已久的种子一样慢慢发芽了，多么让人欣喜。
下一环节是做少数民族服饰礼仪文化，我国少数民族众多，无论在生活习俗还是服饰方面，每个民族都有自身的特点，少数民族服饰是中华传统文化不可或缺的一部分，而且这更是调动了同学们的兴趣，因为我们学校有着得天独厚的优势——少数民族众多，使他们每天接触的、看到的少数民族数不胜数，但是以前只是看到，没什么太大的感觉，也不明白少数民族的同学们为什么穿戴成这样，穿戴成这样有什么意义，现在被老师作为一项任务去调查去完成，当然都跃跃欲试。
考虑到我国的少数民族众多，我给他们分成四组，每组5名成员，有大家推选出来的组长，带领自己的小组去完成，我明确分工每个成员的任务，有的负责历史发展背景，有的负责服装形制，有的负责民族文化，有的负责演讲和解说……每个小组每次完成两个民族，组长要在下次上课前把需要讲的民族汇报给我，我会尽量让他们讲的民族分散开来，尽量全国各地都会覆盖，而不是只局限在某个区域，因为有的地区少数民族虽然众多，但是他们的生活环境非常相似，导致服饰也有很多相似性。一个民族控制在15分钟左右，要展示出这个民族最精髓的文化内涵，一节课一个组，每节课留出5~10分钟的时间大家来总结、交流和学习，比如对比西北和西南少数民族在文化、地理环境、气候等方面是如何造成服饰的变化的。
毕竟他们年纪小，知识层面还比较浅，接触专业的时间也比较短，逻辑思维和研究能力没有研究生那么强，为了减少他们的错误和在一些非重点的地方浪费太多时间，每次上课前一周我都会把需要讲的民族给大家介绍一番，讲一下他们需要做的侧重点，提示他们平常多注意观察少数民族同学的穿衣打扮和生活习惯，鼓励他们去接触少数民族同学举办的晚会、舞会之类的，因为在那种场合少数民族的学生们的盛装打扮更能体现本民族的服饰文化特色。上课前两天我都会让他们把课件发给我，找出其中的不足，给他们先指导着更改一番，这样上课时再将课件呈现给全班同学就不会产生误导作用，使同学们都受益匪浅。每次我都会给各个小组评价打分，分数高的小组欢呼雀跃，分数低的小组一脸的不甘，我就想下次他们肯定能做好，果然，分数低的小组在下节课都会有重大的突破和飞跃，让老师和同学们都刮目相看，我会及时给他们表扬和鼓励，他们也洋洋自得，但这一般不会影响下次的发挥，因为尝到了甜头，他们就会注意保持下去。
有的同学来自甘肃、新疆等少数民族聚居地，从小他们周围就生活着少数民族，于是他们就会主动上台去讲，结合课件和自己的所见所闻，甚至有他们自己拍的家乡的服饰、建筑、食物、生活环境等等的图片来给大家，这些都是在网上根本就找不到的；最后几次上台演讲，有的同学更是把少数民族元素融入现代时尚设计来讲，甚至做了一些专门开发少数民族服装公司的案例来进行实际研究，真的让我不得不佩服他们的能力。
就这样一个学期的课马上就要结束了，同学们仍然热情不减，每次上课都保持着高昂的情绪，要和别的组的同学比个高低，而且很久以前就不用点名了，基本上到课率都是很高的，听得也是极认真的，因为他们要为自己组的成员打气啊，如果被老师或者其他同学提出质疑也好站出来解释大大提高了集体的凝聚力。整整一个学期，A1211班的同学们的进步之大让我感到震惊，从刚开始的懒散、不学无术、不团结、没有集体荣誉感、不听话、不完成作业到现在的主动、积极、热情、团结、研究知识有深度，同学们给了我太多太多的惊喜与感动，课下也都与我成为好朋友，可以聊学习，聊生活，私下同学们也都说这种学习方法让他们学到了很多，非常有效，而且老师一开始要求严格，不停鞭策、督促也是正确的，不然也不会养成积极主动的好习惯，这也让我非常有成就感。
我以A1211班的同学们为荣为骄傲，以这样的学习习惯发展下去，相信他们必定成大器。
第四篇：课程总结
家的场域 如何营造家的场域
（一）总裁的50个营造家的场域的行为：
1、总裁要营造家的场域，首先要做一名合格的养身父母
2、总裁本人首先要专注于本行业，成为有影响力的企业，给员工创造家的安全感
3、给企业搭建科学管理的平台，通过科学管理提升团队能力，而不是凭感觉管理团队
4、打造企业有机土壤，促进企业健康发展，为员工打造健康的环境
5、让您的企业，多一些爱的氛围，少一些嘈杂的吵闹和争执
6、因为你是家长，所以你要用爱为员工树立正确的价值观
7、建立健康科学的股份制，给员工带来家的归属感
8、建立简单科学的晋升机制，促进员工健康成长
9、用心关注员工的每一步成长，员工每一步的成长都给予她鼓励和认可，让员工感受到您爱的存在
10、在员工遇到困难和阻碍的时候，第一个站出来给她力量。
11、为员工做好的榜样，让员工心甘情愿的去改变
12、不断复制优秀人才，成就员工成长成才的梦想
13、完成员工的梦想：帮员工购置喜欢的房子。
14、完成员工的梦想：帮员工购置喜欢的车子。
15、重点打造的员工24小时和她在一起，影响他、训练他，让员工感受到您时时刻刻传递出的能量
16、接纳您的每一个员工，不管她是否优秀，就像父母接纳自己的孩子一样，耐心的帮助她们成长
17、绝不说指责和抱怨员工的话
18、无条件的信任您的员工，除非您有充足的证据。
19、发自内心的认为您的员工是全世界最优秀的
20、无论何时见到员工先夸奖和认可，再讲话，给员工自信
21、给员工犯错的机会，包容员工的错误，相信她总有一天会长大
22、给员工提建议的机会和平台，而不是一味的压制员工
23、遵守8020法则：80%谈生活，20%谈工作，给员工长辈的关心
24、关心员工的孩子，春节为员工的孩子准备衣服或者礼物。
25、关心员工的美丽，带领中层和有需要的员工购买适合的衣服。
26、每月为员工准备常用的生活用品。
27、为员工装修布置温馨幸福的宿舍
28、为员工建造诸如湟裟家园一样的家。
29、帮助员工理财。
30、做为家长，就要为员工规划未来，规划员工买保险
31、视员工的家人为家人，关心、关注、关爱
32、为员工父母发养老金，给老人带来更多家的安全感
33、为员工父母家人资助医疗费用。
34、像家长一样为员工规划子女上学的安排
35、完成员工家长的梦想：公司给予父母国内国外游的机会。
36、每年组织员工和家属一起旅游，和家人浪漫团聚。
37、公司每年组织父母答谢会，一家人团聚，享受家的温暖
38、成为员工的亲人，员工家人生病，组织大家一起看望。
39、像家长一样为员工负责，员工谈朋友主动帮助把把关。40、不断改善伙食，为员工提供多样化的一日三餐，特殊节日时提供相应的食物，让员工感受到家一样的温暖。
41、邀请中层和员工到家中聚餐，让他们感受家的温馨。
42、特殊节日邀请不能回家的员工一起度过，让员工感受到家的温暖。
43、每次出国都要为员工带礼物，让员工感受到父母一样的关爱。
44、每月带给员工一个惊喜或者一份福利
45、员工跟随我们，我们就应该关心员工人身安全，每天必须十点之前回宿舍，不定时到宿舍检查
46、领导定期或不定期与员工家长沟通，以便家长更加了解孩子的情况。
47、不管您有多累，看到您的员工，请微笑
48、当员工主动给您打招呼，请礼貌回应
49、成为员工愿意倾诉的朋友 50、用企业文化丰富员工的精神世界
员工营造家的场域的50个行为：
1、营造家的场域，首先就要忠诚的留在企业这个“家”里，当大家的心定下来了，家的场域才可以开始营造
2、发自内心的爱“家”，每天给身边的同事、亲人或朋友塑造企业的好
3、不在私下讨论企业的负能量，要讨论就讨论对这个“家”有帮助的方法，为了这个家更好而努力。
4、决不允许任何人说企业的不好，一旦发现，坚决杜绝
5、为了企业利益愿意放弃个人利益
6、尽自己最大的努力让企业这个孩子吃好穿好就在营造家的场域
7、时时刻刻面带微笑，营造愉悦的氛围
8、爱总裁，写出总裁的十大优点，并与身边的同事不断分享
9、总裁出差回来，主动为她按摩，安排做身体，缓解总裁的疲劳，一个人的举动会成为影响力的第一步
10、像信任家人一样去信任领导，信任领导的每一个决策，并全力以赴的去配合。
11、绝不在他人面前说领导的不好，要说就说领导的好
12、领导开会，认真聆听和记录，绝不随意插嘴，绝不说违背领导意愿的话。
13、爱领导就像爱家人，主动为领导服务
14、为领导准备充满爱和感动的生日party.15、不管任何时候，对领导只有两个字“服从”
16、快乐分享领导为自己砍树杈的收获，就是在营造家的场域
17、愿意主动帮助身边的同事成长，像姐妹一样耐心帮助同事进步。
18、不与同事发生争执，全力创造家一般和谐的氛围
19、不在嘴上和别人争高低，而是踏踏实实做出结果影响他人。20、同事疲惫时，为同事服务或者按摩，给同事姐妹一样的关爱
21、不在背后讨论同事的缺点或者隐私，给企业营造一个相互尊重的场域
22、不在领导面前打小报告，同事有错当面指出，这才是爱“家”的行为
23、每天赞美身边的同事就在营造家的场域
24、时刻陪伴在家人身边，主动陪生病的同事看医生。
25、从家中带来特产与同事分享，让“家”更有幸福的味道。
26、同事生理周期时，主动帮她送上姜糖水。
27、天冷时，离家近的员工主动帮宿舍的同事带被子，温暖同事的心。
28、给适龄同事介绍合适的男（女）朋友，这是做为家人的义务。
29、我们同在一个家，所以我们要学会关心同事的孩子，空闲的时候帮她带孩子。
30、主动给同事普及个人卫生护理知识，尤其是新员工
31、主动与新同事沟通，帮她适应新环境
32、给同事分享经验，帮助同事处好婆媳关系
33、主动成为公司的股东，并影响身边的同事入股
34、同事的家人生病了，主动接替她手中的工作，以便让她早点回家。
35、同事心情不好，主动帮助同事梳理和开导
36、从家里给生病的同事带营养早餐，给予同事家一样的关爱。
37、爱顾客，把顾客当做我们的爱人，让客人感受到家的温暖
38、为客人提供感动服务，让客人在感动中感受我们“家”的感觉
39、顾客投诉，主动站出来承担，全力解决问题，爱“家”就要爱“她”
40、犯错就主动认错，主动承担，不要让找理由的习惯破坏“家”的和谐
41、把在宿舍住的员工的床单被罩拿回家帮她洗
42、中层经常组织员工定期聚餐，了解员工心声，增进感情。
43、不定时召开茶话会，给员工吐露心声的平台
44、节日时，邀请离家远的同事到家一起吃团圆饭
45、绝不抱怨工作辛苦，相反热爱为工作付出
46、工作没有做完，愿意快乐主动的加班
47、做一名爱团队，爱企业的合格中层
48、把爱说出来就是营造家的场域
49、每天认真打扫每一个细节的卫生就是营造家的场域 50、主动承担无人问津的工作就是在营造家的场域
制度管人的场域
一、企业的制度文化场域
一个企业，制度管人的场域，其实就是在营造企业的制度文化，企业制度文化并非是独立的，它是由各种因素构成的，它具有： 民族文化性 地域文化性 行业文化性
那么，一个成功的企业制度文化它深入到每位员工的工作中 学习中 生活中 娱乐中
这样的制度文化场域，才是企业良好运营的支撑。
二、制度文化场域的建立
一个企业制度文化场域的建立，也是企业行政体系完善的过程，它需要各个部门的相互配合，相互督查，才得以呈现最适合这个企业的制度文化体系。
制度文化场域的三个特征： 1.约束性 2.保护性 3.激励性
制度文化场域的建立，需得到： 1.管理层的坚持 2.员工的认可
3.以人为本，人性化管理 4.场域的影响
三、制度文化场域中各部门怎么做？
要做好完善的行政场域，必须做好服务的场域： 1.统一给员工定工装、定工装鞋。
2.联系旅游公司，安排员工去旅游。
3.客服部帮店里做拓客
4.企划部给店里做企业文化宣传
5.企划部给店里做项目宣传手册
6.公司安舞蹈队教员工舞蹈
7.客服部每天编写微信平台。8.后勤统一给员工做饭，并送到店里。
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湟裟营造的是制度管人的场域，而非人管人的场域，办公室对企业下文流程的场域规范 企划部对企业宣传物品的场域打造 人力资源对企业制度的场域渲染 客服部对顾客享有权利的场域维护
办公室对企业下文流程的场域规范——正式文件审批流程 营运部正式文件审批流程
开始→办公室拟文（办公室主任、办公室职员）→营运部经理审核 →相关领导审核→转办公室（抄送各部门）→结束
财务部正式文件审批流程
开始→办公室拟文（办公室主任、办公室职员）→财务总监审核
→相关领导审核→转办公室（抄送各部门）→结束
营运部申请单审批流程
开始→营运部写申请单（营运部成员、店长、办公室专员）→办公室运转→营运经理审核→相关领导审核→转办公室（抄送财务室及各店会计）→结束
财务部正式文件审批流程
开始→财务部写申请（财务部长、财务主管、会计、IT）→办公室运转→财务总监审核→相关领导审核→转办公室（抄送财务室及各店会计）→结束
顾客退钱申请
开始→顾问写申请（各店顾问）→店长审核→营运部经理审核→财务主管审核→董事长审核→转办公室（抄送各部门）→结束
顾客加项目申请
开始→顾问写申请（各店顾问）→店长审核（各店店长）→营运部经理审核→财务主管审核→转办公室（抄送各部门）→结束
业务活动申请
开始→营运经理助理写申请→营运经理审核→办公室审核→财务主管审核→转办公室（下正文）→结束
各店采购流程
开始→各店负责人员写申请（行政主管）→店长审核（各店店长）→营运经理审核→仓库审核→转办公室（存档）→结束 行政部采购流程
开始→行政人员写申请（人力、办公、客服、企划）→各部门领导签字→行政总监审核→办公室（知情权）→仓库审核→转办公室（存档）→结束
员工调动申请流程
开始→填写申请单（各部门领导、巴拉办公室、助理、司机班班长）→调出领导审核（营运、财务、郑州分公司、行政、企管经理、巴拉总经理）→财务审核→人力资源部拟文（人力专员）→人力资源部部长审核（只看不签字）→办公室审核正文（有修改权利）→两种情况（1.行政总监或总经理签字；2.只行政总监签字）→转办公室（抄送各部门）→结束
直营店员工请假流程
开始→提交请假单（行政主管）→店长审批→两种情况（1.人力资源部登记；2.营运经理审批（超假、年休假、婚丧假）→人力资源部登记）→结束
店内设计及装饰物品申请
开始→店内主管写申请单→店长审批→营运经理签字→企划部设计成购买→转办公室→结束 企划部耗材购买申请
开始→企划部填写申请单→行政总监签字→企划部确认签字→仓库确认→转办公室→结束
人力资源对企业制度的场域渲染
例如1：关于店长私自调动员工岗位的通知
为了公司对员工岗位有序的管理，从2012年08月25号起。各分公司店长不得以任何理由私自调动员工岗位。如员工岗位需要调动，须写申请由部门经理、张总监同意签字，人力资源部下文后该员工岗位方可调动。如有店长私自调动员工岗位，一次成长500元并计入年终考核。
希望各分公司店长能认真履行公司的制度。
例如2：关于员工住宿舍就寝通知
为了更好的规范公司管理制度，经公司高层研究决定：
一、宿舍人员就寝时间为晚上10点，如发现不回宿舍者，店长罚款5000元，另加3千字检讨；宿舍长知情不报者罚款2000元，另加5千字检讨；当事人罚款1000元，另加1万字检讨，并在全体员工大会上连续宣读1年。
二、执行日期为：2014年2月10日 例如3：关于顾问盘点表的通知
为了更好的提升顾客来店率，提高顾问的工作效率，现对顾问盘点表的盘点明细明确如下：
一、顾问盘点表要保持干净整洁；
二、顾问要每天自己盘点负责的盘点表，如发现一次不盘点的情况，顾问处罚100元，店长处罚50元；两次不盘点，顾问处罚200元，店长处罚100元，依次累计。
三、执行日期：2014年6月26日。
例如4：关于第七十阶段有安排必有回复评比结果的通知
为了激励员工发挥更大的潜能，经公司领导研究决定对有安排必有回复第七十阶段第一名刘红飞、张雪彬、张秋、张辉奖励每人“爱心面膜”2贴，以此鼓励，最后一名李慧、郭琳、马慧英全公司通报批评，并写3000字以上感悟一份，于2014年6月8日中午12点之前交至人力资源部，（李慧、郭琳、马慧英的感悟需在2014年6月19日中午12点之前交到人力资源部），若没有在规定时间内将感悟交到人力资源部将翻倍及公司将有另外处罚。希望大家继续努力让我们的员工快速成长。
执行日期：2014年6月1日
客服部对顾客享有权利的场域维护 顾客投诉处罚标准
1.第一时间解决客服部反馈的顾客问题，解决后回复。2.顾客投诉：店长、顾问、此事所牵扯的员工需把投诉的内容编成情景剧到其他店上演或在全体员工会上上演并通报批评。（投诉处罚现金：100—1000不等，根据事情的严重
看望顾客的标准 1.看望对象：
（1）翡翠卡以上的顾客符合下列条件公司给予看望
A、顾客本人结婚 B、顾客本人生孩子 C、顾客本人生病住院（2）两个月不来的佳人卡以上顾客公司给予看望
2.看望标准：客服部将提供价值50元的鲜花一束，营养早餐吧一套。
3.礼品申请方式：
店内顾问本人写出标准申请书，提前一天时间交到客服部。标 准申请书所填写内容包括：顾客姓名、卡项、卡号、电话号码、事件、经办人签字、店长签字。客服部核实后会通知顾问本人，顾问需要在2天内拿回申请单，若超出时间不拿回，将视为无效。4.注意事项：由于工作期间湟裟员工得罪顾客，但必须看望才能解决，看望时所需费用自付。
生日的服务标准
1、只要是过生日的顾客，顾问必须打电话给顾客，让顾客到店内领生日礼品，如有特殊情况请顾问在顾客礼品签字表上注明原因，如顾客本人过生日当月都不知道有生日礼品，公司将按照顾问不给顾客过生日的规定处罚，顾问罚款100元，店长罚款50元，次日下午7：00之前交到财务室。，若规定时间内没有交到财务室，则罚款翻倍。
生日的服务标准
2、生日礼品补领期限为2个月（自生日当天算起），若超出规定时间，则顾问要购买未领顾客的礼品，然后在次月月底之前送给顾客；若经客服部回访，顾问在次月还是没有让顾客领取，则当日顾问要放下手中所有工作送至顾客手中，并写2000字总结，经理顾问会议上宣读。例如：XX顾客，1.1号生日，这个顾客的生日礼品领取期限为1.1—3.1号；若顾客在此时间段内未领礼品，3.2号顾问需要把此顾客的礼品购买回去；若4.1号客服部回访，3.2—3.30号顾客没有领取礼品，此顾问需要在4.1号当天想尽一切办法送至顾客的手中并接受惩罚。
场域
一、什么是场域
场域是一个能量场，一种文化，一种氛围，一种感觉，当你走入这个场域，你会情不自禁的被它的文化所影响，它是一个无形的能量体，它一旦形成，不需要太多的说教、批评、要求、约束，就会让进入这个场域的人瞬间同化、统一、被影响。
场域是人为形成的一种强大的气场与吸引力，只要有空间、有人在，就可以营造场域，不管是做生意，教育孩子，改变父母的习惯、还是带团队都需要场域，如果没有场域，或场域里有了杂音，有人破坏了场域，那么你的谈判和你的沟通都是无效的，如果我们用百分制来形容它的话，我们是60％的成功，还是100％的成功，就取决于你的场域，在谈话之前你有没有做好准备，有没有营造场域的意识。
二、如何营造场域
（一）环境的场域 1.卫生
2.灯光
3.音乐
4.仪容仪表
湟裟有句企业文化：环境乱了，麻烦就来了。
当你的企业环境好了，也就营造出了好的场域。
（二）语言的场域 1.谈话的场域
在给员工谈话的时候，要通过语速、语调、语音、表情等营造场域。2.分享的场域
（1）开会的分享
（2）人与人之间的分享
（3）文字语言的分享
（三）行动的场域 1.对员工关注的行动
（1）日计划
（2）父母会
（3）企业对员工、中高层关注的行动
①公司为员工购买房子，解决员工住房问题。②公司为员工买车，解决员工上下班问题。③公司为员工购买养老保险，解决员工养老问题。
④公司帮助员工购买手表、香水、衣服、鞋子、包包、彩妆......，解决员工形象的问题。
⑤公司关注员工的吃住，15年如一日，每天送三餐。
⑥公司关注员工赚到的工资，是否可以积累更多财富。⑦公司帮助员工实现用iphone（手机）的梦想
⑧公司帮助员工去美国生孩子，解决移民和孩子未来上学、看病的问题。
⑨公司帮助员工实现环游世界的梦想
⑩公司帮助员工解决父母的养老问题，每月给父母发养老保
险金。⑪帮助员工孝敬父母，买父母喜欢的福利。⑫公司举办夏令营，帮助员工的孩子成长。⑫+①公司帮助员工做职业生涯规划和生活规划
例如：王娜2015年做店长，买房子，2017年结婚，2018年
生宝宝。
⑭公司请教授帮助员工打造形象，累计为员工做的近600个
项目，例如：双眼皮、眉毛、眼线、鼻子......⑮公司帮助高管突破自己，3000米高空跳伞——视频 2.对顾客关注的行动
（1）给员工的父母买养老保险，只有让员工好了，顾客才会更好。
（2）举行“没有硝烟的笑脸”活动，可以提升员工的专业知识和手法，让顾客得到更好的服务。
3.对企业关注的行动
“在一起很重要”
很多企业的总裁感觉对自己的员工很关注，做了很多，但是你80%的时间都在应酬，参加培训会、参加招商会，旅游。
请你静下心想想，你在企业里呆了多长时间？
你跟员工“在一起”的有多长时间？
三、模拟训练——场域 破坏场域——模拟演练
（一）开会时的场域 1.董事长正在给高层开会，助理在董事长和高层眼前不停的倒茶，走来走去。
请问：场域破了吗？
2.总经理让助理通知19:00给店长、顾问开会，等到19:00总经理来到会室时，看到凳子摆 放的乱七八糟，店长、顾问有的还没有到。
看到这样的场景，总经理还会有心情开会吗？ 3.开全体员工大会时，员工东张西望，思想抛锚。这时，开会的人在舞台上讲话还会有力量吗？
4.专业知识培训中，员工私会周公。
这时，其他人会不会也想睡觉呢？
5.项目老师给员工做项目培训时，员工私自离开会场，导致身边的员工都跟随着他的身影看了他一眼。
当员工不尊重开会的领导时，我们会用什么样的眼光看这个企业呢？
6.开中高层会议时，依然有人没有把手机调为静音或震动，时不时的都会有手机响的声音。
这时，是否影响了大家的心情呢？
7.总经理（李总）给中层开会，项目经理突然 打断总经理的话，对旁边的助理说：“把李总的茶端过来。” 请问： 开会的场域破了吗？
8.店长给顾问开会前会，定今天的目标任务的时候，王顾问瞟了一眼路过的员工，其他顾问也都跟着他看了一眼。这时，店长的思路无形中被影响。
9.项目经理正在给店长和顾问商量怎么解决王姐的皮肤问题，员工丹丹在旁边桌子上拿东西，不小心把杯子摔在了地上。会有两种结果：一种是紧张，一种是无所谓。
10.客服部经理正在给部门员工开会，小李没有敲门，直接推开门就对其中一位员工说： ”我要的表格，你现在发给我呗。“
这时，客服部经理给员工开会的场域被打破了吗？
（二）顾客服务的场域
1.A员工正在房间给顾客做服务，B员工给顾客送花茶，出门时砰的一声把门关上了，打扰了顾客休息。A员工再给顾客做销售，已经没有场域了。
2.A员工和B员工为顾客做护理，两个人聊天，聊的热火朝天，完全忽略了顾客的存在。顾客心声：
本想来这里休息一会的，结果这么吵，完全忽略了我的存在，下次还是在家休息吧。
3.A员工正在给顾客做护理，顾客也正在休息，听到外面有员工在打闹，顾客问： “外面干嘛呢，还让不让休息啊。”
顾客言外之意： 还让不让我来了。
4.当顾客走进店内，没有人给顾客问好。请问： 服务的场域从何体现？
5.当顾客做完护理后，鞋子找不到，也找不到员工，因为服务她的员工去服务下一个客人了。
请 问： 顾客会对本次的服务满意吗？
6.顾客进到房间后，发现空调没开，问员工：“空调怎么没开？“ 员工这样回答：“姐，空调遥控器在桌子上呢，你开吧，我去给你拿身体套盒去。”
当员工说出这句话的时候，已经破场了。
7.目标顾客王姐准时到店，为顾客服务的员工出去办事还没回来。
顾客问：“这怎么回事，不都预约好时间了吗？我都等十分钟了，怎么还不见李莉来呀，一点也不守时。”
顾客的表情之意：
这么不守时，下次还让不让我来了。
8.顾客到店后洗澡，想让员工帮忙搓背，员工说：“我正在给您准备房间呢”
当员工说出这句话的时候，已经破场了。
（三）谈话的场域
1.店长发现小李最近心神不定的，找小李谈话，员工小李低着头，没有表情，店长还在一直的批评。
请
问：
店长在给员工谈话的时候注意语调、语速、语音和表情了吗？给员工营造好的场域了吗？
2.夫妻两个人跟客户聊天，一个人（老公）在给客户讲话，另外一个人（老婆），打断对方说话，也抢着给客户讲话，导致客户不知道听谁讲。
请
问：
抢着给客户讲话的人（老婆）破场域了吗？
3.高管请客户吃饭，在饭桌上，高管和客户聊天，需要大家点头认可、互动的时候，发现其他人都在低着头玩手机。
这时，高管跟客户聊天还会有力度吗？客户会怎么评价这个企业呢？
4.领导请客户和员工吃饭，领导给员工夹菜，员工把碟子拿开，一直说：“不用了，我自己来，我不太喜欢吃„..”此类的话。
请
问：
领导在客户面前还有什么面子可言？
5.湟裟的员工养成了一种思维模式，无论是在开会中，还是谈话中„..，都会不停的点头，并回答：是的、对、好的、明白、我成长，我快乐！
反之，领导开会的时候，员工没有表情和没有回应，这就破坏了场域。
（四）同事之间的场域
办公室只剩下A员工、B员工和C员工三个人，其中A员工和B员工的关系特别好，A员工买了早餐，对B员工说： ”我买了早餐，来，咱俩一起吃吧。”这时，C员工感觉很尴尬。
当B员工说出这句话的时候，已经破坏了整个办公室的氛围。
（五）教育孩子的场域
1.丹丹的英语又没有考及格，妈妈正在教育她： “你也太马虎了吧，丹丹，你看这么简单的题都错了，你不是不会，而是不细心。” 爸爸说：“行啦，别吵啦，你都吵一个多小时了，孩子明天还上学，算了吧。”
请问：
教育孩子的场域破了吗？
2.沁欣施总带着9岁的女儿，通过42天的时间，骑自行车从西藏拉萨到达珠穆玛拉峰(750km)。
如果孩子的妈妈阻拦施总的做法，会有什么结果呢？
（六）教育员工的场域
1.一店的顾客投诉马顾问，总经理正在吵马顾问：“王姐都已经投诉好几次了，你怎么回事啊？“一旁的店长说：”王姐就是一个事多的人，这事也不能全怪马顾问。“
马顾问在想：
这本来就不是我的错，我委屈！
2.店长检查卫生，发现卫生不干净，给行政主管讲卫生的重要性，这时，顾问过来了，说：“店长，你都讲了一个小时了，还讲着呐。”
请问：
此时店长还会有再继续教育员工的磁场吗？
盈利的场域
一、第一层场域：店外周围的环境 有的店开业了就注定了要关门
有的店开业了就注定了干着会很累
有的店开业了就注定了生意要火爆
决定这些的第一因素就是店的位置和周边的环境！
如何选店
1.大城市开店：重点先选择区，先选两个区重点开发，然后两个区做深、做透，再去做第三个区、第四个区。
2.小城市开店：因为只有一个区或两个区，所以重点是在选路、商业圈、小区、单位集聚区。
（1）大路是流水地：适宜开大店；过车的路，小店的磁场压不住，不好干，大店面积要在2000平方以上。（2）中型的路：开500平方--1000平方的店很合适。（3）小路、小区店：开200平方左右的店。
（4）选任何一家店，要在方圆2公里以内做市场调整，要有10个以上的单位和10个以上的小区（排除非常大的小区），至少有1个商业圈，如果只有1个小区或者几个小区，根本养不了1个店。
（5）桥下面的店不能选。
（6）不方便停车或不能停车的店不能选。
（7）楼上的店可以选，但是一定要有单位、小区和商业圈，同时具备以上条件，才可以开店。
（8）一楼小和二楼大的店也会难做，因为品牌的势很难做；如果是二楼的房子，但门头形象很大，也可以把势做出来；可如果二楼，只能做一个小门头，就会很难做。
（9）做连锁，店的大小差距不要太大，这样品牌定位不好做。（10）小区不是巨型小区，尽量不要在小区里面做，太难养了。如果方圆2公里以内有20个以上的小区、20个以上的单位和最好的商业圈，又有门面店的支撑，并且品牌已经很知名，装修又是最好的环境，这样的店一定好做。例如：湟裟旗舰店———这是一个特殊！
（11）商场店
像咱们不擅长做商场店的一般不要做；小型商场客户资源不行；新商场风险太大，你要和商场一起先培养市场；大商场、大品牌，费用也太高了，也很难支撑。
做商场的全国连锁，自己生产的产品成本低，所以把高费用抵消了，还好做一些，但咱们做就没有任何优势。
在商场或场铺的好位置，世界名牌都好做，原因有两点：一是品牌的效应；二是她们的优惠政策是你难以想象的低。
很多大商场为了引大品牌，政策好的不得了，商场也是要营造场域的，真正赚钱的反而是收二线品牌和三线品牌的租金。（12）大的十字路口也尽量不要做；左右的磁场和能量在同一个区域，一定是有高有低的。
（13）银行的楼上也不适合，如果楼上是一个小门，门头形象也很小，就没有势，也很难做。
（14）在外地和不同城市开店，是大忌。
（15）再好的位置，房租都不宜过高，我们是服务场所，任何一家新店都需要一个养店的过程。
（16）开新店不宜超过500平方米，老店翻新可以在500平方米以上，因为有资源了，毕竟已经养了10年，风险会降低一些。
如果没有选好店，你经营的能力再好也一样经营不好，因为有些店刚开店就是死店，怎么也干不好。
外围的问题没有解决，人可以去解决，但是有的是解决不了的，所以有的店无论你换哪个店长，怎么干都不理想。
有些特别差的店，事情还特别多，这是磁场和场域的问题，这真的不是迷信；人在这样的场域里就是不舒服，就像养花不见阳光，不见阳光就难养，世间万物都是能量体，有的外场是无法汇聚能量的。
店的位置和周边的环境决定了店是否盈利的关键因素之一。
二、第二层场域：硬件和软件
（一）硬件：装修布局、装修风格
例如：新开一家500平方米的店
服务要全面 功能要方便 床位要16张以上
装修功能设计
1.前台后面一定要有一个小仓库，放会计管理的客装产品，易管理。
2.前台换鞋区里要有水管，方便清洁。
3.办公室最好在前台，办公方便，不能把办公室放在风水最差的地方，你是店里的核心，你不好了，店怎么会好呢？ 4.一定要有洗头区域，最好是单间，不影响其他顾客。5.员工区最好离前台近一些（特殊情况除外）6.要有公共浴区和蒸房，方便提供更多的服务。7.调配间、布草间、餐吧，最好在一个区域；设计不同的功能，可以安排一个人来管理，降低人工成本。
8.房间：单人间可泡浴、淋浴，不要带洗手间，贵宾房才能带洗手间；房间布局要舒服，要不空间小有气味，也放不下16张床，有两个大房间就可以了。
9.公共休闲的区域要尽量的少和小，前台一个等待区就可以了；原因一是：客人在房间就可以喝茶和吃水果；二是：客人也不想见到熟人；三是：公共区域太大也浪费空间。10.过道也要根据房子高度来合理的留出空间。11.房间门可以适当的高和大一些，可以增加舒适度。12.装修风格尽量以耐用材质和色彩简单为主。13.通风最为重要 14.音乐很重要
15.灯光更重要
（二）软件：团队的打造
1.不断的让团队参加干细胞训练营学会保护环境，知道打扫卫生的重要性。
2.学习感动服务，利用灯光、音乐和硬件持续的营造感动的场域。
3.参加干部训练营，增加承受力，认识到结果的重要性和时时刻刻努力做极致结果。
保持很好的场域需要完美的硬件装饰、团队的打造
和教团队如何去营造营业的场域，这也是在第二层里营造一个盈利场域关键之处。
三、第三层场域：思想和方法
（一）思想上
1.眼睛一睁三万没了，一闭三万没了。
2.经营企业要做好三个大扫除：思想大扫除、人员大扫除、仓库大扫除。3.节约就是盈利。
4.利润代表企业的现在，团队决定企业的未来。
5.专注产生能量，能量开启智慧，智慧打开困惑，创造企业盈利。
6.不开无用的会，不接无用的电话，不做无用的沟通，坚决不做负利润的员工。
7.企业盈利的两个保障，一个是把大项目卖好，一个是卖好疗程卡。
8.在企业三年、五年、十年不要想曾经为企业创造多少效益，而是每天都要从零开始奋斗（二次创业，从零开始奋斗）。
9.对他人负责，与我有关（对企业利润负责，如果企业没有利润和我有直接责任）。
10.收入的爆发就是能力的爆发（企业都是亏钱的，你还感觉发的工资低，你帮企业赚了多少钱呢？）。
11.企业是孩子、顾客是爱人、老板是养身父母、同事是兄弟姐妹，我们都是一家人。
12.生命的目的是：创造财富、满足你所有的欲望、贡献。13.以大众的利益为核心，奖励的是团队而不是个人；塑造的是一个团队，而不是一个自私的员工。因为企业只有团队才会创造无限的利润。
14.不断的学习和成长，做更好的自己，才能为企业创造更好的利润。
15.我们绝对不会花费任何多余的时间和体力在无意义的事情上，因为我们的眼睛里永远是结果、是利润。
（二）方法上 1.大数据时代来临
你店里对你经营和盈利的关键数据你知道是哪些吗？
（1）员工分析表：可以通过销卡、工作时间、销售天数和大单业绩等数据综合考评员工。
（2）店长考核表：可以通过现金、卡扣、销卡和顾客到店率等数据考核店长。
（3）顾问考核表：可以通过个人现金、个人卡扣和顾客到店率等数据考核顾问
（4）前台考核表：可以通过客流、销卡等数据了解前台预约顾客的情况。
（5）人才阶梯培养表：通过分析员工的综合数据，为企业复制各个岗位的替代人员。
（6）会员分析表：了解不同级别顾客卡内项目余额和来店率等数据。（7）顾客消费排名表：通过顾客消费金额的数据可以利于开发新的大客户。
（8）利润表：利用营业收入、成本和经营费用等数据清晰企业的利润率。
（9）顾客盘点表：通过顾客项目余额、来店次数和消费金额等数据全面了解顾客。
（10）项目分析表：通过对每个项目的业绩、成本等数据了解项目在店内销售情况。
（11）库存表：通过对仓库各产品的盘点数据可以及时进行仓库大扫除。
（12）成本分析表：通过现金业绩、销卡业绩、客装等数据明确企业的成本比例。
（13）经营费用表：通过工资、水电费、房租等数据，掌握企业费用的收支情况。
（14）管理费用表：清晰明确企业各项费用支出情况。
（15）企业的资产、负债表：通过顾客卡内余额、个人及银行贷款和员工股金等数据可以明确企业所有资产情况。
大数据时代已经来临，那么你自己有没有通过这些数据找到企业经营中存在的问题，找到你的盈利点了吗？
2.提高收入
而不是眼睛关注在一度电、一点水费和一个床单上，因为你无论怎么省都赚不了大钱。3.通过管理降低费用 4.降低成本
两个隐性成本的控制
（1）员工的时间（个人的效率）
A、B、C、D岗，计算费用工资是企业费用30%。
领导可否安排营业时间最大限度的让全体员工忙起来；领导的工作就是给员工安排工作，然后检查工作。两个隐性成本的控制
（2）营业内床位的使用时间和客单价的提升
在营业期间内，床位的使用率和三个人为一个客人服务，三个小时可能消耗是2000元。
如果一个人为客人服务，三个小时也许消耗的是200元。5.企业经营盈利定位
（1）用服务赚基本保障的钱，用外卖赚改善生活的钱。
企业经营要达到的目标 : 1 = 1 = 1 新办卡=费用=消耗 例如：做活动
①买1万送5000元服务 ②买1万送2000元产品
③买1万不送，但现在不买以后会涨价。
（世界品牌的经营理念，我们没有能力涨了，顾客还买的很多，但是我们能让购买的顾客心里很舒服）
就算业绩再高可是没有利润再高的业绩都是无用和白费的。①买1万送 5000元利润1000元 ②买1万送2000元利润1500元
③买1万不送，以后会涨，利润4000元。
如果第二次给客人介绍1600元外卖，结果卖了，赚了800元，但后边的三个月就不来了。200+800=1000元（赚这1000元很累）；也许客人没有买，三个月就赚200元。
（2）用技术赚丰厚利润的钱，用管理赚企业腾飞的钱。总结：
盈利的场域一定是共同去营造和创造外围的场域、店内的场域和盈利场域的思维。
第五篇：课程总结
课程总结
短短的八个周已经过去了，ps课上学习了很多关于图像的处理给我留下了深刻的印象，具体学习了使用“自动颜色校正”来消除图像的色编，使用海绵和淡浅工具来调整图像某些单独区域的饱和度和亮度以及调整图像的色彩范围等等。刚开始的时候真的有点适应不过来，总是跟不上老师的节奏，可能是刚刚接触这门课的原因，做了前面忘了后面，其实这只是photoshop入门要学的东西，搞成这样挺悲剧的。不过最后还是在同学的帮助下及时认真的完成了老师布置的任务，看着自己做的图片还是比较满意的，虽然没有老师上课展示的图片那样好看但我已经很开心了，我发现photoshop越来越有意思了。
通过对photoshop的进一步学习和了解发现这门课需要的动手能力还是很强的，这就在很大程度上考验人的耐心和毅力，要知道千里之行始于足下，只要自己的基础知识够好加上自己不服输的精神就一定可以拿出一份比较不错的作品。每一件事情都不是一天两天就可以练成的，我还需要不断的练习来巩固我的知识，我会在以后的练习中好好锻炼自己，只有在失败后得到的经验才是最重要的，我会好好学习这门课程的。
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