改进工作作风提高服务质量工作汇报（精选5篇）

第一篇：改进工作作风提高服务质量工作汇报

文章标题：改进工作作风提高服务质量工作汇报

通过保持共产党员先进性教育活动，深入贯彻**市第**次党代会精神，开展干部工作作风整顿、牢固树立和落实科学的发展观和正确的政绩观，努力塑造“团结、实干、创新、效率”的良好窗口形象，开展阳光作业，一站式服务，为提高和改进**的建设投资软环境服好务。

全心全意为人民服务，转变政府

职能，规范行政审批、简化办事程序，方便群众办证，改变过去老百姓埋怨办证难、门难进、脸难看、事难办的局面，建立和谐社会，转变工作作风，为老百姓提供方便快捷的办证通道。要做好优质服务，建设局抽调4名业务熟、技术精、素质高的业务人员在县政府行政服务中心窗口上班，中心的同志对来办事的业主都是一张笑脸相迎，一把椅子请座，一杯热茶暖心，一颗诚心办事，一句再见相送的热情服务。我们办理的业务内容有选址意见书、用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、房地产权办证、交易抵押和建设档案责任书。中心的办证柜台高，老百姓填表很困难，我们专门为他们安放办公桌和椅子，并配备了签字笔和高靠背软沙发，便于业主填表和休息。为了执行一次性告知的规定，我们把办证内容油印成告知单，附上电话号码，分别放在柜台上，使来办事的业主和老百姓对办事程序，应提交的资料一目了然。为了做好首问制工作，我们经常把办事的业主从县政府行政中心带到建设局办公大楼，窗口的同志在办证时间上从未论过午休和吃饭的时间，中午12点至1点之间来办证的业主和老百姓，同志们经常放弃吃饭加班办证，从未出现怨言和不满情绪，仍然微笑服务。

建设局领导经常对我们说，心里要装着群众，始终站在群众的立场上想问题，带着感情为群众办事、办实事、求实效，力戒形式主义和花架子。建设局领导思维创新，明确指出把建设局窗口作为优化我县投资环境，要和贯彻十六大精神和“三个代表”及贯彻**市第五次党代会精神干部工作作风整顿见实效紧密结合起来，最终实现更好地为老百姓服务，要走出去，学习外县、外地、**省最高标准来办证，专门安排我们到**、**、**市、**省及**行政服务中心和建设局的窗口单位学习、考察，并对自身工作作了认真分析、总结，最后集全局干群意见，工作要创一流，出手就是最高标准，科学决策，压缩收件数量，减化繁锁手续，压缩审批时间，彻底简化签字审批程序，一切办证由中心主任当场审批签字，中心微机现场打证、制证，老百姓可以现场立即取证，减少了过去办证，先是办事员签字，然后股长、副局长，有时甚至找局长审批，单审一个证就得几十天，盖若干个章，现在实行一站式服务，一票制收费，在办证时间上已是全省同行业中最快、最简的（办证时间表附后），简化了行政审批，实现政务公开上墙。我们在办证的简化上从过去的最开始“捆绑式服务”、“全程代理服务”发展到现在的“保姆式全程服务”，这是我们服务工作的又一层次提高。

我们服务中心的工作也是建设局和谐办证和作风体现的窗口，记得，有一个农民来办证，我们给他递上一杯热茶，他感动的说，我走了这么多的部门，就只有你们建设局最好，第一次有人给我端茶喝，虽然是简短的一句话，却体现了我们的热情服务。我们的工作在人民群众眼中，代表着党的形象，在为服务对象办事中，体现着政府的形象，在我们的窗口单位中，代表着建设局的形象。中心窗口的职工和党员，如果在一台机器上他就是一颗螺丝钉，如果在一幢大厦他就是一块砖，如果在平凡的工作岗位上他就是一面旗帜，就要体现他的先锋模范作用，爱岗敬业，干一行爱一行，钻一行精一行，在平凡的工作上作出不平凡的贡献，努力创造出无愧于时代、无愧于历史、无愧于人民的一流工作业绩。通过行政服务的实绩，体现了“三个代表”重要思想，体现了人民政府的本质和特色、体现了建设局办事的方便快捷和服务风貌。

我们的服务宗旨是高效、廉洁、规范、便民，我们的承诺是宁可自己麻烦十次，不让群众枉跑一趟，承诺一天内办结的的证绝不拖到第二天，我们的服务是，服务内容规范、服务管理规范、服务质量规范；我们的窗口形象是内强素质，外树形象；我们对来办事的业主和老百姓采取“五个一”规范服务，我们工作的好坏直接关系到建设局的荣誉和政府形象，我们将不断提高工作水平和工作效率，创造优良和谐的服务软环境，为城建服务、为党旗争辉。

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第二篇：转变工作作风,提高服务质量,改善服务态度

党的群众路线教育实践活动学习心得体会

转变工作作风，提高服务质量，改善服务态度

XXXXX医院XXXX

XXX 这段时间来，通过集中学习和自学相结合的方式，学习领会了县委县政府和主管部门关于开展作风建设的会议精神，认真地学习了《党章》、《论群众路线、习近平重要论述摘编》等资料，倾听了上级领导和院班子成员的辅导讲话，深感收获颇丰。医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的作风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和谐发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。

所谓作风，是工作中一以贯表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。工作作风不是抽象的概念，而是有具体内容，这些内容不仅涵盖了一般的社会道德、社会公约、人文伦理等内容，而且包括了各项医疗制度、国家（地方）行政法规、医院的规章制度等等。良好的工作作风是保证医疗质量、医疗安全的前提;良好的工作作风是良好服务态度的本质要求。工作中大量事实表明,具有良好工作作风的医务人员，责任心强、服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有。反之，工作作风不良的医务人员责任心不强，服务态度差，敷衍塞责，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。

如何加强和转变工作作风，提高服务质量，改善服务态度,自己认为应该从以下几方面做

一、树立良好的工作作风，要尊章守纪。

1、遵章守纪是病人利益的需要。医院是一个非凡的服务部门，其服务对象是人，服务过程和结果又具有很强的不可逆性，也就意味着一旦出现误诊、或其他什么操作失误等情况，就无法挽回，即使能够挽回，也会给伤病员带来不必要的痛苦。伤病员来到医院后，我们的医务工作者假如不能在规定时间内完成检查、诊断，不能按需做好各种操作，稍有疏忽就可能给病人带来更大的痛苦，甚至死亡。因此，医务人员在规定时间内、遵照规程完成各项工作，就是对伤病员利益的最基本保证。

2、遵章守纪是为病人服务的基本要求。各级卫生行政部门和各医院都有为病人服务的若干规定，仅《技术操作规程》就有20余个版本。但由各类医疗事故引发的法律纠纷也常见报端。人们现在常说医生是一脚在医院，一脚在法院，这固然有我们法制体制不健全的因素，但也和医务人员是否遵章守纪，按规定行医有很大关系。如用错了药、看错了病、操作失误等等这些，无一不是有章不循造成的。所以，按操作规程为病员服务是起码的要求。

3、遵章守纪是医务人员最基本的要求。遵章守纪的工作作风是医务人员形象的重要体现，良好的形象、严谨的作风更是不可缺少的基本要求。同时，井然的工作秩序，也是医院的良好形象之一。不难想象，医务人员上班迟到早退、衣帽不整、医院环境杂乱无章等，会给病人从心理上带来什么样的负面影响。因此，任何一个医院要赢得病人，必须要全体人员遵章守纪，形成一个井然有序的工作环境。

二、树立良好的工作作风，要重视思想教育

思想教育是基础性和根本性的。只有思想上要坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观，认真学习和开展好党的群众路线教育实践活动。不断的学习国家的各项方针政策，了解国家当前的时事政务，不断的去学习、去总结，去加以领会。才能提高我们自己的政治理论水平和思想觉悟，才能更好地用政治思想理论来武装自己，来充实自己、提高自己，才能树立正确的人生观、价值观和世界观。

要通过职工大会，院周会、科室、班组会议学习，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识、技术操作等竞赛，利用橱窗、标语、院内刊物等形式，以张桂梅、吴孟超同志为榜样，大力宣传先进典型事迹，以榜样的力量感召人，教育人。始终教育全院职工“带着感情下病房、想着病人开处方”的服务宗旨。通过教育，努力引导医务人员树立正确的思想观念、价值取向和行为准则，不断提高服务意识、责任意识、使命意识和自律意识。使广大医务人员自觉弘扬无私奉献的精神，牢固树立救死扶伤、廉洁行医的思想，继承和发扬对技术精益求精、对伤病员极端负责的优良作风，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和不良风气的影响。树立为人民服务的宗旨不变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不变的职责意识和荣誉感。

三、树立良好的工作作风，应从小事细节做起

作风建设不应仅仅是框架、制度、口号，更应该从小事细节做起。必须彻底转变以前那些不正确的观念，增强服务意识和内控意识，对患者，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在为患者服务时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，切实转变那种部门门难进、脸难看、事难办的“三难”的作风。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言是我们永恒的追求！

加强工作作风建设，必须深刻认识到遵章守纪的重要性，牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实际，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，从小事细节做起,，切实改善服务态度。才能提高医疗服务质量，保证医疗安全。才能被社会、政府和人民认可，医院才能拥有宽广的发展空间。

第三篇：关于提高责任意识改进工作作风实施方案

关于提高责任意识改进工作作风实施方案

2009-04-22

为切实改进医院工作作风，推进效能年活动的深入开展，根据省卫生厅《关于印发2009年全省卫生系统效能年活动实施方案的通知》（赣卫效能发〔2009〕1号）和我院《2009年江西省胸科医院效能年活动实施方案》（赣胸效能发〔2009〕1号）精神，按照省卫生厅《关于印发江西省卫生厅关于改进机关作风的实施方案的通知》（赣卫效能字〔2009〕10号）的要求，特制本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻胡锦涛总书记在十七届中纪委三次全会和春节期间视察我省时的重要讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬井冈山精神，加大思想作风教育力度，推进制度建设，提高广大干部职工的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，大兴为民服务之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风和廉洁行医之风，以“内强素质、外树形象”为要求，以“治散、治庸、治腐”强化作风建设为重点，提高干部职工素质、提升工作效能、改善服务质量。

二、总体要求和工作目标

（一）总体要求：强化管理、整顿作风、严明纪律、提高素质、改进工作、服务群众；进一步强化干部职工责任意识，构建医院责任文化。

（二）工作目标：按照提高效能、优化环境、促进发展的要求，着力解决医院在工作作风方面存在的突出问题，积极营造勤政、廉政、务实、高效的工作环境，努力把我院建设成为“作风正、服务实、医术精、形象佳”的群众满意的医院，力争在较短时间内实现干部职工思想作风明显改善，工作作风明显改进，服务水平明显提高，纪律观念明显增强，工作成本明显降低，在全院范围培育和推进医院责任文化建设，使全院职工不断提高对每一项工作的责任意识，形成责任文化的氛围，树立医院良好形象和精神风貌，保证医院各项改革措施的顺利进行，促进医院又好又快发展。

三、主要内容和工作措施

全院各科室要结合工作实际，突出重点，着力解决发展创新意识不强、服务意识不强，作风不实，纪律观念淡薄，团结协作意识、勤俭节约意识缺乏等七个方面的问题。

（一）着力解决责任意识不强、工作缺乏主动性、应付了事、执行不力等问题，树立从我做起，从小事做起，把小事做好，把好事做细的责任价值观，努力营造“做主人翁事、尽主人翁责、兴主人翁业”的浓厚责任文化氛围，实现“责任意识再增强”的目标

1、结合工作实际，提高负责任的能力，进一步理清负责任的行动方向，增强干部职工的感恩之心，加强其感恩医院、感恩领导、感恩同事、感恩下级、感恩患者的良好心态，创造和谐的工作氛围，最大限度提高工作绩效。

2、针对干部职工中存在的沟通力不够、主动性不强、忠诚度不高、能力跟不上、喜欢找借口等问题，着力培养和强化干部职工对工作的责任心，同时加强对家庭、对生活、对社会等各方面负责任的态度，取得工作与生活、事业的良好协调和相互促进。

3、杜绝工作中最常出现的推卸责任的忌语，即：“这不是我的事！”、“这不是我的错！”、“这不能怪我！”、“又不是我的错！”、“你们要负责任！”、“我没有能力负责任！”、“我负责任没用！”、“我已经负了责任！”等。

4、强化责任意识。党员干部要始终保持蓬勃向上、开拓进取的朝气和艰苦奋斗、敢做善成的勇气，忠于职守，严谨细致，快捷高效，形成“医院领导对全院干部职工负责，全院职工对患者负责，职能科室对临床科室负责，职工之间、科室之间相互负责”的责任体系，确保改进医院工作作风各项要求的贯彻落实。

5、在工作中提倡“六个一点”，即：

1、凡事多做一点,多做就是机会，被动就会越被动；

2、做事用心一点，努力做对事情，用心做好事情；

3、工作勤奋一点，克服懒惰和拖拉；

4、服务优质一点，不断学习，不断提高工作质量；

5、态度谦虚一点，加强对知识的学习，不要为错误找理由，自我检讨自我完善；

6、调研主动一点，主动发现问题，主动解决问题。

6、弘扬主人翁精神，构建医院责任文化。主人翁精神是医院责任文化的核心，在干部职工中倡导“诚实守信、爱岗敬业、敢于负责、开拓创新”的主人翁精神和“院兴我荣、院衰我耻”的责任观。使大家自觉树立“以院为家”的主人翁意识，使责任文化体现在我们每位干部职工的思想上、行动中、业绩里，努力营造“做主人翁事、尽主人翁责、兴主人翁业”的浓厚责任文化建设氛围。

7、积极开展责任文化“进科室”、责任文化“进岗位”活动。结合党员示范岗、巾帼建功示范岗和青年文明号创建等活动载体，对照岗位规范，按照“严格规范、富有效率、充满活力”的目标，学习身边的先进典型人物，将责任文化建设融于科室工作中，并通过坚持不懈地学习教育，寻找在履行岗位职责中存在的差距和不足，提出改进措施和意见，将责任文化理念细化到科室工作的每一个环节、每一个岗位，培养团队精神，增强科室凝聚力，形成“完成工作目标是科室每一位同志义不容辞的责任”的意识，打造责任型先进科室和责任型优秀干部职工队伍。

（二）着力解决因循守旧、固步自封、不动脑筋、照搬照抄等问题，牢固树立与时俱进、敢为人先的创新精神，实现“思想再解放”的目标

8、加强学习，提高认识。建立健全党员干部学习制度和中层干部培训制度，不断完善中心组理论学习制度，加强科学发展观和形势任务的学习教育，引导干部职工进一步增强优患意识、责任意识和创新意识，牢固树立正确的事业观、工作观、政绩观。

9、进一步强化发展意识。牢固树立科学求实的态度和埋头苦干的作风，坚持从实际出发，抓住发展机遇，谋划发展思路，知难而进，迎难而上。坚持巩固、创新、发展的原则，紧紧抓住医院工作重点，积极开动脑筋，在工作内容、工作方式、工作载体上开拓创新，创造性地开展工作，力争更多的工作进入厅直卫生系统前列。

10、强化创新意识。解放思想、与时俱进，克服小成即安、小进即满的思想，做到高起点谋划、高标准要求、高效率推进、高质量完成各项工作任务，在攻坚克难上下功夫，在勇于创新上下功夫，在狠抓细节上落实上下功夫，在强化自身素质上下功夫，巩固改进医院工作作风的成果。

（三）着力解决心态浮躁、作风飘浮等问题，大力弘扬脚踏实地、埋头苦干的务实精神，实现“工作再务实”的目标

11、大力提倡勤政为民，真抓实干，坚持反对和克服形式主义和弄虚作假、浮躁浮夸作风，紧紧围绕医院中心工作，抓好医院改革发展和各项管理制度的落实，真正为临床一线、为干部职工、为患者办实事。

12、严格控制会议。提倡少开会、开短会、开小会，切实提高会议质量。严格控制会议规模，压缩时间，减少人数，可开可不开的会坚决不开，可合并召开的会合并召开。

13、大力精简文件。凡上级公文要求明确具体的一般不再另发贯彻意见，可将原文直接翻印；凡已开会布置，或已印发会议纪要、会议材料，以及可通过电话通知、口头通知、医院网站等形式传达或公布的，原则上不再印发文件；凡列入年初工作计划，属常规工作且无特殊情况，不需要每年或季节性下发属强调性的文件。行文要清新简练、意尽文止、要求明确、条理清楚，公文字数一般不超过3000字。在严格安全保密的前提下，对非涉密性的文件，尽可能在医院网站上发布，推进电子公文的使用，减少纸质公文印制的数量。

14、积极推行院务公开。把解决患者看病、住院过程中最关心、最担心、最需要解决的热点问题作为公开内容的重点，以社会公众为对象，普遍公开医院医疗服务信息、医疗服务价格信息、行风建设情况；以患者为对象，定向公开医院收费信息，依法提供病历资料的复印等；以内部干部职工为对象，有针对性地公开医院内部重大管理信息。

15、认真落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等工作制度，做到主动服务、文明服务、热情服务、周到服务、真诚服务。

16、加强行政督办力度。把医院重大决策部署、重要文件、重要会议决定事项、领导批示的贯彻落实情况作为行政督办的主要任务，积极改进行政督办的方式方法，不断丰富行政督办手段。凡行政督办事项要做到明确目标任务、工作内容、完成时限、执行科室和责任人“四落实”，切实提高工作效率。

17、以提高工作效能为核心，建立和完善绩效评估、效能投诉、效能告诫、诫勉教育等制度。对工作绩效突出的要奖励，对工作效能低下甚至出现违规违纪行为的要进行问责，切实解决“干与不干、干好干坏一个样”的问题。

（四）着力解决“生、冷、硬、顶、推、拖”、服务意识淡薄等问题，努力提高服务质量，增强服务意识，实现“形象再提升”的目标

18、大力倡导胡锦涛总书记提出的八个方面的良好风气，引导广大党员干部把注意力集中到推进医院改革与发展上来，切实做到思大局、谋发展，增强做好工作的责任感、使命感和紧迫感。

19、切实加强党性锻炼，讲操守，重品行，坚持大处着眼，小处着手，从点滴做起，从生活小节严格要求，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，正确选择个人爱好，做到知荣而为，知耻而避，淡泊名利，克己奉公，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，始终保持高尚的道德情操和清正廉洁的政治品格。

20、坚持和树立社会主义荣辱观，不断加强自身思想道德修养，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，克服道德修养缺失的不良倾向，切实解决攀高比富、见利忘义、以权谋私、贪污受贿、收受回扣、“红包”等问题。

21、强化服务意识。增强为临床、为群众、为患者服务的观念，进一步提高服务水平，积极营造和谐、稳定的环境。

22、加强职业道德和医德医风教育。大力推进医院医德医风、服务作风建设，教育医务人员严格遵守卫生部行业八项纪律，引导医务人员争做群众满意的医务工作者，努力提升医院形象。

（五）着力解决本位主义、沟通协作意识不强、办事效率不高；工作拖沓，办事推诿扯皮，政令不通等问题，改进工作机制，加强科室之间沟通交流，构建团结协作、相互帮助的良好工作氛围，实现“效率再提高”的目标

23、严格遵守党的政治纪律，在政治上自觉同党中央保持高度一致，坚定不移地贯彻落实党的路线方针政策、厅党组和院党委的各项决议和工作部署，牢固树立令行禁止的组织观念，确保政令畅通。

24、坚决克服“生、冷、硬、顶、推、拖”等不良风气，及时高效完成工作。做到工作中严格按程序办事、限时办结，不得延办、推诿，更不准压着不办。

25、牢固树立行政、后勤科室为临床服务、临床医技科室为患者服务的思想，切实改进服务态度，提高工作效率和服务质量。

26、认真落实医院信访、投诉管理制度，畅通信访、投诉渠道，依法依规妥善处理信访、投诉。对重复投诉、反复投诉、越级上访和群体上访等重要信访、投诉案（事）件，要高度重视，积极稳妥、耐心细致地做好工作，力求把矛盾化解在萌芽状态。

27、深入临床一线、深入群众开展调查研究，及时了解干部职工、患者反映突出的管理、后勤保障和看病就医等问题，深入查找根源，认真制定解决的措施。各职能科室主要负责人应带头开展调查研究，并形成专题调研报告。

（六）着力解决奢侈浪费、贪图享乐等问题，大力弘扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，实现“耗能再降低”的目标

28、落实《江西省省直机关和事业单位差旅费管理办法》和《江西省胸科医院公务接待用餐管理管理规定》（赣胸党字〔2009〕15号），严格公务消费和公务接待。

29、规范学习培训活动。原则上只参加行政部门安排的会议、培训，不得参加非行政部门举办的各种以营利性为目的的学习培训班；不得在外出参加会议和培训时绕道旅游，或参加会议安排的有关旅游活动；不得以举办培训班为名，搞变相旅游和外出游玩；不得在风景名胜区、旅游景区举办学习培训班。

30、严格公务用车管理制度，科学调配公务车辆使用，减少公务用车费用支出，严禁公车私用。

31、搞好全院各科室节电、节水、节能和节约办公用品等节支工作，杜绝“跑冒滴漏”和“长明灯”、“长流水”现象，控制办公用纸数量，循环使用办公用品，切实减少办公经费支出。

32、严格控制各类工作简报、简讯、月刊的印发数量。各类工作简报、简讯、月刊的印发数量，根据工作具体情况，除院领导、上级部门、相关职能科室和留存（档）外，一律严禁大批量印发全院各科室。可利用医院网站刊登工作简报、简讯、月刊的内容，切实减少办公消耗。

（七）着力解决宗旨意识不强、纪律观念淡薄等问题，严格相关管理制度，实现“作风再改进”的目标

33、增强大局意识，自觉服从和服务于医院改革发展稳定的大局，围绕“保增长、保民生、保稳定”做好各项工作。

34、认真贯彻落实中央、省委、省卫生厅关于领导干部廉洁自律的有关要求，严格执行和遵守党风廉政建设的各项规定。禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益，严禁收受钱物、有价证券等。

35、大力改进干部生活作风。领导干部不仅要在工作和生活中管好自己，还要管好配偶、子女和下属，管好分管科室的党风廉政建设，做清正廉洁、艰苦奋斗的表率。

36、严格遵守劳动纪律，自觉做到不迟到、不早退、不串岗、不旷工；不利用办公电脑玩游戏、炒股、QQ聊天等；不做与工作无关的事情。

37、强化规范意识。建立健全医院作风建设长效工作机制，用制度管人，用制度管事，严格落实各项工作纪律，加大监督检查力度，严明纪律，推进医院效能建设。

四、工作方法

紧紧围绕改进医院工作作风的目标，把学习动员、查摆整改、建章立制贯穿整个活动始终，推动活动扎实有效开展。

（一）学习动员。一是成立改进医院工作作风领导小组；二是制定改进医院工作作风实施方案；三是召开动员大会，全面部署改进医院工作作风相关工作；四是抓好学习教育。全院各党支部、各科室要采取集中、分散、个人自学等形式，结合工作实际，组织本支部党员和本科室人员认真学习胡锦涛总书记在十七届中纪委三次全会和春节期间视察我省时的重要讲话精神，深入学习全省机关效能年活动动员电视电话会议和苏荣书记、吴新雄省长重要批示、讲话精神，学习省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》、卫生厅《2009年全省卫生系统效能年活动实施方案》和《2009年江西省胸科医院效能年活动实施方案》，学习有关法律法规和工作制度；五是组织开展大讨论。各党支部、各科室要联系各自工作实际和干部职工思想实际，围绕查找影响和妨碍医院工作作风的思想观念、体制机制、管理方式方法等突出问题，认真开展改进工作作风大讨论活动。通过讨论，帮助干部职工进一步明确改进医院工作作风的重要性和紧迫性，增强参与医院作风建设的积极性和主动性。各党支部、各科室要认真做好改进工作作风大讨论情况的记录，各党支部要将所辖各科室的学习、讨论情况汇总，形成书面汇报材料，于5月30日前交医院改进工作作风领导小组办公室。

（二）查摆整改。一是深入查找问题。通过问卷调查、召开座谈会、个别走访、设立意见箱以及受理群众投诉和举报等方式，广泛征求患者、干部职工和社会各界的意见和建议，找准在医院工作作风方面存在的突出问题；二是剖析问题原因。对查摆和反映出来的问题，进行认真梳理和实事求是的剖析。涉及普遍存在的共性问题，由医院改进工作作风领导小组负责剖析；涉及科室（部门）存在的个性问题，由相关科室（部门）负责剖析；涉及干部职工个人的问题，由其本人负责剖析。剖析问题要坚持高标准、严要求，弘扬求真务实的精神；三是解决实际问题。各科室要着眼于查摆、找准医院工作作风方面存在的突出问题，进行系统的集中整改。坚持存在什么问题就查找什么问题，什么问题突出就解决什么问题，尤其要注重查找和解决与医院改革、发展不相适应、干部职工（患者）反映突出的涉及医院工作作风方面的问题。对查找出来的问题，尤其是突出问题，要区分问题的性质、轻重缓急，制定出整改方案，有计划、有层次地加以解决。整改方案要明确任务，突出重点，落实责任，做到整改项目、整改办法、组织领导、责任部门、完成时限“五明确”。

（三）建章立制。各党支部、各科室要立足于巩固、完善和提高，对这次改进医院工作作风活动情况进行认真研究和全面总结。要针对医院作风建设面临的新情况和新问题，进一步建立健全改进医院工作作风的各项规章制度，在建立医院工作作风建设长效机制上下功夫。

（四）充分发挥党员干部的模范带头作用。党员干部是改进医院工作作风的骨干力量。要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带作风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进医院工作作风的不断改进。

五、组织领导

根据工作要求，成立医院提高责任意识改进工作作风领导小组，负责医院改进工作作风的组织、实施、指导。

组 长：潘星星 余少良

副组长：万义福 刘火森 廖永华 宗佩兰 陈中书

成 员：雷 艳 胡琳辉 钟福初 胡小英 曹红芳 王沛永 陈雪松 徐英峰 熊芳梅 赵承红 叶英武 杨慧琼 范秀球

领导小组下设办公室

主 任：刘火森

副主任：雷 艳 徐英峰

成 员：杨慧琼 肖光明 刘新斌 罗 斌 刘 丰 王云娟

六、工作要求

（一）加强领导，精心组织。各党支部、各科室要把深入学习实践科学发展观、提高责任意识、改进工作作风作为提高工作效能、促进医院发展的关键措施来抓，切实担负起改进医院工作作风的责任，要把提高责任意识、改进工作作风列入效能年活动的重要内容。

（二）加强宣传，营造氛围。各党支部、各科室要积极向医院提高责任意识改进工作作风领导小组办公室投稿，及时宣传提高责任意识、改进工作作风的好经验、好做法，特别是活动中涌现出来的先进典型。要大力弘扬求真务实、敬业奉献、公正高效、廉洁自律的工作作风，着力培育和创新医院效能文化，为活动的开展营造良好舆论氛围，让干部群众切实感受到医院的新气象、新变化。

（三）统筹兼顾，合理安排。各党支部、各科室要正确处理提高责任意识改进工作作风与开展效能年活动和医院工作的关系，把开展好活动作为推动医院各项工作创新发展的强大动力。要加强统筹协调，合理安排，按实施方案的要求，把握活动进度和节奏，做好结合文章，实现活动与工作“两不误、两促进”，以优质高效的工作作风成果和效能建设工作成果检验活动的成效。

（四）强化监督，务求实效。医院提高责任意识改进工作作风领导小组办公室将采取日常督办、处理投诉、开展明察暗访等方式，通过召开情况汇报会、交流会和调研督导等形式，及时了解掌握各科室开展提高责任意识、改进工作作风的情况，对各科室提高责任意识、改进工作作风工作的开展进行监督检查。院纪委、效能办公室、医院办公室、党委办公室、人事科要加强监督检查力度，注重运用明察暗访、效能监测和效能投诉受理等方面结果的运用，对窗口部门、病房、机关后勤科室进行不定期暗访，抽查工作人员的服务态度、服务质量和相关工作的落实情况，严格责任追究，强化惩戒治本功能，确保医院责任意识明显提高，工作作风明显改进。监督检查情况将作为科室、个人评优、评先的重要依据。

第四篇：浅谈如何改进工作作风

结合工作实际谈如何改进工作作风、提高工

作效率、改进工作方法

新世纪、新形势、新任务要求我们要切实加强和改进工作作风，提高工作效率，不断改进工作方法，这也是保持共产党员先进性的内在要求。我们要联系实际，抓住重点，贯彻落实科学发展观，以改革发展为动力，不断进行探索和创新，主动适应新形势，适应社会发展的新要求。

如何改进工作作风，提高工作效率，改进工作方法我个人认为有以下几点。

一、端正自己的工作态度。工作当中必须要对自己所从事的工作要有足够的重视态度，当然，前提也是你必须热爱自己目前所从事的工作，如果你选择了自己从事的这份工作，你就应该在这份工作中找到自己的发光点，如果不热爱自己的本职工作，你就干脆不要去选择他，就像俗话说的那样：今日不努力工作，明日努力找工作，如果连这种态度都没有，那势必会被工作所淘汰。

三、提高工作技能，掌握正确的适合自己的工作方法。工作技能的提高，一方面来源于知识的积累，一方面来源于自己的经验，一方面来源于行业技术的追踪。活到老学到老，做了这一行，就要喜欢和钻研这一行。每个人，都需要在自己的工作岗位上不断深入，不断钻研，不断发展，这样，才

不至于做事时被知识和业务技能的溃乏所束缚，才不至于因解决不了问题而困步不前

四、为工作制定规范、流程。所谓无规矩不成方圆，规范、流程，是工作很好的规矩。尤其在大型定检前制订工艺流程，就会在工作时，条理清晰，阶段明确，工作流畅，工作中不会在不同专业工作中又互相影响的冲突。如果将分工明确到一定程度，使得工作流程呈现为流水线的形式，每个人便能将精力集中于一件事上，整体效率便会提高。定检和大型工作前，前期如何准备，如何做工作准备前的交流，如何确定工作流程方案，形成一个工作流程。

六、明确的分工、精诚的合作。工作需要一个团队，在这个团队中，只有进行明确的分工，人员间精诚的合作，才能提高整个团队的工作效率。在合作中，领导者要承担好分工协调的任务，发挥各人的最大优势，使每个人都能心情愉悦、高效率地工作。而对于团队中的每一个人来讲，要认真对等自己的工作，明白自己在团队中的位置，清楚自己在项目（工作）中的环节，与团队中人员多交流，多沟通，做好自己的工作，同时协助别人完成工作，营造良好的工作氛围。

二、时刻总结工作的经验。总结经验是一个好的工作习惯。每次工作结束后，冷静下来总结一下是很有必要。把自己的工作理顺一下，看一下自己的收获，想一下自己的失误，综合一下自己的得失。总结一下，自己在哪方面还需要提高，在哪方面有经验值得以后借鉴。而总结也并非一次性的，时刻总结自己，才能避免自己走以前走过的弯路，才能提高自己的工作经验和阅历，才能以自己的经验指导自己走自己的捷径从而提高工作效率。

总之，我们都在矿管这个大家庭中，我们每个人不论职务的高低都是家庭中的一份子，自己的一举一动、一言一行不仅代表着自己，更代表着我们矿管局的整体形象，所以我们有责任、有义务为我们矿管局的明天而努力工作。

改进工作作风，可以从“五勤”、“五善”上求突破，通过全体干部扎实的工作作风，使干部职工真正做到为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

——勤动脑，善思考。“思路决定出路，观点决定未来”。遇事要开动脑筋，思考为什么、思考做什么、思考怎么做、思考怎么才能做好。一个地方、一个单位工作干得很出色是源于什么？源于干部职工素质的高低。工作老是干不上去，其主客观因素又在哪里？怎样才能把这些问题加以妥善解决？机会、机遇是否成熟都属于思考的范围，一但条件成熟就应马上行动。

——勤动眼、善发现。要成为一位成功人士，我觉得应该做到宏观要开阔、微观要做细。细节决定成败，要求我们眼观六路、耳听八方，要从细微中发现闪光点、从细微中找到薄弱点、从细微中摸索突破点、从细微中总结规律性，通过观察找到“见人未所见，发人所未发，思人所未思，做人所未做”的工作路子。在具体工作中做到问题在一线发现、办法在一线产生、困难在一线解决、经验在一线总结，克服“一叶障目、不识泰山”的陋习，通过观察把握住方向，为成功做到万全准备。

——勤动腿、善调研。“基层工作没得巧、深入基层是法宝”。干部要自觉养成沉入基层、深入基层、深入群众、深入现场搞调查研究的习惯，遇事奔向基层、遇事深入基层、遇事接触群众、遇事同群众商量，听民之所求，察民之实情，顺民之意愿，坚持一切从群众中来，再到群众中去，带着对群众的深情厚谊，坚持深入到困难多、矛盾多、群众意见大的地方去调研、问良策、寻出路，在心里装着群众，一切从群众出发，一切为了群众，一切相信群众，同情尊重老百姓，做老百姓的“自家人”；在感情上贴近老百姓、亲近老百姓，做老百姓的“贴心人”；在行动上处处维护而不是损害老百姓的合法权益，做老百姓合法利益的“保护人”；深入实际体察民情、了解民意，做老百姓的“知情人”；客观真实反映老百姓的疾苦，做老百姓的“代言人”；切实带领广大群众增收所需，做老百姓致富奔小康的“引路人”。

——勤动嘴、善协调。干部要有正气，干部要树立正气，不能明知不对、少说为佳；基层的真实情况要敢于直言，自己的真知灼见要敢于谏言，维护群众合法利益要敢于代言，自己不能办到而群众又渴望解决的事情要敢于在适当的场合发言。属于自己工作职责范围内的事情，不管有多大困难，都要树立自信，实事求是，协调各方，妥善处理，做到以法服人，以理服人，以德服人，以策服人。

——勤动手、善办事。“喊破嗓子，不如做出样子”。干部要善于把握各项工作发展规律，深刻体察镇情，深刻体察村情、组情和社情，直面困难挑战，坚持开拓创新，立足更高站位和更宽视野作出抉择，开足马力，上档提速，使各项工作能够开拓创新、求真务实、与时俱进、永立潮头。要做到难事不怕难，实事要办好，好事要办实，对疑难杂事要精心准备、究根结底、精益求精、马上行动，全力以赴去解决

提高工作效率

一、喜欢自己的工作。

要提高工作效率，首先，要确定自己对自己现在的工作是否满意。可能有人会觉得什么关系，其实不然。一个人，只有对自己的工作满意，才会为了自己事业和追求去钻研去投入，才会时刻不忘提高自己在工作上的技能，至少在情绪上真正提高自己的工作效率。喜欢你从事的工作，清楚地认识这份工作，明白自己工作的内容和涵义，明晰自己要做什么。

五、规划好自己的时间，安排好自己的工作。

一个成功的人士必定对自己的时间有很好的规划，每个人一天的时间至多不过24小时，而一般我们的工作时间定义在8小时，如何在这8小时内做好自己的工作，更有效地工作，时间规划是非常重要的因素。对自己每天的工作一定要有认真的规划，有哪些工作要做，要达到什么样的结果，重要性各是怎样，先后次序如何安排，如果未完成如何处理，等等，一定要合理规划。只有合理规划好了时间，安排好了工作，这一天才能有条不紊，才能高效。

提高工作效率，需要每个环节的合理有效的完成才能达到效果。效率提高了才能产生经济效应，产生财富不管对个人对公司设都是一个个双赢的结果。

社会保险工作是我市着力推进八项重点工作中的一项

第五篇：改进工作作风

围绕改进作风，不断加强自身建设

在新的一年里，我们要以奋发有为的精神状态，认真履职，展现良好的精神风貌，塑造社区一流的良好形象。

强化学习，提高履职能力。重点学习和贯彻落实十八大精神，增强党员干部的整体素质。加强对外交流，取长补短，转变作风，相互借鉴，不断改进工作。

我社区在区委、区政府和街道党工委、街道办事处的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发 展观为指导，以“稳中求进”为发展总思路。

2013年是认真贯彻落实党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，促进我社区经济社会转型跨越、健康发展的一年，我们以主人翁的责任感和使命感，密切联系群众，深入调查研究，为加快我社区转型发展，做出新的更大的贡献。