销售部经理助理-专题总结

第一篇：销售部经理助理-专题总结

销售部经理助理实习专题总结

到今天两个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零一一年二月二十一日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在福州广安消防器材有限公司担任销售部经理助理一职。虽然到福州广安消防器材有限公司只有短短两个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到广安公司这个团队中来了。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

一、试用期期间工作

在实习期间，我是在销售部门学习工作的。销售部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公

司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。管理主要工作：

我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。

1.流程制定：配合张清、李强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。

2.年度计划：参与销售年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、销售11年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从广安公司的规划和销售的规划出发，明确销售在广安公司的定位。11年各项目的实施目标。

3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。

4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。

5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日检查：完成每天的值日检查。

二、对广安规划和销售规划的理解

对广安规划理解：

从公司的战略定位，战略目标来讲，福建广安是一家集工程设计、施工、安装； 产品经营、代理、批发为一体的高科技技术企业。公司经多年的努力，如今已发展成为以福建省为中心极具实力的消防、建筑智能化、建筑装饰装修 机电设备、送变电产品设备的工程商和代理商。现旗下设有俊豪（福州）电气发展有限公司和福州广安消防器材有限公司。公司还取得了福建省公安厅、建设厅颁发的消防设施工程，建筑智能化工程，建筑装修装饰工程，机电设备安装工程资质。公司为福建省省级政府采购供货商。所经营的产品均已通过国家3 C认证及公安、消防等国家检验中心检验。公司拥有一批精诚敬业的消

防、建筑智能化、装修装饰及相关电子领域的中高级工程师及技术人员和施工队伍。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。

公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足最大的需求。公共信息平台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满足最大的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的，是为了达到愿景的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。公司遵循以人为本的企业文化、鼓励并推崇不断创新的企业精神；公司追求用户至上的最高服务水准。公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标感和使命感，尽自己最大的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致，才有成功的可能性。

对销售规划理解：

广安销售要做的不是传统意义上的销售公司，她不同于现存的广告公司、制作公司、公关公司或者是媒体。我们是要把上述的公司整合起来，整合出一流的销售公司。所以整合就是销售公司的核心竞争力。那我们拿什么去整合上述的公司呢?广安销售不生产产品，只有

靠创意和概念。我们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等，最终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策划好的创意，再对好的创意进行完美的包装，是广安销售的核心竞争力，也是我们业务的关键点。销售的主要业务流程就是策划出好的创意，拿下政府和媒体资源，然后找合作方去实现，我们在中间起到调节作用。

虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且有了具体的实施步骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体，积累运作经验，同时积累运作资金，再发展成新媒体并进行专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为广安公司的总战略方针服务。

三、自己的不足之处和需要改进的地方：

两个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1.思想上个人主义较强，随意性较大;

2.有时候办事不够干练;

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

四、转正后：

广安销售现部在分为内容研究组、政府媒体合作组、营销策划组和统筹管理组。我虽然是销售部经理助理，但是主要还是帮助政府媒体合作组和营销策划组里，配合张姐工作。政府媒体合作组的主要工作是媒体和政府的整合，以媒体为主，政府为辅，包括电视、报纸、杂志、广播、网络以及各种新媒体和广告及制作分包公司。政府资源公司有专门的部门整合，媒体组起到配合作用。营销策划组的主要工作是研究商业模式，理解消化内容组的项目方案，拿出行之有效的营销方案，解决如何向合作方推销项目产品，包括政府、媒体、合作方等等。考核标准：每年拿出多少有效的营销方案。在接下来的时间里，近期工作主要是从南京媒体着手，制定计划什么时间与什么样的媒体建立合作关系以及制作适合职介栏目的有效营销方案。

这是我的第一份工作，这两个月虽然时间不长，但我还是学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着

自己高度的责任心和自信心，一定能够改正自己的缺点，争取在各方面取得更大的进步。在此我提出转正申请，希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，在转正之后，工资能有所调整。恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

第二篇：销售部经理助理-实习总结报告

实习地点：福建广安工程发展有限公司——福州广安消防器材有限公司 实习内容：销售部经理助理

实习时间：2011.2.21——2011.4.26

销售部经理助理实习总结报告

在今年春节过后，我来到福建广安工程发展有限公司下属的福州广安消防器材有限公司实习，在销售部担任经理助理的工作，期间工作内容大致如下：

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

2.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；

3.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；

4.协助部长做好部内内务、销售统计和各种部内会议的记录等工作；

5.组织销售部分各类培训和素质拓展活动；

6.完成销售部经理临时交办的其他任务。

在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。了解了公司办公的基本情况：

福建广安工程发展有限公司建立于2001年2月，是一家集工程设计、施工、安装； 产品经营、代理、批发为一体的高科技技术企业。公司经多年的努力，如今已发展成为以福建省为中心极具实力的消防、建筑智能化、建筑装饰装修 机电设备、送变电产品设备的工程商和代理商。现旗下设有俊豪（福州）电气发展有限公司和福州广安消防器材有限公司。

公司取得了福建省公安厅、建设厅颁发的消防设施工程，建筑智能化工程，建筑装修装饰工程，机电设备安装工程资质。公司主要从事各类消防设施工程；计算机管理系统，楼宇设备自控系统，保安监控及防盗报警系统，智能卡系统，通讯系统，卫星及共用电视系统，车库管理系统，综合布线系统，计算机网络系统，广播系统，会议系统，视频点播系统，智能化小区综合物业管理系统，可视会议系统，大屏幕显示系统，智能灯光、音响控制系统，火灾报警系统，计算机机房等建筑智能化工程；建筑室内、室外装修装饰工程；锅炉、通风空调、制冷、电气、仪表、电机、压缩机机组和广播电影、电视播控等机电设备安装工程。公司为福建省省级政府采购供货商。经营各种消防器材及设备，灭火器维修、换药；保安、刑侦、交通警示器材，监控、防盗报警、交通停车场、楼宇对讲、电控锁、门禁等器材及设备；装修装饰材料；机电设备；电线、电缆等产品。所经营的产品均已通过国家3 C认证及公安、消防等国家检验中心检验。

公司拥有一批精诚敬业的消防、建筑智能化、装修装饰及相关电子领域的中高级工程师及技术人员和施工队伍。公司遵循以人为本的企业文化、鼓励并推崇不断创新的企业精神；公司追求用户至上的最高服务水准。

公司始终坚持“质量第一、信誉第一、服务第一”的宗旨；

公司经营理念：以人为本、用户至上； 以诚为本、共同发展。

同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而

有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的经理教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的算是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的业务开拓人员就大不一样了。市场竞争日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。我所在的部门是这家公司的销售核心，有的销售资料、文件、电脑软件还是英文的，因此就需要一定的英语基础和实力。遇到不懂不会的时候，就要自己动手上网查找或者请教有经验的同事。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了销售部经理助理需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的工作做好准备。助理工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

第一，主动做好上下级之间、部门之间的协调工作，帮助经理有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解员工和顾客的、思想、工作、生活情况，及时向经理反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向经理反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需

上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

助理人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识、技能、品德。因此，助理人员要自觉、全面努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。助理人员办事，都是为了解决某个问题。必须以国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。管理助理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。经理助理办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。经理助理在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的，也让我对管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，精通业务的合格管理者。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

第三篇：经理助理总结

经理助理个人总结

学院：理学院系： 数学系姓名：郑十学号：2010501246尊敬的董事长，各位总经理，各位同事，各位朋友，大家好：本人自2012年3月份进入新疆天璇化工股份有限公司任经理助理一职，至今已有一段时间，在公司经理以及各位同事的大力支持和配合下，进行了以下工作：

一、对员工的考勤及劳动纪律进行规范，状况已明显改善。同时在公司推行全勤奖制度和“优秀团队奖”评选活动，增加了员工的福利，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，实现了公司和员工的双赢。例如：最佳带动奖--李海兰、最佳头脑奖--陈博文、最佳潜力奖----王新、最佳创意奖----涂美玲、最佳领导奖----金志文等等。

二、在经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。例如：公司的人员分配，个部门之间的协调工作，以及各部门人员的出勤记录等等。

三、作为经理助理我协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。例如：督促行政部王新、李海兰；财政部唐林凤、王晓宇；技术部单玉明；采购部、涂美玲等部门的工作。

四、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。和个兄弟公司（硕科股份有限公司公司、戴尔股份有限公司公司、沃尔田股份有限公司公司）之间的沟通和谈判等等。

五、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。例如：现阶段西北地区户外固体酒精的销售主要依靠网络购物，而物美价廉的固体酒精却因高昂的邮资费而在西北地区很难打开户外销售市场，今后本公司将利用同地区邮资便宜的优势打开网络销售市场上打开固体酒精在西北地区的户外用品市场，抢占西北地区户外固体酒精市场先机，在西北地区网络购物达一定消费额时实行免邮政策，促进网络购物。等观点的提出和建议的采纳。

六、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。汇总每次的问题并查找资料，一边各部门查用。例如：我新疆天璇化工股份有限公司和戴尔公司硕科股份有限公司公司以及沃尔田股份有限公司公司的谈判事项和会议的过程。

七、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。我配合经理将这一段时间每次打印的文件整理分类，放入文件盒。

八、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。例如：和合作伙伴硕科合作研究防腐剂的研发；与戴尔合作研发电器类的清洗剂的研发；与沃尔田合作开展绿色化学原料的提取研发„„同时以后依托硕科和沃尔田对一些感兴趣的农户，发展公司加农户的合作形式，带动广大农村地区一起致富„„

总之在进入新疆天璇化工股份有限公司任经理助理一职的这段时间，让我看到了大家的合作和沟通能力，在纪检部部长每节课的小插曲，我们部门一起唱的歌曲张杰的你是我的太阳，董事长安排扑克牌建金字塔这些小的事情都能使得我们团队配合的很完美。注视前方，竟是一片迷茫，烟雾缭绕。微风吹过，隐约见山脚下道路直通迷雾之中，遥指天边而去。这路是坎坷，是平坦，抑或是万丈深渊，我们无从知晓，但我们依然会坚持下来了，在这里可以让每个人都能散发出自己的光芒，给了我们每一个人一个展示自我的平台。

第四篇：销售部经理助理-个人实习工作计划

个人实习工作计划

做为一名销售部经理助理首先要做的是尽可能熟悉销售部经理的工作，熟悉公司的工作，这样自己工作起来才会心中有数。而且最重要的一条，是学会换位思考。能够充分理解、领会销售部经理的工作意图，随时做好辅助工作。因为助理是辅助性为主的一项工作。我将按照经理的工作布署，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展实习工作。现制定工作计划如下：

销售部经理助理的工作职责包括：

1、负责协助销售部经理处理公司日常事务；

2、积极配合销售部经理的工作，协调员工内部矛盾；

3、认真听取销售部经理，员工的意见或建议，并改正其不良作风；

4、接受领导的安排，完成公司赋予的任务；

5、要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用；

6、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行；

7、督促员工积极上进，按时完成公司安排任务；

8、发现问题，及时上报销售部经理，协助销售部经理解决

为使公司成为一个更具朝气和活力的公司，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，特制定以下工作计划：

一、人力资源管理

1、协助销售部经理调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。

2、协助销售部经理建立特殊人才（如售后工程师、研发人员、海外销售人员等）的储备机制及长期招聘渠道。收集和关注国内知名招聘网站（如智联招聘、前程招聘等）的人才信息。

3、在实际中完善及制订招聘流程及相关表格

4、协助各部门实施招聘。

5、建立招聘档案。

二、培训及考核

1、新进员工岗前培训

制作一份新进员工岗前培训教材。

2、展开在职员工的素质及企业文化培训。

2、协助销售部经理制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据。

3、根据公司现有绩效管理制度，开展员工绩效考评组织与实施工作，推行新的绩效考核标准。

4、建立培训及考核档案。

三、规章制度

1、协助销售部经理审核、修订公司各项规章制度。

2、监督及执行公司的各项规章制度。

3、惩罚及奖励制度

按公司出台的各项规章制度，给予违规者相应的处罚。对予应奖励者要做到及时及有据奖励，并公布。

四、劳动关系管理

1、退休

（1）在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。

（2）协助主任制订员工退休、资遣管理制度（正在制订），为办理退休、资遣事项提供依据。

2、辞职

（1）在实际应用中完善已制订的辞职流程及相关表单。

（2）协助主任制订辞职管理制度，为办理辞职事项提供依据。

（3）具体执行工作

五、薪酬管理

1、根据公司现状和未来发展趋势，协助销售部经理建立及完善公司科学合理的薪酬管理体系。

2、直接薪酬由基本工资、职务津贴、固定津贴、绩效工资、年终奖金组成。

3、间接工资则由员工福利组成。

六、行政事务

1、车辆管理

协助销售部经理开展相关工作。

2、公章管理

协助销售部经理做好相关审核工作，制作公章使用管理登记薄。

3、办公用品管理及购买

对办公用品要及时做好保养及维护，以保证公司工作的开展。采购办公用品一定要做货比三家，保证物品的实用性及耐用性。

4、会议安排

协助销售部经理安排会议议程及相关准备工作。

5、档案管理

分类编号专人管理公司档案。

6、公司邮箱管理

准时收发邮件，慎重妥当处理邮件。

三点原则：

1、按时收取邮件；

2、妥当处理邮件；

3、慎重对待重要邮件。

7、部门预算

准确、详细登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。

8、公司大型活动的组织策划

协助主任策划方案，并做好具体实施的相关工作。

五、对外事务：

（一）证照的申办、年审。

协助主任进行资料准备及提交工作。

（二）政府扶持项目的申报。

协助主任开展相关工作。

（三）与政府部门、行业协会的日常沟通。

协助主任填制和递交相关报表、资料等。

六、其他事务

1、证照的申办、年审。

协助销售部经理进行资料准备及提交工作。

销售部经理交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。

四点原则：

（一）主任交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。

（二）董事长、总经理交办事项，汇报主任后办理（或办理后知会主任）。

（三）其他同事交办事项，让其请示主任，征得同意后再办理。

（四）其他领导交办事项，本人请示主任，同意后再办理。

2、六、其他工作计划：

1：每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户（保持电话量，学习基本的销售技巧，也增加意向客户数量）

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。（收集，整理客户资料）

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

4.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。（不断学习）

5.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6.每天至少40通有效电话<就是通到话的都是有效电话>

以上就是我下星期的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

以上是本人的工作计划，请领导给予在工作计划中存在的问题和不足之处给予批评和指正。谢谢！

第五篇：2017销售部总结

2017工作总结

销售部

第一部分 2017年主要销售 1、2017年主要销售指标预计完成情况

2017年1～10月份完成纯碱销售量91.30万吨，其中出口量21.8万吨。预计全年销售量将完成110万吨，产销率将达到100%。1～10月份销售小苏打7330吨，氯化钙22798吨。2、2018年纯碱市场回顾

2017年激烈竞争纯碱市场变化幅度强，时间快。年初由于各生产厂家面临库存压力，部分生产厂家继续压价抛货。各联碱厂家为争取订单价格一降再降，导致各大厂家均采用先发货后定价的策略。上半年“断崖式”下滑，市场比较紊乱，5月份国内纯碱市场稳中有涨，市场区域性差异明显。一方面氯化铵市场行情低迷，联碱厂家开始亏损，另一方面环保压力比较大，检修厂家明显开始增多，各厂库存已达到合理区间，有的厂家几乎零库存。在买涨不买跌心态驱使下，下游用户及贸易商拿货积极性提高，纯碱库存加速向下游转移。下半年国家环保巡视监察的力度空前，纯碱市场快速启动，京津冀地区冬季大气管制，推动了价格上行，出现了稳步上涨趋势四季度后期市场整体是高价位的供需平衡，进入供需合理理性阶段。全年出现了先抑后仰局面。

3、主要工作做法（1）积极应对市场变化，上半年纯碱市场价格波动起伏较大，价格趋势几度发生变化，纯碱市场供求关系也随之变化较快。面对市场变化，及时掌握市场信息，及时与兄弟碱厂沟通交叉客户的供货情况，并把了解的情况及时汇报公司，同时耐心做好用户的工作，对重灰市场做到逐步、有序的调整，而对轻灰市场根据各地区情况、根据厂里库存结构作适当调整，在操作时注意销售策略，以确保市场销售为主，保证产销率100%，降价时尽量减少频次，涨价时不能以丢失市场为代价，掌握节奏。

（2）围绕价格变化，及时调整营销策略。通过月度销售价格例会制度，研究制定当期市场策略和操作价格。利用联合体价格联盟平台，稳定纯碱价格，卖出当期最好价格。通过各种信息渠道捕捉信息，为决策层价格和产量决策提供有效数据。把握市场价格变动趋势，每月分析销售价格完成情况，实行差异化竞争，适应不断变化的市场形势，满足不同客户的特殊需求。另外注重对客户进行分类研究和分级管理，加强与重点用户的沟通与交流，做到一户一策，在保证重点客户供应的同时加大外贸出口力度，有效缓解国内市场压力并扩大了轻灰、轻大包的销量。

（3）强化销售目标的执行和考核，我处紧紧围绕“转变思想观念，从严规范管理，追求最大效益”的工作目标，进一步健全和完善销售指标及应收账款等经济责任考核制度，最大限度调动全员工作积极性，在应收帐的管理上，一直把应收帐款工作作为销售工作的重心，资金回笼始终是第一位的，也实现了责任到人。每月召开资金回笼专项会议，逐一分析账款具体情况，防止发生新的坏账。根据市场及客户运作情况，对所有客户的信用等级动态管理，及时调整用户的信用等级和授信额度，在实际销售中严格按规定执行，降低资金风险。通过大家的共同努力，实现了上半年应收账款无超标现象，没有形成一笔新的坏账。

（4）加大信用管理的力度，努力控制资金风险。随着市场资金风险的加大，我们围绕资金回笼，根据市场及客户运作情况，对所有客户的信用等级情况进行重新审核，收集整理，适时调整用户的信用等级，并报公司有关部门审核，在实际销售中严格按规定执行，降低资金风险。对客户资信状况进行实时动态管理，完善客户资金回笼台账，业务区域变动的业务员签订承诺书；杜绝无授信、无货款发货；及时催讨货款，授信客户上批货款不到位，不发下批货。加强客户信用跟踪，对有可能出现信用风险的客户，即使有信用额度也实行款到发货。

（5）加强库存管理，减少库耗。加强库管人员管理，减少因库存管理人员疏忽导致的出入库误差及仓储、装车过程中损耗；加强库存盘点，每月积极与企划联系，配合好库存盘点并对盘点数据及时进行核对并处理，保证库耗控制在指标范围以内；加强对外用工管理，做好监督工作，减少不必要损耗；同时注意加强与客户沟通，分清货权归属，减少不必要货损索赔并做好货损保险理赔工作，减少损失，冲销库耗。尽可能提高市场预测能力，减轻库存压力，减少损耗。

4、存在问题与不足

（1）纯碱行业激烈竞争，使市场价格波动幅度大，行业受安全环保宏观政策影响显著，全年销售收入不均衡；

（2）产品差异化竞争和个性化服务意识不够，团队销售意识还需加强，队伍纪律性规范性有待不断提升；

（3）上半年站台人员紧张，原倒班人员空缺，大小夜班的入库、货位安排及民工管理脱节，站台制度化、持续化日常管理出现问题；

（4）产品小包装（25KG）包装能力与市场需求有差距；产品小包装（25KG）包装能力不足，人工操作幅度差给我们的日常发运计量偏差给管理工作增加不少难度；

（5）产品质量的不稳定，影响我公司信誉与市场竞争，责任销售意识有待加强，产品质量纠纷的处理制度依据不明，相关部门的重视与协作不足。

第二部分 2018年工作打算

随国家环保管控力度加大，纯碱行情出现政策性短缺与价格波动。受治理影响的产业与行业不断延伸，市场的平衡与调整加剧纯碱的供需波动于价格调整。2018年预计纯碱市场将迎来新一轮价格扬抑激烈竞争，提前谋划与布局更显重要。1 把握市场机遇，提升销售绩效

密切关注市场形势，及时了解下游行业动态。认真和客户进行全方位的沟通，要求业务人员要第一时间收集自己所管片区市场及客户的准确信息、客户的资信情况、库存情况以及企业战略等信息，便于后市的预测及销售策略的制定，以确保传统市场不丢，并加大非传统市场开发力度，确保实现产销率100%。

认真落实公司的营销策略,巩固优质市场，对于优质客户尽可能维护好合作关系,巩固和扩大优良市场的份额。根据库存结构和销售要求,开拓新客户。研究制定当期市场策略和操作价格。把握市场价格变动趋势，每月分析销售价格完成情况，对持续低价的地区和客户采取减量保价措施。

实行差异化竞争，制定实施特殊品种碱生产计划，推进与生产的沟通与协调，适应不断变化的市场形势，满足不同客户的特殊需求。出口方面重心放在巩固并扩大既有市场上，控制好价格底线，保证公司效益最大化。

2强化销售成本管理，严密防范风险

加强月度资金计划管理，提升资金时间价值，同时有利于商务处理和风险控制，主动权掌控。销售工作中，资金回笼始终是第一位的，我们要根据市场及客户运作情况，对所有客户的信用等级动态管理，及时调整用户的信用等级和授信额度，在实际销售中严格按规定执行，降低资金风险。扩大优良市场的份额，对重点客户要早发货，实现早收款。执行资金回笼的纯碱差别化销售价格，提高现汇回笼；调控好纯碱出口量，确保外贸资金到位及时。重点抓好授信管理，杜绝无授信、无货款发货；及时催讨货款，必要时采取法律手段来保证资金及时回笼；确保资金回笼100%。3 统筹集、转、运、储精细组织，降低物流成本 提升销售计划的严谨性、准确率和执行力度。从严考核，物流环节交接界线明晰，风险控制落实到人。

运输采取招标比价办法，及时调整运输价格。加强与箱站、港口、各货代公司的沟通与协调，利用好海水运码头免费堆存期限、合理安排好船期严格费用管理，跟踪运输市场变化，降低营销储运环节费用。始终关注物流成本，重点关注集港物流的控制。认真解决当前运输环节的各项瓶颈，特别是出口小包装、吨袋和氯化钙的运输、民工装车问题。对每个客户完善全新动态管理档案，使销售业务流程得到实时管理。加强产品外观质量管理，提升服务意识。

提升销售服务,不断创新，努力将工作误差降到最小，真正做到“真诚满足用户需要”。

提升销售站台的硬件建设。做好成品站台和氯化钙货场雨棚改造工作，争取尽快完成，力争在软、硬件上的管理较以前有较大的突破。在产品生产、集运过程中严格把关，加强与相关部门、车间的沟通与协调。保证产品出厂无污染和无破包现象发生，努力保证及时安全出货，赢得客户的信任。

优化站台管理。根据站台操作管理规则，修订《销售部产品自提管理规定实施细则》明确岗位人员职责分工，优化发货程序，建立发货监督机制；规范库房交通安全秩序，严格行车及外用工安全管理，整理货位、清理库房卫生，并建立长效考核机制。

质量是竞争的立足之本，减少因纯碱质量问题造成的质量商务纠纷，避免产品结块、杂物、铁屑出现在纯碱中，造成纯碱效益损失、销售费用增加。落实和实施产品外观质量的管理措施，加强物流环节管理，提升产品美誉度。5落实计划为先，提升规范管理意识

以计划统领全局，严格销售计划管理，实行、月度、周、日计划制度。采取各种措施不断提高计划的准确率，努力协调好品种碱的生产工作。制定详细的发货计划，并严格执行，实现所有客户均衡发货。确保按计划有序发货，公平、公正发货，为客户提供优质服务。

做好内部综合管理工作重新整理各项制度，重新制定职工绩效考核方案，加大了工作任务、工作质量、劳动纪律、环境卫生及出差等事项的检查考核力度，保证了部内各项事务处于受控状态。

根据公司要求规范销售业务的ERP系统运行工作。销售处是销售SD模块的运行和管理部门，负责销售部、站台、财务部、生产部的SD模块运行维护和管理工作，必须确保系统中各部门模块的业务衔接。同时还做好合同的签订工作，做好客户质量的服务的跟踪工作。确保客户满意率达到85%。

废次品销售严格按照公司废次品处置管理规定操作，销售定价采取比价、招标、联合谈判等方式确定。对客户履行合同情况严格考核，采取各种措施保证正常生产秩序。6 加强队伍管理，提升团队意识

（1）部门年轻力量不足，现有年轻还不能成为业务骨干，队伍的人才培养与业务交流十分迫切。（2）转变意识是不断提升管理需要，原有划片区、定客户的个人销售思想向团队营销意识转变还需一个时间，不同业务、不同岗位相互支持与补位还需要一定过程。

（3）加强风险防控，实现销售过程的分段管理与定期交流，并定期对业务人员进行轮换，实现人员流动正常化。

（4）同时抓好队伍战斗力建设，加强廉洁自律教育，从订单源头进行把关，规范销售行为，提升销售工作质量，树立红线意识，走足流程，留下痕迹。