绍兴分行机构公司客户经理演讲稿[本站推荐]

第一篇：绍兴分行机构公司客户经理演讲稿[本站推荐]

建党九十周年

-------绍兴分行机构公司客户经理演讲稿

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！我是来自建设银行绍兴分行诸暨支行的客户经理***，今天我演讲的题目是创先争优我先行，建行奇葩为党开

尊敬的领导、同志们！作为建行的一名客户经理，爱岗是我的职责，敬业是我的本份，奉献是我的挚诚而崇高的追求，为隆重庆祝中国共产党建党90周年之际，回望历史，穿过悠长的时光隧道，我们看到新生的中国共产党以破霾临空的姿态，从黎明走来，走过风雨飘摇的岁月，走向光明、走向壮大！

作为建行的一名客户经理，我以“人生一分钟，敬业六十秒”作为 座佑铭，每天迎着黎明上班，披着夜幕下班，用微笑服务客户，用行动尽显建行人本色，作为建行人，我热爱自己从事的职业，在建行这丰腴的土地上，展现自己的青春实现自身的价值，伴随着建行一起成长，一代代的建行人为我们年轻的一代做出榜样，他们在平凡的岗位上爱岗敬业、默默奉献如小草，用生命为祖国的金融事业奉献一点绿；似朝阳，给建行的未来尽现最美的风景，在党的90华诞，我们建行人手挽着手用心为党送上建行人真诚的祝福!

尊敬的各位领导、同志们，在一代代建行人的不懈努力下，作为五大商业银行之一的建行乘着改革的春风破浪前行，建行的服务品牌不断深入人心，在这里我们靠沟通架起了与客户的一座座友谊之桥，我们用执着将建行的服务产品带给客户，让每一位客户都感觉到了建行不同寻常的服务。作为一个建行人，我自豪，因为我在这个岗位上成长了许多、进步了许多，作为一个客户经理，我欣慰，因为我在建行的沃土上得到了锻炼和提高，让我学会了竞争，懂得了一个人应该怎样去体现自己的价值。在争先创优活动中，我们充分发挥党组织的战斗堡垒作用，让我深刻体会到了“创先争优”的重点并不在这个“先”和“优”上，而应该是在“争创”的过程，在创先争优中活动中涌现出了许许多多爱岗敬业，舍小家顾大家，为建行发展呕心沥血，默默奉献的建行人。他们为建行赢得了更多的信任，赢得了春色的希望。

在隆重庆祝中国共产党建党90周年之际，我们只有兢兢业业，一丝不苟地

做好每天的工作，在平凡的岗位上用微笑面对每一天,用热情和真诚去打动客户,主动克服各种各样的困难，在工作中我们用心记下客户的电话和联系方式,节日里给他们送去温馨的祝福;在工作中我们把客户的表扬当作是一种激励，把批评当成是教训,努力把握每一个细节,用心去装扮我们共同的家园,我们用自己的实际行动去证明了一个建行人应有的责任!

看！今天的我行各项事业蒸蒸日上，业务不断扩大，职工队伍思想观念发生深刻变化。团队政治意识、大局意识、责任意识明显增强，我们制定了科学的发展战略，随着我行业务的进一步发挥，社会对我行的认识评价逐步加深，我行的社会影响日益扩大。在工作中我们坚持一手抓促进发展、一手抓防范风险的工作方针，把防范化解风险作为合规文化建设的出发点和落脚点，以加强和改善我行各项业务的健康发展。在我行敬业更不仅是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是责任与奉献，就是自信和创新。在工作中我们用付出来回馈社会，我们用行动来体现真诚，我们心上有群众、肩上有责任、身上有正气；我们以“为民、务实、清廉”为重点，做到廉法执政、勤政为民、保持一名建行人应有的本色，加强内控管理，完善制度体系，精细财务管理，制定激励约束机制，深入开展合规文化建设，促进我行整体跃升。今天在党的创新理论的指引下我行事业正云帆高悬，正借助于改革开放的春风，破浪前行，为祖国的金融事业再添辉煌！在党90华诞之际我用一名建行

人的忠诚和责任为党90华诞送上我真诚的祝福！

第二篇：分行客户经理先进事迹

分行客户经理先进事迹

分行客户经理先进事迹

常州金坛支行客户经理江涛

锣鼓这么一打啊，别的咱不夸，夸一夸，咱金坛中行的棒小伙

为啥说他棒，因为他业绩好，吃苦耐劳，他处处争先进

说他业绩好，不是没道理，连续三年冠，那是全行没得比

2015年，是个困难的时期，经济正转型，企业不景气，老板成了范跑跑，不良下不去

这有什么难，小伙信心在，只要努力干，铁定得第一

为了促发展，为了争业绩，咱小伙儿憋足了劲，就像一个小马达，突突转个不停

金坛小地方，招商刚刚起，东扩南移，改市设区，机会大大的 2014年，政府出规定，平台融资有限制，业务需抓紧

2015年，是个困难的时期，经济正转型，企业不景气，老板成了范跑跑，不良下不去

为了抓政府，政府成兄弟，小伙儿拓宽思路，努力学习，发展新业务

从零开始学，BT、BOT、PPP,他全部学个遍

他紧抓窗口期，连续奋战3个月，拿下了5个亿

新城要过来，小伙更忙活，为了赶进度，时常不回家，他家有个娃，今年三岁大，每次听他不回家，哭的直哇哇

小伙心里酸啊，那也没办法，擦擦眼泪，提起笔，咱还得写材料啊

努力出成果，辛勤有回报，3个亿的大项目，咱一个月出批复，小伙儿心里美，小伙儿心里乐，咱行里业绩终于奠定了基础

小伙儿干的好，咱领导都知道，支行贷款二十亿，他独占七个亿

这位就问啦，小伙儿这么棒，有啥秘诀不

小伙儿笑呵呵，没啥不可说，总结五句话

努力出成果，辛勤有回报，学习要认真，做事要仔细，风控是生命

无锡宜兴支行客户经理王瑶琦

王瑶琦，奋战在基层一线的一名对公客户经理。

平时她以高标准严格要求自己，工作中勤奋好学，勇于担当。她于2009年入行，2010年便在支行的客户经理竞聘中脱颖而出，担任宜兴丁蜀支行的对公客户经理。她聚少成多，日积月累，至今，名下管理公司金融客户12户，合计授信总量58500万元，其中中小企业7户，授信总量5500万元，大公司客户5户，授信总量53000万元。存款时点10012万元，日均存款16134万元，在2015年三季度绩效排名5/55.为了做好客户经理岗位，她日复一日，以行为家，从银行到企业，两点一线，为客户服务，赢得了客户的一致认可。在她怀孕期间，坚持工作，任劳任怨，拖着虚肿的身躯，一趟一趟的来往于网点、支行和企业之间，克服了孕期的各种不良反应，从未迟到，每天还要加班加点。在别人用各种营养丰富的午餐晚餐补充孕期营养时，她还在下班后一边吃着外卖一边工作，一直坚持到产前的两天，她的敬业让同事钦佩，她的负责让客户惊叹。

作为一名80后的女客户经理，在激烈的同业竞争和复杂的外部环境下，她把青春和汗水挥洒在中行这块土地上，以'守土之责'励己，以'做最好的银行'鞭策，是当之无愧的最佳客户经理。

第三篇：《公司及机构业务客户经理试题》2

BCE 信贷业务经营管理的“三性”原则是指（）A．合规性 B．安全性 C．效益性 D．创新性 E．流动性 ADE 受理客户申请后，经初步审查合格进入调查评价阶段。全面的调查评价工作包括以下哪几个主要方面（）A．客户评价 B．资格审查 C．后评价 D．业务评价 E．担保评价 ACE 贷款管理中的“三查”是指（）A．贷前调查 B．合规性审查 C．贷中审查 D．贷后清查 E．贷后检查 ABCD 综合确定客户授信额度，应主要考虑以下哪些因素（）A．客户的客观信用需求

B．按照《中国建设银行客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量 C．建设银行的信贷政策

D．预计其他银行对客户的授信变动情况 E．客户在我行目前的授信余额 ACD 确定流动资金贷款期限应主要考虑以下因素（）A．借款人的生产经营周期 B．借款人的主观愿望 C．借款人的还款能力 D．贷款人的资金实力 E．担保品 BCD 流动资金贷款的对象是（）A．国家机关

B．经国家工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企业（事业）法人 C．其他经济组织 D．个体工商户 E．自然人 AD 流动资金贷款需求量的测算方法可采用（）A．扩大指标估算法 B．统计测算法 C．经验估算法

D．分项详细测算估算法 E．历史数据法 BCD 流动资金贷款不得用于下列用途（）A．季节性物资储备 B．固定资产投资

C．购买股票或对外投资 D．购买房地产

E．购买生产用的原材料 ABCE 在流动资金贷款调查评价报告中，应对客户流动资金贷款额度需求的合理性进行分析，分析的重点主要包括（）

A．分析现有流动资金的来源构成 B．分析客户流动资金需求增加的原因

C．该项贷款投入是否超过客户合理支付能力

D．客户提供抵押品的价值或第三方保证人的保证能力 E．测算客户正常、合理的流动资金总量需求 ABCE 流动资金贷款贷后检查的内容包括（）A．合同条款的执行情况

B．抵押品保管及价值变化情况

C．保证人保证资格和保证能力的变化情况 D．项目后评价

E．在他行存、借款和为他人担保的变化情况 BCE 在查验固定资产项目投资的企业自筹资金时，应主要审查以下内容（）A．对项目产品市场供求情况进行分析与预测 B．确认验资报告

C．审查同级财政部门出具的资金安排承诺性文件 D．评估项目工艺技术和设备情况 E．分析企业近年的财务报表 BC 固定资产贷款支用的原则主要有（）A．可随时支用

B．按借款合同约定用途和用款计划

C．与项目建设的其他资金与贷款同比例支用 D．可转为资本金 E．可转为对外投资 AC 以下哪些贷款属于固定资产贷款（）

A．基本建设贷款 B．打包贷款 C．技术改造贷款 D．票据贴现 E．临时贷款 ABCD 目前我行开办的进口贸易融资品种主要有（）A．进口押汇 B．信用证开证 C．进口托收押汇 D．提货担保 E．票据贴现 ACDE 目前我行开办的出口贸易融资品种主要有（）A．出口押汇 B．信用证开证 C．出口托收押汇 D．打包贷款 E．票据贴现 ACDE 出口买方信贷的条件包括以下内容（）A．贸易合同必须在一定金额以上 B．期限一般在1年以内

C．出口商品在中国制造的部分必须在一定比例以上

D．进口商以现汇即期支付部分必须占贸易合同金额的一定比例以上 E．贸易合同需按有关规定办理出口信用保险 AB 对客户申请银行承兑汇票的调查应重点针对以下内容（）

A．审查承兑申请事项是否建立在真实合法的商品、劳务交易基础上 B．审查出票人对到期承兑汇票的偿付能力 C．调查客户的股东构成情况

D．调查客户的固定资产建设情况 E．调查客户的新产品开发情况 ABD 银行承兑汇票承兑后，业务经办人员应定期对客户有关情况进行检查和分析，其检查重点包括（）

A．出票人的资金流向

B．出票人到期支付汇票资金的能力 C．出票人的股东变动情况

D．有关该项银行承兑汇票的担保情况 E．出票人的对外投资情况 BE 银行应对贴现的商业汇票到期未收回的票据款依法行使追索权，以下说法正确的是（）A．对出票人和承兑人的票据权利期限为票据到期日起6个月 B．对出票人和承兑人的票据权利期限为票据到期日起2年 C．对贴现申请人的追索权，自被拒绝付款之日起2年 D．对贴现申请人的追索权，自被拒绝付款之日起1年 E．对贴现申请人的追索权，自被拒绝付款之日起6个月 AB 办理商业承兑汇票贴现的，除参照银行承兑汇票进行相关调查外，还需重点对（）进行调查

A．贴现申请人的资信状况

B．贴现申请人提供的担保措施是否可靠 C．贴现申请人的股东构成情况 D．贴现申请人的对外投资情况 E．贴现申请人的经营设施完备情况 AC 个人住房贷款的支用方式有（）A．直接提款 B．间接提款 C．专项提款 D．现金提款 E．支票提款 AB 在客户评价工作流程的走访客户阶段，评价人员审查财务报告的工作中需要收集的资料包括（）

A．近期和前3个的财务报表 B．前3个的财务报告 C．营业执照

D．贷款证（卡）E．企业法人代码证书 BCD 评定客户信用等级主要衡量客户在（）的总体情况 A．合法合规经营 B．市场竞争力 C．流动性 D．管理水平E．所有制性质 BC 以下客户中的哪些客户原则上不得为AA级以上（含AA级）（）A．重点客户

B．连续两个结息日拖欠利息的客户 C．本金逾期半年以上的客户 D．事业法人客户

E．贷款五级分类为关注类的客户 AB 以下客户中的哪些客户原则上不得超过BB级（含BB级）（）A．欠息超过6个月的客户 B．本金逾期超过一年的客户

C．贷款五级分类为关注类或次级类的客户 D．中小企业客户

E．信用等级得分为60分以下的客户 ACD 按照客户评价中授信控制量的测算公式，在其他因素不变的前提下，以下哪种情况将使测算的客户授信控制量上升（）

A．客户目前在建行的授信余额由1000万元变为3000万元 B．客户信用等级由AA级变为BBB级 C．客户信用等级由BBB级变为AA级 D．客户的资产负债率由30%变为20% E．客户待处理财产损溢由100万元变为300万元 ABD 项目评估的方式有（）A．自行评估 B．委托评估 C．简易评估 D．联合评估 E．综合评估 ACE 下列属于项目权益性资金的有（）A．股东投资 B．银行贷款 C．实收资本 D．融资租赁 E．财政投入 ABE 下列属于项目现金流出的有（）A．固定资产投资 B．流动资金投资 C．建设期利息 D．总成本费用 E．销售税金及附加

BD 在项目的产品与市场分析中，充分竞争性产品的价格应按（）测算 A．影子价格 B．国内市场价格 C．财务价格

D．国际市场价格 E．合同价格

BC 下列关于担保合同的说法，正确的有（）

A．担保合同是主合同的从合同，主合同无效，即使合同双方有特殊约定，担保合同也必然无效

B．担保合同无效，并非不在当事人之间发生任何法律后果 C．担保合同不一定是由于主合同无效引起

D．担保合同被确认无效后，担保人可以不承担任何民事责任 E．担保合同自签订之日起生效

ABC

建设银行不接受（）作为保证人 A．集体性质的幼儿园 B．××公司财务处 C．××市人民医院 D．私营企业

E．大华股份有限公司 ABCD 抵押审查的要点有（）

A．审查抵押人对抵押物占有的合法性 B．审查抵押物的合法性 C．审查抵押物条件 D．审查抵押的有效性 E．审查抵押物的效益性

BCE 建设银行可接受下列财产作为质押（）A．明代字画 B．银行承兑汇票 C．提单 D．金首饰

E．证券投资基金 ABCD 借款债务转移合同必须由（）同时签具，否则不产生法律效力 A．贷款银行 B．原债务人 C．新债务人 D．担保人 E．委托人

AD 下列关于《人民币额度借款合同》的表述，正确的是（）A．主要用于贷款期限在3年以内的流动资金贷款 B．主要用于贷款期限在3年以内的贷款

C．主要用于贷款期限在3年以内的自然人贷款 D．额度原则上定为1年 E．额度原则上定为3年

AC 信贷资产检查报告由（）签字后存档 A．检查人员 B．审计人员 C．信贷主管 D．风险管理人员 E．主管行长 ABD 信贷资产检查包括（）A．客户检查

B．信贷业务风险检查 C．信贷档案检查 D．担保检查

E．信贷内控机制检查 ABD 信贷资产风险分类应首先考虑债务人的偿债能力，包括债务人的（）A．现金流量 B．财务状况 C．偿还记录

D．影响还款能力的非财务因素 E．还款意愿

AD 如果一级分行对某二级分行转授的单户授信余额为4000万元，那么，该二级分行风险管理部门经本行主要负责人授权，可以对（）进行认定审批。A．3500万元的正常类贷款 B．1500万元的次级类贷款 C．150万元的损失类贷款 D．3000万元的关注类贷款 E．2000万元的可疑类贷款

ABD 以下部门中，属于信贷资产风险分类审批工作组的成员部门有（）A．计划财务部门 B．信贷风险管理部门 C．信贷经营部门 D．法律事务部门 E．会计部门 ABCE 用财产保全方法对不良信贷资产进行经营管理，基本条件是（）

A．在起诉前或诉讼中，由于情况紧急可能导致信贷资产遭受难以弥补的损害 B．因借款人或担保人的行为及其他原因，使判决不能执行或者难以执行 C．诉前保全必须提供担保

D．诉前保全必须在人民法院采取保全措施后10日内起诉 E．诉前保全必须在人民法院采取保全措施后15日内起诉 ABD 偿债物的来源一般有（）A．协议抵债 B．担保物抵债 C．扣押物抵债

D．法院判决或裁定抵债E．借用物抵债

第四篇：移动公司客户经理演讲稿

移动公司客户经理演讲稿

尊敬的各位领导、朋友们，大家好！

今天我演讲的题目是：用“心”诠释责任。

当我写下这个题目的时候，我在想，究竟什么算“用心”呢？今年8月的一天，我到一个朋友那里用餐，听她讲了这样一件她亲身经历的事：一次，一位老先生到她们餐厅用晚餐，只要了一碗面条，她心想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他的生日？这个想

法一跳出，她立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——朋友，我不说你也

知道了，老人愉快地渡过了他的生日。

这位先生无限感慨，回国后给酒店写来一封热情洋溢的信。我想，这就是对“用心”服务的诠释吧！这就是“用心”服务与“用形”服务的区别。如果只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉。

是啊，只有用心服务，才能追求卓越，追求完美。这不正是我们移动人“正德厚生，臻于至善”的理念吗？移动人正是用心服务，创造了一个又一个辉煌。

在通信战线上我还是一名新兵。我曾担任过前台营业员，刚上岗时，由于操作不熟练，尽管脸上带着微笑，换来的可还是顾客责难的话语，这使我懂得了，笑脸不能代表责任，热情不能代替专业，于是我下决心苦练技术，虚心求教，诚心拜师，果然，功夫不负有心人，很快，我可以在一分钟内，全部完成从输号到收费打单的操作，而且对移动业

务一切信息处理应用自如。是的，承担责任首先得有承担责任的资本。在当今知识经济时代，新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷，移动要永远成为卓越品质的创造者，就要主动适应新需求、新竞争、新环境，那么，唯一的出路就是：学习、创新！这样你才敢说，我能承担责任。

后来我担任了大客户经理，作为一名客户经理，不仅自己要用心，还要去操别人的心，更要为企业发展去苦心经营。在去年“”消费日活动现场，我们接待了一位特殊客户，一位七十多岁的黄大爷，说他的话费清单中有很多不熟悉的长途号码，并坚持自己没有拨打过。激动的黄大爷说完就气愤的走了。我心想，尽管大爷走了，但这事不能算完了，应该去找找他。于是我们从电脑中调出资料，获知黄大爷住在比较远的郊外，怎么办？想着黄大爷的甩手而去，我们还是决定下班之后买些水果去看望黄大爷。尽管我们的到来让黄大爷有些惊讶，但他仍然指着清单中的长途号码，肯定的说“不可能，绝对不可能拨打。”我们当即承诺会通过异地1860协查，让黄大爷放心。大爷似乎被我们的真诚所感动，说，就一个电话算了吧。从大爷家里出来我们都沾沾自喜，庆幸及时解决了问题。

但是晚上10点多钟，黄大爷打我手机，说他仍然对话费有疑问，移动现在对所有用户承诺出现话费差错双倍赔偿，那我交了500元就应该赔偿1000元。当时我就蒙了，不是已经解决了吗？为什么大爷还会有如此想法？这一夜我翻来覆去难以入睡，心想一定是我们用心还不够。第二天，我们对黄大爷所有长途号码都通过当地114或电话回访一一证实，黄大爷有点执拗，在清单上一个一个号码的剔选，最后焦点集中在北京的一个固定电话上，为了让黄大爷信服，我们随即拨通了北京电话，直接让他们通话，原来是大爷一个很久没有联络的朋友。这一次，大爷真的被我们的态度

打动了，说没想到你们这么用心，我算心服口服了。是的，只有用心服务，才算尽到了责任。你八分的用心，也许负了八分的责任，十分用心，那就负了十分的责任！每一天我们都应该扪心问一问：今天我用心了吗？今天我负了几分的责任？这样我们无时无刻就可以坦然地说：“用户不满意，是我的责任！”。

用心服务，还要有海纳百川的胸怀。在服务行业，服务员总免不了和顾客的磨擦，为了企业的荣誉，有时我们要作出牺牲。

一天下午，下着骤然大雨，铺天盖地的雨水瞬间就漫过了街道，营业员打电话来说有一用户坚持说交了200元钱，而她只收了100元，自行盘点营业款后帐目也不对，要求我到现场去帮助盘帐并做好用户的解释工作。当我匆匆冒雨赶到营业厅时，看到用户和营业员正处在一种急躁而且愤怒的情绪之中，我一边安抚用户一边着手清点营业款，忽然，一群人涌进营业厅，二话不说，就动起

手来，其中一个抓起台面上的铁牌就砸进来，我当即站起来阻止，可还是打在了我的脸上，刹那间我的脑海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我没有流泪，仍然很平静的解释着，解释着，许久，用户终于道歉了说：“对不起，我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情的闸门再也控制不住了，我大声哭起来，似乎要把这天大的委曲通通道出来！可是第二天，我仍然和往常一样，带着美好的愿望走进客户之中。我明白，用心服务，这颗心不仅要比天高，还要比海阔，也12全文查看

第五篇：兴业银行公司客户经理模拟试卷--成都分行

编写分行：成都分行

编写人员： 宫霖

熊刚

王艳玫

审核人员：

余伟 张兴伟 张莹

客户经理模拟试卷

（试卷总分120分）

一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。）

1、以下对经营机构公司客户经理授信后检查的频率描述正确的是（C）A．首次检查应在授信后1个季度内进行。B．正常类信贷资产可以每半年检查一次。C．关注类信贷资产原则上应按月进行重点检查。D．遇突发事件，应根据情况决定是否进行检查。

2、甲企业有一价值800万元的办公大楼，甲以该大楼抵押，向乙银行贷款500万元。后来甲因生产经营需要，再次以该大楼作抵押，向丙银行贷款200万元，两个抵押权均经过登记。那么，对此的下列表述中正确的是：（C）。

A、编写分行：成都分行

编写人员： 宫霖

熊刚

王艳玫

审核人员：

余伟 张兴伟 张莹

D、中国结算公司的自有资金。

7、根据《企业集团财务公司管理办法》规定，以下业务中不属于财务公司业务经营范畴的是（D）A、对成员单位提供担保

B、办理成员单位之间的委托贷款及委托投资 C、对成员单位办理票据承兑与贴现 D、对成员单位办理国际结算

8、下列说法中，符合“资产=负债+所有者权益”会计等式的是____。（B）A、资产和负债项目一增一减 B、资产和负债项目同增或同减 C、负债及所有者权益项目同增或同减 D、资产内部项目的同增或同减

9、企业接受投资者投入设备一台，价值5万元，应贷记____。（B）

A、“固定资产” B、“实收资本” C、“资本公积” D、“应收账款”

10、_____是反映企业某一特定日期的财务状况的报表。(A)A、资产负债表 B、财务状况表 C、现金流量表 D、经营成果报表

11、某公司年初存货为15000元，年初应收帐款为12700元，年末流动比率为3：1，年末速动比率为1.3：1，存货周转率为4次，流动资产合计为27000元。则该公司年末流动负债为 元。（A）

A、9000 B、8000 C、7000 D、6000

12、根据《兴业银行节能减排业务管理办法》规定，能效项目的节能率（节能率是指能效项目实施前后能耗之差与项目实施前能耗的比率）原则上应高于（A）A、10% B、20% C、15% D、12%

13、本行将公司客户分为钻石客户、核心客户和一般客户主要体现了哪种类型的目标市场策略。（C）

A、单一性市场策略 B、密集型市场策略 C、差异性市场策略 D、无差异性市场策略

14、商业银行的新产品开发策略包括：（D）A、创造策略 B、引进策略、组合策略 C、仿制策略 D、以上都包括

15、目前商业银行市场营销工作已发展到 D 阶段

A.广告与促销 B.金融创新 C.系统营销 D.全方位客户满意

16、客户经理公关原则中的基础原则是 B

A.宽容原则 B.尊重原则 C.自律原则 D.适度原则

17、下列关于产品生命周期中的成长期策略说法正确的是（D）A．提高金融产品的质量，拓展新市场、新渠道、建立新网点。

B．宣传、树立银行形象，创立品牌效应，使产品和银行形象渗透到客户心中。

C．加大促销力度，增加客户对本银行产品的信任感，适时进行价格调整以争取更多的新客户。D．以上都包括

编写分行：成都分行

编写人员： 宫霖

熊刚

王艳玫

审核人员：

余伟 张兴伟 张莹

18、风险管理的最基本要求是（C）

A、风险计量 B、风险监测 C、风险识别 D、风险控制

19、我行的授信额度管理遵循的原则是：（A）

A、统一授信、区别授信、信用高限、合理核定、适时调整 B、统一授信、区别调整、信用高限、合理核定、定期调整 C、区别授信、适时调整、信用高限、合理核定、重点授信 D、统一授信、信用高限、区别对待、合理核定、适时调整

20、保理业务适用于 贸易融资，福费庭业务适用于 贸易融资。（A）A、短期 中长期 B、短期 短期 C、中长期 短期 D、中长期 中长期

21、下列财产可以充当质押物的是（D）

A．借款人依法有权处分的国有土地使用权 B．借款人所有的房屋 C．借款人所有的交通工具 D．依法可以转让的商标专用权

22、下列哪个授信品种不属于表内授信：（D）A、进口押汇 B、贴现 C、国内保理融资 D、票据承兑

23、出口信贷是一种国际信贷方式，是国家为了支持和扩大本国大型设备的出口，对（A）提供的一种利率较低的贷款。

A、本国出口商或外国进口商 B、外国出口商或本国进口商 C、本国出口商或本国进口商 D、外国出口商或外国进口商

24、根据2009年6月修订的“兴业银行经营性物业贷款管理办法”规定，经营性物业贷款期限 不得超过：（A）

A、贷款期限不得超过12年，且不得超过借款人法定经营期限和经营性物业使用年限。B、贷款期限不得超过10年，且不得超过借款人法定经营期限和经营性物业使用年限。C、贷款期限不得超过12年 D、贷款期限不得超过10年

25、人民币单位定期存款的起存金额为（C）

A、1000元 B、5000元 C、10000元 D、50000元

26、关于单位定期存款，以下说法中正确的是（D）A、不可以提前支取

B、可以部分提前支取，不可以全部提前支取 C、可以全部提前支取，不可以部分提前支取 D、可以全部或部分提前支取

编写分行：成都分行

编写人员： 宫霖

熊刚

王艳玫

审核人员：

余伟 张兴伟 张莹

27、人民币单位通知存款的起存金额为（C）

A、10万元 B、30万元 C、50万元 D、100万元

28、人民币单位通知存款的最低支取金额为（C）A、1万元 B、5万元 C、10万元 D、50万元

29、人民币单位协定存款的起存额度为不低于人民币（A）A、1万元 B、3万元 C、5万元 D、10万元

30、（）万美元（或等值）以下的存款利率统一执行人民银行公布的小额外币存款利率，该金额以上（含）的大额外币存款在我行大额外币存款基准利率的基础上与客户协商确定。（C）A、100 B、200 C、300 D、500

31、临时存款账户的有效期最长不得超过（D）A、1个月 B、6个月 C、1年 D、2年

32、支票的有效期为（B）

A、7天 B、10天 C、15天 D、30天

33、银行汇票的提示付款期限为自出票日起：（B）A、10天 B、1个月 C、2个月 D、6个月

34、银行本票的付款期限为（C）

A、10天 B、1个月 C、2个月 D、6个月

35、进口押汇的期限一般不超过（C）天。A、30 B、60、C、90 D、180

36、法人帐户透支业务中，单一客户透支额度不超过审批日前12个月内该客户在本行日均存款余额的（B）

A、30% B、50% C、60% D、80%

37、法人帐户透支业务中，客户实际使用透支额度的具体期限，最长不超过（B）个月 A、1 B、3 C、6 D、12

38、委托贷款的委托人资格为（D）

A、不能是个人 B、不能是事业单位 C、不能是政府部门 D、以上答案都不对

39、企业资信证明业务中，我行不能办理的状况是（C）

A、在我行资金情况 B、我行银行记录情况 C、企业资产负债数额 D、贷款余额

40、根据《兴业银行中小企业授信业务管理办法》(试行)，以下哪类客户属于本办法中所称的中小企业范畴(C)A 纳入合并报表的集团成员企业； B某房地产公司； C 某进出口公司；

D某性质为事业法人的出版社。

二、判断题（共20题，每题1分，共20分；正确的选择A、错误的选择B。）

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41、我行财智星特色产品与服务包括节能减排项目贷款、经营性物业贷款、控货融资、国内保理、商票保贴等。（A）

42、票据权利是指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括付款请求权和追索权。(A)

43、商业承兑汇票贴现业务申请人或承兑人一方的信用等级必须在A级（含A级）以上。(A)

44、《现金管理应用手册》中的综合金融服务方案涵盖了流动性管理、投融资管理、风险管理和银企直联四大类。(A)

45、计算净资产收益率时，分子是利润总额。(B)

46、企业骗贷常使用假报表，假报表有可能虚增资产、降低负债、虚增利润（）(A)

47、根据《兴业银行节能减排项目贷款（二期）操作规程》规定，节能减排项目贷款期限最长不得超过3年。(B)

48、根据我行提货担保业务管理办法，我行可以办理托收项下和汇款项下的提货担保业务（B）

49、开证行收到信用证项下单据后，应征求开证申请人的意见以决定是接受单据或是拒付。（B）50、在信用证开证业务中，银行应根据客户提交的开证申请书和买卖双方的贸易合同开立信用证，银行开证应以开证申请书为主。（A）

51、同一客户、不同性质的外汇帐户之间可以划拨资金。（B）

52、单位定期存款证实书可以作为质押权利凭证。（B）

53、客户风险不是银行自身的经营风险，是在银行不能直接控制的环节上发生的，而最终带给银行损失的风险。（A）

54、行业周期与经济周期有一定的相关性，两者在时间先后上可以表现为超前、吻合、滞后或相反等特点。（A）

55、出口商履约风险、开证行信用风险、进口商、开证行所在国家或地区风险、技术性风险是打包放款的主要风险。（A）

56、特别授信是一次性的，不能循环使用。（A）

57、授信后首次检查主要检查借款人能否按时付息。（B）

58、以应收账款出质的，当事人应当订立书面合同。质权自在公证处办理出质登记时设立。（B）

59、按照我行经营性物业贷款管理办法（2009年6月修订）规定，对经营性物业贷款金额的确定：对2006年底以后建造完工或购置且租金覆盖率达到80％及以上的，贷款金额最高不得超过建造或购置价格的80％（含），或本行认可的评估机构的评估价值的80％（含），以二者孰低为准。（B）

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60、按照我行信用业务担保抵质押率指引规定，本行认定的低风险银行出具的银行本票、银行承兑汇票质押率不得超过90%。（A）

三、多项选择题（共40题，每题1.5分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）

61、目前我行在对核心客户进行评价认定时，针对公司类核心客户，主要考虑的定量指标有：（ABCD）A、年日均存款 B、月均结算量 C、月均模拟利润 D、月均结算笔数四项。62、贴现业务审查要点包括：(ABCD)A、贴现申请人及经办人资格及有效证件的真实性；

B、贴现申请人与其直接前手签订的交易合同及对应的增值税发票或非应税产品一般购销发票要真实、合规，内容匹配：

C、贴现申请人提交的与其直接前手的增值税专用发票复印件等应足以证明该票据具有真实贸易背景；

D、贴现款的用途应合理合法，且符合本行的规定；

63、在汇票到期银行不获付款时，可以对（）行使追索权。（ABCD）

A承兑人 B背书人 C出票人 D汇票其他债务人

64、银银平台的目标联网客户包括(ABCD)A、城市商业银行 B、外资银行 C、政策性银行 D、邮政储蓄银行

65、中期票据的优势有哪些？（ABCD）

A、发行主体不受上市与否的约定，范围宽于公司债。B、期限结构灵活合理，符合企业使用资金的特点。C、融资方式更加简单灵活。

D、融资成本与企业债的融资成本基本持平，低于同期贷款利率。66、以下哪些是国际结算的常见方式（A C E）

A.汇款 B.打包放款 C.信用证 D.福费廷 E.托收 67、资本金帐户的开立需提供以下哪些资料(ABCD)

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A.书面申请

B.《营业执照》正本原件及复印件 C.外商投资企业外汇登记IC卡

D.《国税登记证》或《地税登记证》正本原件及复印件

68、《现金管理应用手册》为不同行业的现金管理应用需求提供了解决方案，这些行业包括财政集团、综合集团、制造业、服务业、电子商务和财务公司，其中综合集团的解决方案又细分为 五个行业： A、烟草 B、电力 C、通讯传媒 D、高速公路和煤炭

69、多级法人模式的跨银行资金管理平台提供的服务有：

（ABCD）

A、系统直联对接

B、跨银行账户集中管理与跨银行资金归集

C、日常结算管理

D、企业内部银行

70、流动资产包括_____等。（ABCD）

A.现金 B.原材料 C.应收账款 D.预付账款 71、流动负债包括_____等。(ABCD)A.其他应付款 B.预收账款c.应付票据 d.短期借款

72、企业销售产品一批，售价5万元，已收款3万元，其余2万元尚未收到。这项业务引起_____。(AC)A.收入增加5万元 B.收入增加3万元 C.资产增加5万元 D.资产增加3万元

73、下列属于资产类科目的有_____。(ABD)A.短期投资 B.无形资产 C.预收账款 D.预付账款 74、下列属于负债科目的有_____。(ACD)A.应付利息 B.应收帐款 C.应付福利费 D.应交税金 75、资产负债表可进行（ABC）

A.偿债能力分析B.资产结构的分析D.资产负债及所有者权益变化趋势的分析 D.财务成果的分析 76、寻找CDM项目可优先考虑以下哪些项目：（ABCD）

A、风电、水电、生物质发电 B、天然气发电、化工废气 C、废热与蒸汽发电 D、煤层气和通风瓦斯类项目

77、客户经理的技能主要包括（ABCD）A、银行工作技能、B、客户调查与服务技能、C、财务技能、D、公关技能、分析与展业技能

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78、对银行客户经理要求掌握的基础知识包括：（ABCD）A、经济学与法律知识 B、管理学知识 C、会计学知识 D、金融学知识

79、客户的选择原则是(ABCD）A、效益性 B、安全性 C、合法性 D、针对性

80、按客户消费银行产品或服务的可能性来划分，又可以将客户划分为 等。（ABD）A、常客户 B、现实客户 C、大客户 D、潜在客户

81、客户经理公关的基本原则是：（ABCD）A、尊重原则 B、宽容原则 C、自律原则 D、适度原则

82、客户经理公关活动的主要目的有：（ABCD）A、建立银行信誉，树立银行形象 B、双向传播信息，参与企业决策 C、协调各种矛盾，争取公众支持 D、建立银企关系，培养优良客户

83、以下关于客户需求变化的说法有哪些是正确的？（AC）A、客户由注重在网点办理业务转向注重在网络办理业务属于需求手段的变化。B、客户由存贷业务需求转向金融理财需求属于需求方式的变化。

C、客户开始关注金融机构的信誉和创新，要求银行为其提供高层次的知识服务、顾问服务、超

值服务和情感服务等属于需求层次的变化。

84、银行营销服务的特点主要是无形性、产品或服务领域的广泛性、经营的高风险性。（ABCD）A、专业性 B、同质性 C、赢利性 D、差异性

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85、行业分析的目的是预测行业的前景及其对企业的影响，找出行业的特点和长短处，从而判断行业是否在日新月异的形势下扬长避短，确定银行贷款的基本策略。行业分析主要包括（BCD）A、产品和市场分析 B、行业经济结构分析 C、供应与需求分析 D、行业生命周期分析

86、营销调研方法是调查人员在实际营销调研过程中为获取 编写分行：成都分行

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D、承兑交单

91、以下贸易术语中，包含了运费的价格术语为（BCD）A、FOB B、CIF C、CNF D、CIP 92、单位外汇存款账户按外汇性质可分为（AB）

A、经常项目外汇账户 B、资本项目外汇账户 C、外汇结算账户D、外汇专用账户 93、经营机构公司客户经理授信后尽职管理职责包括（ABCD）A．现场检查 B．风险分类

C．风险预警、风险处置 D．授信档案管理

94、我国票据法所规范的商业汇票可分为(AC)A.商业承兑汇票 B.银行汇票 C.银行承兑汇票 D.企业汇票

95、按照本行担保管理办法规定，以下那些可以作为本行信用业务抵押担保的抵押物：

（ACD）

A、建筑物和其他土地附着物（空置３年以上的商品房除外）B、土地所有权 C、正在建造的建筑物 D、交通运输工具

96、按照本行2009年下半年信用业务准入细则要求，以下那些项目是禁止介入的政府信用项目：（ABD）

A、跨分行区域地区的政府信用，本行无分支机构地区的政府信用项目 B、省级以下开发区 C、省会城市土地储备贷款 D、县级以下的政府信用项目

97、存款人申请开立临时存款账户必须具备的条件包括（ACD）

A、设立临时机构 B、借款转存 C、异地临时经营活动 D、注册验资

98、可以用于支取现金的支票包括（AD）

A、现金支票 B、转账支票 C、划线支票 D、普通支票 99、人民币定期存款的存期包括（BCD）

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 100、我行网银集团客户服务功能的归集方式有（ABCD）。

A.定时归集 B.定额归集 C.实时归集 D.定额管理

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