三基工作五年规划及明年计划

第一篇：三基工作五年规划及明年计划

全市地税系统2009—2013年“三基”建设工作规划

为进一步加强全系统基层、基础、基本功（以下简称“三基”）建设，根据《全省地税系统2009—2013年“三基”建设工作规划》（湘地税发〔2009〕21号）要求，结合长沙地税实际，制定本规划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，紧扣省局“一保两强”工作主线，围绕市局整体工作部署，全面加强基层领导班子建设、干部队伍建设、管理基础建设、税收法治建设、党风廉政建设、行风形象建设和基层环境建设，为全面推进长沙地税事业科学发展奠定坚实的基础。

二、基本原则

(一)围绕中心，服务大局。认真贯彻执行市委、市政府和省局的指示决策，紧紧围绕地税中心工作，服务全市经济社会发展大局，确保“三基”建设沿着正确的方向前进，促进税收工作任务的圆满完成和税收职能作用的全面发挥。

(二)以人为本，突出重点。“三基”建设的核心是人的建设，要以提高人的素质为根本，加强对地税干部的培养、教育和管理，不断提高地税干部队伍的整体素质。广泛深入地开展思想政治工作，把解决干部的思想问题与解决实际困难紧密结合起来，用先进的思想武装人，用科学的知识提高人，用正确的导向激励人，增强基层组织的凝聚力和向心力。

(三)统筹兼顾，因地制宜。“三基”建设是一个有机整体，基础建设和基本功建设是基层建设的重要内容，基本功建设是基础建设和基层建设的重要前提，必须统筹兼顾，科学规划，全面推进。必须立足基层实际，有针对性地开展工作，因地制宜，区别对待，分类指导，讲求实效。

(四)与时俱进，发展创新。“三基”建设必须适应改革发展的要求，巩固已有成果，加强薄弱环节，分析新情况，总结新经验，探索新途径，解决新问题，在内容、形式、方法、手段、机制等方面努力改进和创新，不断增强生机与活力，全面提升“三基”建设水平。

三、组织领导

市局成立“三基”建设工作领导小组，负责全市地税系统“三基”建设的组织和协调工作。领导小组下设办公室，由市局政工处、办公室、人教处、监察室、征管处、计财处、法规处、稽查局、信息中心等部门组成，政工处负责日常工作。

四、主要任务

基层是指直接面向纳税人负责税收执法和纳税服务的一线机构和部门，包括县市区局、税务分局、税务所、办税服务厅、稽查局和涉外分局等部门。抓基层，主要是坚持从政策、制度、机制、待遇、经费、设备等方面，切实向基层一线倾

斜，实现地税工作重心下移、物质保障下倾、征管力量下沉，努力实现基层领导班子好、队伍素质好、管理机制好、执法质量好、廉政建设好和社会形象好等“六好”目标，进一步增强基层实力，激发基层活力，提高基层战斗力。基础是指各级地税机关和地税干部在履行工作职责、完成各项工作任务过程中所必须进行的一般性、日常性的工作。打基础，主要是要切实做到基础数据准确、基础资料完备、基本情况清楚、基本制度健全、基本职能明确、基本程序规范，实现税收管理的规范化、科学化和精细化。基本功是指地税干部胜任本职工作所必须具备的知识、素质、技能和能力等，包括税收政策法规、经济法律及相关理论知识、计算机操作应用、文字语言表达能力、管理组织协调能力、岗位专业知识与技能、政务礼仪等。练基本功，主要是地税干部要以应知会知的基本知识、基本技能为重点，立足本职，勤学苦练，具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必需的基本素质、基本能力和基本水平。

（一）领导班子建设。以“政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结和谐、具有领导现代化建设能力”为目标，以加强能力建设、优化班子结构、增强整体功能和加强班子民主建设为重点，努力在思想政治建设、结构和整体功能、领导科学发展能力、集体领导作用和作风建设等五个方面取得明显成效。

1.优化班子结构。认真落实《2008—2012年长沙市地税系统领导班子建设工作实施方案》和《2008—2012年长沙市地税系统培养选拔女干部工作规划》以及后备干部管理规定，选好、配优、激活基层领导班子。

2.提高政治素质。落实学习制度，制定学习计划，明确中心议题，保证学习质量。每年中心组集中学习时间不得少于4次，坚定理想信念，坚定政治立场。

3.增进团结和谐。认真贯彻民主集中制原则，建立健全议事机制，强化对“一把手”的监督。每年召开1次高质量的民主生活会。正确处理好与当地党政部门之间的关系，加强班子成员之间的沟通协调，增进领导班子团结和谐。

（二）干部队伍建设。以“政治强、业务精、作风正”为目标，扎实推进干部队伍建设。深入开展大教育、大培训、大统考、大比武、大练兵、大竞赛活动，推动干部勤钻业务、苦练基本功。全面加强和改进地税干部队伍的思想建设、组织建设、作风建设和素质建设，最大限度地激励和发挥广大干部职工干事创业的积极性、创造性。

1.狠抓教育培训。全面实施市局培训规划，广泛开展“五学一推广”（学政治理论、学税收业务知识、学法律、学电脑、学外语，推广普通话）活动。按照“重点干部重点培训，优秀干部加强培训，年轻干部经常培训，紧缺人才抓紧培训”的工作思路，制定教育培训规划，广泛开展初任培训、专业培训、更新知识培训。

2.狠抓全员考试。通过大比武激励广大干部职工好学思进。各基层局要定期组织全员业务统考，不断提高素质，适应工作需要。

3.狠抓能手评比。市局每两年在各区、县（市）地方税务局和市局涉外分局、稽查局的征管、稽查、计算机、文秘等岗位中，通过竞赛评选出优秀税收管理员、星级办税服务员、稽查能手、计算机专业技术能手各10名，优秀文秘人员3名。大力营造“能手倍受推崇、能力明显提升、能人脱颖而出”的良好氛围。

（三）管理基础建设。以“基础数据准确、基础资料完备、基本情况清楚、基本制度健全、基本职能明确、基本程序规范”为目标，扎实推进管理基础建设。在税收管理方面，大力推进科学化精细化管理，努力构建以数字化、标准化、责任化为主要特征的现代管理新格局；在内部管理方面，大力推进制度化、规范化管理，总体上达到行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效。市局每年在各区、县（市）地方税务局和市局涉外分局、稽查局中评选出学习型、管理型、服务型先进单位各1个。

1.基础数据准确。强化全方位、全过程监控，规范数据采集管理，确保基础数据的真实性、及时性与准确性。

2.基础资料完备。本着合法、实用、有效的原则，对各类征管基础资料进行规范统一；按照“随办随归”的原则，及时收集整理内部管理资料。

3.基本情况清楚。深入调查研究，全面掌握一线基本情况；坚持虚心学习，做到心中有数，成为行家里手。

4.基本制度健全。严格制度制定的权限，规范制度草拟、修改、审议、审核、发布等各环节工作程序；建立有效的制度执行机制，确保制度的贯彻落实。

5.基本职能明确。在进一步规范各级机构设置的基础上，科学设置工作岗位、合理界定工作职责，建立由基本岗位设置、岗位职责、工作运行规则和工作质量要求四个要素构成的岗责体系。

6.基本程序规范。坚持精简和效能原则，进一步统一和完善工作规程，使工作流程简化，效率提高。

（四）税收法治建设。以“税政管理科学精细、税收政策执行准确、税务稽查执法规范”为目标，扎实推进税收法制建设。坚持依法行政、执法为民，加快落实税收执法责任制，健全完善税收执法监督，做到执法主体合格、执法依据完备、执法责任清晰、执法程序规范、评议考核科学、执法监督有效、过错追究到位、法治保障有力。

1.建立健全制度体系。从流程整合、设岗定责、绩效考核和责任追究四个层面入手，研究制定适应大集中的税收执法操作规程和责任办法，做到程序严密、相互制约、责任落实。

2.深入开展执法检查。加强对税收执法行为的事前、事中、事后的监督，杜绝违法行政案件的发生。

3.全面加强社会监督。拓宽与纳税人联系、交流的沟通渠道，完善税收执法的社会监督网络，切实保护纳税人的合法权益。

（五）党风廉政建设。以“构建长沙地税系统惩治和预防腐败体系”为目标，扎实推进党风廉政建设。全面实施《全市地税系统贯彻落实〈建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划〉实施方案》，以加强廉政教育为基础，以制度建设为保证，以 “两权”监督为核心，建立内外监督相结合的监督制约体系，基本实现无重大信访事件和重大违法违纪案件。

1.抓教育，构建廉政文化。加强反腐倡廉教育，深入开展廉政文化建设，干部廉洁自律的意识进一步增强。

2.抓制度，形成廉政氛围。健全明确的责任机制、有效的教育机制、严格的制度保证机制、严密的监督制约机制和严肃的惩治机制，努力做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人。

3.抓监督，规范权力运行。深化“两权”监督制约，切实加强对重点岗位和关键环节的监督，权力运行机制进一步规范。

（六）行风形象建设。以“规范执法、优化服务、改进作风、严肃税纪”为重点，扎实推进系统行风建设。认真贯彻落实《长沙市地税系统行风建设活动实施方案》，严格落实税务干部“十五不准”，坚决纠正“吃、拿、卡、要、报”和人情税、关系税等行业不正之风。积极开展网络评廉，实施明察暗访，参与行风评议，自觉接受社会监督，力争各级在当地行风评议中“保三争一”。

1.作风建设扎实推进。着力抓好思想作风、领导作风、工作作风和生活作风。

2.行风评议名列前茅。严厉查处地税人员涉嫌违规违纪行为，形成良好的税风税纪。

3.征纳关系更加融洽。建立健全纳税服务体系，为纳税人提供周到、快捷、满意的纳税服务。

4.文明创建氛围浓厚。大力弘扬和践行湖南地税精神，深入开展湖南地税文化建设和精神文明创建活动，大力培养、树立和宣传先进典型，形成争先创优的浓厚氛围。

（七）基层环境建设。以“美化、绿化、优化”为目标，建管并重，因地制宜，扎实推进基层环境建设，使全系统基层单位办公、生活、环境明显改观。

1.加强基础设施建设。加大对基层建设投入，进一步改善基层单位办公和生活条件，力争做到每个税务分局（所）都有固定的办公场所；按照市局有关规定，逐步配齐基层一线单位的必需设备。

2.充实一线征管力量。严格按照市局有关规定配备县市区局税务分局（所）、办税服务厅和稽查局（管理检查科）的征管人员，确保征管一线力量。

3.完善基层激励机制。严格执行落实工龄较长、业绩突出的地税干部享受副科或正科待遇等有关政策；全面落实向困难县市区局和农村税务分局定额补助的政策。每年各级表彰奖励名额重点向基层一线倾斜。选拔进市局级以上机关工作人员、先进模范和业务能手时在同等条件下应优先考虑。

五、实施步骤

从2009年到2013年，分三个阶段全面展开。

第一阶段：打基础阶段。从2009年7月开始，到2009年年底结束。

1.宣传发动。深入学习，宣传开展“三基”建设的重大意义，形成广泛共识。

2.制定方案。层层制定“三基”建设实施规划，明确目标任务。

3.办示范点。市局将选择1—2个基层局为“三基”建设示范单位，1—2个税务分局（所）为“三基”建设示范点，以点带面，摸索经验，整体推进。

第二阶段：见成效阶段。从2010年年初开始，到2011年年底结束。

1.2010年年初，对第一批完成“三基”建设的示范单位和示范点，进行检查验收。采取组织参观、召开现场会等形式，交流经验。

2.2010年年底，要求20%以上的基层单位达到市局“三基”建设标准。

3.2011年年初，组织第二批“三基”建设实施单位开展工作。

4.2011年，要求50%以上的基层单位达到市局“三基”建设标准。

第三阶段：上台阶阶段。从2012年年初开始，到2013年年底结束。

1.组织验收。2012年，要求基层单位100%达到市局“三基”建设标准。

2.总结表彰。2013年，对“三基”建设成果进行总结表彰。

六、工作要求

（一）加强领导，明确责任。“三基”建设是一项长期的系统工程，各级必须把“三基”建设摆上重要议事日程，按照市局总体部署，切实加强对“三基”建设的组织、检查和指导。各单位要成立“三基”建设领导机构和工作机构。各单位“一把手”要亲自抓“三基”建设，分管领导要重点抓，各有关部门要各司其职，各负其责，协调配合，形成上下联动、左右配合、齐抓共管、整体推进的良好局面。

（二）提高认识，狠抓落实。要站在促进地税事业科学发展的高度，大力宣传抓好“三基”建设的目的意义和标准要求，达到普遍动员、人人知晓、个个参与。要制定 “三基”建设五年实施方案，把“三基”建设工作目标和任务落实到具体工作环节、具体工作岗位、具体工作人员中，保证“三基”建设工作落到实处。

（三）面向基层，创新载体。要牢固树立面向基层、建设基层、服务基层的观念，转变工作作风，建立领导干部定点联系基层制度，切实帮助基层解决困难。市局机关领导和机关处（室）继续实行基层建设联系点责任制，在联系点调查研究、指导工作。通过联点帮扶，及时掌握和全面反馈“三基”建设情况，帮助解决“三基”建设工作中的重点难点问题。

（四）加强督导，总结提高。市局将对“三基”建设工作进行督查通报，确保“三基”建设各项工作落实。要将“三基”建设绩效与相关领导的年度考核奖励挂钩。同时将组织召开形式多样的现场会、总结表彰会，及时总结经验，表彰推介先进典型。

第二篇：三基工作

机电维修分公司全年围绕科学发展，在“创先争优”主题思想的指引下，把规范管理与为油田服务的理念相结合，紧紧围绕三基工作这条主线，搭建与实际相结合的载体，重点从以下几点开展工作：

一是将三基工作与管理经验相结合，提高企业规范管理水平。公司把加强三基工作与企业管理经验结合起来，将精细化管理融入三基工作中，让三基工作时刻体现精细化。在基层建设工作中，做到“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”。在基础工作中，抓制度、抓标准、抓责任落实，抓业绩、抓考核。实行三单制核算，从多方面加强规范管理，节约资金，降低成本。

二是将三基工作与市场开发相结合，提高企业的综合竞争力。针对采油三厂真空加热炉制造与维修的需要我们进行了蒸空加热炉的的研发项目。并且积极抢占采油三厂市场，计划在抽油机维修与制造方面占领一席之地。

三是将三基工作与基层培训相结合，加强基本功训练。主要是坚持岗位练兵，干什么、学什么，缺什么、补什么。多次组织电工及焊工技术技术竞赛活动，促进职工技术素质的不断提高。同时，多层次、多渠道、多形式地对职工进行

以岗位培训为主的全员培训，有效地提高了企业职工的群体素质和岗位工作能力，增强了企业的活力，提高了经济效益。

四是将三基工作与人才培养相结合，提升企业整体管理水平。新领导班子上任以来，极其重视技术管理人才的培养。将大学生安排在重要的技术管理岗位，使其经风雨，长见识，增才干。企业内部也形成了一种乐于培养人才的文化氛围，通过平时的工作交流传授经验，打造一只技术过硬、能战斗的队伍。

五是将三基工作与基层建设相结合，提升员工队伍的凝聚力。大力推进机关作风建设，、领导班子经常扎根于施工一线，在北二西、北三西抢修中亲自上阵，带领员工解决实际问题；同时建立健全公开、公正、公平的管理机制，使队伍稳定团结，提升凝聚力和战斗力。使“四好”班子和“六个一”党支部建设不断引领企业精细管理科学发展。

六是将三基工作与亲情服务相结合，加强生产服务能力。为更好的为油田服务，我们提出了更新的要求：服务要比以往任何时候做得更好、抓得更实，通过高技术含量和优质高效的服务，切实做到服务项目不能减，服务质量不能降。工作中更是把用户的需求作为我们工作的第一标准，保证随叫随到，随修随好，在容器清淤，锅炉维修，电器维修等多方面赢得甲方单位的好评

第三篇：三基工作

工程开发部“三基”建设实施方案

基层建设是企业发展的重要保障，基础工作是部门管理和项目管理的主要着力点，基本素质是部门综合实力的集中体现。根据《云南中石油昆仑燃气有限公司 “三基”建设实施方案》及公司专题会议精神，抓好基层建设，强化基础工作，提升基本素质（简称“三基”建设）是公司当前以至今后一段时间的一项重要工作，结合工程开发部管理实际，为切实抓好“三基”建设，促进部门管理工作质量提升，确保工程开发及项目管理质量，特制定此方案。

一、总体思路

坚持以公司“点、面、线、带”的战略发展方向为指导，紧紧围绕部门“优先发展公共用户，重点突破工业用户，稳定发展民用户；继续推行项目责任制、监理制、合同管理制、招投标制，加强项目建设过程安全质量监督，规范项目管理；加快对外项目的推进。”的工作思路，抓好工程项目管理制度的建设和执行，流程的规范和控制，素质的培养和提高，全面提升部门基层建设、基础管理和员工基本素质，使部门管理质量能有质的提升，并能持续改进。

二、工作目标

总体目标是，一年启动打基础，两年努力逐步达标。通过两年的努力，实现规章制度健全完善，工作流程便捷流畅，办公环境整洁美观，基础管理规范有序，员工素质全面提升，工程项目管理科学顺畅，工程质量安全可靠，部门形象广泛认同。

三、组织机构

加强对“三基”建设的组织领导，积极稳妥规范有序地开展各项工作，部门成立“三基”建设领导工作小组，全面负责组织推进部门“三基”建设工作。

组长：胡成洪

副组长：马寿敏、李茂军

成员：宁磊、覃思茂、李舒艳、劳志强、刘和军、陈锐和各项目负责人

“三基”建设小组办公室设在综合科，负责工作小组信息的上传下达等日常工作，由覃思茂负责。

四、主要工作

1、加强部门管理团队建设，保障班子团结、高效、坚强有力。管理团队的建设是“三基”建设的重点工作，要通过每月一次的集体学习和定期不定期的专业培训，创建“四好”班子（政治素质好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好）和“五型”班组（学习型，安全型，清洁型，节约型，和谐型）。部门的凝聚力和执行力有质的提高

责任人：胡成洪

时间：2011年9月开始

2、健全管理制度

管理制度是工作开展的依据和准则，健全的管理制度是有效提升管理质量的必备条件之一。建立市场开发和工程建设管理体系，全面覆盖部门所有工作。

项目开发管理制度的编制 责任人：李茂军

时间：2011年9月至2012年3月

项目工程管理制度的编制 责任人：马寿敏

时间：2011年9月至2012年3月

3、清理修编部门业务管理流程

结合公司新调整的内控管理体系，各岗位人员按职责清理修编各自业务流程，部门组织汇总统筹修订全部门流程，以保证部门业务符合“规范、可控、便捷、高效”的管理要求。

各岗位人员业务流程2011年12月完成

项目开发流程的调整定稿 责任人：李茂军

时间：2012年1月至2012年5月

项目工程管理流程的调整定稿 责任人：马寿敏

时间：2012年1月至2012年5月

4、强化员工培训和业务考核

通过定期组织员工业务技能和规章制度培训，并在部门内营造争相学技术、强业务、提水平的“学、比、赶、帮、超”氛围，通过部门统一组织和员工自主学习等多种形式，提升员工基本素质，部门对各类业务和工程开发管理应知应会每季度组织一次考核检验，以促进学习，保证效果。

责任人：马寿敏 时间：2011年12月开始

5、办公环境的改善

目前部门办公条件：如办公室不足，办公设备和家具不配套等，部门要清理上报公司到“三基”建设办公室，申请解决，并申请对部门办公室进行修缮装修，开展并保持办公环境5Ｓ的管理，达到环境优美，物品定置等要求。

责任人：李茂军

时间：办公条件的清理上报和办公室的修缮装饰预算2011年9月１５日前上报，具体实施待公司批准后确定，5S管理2011年10月开始准备实施。

6、基础管理台账的建立和持续更新

对部门开展的各项业务建立完善的管理台账，并及时更新，做到每个岗位开展的业务工作均有台账记录，并且台账与工作实际相符。

责任人：各项目负责人和业务岗位人员

时间：2011年9月—12月完成台账样表编制，2012年1月正式使用

7、加强监理、施工等服务商的“三基”建设工作的指导和监督

除工程开发部自身管理质量提升以外，监理、施工单位等服务商管理质量的提升对工程项目的质量、安全、投资控制、工期保障等起着重要的作用，因此要求监理、施工等服务商开展相应的“三基”建设工作，以提升管理质量

责任人：宁磊、劳志强、刘和军 时间：2011年11月开始至2012年10月

8、加强项目建设的过程控制，提升服务质量，树立良好的形象

开展并逐步完善项目总体部署方案编制工作，尽可能科学合理安排项目的建设计划，并严格执行，保证项目目标的顺利实现，以提升服务质量，提升部门的良好形象。

责任人：各项目负责人

时间：2011年10月—12月做好前期准备工作，2012年1月开始实施

9、强化参建单位及人员的资质管理，严控参建人员的素质要求，从严考核入岗。

建立所有参建单位及人员的资质管理台账，定期检查，确保资质有效并按参建单位资质范围委托项目，按规范对需要持证上岗的所有管理人员和操作人员，全部实现持证上岗。对特殊工种，如焊工，组织公司自己的准入考试，通过考试方可入我公司从事焊接工作；对服务商的工作每季度组织一次考核；资质作为部门每次检查的重点内容。

责任人：宁磊、劳志强、刘和军 时间：2011年10月开始持续推进。

10、持续开展检查

每月开展一次针对“三基”工作开展情况的检查，总结分析完成工作，提出改进保障措施，以推进工作的顺利开展，保证部门管理工作质量的提升。

责任人：马寿敏 时间： 2011年10月开始

五、工作步骤与时间安排

1、部门动员阶段

2011年9月15日以前，部门召开“三基”建设动员大会，传达公司精神，并部署部门“三基”建设工作计划。

2、方案制定阶段

2011年9月15日以前完成部门方案制定，并上报公司。

3、安全实施阶段

9月份陆续开展各项工作，为2012年工作的全面展开做好准备。

4、巩固成果，持续调整阶段

2012年后持续推进取到实效的工作，对存在的不足持续改进，逐步形成部门良好和谐的工作氛围。

六、工作要求

1、要求部门全体人员带头积极参与到部门“三基”建设工作中来，并用自身行动带动参建服务商开展好“三基”工作；

2、要求部门人员必须严格执行部门决定，开展好“三基”建设各项工作；

3、部门人员“三基”工作情况纳入部门员工考核。

工程开发部

2011年9月1日

第四篇：三基工作

西安阳光国际大酒店：实现“三基”工作与经营深

度融合“十二五”开局第一年，西安阳光国际大酒店结合集团“三基”工作的要求，加强基层建设，夯实基础工作，提高员工素质，积极投身于“抓对标、强基础、打造样板酒店”的工程，借助专家驻店指导，完善管理制度，强化标准化操作，切实做好各种技能培训，使酒店管理与服务呈现出具有阳光特色的标准化与规范化，以服务质量和服务水平的提高，促进了酒店经营指标的有力提升。

开展争先创优活动：凝神聚力

干部是基层单位的龙头，只有选好配强基层干部，并不断加强培养，基层建设才能做得扎实、有活力。酒店通过完善主管领班选拔、培养、考核和使用机制，把思想作风好、业务能力强、群众威信高的优秀员工选拔到主管领班岗位上。通过集中培训，组织到先进酒店学习，加大主管领班培养力度，提高其综合素质。酒店今年共组织35名主管领班到先进酒店参观学习，对于素质优良、作风过硬、工作出色的优秀主管领班，酒店通过加薪、提拔等不断激励其成长。积极发展党员，统一要求党员佩戴党徽，增加党员的归属感，荣誉感和向心力；组织党员义务劳动，使长期无人打扫的负二层卫生死角，垃圾堆放死角焕然一新；组织观看影片《建党伟业》，重温了老一辈革命家经过不懈斗争，创建“中国共产党”的艰难历程；讴歌中国共产党取得的伟大成就，举行庆祝建党90周年唱红歌歌咏比赛活动。通过这些活动，号召党员们行动起来，积极发挥党员先锋模范带头作用，增强了党组织的凝聚力和战斗力。与此同时，充分挖掘各岗位上的党员工作能手，树立典型，一年来，酒店党员员工收到客人表扬信26封，涌现拾金不昧等好人好事12 件。

强化基础管理工作：向五星看齐

在三基工作领导小组的带领下，阳光酒店迅速修定、规范和完善了体系文件23项，确定了酒店各岗位工作职责，梳理各部门业务流程，夯实了基础管理工作。为了向五星级酒店看齐，酒店开展了规章制度，服务流程的回炉再造工作。在年初开展“找不足、提合理化建议”，“小发明、小创造”等活动，激发员工的创造性，收集一线员工对工作的建议，完善企业的操作流程。聘请资深酒店顾问李永安先生，深入各部门系统审核、讨论、修订酒店各部门的操作流程。出台了适应酒店现阶段经营工作的“绩效考核”办法，充分考虑不同部门的工作内容和任务，以部门负责人为考核目标，从经营效益、日常管理、员工管理、服务质量等多个点为量化指标，按月按人量化打分，激励加强标准化管理。加大执行标准的检查考核力度。以明查与暗访相结合、内部监察与外部监察相结合、部门自查、酒店质检、第三方质检与酒店星级评定相结合，严格执行集团《服务质量监察规范》和实施细则。现在，各部门及员工都能够积极主动学习标准，按照标准进行工作，酒店的服务标准化水平得到了进一步提升。通过一年的完善与反复修订，出台了“三控制，一规范”的用工制度，即通过“合理控制机构编制、用工总量及控制人工成本，规范薪酬分配体系”，优化机构编制，将收入与人工成本挂钩，鼓励先进员工通过自身努力获得更高的收入，从原来逢会喊缺人，到现在部门经理坚决不要人，员工主动要求工作，节约了人工成本，实现了用工良性循环。完善了九项财务通报制度，以抓制度建设和基础管理工作为重点，进一步规范了财务管理行为，在2011年获得了华油集团2008-2010财务先进单位的称号。

提升酒店综合实力：赢在执行

酒店以贯穿全年的“新阳光，心服务”活动为抓手，推荐了《赢在执行》、《没有任何借口》和《做最有价值的员工》三本书让员工阅读，并开展读书体会比赛，大力弘扬大庆精神、铁人精神、亮剑精神，用阳光文化的核心价值观、企业愿景和行为准则统一员工思想，培育员工对阳光文化的理解和认同。通过“新阳光，心服务”主题教育，员工工作责任心和工作热情普遍得到了增强，服务意识和服务水平得到了提高，酒店凝聚力和执行力得到了明显改善。由酒店班子成员带领分管部门，逐条学习2011新的星际饭店标准和集团SOP，购买酒店专用工具书，聘用酒店专业人员来酒店授课，聘请餐饮技术顾问、邀请酒店资深专业人员来酒店检查指导工作等一系列方式方法提升服务品质。加强入职培训、岗位培训与日常培训，加大标准的培训力度，对于关键岗位和薄弱环节，实行一对一的培训；全年，酒店各部门参训员工共计7440人次，累计培训852小时，酒店的服务质量得到了较大的提高；广泛开展岗位大练兵，酒店提出“要做五星事，先做五星人”，全面规范员工基本素质，从员工着装仪态、礼貌礼仪、文明用语、基本外语会话、基础操作技能等高星级酒店人所应具备的基本素质方面入手，通过检查、培训、整改和考核，在酒店上下掀起强素质高潮。在华油集团第一届员工技能大赛中西厨面点的比赛中，西厨房的陆斌代表酒店取得了第一名的优异成绩。

抓基础，强素质，西安阳光酒店通过扎实细致的工作，实现了“三基”工作与酒店生产经营的融合衔接，使员工素质和酒店的综合实力得到了有效提升，在阳光大酒店未来的发展进程中，“三基”工作必将会凸显出越来越重要的作用。

第五篇：三基工作

“三基”工作

“三基”即基层建设、基础工作和基本功训练。

加强“三基”工作，就是指加强以党支部建设为核心的基层建设，加强以岗位责任制为中心的基础工作，加强以岗位练兵为主要内容的基本功训练。

它是会战工委通过总结会战初期加强基层建设的基本经验，于1964年提出的基层工作全面发展、全面提高的方针。加强“三基”工作，是大庆会战时期形成的抓好基层工作的基本经验之一。它有一个在实践中形成和完善的过程。

最初，指的是抓好基层建设，做好基础工作，即抓基层、打基础。会战工委认为，要办好石油企业，必须把根基打得扎实、牢靠。“根基”就是钻井队、采油队、施工队、车间等基层单位。会战一开始，油田工委强调一切工作都要立足基层，面向基层，服务基层，努力做到政治上帮助基层，组织上充实基层，技术上装备基层，生活上关心基层，把抓基层、打基础、建设队伍作为自己的着眼点。1960年开展了学习“王、马、段、薛、朱”和红旗单位活动；1961年开展了以“政治工作好、计划完成好、革命作风好、企业管理好、生活管理好”为目标的五好单位和红旗手活动；1962年提出了“加强基层工作，开展五好红旗队活动，大力改进作风，全面管好生产”的工作方针；1963年全面检查了会战以来基层建设工作情况，总结了加强基层建设、健全经常性政治工作的基本经验；1964年强调了以基层建设、基础工作和基本功训练为内容的“三基”工作。

加强基层建设，核心是加强党支部建设。大庆石油会战以来，始终坚持“支部建在连上”，在钻井队、采油队、基建队以及家属管理站设立党支部。

加强基础工作，中心是建立健全严格的岗位责任制度。会战初期总结生产实践而建立的岗位责任制，就是企业生产管理中的一项根本制度。

加强基本功训练，主要是坚持岗位练兵，干什么、学什么，缺什么、补什么。经常组织技术“赛巧”和开展技术能手竞赛活动，促进职工技术素质的不断提高。同时，多层次、多渠道、多形式地对职工进行以岗位培训为主的全员培训，有效地提高了企业职工的群体素质和岗位工作能力，增强了企业的活力，提高了经济效益。