名人交际：推销员的口才

第一篇：名人交际：推销员的口才

乔·库尔曼，幼年丧父，18岁那年，他成为一名职 业球手，后来手臂受伤，只得回到家中做了一名寿险推销员。29岁那年，他成为美国薪水最高的推销员之一。在25年的推销生涯中，他销售了40000份寿险，平均每日5份，这使他成为美国金牌推销员。作为一名成功的推销员，既要吃苦耐劳，也要能说会道。库尔曼可谓两者兼备。凭借自己的勤勉和出众的口才，库尔曼把寿险推销给了一个又一个客户，与此同时，他也把成功“推销”给了自己。一般而言，人们对陌生的推销员总是心存戒备，往往以没有时间为由将其打发走。如果你是一名推销员，如果你的客户中断了你们的对话，你可以用一句具有魔力的话来改变糟糕的局面。这句有魔力的话是：“您是怎么开始您的事业的?”库尔曼告诉我们：“这句话似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可开交的人吧，只要你提出那个问题，他们总是能挤出时间来跟你聊。”罗斯是一家工厂的老板，工作繁忙。很多推销员都在他面前无功而返，而库尔曼却成功地让这个大忙人接受了自己的推销。下面是两人的对话记录。库尔曼：“您好。我叫乔·库尔曼，保险公司的推销员。”罗斯：“又是一个推销员。你是今天第十个推销员，我有很多事要做，没时间听你说。别烦我了，我没时间。”库尔曼：“请允许我做一个自我介绍，10分钟就够了。”罗斯：“我根本没有时间。”库尔曼低下头用了整整一分钟时间去看放在地板上的产品，然后，他问罗斯：“您生产这些产品?”在得到肯定回答后，库尔曼又问：“您做这一行多长时间了?”罗斯答，“哦，22年了。”库尔曼问：“您是怎么开始干这一行的?”这句有魔力的话在罗斯身上发挥了效用。他开始滔滔不绝地谈起来，从自己的早年不幸谈到自己的创业经历，一口气谈了一个多小时。最后，罗斯热情邀请库尔曼参观自己的工厂。那一次见面，库尔曼没有卖出保险，但却和罗斯成了朋友。接下来的三年里，罗斯从库尔曼那里买走了4份保险。俗话说：君子不开口，神仙也难下手。所以，作为推销员，最怕对方三缄其口。如果遇到这种情况，你可以像库尔曼那样，说出那句有魔力的话。推销的秘诀还在于找到人们心底最强烈的需要。那么，怎样才能找到客户内心这种往往深藏不露的强烈需要呢?有一个办法就是不断提问，你问得越多，客户答得越多；答得越多，暴露的情况就越多，这样，你就一步一步化被动为主动，成功地发现对方的需要，并满足它。库尔曼有位朋友是费城一家再生物资公司的老板。他是从库尔曼手中买下今生第一份人寿保险的。一次，他对库尔曼说：“我突然想起来，我是怎么从你那里买下今生第一份人寿保险的。你对我说的那些话，别的推销员都说过。你的高明之处在于，你不跟我争辩，只是一个劲地问我'why'。你不停地问，我就不停地解释，结果把自己给卖了。我解释越多，就越意识到我的不利，防线最终被你的提问冲垮。不是你在向我卖保险，而是我自己'主动'在买。”朋友这番话提醒了库尔曼，原来，不断提问会如此重要；原来，一句“为什么”竟像一架探测仪，让你在一番寻寻觅觅之后，终于发现客户内心的需要。有时候，即便客户自己，也不一定了解他内心的需要。那么，作为推销员，有必要通过不断提问来帮助对方发现这种需要，如果你能帮助对方发现自己内心的需要，那么，你的推销就变得易如反掌。斯科特先生是一家食品店的老板。库尔曼通过一番提问，向他推销了自己所在保险公司有史以来最大的一笔寿险：6672美元。下面是两人的对话记录。库尔曼：“斯科特先生，您是否可以给我一点时间，为您讲一讲人寿保险?”斯科特：“我很忙，跟我谈寿险是浪费时间。你看，我已经63岁，早几年我就不再买保险了。儿女已经成人，能够好好照顾自己，只有妻子和一个女儿和我一起住，即便我有什么不测。她们也有钱过舒适的生活。”换了别人，斯科特这番合情合理的话，足以让他心灰意冷，但库尔曼不死心，仍然向他发问：“斯科特先生，像您这样成功的人，在事业或家庭之外，肯定还有些别的兴趣，比如对医院、宗教、慈善事业的资助。您是否想过，您百年之后，它们就可能无法正常运转?”见斯科特没说话，库尔曼意识到自己的提问，问到了点子上，于是趁热打铁，说下去：“斯科特先生，购买我们的寿险，不论你是否健在，您资助的事业都会维持下去。7年之后，假如还在世的话，您每月将收到5000美元的支票，直到您去世。如果您用不着，您可以用来完成您的慈善事业。”听了这番话，斯科特的眼睛变得炯炯有神，他说：“不错，我资助了3名尼加拉瓜的传教士，这件事对我很重要。你刚才说如果我买了保险，那3名传教士在我死后仍能得到资助，那么，我总共要花多少钱?”库尔曼答：“6672美元。”最终，斯科特先生购买了这份寿险。一般而言，人们买保险是为了让自己和家人的生活有保障，而库尔曼通过不断追问，终于发现了连斯科特自己也没意识到的另一种强烈需要--慈善事业。当库尔曼帮助斯科特找到了这一深藏未露的需要之后，购买寿险来满足这一需要，对斯科特而言就成了主动而非被动的事。还有一次，库尔曼向一家地毯厂的老板推销寿险。老板态度坚决地对他说：“无论如何我们都不会买。”库尔曼问：“能告诉我原因吗?”老板说：“我们赔钱了。资金短缺，财政赤字。而你的保险每年至少花我们8000到10000美元。所以，除非我们财政好转，我们绝不多花一分钱。”在谈话陷入山穷水尽之际，库尔曼追问：“除此之外，还有别的什么原因吗?换句话说，到底是什么原因使你这么坚决?”老板笑了，他承认道：“确实有点别的原因。是这样的。我的两个儿子都大学毕业了，他们都在这个厂工作。我不能把所有的利润都给了保险公司，我得为他俩着想。对吧?”当真正的原因浮出水面，问题将迎刃而解。库尔曼为他设计了方案，向他保证财产不会流失。当然，这个方案也使老板的两个儿子有了保障。既然儿子有了保障(老板最关心的)，老板没有理由不购买库尔曼向他推销的寿险。如果你能分清什么是表层原因什么是深层原因，当然好;如果你无法辨别，那么，你就像库尔曼那样问一句“除此之外，还有什么原因”?相信你不会空手而归。库尔曼告诉我们：“只要你能让顾客不停地说话，就等于他在帮助你找关键点。”

第二篇：小小推销员口语交际教案

尝试教学法在农村小学的推广应用”阶段竞赛课

《口语交际“我是小小推销员”》教案

黄家小学 罗燕章

教学目标：

1.通过交际实践,初步学习推销的方法,使学生会成功地把一件商品清楚明白、简洁生动地介绍给他人,引发他人购买的欲望。

2.认真倾听别人的发言,能与同学进行友好交流,提高抓住要点,大胆提问的能力,养成良好的口语交际的习惯。

3.在交际中,提高口头表达能力和人际交往能力,增强合作意识和诚信意识,获得商品推销的初步体验,感受成功的快乐。

课前准备：

学生准备一件自己喜欢的小商品。

教学具：

多媒体

教学时数：

一课时

教学过程：

一、激发兴趣，畅谈食品。

师：同学们，喜欢逛超市吗？超市里什么最吸引你？

生谈。

师：今天老师带来了一组词语，看到这些词语，你会想到什么？能够用上面的词语说一句或一段话吗？比如说一次吃食品的经历或感受。

（课件出示词语）

酸甜可口晶莹剔透细腻嫩滑

香味扑鼻入口即化唇齿留香

又酥又脆又柔又滑又松又软

甜津津麻辣辣凉冰冰

生选词说话。

二、人人参与，介绍商品。

师：你们喜欢的商品是什么？带来了吗？举起来，大声说出它的名字！

师：谁愿意上台来向大家介绍一下吗？

生上台介绍。

师：听了这位同学的介绍，你有什么感受。

生谈感受。

师：教师小结。同学们介绍商品时，可以从它的特点、性能等方面来介绍，语言要流畅，如果能用上一些说明方法和优美的词语，那就更好了！还等什么呢，与你的好朋友介绍你所喜爱的商品吧！

三、双向互动，推销商品。

师：红阳超市的老板啊，也知道咱们班的孩子各个能说会道，就想在咱们班挑选几名同学在元旦节帮忙推销商品。你们愿意试一试吗？结合生活经验，说说什么样的推销员才算得上优秀呢？

生谈，师适时板书。

师当推销员。

（师生互动）

„„

（学生评议）

师：现在你们想不想推销推销？可以下位找你的好朋友或在小组内，也可以找老师推销你的商品，听听他们对你的评价。

（学生自由推销商品）

师：有哪些同学成功地将自己的商品推销出去了？举起手来。

师：谁愿意上台来向大家展示一下他的推销过程吗？

生上台展示。

师：还有哪位同学愿意上台来展示一下？

生上台。

师：同学们，你们觉得我们这两位推销员如何？

生评价。

四、欣赏广告，编广告词。

师：其实啊，为了让更多的人来买我们的产品，我们还可以在电视、报纸、杂志上做广告。今天老师带来了几个精彩的广告片段给大家欣赏。你们看看哪段广告词最能打动人？为什么？

（课件播放广告）

生谈。

师：广告词有什么特点呢？

师：你们能试着给自己喜爱的商品编写广告词吗？注意要实事求是，不能做虚假广告。

（学生展示作品）

„„

五、拓展延伸

师：今天在推销的过程中，我们懂得了推销的方法，懂得了礼仪和诚信，我们还体会到了学习和推销的快乐。请同学们把你推销商品的过程记下来。

六、板书设计

我是小小推销员

学习推销有技巧

说清特点最重要

解答问题要耐心

态度诚恳有礼貌

七、教学反思

今天上了这堂课后，我感觉十分失败。真的是付出多少你就会收获多少。我不承认自己没有精心的去准备，只能说准备得不充分吧！又留下了遗憾„„

针对这堂课，我作以下反思：

1、导入不新颖。我是谈话引入主题。

2、引导、启发学生没到位，以致整个课堂的气氛不活跃、学生 也不积极。

3、我自己的语言没有染力。如：在老师示范推销果冻时，语言上没有为学生的推销起到好的示范作用。

4、本次口语交际的重点就是让学生会用一些说明方法，有条理的介绍一种产品。可我出示的《鲸》一文中带有说明方法的句子，对我的教学没有起到应有的作用，感觉就是蜻蜓点水似的。

5、学生推销产品的时间不充足，并且在学生推销时老师没有及时的加以引导。以致学生在活动中的语言、表情、提问的能力等没有得到提高。

6、师生互动、生生互动在本堂课中没有很好的体现出来，感觉是老师的独角戏，甚至老师的表演都很蹩脚。

„„

哎，自己只有认真反思了。好好努力吧!争取在以后的教学中有进步、有改变！

第三篇：口语交际推销员

口语交际：《我是“小小推销员”》 教学设计

课题名称：《我是“小小推销员”》

教学目标分析：

新课标指出口语交际的目标是：“在各种交际活动中，学会倾听、表达与交流、初步学会文明和谐地进行人际沟通和社会交往，发展合作精神。”根据新课标、本组课文的主要意图和学生实际，我制定了本课的教学目标：

1.通过交际实践,初步学习推销的方法,使学生会成功地把一件商品清楚明白、简洁生动地介绍给他人,引发他人购买的欲望。

2.认真倾听别人的发言,能与同学进行友好交流,提高抓住要点,大胆提问的能力,养成良好的口语交际的习惯。

3.在交际中,提高口头表达能力和人际交往能力,增强合作意识和诚信意识,获得商品推销的初步体验,感受成功的快乐。

学习者分析：

本班有51个学生，其中女生22个，男生29个，对于农村学校的学生来说，口语表达较差，每次上台发言的时候总是难以开口，语言组织能力也较差，所以在这样的情况下，我经常给他们做示范，自己先说，以便来鼓励他们。孩子们模仿能力还不错，我班的口语交际就是在这种基础上开始起步的。现在，已开学两个月多月了，我班孩子已能大胆地交流了。

教学重难点分析：

“小小推销员”是义务教育课程标准实验教科书五年级上册第三组口语交际教学。这次口语交际，是让学生尝试做“小小推销员”，向别人介绍一种商品。设计这样一次尝试性推销商品的活动，是为了指导学生初步学习推销的方法，在活动中提高口语表达能力和人际交往能力，给学生以商品推销的初步体验，感受成功的快乐。

教学重难点是培养学生学会倾听、表达与交流，初步学会文明地进行人际沟通和社会交际，发展合作精神。树立口语交际的自信心。

课前准备：

要想推销成功,必须要看到自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。所以我课前让学生到市场、商店走走，如果有机会尝试去商店帮忙，积累经验，感受营业推销的技巧。

教学之前，我找了相关的教材与教案参考，利用百度搜索找到相关的教学资料，做成PPT在课堂上演示。让学生明白推销是有一定的技巧的。另外，销售工作实际是很辛苦的，要有耐心地回答客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

教学过程设计

（一）、创设情境，让生想说

今天，老师给大家带来了一份礼物，请看。

棒棒糖的种类很多，而我给你们带来的是最好吃的“阿尔卑斯”棒棒糖。“阿尔卑斯”棒棒糖最大的优点是安全。每颗糖的包装上都有QS安全标识、生产厂家、日期以及保质期。这给我们提供了安全的保障。它的第二个优点是包装非常精美，而且包装不同里面的味道也随之改变。如草莓味的包装，正面的上方是一颗红白相间的棒棒糖，下方是一个穿着红衣服的草莓宝宝在牛奶中嬉戏，那神态非常可爱，好像在说：来，来吃我呀，我非常好吃哟。中间写着“阿尔卑斯”四个大字以及有着不同颜色的“棒棒糖”三个字。

“阿尔卑斯”棒棒糖的口味很多，有草莓味、香蕉味、葡萄味等等。但不管那种口味，都香甜可口。一剥开包装，一股醇香的牛奶味扑鼻而来，但你含在口中细细品味，那就各有各的滋味。

最关键的是物美价廉，只需五角钱就能将它变成你的口中之物。

虽然这是礼物，可是还是要钱的哟，想要吗？本来买五角钱一颗，今天，我给你们打折，一颗三角钱，一元钱四颗，想买吗，请及早和我联系。

（二）学推销技巧，让生敢说

1、刚才大家想得到礼物的欲望告诉我，我的推销成功了。那请同学们想一想，推销成功的秘诀有哪些？

（出示课件）

过渡，看来同学们是一学就会呀。那你们的“小商品”带来了吗？想不想让你手中的物品也得到别人的喜爱，让别人心甘情愿地把他买下来？那我们今天就试着做一名“小小推销员”。

2、明白交际内容，方法。（如果你想成功的推销自己的“小商品”，老师刚才的推销技巧你是可以运用的，而且你还可以看看书上的53页，里面也有一些推销技巧。）

（出示课件）

（三）、小组尝试推销，人人都说

过渡语：明白了这些推销技巧，现在向你的组员们推销自己的商品，推销前老师提几点要求：

（出示课件）

1、在组长的带领下，每个人有序推销。

2、学会倾听，对发言的同学给予掌声

3、如果你在别人推销的过程中要提问，请举手发言。

4、请组员们针对你推销的商品的内容以及你推销时语言、语气、表情等提出意见或建议。

5、交流后小组内推荐一名，代表你那一组参与班级大卖场。

（教师巡视,个别指导,确保每一个学生都能有效地参与交际。）

[设计意图] “交际互动”是口语交际教学的核心,“人人练说,个个参与”是口语交际教学的关键,在学生基本掌握了推销商品的要领之后，小组各种形式的练说为学生增添了强大的动力,教师对学困生的特别点拨和辅导,有效地把学生全员参与,群体训练落到了实处。

（四）、班级推销，学生会说

1.各组派代表汇报展示活动,学生依次以各自不同的形式推销商品。

2.认真聆听推销员介绍,看语言是否表达清楚明白,连贯生动,看仪表是否大方,声音是否响亮富有情感,看谁推销形式新颖独特,有吸引力,推销是否取得一定效果,不足之处,如何矫正补充。

3.推销员耐心机智地回答顾客的问题,抱着既对顾客负责又对商品负责的态度。

4.评选星级推销员,荣誉顾客。

5.师小结:虽然是模拟表演,但是从这个活动中,大家不仅学到了推销方法,增添了推销的知识；还懂得了诚信的重要,体会到了学习的快乐。那么,你认为怎样才能做一名优秀的推销员呢?（学生总结，教师板书。）

[设计意图]在此环节中,各小组代表以不同的形式进行推销展示,避免了推销的单一性,使学生自始自终保持参与交际评价、矫正、评选等活动的兴趣与热情。

（五）.拓展延伸，生活中说

1.为自己的小商品的设计一段广告词。

2.做一件商品(如手工艺品,折纸,绘画,小发明等)或把自己喜欢的一种物品向同学或父母同学介绍。

3.在父母的帮助下参加产品推销的社会实践活动。

[设计意图]口语交际是小学生必备的基本功,然而,任何一种能力和习惯的形成都不可能一蹴而就,需在日常生活中加以锻炼。因此,进行适当的延伸是很有必要的。

（六）、课堂小结

同学们，我们推销商品时，不仅要详细了解商品的特点和性能，而且要表述清楚，生动形象，态度要亲切自然，热情有礼。我们的生活中确实也应该是这样的，有兴趣的同学，星期六试着上街帮小商店推销商品，找一找推销成功的体验吧！

（七）[板书设计]

我是小小推销员

学习推销有技巧

说清特点最重要

解答问题要耐心

态度诚恳有礼貌

[设计意图]此板书设计言简意赅的把本次口语交际的教学要求,如语言,礼仪,注意事项都加以总结,有了它,学生练习,评价起来就有了方向和标准。

教学反思

上口语交际课是颇让人伤脑的，一节课下来若没有学生全体参与讲话交流，就会变得冷冷清清、索然无味。因此，我努力想方设法使课堂上学生有所收获。１、要让学生畅所欲言。

口语交际课要让学生想说、敢说、畅所欲言，是成功的第一步。本堂课我先让学生听我介绍物品，学生情境表演，课堂开放了，言论自由了，学生的话也就多起来了，口语交际的“活动场”也就形成了。

２、要让学生言有所“规”。

做到了“畅所欲言”还不够，还要让学生“会说能说”，规范地说话，文明地说话。本堂课的目标是“通过口语交际训练，让学生在实践中自主探究并逐步掌推销的技巧，文明的与人交流”。因此，还要教给学生推销的技巧，让学生在演演说说，在比较、评议中自主感悟。

３、要让学生言有所“获”

在本堂课的口语交际中，学生积极参与交际实践，在实际中不仅学会了倾听、表达、应对等口语交际技巧，更重要的是他们学会了做人要“真诚”，在生活中要“以诚待人”。

这节课我觉得还有不少地方是不足的，原因有以下几点：

1、我所面对的是山区小学，学生接触社会的面不够广，部分学生胆子比较小，与人沟通交流不够大方，因此在模拟推销这个环节无法收到预期的效果。

2、学生语言组织能力不够强，不能语言流畅，需要长期的培养。

3、教师对学情把脉的不是很到位，预设多，生成少。

第四篇：口才和交际的一般思路是什么

口才在交际中的作用，那是更显得重要了，人类的交际场，实在是人生生活的磨练地。不会应酬，人们都以为他是个呆子。所谓应酬，就是人在生活磨练中所获得的结果。

我们常见许多人会面的时候，开始象下面类似的谈话。甲：“哈哈，今天的天气很不错哪！”乙：“是的，很好，哈哈！哈哈！…甲“你好吗？”乙：“托福，你呢？”这样的开场白，看起来很平淡，似乎没有什么内容的交谈；但是你假如注意一下他们间的态度，他们的语调，这一哈哈”的两声，就表现着特殊的情感；这情感既下热烈，也不冷淡，而是从生活中磨练出来的世故经验，一般人所说的阅历，就是指这个。你和人们交往，你在社会上跟一列人交际，接触，自然你衡量别人，而别人也衡量你。我不知道你是拿什么标准去衡量别人，但是我这里却可以告诉你别人衡量你的标准。当人们一看见你的时候，在他们的脑海中立刻起了一种反应，注意你的一切了，你无论笑一下，走动一下，或是微咳一声，人家都当做是一种新奇的事情。因为，他要断定你是一个怎样的人？

这个原因在哪里呢量因为这表现出来的，有时候可以假装而成，这样，人们为了要获得真实的结果，于是悄悄地走近你的身边，含着微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地说：“先生！您贵姓？您是……这是您……”多么有意思呢？他让你自己招供出来，这里的答语就是衡量你的最厉害的表尺。如果你能从容不迫的向他还个礼，然后再和婉地对答他的问句，你介绍你自己，你再询问他的一切，这样，你将彼他所重视，所钦敬。有些人被视为老练、持重，有些人被认为轻浮、狡猾，也有些人被认为连人情世故也不懂，这都是口才所显示出来的。

在社交场合里，你稍一留心，就可以看出许多人当中，分类起来不外只有三种：爱说话的，爱听人说话的和看来不爱说也不爱听的。

第一类爱说话的，你若轻轻用一两句话逗起他，他便会一直说下去。你只要具备忍耐涵养的功夫，不管他说得有无趣味，仍能细细听着，那么他就大力满意，即或你一句话也不说，也可能引你为知己。第二种爱听不爱说的，这一种人，对谈话很感兴趣，生性虽不大好说话，但却爱听别人说话，人到非不得已时，话以少说为佳，因为听话便当，说话而能讨好却不容易。但如今碰到了对头，你若不说，这局面就不易维持下去，那么你就非小心从事不可了。

你可以从头到尾包办了说话的义务，但你要牢记着，你是说给对方听的，不是说给你自己听的。因此，说话不在于仅图自己痛快，而必须顾全到对方的兴趣，你要为听者想。要探出对方的兴趣，照例用几个回合的对答就应该可以探出来，然后择其感兴趣者谈下去。别人愿意听你的谈话，大概因为你有某一种值得他听的议论，或因你刚从某地旅行回来，或因你的事业经验值得注意，或因你知道了一些特殊的新闻，或因你对于某一问题具独特的见解，所以他才愿意耐心听你说。当你探出他兴趣的焦点，就可以一直谈下去。

你必须注意，即使是一个很好的题材，说时也要适可而止，不可拖长下去，否则会令人疲倦。说完一个题材之后，若不能逗引对方发言，而必须仍由你支持局面，就要另找新鲜题材，如此才能把对方的兴趣维持下去。在谈话当中，对方的发言机会虽为你所操纵着，你必须时常找机会诱导对方说话，象说到某一节时可征求他对该事的看法，或在某种情形时请他试述自己的经验等，务使对方不致呆听，才不失为一个善于说话的人。话题转了两三次，而对方仍无将发言机会接过去的意思，或没有作主动发言的本领时，你应该设法把一个谈话结束。即使你精神还好，也应让别人休息休息了。自己包办了大半的发言机会，是不得已时才偶一力之的方法，若以为别人爱听自己的话，或不管别人兴趣与否便随意说下去，那就大背其谈话艺术之道了。

在社交上，最好的谈话，是有别人的话在里面。那种看来不爱说坞不爱听的人们，常常坐在客室的一个角落里，吸着香烟。当他偶然听见另外一伙人哄然的笑声时，也照例的跟着一笑，但这种笑显然是敷衍的，因为笑容随即收敛，他的眼光已经移到其他事物上去了。虽然这种人绝对不会单独来看你，但若在别人家里遇着，或一个宴会里刚巧坐在你的身边，那么你就不能不想个办法了。首先你要明白，这种人大概是一班人当中年纪较大或较小，或学问兴趣较高，而同时在座的其他人比较市井气一点，谈天说地，问题无非是饮食男女，或出语俚俗，言不及义，使较有修养的人望而却步，所以他才独自躲在一角。只要你知其症结所在，应付是不难的，你可以在几句谈话中探得他的学问兴趣如何，然后才和他谈论下去。只要你会提问，就可以保持着一个增长你学识的机会。如此一来，僵局打开了。年纪较大或较小的一类，亦因兴趣不同，故气味不相投合，原则上可以运用同样的方法。

在社交上，说话恭敬，对人客气，是一件美德。但不分皂白的恭敬和过度的客气，那就不太好了。假若你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他只有唯唯而答，每和你酬答时，总是满口客套，唯恐你不欢，唯恐开罪干你，如此一来，你一定觉得如芒刺骨，坐立不安，终于逃了出来，如释重负。这情形你大概经验不少吧？同时你也得想想，你是否也如此待过你的客人？虽然是客气，但这客气显然是给人痛苦的，己所不欲，勿施于人，请大家谨记此旨，开始会面时说几句客气话倒不成问题，若继续说个不停就不太妥当了。谈话的目的在沟通双方的感情，而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的墙。如果不把这堰搬走，人们只能隔着墙作极简单的敷衍酬答。

感恩知己所以如此之甚者，除了二人有相同的爱好外，子朔能在他心的深处，给他真挚的赞美。所以喜于说话的人，每每因一句赞美的话说得适当，就为他的前途奠下了一个基础，这并非奇事。从心里发出的敬佩别人的话，才有意思。如果对于对方没有清楚地研究过，就不可盲目地恭维，不切实际的恭维是容易使人讨厌的。至于对一个有地位有名望的人，则赞美时所用的字眼应当另为研究。首先要想到，一个名人他能够成为名人，一定是在他某一项工作上有特殊的贡献，而在他成名之后，恭维他工作的人一定很多，积久生厌，你如果一样地用别人所用过的话来恭维他，是不会令他高兴的，这些话他听得大多了。

大多成名的人，对于他的工作已成了习惯，你的恭维若不能别出心裁，一定不能打到他的心里。对付这种人，最好拣工作以外的另一种事情去赞美他。要欣赏他那些不大为别人所知道的，却是他自以为得意的事情。你不要以为既是恭维，不怕会得罪人家，便不妨乱说，那就错了。不由衷的话，很容易闹出毛病的。正如你不能随便看见女人就赞美漂亮，如她明知自己实在是不漂亮时，心里也许会觉得你浮猾。有些女人，你可以赞美她漂亮，或说她活泼，或说她苗条，或说她健美，或赞美她的才智，她的聪明与幽默，或恭维她处理家务的井井有条，教育儿女有方等。同是女人，各有长处，虽是赞美，也要加以选择。因此，恭维话一不能乱说，二不能常常用上同一的方法，还有第三要注意的，就是不可多说。

在社交上，有些人不喜欢听取别人的意见，心目中只有自己，而且自以为比别人高明，事事要占上风，即使你真个见识比别人高明，这种态度也是要不得的。你简直不为对方留一点余地，好象要把他窘迫到无路可走，才觉得满意似的。这种习惯使你自觉于一切的朋友和同事，没有人肯提供你一点意见，更不敢向你进一点忠告。首先你要明白，在日常谈论的十有八九没有绝对是非标准的问题当中，你的意见下一定是对的，而别人的意见也不一定是错的，把双方的总和再行分配，你至少有一半是对的，那么你为什么每次都要反驳别人呢？有这毛病的却是聪明人居多数，想从自己的思想中提出更高超的见解，以为如此可使人敬服，但一些平凡的事实，是不必费心作更高深的研究，至少我们日常谈话的目的，是消遣多于研究的，既然不是在严肃地讨论问题，又何必在琐屑的事情上执拗呢？所以你要注意在轻松的谈话中不可以太认真。在别人和你谈话时，他根本没有准备请你说教，大家说说笑笑便了，你若要硬作聪明，拿出更高超的见解来，对方绝不会乐意接受的，所以你不可随时摆出像要教导别人的神气。

在社交上，你的同事贡献你一个意见时，你若不能即刻赞成，你最低限度也要表示可以考虑，但不可马上反驳。要是你的朋友和你谈天，你更要注意，太多的执拗会把一切有趣的生活变成乏味的。遇上别人真的犯了错误，又下肯接受批评或劝告时，别急于求成，往后退一步，把时间延长些，隔一两夭或一两个星期再谈吧！否则大家固执，就不独没有进取，反而伤害感情。而你，千万学得谦虚些，随时考虑别人的意见，不要做一个固执的人，应让父母妻儿、丈夫或兄弟姐妹，都觉得你是可以说话的人，这才是道理。

有时，谈话的目的是想知道一下别人对某一件事情的意见是否和自己相同。希望别人也能和自己一样地对某一事物有同样的看法。这时，如果谈话双方的意见一致，他们会感到一种同情的安慰；如果发现有差异，有不同时，也会感到这是一种刺激，引起互相辩论，并有作进一步探讨的需要。所以，当你听见别人的意见和你一样时，你要立刻表示赞同，不要迟疑。不要以为这样做，会被别人认为你是随声附和，因此就不出声了。不出声，虽然下会被别人误解为随声附和，可是却也容易使人误以为你并不同意，当你听到别人的意见和你不一致时，你也要立刻表示你什么地方不同意，不要迟疑。

第五篇：口才和交际的一般思路是什么

口才在交际中的作用，那是更显得重要了，人类的交际场，实在是人生生活的磨练地。不会应酬，人们都以为他是个呆子。所谓应酬，就是人在生活磨练中所获得的结果。

我们常见许多人会面的时候，开始象下面类似的谈话。甲：“哈哈，今天的天气很不错哪！”乙：“是的，很好，哈哈！哈哈！…甲“你好吗？”乙：“托福，你呢？”这样的开场白，看起来很平淡，似乎没有什么内容的交谈；但是你假如注意一下他们间的态度，他们的语调，这一哈哈”的两声，就表现着特殊的情感；这情感既下热烈，也不冷淡，而是从生活中磨练出来的世故经验，一般人所说的阅历，就是指这个。

你和人们交往，你在社会上跟一列人交际，接触，自然你衡量别人，而别人也衡量你。我不知道你是拿什么标准去衡量别人，但是我这里却可以告诉你别人衡量你的标准。当人们一看见你的时候，在他们的脑海中立刻起了一种反应，注意你的一切了，你无论笑一下，走动一下，或是微咳一声，人家都当做是一种新奇的事情。因为，他要断定你是一个怎样的人？

这个原因在哪里呢量因为这表现出来的，有时候可以假装而成，这样，人们为了要获得真实的结果，于是悄悄地走近你的身边，含着微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地说：“先生！您贵姓？您是……这是您……”多么有意思呢？他让你自己招供出来，这里的答语就是衡量你的最厉害的表尺。如果你能从容不迫的向他还个礼，然后再和婉地对答他的问句，你介绍你自己，你再询问他的一切，这样，你将彼他所重视，所钦敬。有些人被视为老练、持重，有些人被认为轻浮、狡猾，也有些人被认为连人情世故也不懂，这都是口才所显示出来的。

在社交场合里，你稍一留心，就可以看出许多人当中，分类起来不外只有三种：爱说话的，爱听人说话的和看来不爱说也不爱听的。

第一类爱说话的，你若轻轻用一两句话逗起他，他便会一直说下去。你只要具备忍耐涵养的功夫，不管他说得有无趣味，仍能细细听着，那么他就大力满意，即或你一句话也不说，也可能引你为知己。第二种爱听不爱说的，这一种人，对谈话很感兴趣，生性虽不大好说话，但却爱听别人说话，人到非不得已时，话以少说为佳，因为听话便当，说话而能讨好却不容易。但如今碰到了对头，你若不说，这局面就不易维持下去，那么你就非小心从事不可了。

你可以从头到尾包办了说话的义务，但你要牢记着，你是说给对方听的，不是说给你自己听的。因此，说话不在于仅图自己痛快，而必须顾全到对方的兴趣，你要为听者想。要探出对方的兴趣，照例用几个回合的对答就应该可以探出来，然后择其感兴趣者谈下去。别人愿意听你的谈话，大概因为你有某一种值得他听的议论，或因你刚从某地旅行回来，或因你的事业经验值得注意，或因你知道了一些特殊的新闻，或因你对于某一问题具独特的见解，所以他才愿意耐心听你说。当你探出他兴趣的焦点，就可以一直谈下去。

你必须注意，即使是一个很好的题材，说时也要适可而止，不可拖长下去，否则会令人疲倦。说完一个题材之后，若不能逗引对方发言，而必须仍由你支持局面，就要另找新鲜题材，如此才能把对方的兴趣维持下去。在谈话当中，对方的发言机会虽为你所操纵着，你必须时常找机会诱导对方说话，象说到某一节时可征求他对该事的看法，或在某种情形时请他试述自己的经验等，务使对方不致呆听，才不失为一个善于说话的人。话题转了两三次，而对方仍无将发言机会接过去的意思，或没有作主动发言的本领时，你应该设法把一个谈话结束。即使你精神还好，也应让别人休息休息了。自己包办了大半的发言机会，是不得已时才偶一力之的方法，若以为别人爱听自己的话，或不管别人兴趣与否便随意说下去，那就大背其谈话艺术之道了。