从一个著名推销员的成功谈推销员的口才

第一篇：从一个著名推销员的成功谈推销员的口才

作为一名成功的推销员，既要吃苦耐劳，也要能说会道。库尔曼可谓两者兼备。凭借自己的勤勉和出众的口才，库尔曼把寿险推销给了一个又一个客户，与此同时，他也把成功“推销”给了自己。一般而言，人们对陌生的推销员总是心存戒备，往往以没有时间为由将其打发走。如果你是一名推销员，如果你的客户中断了你们的对话，你可以用一句具有魔力的话来改变糟糕的局面。这句有魔力的话是：“您是怎么开始您的事业的？”库尔曼告诉我们：“这句话似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可开交的人吧，只要你提出那个问题，他们总是能挤出时间来跟你聊。”罗斯是一家工厂的老板，工作繁忙。很多推销员都在他面前无功而返，而库尔曼却成功地让这个大忙人接受了自己的推销。下面是两人的对话记录。库尔曼：“您好。我叫乔·库尔曼，保险公司的推销员。”罗斯：“又是一个推销员。你是今天第十个推销员，我有很多事要做，没时间听你说。别烦我了，我没时间。”库尔曼：“请允许我做一个自我介绍，10分钟就够了。”罗斯：“我根本没有时间。”库尔曼低下头用了整整一分钟时间去看放在地板上的产品，然后，他问罗斯：“您生产这些产品？”在得到肯定回答后，库尔曼又问：“您做这一行多长时间了？”罗斯答，“哦，22年了。”库尔曼问：“您是怎么开始干这一行的？”这句有魔力的话在罗斯身上发挥了效用。他开始滔滔不绝地谈起来，从自己的早年不幸谈到自己的创业经历，一口气谈了一个多小时。最后，罗斯热情邀请库尔曼参观自己的工厂。那一次见面，库尔曼没有卖出保险，但却和罗斯成了朋友。接下来的三年里，罗斯从库尔曼那里买走了4份保险。俗话说：君子不开口，神仙也难下手。所以，作为推销员，最怕对方三缄其口。如果遇到这种情况，你可以像库尔曼那样，说出那句有魔力的话。推销的秘诀还在于找到人们心底最强烈的需要。那么，怎样才能找到客户内心这种往往深藏不露的强烈需要呢？有一个办法就是不断提问，你问得越多，客户答得越多；答得越多，暴露的情况就越多，这样，你就一步一步化被动为主动，成功地发现对方的需要，并满足它。库尔曼有位朋友是费城一家再生物资公司的老板。他是从库尔曼手中买下今生第一份人寿保险的。一次，他对库尔曼说：“我突然想起来，我是怎么从你那里买下今生第一份人寿保险的。你对我说的那些话，别的推销员都说过。你的高明之处在于，你不跟我争辩，只是一个劲地问我’why’。你不停地问，我就不停地解释，结果把自己给卖了。我解释越多，就越意识到我的不利，防线最终被你的提问冲垮。不是你在向我卖保险，而是我自己’主动’在买。”朋友这番话提醒了库尔曼，原来，不断提问会如此重要；原来，一句“为什么”竟像一架探测仪，让你在一番寻寻觅觅之后，终于发现客户内心的需要。有时候，即便客户自己，也不一定了解他内心的需要。那么，作为推销员，有必要通过不断提问来帮助对方发现这种需要，如果你能帮助对方发现自己内心的需要，那么，你的推销就变得易如反掌。斯科特先生是一家食品店的老板。库尔曼通过一番提问，向他推销了自己所在保险公司有史以来最大的一笔寿险：6672美元。下面是两人的对话记录。库尔曼：“斯科特先生，您是否可以给我一点时间，为您讲一讲人寿保险？”斯科特：“我很忙，跟我谈寿险是浪费时间。你看，我已经63岁，早几年我就不再买保险了。儿女已经成人，能够好好照顾自己，只有妻子和一个女儿和我一起住，即便我有什么不测。她们也有钱过舒适的生活。”换了别人，斯科特这番合情合理的话，足以让他心灰意冷，但库尔曼不死心，仍然向他发问：“斯科特先生，像您这样成功的人，在事业或家庭之外，肯定还有些别的兴趣，比如对医院、宗教、慈善事业的资助。您是否想过，您百年之后，它们就可能无法正常运转？”见斯科特没说话，库尔曼意识到自己的提问，问到了点子上，于是趁热打铁，说下去：“斯科特先生，购买我们的寿险，不论你是否健在，您资助的事业都会维持下去。7年之后，假如还在世的话，您每月将收到5000美元的支票，直到您去世。如果您用不着，您可以用来完成您的慈善事业。”听了这番话，斯科特的眼睛变得炯炯有神，他说：“不错，我资助了3名尼加拉瓜的传教士，这件事对我很重要。你刚才说如果我买了保险，那3名传教士在我死后仍能得到资助，那么，我总共要花多少钱？”库尔曼答：“6672美元。”最终，斯科特先生购买了这份寿险。一般而言，人们买保险是为了让自己和家人的生活有保障，而库尔曼通过不断追问，终于发现了连斯科特自己也没意识到的另一种强烈需要--慈善事业。当库尔曼帮助斯科特找到了这一深藏未露的需要之后，购买寿险来满足这一需要，对斯科特而言就成了主动而非被动的事。还有一次，库尔曼向一家地毯厂的老板推销寿险。老板态度坚决地对他说：“无论如何我们都不会买。”库尔曼问：“能告诉我原因吗？”老板说：“我们赔钱了。资金短缺，财政赤字。而你的保险每年至少花我们8000到10000美元。所以，除非我们财政好转，我们绝不多花一分钱。”在谈话陷入山穷水尽之际，库尔曼追问：“除此之外，还有别的什么原因吗？换句话说，到底是什么原因使你这么坚决？”老板笑了，他承认道：“确实有点别的原因。是这样的。我的两个儿子都大学毕业了，他们都在这个厂工作。我不能把所有的利润都给了保险公司，我得为他俩着想。对吧？”

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第二篇：名人交际：推销员的口才

乔·库尔曼，幼年丧父，18岁那年，他成为一名职 业球手，后来手臂受伤，只得回到家中做了一名寿险推销员。29岁那年，他成为美国薪水最高的推销员之一。在25年的推销生涯中，他销售了40000份寿险，平均每日5份，这使他成为美国金牌推销员。作为一名成功的推销员，既要吃苦耐劳，也要能说会道。库尔曼可谓两者兼备。凭借自己的勤勉和出众的口才，库尔曼把寿险推销给了一个又一个客户，与此同时，他也把成功“推销”给了自己。一般而言，人们对陌生的推销员总是心存戒备，往往以没有时间为由将其打发走。如果你是一名推销员，如果你的客户中断了你们的对话，你可以用一句具有魔力的话来改变糟糕的局面。这句有魔力的话是：“您是怎么开始您的事业的?”库尔曼告诉我们：“这句话似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可开交的人吧，只要你提出那个问题，他们总是能挤出时间来跟你聊。”罗斯是一家工厂的老板，工作繁忙。很多推销员都在他面前无功而返，而库尔曼却成功地让这个大忙人接受了自己的推销。下面是两人的对话记录。库尔曼：“您好。我叫乔·库尔曼，保险公司的推销员。”罗斯：“又是一个推销员。你是今天第十个推销员，我有很多事要做，没时间听你说。别烦我了，我没时间。”库尔曼：“请允许我做一个自我介绍，10分钟就够了。”罗斯：“我根本没有时间。”库尔曼低下头用了整整一分钟时间去看放在地板上的产品，然后，他问罗斯：“您生产这些产品?”在得到肯定回答后，库尔曼又问：“您做这一行多长时间了?”罗斯答，“哦，22年了。”库尔曼问：“您是怎么开始干这一行的?”这句有魔力的话在罗斯身上发挥了效用。他开始滔滔不绝地谈起来，从自己的早年不幸谈到自己的创业经历，一口气谈了一个多小时。最后，罗斯热情邀请库尔曼参观自己的工厂。那一次见面，库尔曼没有卖出保险，但却和罗斯成了朋友。接下来的三年里，罗斯从库尔曼那里买走了4份保险。俗话说：君子不开口，神仙也难下手。所以，作为推销员，最怕对方三缄其口。如果遇到这种情况，你可以像库尔曼那样，说出那句有魔力的话。推销的秘诀还在于找到人们心底最强烈的需要。那么，怎样才能找到客户内心这种往往深藏不露的强烈需要呢?有一个办法就是不断提问，你问得越多，客户答得越多；答得越多，暴露的情况就越多，这样，你就一步一步化被动为主动，成功地发现对方的需要，并满足它。库尔曼有位朋友是费城一家再生物资公司的老板。他是从库尔曼手中买下今生第一份人寿保险的。一次，他对库尔曼说：“我突然想起来，我是怎么从你那里买下今生第一份人寿保险的。你对我说的那些话，别的推销员都说过。你的高明之处在于，你不跟我争辩，只是一个劲地问我'why'。你不停地问，我就不停地解释，结果把自己给卖了。我解释越多，就越意识到我的不利，防线最终被你的提问冲垮。不是你在向我卖保险，而是我自己'主动'在买。”朋友这番话提醒了库尔曼，原来，不断提问会如此重要；原来，一句“为什么”竟像一架探测仪，让你在一番寻寻觅觅之后，终于发现客户内心的需要。有时候，即便客户自己，也不一定了解他内心的需要。那么，作为推销员，有必要通过不断提问来帮助对方发现这种需要，如果你能帮助对方发现自己内心的需要，那么，你的推销就变得易如反掌。斯科特先生是一家食品店的老板。库尔曼通过一番提问，向他推销了自己所在保险公司有史以来最大的一笔寿险：6672美元。下面是两人的对话记录。库尔曼：“斯科特先生，您是否可以给我一点时间，为您讲一讲人寿保险?”斯科特：“我很忙，跟我谈寿险是浪费时间。你看，我已经63岁，早几年我就不再买保险了。儿女已经成人，能够好好照顾自己，只有妻子和一个女儿和我一起住，即便我有什么不测。她们也有钱过舒适的生活。”换了别人，斯科特这番合情合理的话，足以让他心灰意冷，但库尔曼不死心，仍然向他发问：“斯科特先生，像您这样成功的人，在事业或家庭之外，肯定还有些别的兴趣，比如对医院、宗教、慈善事业的资助。您是否想过，您百年之后，它们就可能无法正常运转?”见斯科特没说话，库尔曼意识到自己的提问，问到了点子上，于是趁热打铁，说下去：“斯科特先生，购买我们的寿险，不论你是否健在，您资助的事业都会维持下去。7年之后，假如还在世的话，您每月将收到5000美元的支票，直到您去世。如果您用不着，您可以用来完成您的慈善事业。”听了这番话，斯科特的眼睛变得炯炯有神，他说：“不错，我资助了3名尼加拉瓜的传教士，这件事对我很重要。你刚才说如果我买了保险，那3名传教士在我死后仍能得到资助，那么，我总共要花多少钱?”库尔曼答：“6672美元。”最终，斯科特先生购买了这份寿险。一般而言，人们买保险是为了让自己和家人的生活有保障，而库尔曼通过不断追问，终于发现了连斯科特自己也没意识到的另一种强烈需要--慈善事业。当库尔曼帮助斯科特找到了这一深藏未露的需要之后，购买寿险来满足这一需要，对斯科特而言就成了主动而非被动的事。还有一次，库尔曼向一家地毯厂的老板推销寿险。老板态度坚决地对他说：“无论如何我们都不会买。”库尔曼问：“能告诉我原因吗?”老板说：“我们赔钱了。资金短缺，财政赤字。而你的保险每年至少花我们8000到10000美元。所以，除非我们财政好转，我们绝不多花一分钱。”在谈话陷入山穷水尽之际，库尔曼追问：“除此之外，还有别的什么原因吗?换句话说，到底是什么原因使你这么坚决?”老板笑了，他承认道：“确实有点别的原因。是这样的。我的两个儿子都大学毕业了，他们都在这个厂工作。我不能把所有的利润都给了保险公司，我得为他俩着想。对吧?”当真正的原因浮出水面，问题将迎刃而解。库尔曼为他设计了方案，向他保证财产不会流失。当然，这个方案也使老板的两个儿子有了保障。既然儿子有了保障(老板最关心的)，老板没有理由不购买库尔曼向他推销的寿险。如果你能分清什么是表层原因什么是深层原因，当然好;如果你无法辨别，那么，你就像库尔曼那样问一句“除此之外，还有什么原因”?相信你不会空手而归。库尔曼告诉我们：“只要你能让顾客不停地说话，就等于他在帮助你找关键点。”

第三篇：成功推销员的推销技巧

成功推销员的推销技巧

成功推销员的推销技巧

1、与客户见面的技巧

与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。

（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。

（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。

（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。

（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的推销员上门就介绍：“我是**公分有限公司的**分公司的推销员（业务员）**”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司推销员（业务员）。”

（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是**经理派我过来的，„„”你可以说：“经过**客户介绍的，我专程过来拜访拜访您。”你可以说：“是**厂家业务员说你生意做的好，我今天到此专门拜访您，取

取经！”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的，马上会吩咐人给你沏茶。

2、交换名片的技巧

有些推销员拜访，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训推销员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。我们说名片是交换，是换来的。在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。

见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策。

如：客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“**经理，我们第一次见面，与您交换一张名片。”客户不好意识拒绝与你交换名片。

在拜访完成时，提出“**经理，与您交换一张名片，以后多联系。”

避免向客户说：“可以给我一张您的名片吗？”尴尬！

3、在融洽的气氛中交谈技巧

缺乏想象力的推销员在和顾客见面后，往往急于进入推销状态。他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是，一

见面就问“要不要”、“买不买？”。要知道大多数人对推销是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作推销员。我们要学会营造气氛，有三种方法：

（1）美国式：时时赞美

（2）英国式：聊聊家常

（3）中国式：吃顿便饭

成功的推销员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛。这种融洽的氛围一旦建立，你的推销工作往往会取得意想不到的进展。

另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象，对方一旦感觉到你的谈话没有诚意，而是一般假惺惺的空谈，你的努力都将白费。前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实，只要你真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题，接下来的会谈、推销、付款便是非常自然、非常顺利的事了。

4、产品介绍技巧

根据推销对象，确定介绍的侧重点，也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。

（1）向经销商介绍产品

关键点：该产品怎么实现客户多赚钱？怎么样长久地赚钱？所以通常在向经销商介绍产品时，先简单告诉产品是干什么用的，主要的用户或者消费群是什么？接着就要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎么样？再接着围绕流通环节的几价差展开说明？最后再来介绍一些售后服务方面的事项。经销商经营产品的目的是赚钱！所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展开。其中价差又分为直接价差与间接价差。直接价差就是产品买进卖出的差额；间接价差是本产品带动其它产品销售时，其它产品产品的价差。

实际推销过程中，很多人不敢见经销商，还没有向经销商介绍完产品，就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点。有的推销员一上来就向经销商报价，一听“这么贵，卖不出去！”马上陷入了僵局，不知道怎么往下说了。其实你按照以上的关键点思路可以这么说：“价格贵不影响我们做生意，只要您可以获得一定的价差，还是可以买出去的。”你还可以接着说：“**老板这里也有一些价格较高的产品，不也卖的很好吗？我们关注的是销量，你关注的是价差。”“我借你渠道，你借我产品，大家共赚钱嘛！”

（2）向用户介绍产品

关键点：使用该产品能给他带来什么好处？哪些好处又是您现在正需要的？

向用户介绍产品的一般步骤：先介绍某类产品的功能，再介绍本产品的特点，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系

起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中，最难处是判断用户的关注点或利益点。

一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言：“望、闻、问、切”来向用户和消费者推销产品。

望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等；闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间，耐心的听，高质量的听，客户没有耐心为你多讲几遍，重要的地方反复强调，有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求，这就更需要闻的艺术；

问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，这就需推销员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案，如何做好这个策划，就需要多了解客户需求，不然，只能提供最好的，却不一定能提供最适合的；切：实际考察客户的状况，从真实中了解。客户的表白、回答都不一定是正确的，适当的时候，业务员需要实地考察客户的状况，比如装修，可能就需上门观察后再为其定装修方案。

5、不要给对方说“不”技巧

有些推销新手常不知道怎样开口说话，好不容易敲开顾客的门，硬邦邦的说：“请问你对**产品感兴趣吗？”，“你买不买**商品？”等，得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。

那么到底有没有让对方说“不”的办法？

美国有种科学催眠术：就是在开始时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题，这样多次回答就可以在真正催眠时，使客户形成想回答“是”的心理状态。

推销员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法，非常有利于销售成功。

“推销出容易被别人接受的话题，是说服别人的基本方法！”

所以对陌生的顾客，最好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。

还有一种简单的方法是：时时赞美顾客，如：观念、精力、成绩„„让顾客有一种满足感、成就感，逐步达到催眠的效果。

第四篇：如何成为一名成功的“推销员”？

如何成为一名成功的“推销员”？ 摘要

当今世界发展迅猛，科学技术日新月异，呈现出经济全球化和知识经济的态势，几乎所有的商品都存在着供过于求的现状，以至于形成了竞争剧烈的卖方市场，争夺消费者的钱包和忠诚成为了企业竞争的焦点！新的21世纪是一个知识主导经济、营销决定未来的时代，营销成为个人、企业乃至城市和政府都必须具备的技能、能力和智慧。关键词推销 真 善 美

正文

推销，狭义的理解市场营销组合中的人员推销，即是由推销人员进行寻找和识别顾客、约见与接近顾客、洽谈、顾客异议处理以及说服顾客购买某种有型商品的一系列行为活动。广义方面的推销则是不限于有型商品的交换，也不仅仅限于人员推销，而是泛指人们在社会生活当中，通过一定的形式传递信息，然后他人接受自己的意愿和观念或购买商品服务等。

推销是现代营销的重要手段和环节。商品需要推销才能有良好的销售前景，服务！、创新、观念、甚至一个城市、民族和国家都需要推销。推销是人类经济活动的原动力，它极大地推动了人类社会的发展销，使得经济发展迅速，呈现出空前繁荣的景象！在这个商品经济蓬勃发展的今天，产品的销路成为了决定企业命运的课题，它的好坏直接决定了企业的繁荣与衰亡。

推销与商品交换有着同样悠久的历史，虽然我们很多人都未接触过

推销学这一门课程，但是我们的生活生活中却是处处都与推销学息息相关。推销随着商品的产生而产生，随着商品的发展而发展，商品发展越发达，推销就会越重要。

在我国古代就出现了专门经营买卖的市场，商人们为了推销自己的商品，大声的叫卖以招徕生意。在古代商品活动比较广泛，既有门市销售，也有流动销售，如走街串巷的小商贩便流动推销。

在国外，销售同样历史悠久，源远流长，尼罗河畔的埃及商贩，丝绸之路上的波斯商旅，地中海沿岸的希腊船商，还有随军远征的罗马、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、英国、法国等的商人，都曾对推销的发展做出了杰出的贡献。特别是到了近代和现代，西方国家的发展步子迈的更大，出现了一批诸如哈默、吉拉德、松下幸之助、原一平等杰出的推销大师。

推销的境界有三：第一种境界是推销商品的实用价值和功能效用，重在满足顾客的功能需要。第二种境界是推销产品的服务。优质的服务会让顾客从内心产生满足感，进而对提高对产品的忠诚度。第三种境界，也是推销的最高境界，是推销商品的品牌、形象和文化。品牌、形象和文化看似无形却有形，当一个推销员能做到“产品如人品”的境界时，推销员、企业和顾客乃至社会四者利益就能很好地结合，实现真正的共赢和多赢。

推销虽是十分古老的概念，但它也是一门年轻的学问，至今仍焕发着蓬勃的青春活力。推销不仅仅只是推销商品，也包括推销我们自己，我们虽然不做商品的推销员，但是我们在社会上却是一个实实在在的推销者，我们通过向企业投设计精美的个人简介推销自己；我们通过在上司面前好好表现推销自己；我们通过与他人相互交流来推销自己。我们应该清醒地认识到：随着网络经济时代的到来，我们必须提高自己的学习能力和综合素质，敢于创新，在竞争中发展，与时代同步。

推销的三要素：推销人员、推销品、推销对象。俗话说，“成功的人有着共同的特点，不成功的人有着不相同的原因”。在营销行业中，作为推销员，谁都想着追求一流的销售业绩，并与客户建立良好的关系。但在现实中推销员之间的差别很大，超级推销员往往比一般推销员更有进取心、更为勤奋，并且取得很好的销售业绩。同样我们每个人都是“推销员”，都要将自己推销给别人。所以，不少学者和营销实干家都在致力于研究出色推销员所应该具备的素质。经过研究表明，优秀的推销员应该有四方面的主要素质：内在动力、干练的作风、推销能力以及对客户建立良好的业务关系的能力。

有人说，“推销员是世界上承受打击、冷漠、嘲讽、压力最大的职业，经受得住拒绝的考验是一个推销员成功的最关键因素”。成功的推销员必定有坚持不懈的精神，他们屡败屡战，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是达到成功过程中出现的不正确的方式，只要坚持下去，找到自己失败的原因并努力改正，慢慢的成功就会来临。面对失败，要求推销员具备较高的情绪智力，即为情商。我国传统上习惯于用“德智体”来衡量一个推销员的素质。但是随着时代的发展推销员的素质评判也有所改变。现在很流行一个观点，智商对于一个推销员来说很重要，但是比起德商和情商却显得有些次要了。现在成功的推销员往往就是那种情商很好的人，而不是智商很高的人。现在的这个社会就是这样，有的人空有满腔壮志豪情，知识渊博，可却只能做一个工人，被一些情商很高的人所领导着。究其原因那就是这这有着高智商的人才只懂得如何去解决疑难问题，对于人情事事却是极不擅长。这就说明了一点：智商的高低并不能决定你的将来的主要因素，决定你将来的主要还是你的情商，所以在日常生活中要注意对于情商的培养！

在推销学中存在着“推销三角定理”，又称“吉姆公式”（“吉姆公式”又称为“产品、公司、推销员”三角公式）。作为一名推销员要有有效说服顾客购买本公司产品的能力，必须对自己所推销的产品、所代表的公司和自己三者同时具有100%的信心。作为推销员，只有对这三要素深信不疑，才会使得推销活动顺利进行，不能致使顾客产生任何怀疑和不信任，由此才能使推销获得成功。对自身所代表的公司缺乏信任使极度危险的，对推销的产生缺乏信心是十分有害的，而缺乏自信心则是致命的，自信心的有无决定了你推销的成败。

当然这种对推销员起着至关重要的几要素对于我们来说也是起着同等重要的作用。我们作为大学生，现在是在学校里学习，生活在这个被人称之为“小社会”的地方感觉很轻松，但我们这个大社会的环境可不会那么令你满意了，当今社会竞争日益剧烈，真整如达尔文的《进化论》中所说“适者生存，劣者淘汰”。你有没有想过你现在过得

很好，等毕业后你该怎么办，有人说“大学生毕业就代表着失业，这话你怎么看？”大学生现在非常父母，不像十年前那样，大学生就是香饽饽，各个企业争着要。现在就是博士生都有失业的，更何况你一个本科生呢！因此，在大学里生活的四年当中，你应该努力学习，让自己全面发展，成为一个“德智体美劳”样样出色的人。等到大学毕业之时，成为一名充满活力、自信的有为青年。在面试时要相信自己的能力，注重对细节的描述，用各种方法说明自己的优点，将自己与他人进行比较以表明自己的优势所在，面试时一定要相信自己是最棒的，充满自信心与激情，这将大大提高你对考官对你的好印象，也这样也就增大了 你面试的成功率。

“真、善、美”一直是人类社会永恒的话题。人类自从诞生至今，对于“真、善、美”的追求就从未停止过，并且随着时间的推移，社会的发展，科学的进步，“真、善、美”本身也被赋予了新的时代意义。在市场推销中，“真、善、美”除了具有一般的意义上的内涵之外，还被赋予了特定的内涵。真，即科学推销，要求企业的推销必须讲求科学，在“认真”两个字上狠下功夫，为消费者提供高质量的产品和完善的服务。善，即伦理推销，要求企业在推销活动中要做到道德经营，诚信经营，不欺骗消费者。美，即美术推销，要求企业讲求推销技巧，灵活运用各种推销方式，对产品阁服务的形象进行巧妙精心的设计和包装，以实现推销的目的。

同样，我们每个人都是“推销员”，在我们找工作的时候也应该遵循“真、善、美”的原则。真，即态度认真，对于面试认真对待，对所

面试的公司做到了解全面。善，即伦理面试，要求我们在面试的过程中做到实事求是，不肆意夸大自己，欺骗公司。美，即精美包装，要求我们在面试的过程中讲究面试技巧，采用新颖的面试方式，对自己的简历精心的设计和包装，以使面试成功。

结论

推销学，是一门新兴学科。虽然我们不知道其中包含的知识都有什么，但是我们在生活当中却经常在不经意间运用到里面的知识。学习了推销学，我们应该明白一个推销员应该具备的重要素质包括：德商素质、情商素质、智力素质、身体素质。并且要拥有良好的语言表达能力、较强的社交能力、敏锐的洞察力和快速的应变能力。只有这样我们才能成为一名成功的“推销员”，使自己有一个好的发展空间！酆夼磔

第五篇：如何做一名成功的饲料推销员

如何做一名成功的饲料推销员

刘 挥饲料推销中的“说”、“问”、“听”

首先要给自己定好位，饲料经销商总是喜欢那些能给他提出经营建议的人，尊重那些语言得体、举止高雅的人。推销不能有一丝的乞讨、欺骗，而是机智与真诚的结合。饲料推销是一门主要与饲料经销商和大养殖户之间交往的艺术，但首先是一门语言艺术。

1.1 自我介绍要实事求是，口齿清楚，声音明朗，自然大方。不带话把子，不带粗话、脏字。公司名气大的就先介绍公司，公司没名气的先介绍自己，再介绍公司。如果您还有个什么经理头衔，后面加上一句：“是销售部经理。”

1.2 要对经销商真诚地感兴趣，赞美经销商一切值得赞美、经销商想要您赞美的地方。

1.3 做个好的聆听者，不要短短几分钟内滔滔不绝。诱导经销商将其想法、疑问、兴趣点通通说出来，哪怕是他牢骚满腹也要耐心地听。

1.4 谈话声音要抑扬顿挫，避免赘词，善于沉默。不要“这个”“那个”，不要给经销商匆忙、慌张、无信心的印象。注意停顿可吸引客户的注意力，使经销商有机会评论、提问，给他留下聪明、有信心、可信赖的印象。

1.5 用积极肯定的、充满活力的语言，避免使用令人不快的语言。“今天这风吹得真烦人”、“今天不行吗？”、“请您赶快决定好不好？”、“这几天真倒霉，没卖几吨饲料，帮个忙好不好？”……诸如此类都不行。多练习，要改变您的语言，先要改变您的心情、表情。

1.6 委婉遣词，避免与经销商正面争论，只要是争论，不管是争赢争输，反正都是您输定了。

1.7 要让经销商或用户做主。他总想表现教育欲，那就让他扮演老师，您就扮演学生。他想演长辈，您就扮演好晚辈，满足他的虚荣心。

1.8 说话时不要只顾介绍自己的产品，不顾客户的需求、态度。说三分，听七分。在说的语言中，70%的语言用来博得客户好感，20%的语言来向客户说明情况，10%的语言用来介绍我们的公司。多用客套辞：“劳驾”、“借光”、“请教”、“赐教”、“打扰”、“恭喜”、“拜访”、“失陪”、“恭候”、“奉还”、“留步”、“光临”。

避免客户在“买”和“不买”中选择，而是在“买A饲料”还是“买B饲料”中选择。

1.9 还可依据经销商的感觉类型将其分为3类：

1.9.1 视觉型的人。爱说“你看”。一般对饲料色泽比较挑剔，拿您的产品反复与竞争对手的竞品对照。应对：销售员的穿戴多注重色彩搭配，推广饲料时，多从色泽的角度去解释。

1.9.2 听觉型的人。爱说“你听”。一般对权威人士、养殖户、其他经销商的意见特别在意。应对：推广饲料时，多转引权威人士的说法，以及养殖户的使用心得。

1.9.3 触觉型的人。多谈“你摸摸”。一般爱把您的产品摩挲弄成粉状，反复地找感觉。在推广产品时多把产品让他摸摸。

1.10 开放式和封闭式提问的妙用

1.10.1 开放式提问。这是为了发掘更多的信息，向客户征询更多的意见而设计的，特点是不限定答案范围。如：“您说这个公司的饲料有哪些卖点呢？”又如：“您的销售搞得这么好，有哪些诀窍呢？”

1.10.2 封闭式提问。是一个用“是”和“不是”来回答的问题，有固定可选的答案。如：“这

种饲料你能卖到50t吗？”又如：“养殖户选择这个品牌是因为他的价格便宜吗？”

1.10.3 先入为主和早下结论是聆听的两大障碍。

一名成功的饲料推销员在聆听时要把握6个原则：

（1）一般开放式发问后再聆听。

（2）要明白您是为了把握客户的需求，或解决客户的问题而聆听。

（3）您除了听回答者说的表面意思外，还得学会发掘他说的弦外之音。

（4）不要打断他的话。

（5）不要带着成见去听，要打开自己的心扉。

（6）尽量配合自己的身体语言，如点头、微笑。推销中的语言艺术及礼仪举止

2.1 非语言艺术

销售员以身体语言向顾客表达的信息占总信息量的70%。

（1）仪表、举止及相关礼仪要体现优雅风度。

（2）学会微笑。

（3）善于用眼神来传递情感，眼睛是心灵的窗户，是最敏感、最传神的部位，不同的眼神表达不同的含义。应用恳切、友好、坦然、坚定的眼神，忌用轻佻、游离、茫然、轻蔑、阴沉等目光。要明白：内涵比外在重要得多。

（4）交谈时，不时注视一下对方的眼睛，范围在领结及以上部分。

（5）顾客是已婚女性，应注视她的嘴巴，是未婚女性，应注视她的下巴。

（6）避免眼睛闪烁不定，回避目光、连续眨眼。

（7）只有当对方看见了您的眼珠，才会相信您说的话，不能低头或盯着旁边说话，否则别人以为您是骗子。

（8）掌握声调变化，留下好印象。感情表达=40%言语+10%声音+50%面部表情。这个公式也不是死的，有时一俊遮百丑。避免：①声调忽高忽低；②单调、缓慢；③假嗓子说话；应该底气十足，每个字都充满力度，显示一个人的刚毅、魄力；④语调柔和、善良、亲切。口头表达不行的，可多用手机短信。一次，一个销售员去内江一个销售普瑞拉饲料的大客户处，他总是推来推去不见，我给他发了一条短信：“袁经理，比尔·盖茨每分钟进项400万元也从不拒绝别的发财机会……我之所以坚持见您，是听说您的推销能力最棒，并不是说除您以外我的产品在内江就找不到人接手。”短信发过去仅1min他就打电话来约定见面地点了。

（9）空间距离：0.4～1m

（10）坐位的方位：应在经销商的左斜面。

（11）不时点头，表示您赞赏他，如果头左右晃动，如同说“NO”；必要时作记录，如果一点不做记录，人家以为您一点不重视；动作举止沉着稳重，如果动作不端庄、不稳重、人家会认为您轻浮；顾客是抽烟人，您才能抽，如果顾客不抽烟，您不能边谈边抽烟。发出肯定声音：“对”、“是”、“没错”……任何情况下，不能发出叹息声；笑口常开，不能铁青着一张脸。

2.2 仪表与举止礼仪

（1）男士以“洁”为原则，女士以“雅”为原则。

（2）客人先落座，您后落座，离门远的是上座，右边是主宾座，经销商实在请您上座，您不必过分推辞，尽量不要对面坐，坐姿端正自然前倾，不要驾腿，不要大张双膝，自然分开。

（3）手势要少，但不能没有，顾客起身离席，您应同时起身示意。

（4）如果遇到自己不便谈的话题，可以转移话题，不要轻易胡乱表态。

（5）对方不愿谈的话题，不要究根问底。

（6）谈话时在场超过3人时，应全部顾及。

（7）客人来时应迎上3步，客人走时应送出7步，通常说“迎3送7”。

2.3 招呼、介绍、握手礼仪

（1）招呼应微微鞠躬，用真诚明亮的眼光注视对方，握手，问好。

（2）自我介绍，最好尽量用名人或正面人物的名字或正面词汇来作引子，不用负面感觉的词汇。如您叫刘谋西，您可如此介绍：我姓刘，刘永行的刘，智谋的谋，西方的西。最好不要这样介绍：我姓刘，刘文彩的刘，阴谋诡计的谋，上西天的西……

（3）握手时稍稍用力略有紧张感为好，时间1～3s，摇动1～3次，对方是长者、领导、名人、女士，由对方先伸手。握女士的手时不宜全把紧握，应轻握住手指部位即可。也不能像电视里那些色迷迷的反面人物一样，抓住漂亮、美丽女人的手就舍不得放，会让人反感的。如果您是主人，则无论对方是谁，您先伸手。

（4）礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处好坏印象的来源，销售员必须多在这方面下功夫。饲料经销商大多是一些品位中等的人，他们终日和农民打交道，您太阳春白雪就可能曲高和寡。与饲料经销商打交道最不成功的数书生气的销售员居多。

（5）如果说经销商有赌、嫖的坏习惯，可讲一点这方面的话题或趣事，表现出您对他并无反感，但不宜打成一片，因为那样他们会在骨子里瞧不起您的，会对您的合作产生莫明其妙的想法，甚至于让您有一天无法招架。您不能为因为卖点饲料把自己都卖了。我们应当作一个对自己负责任的人。推销中的不良行为习惯35条

3.1 不要当众打呵欠。

3.2 不要当众掏耳和挖鼻孔。

3.3 不要当众挑牙缝。

3.4 不要当众搔头皮。

3.5 不要当众双腿抖动。

3.6 落座后不要架二朗腿。

3.7 不要不守时。

3.8 不要打听顾客的私事。

3.9 不要与顾客争论。

3.10 不要与顾客谈女人。

3.11 不能对经销商的夫人、或女儿、女亲过度亲昵。

3.12 不能赌博，不管是与经销商，还是与上级、同事。

3.13 不要在离别时不说道谢的话。

3.14 不要抢客户话题。

3.15 不要当着经销商的面说别的厂家的饲料这不好那不好。

3.16 不要无计划、无准备地瞎撞乱窜（时间、线路、拜访多少个客户都要有计划，并切实执行自己的计划）。

3.17 不能吃、住在经销商家，吃别人的东西口软，过分地给经销商添麻烦，经销商会向您提过分的要求。

3.18 不能迷恋网吧、看黄色录相、睡懒觉，经销商会觉得您不勤奋。

3.19 千万不要把有返点机密的价格表留在客户家。

3.20 不要与外厂业务员随意透露公司营销政策和营销机密，及经销商信息。

3.21 不要怕顾客拒绝您，反复拜访。

3.22 不要依赖客户，只能依靠客户。不能低三下四，我们要的是这片市场，而不是这个人，不能太迁就客户，没有他还有别人。

3.23 不要在客户、外厂业务人员面前说半句公司、公司领导坏话；您自己对公司能都不相信、不热爱，别人还会把他放在眼里吗？

3.24 忌在A经销商面前说B经销商的坏话。

3.25 不能因小失大，也不能因大失小。

3.26 不要与经销商拉得太近，否则，易被他牵着鼻子走，没有永久的朋友，只有永久的利益，定位在合作关系上，而不是朋友关系上。

3.27 不要为了与经销商观点一致，就附和而不反对他瞧不起公司、公司某领导、管理人员及产品的言论。要知道他瞧不起这些也是瞧不起您。维护领导的形象、公司的形象、产品的形象也就是维护您的形象，您的切身利益。这一点您都一定要毫不含糊，否则您就是蠢不可及！

3.28 不能为了讨好经销商，置公司利益不顾，“屁股”坐到客户板凳上去了。

3.29 不能有意摆高姿态，显能、显派，出卖公司利益。

3.30 不要过于信任客户，或把外厂业务员当朋友，不设防，当说不当说都说，或显示自己在公司地位特殊，故意透露“内参”，给公司增添不必要的麻烦。

3.31 不要不经领导请求同意，随意乱表态，乱给经销商政策。结果兑现不了，反而在经销商面前说是某领导不同意，或说上司的坏话，让客户对上司反感。

3.32 不要在经销商或外厂业务人员面前，为了表示自己高明，显示自己怀才不遇，故意贬低领导某些作法、政策。这样做的结果是经销商一旦对公司，或某领导失去信心，也就不与公司合作。这岂不是销售员搬起石头砸自己的脚。

3.33 经销商用“您帮我多卖饲料，就是帮您多得奖金或提成”这句话“勾引”您时，您一定不能表示同意。否则，他会把这当成您永远的软肋，不断地逼您为他争取“政策”。

3.34 从事饲料销售的业务员大多是接受过中高等教育的年轻人，都会几句英语，切忌不要在经销商面前卖弄，说几句国语，又说几个英语单词。这会让经销商反感。

3.35 不能因经销商穿着打扮差、或长像难看、行为举止怪异、语言难听、能力不行，或是少数民族……就看不起他，对他说话就随随便便，对他就可以不尊重。