广告-论述

第一篇：广告-论述

1试论广告的性质与功能？

广告的本质属性或者说主导属性是商业信息的传播。广告是应商品生产与商品交换的需要而产生的，即使发展到现代，广告也主要是为商品生产与商品交换服务的。它主要属于商业的范畴，社会经济的范畴。

2、广告的基本功能之一是社会经济功能。主要体现在广告是企业营销中必需的、最常采用的、最为节省的、最重要的一种营销推广手段，广告的商业信息传播可以激发人们潜在的消费欲求，从而促进社会消费的增长，广告是社会经济运行中的有机构成部分，是社会生产与消费的重要桥梁与纽带，是社会经济发展强有力的驱动力与润滑剂。

3、广告的基本功能之二是社会文化传播功能。非商业广告不具有经济的功能，而具有更为广泛的社会文化传播功能，尤其是公益广告，直接参与社会文化的建设与塑造，这些都是广告社会文化功能的直接体现。即使是商业广告，在传达商业信息的同时，实际上也在自觉或不自觉地传播某种社会文化观念。2试述我国改革开放后广告业的恢复和发展概况 1广告费持续增长，我国1979年到1989年10年间广告收入增长了100倍还多，进入90年代以后，广告费递增速度为30%到25%，今后一段时间，广告费仍保持在10%到20%的高增长比率。2广告公司在发展中成长，我国专业广告公司从恢复前的不到10家，已经发转到2000年的70740多家，业务能力也有了较快增强，广告代理制也在90年代后逐步推广、规范化。3广告媒体空前繁荣，到2000年底，有2000多家报纸经营广告业务，收入共146亿多元，增幅30%，同时随着广播广告，电视广告，杂志广告，网络媒体的崛起，广告经营也呈现跳跃式发展。4广告管理不断完善，95年【中华人民共和国广告法】正式实施，标志着我国广告管理进入了新的里程，目前，全国各地方有关行业都制定了自律规则等，形成了以广告法为核心的一套系统，完备的监督管理系统。5广告研究教育进步较快，厦门大学在1984年开始招收广告专业本科生，目前我国高等院校广告专业教学点90多个，在校生5000多人，以培养出一批研究生。

3举例说明广告市场环境对广告市场与广告市场活动的影响

（1）广告市场指广告作为一种特殊商品的交换关系的总和。

（2）市场环境有一般环境与特殊环境之分，广告活动的一般市场环境宏观上对广告市场及其市场活动产生直接或间接影响。

a.政治环境，国家的政治局势的稳定与否，直接关系到广告市场的健康运作。

b.经济环境，广告产业与广告市场的发展，不可能超出社会经济发展程度和阶段制约的。

c.文化环境，不同的社会环境，使人们对广告认知度不同。

d.科技环境，科学技术对广告起着至关重要的作用。例如，现代广告采用科技、三维等来制作广告，使广告更具欣赏性，更具观赏价值。

（3）广告的特定市场环境对广告市场及其市场活动的影响更为直接而具体。

a.特定地域环境。b.特定产业环境。

（4）广告市场的传播环境也对广告市场与广告市场活动产生影响。

a.媒介因素，媒介资源的充实与否，直接影响广告市场的发展成长。

b.受众，受众的媒介接触程度、接受心理等，都对广告市场活动有重大影响。

4.举例说明广告调查的几种常见方法？

基本调查研究通常采用的方法，主要有观察法，实验法和调查法。观察法是指通过对调查现场的直接观察以获取有关资讯的一种调查方法，现场观察可由调查人员进行，也可通过仪器观察。实验法一般分为市场实验与仪器实验两种，在广告运动中，通常用于广告发布前和广告运动展开前的广告测试和市场测试。调查法是广告调查中最常采用的方法，又可分为问卷访问法、深度访问法、小组访谈法等多种。问卷访问法又叫问卷调查，包括个别问卷访问、集体问卷访问、电话问卷访问等，深度访问法是一种不以问卷的方式进行的个别访问调查方法，是调查者就预先设定的调查内容，对被调查者所做的深入访问。

5举例说明广告策划的原则

1系统性原则：广告策划是对整个广告运动的统筹规划，它既要从总体上把握大方向，拿出核心战略，又要部署每个具体步骤，环节，保证各个步骤之间顺利衔接，保证广告运动各个部分都是在总体战略方案的统筹控制之下有序进行2 有效性原则：广告策划除了安排好广告运动的各个部分之外，还要保证各个部分的运行最终能产生最大效益总和，效果是一切广告活动的评判标准3针对性原则：特定的产品必定是为了为满足特定的消费群的特定需要而被开发出来的，那么，在产品推广中就必须明确产品所针对的消费对象4调试性原则：策划在整个广告运动中处于指导地位，由于市场环境的变化无法预测和把握，因此，广告策划方案必须有足够的应变能力，确保广告运动根据时势变化做出反应5可行性原则：广告策划的所有内容和每一步都应该具有可操作性，这主要是指拿出的策划方案相对于广告代理商的执行能力和广告客户提供的预算支持而言

6举例说明三种常用的广告创意方法

1亚瑟 科斯勒的“二旧化一新”的创意方法：其含义是，新构想常出自两个想法相抵触的再融合，这种组合是以前从未考虑过、从未想到的。“二旧化一新”就是人们常说的“旧元素，新组合”。旧元素的多少，往往直接决定着新组合产生的可能性，丰富的知识和经验积累是运用此创意方法的条件与基础；2水平思考创意法：水平思考法是与垂直思考法相比较而存在的。垂直思考法是指传统逻辑上的思考，其特点是思考的连续性和方向性。而水平思考法则是完全脱离了既存概念，对某一件事重新思考与检讨的一种方法。水平思考法不能完全取代垂直思考法，二者的相互补充，辅助，才诞生了别具一格的广告佳作。3集脑会商思考法：又称头脑风暴法，脑力激荡法，主要以集体的智慧和力量寻求最佳的广告创意。通过组织广告公司内各方面人员聚集一起，以“头脑风暴会议”的方式寻求最佳的广告创意，它依靠的的是集体的智慧和力量啊，故有人又将之称为集脑会商思考法。7

13为什么说广告实质是传播活动

1从广告的发展历程看，广告的发展经过了漫长的过程，为适应市场需求，产生了各种促销活动，广告也应运而生，随着科学技术的进步和营销活动的增加，传播活动得到发展，手段方式多样了，其中一个重要因素，就是传播媒体的变化。广告促进了传播媒体的“大众化”。这些正是说明了：广告从产生之日起，就和传播媒体联系在一起，进行信息传播活动。2从广告运作方式看，广告活动包括广告调查、策划、创作作品和媒体发布等内容，是由广告主和受委托的广告经营机构来运作，通过一定媒体，针对目标市场中的消费者进行有关信息的发布，具有一般信息传播特性。3从传播的一般特征看，传播在传播学中，指人与人之间通过符号传递信息、观念、态度、感情，以此实现信息共享和互换的过程、一个基本的传播过程包括（1）传播者（2）受传者（3）讯息（4）媒体（5）反馈；人类传播的类型有（1）人内传播（2）人际传播（3）群体传播（4）组织传播（5）大众传播。由此可以看出。广告活动的全过程，都是在进行信息传播。广告活动包含了传播的基本要素。

#14论述广告代理制的重要意义

实行广告代理制，是适应了广告业专业分工发展的需要。市场经济越发展，与之相适应的广告业中专业化分工就会越来越细，正是这种分工促进了广告专业水平的提高。所以，其最大的优势就是体现了广告业内部合理分工，促使各司其职，互相合作，共同发展(1)能消除企业广告活动无整体计划、效益不佳的种种弊端，帮助企业科学合理的使用有限的广告经费，取得较好的广告效果。商品经济的飞速发展是企业间的竞争越来越激烈。为了提高竞争能力，企业必须加大市场营销的力度，开展包括以广告传播为主的信息交流活动。（2）能促进媒体全面提供信息服务，合理有效地发挥资源优势，进一步繁荣和发展。（3）能突出专业化广告公司在广告活动中的主导地位，使其能超越不同媒体所具有的功能，向客户提供全面的优质服务。广告公司由于具有长期积累的经验和知识，专业优势是明显的，任何一家媒体都不可与之比拟，同时由于广告代理制能使广告专业组织的业务得到保证，就能确保行业发展的资金到位，能吸引优秀人才加入广告行业，从而使广告业能够得到持续发展。（4）推行广告代理制，在我国更有其特殊意义。一方面推行广告代理制，是我国社会主义市场经济体制完善深化的要求，是我国广告业发展的必然阶段。另一方面，推行广告代理制，是规范、完善我国广告市场的重要任务。

15论述广告代理制度的意义

广告代理之所以发展成为一种制度，一种为世界广告业普遍采用、为广告客户和广告媒体均认可和接受的制度，正说明它存在的合理性。首先，广告代理的产生和广告代理制度的建立，是由广告自身的科学性和专业性所决定的。广告的本质功能在于促进商品和服务的销售，因此必须讲求效益。专业广告代理公司，凭借其自身的专业度和长期广告实践积累的经验，能向企业提供综合全面的广告代理服务，帮助企业提高广告运动的水平和质量，提高广告传播的有效性，因此，实施广告代理制的重大意义，首先就在于更有效的发挥广告在现代企业营销中的作用，促进现在企业成长，进而促进整个社会经济的发展；其次，实施广告代理制度的重大意义，还在于促进广告产业的发展，规范市场，提高广告业的科学化、专业化水平，实行以代理制为基础的广告运作机制，理顺了广告市场中的广告主、广告公司与广告媒介三者之间的关系，规范广告市场，建立合理有序的市场运作秩序，促进广告业的健康发展。最后实行广告代理制度，并不会造成对媒介机构任何的利益损伤，实行广告代理制度，对媒介机构来说，既能确保媒介机构的广告业务来源，又能减轻媒介机构从事广告经营的人力、物力负担和工作烦劳，使其集中力量更好的履行更为重大的社会责任，因此，实行广告代理制度，对于传播业的发展也具有重大意义。

第二篇：论述

四、论述题

1、目前我国的电力网是如何分类的？

答：电力网按其在电力系统中的作用不同，分为输电网和配电网。（1）输电网是以高电压甚至超高电压将发电厂、变电站或变电站之间连接起来的送电网络，所以又称为电力网中的主网架，电压等级为220kV及以上。（2）配电网是指直接将电能送到用户的网络。配电网的电压因用户的需要而定，因此，配电网中又分为：1)高压配电网指110、35KV电压等级；2）中压配电网20、10、6、3KV电压等级；3）低压配电网指220、380V电压等级。

2、什么叫暂停用电？办理暂停用电手续时应注意哪些事项？ 答：（1）暂停用电是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时性变更用电或设备检修、季节性用电负荷具有季节性特点，如制糖业用电等，向供电企业提出停止一部分或全部受电设备运行的一种变更用电事宜。（2）营业部门在办理暂停用电业务手续时，应注意下列事项：1）大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量，仍应按两部制电价计费，以保证营业工作的正常秩序。2）暂停期间，计量装置对计量影响不大的，可不更换电流互感器变比，继电保护定值亦不变。3）双电源用户暂停用电时，备用电源容量不能大于主电源容量，也不能构成双电源单设备设备运行。4）高压专线供电用户，如需在雷雨季节申请全部暂停用电时，应通知有关部门采取技术措施，以防止供电线路出现防雷空白点。

3、什么叫临时用电？办理临时有电的注意事项有哪些？ 答：（1）对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾等非永久性用电，由供电企业供给临时电源的叫临时用电。(2)营业部门在办理临时用电手续时，应注意以下事项：1）用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期。如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意方可继续使用。2）临时用电应按规定的分类电价，装设计费电能表收取电费。如因紧急任务或用电时间较短，也可不装设电能表，按用电设备容量、用电时间和规定的电价计收电费。3）在供电前，供电企业应按临时供电的有关内容与临时用电户签订供用电合同。

4、电力企业因故障停电或者限电有何规定？

答：在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定： 1）、应供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间，并通知重要用户；2）因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24h通知重要用户；3）因电网发生故障或者电力供需要紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照政府批准的有序用电方案执行。4）引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。

5、用户需要保安电源时供电企业按什么要求确定?应如何办理? 答:用户需要保安电源时,供电企业应按其负荷重要性/用记容量和供电的可能,与用户协商确定.1用户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可以由用户自备.遇有下列情况之一者,保安电源应由用户自备 1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍儒保证供电的.2)用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的.2供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源,应符合独立电源的条件.有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时,还应有非电性质的应急措施,以满足安全的需要.6.为什么要实行<功率因数调整电费办法>?功率因数为0.9的标准,适用于哪些用户? 答： 1用户用电功率因数的高低,对发、供、用电设备的充分利用、节约电能、降低线损和改善电压有着重要影响。对新用户《供电营业规则》规定，用户报装时，如功率因数达不到标准者，供电企业可以拒绝接电。对已用电的用户实行《功率因数调整电费办法》，是利用价格经济杠杆作用，鼓励用户增加投资安装无功补偿设备，达到就地改善功率因数的目的。在功率因数高于标准值时，用户可从电力企业所减收的电费中得到经济补偿，逐步回上所付出的投资并获得隆低电费开支的经济效益。与此相反，若用户不装或少装无功补偿设备，造成功率因数低于标准值，就要多付出电费，用以补偿多用无功功率由此而增加的开支。

2、《功率因数调整电费办法》规定：功率因数标准为0.9，适用于160kVA以上的高压装置的高压供电电力用户和3200kVA及以上的电力排灌站.7.<供电服务规范>的主要内容是什么? 答：坚持”人民电业为人民”的服务宗旨,进一步强化服务意识,加强供电服务的规范化和制度化建设,国家电网公司于2003年11月制定并下发了<供电服务规范>,它共有8章37条,主要内容包括:1)总则:规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行业规范和质量标准.2)基本首先和技能规范:诚信服务规范、行为举止规范、仪表仪容规范、电压质量标准/供电可靠率指标。3）营业场所服务规范：服务内容、服务规范、环境要求。4）“95598”服务规范：服务内容、客户服务热线服务规范、客户服务网页（网站）服务规范。5）现场服务规范：服务内容、服务纪律、供电方案答复及送电时限、抄表收费服务规范、故障抢修服务规范、装表接电及现场检查服务规范、装表接电及现场检查服务规范、停复电服务规范。6）有偿服务规范。7）投诉举报处理服务规范。8）附则。LB3F2047 居民客户如何判断峰谷电能表时段切换是否正确？

答:居民客户可通过观察电能表铭牌上安装的峰谷计量时段切换指示灯来判断时段切换是否正确。红灯亮时为峰用电计量开始，绿灯亮时为谷用电计量开始。例如：当时北京时间8:00~ ~ 21:00时，峰用电计量指示红灯亮；在21:00~ ~8:00时，谷用电计量指示绿灯亮。考虑到时钟误差等因素，规定峰谷时段用电计量指示绿灯亮。考虑到时钟误差等因素，规定峰谷时段切换误差不能超过±10秒，也就是说在 7:50~ ~8:10和20:50~ ~ 21:100进行峰谷计量切换是正常的，超过这个时间区域切换属不正常，表已发生故障，应拨打95598热线电话或前往所属供电公司营业厅保修。

LB3F3048 电压互感器在运行中可能发生哪些异常和故障？原因是什么？

答：电压互感器由于其制造检修质量不良，维护、使用不当，在运行中可能发生以下异常和故障。1）异音：正常运行的电压互感器是不会有声音的。当电压互感器的外部瓷绝缘部分放电而发生“吱吱”的响声和放电火花时，一般由于外部瓷绝缘部分脏污或在雨雪雾天气情况下发生。2）电压互感器的一次或二次熔丝熔断。其原因是：电压互感器的一次或二次有短路故障；熔丝本身的质量不良或机械性损伤而熔断。3）油浸式电压互感器油面低于监视线。其原因是：电压互感器外壳焊缝、油堵等处有漏、渗油现象；多次试验时取油样而致使油量减少。4）油浸式电压互感器油色不正常，如变深、变黑等。其原因是：绝缘油老化变质。5）电压互感器二次侧三相电压不相等。其原因是：电压互感器接线错误、极性接错：电压互感器一、二次回路有一项断线或接触不良。LB3F3049 什么是防伪封印？其使用和管理有何规定？

答：1）防伪封印是采用自断螺杆、插卡、原子印章等新型防伪技术的一种加封设备。2）使用和管理规定有：（1）应明确专人负责封印、原子印章和插卡的总体管理，统一领用，统一发放，统一回收和调换。对封印。原子印章及插卡使用应登记注册，填写领用登记卡。2）现场使用封闭防伪封印的使用人员必须填写封印管理卡。拆回的封印必须回收上缴班长，每季度由班长统一登记上缴给归口单位的封印管理人员。3）使用实行全过程计算机管理制度，其购置、领用、应用、遗失、报废等均上机登录，封印采用流水号、条形码，每颗封印编号统一，从产生到报废统一管理，以实现封印的“钱币”式管理。4）计量装置的接线正确和差错责任由归口管理单位负责，非归口管理单位人员因工作需要必须在计量装置上工作时，应遵守电能计量工作管理规定，谨慎操作，杜绝差错。履行封印检查、启封、加封手续。工作结束后及时通知计量归口单位复查。5）未封、废旧、报废封印必须交归口部门回收处理。否则应按遗失封印处理。6）遗失封印、原子印章及插卡应及时向单位领导报告，同时采取有效形式声明作废，并按相关考核办法处理。

LB3F3050 开展营销稽查工作有何重要意义？ 答：营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，是针对营销各项工作开展的全方位的稽查工作，通过稽查来监督、检查、控制营销工作全过程及各环节，主动、及时地发现问题、暴露问题、解决问题，保证营销工作各环节按时、有序、保质完成，用以保证电力营销过程中执行国家政策的正确性，是加强和规范电力企业日常管理的必备方法。开展营销稽查工作对加强营销全过程质量监督，强化内部管理，夯实工作基础，增收堵漏，提高企业经济效益有着积极的作用。

3051用电检查的内容有哪些? 答:1)客户执行国家有关电力供应与使用的法规方针政策标准规章制度情况 2)客户受(送)电装置工程施工质量检验 3)客户受(送)电装置中电气设备运行安全状况 4)客户保安电源和非电性质的保安措施 5)客户防范事故的措施 6)客户进网作业电工的资格进网作业安全状况及作业安全保障措施 7)用电计量装置电力负荷控制装置继电保护和自动装置高度通信等安全运行状况 8)客户执行计划用电节约用电情况 9)供用电合同及有关协议履行的情况 10)受电端电能质量状况 11)违章用电和窃电行为 12)并网电源自备电源并网安全状况 3052针对被检查客户的哪些情况,用电检查的范围可延伸? 答:1)有多类电 2)有自备电源设备(包括自备发电厂)的.3)有二次变压配电的.4)有违章现象需延伸检查的.5)有影响电能能的用电设备的.6)发生影响电力系统事故作调查的.7)客户要求帮助检查的.8)法律规定的其他用电检查.3053电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么? 答:电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革,它与传统理念的根本区别归纳为以上几点: 1)起点不同.传统理念认为,市场处于生产过程的终点,即产品生产出来以后才开始经营活动.电力客户服务理念则认为,市场处于生产过程的起点,应以市场为出发点来组织生产经营活动2)中心不同,传统理念以电力企业需要为中心,着眼于卖出现在产品,”以产定销”.电力宀服务理念则强调以顾客需求为中心,按需求组织生产,即”以销定产”.3)手段不同.传统理念主要以广告等手段千方面计地推销已经生产出来的产品,电力客户服务理念则主张通过整体营销充分满足客户物质和清福的需求,即不仅是推销产品,而且要综合运用产品设计定价分销和促销等手段,发挥整体优势,使企业的营销生产财务人事等各部门协调一臻,共同满足客户需要,全面树立和强化企业形象.4)终点不同.传统理念以销出产品取得利润为终点.电力客户服务理念则重视通过客户的满足来获得利润.因而不仅关心产品销售,而且重视售后服务和顾客意见的反馈,既取得效益,又使得客户高兴满意,进一步促进企业的发展.3054论述客户受理员应具备哪些基本素质和技能 客户受理员应具备的基本素质和技能 很多,主要包括: 1)良好的心理素质及自控能力 2)富有团队合作精神 3)良好的倾听与沟通能力 4)引导与判断能力 5)接受大工作量所带来的充实感 6)乐于接受客户服务工作的特殊挑战 7)乐于全身心投入工作 8)能够很好地辨明公司与客户间的利益关系 9)说话语调抑扬顿挫,令人愉悦 10)具务计算机基础知识和较快的录人速度 11)语言能力(普通话英语或特殊语种)达到职业要求的标准并能通晓方言 12)具备相关的特定技能(如计算机硬件知识)13)学习能力强 14)说话富有逻辑性,能够熟练地驾驭语言 具有良好的心理素质,掌握心理学基础知识,能了解和控制自己的情绪进行自我心理调节.Lb3F3055 电费风险的法律防范的基本方法有哪些？ 答：电费风险的法律防范的基本方法有：（1）依法签订供用电合同（2）杜绝供用电合同的效力瑕疵（3）规范签约程序，严格履行法定义务，防范败诉风险。（4）适当运用不安抗辩权，化解风险。（5）及时运用撤销权，降低电费风险。（6）积极探索担保手段在供用电合同中的运用。

Lb3F3056 如何积极探索担保手段在供用电合同中的运用？

答：在签订供用电合同时，对于信誉不佳、发生欠费风险可能性较大的用户，务必要争取预先设定担保，担保合同最好与供用电合同同时签署，并作为供用电合同的附件，对已经签订供用电合同未设定的担保的，可以事后补签，根据《中华人民共和国担保法》的规定，结合供用电合同的特点，可以从保证、抵押、质押三种方式中选择适用。Lb3F3057 现场抄表时应注意哪些事项？ 答：（1）认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率等，防止误抄、误算；（2）检查用户的用户情况，发现电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；（3）检查计量装置的接线及运行情况，发现窃电及违章用电行为要填写报告，保护现场并及时报告；（4）检查电能表运行有无异常现场，发现故障及时更换；（5）与客户接触时，要用文明用语，注重客户的风俗习惯，讲究工作方式方法，争得客户的协助与支持。Lb3F3058 谐波污染对电力系统有什么危害？ 答：（1）对旋转电机（发电机和电动机）产生附加功率损耗和发热，并可能引起针对；（2）对无功补偿电容器引起振动或谐波电流的放大，导致电容器损坏，对电力电缆造成过负荷或电压击穿；（3）增加变压器和电网的损耗；（4）对继电保护、自动控制装置和计算机产生干扰和造成误动作；（5）造成电能计量的误差；（6）谐波电流在高压架空线路上流动会对相邻通信线路产生干扰影响。Lb3F4059 营销稽查有哪些主要工作？

答：营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，以保证电力营销过程中执行国家政策的正确性，是加强和规范电力企业日常管理的必备方法，它的主要工作有：（1）对业扩各环节全过程的检查。（2）对客户所执行的电价正确与否、业扩流程中收取的各项业务费用正确与否进行检查。（3）对抄表见面率、差错率进行检查和抽查。（4）对电费差错率进行检查（出门差错和闭门差错）（5）对电费回收率的完成情况进行检查。（6）负责退补电量、电费的审核工作。（7）对违约用电及窃电的处理情况进行检查。（8）完成各种报表的统计上报和对相关部门的经济责任制的考核统计工作，检查和分析客户信息动态，按期进行各用电专业的综合分析和专题分析，为领导决策提供参考性建议。Lb3F4060 用电计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应如何退补电费？ 答：（1）计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。（2）电压互感器熔断器熔断的，按规定计算方法计算补收相应电量的电费，无法计算的，以客户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或失压自动记录仪记录确定。（3）计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。退补电量未正式确定前，客户应先按正常月用电量交付电费。

Lc3F4064 按规定那些人不能作为保证人？

答：国家机关不得作为保证人，但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外；学校、幼儿园、医院等以公益为目得的事业单位、社会团体不得为保证人；企业法人的分支机构、智能部门不得为保证人，但企业法人的分支机构由法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。此外，依照《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行未经过中国人民银行的批准不得提供信用证明服务和担保；《中华人民共和国公司法》规定，董事、经理不得以公司资产为本公司股东或者其他个人债务提供担保。JE3F1077 根据本地情况叙述在营销信息管理系统中如何进行档案变更操作？ 答：（1）首先选择申请类型、户名、用点地址、单位性质、主行业分类、用电性质为必填栏目，不能为空。申请类型为“内部报办”时报办人不能为空；申请信息填写清楚。（2）选择“传票重做”，输入传票号后“确定”，则将已递交的传票重做。

JE3F2078 根据本地情况叙述在受理100kW及以上低压客户、双电源供电客户及所有高压客户的新装用电申请时如何录入客户信息资料？ 答：（1）在系统中正确选择相应流程后，自动生成新传票。（2）“容量”首先要填入总容量，其次填入动力容量，如果先填入动力容量，系统会出现提示信息，“动力容量不能超过合计容量”；对第二电源的要求在备注栏内填写齐全。（3）客户可以选择施工单位，也可安排供电部门安排施工单位。（4）受理客户申请后，应在用电联系证上填写用电申请编号，并将用电联系证交给客户。（5）“户名”、“用点地址”、“用电性质”、“主行业分类”、“用电期限”（临时用电/正式用电）、“用电类别”、“新装容量”必须正确填写；收费户名和收费方式是必选项。收费户名应默认未交费户名。（6）收费方式选择托收/预托收/储蓄卡，必须填写开户银行及银行账号。（7）电力客户的“联系人”、“联系电话”是必选项，应要求客户提供。JE3F2079 根据本地情况叙述如何将违约受理申请录入营销信息管理系统？ 答：（1）如果违约者是供电部门客户。则单击“查询用户”按钮，进入查询界面，输入查询条件，单击“查询”，选定要查询的客户，再点击“确定”，然后得到用户信息数据，并产生一张传票。（2）如果违约者不是供电部门客户，则选中“客户未建档案”，产生一临时用户号，填写有关信息；输入违约用电申请受理“”申请内容栏项目。（3）填写举报内容、举报人。

JE3F4080 无线电负荷控制中心对双向终端用户如何实行反窃电监控？

答：由于双向终端用户不仅可以接受并执行负控中心的各项命令，还能将用户的用电情况随时传送到负控中心，因此：①检察院可在负控中心远程调出用户当时的负荷曲线，根据其行业生产特点、用点时间，并和以往的负荷曲线进行比较，通过分析不难判断该用户用电情况是否正常、是否有窃电嫌疑。②对于用电量大幅下降的用户，应重点监控，并在可疑时间内进行突击检查。

JE3F5081 案例分析： 某大型国有企业与某供电局签订了供用电合同，合同对供电方式、质量、时间、用电容量、地点、性质、计量方式、电费的结算方式、违约责任都做了规定。合同约定：由于供电人的责任造成未按合同约定供电时，供电人应给予赔偿；由于用电人违约责任造成的后果由用电人负责。根据《中华人民共和国合同法》等相关法规回

答下列问题：（1）供电人由于需要检修供电设施中途断电给用电人造成损失是否需要赔偿？为什么？（2）由于暴雨造成供电设施损坏，供电局虽然及时修复，但扔给用电人造成损失的是否应当赔偿？为什么？（3）该企业没有按时缴纳电费，供电人是否可以解除合同？为什么？ 答：（1）需要赔偿。《中华人民共和国合同法》第180条规定，供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定，事先通知用电人。未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。该例供电人没有事先通知用电人就中断供电，应当赔偿由此给企业造成的损失。（2）不承担责任。《中华人民共和国合同法》第181条规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。本例当事人供电局已经及时抢修，已经履行了自己的义务，因此不承担责任。（3）不可以解除合同。《中华人民共和国合同法》第94条规定，有以下情形之一的，当事人可以解除合同：当事人一方延时履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。《中华人民共和国合同法》第182条规定，用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付违约金。经催告后用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的，供电人可以按照国家有关规定的程序中止供电。因此，本案例不可以解除合同。

第三篇：论述

1.教学系统设计的主要理论基础及其对教学系统设计的影响？

参考答案要点：教学系统设计理论基础：学习理论、教学理论、系统论、传播理论。以上理论对教学设计的影响：（1）、学习理论是探究人类学习的本质及其形成机制的心理学理论，而教学设计是为学习而创造环境，是根据学习者的需要设计不同的教学计划，充分发挥人类的潜力，因此，教学设计必须要广泛了解学习及人类行为，以学习理论作为其理论基础。（2）揭示教学本质规律是教学理论的任务。要进行教学设计，不但要有正确的学习观，还要对教学规律有清楚的认识。（3）、教学系统设计以系统方法为其核心思维方式，其目的是设计一个有效的教与学的系统。无论是宏观教学系统设计，还是微观教学系统设计，都强调系统方法的运用。（4）、传播理论对教学设计的影响。教学过程是一种信息传播，特别是教育信息传播的过程。因此，传播理论自然成了教学系统设计理论基础之一。2.网络环境下学习者的特征是什么？

（1）网络环境中的学习者更容易个性张扬。（2）学习者在网络中更容易结成团体，但从众和服从权威的心里却在减弱。（3）学习者在网络环境中的扮演意识强烈。（4）学习者在网络环境中认知策略发生了变化。（5）学习者的学习风格在网络中得到了充分的发挥和完善。（6）学习目标多样化。（7）学习类型和思维类型多样化。

3.画出教学设计的一般模式图，并说明各个要素的含义？

（1）学习内容是指为实现教学目标，要求学生系统学习的知识、技能和行为经验的总和，一般包括陈述性，程序性，策略性知识。

（2）学生特征分析包括起点能力，学习动机和学习风格分析。

（3）教学目标是指教学活动实施的方向和预期达成的结果，是一切教学活动的出发点和最终归宿。

（4）教学策略：教师在课堂上为达到不同的教学结果而采用的手段和谋略，具体表现在教与学的交互活动中。

（5）教学媒体：为传递教学信息为最终目的的媒体，有明确的教学目的，教学对象，教学内容。

（6）教学评价：根据一定的教学目标，对教学现象和过程进行科学手段的价值判断。4.在教学系统设计课程中任意选出一节课的内容，对本节课进行教学设计。（设计要求：课的名称、教学对象、教学环境、教学方法、教学目标、教学内容、教学重点、教学难点、教学过程、教学评价。）答案要求：

课的名称、教学对象、教学环境、教学目标、教学重点、教学难点、教学内容、教学过程、教学策略和教学方法、教学评价。以上的10个部分，根据选择的内容应该写清楚每一部分的具体要求。

5.简述ID1和ID2的主要特点，并指出他们的代表模式？

ID1的主要特点：在学习理论方面它是以行为主义的联结学习R——S（即刺激——反应）作为理论基础，它是通过行为目标检查、控制学习效果，无法理解复杂、动态的现象；对教学内容的分析、组织和讲授缺乏整体性；学生被动接受教师传授的知识，缺乏交互性；比较注重学习者的行为特征的分析、学习基础和知识水平；课程组织策略不够具体；理论体系是封闭系统；教学开发的各个阶段彼此互不相关而没有很好结合。

ID2的主要特点：在学习理论方面它是以认知学习理论（加涅的“联结一认知”学习理论和奥苏贝尔的认知学习理论）作为其主要的理论基础。它是比较重视教学内容的组织，注意分析学习者的认知特点、认知结构、认知策略和认知能力，同进加强对教学组织策略的一个开放型模式。

ID1的代表性模式——“肯普模式”。

ID2的代表模式——“史密斯—雷根模式”。6.简述各种教学目标的分类理论？

目前世界上影响较大的目标分类理论是：布卢姆的教学目标分类理论、加涅的学习结果分类理论以及霍恩斯坦的教学目标分类理论。

（1）布卢姆等人将教学活动所要实现的整体目标分为认知、动作技能、情感等三大领域。布卢姆将认知领域的目标分为识记、领会、运用、分析、综合和评价六个层次。（2）加涅在《学习条件》一书中，对学习结果进行了分类，提出了五种学习结果，即言语信息、智力技能、认知策略、动作技能和态度。（3）美国学者霍恩斯坦经过多年的研究，推出了一个全新的教学标分类体系，这个分类将全部教学目标划分为四个领域，即认知领域、情感领域、动作技能领域和行为领域．每个领域包含5个层次的教育目标。7.多媒体教学的特点和基本模式？ 多媒体教学的特点有：（1）教学信息显示的多媒体化、（2）教学信息组织的超文本方式、（3）教学过程的交互性、（4）教学信息的大容量存储、（5）教学信息传输的网络化、（6）教学信息处理的智能化。

多媒体教学的基本模式：（1）课堂演播教学模式；（2）基于多媒体的个别化教学模式；（3）计算机模拟教学模式；（4）多媒体探索式教学模式；（5）多媒体协作化教学模式；（6）基于因特网的远程教学模式。

8.试述网络课程的设计与开发过程？

参考答案：从以下八点来谈这个问题。根据教学软件设计与开发过程的一般规律，结合网络课程的特点，可以将网络课程的设计与开发归纳为以下几个步骤：（1）分析教学对象，明确教学目标。（2）突出课程特色，确定教学目标。（3）设计教学模块，建立系统结构。（4）划分栏目内容，设计屏幕版面。（5）编写脚本卡片，收集素材资料。（6）选择编辑工具，建立片段模型。（7）开展教学试验，进行评价修改。（8）不断充实完善，登记上网发布。

第四篇：如何写论述

开题报告、文献综述、外文翻译、论文反抄袭软件、论文目录，就差论文正文了，其他都全了！

开题报告主要包括以下几个方面：

（一）论文名称

论文名称就是课题的名字

第一，名称要准确、规范。准确就是论文的名称要把论文研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清楚，论文的名称一定要和研究的内容相一致，不能太大，也不能太小，要准确地把你研究的对象、问题概括出来。

第二，名称要简洁，不能太长。不管是论文或者课题，名称都不能太长，能不要的字就尽量不要，一般不要超过20个字。

（二）论文研究的目的、意义

研究的目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值。这一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在这个问题，需要去研究，去解决，本论文的研究有什么实际作用，然后，再写论文的理论和学术价值。这些都要写得具体一点，有针对性一点，不能漫无边际地空喊口号。主要内容包括：⑴ 研究的有关背景(课题的提出)： 即根据什么、受什么启发而搞这项研究。⑵ 通过分析本地（校）的教育教学实际，指出为什么要研究该课题，研究的价值，要解决的问题。

（三）本论文国内外研究的历史和现状（文献综述）。

规范些应该有，如果是小课题可以省略。一般包括：掌握其研究的广度、深度、已取得的成果；寻找有待进一步研究的问题，从而确定本课题研究的平台(起点)、研究的特色或突破点。

（四）论文研究的指导思想

指导思想就是在宏观上应坚持什么方向，符合什么要求等，这个方向或要求可以是哲学、政治理论，也可以是政府的教育发展规划，也可以是有关研究问题的指导性意见等。

（五）论文写作的目标

论文写作的目标也就是课题最后要达到的具体目的,要解决哪些具体问题，也就是本论文研究要达到的预定目标：即本论文写作的目标定位，确定目标时要紧扣课题,用词要准确、精练、明了。

常见存在问题是：不写研究目标；目标扣题不紧；目标用词不准确； 目标定得过高, 对预定的目标没有进行研究或无法进行研究。

确定论文写作目标时，一方面要考虑课题本身的要求，另一方面要考率实际的工作条件与工作水平。

（六）论文的基本内容

研究内容要更具体、明确。并且一个目标可能要通过几方面的研究内容来实现，他们不一定是一一对应的关系。大家在确定研究内容的时候，往往考虑的不是很具体，写出来的研究内容特别笼统、模糊，把写作的目的、意义当作研究内容。

基本内容一般包括：⑴对论文名称的界说。应尽可能明确三点：研究的对象、研究的问题、研究的方法。⑵本论文写作有关的理论、名词、术语、概念的界说。

（七）论文写作的方法

具体的写作方法可从下面选定： 观察法、调查法、实验法、经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。

（八）论文写作的步骤

论文写作的步骤，也就是论文写作在时间和顺序上的安排。论文写作的步骤要充分考虑研究内容的相互关系和难易程度，一般情况下，都是从基础问题开始，分阶段进行，每个阶段从什么时间开始，至什么时间结束都要有规定。课题研究的主要步骤和时间安排包括：整个研究拟分为哪几个阶段；各阶段的起止时间

文献综述怎么写

1)什么是文献综述?

文献综述是研究者在其提前阅读过某一主题的文献后，经过理解、整理、融会贯通，综合分析和评价而组成的一种不同于研究论文的文体。

2)文献综述的写作要求

1、文献综述的格式

文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，而文献综述介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，再根据提纲进行撰写工作。前言，要用简明扼要的文字说明写作的目的、必要性、有关概念的定义，综述的范围，阐述有关问题的现状和动态，以及目前对主要问题争论的焦点等。前言一般200-300字为宜，不宜超过500字。

正文，是综述的重点，写法上没有固定的格式，只要能较好地表达综合的内容，作者可创造性采用诸多形式。正文主要包括论据和论证两个部分，通过提出问题、分析问题和解决问题，比较不同学者对同一问题的看法及其理论依据，进一步阐明问题的来龙去脉和作者自己的见解。当然，作者也可从问题发生的历史背景、目前现状、发展方向等提出文献的不同观点。正文部分可根据内容的多少可分为若干个小标题分别论述。

小结，是结综述正文部分作扼要的总结，作者应对各种观点进行综合评价，提出自己的看法，指出存在的问题及今后发展的方向和展望。内容单纯的综述也可不写小结。

参考文献，是综述的重要组成部分。一般参考文献的多少可体现作者阅读文献的广度和深度。对综述类论文参考文献的数量不同杂志有不同的要求，一般以30条以内为宜，以最近3-5年内的最新文献为主。

2、文献综述规定

1.为了使选题报告有较充分的依据，要求硕士研究生在论文开题之前作文献综述。

2.在文献综述时，研究生应系统地查阅与自己的研究方向有关的国内外文献。通常阅读文献不少于30篇，且文献搜集要客观全面

3.在文献综述中，研究生应说明自己研究方向的发展历史，前人的主要研究成果，存在的问题及发展趋势等。

4.文献综述要条理清晰，文字通顺简练。

5.资料运用恰当、合理。文献引用用方括号[ ]括起来置于引用词的右上角。

6.文献综述中要有自己的观点和见解。不能混淆作者与文献的观点。鼓励研究生多发现问题、多提出问题、并指出分析、解决问题的可能途径，针对性强。

7.文献综述不少于3000字。

3、注意事项

⒈搜集文献应尽量全。掌握全面、大量的文献资料是写好综述的前提，否则，随便搜集一

点资料就动手撰写是不可能写出好的综述。

⒉ 注意引用文献的代表性、可靠性和科学性。在搜集到的文献中可能出现观点雷同，有的文献在可靠性及科学性方面存在着差异，因此在引用文献时应注意选用代表性、可靠性和科学性较好的文献。

⒊引用文献要忠实文献内容。由于文献综述有作者自己的评论分析，因此在撰写时应分清作者的观点和文献的内容，不能篡改文献的内容。引用文献不过多。文献综述的作者引用间接文献的现象时有所见。如果综述作者从他人引用的参考文献转引过来，这些文献在他人引用时是否恰当，有无谬误，综述作者是不知道的，所以最好不要间接转引文献。⒋ 参考文献不能省略。有的科研论文可以将参考文献省略，但文献综述绝对不能省略，而且应是文中引用过的，能反映主题全貌的并且是作者直接阅读过的文献资料。

5.综述篇幅不可太长。杂志编辑部对综述的字数一般都有一定数量的约定。作者在初写综述时，往往不注意这点，造成虚话、空话较多，重点不突出。综述一般不宜超过4000字。综述并不是简单的文献罗列，综述一定有作者自己的综合和归纳。有的综述只是将文献罗列，看上去像流水帐，没有作者自己的综合与分析，使人看后感到重复、费解，材料与评述协调。

3)学术论文参考文献的著录格式

1.专著： ［序号］作者.书名.版本(第1版不著录).出版地:出版者,出版年.起止页码.[/M]

2.期刊: ［序号］作者.题名[J].刊名,年,卷(期):起止页码.3.会议论文集（或汇编）: ［序号］作者.题名[A].编者.论文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止页码.4.学位论文: ［序号］作者.题名[D].学位授予地址：学位授予单位，年份.5.专利: ［序号］专利申请者.专利题名[P].专利国别（或地区）:专利号, 出版日期.6.科技报告: ［序号］著者.报告题名.编号，出版地：出版者，出版年.起止页码.7.标准: ［序号］ 标准编号，标准名称[S].颁布日期.8.报纸文章 : [序号] 作者.题名[N].报纸名，年-月-日（版次）.9.电子文献: ［序号］ 主要责任者.电子文献题名［电子文献及载体类型标识］.电子文献的出处或可获得地址，发表或更新日期/引用日期(任选).10.各种未定义类型的文献: ［序号］主要责任者.文献题名［Z］.出版地：出版者，出版年.[m]

第五篇：论述名人代言虚假广告法律规制问题

论述名人代言虚假广告法律规制问题

摘 要：随着社会的不断发展，社会主义市场经济制度的确立，我国的经济发展的越来越迅速，这样就使得企业之间的竞争日益激烈，传统的企业宣传手段就是利用广告宣传，但是由于宣传模式难以满足激烈的市场竞争，于是在广告代言上就催生了利用名人进行广告代言的现象，但是在名人代言广告时存在诸多问题，最严重的情况就是名人代言虚假广告，这样做最直接的受害者莫过于相信广告而去购买的消费者，使得这种现象猖獗的原因主要是相关的法律制度不够完善，名人代言虚假广告不仅使消费者遭受损失还给整个市场带来不公平的竞争，严重影响市场秩序，因此必须完善名人代言广告的法律法规，这是一个非常棘手的问题。

关键词：名人代言;虚假广告;法律规制;解决

一、名人代言虚假广告概述

所谓的名人，就是指著名的人物，换句话来讲就是公众人物，这些名人由于被广泛认知，所以他们的影响力相比较普通人会更加广泛，因此很多商家聘请这些名人对自己的产品或者企业进行代言，以增加影响力，为自己的企业或者产品树立良好的形象，但是就目前来讲，名人代言虚假广告的现象层出不穷，这里的虚假指的是商家为了将自己的产品增加认知度和认可度，聘请名人进行代言活动，但是在代言的过程中夸大其词，描述与实际情况不符，对广大消费者有欺诈嫌疑，这就是所谓的名人代言了虚假广告。这种行为是一种违法行为。

二、我国相关法律对名人代言虚假广告行为的规制

就目前我国的法律，针对名人虚假地代言进行控制的主要有以下两部法律，就是广告法和食品安全法，但是在实际情况中这两部相关法律都存在很多大大小小的缺陷，在我国用于规范广告行为的是广告法，它明确规定，当垂涎问题时，负责人的仅仅是广告的经营者好的广告的发布者，而对于广告的代言者没有任何法律方面的责任，这样就使得名人们在面对虚假广告紧急承担的是道德的责任。还有就是相关的法律规定，当产品出现问题时，相关的团体和社会组织应该承担部分责任，但是它并没有对其民事责任的大小进行详细的规定，以至于当需要进行处理时必须借助民法通则来进行处理，所以，广告法必须与其他法律进行配合使用。

三、名人代言虚假广告行为的法律责任的承担问题

（一）名人代言虚假广告行为的法律责任

对于这种现象，我们将其分为两种情况，首先就是代言人在进行代言之前没有对产品的实际性能和真实的效果进行了解而是根据广告商的要求信口雌黄、夸大其词，或者明知道是虚假广告还为其代言的，这样做就是故意，根据我国法律规定，是要追究法律责任的。另一种情况就是名人对自己代言的产品存在问题不知情的情况，这种情况是否需要承担责任，是需要具体问题具体分析的。

（二）名人侵权责任的免责事由

名人在代言虚假广告的时候，一般情况下是不会存在侵权免责事由的，但是在一些特殊情况下还是存在的，首先就是在名人选择进行代言前，商家向名人提供了有关于所代言产品的一般资料，这样名人在进行代言之前已经做到了对商品了解的情况，所以接受商品代言是合情合法的，再加上如果所代言的产品属于国家免检产品，那么名人在进行代言期间一旦产品出了问题把责任让名人去进行负责是不正确的。还有就是代言的产品在起初进行使用时不存在质量问题经过长时间使用出现了问题，这样就可以根据实际情况对名人的责任予以免责。还有一种情况就是在起初销售时，产品的质量很好，但是在后期商家主观的将产品的质量降低了，这样产品在后期出现了问题，名人可以根据具体情况免责。

四、在虚假广告中，名人法律责任无法落实的原因

名人代言虚假广告的现象屡禁不止，主要就是在这方面的相关的法律法规不健全，立法制度非常不完善，这样再出现问题的时候就很难依法处置，缺少了法律的有效监管，出现问题是非常正常的，再加上虚假广告的代言费用是非常昂贵的，所以面对金钱的诱惑使得很多名人铤而走险。

五、对我国广告代言人规章制度的建议

想要从根本上将名人接受虚假广告代言的现象解决就需要将相关的法律法规健全，虽然在食品安全法上对名人不得代言虚假广告有相关的法律规定，但是广告法并没有将名人在进行代言活动时的主体地位确定，所以在进行立法时有几点需要完善，首先就是在进行立法时要将名人的主体地位加以确认，这样就增加了代言人的责任感;其次对于代言活动应该将代言人的主观意愿了解清楚，如果在进行代言前就知道是虚假广告，这样的惩处力度是非常大的，但是如果不了解则会有相应的处罚，在进行执法时，虽然广告法已经明确规定，但是还是存在很多问题，所以我国应该建立一个严格统一的审核标准，从根本上将虚假广告代言这一现象根除，切实保护消费者的根本利益。

六、结语

综上所述，面对越来越严重的名人代言虚假广告的现象，我们国家应该着重的引起足够的重视，应该将相关的法律制度建立完善，对进行虚假广告代言的名人必须确立主体地位，一旦出现问题必须加大惩处力度，最大限度的将我国的市场净化，切实保护消费者的合法权益。

参考文献：

[1]周运保.名人做虚假广告法律问题研究[J].天津市政法管理干部学院学报，2004.[2]周勇.广告法代言人的法律责任[J].中国广告，2008.