社区论述

第一篇：社区论述

社区论述

简述社区卫生服务的功能（1）生产与发展功能：包括人口的生育和社会物质财富的生产两个方面，这是社区发展的两个基本因素。（2）贯彻政策功能 ：社区是国家最基层的政权单位，社区要贯彻政府的各项方针政策，同时又与群众建立守望相助的密切关系，反映群众的需求和意愿，动员并组织社区的成员参与各项活动。（3）人际互动功能：社区不仅为人们提供了生存的空间，而且将生活在空间中不同种族、不同年龄、不同文化背景、不同身份的人聚集在一起，并以各种方式将个人、家庭、商业、企业、和事业机构联系在一起，形成了相关的小社会。人们在这里通过互助互爱和一系列的相互作用，使自己的许多日常需要得到满足，从中可以获得归属感和认同意识，这种感受并非单凭血缘关系就能建立的，而是建立在居民群体之间互助互爱的社会关系之上的。（4）控制功能 ：社区通过各种管理体制、行为规范约束、控制、管理社区居民的行为，从而有效地维持社区秩序，保障社区居民的安全，维护社区的稳定。（5）社会化功能 ：社区居民通过沟通、交流，不断学习，相互影响，形成了特有的风土人情、人生观、世界观和价值观，并造就了社区的特色。（6）援助功能 ：社区对妇女、儿童、老年人等特殊群体及处于疾病或经济困难状况的弱势群体，提供力所能及的帮助。例如，社区中的孤寡老人、空巢老人得到社区的帮助；社区成员中的某些专业特长或技能通常用于帮助解决社区其他成员生活中的困难等。

社区护理的工作内容包括哪些？

1、传染病的防治

2、社区精神 心理卫生保健,3、社区环境卫生,4、慢性病的防治与护理管理,5、社区特殊人群的健康服务,6、职业卫生与护理,7、学校卫生保健服务,8、院前急救护理,9、临终关怀及护理。

社区的主要功能：

(1)生产、消费、分配的功能：社区居民日常生活要得到满足，必须依赖人们的分工合作，有些人从事生产、再经分配过程，由消费者消费以刺激再生产。(2)社会化功能：人类的成长是不断社会化的过程，通过社会化过程，社区居民学习文化、知识、社会价值观。居民间互相影响，形成社区的风土人情、人生观、价值观。(3)社会控制功能：社区为了能有效地保护居民和维持社会秩序，制定出各种行为规范、法律规章及道德规范，由这些具体或抽象的方式，来防范人们做出越轨的行为。(4)社会参与功能：社区内有各种组织、社团，提供社区成员自由参与、彼此交往的机会，人们可以从与其他人交往及参与社会团体的过程中，满足自我实现的需要。(5)相互支援功能：社区邻里间相互帮助，以协助社区成员的需要得到满足。

社区护士的职责：

(1)向需要者提供护理。护理服务包括生理、心理、社交及心灵四方面。(2)维持健康环境。健康环境包括自然环境及社会环境。自然环境方面，社区护士要保护居民免受污染的危害及病菌的侵袭。社会环境方面，要维护服务对象的尊严，尊重其宗教、文化和政治信仰。(3)提供教育与指导。通过健康教育提供自我保健知识及有关疾病预防的知识，使服务对象提高自我照顾的能力，预防疾病的发生，避免不必要地使用健康服务。(4)提供信息与资源。在解决健康问题时，社区护士有时要寻找其他社会资源与信息，配合健康计划，来满足服务对象的健康需求。(5)提供协调合作服务。社区护理队伍需要多专业、多技术的参与才能够雏持及促进社区健康。社区护士需与其他成员保持密切联络及协调不同方面成员的通力合作，达到社区整体健康的目的。(6)提供咨询服务。社区护士应向社区服务对象提供方法和信息，同时也向其他医务人员提供有关患者的资料，以协助患者的康复。(7)开展社区护理科研。社区护士应积极参与和进行护理科研。通过对社区护理的科学研究，丰富社区护理理论和推动社区护理实践的发展，提高社区护理水平，促进服务革新。(8)保证服务质量。社区护理服务的成效，有赖其服务质量得以保证，质量保证的手 段可包括自我评价、同事间评价及参看病人健康指标。（9记录所提供的服务。社区护士必须记录其所提供的服务，这样一万面可以看到服务对象的反映及其进展，另一方面可以加强工作的责任感。社区护理是由护理学和公共卫生理论结合而成，用以促进和维护人群的健康的一门综合学科。

分析社区老年人群的特点、并制定社区老年人干预策略。

跌倒、便秘、尿失禁 干预策略：（1）跌倒的预防：治疗相关疾病；避免用不适当的药物；改善环境因素；增加体力锻炼；保持精神活动；必要时使用助行器。（2）便秘的预防：注意饮食调节；养成良好的饮食习惯；积极锻炼身体；及时治疗相关疾病。（3）尿失禁的预防：缩肛（提肛）运动；明确病因，对症治疗。

为了达到家庭访视的目的，社区护士在实施家庭访 视时要注意的方面有哪些？

1）着装 穿适合社区护士身份的职业服装，整洁、协调、便于工作；2）态度要合乎礼节，大方稳重；3）掌握好人际交流的技巧，获得护理对象的信任，利于工作的开展；4）灵活机动，因地制宜；5）尊重被访视对象及其家庭的交流方式、文化背景、社会经历等。与访视对象共同制定护理计划、实施和评价，确保决策的自主性；6）保持一定的界线，以免影响家庭的功能；7）访视时间一般在1小时以内，尽量避开家庭吃饭和会客时间；8）注意明确服务项目与收费；9）签订家庭访视协议，协议包括健康问题、目标、计划、责任、期限、实施及评价等内容。10）社区护士在家庭访视中必须考虑安全问题及对策。

试述社区护理工作应包括的范围：

(1)社区健康教育：拟定教育计划，针对不同对象采取有效的教育方式，并评价其效果，(2)社区保健服务：计划免疫、合理膳食、体格检查、运动锻炼，纠正不良生活方式。(3)预防控制传染病：落实预防措施，监测控制其流行。(4)职业健康安全管理：对从事特殊职业的群体，提供防护信息与措施。(5)社区家庭护理：进入家庭，提供护理、技术指导与帮助。(6)社区儿童保健：做好新生儿、婴幼儿、学龄前儿童保健管理。(7)社区妇女保健：开展优生教育及遗传咨询，做好经期、孕期、哺乳期、更年期卫生保健，防治妇女常见病、多发病。(8)社区中老年保健：做好身、心卫生保健，合理营养，预防常见病发生。(9)社区心理、精神卫生保健：包括个体和群体心理支持，做好精神保健的教育和精神病人的康复护理。

对于机体衰弱、功能减退的老年人，社区护士应该从哪些方面指导老年人的安全防护？ 1）跌倒的防护

预防跌倒措施 ①老年人所居住的环境应有足够的采光；②老年人生活环境的布局和 家具尽量符合老年人生活习惯和安全；③老年人的衣、裤、鞋的穿着利于安全；④地面应防湿防滑等；⑤变换体位时动作不宜过快，以防止体位性低血压；⑥外出避开上下班高峰，可穿戴色彩鲜艳的衣帽，便于路 人和驾驶员识别。2）防呛防噎

进食时体位应合适，尽量采取坐位或半卧位；进食时不要说话或看电视。吃干食者时准备水。3）防止坠床4）注意用药安全

①服用的药物应有明确的标志，注明服用的时间、剂量和方法；②服药时避免取卧位；③用温水服药后，多饮点水；④定期检查服药情况。5）防止交又感染 老年人免疫力低下，对疾病的抵抗力较弱，应尽量避免病人之间相互走访或到人多的公共场合。

传染病会造成哪些危害及损失？

1、传染病传播速度很快，会播散及蔓延，而导 致许多人在相同的时间内患病或受到死亡威胁，因此，传染病的危害程度很大。

2、由于在传染病的发病时间，公众无法从事正常的工作，需花费医疗费用进行治疗，因此经济负担损失很大。

3、传染病有时可能会导致残疾，对个人、家庭及社会造成了很大的 负担及损失。

4、疫区所生产的农产品可能因传染病的发生而滞销，造成的经济损失更为惨重。

阐述社区护士的角色与功能？

1、健康意识的唤醒者

2、护理服务者

3、初级卫生保健者

4、社区卫生代言人

5、健康咨询者与教育者

6、协调者与合作者

7、组织者与管理者

8、观察者和研究者

结合我国实际，加强社区护理的社会意义(1)加强社区护理是医学模式转变的需要。随着医学模式向现代生物一心理一社会医学模式的改变，医疗、护理服务的重点必须转向整个社会群体，从治疗服务扩大到预防服务；从生理服务扩大到心理服务；从医院内服务扩大到医院外服务；从技术服务扩大到社会服务。唯有加强社区护理服务才能适应这一新医学模式的要求。(2)加强社区护理是人口老龄化的需要。我国现已进入老龄化国家的行列，且老年人患病率高，无重要脏器疾病的健康老人仅占20％一25％；老年慢性病人需要长时间的医疗和护理，而我国家庭逐渐小型化和转向“四二一”家庭结构。这种情况下，积极开展社区护理，不仅可以满足老年人医疗保健需求，也可减轻家庭子女的负担，适应率我国人口老龄化的需要。(3)加强社区护理是提高医疗市场占有率的需要。社区护理体系的建立，可以引导人们形成正确的医疗消费习惯，通过更经济的方法，经常性到健康场所消费，达到省钱又赢得健康的目的；同时，社区护理站(点)可充当大医院的“前线”和“后援”的角色。这样，医院可以把节省出来到资源服务于其他病人，提高医疗市场的占有率。(4)加强社区护理是人群卫生保健服务的新需要。随着我国经济的发展和社会文明的进步，人的健康观 念发生率转变，由传统的患病才去寻求卫生服务的观念，逐渐转为“享有健康保健是每个人的权力”的新观念，社会人群卫生保健的新观念、新需求，正是社区卫生服务的基本内容。(5)加强社区护理是改善护患关系的需要。社区护理通过多种形式的服务，为群众排忧解难，有利于建立新型的护患关系。

论述初级卫生保健的特点？

初级卫生保健具有社会性、群众性及长期性的特点。社会性指卫生保健必须广泛动员全社会参与，由各部门及组织间的通力合作才能实施。群众性指初级卫生保健的对象是社区的人群，他们既享有卫生保健的权利，同时又有参与及实施卫生保健计划活动的义务。长期性指通过国家或当地卫生制度的改革及基本的健康教育，改变人的不良卫生及生活习惯，提高人 群的自我保健能力是一个长期的过程。

试述开展社区护理工作的必要性和重要性：(1)社区护理工作的客观需求随着人民生活水平逐渐提高，保健意识逐步增强，人们对健康有了新的认识、新的要求。预防疾病、保持健康、促进健康已开始为人们所关注，而非仅仅治疗疾病。疾病谱、死亡谱以及人口构成正发生着改变，我国已迈入“老年型”社会，老年性慢性退行性疾病、慢性病就会增加，他们不可能都被送往医院甚至大医院去治疗，他们需要社区的基层保健服务。生活方式、生活节奏的改变，社会竞争意识的增强，导致心理、社会因素疾病的增加，医院已不可能把所有患心理障碍性疾病的病人都收进医院来，这些病人需要预防、治疗和康复，需要心理行为的指导，需要陪伴他们的医疗和护理，而不仅仅单纯是医院里的一时性的服务。昂贵的医疗费使一些人对医院望而却步。(2)社区卫生服务的潜在需求：①社区卫生服务有利于开发潜在的卫生需求，改善消费需求不足的现状。②社区卫生服务的工作方式，有利于消除就医障碍：24小时昼夜服务消除了就医的时间障碍；心理上的亲密程度可消除患者就医的心理障碍；地理位置上的接近，有利于消除老年人行动不变引起的就医障碍，并有效地开发老年人的社区卫生服务需求，提高老年人的生活质量。③社区卫生服务能发现潜在的卫生需求，并及时引导其转化为现实消 费需求：社区卫生服务对象不单单是前来就诊的患者，患者的家属也有着极大的需求，以家庭为单位，通过查询家庭问题及时发现潜在需求，是社区卫生服务的工作内容之一。

简述中年人定期检查的项目及其意义。1)血压测量：血压值较高者常与原发性高血压、脑中风、动脉硬化有关；2)查眼底：白内障、原发性青 光眼发病常在中年期；脑动脉硬化能从眼底反映出来；3)尿化验：可以早期发现肾脏病、糖尿病 4)血脂检测：血脂过高易发生动脉粥样硬化； 5)心电图：有助于早期发现冠心病 6)胸X线透视：可以早期发现有无肺部疾病；7)大便隐血检查：可以早期发现胃癌、结肠癌等消化系统疾病。8)肛门指检：助于早期发现前列腺的病变，发现直肠癌。9)妇科检查：普查妇科疾病

10）防癌检查 5.慢性病 病人参加体育锻炼应掌握的原则是什么？ 答：1)在参加体育锻炼前，要进行体格检查，了解身体健康情况，尤其是心血管系统、呼吸系统功能状况和疾病的组织器官情况。2)在制定体育锻炼计划时，必须根据自己身体情况、体格检查结果、锻炼基础等区别对待，适当安排运动量。3)必须遵守循序渐进的原则，体育锻炼的运动量要由小到大，动作由易到难，使身体逐渐适应。并在不断适应的过程中提高功能，促进疾病痊愈。如果突然做大运动量的活动，容易损害病人的身体功能，从而加重病情。4)坚持锻炼，持之以恒，以恢复和提高自理能力。5)在医务人员的监督指导下进行锻炼。发现不良反应，应及时咨询医务人员改变锻炼方法或调整运动量。

简述社区护理发展的基本原则 答：1）坚持政府领导，部门协同，社会参与，多方筹资。2）坚持为社区人群健康服务的宗旨。3）坚持以区域卫生规划为指导，引进竞争机制，合理配置和充分利用 现有卫生资源提供居民需求的低成本、广覆盖、高效益、方便可行的社区护理服务。4）坚持实事求是、积极稳妥、循序渐进、因地制宜的发展。5）坚持在社区卫生服务总目标下进行，保证社区护理的可持续性发展。6）坚持预防为主，向居民提供促进健康、预防疾病、维持健康的综合护理服务

社区护理主要研究的内容有哪些？

1、社区护理的基础理论与方法

2、社区护士在人群健康中的角色和任务

3、环境与人群健康

4、营养与人群健康

5、社区健康评估及护理干预

6、社区健康教育

7、社区特殊人群的保健

8、家庭护理的理论与方法

9、社区康复护理

论述社区护理的基本内涵？

社区护理的基本概念包含三个方面的内容，即促进健康、保护健康、预防疾病及残障，最大限度保证及促进人们的健康。促进健康的活动包括辅导社区的居民养成良好的生活习惯，注意营养、饮食、锻炼等；保护健康即保护社区居民免受有害物质及有害因素的侵袭，如注意钦食、饮水卫生，防止社区环境中的有害因素如空气污染、噪音污染、居家装修的污染，并禁止在公共场合吸烟等；预防疾病及残障主要是为 了防止疾病或伤害的发生，减少并发症。如对传染病的管制，对社区糖尿病人的知识教育，对人们进行交通等方画的安全教育，对各种多发病、地方病的普查等。社区护理是借助有组织的社会力量，将公共卫生学及护理学的知识与技能相结合，以社区人群为服务对象，对个人、家庭及社区提供促进健康、预防疾病、早期诊断、早期治疗、限制残障等服务，提高社区人 群的健康水平。社区的护理实践属于全科性质，不局限于某一个年龄组或某一种疾病，而是针对整个社区人群实施连续的、动态的健康服务。

论述我国社区护理的发展趋势？

1、社区护理将不断推广、完善和发展国际护士会提出的“携手共促社区保健”同样是我国社区护理的主题，加强初级卫生保健及社区卫生将成为我国未来卫生保健工作的重要内容之一。

2、政府的宏观调控及组织管理社区卫生将会纳入整个社区统筹计划中，政府将对社区卫生进行统一的规划、组织及管理并给予一定的政策及财政支持。

3、完善的社区护理教育体制

社区护理人员的培训及教育将采取多渠道、多形式、多层次的方式。全国从事社区护理的人员将会有统一的认证资格考试。

4、社区护理管理将逐步走上科学化、规范化、标准化及计算机网络化

5、家庭及老年人的护理将不断发展、完善和提高

随着医疗保障制度改革的不断深化及完善，卫生资源的重新调配，许多慢性病人和老年人经医院紧急救治后需要康复护理，从而使家庭护理得到不断的发展及完善。

6、将由护理、医疗、心理、营养、理疗等建立多层次社区卫生保健体制

李先生，男，65岁，退休工人，身高170cm，体重74kg，确诊为2型糖尿病，请根据食物交换份法，为李先生设计饮食方案。

第一步、估算标准体重： 李先生标准体重：（170--80）*70%=63 kg；

体型：（74--63）/63*100%=17.5%（李先生体型属于超重）

第二步：估算总热量：每日所需的总热量（千卡）=63X30=1890（千卡）；

第三步：估算食物交换份数由于李先生体型属于超重可按表中1800千卡，在此基础上增加1份主食安排，或按200千卡，减少1份主食安排，即每日总食物的分数为21~23.5份，其中主食12份，蔬菜1份，水果1份，肉蛋类4.5份，豆乳类2份，油脂类2份。

第四步：注意合理搭配食物

第二篇：论述

四、论述题

1、目前我国的电力网是如何分类的？

答：电力网按其在电力系统中的作用不同，分为输电网和配电网。（1）输电网是以高电压甚至超高电压将发电厂、变电站或变电站之间连接起来的送电网络，所以又称为电力网中的主网架，电压等级为220kV及以上。（2）配电网是指直接将电能送到用户的网络。配电网的电压因用户的需要而定，因此，配电网中又分为：1)高压配电网指110、35KV电压等级；2）中压配电网20、10、6、3KV电压等级；3）低压配电网指220、380V电压等级。

2、什么叫暂停用电？办理暂停用电手续时应注意哪些事项？ 答：（1）暂停用电是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时性变更用电或设备检修、季节性用电负荷具有季节性特点，如制糖业用电等，向供电企业提出停止一部分或全部受电设备运行的一种变更用电事宜。（2）营业部门在办理暂停用电业务手续时，应注意下列事项：1）大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量，仍应按两部制电价计费，以保证营业工作的正常秩序。2）暂停期间，计量装置对计量影响不大的，可不更换电流互感器变比，继电保护定值亦不变。3）双电源用户暂停用电时，备用电源容量不能大于主电源容量，也不能构成双电源单设备设备运行。4）高压专线供电用户，如需在雷雨季节申请全部暂停用电时，应通知有关部门采取技术措施，以防止供电线路出现防雷空白点。

3、什么叫临时用电？办理临时有电的注意事项有哪些？ 答：（1）对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾等非永久性用电，由供电企业供给临时电源的叫临时用电。(2)营业部门在办理临时用电手续时，应注意以下事项：1）用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期。如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意方可继续使用。2）临时用电应按规定的分类电价，装设计费电能表收取电费。如因紧急任务或用电时间较短，也可不装设电能表，按用电设备容量、用电时间和规定的电价计收电费。3）在供电前，供电企业应按临时供电的有关内容与临时用电户签订供用电合同。

4、电力企业因故障停电或者限电有何规定？

答：在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定： 1）、应供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间，并通知重要用户；2）因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24h通知重要用户；3）因电网发生故障或者电力供需要紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照政府批准的有序用电方案执行。4）引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。

5、用户需要保安电源时供电企业按什么要求确定?应如何办理? 答:用户需要保安电源时,供电企业应按其负荷重要性/用记容量和供电的可能,与用户协商确定.1用户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可以由用户自备.遇有下列情况之一者,保安电源应由用户自备 1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍儒保证供电的.2)用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的.2供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源,应符合独立电源的条件.有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时,还应有非电性质的应急措施,以满足安全的需要.6.为什么要实行<功率因数调整电费办法>?功率因数为0.9的标准,适用于哪些用户? 答： 1用户用电功率因数的高低,对发、供、用电设备的充分利用、节约电能、降低线损和改善电压有着重要影响。对新用户《供电营业规则》规定，用户报装时，如功率因数达不到标准者，供电企业可以拒绝接电。对已用电的用户实行《功率因数调整电费办法》，是利用价格经济杠杆作用，鼓励用户增加投资安装无功补偿设备，达到就地改善功率因数的目的。在功率因数高于标准值时，用户可从电力企业所减收的电费中得到经济补偿，逐步回上所付出的投资并获得隆低电费开支的经济效益。与此相反，若用户不装或少装无功补偿设备，造成功率因数低于标准值，就要多付出电费，用以补偿多用无功功率由此而增加的开支。

2、《功率因数调整电费办法》规定：功率因数标准为0.9，适用于160kVA以上的高压装置的高压供电电力用户和3200kVA及以上的电力排灌站.7.<供电服务规范>的主要内容是什么? 答：坚持”人民电业为人民”的服务宗旨,进一步强化服务意识,加强供电服务的规范化和制度化建设,国家电网公司于2003年11月制定并下发了<供电服务规范>,它共有8章37条,主要内容包括:1)总则:规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行业规范和质量标准.2)基本首先和技能规范:诚信服务规范、行为举止规范、仪表仪容规范、电压质量标准/供电可靠率指标。3）营业场所服务规范：服务内容、服务规范、环境要求。4）“95598”服务规范：服务内容、客户服务热线服务规范、客户服务网页（网站）服务规范。5）现场服务规范：服务内容、服务纪律、供电方案答复及送电时限、抄表收费服务规范、故障抢修服务规范、装表接电及现场检查服务规范、装表接电及现场检查服务规范、停复电服务规范。6）有偿服务规范。7）投诉举报处理服务规范。8）附则。LB3F2047 居民客户如何判断峰谷电能表时段切换是否正确？

答:居民客户可通过观察电能表铭牌上安装的峰谷计量时段切换指示灯来判断时段切换是否正确。红灯亮时为峰用电计量开始，绿灯亮时为谷用电计量开始。例如：当时北京时间8:00~ ~ 21:00时，峰用电计量指示红灯亮；在21:00~ ~8:00时，谷用电计量指示绿灯亮。考虑到时钟误差等因素，规定峰谷时段用电计量指示绿灯亮。考虑到时钟误差等因素，规定峰谷时段切换误差不能超过±10秒，也就是说在 7:50~ ~8:10和20:50~ ~ 21:100进行峰谷计量切换是正常的，超过这个时间区域切换属不正常，表已发生故障，应拨打95598热线电话或前往所属供电公司营业厅保修。

LB3F3048 电压互感器在运行中可能发生哪些异常和故障？原因是什么？

答：电压互感器由于其制造检修质量不良，维护、使用不当，在运行中可能发生以下异常和故障。1）异音：正常运行的电压互感器是不会有声音的。当电压互感器的外部瓷绝缘部分放电而发生“吱吱”的响声和放电火花时，一般由于外部瓷绝缘部分脏污或在雨雪雾天气情况下发生。2）电压互感器的一次或二次熔丝熔断。其原因是：电压互感器的一次或二次有短路故障；熔丝本身的质量不良或机械性损伤而熔断。3）油浸式电压互感器油面低于监视线。其原因是：电压互感器外壳焊缝、油堵等处有漏、渗油现象；多次试验时取油样而致使油量减少。4）油浸式电压互感器油色不正常，如变深、变黑等。其原因是：绝缘油老化变质。5）电压互感器二次侧三相电压不相等。其原因是：电压互感器接线错误、极性接错：电压互感器一、二次回路有一项断线或接触不良。LB3F3049 什么是防伪封印？其使用和管理有何规定？

答：1）防伪封印是采用自断螺杆、插卡、原子印章等新型防伪技术的一种加封设备。2）使用和管理规定有：（1）应明确专人负责封印、原子印章和插卡的总体管理，统一领用，统一发放，统一回收和调换。对封印。原子印章及插卡使用应登记注册，填写领用登记卡。2）现场使用封闭防伪封印的使用人员必须填写封印管理卡。拆回的封印必须回收上缴班长，每季度由班长统一登记上缴给归口单位的封印管理人员。3）使用实行全过程计算机管理制度，其购置、领用、应用、遗失、报废等均上机登录，封印采用流水号、条形码，每颗封印编号统一，从产生到报废统一管理，以实现封印的“钱币”式管理。4）计量装置的接线正确和差错责任由归口管理单位负责，非归口管理单位人员因工作需要必须在计量装置上工作时，应遵守电能计量工作管理规定，谨慎操作，杜绝差错。履行封印检查、启封、加封手续。工作结束后及时通知计量归口单位复查。5）未封、废旧、报废封印必须交归口部门回收处理。否则应按遗失封印处理。6）遗失封印、原子印章及插卡应及时向单位领导报告，同时采取有效形式声明作废，并按相关考核办法处理。

LB3F3050 开展营销稽查工作有何重要意义？ 答：营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，是针对营销各项工作开展的全方位的稽查工作，通过稽查来监督、检查、控制营销工作全过程及各环节，主动、及时地发现问题、暴露问题、解决问题，保证营销工作各环节按时、有序、保质完成，用以保证电力营销过程中执行国家政策的正确性，是加强和规范电力企业日常管理的必备方法。开展营销稽查工作对加强营销全过程质量监督，强化内部管理，夯实工作基础，增收堵漏，提高企业经济效益有着积极的作用。

3051用电检查的内容有哪些? 答:1)客户执行国家有关电力供应与使用的法规方针政策标准规章制度情况 2)客户受(送)电装置工程施工质量检验 3)客户受(送)电装置中电气设备运行安全状况 4)客户保安电源和非电性质的保安措施 5)客户防范事故的措施 6)客户进网作业电工的资格进网作业安全状况及作业安全保障措施 7)用电计量装置电力负荷控制装置继电保护和自动装置高度通信等安全运行状况 8)客户执行计划用电节约用电情况 9)供用电合同及有关协议履行的情况 10)受电端电能质量状况 11)违章用电和窃电行为 12)并网电源自备电源并网安全状况 3052针对被检查客户的哪些情况,用电检查的范围可延伸? 答:1)有多类电 2)有自备电源设备(包括自备发电厂)的.3)有二次变压配电的.4)有违章现象需延伸检查的.5)有影响电能能的用电设备的.6)发生影响电力系统事故作调查的.7)客户要求帮助检查的.8)法律规定的其他用电检查.3053电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么? 答:电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革,它与传统理念的根本区别归纳为以上几点: 1)起点不同.传统理念认为,市场处于生产过程的终点,即产品生产出来以后才开始经营活动.电力客户服务理念则认为,市场处于生产过程的起点,应以市场为出发点来组织生产经营活动2)中心不同,传统理念以电力企业需要为中心,着眼于卖出现在产品,”以产定销”.电力宀服务理念则强调以顾客需求为中心,按需求组织生产,即”以销定产”.3)手段不同.传统理念主要以广告等手段千方面计地推销已经生产出来的产品,电力客户服务理念则主张通过整体营销充分满足客户物质和清福的需求,即不仅是推销产品,而且要综合运用产品设计定价分销和促销等手段,发挥整体优势,使企业的营销生产财务人事等各部门协调一臻,共同满足客户需要,全面树立和强化企业形象.4)终点不同.传统理念以销出产品取得利润为终点.电力客户服务理念则重视通过客户的满足来获得利润.因而不仅关心产品销售,而且重视售后服务和顾客意见的反馈,既取得效益,又使得客户高兴满意,进一步促进企业的发展.3054论述客户受理员应具备哪些基本素质和技能 客户受理员应具备的基本素质和技能 很多,主要包括: 1)良好的心理素质及自控能力 2)富有团队合作精神 3)良好的倾听与沟通能力 4)引导与判断能力 5)接受大工作量所带来的充实感 6)乐于接受客户服务工作的特殊挑战 7)乐于全身心投入工作 8)能够很好地辨明公司与客户间的利益关系 9)说话语调抑扬顿挫,令人愉悦 10)具务计算机基础知识和较快的录人速度 11)语言能力(普通话英语或特殊语种)达到职业要求的标准并能通晓方言 12)具备相关的特定技能(如计算机硬件知识)13)学习能力强 14)说话富有逻辑性,能够熟练地驾驭语言 具有良好的心理素质,掌握心理学基础知识,能了解和控制自己的情绪进行自我心理调节.Lb3F3055 电费风险的法律防范的基本方法有哪些？ 答：电费风险的法律防范的基本方法有：（1）依法签订供用电合同（2）杜绝供用电合同的效力瑕疵（3）规范签约程序，严格履行法定义务，防范败诉风险。（4）适当运用不安抗辩权，化解风险。（5）及时运用撤销权，降低电费风险。（6）积极探索担保手段在供用电合同中的运用。

Lb3F3056 如何积极探索担保手段在供用电合同中的运用？

答：在签订供用电合同时，对于信誉不佳、发生欠费风险可能性较大的用户，务必要争取预先设定担保，担保合同最好与供用电合同同时签署，并作为供用电合同的附件，对已经签订供用电合同未设定的担保的，可以事后补签，根据《中华人民共和国担保法》的规定，结合供用电合同的特点，可以从保证、抵押、质押三种方式中选择适用。Lb3F3057 现场抄表时应注意哪些事项？ 答：（1）认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率等，防止误抄、误算；（2）检查用户的用户情况，发现电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；（3）检查计量装置的接线及运行情况，发现窃电及违章用电行为要填写报告，保护现场并及时报告；（4）检查电能表运行有无异常现场，发现故障及时更换；（5）与客户接触时，要用文明用语，注重客户的风俗习惯，讲究工作方式方法，争得客户的协助与支持。Lb3F3058 谐波污染对电力系统有什么危害？ 答：（1）对旋转电机（发电机和电动机）产生附加功率损耗和发热，并可能引起针对；（2）对无功补偿电容器引起振动或谐波电流的放大，导致电容器损坏，对电力电缆造成过负荷或电压击穿；（3）增加变压器和电网的损耗；（4）对继电保护、自动控制装置和计算机产生干扰和造成误动作；（5）造成电能计量的误差；（6）谐波电流在高压架空线路上流动会对相邻通信线路产生干扰影响。Lb3F4059 营销稽查有哪些主要工作？

答：营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，以保证电力营销过程中执行国家政策的正确性，是加强和规范电力企业日常管理的必备方法，它的主要工作有：（1）对业扩各环节全过程的检查。（2）对客户所执行的电价正确与否、业扩流程中收取的各项业务费用正确与否进行检查。（3）对抄表见面率、差错率进行检查和抽查。（4）对电费差错率进行检查（出门差错和闭门差错）（5）对电费回收率的完成情况进行检查。（6）负责退补电量、电费的审核工作。（7）对违约用电及窃电的处理情况进行检查。（8）完成各种报表的统计上报和对相关部门的经济责任制的考核统计工作，检查和分析客户信息动态，按期进行各用电专业的综合分析和专题分析，为领导决策提供参考性建议。Lb3F4060 用电计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应如何退补电费？ 答：（1）计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。（2）电压互感器熔断器熔断的，按规定计算方法计算补收相应电量的电费，无法计算的，以客户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或失压自动记录仪记录确定。（3）计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。退补电量未正式确定前，客户应先按正常月用电量交付电费。

Lc3F4064 按规定那些人不能作为保证人？

答：国家机关不得作为保证人，但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外；学校、幼儿园、医院等以公益为目得的事业单位、社会团体不得为保证人；企业法人的分支机构、智能部门不得为保证人，但企业法人的分支机构由法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。此外，依照《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行未经过中国人民银行的批准不得提供信用证明服务和担保；《中华人民共和国公司法》规定，董事、经理不得以公司资产为本公司股东或者其他个人债务提供担保。JE3F1077 根据本地情况叙述在营销信息管理系统中如何进行档案变更操作？ 答：（1）首先选择申请类型、户名、用点地址、单位性质、主行业分类、用电性质为必填栏目，不能为空。申请类型为“内部报办”时报办人不能为空；申请信息填写清楚。（2）选择“传票重做”，输入传票号后“确定”，则将已递交的传票重做。

JE3F2078 根据本地情况叙述在受理100kW及以上低压客户、双电源供电客户及所有高压客户的新装用电申请时如何录入客户信息资料？ 答：（1）在系统中正确选择相应流程后，自动生成新传票。（2）“容量”首先要填入总容量，其次填入动力容量，如果先填入动力容量，系统会出现提示信息，“动力容量不能超过合计容量”；对第二电源的要求在备注栏内填写齐全。（3）客户可以选择施工单位，也可安排供电部门安排施工单位。（4）受理客户申请后，应在用电联系证上填写用电申请编号，并将用电联系证交给客户。（5）“户名”、“用点地址”、“用电性质”、“主行业分类”、“用电期限”（临时用电/正式用电）、“用电类别”、“新装容量”必须正确填写；收费户名和收费方式是必选项。收费户名应默认未交费户名。（6）收费方式选择托收/预托收/储蓄卡，必须填写开户银行及银行账号。（7）电力客户的“联系人”、“联系电话”是必选项，应要求客户提供。JE3F2079 根据本地情况叙述如何将违约受理申请录入营销信息管理系统？ 答：（1）如果违约者是供电部门客户。则单击“查询用户”按钮，进入查询界面，输入查询条件，单击“查询”，选定要查询的客户，再点击“确定”，然后得到用户信息数据，并产生一张传票。（2）如果违约者不是供电部门客户，则选中“客户未建档案”，产生一临时用户号，填写有关信息；输入违约用电申请受理“”申请内容栏项目。（3）填写举报内容、举报人。

JE3F4080 无线电负荷控制中心对双向终端用户如何实行反窃电监控？

答：由于双向终端用户不仅可以接受并执行负控中心的各项命令，还能将用户的用电情况随时传送到负控中心，因此：①检察院可在负控中心远程调出用户当时的负荷曲线，根据其行业生产特点、用点时间，并和以往的负荷曲线进行比较，通过分析不难判断该用户用电情况是否正常、是否有窃电嫌疑。②对于用电量大幅下降的用户，应重点监控，并在可疑时间内进行突击检查。

JE3F5081 案例分析： 某大型国有企业与某供电局签订了供用电合同，合同对供电方式、质量、时间、用电容量、地点、性质、计量方式、电费的结算方式、违约责任都做了规定。合同约定：由于供电人的责任造成未按合同约定供电时，供电人应给予赔偿；由于用电人违约责任造成的后果由用电人负责。根据《中华人民共和国合同法》等相关法规回

答下列问题：（1）供电人由于需要检修供电设施中途断电给用电人造成损失是否需要赔偿？为什么？（2）由于暴雨造成供电设施损坏，供电局虽然及时修复，但扔给用电人造成损失的是否应当赔偿？为什么？（3）该企业没有按时缴纳电费，供电人是否可以解除合同？为什么？ 答：（1）需要赔偿。《中华人民共和国合同法》第180条规定，供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定，事先通知用电人。未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。该例供电人没有事先通知用电人就中断供电，应当赔偿由此给企业造成的损失。（2）不承担责任。《中华人民共和国合同法》第181条规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。本例当事人供电局已经及时抢修，已经履行了自己的义务，因此不承担责任。（3）不可以解除合同。《中华人民共和国合同法》第94条规定，有以下情形之一的，当事人可以解除合同：当事人一方延时履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。《中华人民共和国合同法》第182条规定，用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付违约金。经催告后用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的，供电人可以按照国家有关规定的程序中止供电。因此，本案例不可以解除合同。

第三篇：论述

1.教学系统设计的主要理论基础及其对教学系统设计的影响？

参考答案要点：教学系统设计理论基础：学习理论、教学理论、系统论、传播理论。以上理论对教学设计的影响：（1）、学习理论是探究人类学习的本质及其形成机制的心理学理论，而教学设计是为学习而创造环境，是根据学习者的需要设计不同的教学计划，充分发挥人类的潜力，因此，教学设计必须要广泛了解学习及人类行为，以学习理论作为其理论基础。（2）揭示教学本质规律是教学理论的任务。要进行教学设计，不但要有正确的学习观，还要对教学规律有清楚的认识。（3）、教学系统设计以系统方法为其核心思维方式，其目的是设计一个有效的教与学的系统。无论是宏观教学系统设计，还是微观教学系统设计，都强调系统方法的运用。（4）、传播理论对教学设计的影响。教学过程是一种信息传播，特别是教育信息传播的过程。因此，传播理论自然成了教学系统设计理论基础之一。2.网络环境下学习者的特征是什么？

（1）网络环境中的学习者更容易个性张扬。（2）学习者在网络中更容易结成团体，但从众和服从权威的心里却在减弱。（3）学习者在网络环境中的扮演意识强烈。（4）学习者在网络环境中认知策略发生了变化。（5）学习者的学习风格在网络中得到了充分的发挥和完善。（6）学习目标多样化。（7）学习类型和思维类型多样化。

3.画出教学设计的一般模式图，并说明各个要素的含义？

（1）学习内容是指为实现教学目标，要求学生系统学习的知识、技能和行为经验的总和，一般包括陈述性，程序性，策略性知识。

（2）学生特征分析包括起点能力，学习动机和学习风格分析。

（3）教学目标是指教学活动实施的方向和预期达成的结果，是一切教学活动的出发点和最终归宿。

（4）教学策略：教师在课堂上为达到不同的教学结果而采用的手段和谋略，具体表现在教与学的交互活动中。

（5）教学媒体：为传递教学信息为最终目的的媒体，有明确的教学目的，教学对象，教学内容。

（6）教学评价：根据一定的教学目标，对教学现象和过程进行科学手段的价值判断。4.在教学系统设计课程中任意选出一节课的内容，对本节课进行教学设计。（设计要求：课的名称、教学对象、教学环境、教学方法、教学目标、教学内容、教学重点、教学难点、教学过程、教学评价。）答案要求：

课的名称、教学对象、教学环境、教学目标、教学重点、教学难点、教学内容、教学过程、教学策略和教学方法、教学评价。以上的10个部分，根据选择的内容应该写清楚每一部分的具体要求。

5.简述ID1和ID2的主要特点，并指出他们的代表模式？

ID1的主要特点：在学习理论方面它是以行为主义的联结学习R——S（即刺激——反应）作为理论基础，它是通过行为目标检查、控制学习效果，无法理解复杂、动态的现象；对教学内容的分析、组织和讲授缺乏整体性；学生被动接受教师传授的知识，缺乏交互性；比较注重学习者的行为特征的分析、学习基础和知识水平；课程组织策略不够具体；理论体系是封闭系统；教学开发的各个阶段彼此互不相关而没有很好结合。

ID2的主要特点：在学习理论方面它是以认知学习理论（加涅的“联结一认知”学习理论和奥苏贝尔的认知学习理论）作为其主要的理论基础。它是比较重视教学内容的组织，注意分析学习者的认知特点、认知结构、认知策略和认知能力，同进加强对教学组织策略的一个开放型模式。

ID1的代表性模式——“肯普模式”。

ID2的代表模式——“史密斯—雷根模式”。6.简述各种教学目标的分类理论？

目前世界上影响较大的目标分类理论是：布卢姆的教学目标分类理论、加涅的学习结果分类理论以及霍恩斯坦的教学目标分类理论。

（1）布卢姆等人将教学活动所要实现的整体目标分为认知、动作技能、情感等三大领域。布卢姆将认知领域的目标分为识记、领会、运用、分析、综合和评价六个层次。（2）加涅在《学习条件》一书中，对学习结果进行了分类，提出了五种学习结果，即言语信息、智力技能、认知策略、动作技能和态度。（3）美国学者霍恩斯坦经过多年的研究，推出了一个全新的教学标分类体系，这个分类将全部教学目标划分为四个领域，即认知领域、情感领域、动作技能领域和行为领域．每个领域包含5个层次的教育目标。7.多媒体教学的特点和基本模式？ 多媒体教学的特点有：（1）教学信息显示的多媒体化、（2）教学信息组织的超文本方式、（3）教学过程的交互性、（4）教学信息的大容量存储、（5）教学信息传输的网络化、（6）教学信息处理的智能化。

多媒体教学的基本模式：（1）课堂演播教学模式；（2）基于多媒体的个别化教学模式；（3）计算机模拟教学模式；（4）多媒体探索式教学模式；（5）多媒体协作化教学模式；（6）基于因特网的远程教学模式。

8.试述网络课程的设计与开发过程？

参考答案：从以下八点来谈这个问题。根据教学软件设计与开发过程的一般规律，结合网络课程的特点，可以将网络课程的设计与开发归纳为以下几个步骤：（1）分析教学对象，明确教学目标。（2）突出课程特色，确定教学目标。（3）设计教学模块，建立系统结构。（4）划分栏目内容，设计屏幕版面。（5）编写脚本卡片，收集素材资料。（6）选择编辑工具，建立片段模型。（7）开展教学试验，进行评价修改。（8）不断充实完善，登记上网发布。

第四篇：如何写论述

开题报告、文献综述、外文翻译、论文反抄袭软件、论文目录，就差论文正文了，其他都全了！

开题报告主要包括以下几个方面：

（一）论文名称

论文名称就是课题的名字

第一，名称要准确、规范。准确就是论文的名称要把论文研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清楚，论文的名称一定要和研究的内容相一致，不能太大，也不能太小，要准确地把你研究的对象、问题概括出来。

第二，名称要简洁，不能太长。不管是论文或者课题，名称都不能太长，能不要的字就尽量不要，一般不要超过20个字。

（二）论文研究的目的、意义

研究的目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值。这一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在这个问题，需要去研究，去解决，本论文的研究有什么实际作用，然后，再写论文的理论和学术价值。这些都要写得具体一点，有针对性一点，不能漫无边际地空喊口号。主要内容包括：⑴ 研究的有关背景(课题的提出)： 即根据什么、受什么启发而搞这项研究。⑵ 通过分析本地（校）的教育教学实际，指出为什么要研究该课题，研究的价值，要解决的问题。

（三）本论文国内外研究的历史和现状（文献综述）。

规范些应该有，如果是小课题可以省略。一般包括：掌握其研究的广度、深度、已取得的成果；寻找有待进一步研究的问题，从而确定本课题研究的平台(起点)、研究的特色或突破点。

（四）论文研究的指导思想

指导思想就是在宏观上应坚持什么方向，符合什么要求等，这个方向或要求可以是哲学、政治理论，也可以是政府的教育发展规划，也可以是有关研究问题的指导性意见等。

（五）论文写作的目标

论文写作的目标也就是课题最后要达到的具体目的,要解决哪些具体问题，也就是本论文研究要达到的预定目标：即本论文写作的目标定位，确定目标时要紧扣课题,用词要准确、精练、明了。

常见存在问题是：不写研究目标；目标扣题不紧；目标用词不准确； 目标定得过高, 对预定的目标没有进行研究或无法进行研究。

确定论文写作目标时，一方面要考虑课题本身的要求，另一方面要考率实际的工作条件与工作水平。

（六）论文的基本内容

研究内容要更具体、明确。并且一个目标可能要通过几方面的研究内容来实现，他们不一定是一一对应的关系。大家在确定研究内容的时候，往往考虑的不是很具体，写出来的研究内容特别笼统、模糊，把写作的目的、意义当作研究内容。

基本内容一般包括：⑴对论文名称的界说。应尽可能明确三点：研究的对象、研究的问题、研究的方法。⑵本论文写作有关的理论、名词、术语、概念的界说。

（七）论文写作的方法

具体的写作方法可从下面选定： 观察法、调查法、实验法、经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。

（八）论文写作的步骤

论文写作的步骤，也就是论文写作在时间和顺序上的安排。论文写作的步骤要充分考虑研究内容的相互关系和难易程度，一般情况下，都是从基础问题开始，分阶段进行，每个阶段从什么时间开始，至什么时间结束都要有规定。课题研究的主要步骤和时间安排包括：整个研究拟分为哪几个阶段；各阶段的起止时间

文献综述怎么写

1)什么是文献综述?

文献综述是研究者在其提前阅读过某一主题的文献后，经过理解、整理、融会贯通，综合分析和评价而组成的一种不同于研究论文的文体。

2)文献综述的写作要求

1、文献综述的格式

文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，而文献综述介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，再根据提纲进行撰写工作。前言，要用简明扼要的文字说明写作的目的、必要性、有关概念的定义，综述的范围，阐述有关问题的现状和动态，以及目前对主要问题争论的焦点等。前言一般200-300字为宜，不宜超过500字。

正文，是综述的重点，写法上没有固定的格式，只要能较好地表达综合的内容，作者可创造性采用诸多形式。正文主要包括论据和论证两个部分，通过提出问题、分析问题和解决问题，比较不同学者对同一问题的看法及其理论依据，进一步阐明问题的来龙去脉和作者自己的见解。当然，作者也可从问题发生的历史背景、目前现状、发展方向等提出文献的不同观点。正文部分可根据内容的多少可分为若干个小标题分别论述。

小结，是结综述正文部分作扼要的总结，作者应对各种观点进行综合评价，提出自己的看法，指出存在的问题及今后发展的方向和展望。内容单纯的综述也可不写小结。

参考文献，是综述的重要组成部分。一般参考文献的多少可体现作者阅读文献的广度和深度。对综述类论文参考文献的数量不同杂志有不同的要求，一般以30条以内为宜，以最近3-5年内的最新文献为主。

2、文献综述规定

1.为了使选题报告有较充分的依据，要求硕士研究生在论文开题之前作文献综述。

2.在文献综述时，研究生应系统地查阅与自己的研究方向有关的国内外文献。通常阅读文献不少于30篇，且文献搜集要客观全面

3.在文献综述中，研究生应说明自己研究方向的发展历史，前人的主要研究成果，存在的问题及发展趋势等。

4.文献综述要条理清晰，文字通顺简练。

5.资料运用恰当、合理。文献引用用方括号[ ]括起来置于引用词的右上角。

6.文献综述中要有自己的观点和见解。不能混淆作者与文献的观点。鼓励研究生多发现问题、多提出问题、并指出分析、解决问题的可能途径，针对性强。

7.文献综述不少于3000字。

3、注意事项

⒈搜集文献应尽量全。掌握全面、大量的文献资料是写好综述的前提，否则，随便搜集一

点资料就动手撰写是不可能写出好的综述。

⒉ 注意引用文献的代表性、可靠性和科学性。在搜集到的文献中可能出现观点雷同，有的文献在可靠性及科学性方面存在着差异，因此在引用文献时应注意选用代表性、可靠性和科学性较好的文献。

⒊引用文献要忠实文献内容。由于文献综述有作者自己的评论分析，因此在撰写时应分清作者的观点和文献的内容，不能篡改文献的内容。引用文献不过多。文献综述的作者引用间接文献的现象时有所见。如果综述作者从他人引用的参考文献转引过来，这些文献在他人引用时是否恰当，有无谬误，综述作者是不知道的，所以最好不要间接转引文献。⒋ 参考文献不能省略。有的科研论文可以将参考文献省略，但文献综述绝对不能省略，而且应是文中引用过的，能反映主题全貌的并且是作者直接阅读过的文献资料。

5.综述篇幅不可太长。杂志编辑部对综述的字数一般都有一定数量的约定。作者在初写综述时，往往不注意这点，造成虚话、空话较多，重点不突出。综述一般不宜超过4000字。综述并不是简单的文献罗列，综述一定有作者自己的综合和归纳。有的综述只是将文献罗列，看上去像流水帐，没有作者自己的综合与分析，使人看后感到重复、费解，材料与评述协调。

3)学术论文参考文献的著录格式

1.专著： ［序号］作者.书名.版本(第1版不著录).出版地:出版者,出版年.起止页码.[/M]

2.期刊: ［序号］作者.题名[J].刊名,年,卷(期):起止页码.3.会议论文集（或汇编）: ［序号］作者.题名[A].编者.论文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止页码.4.学位论文: ［序号］作者.题名[D].学位授予地址：学位授予单位，年份.5.专利: ［序号］专利申请者.专利题名[P].专利国别（或地区）:专利号, 出版日期.6.科技报告: ［序号］著者.报告题名.编号，出版地：出版者，出版年.起止页码.7.标准: ［序号］ 标准编号，标准名称[S].颁布日期.8.报纸文章 : [序号] 作者.题名[N].报纸名，年-月-日（版次）.9.电子文献: ［序号］ 主要责任者.电子文献题名［电子文献及载体类型标识］.电子文献的出处或可获得地址，发表或更新日期/引用日期(任选).10.各种未定义类型的文献: ［序号］主要责任者.文献题名［Z］.出版地：出版者，出版年.[m]

第五篇：论述当代社会城市社区和农村社区功能的特点

论述当代社会城市社区和农村社区功能的特点？1.答：当代城市社区功能特点：（１）经济功能和保障功能的融合；（２）社会交往和参与功能的选择；（３）社会团结和控制功能的弱化；（4）社会身份分化和显现功能强大；（5）社会保障和服务功能的外部依赖；（6）文化延续和精神寄托功能的多元化。当代农衬社区的功能特点：（1）经济功能的市场化和行政化；（２）社会交往和参与功能的向心性；（3）社会团结和控制功能的情理性；（4）社会身份分化和显现功能的日益冲突；（５）社会互助和保障功能的继续维持；（６）文化延续和精神寄托功能的连贯性。

发展中国家的现代化有什么特点？它对发展中国家的传统社区生活有什么冲击和改变？答：发展中国家现代化的特点：（1）现代化起步比较晚；（2）现代化最初动因和最初现代化元素不是内生的；（3）现代化过程是一种认为的自觉努力；（4）现代化手段多数是借鉴模仿西方国家的技术手段基础上的改进和创新；（5）现代化任务紧迫，对现代化抱有一定的理想化和盲从的特点。发展中国家的后发外生现代化过程的特殊性，对传统社区造成冲击和变动包括：

（1）外来现代化国家的示范效应，可能导致发展中国家社区精英积极模仿西方的高消费和生活方式，加深和普通民众的距离，导致社区经济关系的剧烈破坏、社区经济条件恶化。（2）现代国家权威结构的基层延伸，破坏了传统社区里的乡绅治理方式，但是又无法迅速建立民主廉洁的村社治理结构，导致基层社区政治秩序的畸形化。（3）传统社区的稳定性被打破后，导致社区的互助合作机制破坏，难以发挥社区的保障作用，而大多数发展中国家的社会保障体系施行的是城乡二元分割体制，农村社区的基本生活保障缺乏。（4）农民在市场经济条件下，面临着是保守传统生产习惯和生活模式、还是选择市场机制下的就业生活方式的挑战。论述社区服务当中正式机构和非正式机构社会半径网络的关系2.答：正式机构是指职责明确、分工合理、功能分殊的纵向科层组织，包括国家政府部门，民间志愿者和私有机构等。而非正式组织社会关系是指建立在自然交往基础上的靠感情、血缘或亲属等关系维持的人际关系网络。

正式机构组织和非正式社会支持网络是相互补充的分工合作关系。正式机构的专业性比较强，对案主的问题评估和服务设计有针对性，服务手段比较先进而且有社会福利政策的资金保证、比较适合提供长期、复杂和深度的服务。而非正式的社会支持网络比较灵活、及时、方便和人情化，比较适合提供感情支持、伦理性支持，信息性意见和短期轻度服务等。试评价市场机制？1．答：作为一种由市场自动配置资源的经济机制，市场机制的突出优点就是在完全竞争的前提下能够自动地导向社会范围内资源的合理配置，并给每个经济主体以经济选择的自由。但是其局限作用和缺陷也不能忽视。因此，这个问题应从两方面来把握。具体地说，市场机制有以下几个方面的优越性：第一，市场机制的动力是个人利益，通过追逐自由的利益竞争，有利于调动人们的主动性和创造性。第二，个人的决策是自由、分散的，众多的商品生产者和消费者能够对供求变化作出直接的、灵活的、有效的反应，从而能够使得供求关系实现平衡。第三，价格是市场信息的突出反映，每个经济过程的参与者能够通过价格变化来获取清楚而有效的信息，并对此加以充分有效运用，及时作出决策，从而有利于实现资源的合理配置。第四，市场机制等价交换、公平竞争、自由开放作为主要特征，因而有利于打破封闭、保守和狭隘的自然经济生产方式、生活方式和思想观念，建立起新的平等、自由、开放和不断创新进取的生产方式、生活方式和思想观念。正是由于这些优越性，市场机制成为最富有活力的社会经济运行机制和资源配置方式。

但是，市场机制并不是完美无缺的，单纯的市场机制存在着一些它无法弥补的缺陷。人们把市场机制的缺陷叫做“市场失灵”。具体地说，市场失灵的主要表现有：第一，市场的垄断。第二，无法有效提供公共物品。第三，导致外部不经济行为。第四，影响社会的公平与安定。第五，无法满足市场机制运行的外部环境条件。正因为如此，在现代经济社会生活中，任何市场经济国家都将市场缺陷与不足作为确立政府经济社会职能的基本前提。

怎样理解社区党建工作的重要意义？社区党建即社区党组织的建设，是指以中国共产党的基层党委或工委和社区党支部为主体的，由社区范围内各机关、企事业单位等各种组织的基层党组织共同参与的区域性党的建设。它是社区党组织各项工作和全部活动的总和，是基层党委、工委工作的延伸和拓展，是党的基层组织建设的重要组成部分。为了保证社区建设的正确方向，实现社区建设的总体目标，完成社区建设的各项任务，创建具有中国特色的充满生机与活力的社区治理体系，必须充分发挥社区党组织的领导核心作用和广大党员的先锋模范作用。意义（适当展开论述）：（1）加强社区党建工作是抓妤党的基层组织建设、巩固执政党地位的需要。（2）加强社区党建工作是在社区工作中发挥正确政治恩想导向作用的需要。

（3）搞好社区党建是新时期落实党密切联系群众工作方法的必然选择（4）搞好社区党建是化解社会矛盾维护社会稳定的需要。

试述解决城市社区治理中存在问题的对策建议.答：（1）解决城市基层政府职能越位，居委会工作行政化问题的对策。大致有三种方向：

第一种，是在各社区建立社区居民代表大会、议事协商机构和办事机构。第二种，是在社区建设中推行通过文件协议来规范街道办事处和居民委员会的关系。第三种，是撤销街道办事处，在街道层面实行社区自治管理的体制。（2）解决社区专职工作者的角色定位和职责划分问题的建议。首先，基层民主必须要有职业社区工作者去发动居民增强集体意识、团结意识和民主意识，动员居民参与讨论集体问题，并集体行动寻找资源和采取策略，来解决社区问题，改善社区环境，建设美好家园。其次，社区专职工作者的角色应该是基层政府负责社区建设的职能部门聘任的社区工作者，是一种受薪的职业人员，不应该是居委会的主任或委员；他的任务是深入基层居民群众，联系居民、动员居民、组织居民和教育居民，并且支持、资助居民民主参与社区建设和社区管理；他应该接受系统的社区社会工作理论和方法的培训，有良好的职业道德、专业理论和工作技巧，有较高的社会地位和社会平均的薪水。

（3）实现社区工作方法专业化的建议。首先，需要再次声明的是社区工作方法专业化不是说居委会工作的专业化。其次，社区工作专业化可以借鉴西方社会工作成熟的工作模式和工作程序及技巧，现在我们的大学社会工作专业有专门教授社区工作方法课程的老师，另外也有国外的基金会组织在中国做相应的工作方法的培训。

再者，国家应该尽快出台社会工作者专业资格制度，也应进一步修改专职社区工作者的学历背景要求，不能什么专业的都可以当专职社区工作者，应该限制在与社会工作和相近的专业(如社会学、管理学、社会心理学、社会政策等)。（4）界定和开展社区经济活动的建议。开展社区经济活动需要做好这几个方面的工作：第一，加大政府对投资性发展性社会政策的拨款、担保贷款和税收减免，支持、鼓励低下阶层居民的生产性业；第二，区分不同社区环境，提出不同层次的社区环境和市容建设标准，给居民的社区经济活动提供宽松的环境。第三，社区工作者应具备引导居民组织社区经济活动的知识和能力。

试述解决社区治理中存在问题的对策建议（1）完善民主选举程序，推进民主决策、民主管理和民主监督的规范化和制度化；（2）正确引导与综合治理相结合，给基层民主建设创造一个良好的社会治安环境；（3）采取各种措施，改善村级党的领导，化解“两委”矛盾；（4）完善法律和监督，理顺乡镇与村委会间的关系。

试论述我们国基层民主的发展状况

1、从20世纪70年代末开始，我国社会主义民主建设的条件日益成熟，社会主义民主建设开始提上议事日程，1982年《宪法》第一次确认了居民和村农民自治制度的法律地位。从80年代开始，在农村开始实行政社分开，建立起乡政府和村民委员会，农村社区的村民自治开始发育。进入90年代后，城市开展的社区服务逐步转向社区建设，在社区建设中，城市社区的社区居民自治开始产生发展。此后，在社区自治中，中国社会的基层民主开始得到全面推进。在基层社区给人民群众以广泛的民主权利，实行民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，推动基层社区居民或村民自我管理、自我服

务和自我教育的发展是国家宪法赋予我国人民的神圣权利。（1）农村基层社区民主建设状况我国农村的基层民主建设目前已经得到了较快的发展。首先，开展村民自治和基层民主建设的法律法规逐步完善。其次，村民自治机构和制度建设日益完善。再次，村委会选举日趋规范。目前中国农村普遍实行村民自治制度，村民自治的制度建设和法制化程度有了很大提高。作为村民群众自治组织的村民委员会及其相关的机构和制度普遍建立起来，村级民主选举制度日趋规范化，村级民主水平日益提高，村级民主的公正性、公开性和竟争性不断增强。但是，相比较而言，民主决策、民主管理和民主监督的制度法规尚且缺乏，滞后于实践的需要。

（2）城市基层社区民主建设状况目前城市基层民主建设正处于起步阶段。基于《居民委员会组织法》，全国绝大多数省市区的人大还制定了居民委员会组织法实施办法，为基层居民自治活动的开展和城市基层民主建设奠定了初步的法律基础。其次，居民委员会选举程序正在规范。城市社区居民委员会的选举可以采取直接选举的方式，也可以采取间接选举的方式，而且多数地方采取间接选举的方式进行。目前，居民委员会选举程序正在规范。再次，居民参与意识正在增强。社区自治原则的确立，尤其是一些地方政府在此原则基础上构造出一种新型的政府与社区的关系和机制正在促进居民对社区自治的参与。在城市，社区自治应该走上制度化、使社区居民切实享有对社区事务的参与权和决策权。3）城乡基层民主建设的成就及意义中国城乡基层民主政治建设尽管时间不长，但已展示其不可忽视的成就。首先，城乡基层自治组织在法律的框架内享有自主管理社会的自治权，城乡居民通过社区自治组织行使民主权利，直接参与基层事务的管理。其次，促进了独立于国家之外的公民社会的形成。再次是推进改善党和政府的治理。中国城乡基层自治制度是在党和政府的主导下建立的，它的发展又推动着党和政府治理方式的改变

论述社区志愿服务活动的管理、志愿服务活动的管理涉及到各个方面，在宏观上国家的发展规划和发展计划在客观上决定了国家的政策走向，以及在此指导下国家的法律法规构建，国家的法律法规则直接影响到志愿服务活动的存亡与开展；在微观上志愿服务活动的管理则涉及志愿服务项目的设计和规划，志愿者的招募、定位和培训，志愿者的保护，志愿者的评估和激烈等。（1）志愿服务活动的相关政策法规

目前在宏观上我国还没有对志愿者服务组织活动和志愿者管理提出一个系统综合的政策，也没有详细的，统一的法律规定，但在个具体部门的文件和法规中根据各自的工作需要，对于志愿者服务组织及其或活动的开展都提出了一些要求，对作为志愿者组织载体的社会团体和民办非企业单位的管理制定了完整的法规，即《民办非企业单位登记管理暂行条例》和《社会团体登记管理条例》。另外，对社区志愿者服务组织及其志愿活动实行一些税收优惠政策，对青年志愿者组织活动，共青团中央联合一些部委颁发了一系列文件初步建立起管理制度，对其他志愿者服务组织活动，国家政策给予一定的道义支持。（2）志愿服务活动的组织管理 在微观上，志愿服务活动的管理主要涉及志愿服务项目的设计和规划，志愿者的招募、定位和培训，志愿者的保护，志愿者的评估和激烈等方面，相对而言，这些事项更多的是志愿服务组织内部的事务，而各志愿者服务组织中都有一定的章程，这些章程对志愿者服务活动的微观方面基本上都有所涉及。（以下适当展开论述）第一，志愿服务项目的设计和规划；第二，志愿者的招募、定位和培训；第三，志愿者的保护；第四，志愿者的评估和激励我国城市社区物业管理中存在的矛盾及解决思路：（1）主要矛盾是：第一，物业管理企业和业主及业主委员会的矛盾和冲突。第二，物业管理企业与社区居民委员会的矛盾与冲突。第三，业主委员会与社区居民委员会的矛盾与冲突。（2）解决思路 ：第一，要厘清社区物业管理的性质第二，业主有权选择适合自己意愿的物业管理模式。在接受物业管理方面拥有自主权，在选用何种物业管理模式方面拥有自主权等。第三，理顺物业管理机构和社区居民委员会之间的关系，发挥各自在社区物业管理中的优势。第四，探索社区治理与物业管理相结合的组织路径。

比较英国社区照顾和中国社区照顾的异同相同点：两者的社会福利政策基础的发展趋势是相同的。社会福利化的初期都表现为依托社区资源和组织，向社会福利对象提供社区福利和服务。都强调国家福利责任的社会外移，建立一种国家、社会、个人和私有企业相结合的多元福利结构，都尝试着在社会福利服务领域建立一种承包的市场化运行机制。两者的社区支持基础是共同的。社区照顾中，都强调把社会福利对象留在社区中接受照顾，而照顾提供者都强调要依靠社区中的社会支持网络，包括福利对象的亲属、邻里、朋友等自然关系网络的动员，也包括构建志愿服务网络提供给服务对象。两者的服务对象具有共同性不同点：两者属性的差异性。英国社区照顾的属性是一种社会福利服务，是英国机构服务的社区化发展，它不是面对一般社区居民的服务，面对一般社区居民的服务是一种商业化的服务，不作为社区照顾的内容。二中国的社区服务在初始阶段很明显是社会福利服务，但是随桌经济改革深化，社区服务范围扩大到向一般居民提供生活服务，包括向下岗工人提供再就业服务等。两者服务对象的差异性。英国社区照顾的服务对象主要是围绕着社会福利对象，以及相关的福利照顾者，不包括一般的社区居民。而中国的社区服务则由最开始的社会福利扩大到一般社区居民，最后又包括国有企业下岗工人，缺乏稳定性。

两者运行机制差异性。英国社区照顾虽然也是一种社会化的社会福利服务，但是相关的政府、社会志愿组织和私有机构、社会关系网络等之间的责任、义务比较明确。而中国的社区服务在强调社会福利社会化时，过分强调了社会部门、社会关系和市场力量的作用，淡化政府的责任，出项了一场泛市场化的趋势。

联系实际谈谈社会工作通用过程模式。

一、约定阶段。约定阶段是社会工作过程的开始阶段，如果能与服务对象建立良好的关系，可以显以后阶段、为实现社会工作目标奠定基础。这时期要做的工作有许多，主要有：

（一）了解受肋者的来源。

（二）初步评估

（三）建立专业关系

（四）促使爱肋者进入角色

（五）与受肋者以外的其他系统建立关系。

二、评估问题阶段。评估问题关系是清楚而又具体地了解受肋者问题和需要的时期，它的工作成果将成为今后工作、行动的依据。

（一）评估及其目的（二）评估的特点

（三）评估的步骤。

三、计划、合约会阶段。是在分析评估的基础上制定社会工作目标和计划，并以合约的形式与受肋者取得

共识，明明工作者和受肋者同意的目标和责任。

（一）计划内容

（二）制定计划的原则

（三）合约。

四、工作介入阶段，也称行动阶段、执行阶段或改变阶段。是社会工作者旨在恢复和加强受肋者整体的社会功能的有计划、有目的的行动。

（一）社会工作介入的特点

（二）社会工作介入的策略。

五、评估总结、结束阶段。被看做是社会工作实践过程中的最后阶段。

（一）评估总结的目的与内容

（二）巩固受肋者已有的改变努力

（三）终止、解除工作关系。论述新管理主义思潮及其对政府改革的影响

（一）新管理主义思潮的兴起。20世纪末治理理论与实践的兴起，还受到新管理主义思潮的影响。在传统农业和小手工业时代，生产、销售和消费环节彼此分割，生产效率和成本的观念还没有进入生产者的视野，生产者凭借的是主观性很强的个人经验，生产管理的理论和实践尚没有产生。从19世纪末20世纪初开始，组织管理的发展呈现出新的气象，管理理论应运而生，到20世纪末的100年间，管理理论经历了一个发展变化的过程，相继出现的管理理论。新管理主义源自于新泰勒主义。新管理主义思潮正从西方国家走向全球，受到这股潮流的影响，在福利服务供给上，强调福利多元主义的供给模式逐渐抬关，同过去单一的政府模式，转变为同政府、市场、非营利组织和社区共同提供。

（二）新管理主义思潮影响下的政府改革。自1980年前后，由于经济衰退，财下危机以及公民对政府服务普遍不满，许多西方国家兴起了以“政府再造”为主要内容的行政改革浪潮。寻求更好的治理是“政府再造”运动的核心，围绕这一核心的是一系列具体的改革措施。1。高度集权的管理体制向分权、放权的管理休制转变。2。政府职能定位于“掌舵”而不是“划桨”3，公共事务从“官营”、“公营”变为“民营”、“私营”4。将竞争机制引入公共部门5，由重视投入转向注重结果和产出。6，利用社区资源实现公共利益目标7，规定明确的服务标准和公众享有的权利。

我国农村社区管理历史的沿革过程。我国农村社区管理历史的沿革分为三个阶段：1958年前实行的是乡（行政村）管理体制，1958-1983年实行人民公社管理体制，1984年后，以村民自治为基础的乡村新体制开始重建。

一、乡（行政村）管理体制的建立。农村基层政权建设最早是从士地改革开始的。通地过土地改革，一方面改变了旧的土地关系，另一方面借机将农民组织起来，普遍建立“农会”组织。乡（行政村）管理体制的建立及扩乡撤村后，继续鼓励并组织农民进行互助合作，并逐步引导农民由临时或者常年性的互助转向初级农业生产合作社，接着又转向高级农业生产合作社。1953年12月，中央发布了《关于发展家农生产合作社的决定》，以互助组为中心的互助合作，开始转化为以初级合作社为中心的农业合作运动。1955年10月，中共七届六中全会通过了《关于农业合作问题的决议》此后各地发展合作社的速度不断加快，到1956年初全国农村基本建成初级社。

二、农村人民公社体制的产生和演变。1958年9月，中共中央政治局扩大会议通过了《关于在农村建立人民公社的决议》，决定把各地成立不久的高级农业生产合作社，普遍升级为大规模的、政社合一的人民公社。人民公社的基本特点是“一大二公”这是通过“一平二调”实现的。农村人民公社体制在组织结构方面实行“政治合一”；在生产资料占有方面实行集体所有，在生产经营管理方面实行集休统一经营、统一管理。在“大跃进”背景下一哄而起的人民公社化运动给我国农业生产带来巨大灾难，加上自然灾害的影响，我国的国民经济发生了严重困难，人发生活常驻到严重影响。

三、农村乡村管理体制的重建。1978年中共十一届三中全会后，我国社会进入改革开放的新时期，家庭产承包责任制的实行动摇了人民公社存在的经济基础，冲击了“政社合一”的人民公社体制。对新时期新建的乡村管理体制进行分析可见，这一体制有两个最突出特征：一是在乡镇成为国家最基层政权组织的同时，其下设立的村民委员会成为基层群众性自治组织。二是乡镇政府和村民委员会之间的法定关系界定为指导协助关系，面不是领导与被领导关系。