化妆品品牌店聘用店长时应该注意哪些方面

第一篇：化妆品品牌店聘用店长时应该注意哪些方面

化妆品品牌店聘用店长时应该注意哪些方面 每一间化妆品品牌店都不可缺少一个灵魂人物，那就是店长，一个好的店铺管理者，能有效的让自己的店铺的影响力不断地增大，店铺的销售额在合理的范围内上升，所以，开化妆品店，就必须有一个好的店长。那么一个好的店长需要具备哪些条件呢？

第一点：店铺的指导能力。店长除了自己有一定的化妆品行业的相关经验，对自己店铺的化妆品品牌都有深刻的了解，更重要的是有一定的指导能力，能积极的拓展下级的视野，教导自己的属下更好实现产品的终端销售，使其人尽其才，提高业绩的指导能力。第二点：具有一定的美容护肤相关技巧，能培训下属的能力。自己懂得一定的护肤技巧，才能更好的教导下属去服务顾客，根据店铺的需要，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。让自己成长的同时，也让下属有更好的发展。

第三点：能担负起店铺的运营工作，积极承担责任。知道如何整理产品的资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去。比如：产品的补充工作、促销活动的策划、解决顾客的疑问等等。还有最重要的一点，作为一个店长，遇事要不推诿、划清责任，自己要勇于承担，做好榜样。要知道，一个店长很多时候会影响着整间店员工的素质，影响这间店的整体形象。

很多人都会有疑惑，既然要求这么多，是不是代表着学历要很高，其不然，一个店长，最主要的是看这个人的素质及办事能力，学历不是硬要求，具有高中以上即可。学历过低的话不懂得要领，很难成长，过高的话在日常的管理工作中未必能够起到更好的作用。肯跟化妆品品牌住专卖店共同成长的店长就是最好的店长。

第二篇：化妆品店店长职责

化妆品店店长职责

篇一：化妆品店管理

经理：负责对店铺内产品的库存管理，及时补进货品，避免产品脱销的状况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员。

店长：统筹协调后店各职人员的工作与假休安排

对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性。

收银员工作职责

1、负责每日的销售款项的收取与银行存款工作；

2、负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡；

3、负责每天的零钞兑换；

4、负责建立当班时产品的出、入货台帐。

导购员及美容师的工作职责

1、做好宣传员：

1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。

2）在卖场派发XXX的各种宣传资料和促销品。

2、做好销售员：导购员：销售，客户接待，店面形象整理

1）努力学习并提升自己，巧妙把握好销售时机和服务技巧，提高消费者的购买欲望，有效推动产品销售。

2）报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作。

3、做好理货员（产品陈列）：做好产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化展示。对产品及宣传类物品的陈列管理陈列需整洁、饱满，避免零星散乱。近量要做到简洁、明快、光线明亮，布局整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮。(否则别人一看你门头就不会进去)经营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关；其次要在提升店面形象的同时，加强员工素质养成与顾客服务；其三应善于利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动；最后要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。

高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务；中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务；低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊，获得实惠多多。产品的摆放很有学问，价钱贵、利润高的产品要摆放视线相平的地方，不能摆太多，否则别人会认为不值钱，过季的产品或者利润低的产品则摆放在下层柜，促销的产品适合多摆一下，把他堆放多一点。(要记得在店里挂点海报、吊期、布置店绢花或者鲜花，但不能太多了，否则就模糊了焦点)

人员招聘

如果你的店铺不是很大，加上你，再招一个员工就行了，但要求皮肤要好，形象气质还不错、从事过美容或者销售过化妆品的优先选择，但在上岗前一定要让她熟悉你店里销售的产品，了解产品知识，这样给顾客讲起来，就不会有问题了。

首先要了解你们县城大部分人的消费水平，化妆品主要就是卖回头客，你要在前期抓好客流，当顾客信任你的时候就会再来你家，做几个专柜符合当地的消费水平。比如：自然堂、泊美、旁氏...这些都不错，比较适合县城消费。在店里经常搞些优惠活动，吸引客源。也可以送一些小礼品、试用装（根据顾客的消费情况）剩下的就要你多学习一些保养、化妆方面的东西，当顾客觉得老板很专业的时候就会很信赖你的推荐！

一、对产品的更新换代要及时 很多化妆品企业一味花心思的寻求对自己子店的掌控，而忽视了自身“硬件”问题。产品线不完善，产品得不到及时更新。这样完全跟不上市场的发展。顾客就在这样的化妆品店被停留在一个消费阶段。所以说，对产品的更新换代要及时是第一步。

二、增加店内销售点 引进裙带产品增加销售点。比如说销售彩妆护肤类产品，可附带销售彩妆护肤工具，开辟销售。以点带面，扩大销售面。也就是我们常说的，多品牌卖场，竞争力更强，也能增加店内利润销售点。

三、增加美容护理服务 为顾客提供美容护理服务。既可以带动二次销售，也可以给顾客留下专业的形象。带动店内产品的销量。

四、注重新客的开发。善于开发新顾客是发展壮大的手段。需要在日常的经营过程中，注重对老客户的管理，对潜在顾客的挖掘。开发新顾客是一个慢火和功夫。我们做好了以上几点，化妆品店在市场

竞争中既可轻松面对激烈的市场挑战，为后期做大做强更是打下了坚实的基础。

个性化销售，就是销售过程中，你能给顾客带来不一般的感受和体验，而这样的体验只有在你这里才能得到。所以每个店都要想办法怎样让顾客在我的店里得到不同的更好的感受。而作为店员，也要想想了，根据自己的特设可以做到哪些方面呢?这个世界，模仿不能让你真正走向成功，只有正确的个性化，才能让你真正脱颖而出。

化妆品店怎样调动员工销售的积极性

一个化妆品店是否能够长远快速地发展出了店内产品的质量之外还需要销售人员的积极性，调动起员工的销售积极性会让销售业绩大增。第一、销售人员要有共同的目标

这一点很重要的，只有一个销售团队有了共同目标，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力。只有组织成员在思想意识上高度统一，才能确保措施和方法的落实，保证项目内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象，大大提高工作效率。第二、清晰明确员工的工作内容

销售人员往往在工作过一段时间后就开始了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不再清晰，或者说忽略了一些他们认为不重要的工作。这就造成了工作成果不能按照预期实现。而不良的工作成果给了销售人员消极的反馈，因此他们积极性降低。这样我们化妆品专卖店的老板应该时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能按照正确的方法做事情，而不是按照他们的习惯做事情。帮助他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到积极的反馈-更加乐于做正确的事情”的良性循环，员工的积极性随之而起。

第三、持续的工作热情。

这个是紧接着第二点。把划分好的任务扔给员工，只知道等待结果的“甩手掌柜式”的管理是店长要极力避免的管理方式。通常我们下发任务后，要经常询问员工的执行情况，进度情况。一方面，根据执行具体问题及时调整原任务中不合理的要求；另一方面，对于员工已经完成的部分要给予肯定，并鼓励他们继续努力完成后续工作。对于员工在工作遇到的问题和困难给予有力的帮助。要让员工时刻感受到自己正在紧张为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要，激发持续的工作热情。

第四、让员工参与到重要的决策中来

让员工参与到一些重要的讨论中来。这种做法能激励他们，并且表明你很在乎他们的想法，当然这些时候他们也可能会提出好的主意。一些化妆品店的店长的做法是专权的，他们喜欢发号施令，不愿让员工多发表意见。在紧急事件的处理上，这种做法无可厚非。而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，确认自己的价值。所以，当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过讨论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。

第五、让员工说出解决的办法 篇二：化妆品岗位职责

美导岗位职责

一、所属岗位：美容导师

二、隶属关系：上级：部门经理

三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。

四、具体职责：

1、负责加盟店的日常维护与管理。

2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。

3、负责每月向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。

4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。

5、及时处理并向本部门主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。

6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于部门主管，由此在上报总经理。

7、负责对加盟店美容师进行本公司品牌专业及销售的培训。

8、负责公司客户关系的直接调理维护

9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的提升。

10、负责为客户制作本店每月销售量。

11、负责完成每次下店填写好工作计划、工作总结报表（按照具体表格填写），返回公司三天后由部

门经理交到行政部。

12、负责在每月底30号以前做好下月工作计划，在月初3号以前认真完成每月工作总结。

14、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月绩效工资的5%)。

15、负责完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的

填写扣除当月绩效工资的5%)。

16、负责筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备的（物料、产品名称、规格）错误以及产生二次

运费，造成的一切损失由个人承担。

17、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。

五、美导扶持与月度促销活动

（一）美导扶持

1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3—5天。驻店扶持不少于两月1次。

2、对新加盟客户：

①首次技术扶持及培训3—7天（根据首期款定）。

②二次扶持应在首次扶持后一月内。

3、对目标客户（意向客户）：对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时 出勤协助。

（二）促销活动

1、促销方案按公司统一方案即可。

2、促销活动分为三级：

A级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），此类活

动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方拿出策划方案。公司需调配美导2—3人参与活动，公司视情提供部分赠品，需准备形象宣传工具。此类活动需针对大型客户。

B级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用，平均每店30—45天进行1次，一般

派美导1—2人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，平时可做Ｃ级活动。C级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。

六、客户拜访流程

（一）电话拜访流程

1、拜访前准备

（1）明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。

（2）明确拜访的对象（例如：XX美容院老板）。

（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。

（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。

（5）准备好记录本。

2、电话拜访（电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术语的使用）

（1）选择合适的时间，说话要点先按顺序写在便签上，准备好所需资料。

（2）确定对方电话号码及称谓后再拨号。

（3）电话拨通，报上单位名称及姓名。

（4）确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌问候对方。

（5）确定接听对方完全了解本次通话内容，约定下次电话拜访时间，说谢谢、再见。

（6）若联络者不在，询问回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。

（7）等对方挂上电话，再轻轻的挂上电话。

3、拜访总结：详细记录客户反馈意见及要求。

（二）登门拜访流程：

1、拜访前准备：

（1）明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。

（2）明确拜访的对象（例如：XX美容院老板）。

（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。

（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。

（5）电话通知客户预约拜访时间。

（6）准备好拜访前所需要的相关材料及物品。

2、登门拜访：做好感情铺垫。

3、拜访总结：做好总结，及时反馈，及时解决问题。

下店促销日程计划

篇三：化妆品公司各部门岗位职责

总经理 上下级 直属上级无 直属下级副总经理、总经理助理及各部门负责人 职位目的 全面掌控公司的经营决策、管理及运作制定和实施公司总体战略与经营计划建立和健全公司的管理体系与组织结构主持公司的日常经营管理工作实现公司经营管理目标和发展目标。工作内容 描 述 主持公司经营管理工作 组织实施公司经营计划和投资方案 组织拟定公司内部管理机构设置方案 组织拟定公司基本管理制度及具体规章 聘任或解聘公司员工 确定公司发展方向制定公司的整体发展战略规划 负责审核制定公司投资项目计划、管理方案、企业操作流程 推动各项管理规章、制度的建设和完善 组织完成公司整体业务计划 协调、激励各个部门的工作 行使经营决策权、运作指挥权、行政管理权、考核任免权。组织、指挥、监督、检查和评定各部门及员工的工作 以人为本调动各方面的积极因素实现公司的经营目标 其他工作。权力 公司发展规划、投资计划、研究开发的决策权 经营决策权组织机构设置权机构人员配置、聘任、解聘权 审定、修改、签发公司发展规划及生产、经营、销售计划的权力 文件审批权或否决权 各职能部门的总体经费支出的审批权或否决权 公司重大经营管理项目的主持权 直属下级的监督、指导权 责任 对公司经营管理的重大决策负主要责任 对公司重大经营管理项目负主持责任 对全体员工负连带法律责任。任职资格 内容 必备

条件 期望条件 教育水平市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历 企业管理、经济管理相关专业本科以上学历 工作经验 从事过五年以上大中型企业全面管理工作并担任总经理职位三年以上 本行业同等职位五年以上管理经验 技能与能力 知识结构经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等 核心能力决策能力、组织协调能力、社交能力及语言表达能力 其他要求了解企业相关法律条文敏锐的观察力及判断力 具备战略能力和战略眼光熟悉现代企业管理制度和管理模式 经营管理、市场营销、财务管理 较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力 懂国家经济相关政策法规熟悉经济合同法、税法及财经纪律熟悉国营、私营、合资企业管理制度及模式 个性与品质 忠于公司、为人正直、清正廉洁思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断 正直、廉洁、果断、稳重 职务等级 职级高层决策 薪酬标准 基础工资 副总经理 上下级 直属上级 总经理 直属下级总经理助理及各部门经理 职位目的 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略实现公司的经营管理目标及发展目标。工作内容 描 述 在总经理授权下全面管理公司营销工作 收集营销信息分析市场趋势负责组织制定公司营销战略与、月度计划保证全面完成公司目标任务 组织拟定营运机构设置和内部管理方案提高管理效率 组建公司销售

团队规范销售流程制定销售制度完成销售目标 负责搜集市场资料进行深入的市场分析提供市场动作方向性的建议 负责与客户沟通、联络巩固、扩大客户范围 对与营销相关的重要部门进行公关并对公关项目进行整体管理 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查综合客户的反馈意见撰写市场调查报告提交公司决策层 组织对公司客户的售后服务提供必要的技术支持 协调营运职能部门与公司其他部门的工作关系制定营销资金使用计划产品供应计划降低营销成本提高应收款回笼率加速资金流转 制定销售预测、预算和计划并实施 参与建立企业的分销体系及制定、执行业务计划 深入了解本行业把握信息向企业提供业务发展战略与依据 拓展并推进主要的客户管理计划及活动 结合营销实际情况对营销人员进行思想教育和业务指导提高人员素质建设一支过硬的营销队伍 负责向总经理报告营运工作开展情况听取意见并接受监督 负责考核营运各职能部门负责人的工作绩效和工作能力 会同总经理和总经理助理、其他副总经理制定和修改公司营运策略 执行公司关于营运工作的决策 其他相关工作。权力 主持营销战略和、月度营销计划的制定 会同总经理制定、修订营销基本政策 有权对营运机构的设置、调整或撤销作出决定有权对营运各职能部门负责人提出任免建议并实施考核有权按计划审批营运工作中所需资金对超计划资金提出方案报总经

理 在紧急情况下对超越职权的营销问题有临时处置权事后报告总经理 总经理授予的其他相关权力。责任 对市场营销的规划、制定负组织责任 对营运合同的签订、履行和管理负总体责任如因合同的订立、履行及管理不善给公司造成损失应负相应的经济责任、行政责任。任职资格 内容 必备条件 期望条件 教育水平市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历 企业管理、经济管理相关专业本科以上学历 工作经验 从事过五年以上大中型企业全面管理工作并担任总经理职位三年以上 本行业同等职位五年以上管理经验 技能与能力 知识结构经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等 核心能力决策能力、组织协调能力、社交能力及语言表达能力 其他要求了解企业相关法律条文敏锐的观察力及判断力 具备战略能力和战略眼光熟悉现代企业管理制度和管理模式 经营管理、市场营销、财务管理 较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力 懂国家经济相关政策法规熟悉经济合同法、税法及财经纪律熟悉国营、私营、合资企业管理制度及模式 个性与品质 忠于公司、为人正直、清正廉洁思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断 正直、廉洁、果断、稳重 职务等级 职级参与决策 薪酬标准 基础工资 工作环境 工作地点副总经理办公室。工作时间按照规定工作时间出勤。总经理助理岗位职责 上下级 直属上级总

经理 直属下级 职位目的 协助总经理整合公司资源制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划实现企业经营管理目标拓展新项目。工作内容 描 述 协助总经理制定公司的发展战略规划、经营计划及各阶段工作目标分解 协助总经理推动公司销售业务组织完成公司整体业务计划 协助总经理协调和激励各职能部门的工作对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议 协助总经理起草及发放相关制度文件 协助总经理完成日常工作的追踪、汇报提供分析意见及改进建议 配合总经理处理外部公共关系政府、重要客户等参与各种商务活动 在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案 撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要 协助总经理进行公司企业文化建设配合管理办开展企业文化工作 贯彻落实总经理的指示 总经理交办的其他工作。权力 经总经理授权后对公司的各项投资有计划权和调度权 各职能部门完成任务情况的考核参与权 对公司经营、管理、投资等决策的建议权 总经理授予的其他权力。责任 对公司投资计划的完成组织与协调负责 对公司中、长期发展规划负组织、推动责任 因工作失职或失误给公司造成损失应负相应的经济责任、行政责任。任职资格 内容 必备条件 期望条件 教育水平工商管理、企

第三篇：化妆品店店长管理制度

艾美妆元化妆品店管理制度及职责

一、本店组织机构图如下：

店长：贺怀祥收银员：贺俊销售员：贺莉销售员：张红敏

二、店面日常管理制度及职责：

店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长 b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；

d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；

b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。

第四篇：接待团队时应该注意

接待团队时应该注意事项

团队签约后会按协议规定定期到景区进行消费。在团队来消费之前，消费过程中，消费之后，营销员都要进行大量细节服务，具体含以下内容：

1、签订协议、收取押金后，及时预订房间、会场、餐等

2、提前2天落实车辆问题。确保车辆不会出现无车可派、迟到、车型不对等问题

3、大团提前2天报团，小团提前1天报团。仔细填报好抱团表，及时传送给景区计调部

4、提前一天到景区落实接待细节

例如：房间是否安排在预订位置，房间空调、厕所、床上用品是否能正常使用，房间能否及时做好卫生

会场布置有没有及时到位，音响、话筒、白板、水笔、欢迎水牌、横幅、背景喷绘是否准备妥当

餐饮是否已安排到位，有没有按照预定菜单准备饭菜

主带教练是谁，有无提前熟悉拓展训练流程

导游是谁，有无提前熟悉游玩流程

5、提前1天致电客户，确认团队人数，询问行程有无变化，询问还有无遗漏事项

6、当天在景区大门口迎接客户团队到达，进门之前交付所有团队消费款项，然后再入园，顺便告诉客户自己会一直在景区蹲点，随时帮客户解决问题

7、吃饭时间出现一下，适当的情况下给客户及其领导敬杯酒，表示客气

8、客户返程以前，协助导游或者教练，引导客户结清全部款项

9、在门口送客，挥手致意，欢送客户团队离园

10、客户离开5分钟后给负责人发短信，显示自己并非客户一结完帐就不再关心客户，短信内容如下：

例如：吴姐，感谢您的支持，让我们度过了一段愉快时光。也许活动还有瑕疵，但是我们想要协助您办好活动的愿望一直贯穿始终，并将延续下去。希望您常来石燕湖作客，继续关注和支持我们，谢谢！石燕湖小慧

11、活动结束后2天内，拿着合影照片上门拜访

第五篇：化妆品店店长必备的黄金8点

化妆品加盟店店长必备的“黄金八点”

化妆品加盟店是化妆品零售运营的基础环节和为客户提供服务的主要渠道，其经营状况的优劣直接决定着公司的经营业绩、竞争能力和服务水平。而在店内,店长无疑是唱主角的。店长是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的高层代言人。门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理。

一个店就像是一个家，店长就像是家长,要关心所有问题：人员调配、员工素质、顾客服务、商品陈列、店铺卫生、财产保全,员工激励等等。下面我们一起看看化妆品加盟店店长必备的“黄金八点”。

第一点:对销售总业绩负责

1.店长是否有订每日、每时段目标?

2.是否利用时段会议对目标进行跟进?

3.是否对时段目标未达成的原因进行分析?

4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成?

5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方?

6.是否为目标的达成确定方案?

第二点:畅销品塑造

1.每周找出畅销品了没?

2.畅销品的库存够吗?

3.员工清楚畅销品的库存吗?

4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗? 5.畅销品有替代品吗?

6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样(如滞销品)。

第三点:滞销品

1.每周找出滞销品了吗?

2.对滞销品是否加强了重视,如调整陈列等。

3.是否对滞销品定每人每日销售目标,让员工重视?

4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗?(如畅销品)

5.是否教员工滞销品的卖点呢?

第四点:人效

1.是否通过游戏激发员工的积极性?

2.是否经常训练员工的专业技能?

3.是否了解员工的强弱项?

4.排班时是否强弱搭配?

第五点:考核

1.畅销款位置和滞销款位置是否调整过?

2.同事是否一直在卖便宜货品?

3.是否教员工主推货品卖点?

4.客流高的地方货卖得好吗?

第六点:成交率

1.每天计算过成交率了吗?

2.是否为员工定每日成交率目标?

3.是否经常训练车辆卖点能力?

4.是否跟进员工让顾客体验产品?

5.对员工的成交率是否进行训练?

第七点:客单价/平均单价

1.是否教员工卖高毛利产品的卖点?

2.是否教员工如何回应价格高的异议?

3.贵的货品是否特殊陈列?

第八点:分类别货品的销售额

1.是否通过报表分析货品的销售额?

2.对不好销的类别是否加强推动?

其次，店长在心态上也要做好调整，做到以下几点:

1.要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨，强调正能量。

2.让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位。店长需要打造精英团队，要做到招之即来，来之能战、战之必胜。

3.要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标，并分析达成，要开好晨会。知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结。

4.要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款。做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

即使做到以上几个方面，当生意额与理想目标差距大或与竞争门店差距大时，我们的店长也许还是会手忙脚乱，不知所措。这时要问自己我们做了哪些部署？或者，我们对于生意差的解释是什么呢？真正提高生意的方法,你做了多少？