电信面试技巧

第一篇：电信面试技巧

首先要有礼貌，说普通话。然后克服紧张，不要直接问待遇，而是说我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多或者我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。介绍自己时是说自己

最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。

第一． 你对薪酬有什么要求，第二，你为什么选择电信这个行业 第三 你对自己选择的这

个岗位有什么认识，第四 你对 天行健 君子以自强不息怎么看，一、薪酬说服从公司安排，相信公司对不同岗位的人有完善的工薪政策。

二、喜欢这个行业（可以从以前有什么接触感受，以后有什么发展浅谈下）

三、这个完全看你对电信的了解了，从网上有一堆相关知识，相信你也做了不少准备，就不废话了。

四、这个当然是解释下意义和自己的理解，然后表示认同和自己的感悟。

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的高兴。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。我叫周永丽，我应聘的职位是承载网维护，毕业于齐齐哈尔大学，通信工程专业。我的性格比较开朗，随和，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。大学的四年里，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作，希望大家能够认可我，给我这个机会！问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路:

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听

音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

1、请谈谈你来中国电信应聘的原因

2、请谈谈你对中国电信的认识

记住它们的广告词是最重要的，这就是你对它的认识

你为什么选择中国电信,电信有哪些优点

随便列举几点吧，本人所在公司和电信是合作伙伴关系，平时来往比较多。1，宽带、固话、手机全业务运营，业务范围广；政企、家庭、个人，客户群体覆盖全面。

2，对客户诚实守信，客户至上，用心服务，对内管理严格，提倡踏踏实实，一丝不苟的办事风格。

3，学习氛围浓厚，有利于使自己与团队共同进步。

第二篇：电信客服面试技巧

1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。9.回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。10.进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。

第三篇：电信营业员面试技巧

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半

会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码 „„„，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!篇二：电信营业员工作总结

电信营业员工作总结

电信营业员>工作总结

（一）今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的>礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。

客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。

在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广的就是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信xx分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往>挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人

问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码??”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！

电信营业员工作总结

（二）通过这四个月的实习我>收获 颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络 结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师 的带领下参观了机房，对自己 的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间 紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的>温暖。我希望 自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。电信营业员工作总结

（三）在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友 介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通第一>范文网，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折 感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么 我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”“您好！、交费是吗 您请坐，请报号码??”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技 产业的同学 差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!篇三：电信营业厅店长工作实务手册

电信营业厅店长工作实务手册

一、店长的身份

二、店长应有的能力

三、店长不能具备的品质

四、店长一天的活动

五、店长的管理权限

1、人员的管理

2、缺货的管理

3、损耗的管理

4、收银的管理

5、报表的管理

6、卫生的管理

7、促销的管理

8、培训的管理

9、奖惩的管理

10、目标的管理

11、情报的管理

12、对投诉的管理

13、突发事件的管理

14、降低成本的管理

15、安全的管理

16、和营销部的联系

17、店面设备的管理

18、保密管理

六、店长的自我检查

七、店长的考核

本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。

一、店长的身份

1、公司营业门店的代表人

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业业务量目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业门店的指挥者

一个小的营业门店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业量得以提高。

2、教育的能力

能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

3、数据计算能力

掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏

4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断，并能迅速解决

6、专业知识的能力

对于你所推荐电信产品、业务、手机的了解和营业服务时所必备的知识和技能

7、营业门店的经营能力

指营业门店经营所必备的管理技能

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

11、诚实和忠诚

三、店长不能有的品质1、2、3、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）推卸责任，逃避责任 私下批评公司，抱怨公司现状4、5、6、7、8、9、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 有功劳时，独自享受 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 不愿严格管理店面，只想做老好人

四、店长一天的活动

1、早晨开门的准备（开店前15分钟）a：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。b：营业店面的检查：存货的复核、货品的陈列、店面的清洁、价格、设备、零钱等状况 c：昨日营业量的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业量的方法 d： 开晨会，激励员工士气，宣布当日营业目标、传达最新业务通知。

2、开店后到中午

a：今日工作重点的确认 今日营业业务量要做多少

今日全力促销哪样产品(转载于:电信营业员面试技巧)b：营业问题的追踪（设备修理、灯光、宣传物料等）d：今天的营业高峰是什么时候？

3、4、中午轮班午餐 下午（1：00~3：00）a：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 b：对发现的问题进行处理和上报 c：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）d：及时对帐并到银行解款，登陆bss进行解款录入。

5、傍晚（3：00~6：00）

a：推销产品，尽力完成当日目标 b：盘点物品、结帐。

c：确认营业业务量的完成情况，并上报当日营业日报。d：检查店面的整体情况

e：现金收缴，并及时存入保险柜。f：作好离店的工作（保障店面晚间的安全）

五、店长的权限

1、从业人员的管理

a：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律 b；服务营销的管理：以优质的服务、高效营销吸引回头客 c：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 d：对不合格的管理。一般分两种情况：

*对不合格的员工进行再培训 *对无药可救的员工进行辞退工作。

（2）店员误入歧途时，有几种表现 *先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。篇四：电信行业营业员知识题库

第一章试题

一、填空题

1.营业厅按经营方式可分为____和_____。

答案：自有营业厅;合作营业厅 2.自有营业厅是中国联通全业务_____的重要组成部分，承载着客户发展、业务销售、品牌宣传、业务咨询、业务办理、业务演示及体验、投诉及建议处理、信息收集、客户维系等功能，是连结____与_____的纽带，是公司重要的形象窗口。

答案：营销服务渠道;公司;客户 3.自有营业厅指中国联通投资建设、_____或_____，拥有产权或使用权的营业服务场所，包括自建自营、自建他营、租赁自营、租赁他营等方式。

答案：购买;租赁 4.按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、_______、________、小型营业厅。

答案：3g品牌店;标准营业厅

5._______是中国联通自有渠道最基本的形式。

答案：标准营业厅 6.3g品牌店初期以形象宣传及业务体验为主，后期逐渐演变为_______和________。

答案：全业务营业厅;标杆示范厅 7.自有营业厅均具备营销、_____和______功能

答案：销售;服务

8.营业厅主要面向______、________，同时为集团客户提供服务。

答案：家庭客户;个人客户 9.旗舰营业厅与标准营业厅、小型营业厅的不同之处在于________和________。答案：企业形象展示;业务功能演示与体验 10.小型营业厅：服务功能主要以_____、简单业务受理为主，同时具备业务销售功能，专门服务于______或者特定的专业市场、人员等，一般场所、服务半径较小。答案：收费;社区

11.3g品牌店：定位于3g品牌形象传播、________、________，同时兼顾全业务产品销售。品牌店以形象宣传、客户体验为主，兼顾部分客户的购买需求。

答案：3g业务体验;3g终端展示 12.营业厅在渠道体系中发挥______作用，促进社会渠道_____、_______，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。

答案：样板示范;规范化;标准化 13.营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口（固定人口与流动人口）数量、________、区域属性（行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等）、交通条件、_______、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本等。

答案：服务区域内客户密度;竞争对手分布 14.营业厅内、外应按照公司有关营业厅的要求进行装修、布局，所有标识及悬挂物必须按照__________统一设计和制作。

答案：集团公司的vi标准 15.营业工作设施的配备应满足相应类别营业厅的服务功能及业务需要。按_______设置营业台席，服务柜台应高低适度，以方便客户办理业务。

答案：“一台清” 16.涉外营业厅应具备使用至少_____种外语受理业务的能力。

答案：一

17.营业厅应当符合防火、____、防水、_____、通风等有关对现场的要求。

答案：防盗;防静电 18.3g品牌店设有：欢迎区、_______、手机终端展示区、______、销售与业务受理区、vip客户区、技术支持区、_________、休息区。

答案：自助服务区;业务体验区;休闲娱乐区 19.营业厅基本业务受理流程主要包括：_______、_______等。

答案：固网业务;移动业务 20.营业人员在工作中要注意观察、倾听、了解竞争对手________、________、网络建设、市场占有等信息情况，并收集上报。

答案：资费政策;业务政策 21.营业厅内的客户意见簿、意见箱由________统一管理。

答案：值班经理

22.营业厅信息管理包括________、_________、统计信息等。

答案：业务信息;客户信息 23.营业厅接班人员必须提前_____分钟进入工作岗位，做好接班的准备工作。答案：10 24.营业厅会议分为晨会、_______、周例会、________等。

答案：班前会;紧急会议 25.营业厅需每日做营业日报表、当天___、____、________三者相符，当日向上级主管部

门上报。

答案：帐;款;票据存根 26.营业厅应配置业务稽核员，执行_______、_________、________的三级业务稽核制度。答案：营业员自查;营业值班长抽查;业务稽核员审查 27.金额在__________的退费、减免及赠款业务，营业人员受理后，可由营业厅经理(营业

厅值班经理)审核批准后，立即办理。

答案：1000元rmb以下(含1000元rmb，)28.营业厅要坚持________的原则，把安全防火工作列入日常工作的主要议事日程。答案：“预防为主、防消结合”

29.根据公示时间的长短、形式的不同将公示分为____及____公示两种。

答案：固定;变动

30.营业厅门楣、_______、_____、形象墙布置等等要符合总部vi标准要求。答案：营业时间牌;指示牌 31.自有营业厅提供免填单、______、_______服务。

答案：一台清;一单清 32.自有营业厅vip客户等候时限不超过_____分钟；单项业务办理时长不超过____分钟（不

包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）； 答案：10;10 33.固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为___日。移动电话复话时限：平均值

≤____小时，最长为24小时。

答案：20；1 34.互联网专线接入预受理时限≤___工作日，最长为5工作日。宽带预受理时限平均值≤1 日，最长___日。

答案：3;2 35.应在营业厅内显要位置公布“服务公约”、______、_______、“服务承诺”、________ 等有关规定，接受客户监督。

答案：“服务项目”;“资费标准”;“业务办理及使用须知” 36.营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在_____天内答复、处理完毕。

答案：十五

37.电话号码冻结时限最短为____日。

答案：90 38.客户投诉严格执行_______制。

答案：首问负责 39.对普通客户应尽量引导客户通过_______、_________等电子渠道自助办理业务。答案：网上营业厅；自助服务终端 40.10010、10011、网上营业厅、***国际漫游（境外）客户服务热线、短信营业

厅、自助服务店、手机营业厅均提供______小时服务

答案：7×24 第二章 1.营业厅实行________制，其主要职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质

量等方面的工作。

答案：营业厅经理负责 2.营业厅提倡的六声四性：即歌声、笑声、掌声、____声、_______声、成长声；趣味性、知识性、感性、理性。

答案：读书;业绩报表 3.接待客户投诉，记录详细内容，并通过___________派单到相关部门；按规定时限跟踪

处理结果，并答复客户。

答案：“客户投诉闭环处理系统” 4.将营收现金于________之前存入财务指定银行的帐户，营业尾款存到财务安全的金柜

中。

答案：16：30 5.整理营业办公用品包括____、协议、票据、_____、宣传资料等。答案：工单;日戳 6.营业厅经理负责召集例会，通报一阶段内______、______，编制各类收入及业务量报表，进行经营情况及服务质量分析。

答案：业务量;差错率 7.工单管理人员负责对各类________的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录

入内容是否一致，保证稽核准确率为100%。

答案：业务定单

8.___________在正式营业前进行人员岗位分配。

答案：营业厅经理（值班经理）9.引导员营业期间为客户现场咨询、______、介绍、_____各种产品。

答案：演示;推广

10.营业厅业务量及销售统计要做到________。

答案：日结日清 11.业务受理过程中，营业员要适时地、主动地向客户推荐使用________、数据业务，对于

交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。

答案：增值业务 12.正式营业前清点库存商品、销售预估，并结合日销售量给营业员办理当日出库手续，_____和______双方签字。

答案：库管员;领用人 13.营业员在受理业务过程中遇到用户退网请求，需要进行______，并及时将客户问题反馈

给营业厅经理。

答案：客户挽留 14.________在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返

销等各项业务办理是否符合规定。

答案：稽核员 15.库管员负责登记所保管存货的明细帐薄，并做到______、________、清点库存，确保帐

实相符、帐目清楚、日清日结、不积压。

答案：逐日登记;按日核对 16.库管员在早会期间通报当日库存情况，包括____、有价卡等，是否有价格变动等。答案：终端 17.受理员营业中主要负责做好商品销售、业务受理工作，要按照业务流程受理_____、客

户投诉、退费、过户、补卡、销号客户核实、更改客户资料、增删服务等业务。答案：开户

18.营业厅经理负责巡视营业大厅运营情况，管理营业厅工作环境和秩序，实施_________ 管理，及时处理各类现场应急事件，保证服务质量。

答案：走动化 19.营业厅值班经理在当日工作结束后填写_______________，做好当日工作情况汇总并提

出工作建议。

答案：《营业厅值班经理日志》 20.营业过程中需认真贯彻营业员服务规范，熟悉营业厅各项业务流程，对客户的咨询与投

诉给予协助，严格执行__________。

答案：“首问负责制” 21.营业员要负责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行__________、每日统计并

打印各类业务稽核日报，统计业务量。

答案：二次审核

22.3gvip区需向客户_________介绍中国联通3g业务。

答案：一对一 23.按岗位分工营业设备主要有电脑及其他营业设施（电子显示屏、__________、________、电视机、影碟机等音响设备），并使其处于可随时营业状态，保持设备清洁。

答案：多媒体查询机;自助服务设备 24.指定人员收缴营业现金及核对、与银行进行交接，同时填写__________和银行存单并签

字。

答案：现金缴款单

25.营业厅奖金由__________负责进行二次分配。

答案：营业厅经理 26.营业员正式营业前需开启_________、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启

电子显示屏及vcd等宣传设施。答案：办公电脑 27.营业员营业结束后，对当天所做的营业受理工作进行_________，发现问题及时改正。答案：自检自查 28.库管员在营业结束后进行商品整理、商品归库，并根据当日出库、____情况登记各类账

簿。

答案：返库 29.营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的_________应与__________ 相符营帐系统销售数量同步。

答案：销售数量;当日出库量 30.营业厅交班时，应填写交班记录，________签字。

答案：交接双方 31.营业厅销售月报表需统计当月销售情况，包括固定电话、_______、手机、______、无

线上网卡以及其他产品。

答案：宽带;有价卡

32.营业厅负责会员卡发放登记与______。

答案：保管 33.营业厅每月负责统计本月受理离网数量及原因分类；向上级部门上报___________分析

表。

答案：本月离网原因 34.营业厅负责按财务制度要求，对本厅营业员每日帐、____、款进行一级稽核，并定期将

帐务交财务部门。答案：票 35.营业厅对稽核过程中出现的____问题，向上级领导汇报，并提出解决方案。答案：共性

36.营业厅每日负责将稽核过程中出现的____指导营业员进行修改和归档备查，同时将每日

稽核结果报营业厅经理。

答案：错误

37.营业厅必须妥善保管宽带modem、手机终端、______、测试卡及sim（uim）卡，严禁发生丢失、损坏问题，如发现上述问题，由当事人负责赔偿，并追究其责任。答案：备用机

38.营业厅负责制定培训计划、________、培训内容。

答案：培训方案 39.营业厅负责对营业员进行业务知识、_______、_______、服务理念等方面的培训，保证

营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。答案：服务技巧;营销技巧 40.营业厅负责对营业员传授各项业务知识、指导新营业员熟悉_________操作界面等知识。答案：业务系统 第三章

1.礼仪是人们在社会交往中，彼此用于________、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进

了解的形式，是约定俗成的准则，是一个人道德修养和文明程度的外在表现。

答案：规范行为 2.服务礼仪是指社会对在_________中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营

业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。篇五：电信营业员工作小结

电信营业员工作小结

世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。

开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。

一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻 谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。

看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。

当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？ “三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！” 让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。

第四篇：电信营业员面试技巧

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。

您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码

一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

第五篇：电信面试自我介绍

电信面试自我介绍

电信面试自我介绍1

各位老师下午好!首先感谢给我这次面试的机会，我是来自xx大学的应届毕业生，我所学的专业是教育英语。我这次来应征的是贵校的初中英语教师，下面我来简单的介绍一下自己。

在大学期间，我很用心地学习专业知识，多次获得校级“学习优秀奖”奖学金，所以我对我的专业知识很有信息。同时，我也喜欢看书，闲暇之余，我喜欢去学校图书馆看书，包括各类小说、杂志等。我性格开朗，积极乐观，喜欢与人交朋友。大学期间，虽然家里条件还可以，但是我不想做温室里的花朵，所以我参加了很多兼职，英语家教兼职是我坚持的最久的，看着自己所教的孩子成绩不断提高，心里十分欣慰。大四上学期，在学校的安排下，我和几位同学进入本市最有名气的中学实习，实习的任务是协助班主任管理好班级纪律还有学习。在这里，我第一次“真刀真枪”地做了两个月的英语教师，不仅学到了很多关于教学方面的知识，也学会了如何与学生相处、如何管理好一个班级。因此我对自己以后的工作方向很明确，那就是成为一名优秀的教师。

希望贵校能够给我一个机会，让我为贵校的教育事业添砖加瓦。

电信面试自我介绍2

尊敬的各位xx：

你们好！

我叫govyi。来自xx。毕业于xxx学校，是电子信息技术与应用专业12届毕业生。

出生在一个普通农村家庭的我，从农村长大，从小就培养了我吃苦耐劳的良好品质。性格开朗、热情，有较强的进取心，乐于接受和学习新的事物，具备了较强的自觉能力和独立完成任务的能力!

自入校以来，便有了明确的方向，非常注重自己各方面能力的培养。在学习上，积极进取，热爱所学专业，专业成绩优秀，连年获得二等奖学金和一等奖学金。先后获得了《学习优秀生》《遵章守纪生》《计算机等级考试》、《无线电调试工考试》证书。

我很容易融入集体，富有团队精神和集体荣誉感。在校期间，积极参加学校举行的各项活动有极强的敬业精神和高度责任感。还参加了学校业余党校的学习，使我在思想上得到了很大的提高，使我懂得了一切要以人民的利益为重、一切以公司的利益为重。

我与人相处融洽，能和谐地处理好上、下级关系，具备了良好的适应能力，沟通能力，协调管理能力，并具备了较好的心里素质。严格的家教使我从小就秉承了踏踏实实、认真做人的家风。我会在工作中做到优质高效，还会投入积大的热情。

谢谢大家！

电信面试自我介绍3

您好，我叫xxx来自xx。毕业于xxx学校，是电子信息技术与应用专业xx届毕业生。出生在一个普通农村家庭的我，从农村长大，从小就培养了我吃苦耐劳的良好品质。性格开朗、热情，有较强的进取心，乐于接受和学习新的事物，具备了较强的自觉能力和独立完成任务的能力！自入校以来，便有了明确的方向，非常注重自己各方面能力的培养。

在学习上，积极进取，热爱所学专业，专业成绩优秀，连年获得二等奖学金和一等奖学金。先后获得了《学习优秀生》《遵章守纪生》《计算机等级考试》、《无线电调试工考试》证书。我很容易融入集体，富有团队精神和集体荣誉感。在校期间，积极参加学校举行的各项活动有极强的敬业精神和高度责任感。还参加了学校业余党校的学习，使我在思想上得到了很大的提高，使我懂得了一切要以人民的利益为重、一切以公司的利益为重。

我与人相处融洽，能和谐地处理好上、下级关系，具备了良好的适应能力，沟通能力，协调管理能力，并具备了较好的心里素质。严格的家教使我从小就秉承了踏踏实实、认真做人的家风。我会在工作中做到优质高效，还会投入积大的热情。请相信，平凡的我将会给您带来不平凡的价值。很期待招聘公司看到这份‘自我介绍’，能够给我一次面试的机会。

电信面试自我介绍4

尊敬的各位xx：

你们好！

我是美术专业的的毕业生，非常高兴接到您的面试电话，我应聘的职位是网页设计工作，再此我希望能得到您对我能力认可，下面我就自我介绍下我的个人简历。我曾担任大型网络公司的网页设计师，这个工作需要自信，信心，坚韧的工作态度，经过种种磨练，我已经具备这些素质，这是我的优势之一。现在的我，历经生活和工作的考验，不断提高了自己的学习能力和网页设计分析处理问题能力，相信再贵公司更能充分发挥自身才能，来应对工作中带来的挑战。

另外我爱好广泛喜欢唱歌，打篮球，游泳，平时组织一些朋友间的小活动，并乐在其中，相信将来我会不断学习，不断提高自身修养，我自信能凭自己的能力和学识可以胜任贵公司的工作要求，如果你感觉对我印象不错，我们可以在电话面试外，对彼此进行更深入的了解。电话面试技巧：在面试过程中不要机械地背诵你准备好的自我介绍。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。

最后提醒，电话面试也要把握实话实说的原则，面试时的自我介绍切记不可过分夸大脱离现实，同时，在接电话过程中保持合适的语速和职业化态度是能赢得高分的关键要素。

谢谢大家！

电信面试自我介绍5

我于**x年x月x日进入公司，职位为网站运营，为期三个月的试用期，试用期已满三个月，特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作总结、转正后展望。一、工作内容

1、6-7月与电信电子渠道**对接，负责网厅日常活动的运营事务，活动的跟踪执行工作;

2、7-9月参与电子渠道网上商城的二阶段规划，在营销组参与营销方案、需求说明书与营销模式的梳理与编写;

3、9月至今与电子渠道**对接，负责充值交费组的数据分析，参与活动策划等。二、工作总结

我在6-7月间接触到不同网站运营方式，初期还有很多不适应。但是在xx总的耐心指导下逐渐才有了工作的思路。特别是在与xx总一同编写电子渠道运营方案的时候学习到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一样，有任何东西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是从粗到细的编写过程，每一步都环环相扣。

在7-9月间，参与到二阶段规划的营销组中。在**总的领导下，我与**、**把整个互联网最实用的营销方式抽取出来，形成了7大营销模式。这期间，与电信客户的沟通，梳理电信的销售品，使我熟悉了电信的销售品都是围绕固话、宽带、手机组合出来。利用不同的搭配来满足用户需求。也让我把以前思维中凌乱的营销推广方法重新组织，如团购、针对性营销、口碑营销很适合电信商城。而搜索引擎优化、视频营销过于的互联网化，短期内并不适合电信商城。电信拥有庞大的用户群体，我们通过各种营销活动发展很多未在电子渠道使用过业务的用户都能获得很大收益。通过口碑营销与活动的结合又发展更多的电子渠道新用户。

在9月二阶段规划结束以后，我分配到了充值交费组。主要负责宽带自动登录，翼支付充值活动和网厅充值量的数据分析。协助**完成四季度营销活动的策划。在**万的电信用户中，仅有**万电子渠道活跃用户。在**万的宽带用户中，仅有**万的用户在网厅充值。所以，我的工作还有很大的提升潜力，单针对未在电子渠道充值交费的用户都能获得很大的充值交费量。三、转正后工作展望

我知道我的工作中还有很多的不足，不够细心，做事的时候整体把控能力不强，与客户的沟通还需要加强。但我有信心克服这些困难。在充值交费组发挥自己营销推广的优势，完成指标。

虽然现在我是在数据分析的工作，但在我看来我做的就是一个小项目。通过数据分析能看到我们活动中的不足。改进不足，优化调整流程就是一个项目推进的关键。

我转正后会在未来的工作更加的努力，从一个个小活动，小项目中不断吸取学习，提升自己的能力。为****运营部贡献自己的力量。

电信面试自我介绍6

12号接到的面试通知，让我17号去面试，之前总在等面试通知的消息，以为被鄙视了，是不是我没经过简历帅选呢？接到通知还真是高兴了一下，珠海电信的面试归来。15号回到家，顺便过端午节吧!然后就准备着面试，上网不断地收搜有关电信的资料（面试时根本就没派上用场），思考着面试可能问的问题。

17号早上，穿上了正装、皮鞋。搭上亲戚的顺风车，8点就到了电信大厦，远远就能看到的金黄色的玻璃幕墙、三十层左右高，显得十分耀眼夺目，离约定时间还有半个钟，几个穿着正装的面试者已经在门口等候，我跟了一个广外的学生聊了，谈起了简历，谈谈彼此的专业和求职意向，我被他误解为来面试通信IT技术类的岗位，颇为震惊我信管的来面试市场营销类或者企业管理类的。事实后来考官都挺惊讶的！

不久，有个接待让我们在保安亭办好通行证（真没必要吧），被带到了接待室内，还真高级的（还真羡慕在总部工作呀），陆陆续续的房间里就有十几个穿着下像我一样正式的面试者，心想不会就这么少人吧，后来才看到接待室外也有十来个。一会儿，那个接待拿了名单过来，

轮到我，报上名字，可是她在几页纸找来找去都没找到我，狂晕，但是她不允许我自己找，叫我写上自己的名字，于是无奈写上自己的名字，瞄了一名单，某某 中大 英语六级622，还看到很多五六百分的，还真是震惊，还没听说过谁六级这么高分的呢！写上了名字，接待转过头问另一位的姓名时就找到了我的名字在名单中，我旁边的广外学生悄悄跟我说，她找名字是先看有无过六级的，不然几百号人也不好找。她以为来面试的都过了六级吧！这就是我跟他们的差距，就让给人鄙视了一下。（确实后来跟几位聊了一下果真几个当中还真是只我一个没过六级，我真不知道自己怎么通过简历帅选的） 。

在过一阵子接待跟我们说随机选取面试的人，先是一位广外的女生（听我旁边广外的说的），打扮得花枝招展的，之前还在我们面前化妆，不是去相亲呀！弄得这么漂亮的。我是第四个面试的，一进去，看到的是两位面试官，一个四五十岁的男人（这个听说是HR的经理），一个三十多的女人，我走过去，说“早上好！这是我的简历”把我的简历递了过去，我坐下了，HR女士问我“珠海的？”，我真没搞太懂她想问我什么，我一五一十的把我住在中山，户口在珠海，在广州读书等等给她介绍了一遍，还真出乎我的意料，都以为会让自己自我介绍先，没想到这位女士由始至终都保持着灿烂的笑容（一直是她在问问题），而旁边的男士注视着我，却毫无表情。借着是两分钟的自我介绍，我晕了一下，我才准备了一分钟的内容呀，无奈临时加上了很多之前没想好的东西，听我介绍了一番，她表现的很惊讶，说了“信管传统给人感觉是学技术的啊，怎么学了这么多经济管理类的课程”之类的话，似乎想招我做IT类的吧，我就重复了我所学的主要课程，我当然偏重向经济管理类了。之后看着我简历问了我担任的学生工作的情况，和我的实践经验的情况。我想她无非都是考虑我有无能力啦。等她问了差不多，我还加上“我喜欢具有挑战性的工作，有信心完成电信交给我的任务”之类的话，感觉过了6,7分钟吧。我终于面试完了。回到接待室，向刚认识的广外男讲述了过程。也马上就要轮到他了。我就等着他面试出来，也想多交流一下。等他出来，他跟我说，问的问题怎么都是“如何管理一个团队”、“有过怎样的组织管理的经验”等的管理问题。还看到他拿着简历回来了，他说：考官说可以不用上交简历哦。可我的呢？也应该拿回来给我吧！以后有用呀。看了时间才九点半，我们一起离开了电信，分道扬镳了。

回来的路上我一直在想的问题是我不想搞技术，而搞业务中大暨大广外的一大把，我跟他们的差距真的还远着呢！就算用人单位会不会鄙视广工，那我的软实力，比如说英语水平，企业是十分看重的。坐公交一路回来，看着这座美丽的城市，我是多么希望毕业留在这里，在珠海闯荡的， 不管结果怎样我都还是满意这次的经历的，我得到了面试经验，看到了自己确实和别人存在的差距。

电信面试自我介绍7

非常感谢中国电信及在座的各位给我这个面试的机会，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分荣幸。我是**号考生，xxx人。今年6月份将XX学校XX专业毕业，四年的在外求学，使我真正成长起来，如果用三个词来概括我的特点的话，我想用xxx这三个词。在校期间，我在努力学好专业知识的同时有意识的提高综合素质，先后担任过XXX等职务，我在处理工作的时候往往都是谋定而后动，兵马未动粮草先行，比如XXXX。我爱好文艺，连续XXXX。我也乐于参加校外活动，能吃苦，参加过XXX等，我也不敢忽视专业学习，我认为实践是最好的师傅，做过一些项目、比赛XXX，让我真正把书中的符号联系到实事实物上，也学到了很多为人处世之道，这以后我也被电信所吸引，让我最终确定了自己的职业目标，并且自学了XXX等技术知识。这些都让我使我有勇气来应聘贵公司的线路维护管理这一职位。以上就是我的基本情况，谢谢各位考官！如果您对我还有什么需要进一步解的， 我将一一为您说明。谢谢！

电信面试自我介绍8

您好！首先感谢xx农村信用社给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。

我叫网，是x学校xxxx级即将毕业的一名大学生，获知贵单位广纳贤才，我慕名而至，真诚的渴望加入，为贵单位的明天添砖加瓦，更愿为此奉献自己的青春与智慧。二十一世纪的竞争是人才素质的竞争。在大学四年里，我勤奋刻苦，全面系统的学习了计算机专业知识，扎实了自己的理论功底；并且在实践中，增强了对计算机的实际操作能力。另外，近三年丰富的社会实践不仅开拓了我的视野，更培养了我沉稳果断、热情高效的工作作风。作为一名班级干部，我积极的参与学校各项工作的策划与组织，我的工作热情得到了同学们的信任和肯定，成为学校历次活动中必不可少的成员，大家的肯定也使我对团队精神有了更深层次的理解。

现在，正值大学毕业之际，我渴望能在更广阔的天空里展现自己的才能，我不满足于现有的知识水平，渴望在质上有一个飞跃，我愿意尝试新的工作，通过我的想象力、创造力，一定能激发百倍的工作灵感。相信我的真诚，我会将我的全身心都投入到工作中；相信我的热情，我会感染我身边的每一个人；相信我的活力，我会积极的做好每一件事情；相信我的能力，我的加入会给你们带来一份成功的力量。最后，请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上，更上一层楼，同时也祝愿您工作顺利、一帆风顺！

电信面试自我介绍9

各位考官：

早上好！非常荣幸能参加这次面试，我是xx号考生，报考的职位是xxx，希望通过这次面试能向各位老师学到更多的东西。

我来自美丽的海滨城市，今年24岁，是大学专业本科的应届毕业生。闽南的山水哺育我长大，我的血液里流淌着闽南人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我刻苦学习，不负众望分别获得07—二等奖学金，08—和09—三等奖学金，用实际努力报答父母和师长的养育之恩。

除了学习之外，我还积极参加各种社会实践活动。曾担任班级的宣传委员，组织了几次班级和学院的公益活动：如青年志愿者助残活动，向孤儿院儿童献爱心活动等。组织这些活动以及和活动中和成员的相处让我学到了很多东西，对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处，为我更快的走向社会提供了良好的平台。

此外，计算机和篮球是我业余的爱好，并取得了国家计算机二级等级资格证，除熟悉日常电脑操作和维护外，还自学了网站设计等，并自己设计了个人主页。我是班级的篮球队主力，我觉得篮球不仅可以强身健体还可以培养一个人的团队精神。

回顾自己大学四年的工作学习生活，感触很深，但收获还是颇丰的`。掌握了专业知识，培养了自己各方面的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮助。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，开拓前进。

这次选择这个职位除了专业对口以外，本身也十分喜欢这个职位，相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作希望大家能够认可我，给我这个机会！

以上是我最真诚的求职面试自我介绍，在此感谢各位考官。

电信面试自我介绍10

我是一个能吃苦的人，因为做事都是先苦后甜，没有什么是可以轻易得到的，所以我已经做好了吃苦的准备

有团队合作精神，因为与人合作，能够提高做事的效率和效果，对这点深有体会

喜欢与人分享交流，同时会收获很多，每个人都有你我所不知不了解的东西，和他们在一起，我能不停汲取经验

喜欢下中国象棋，象棋让我有了一定的记忆力,思维逻辑力,做事喜欢有条有理,这样不容易乱

身为一名应届毕业生，比别人多的优势在于：我了解同龄人的想法，熟悉技术和社交媒体，我不怕问题，我愿意冒险，我对工作十分热情，对于公司的知识来说，我就是一张白纸，我希望学到公司的一切

我的人生格言是：尊重别人，看重自己!所以，我期待伯乐的发现，愿真诚的与贵公司合作，同时期望一次机会，一个施展抱负的机会。

电信面试自我介绍11

各位领导：

下午好！

现代社会，机遇与挑战并存;我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，勤奋刻苦的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，超越自我，力争成为一名有创新精神，积极开放的复合型人才。

大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。在这期间我认真学习了课本上的知识。几年来，我立志做一个学好此专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队合作精神。四年大学使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。也铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。

大学期间，我不断完善自己的知识结构，提高自己的综合素质。多次社会实践活动，并且能够理论联系实际。在校内外积极进行的实践中，检验自己所学的知识的同时,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。

“天道酬勤”，我拥有一个健康自然的我，坚持原则而富有创新，自信成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心接受您的挑选。现实社会中，人才济济，我是否能够脱颖而出。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。

贵公司所开创的业绩和远大的开拓前景我仰慕已久。深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息!我真诚希望成为其中一员，从基层做起。

电信面试自我介绍12

尊敬的 各位老师(面试官)

(上午、下午)好!

很荣幸得到面试的机会，我叫xxx，是x大会计学院的xxx硕士，我想从客户经理职责的四个方面来介绍一样自己，

首先客户经理需要做到寻找目标客户，对客户进行分析;我做过一年的全职销售，通过黄页、网络、客户介绍等途径拜访过100家客户，研究生期间成绩良好获得过优秀研究生奖学金，专业知识能够很多地帮助我分析客户;

其次，客户经理需要与目标客户谈判沟通，达成合作意向，工作期间， 出差到过四川的泸州、西昌、绵阳、德阳、重庆，为公司开发了将近50个客户，在客户心中形成了专业友好的个人形象，在校期间，担任班级干部，组织迎新晚会、人大代表选举等活动，均获得了成功，这些成就使我们获得了优秀团支部的荣誉称号，这些都是我沟通能力的表现;

最后客户经理需要对客户关系进行维护，在工作期间，我跟客户的关系很融洽，经常联系，逢年过节就会对客户关心一下，到目前，我有时还会接到客户的电话。我觉得自己很适合这个岗位，真诚渴望加入你们的团队。谢谢

电信面试自我介绍13

我是一个能吃苦的人，因为做事都是先苦后甜，没有什么是可以轻易得到的，所以我已经做好了吃苦的准备有团队合作精神，因为与人合作，能够提高做事的效率和效果，对这点深有体会。

喜欢与人分享交流，同时会收获很多，每个人都有你我所不知不了解的东西，和他们在一起，我能不停汲取经验喜欢下中国象棋，象棋让我有了一定的记忆力，思维逻辑力，做事喜欢有条有理，这样不容易乱。

身为一名应届毕业生，比别人多的优势在于：我了解同龄人的想法，熟悉技术和社交媒体，我不怕问题，我愿意冒险，我对工作十分热情，对于公司的知识来说，我就是一张白纸，我希望学到公司的一切。

我的人生格言是：尊重别人，看重自己！所以，我期待伯乐的发现，愿真诚的与贵公司合作，同时期望一次机会，一个施展抱负的机会。

电信面试自我介绍14

各位尊敬的考官:

大家下午好!

很荣幸能在这里面试，让我有向各位考官学习与交流的机会，现将自己的情况简要介绍一下：

我叫桑慧娟，出身在闻名于是的煤醋之乡—山西。性格比较温和、谦虚、认真细致、踏实、吃苦耐劳、有较强的责任心和社会适应能力。即将于xxx年6月毕业于河南工业职业技术学院，作为一名软件专业的大学生，我更喜欢平面设计，在大学三年的学习生活中，我对平面这一领域的相关知识有了一定的掌握，同时具有实际的操作能力与技术。

为了使在校所学的知识更好地应用到实际生活中，于xxx年12月有幸来北京中科院计算机所培训中心，通过三个月的实践训练，全面系统地学习了平面方面的专业知识与技能，能够应用平面设计的相关软件(Photoshop图像处理软件、Illustrator与CoreIdRAW矢量绘图软件、InDesigin与Pagemaker排版软件)做基本的图像处理、海报、企业宣传册等，能够将所学知识真正应用到实际生活中。

在投身于社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作,更好地适应社会,我希望自己能够做到一种被别人需要的一种状态。我相信我一定在自己的岗位上尽职尽责、踏踏实实地贡献之集的一份力量，与公司共同促进、发展。

“世界之大，人才济济”。我承认之集还不是最优秀的人才，但是我希望之集是此岗位最合适的人选，希望有幸能够被贵公司领导予以特别考虑。今后我在好的方面再接再厉，不足之处有所改善。我的介绍到此结束。谢谢!

电信面试自我介绍15

各位考官：

大家好！

今天我很高兴能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习；我感到十分的荣幸。

我叫袁翠平，今年20岁，是湖南现代物流学院的电子信息专业的一名学生，虽然这个专业比较难学，除了要掌握相关的理论知识，还需要较强的学习和动手实践能力，但是我凭着一步一个脚印的不懈努力，每年都获得了学院文化奖学金。

我性格温和，谦虚，勤奋好学，能吃苦耐劳，有较强的责任心和和社会适应能力，能熟练的运用prptel画图及各种办公软件，有丰富的internet经验，接受过全方位的大学基础教育、受到过良好的的专业培训和能力培养。在电子这个领域有扎实的理论基础和研究分析能力。我选择这个职位除了专业对口外，我也很喜欢他，相信他能让我充分的展示自己和实现人生的价值。

作为一个新人，没有相对的工作经验，但我愿意接受各式各样的挑战，并从中学习新事物及快速成长起来，请相信给给我一个机会，我会还你们一个惊喜。