运营管理--填空

第一篇：运营管理--填空

《运营管理》填空复习题（2014年4月）

第一章

1、运营活动的产出包括两大类：（有形产品）和（无形产品）。P22、运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、（价值增值）过程。P23、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）。P24、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。P55、运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有适当质量的（产品和服务）。”。P96、企业之间的竞争最终体现在运营过程的结果——企业所提供的（产品和服务上）。P177、消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的（效用）。P178、运营管理是企业（竞争力）的关键要素之一。P179、随着全球经济一体化趋势的加剧，（“全球运营”）成为现代企业的一个重要课题。P21

第二章

1、企业的战略可以分为公司级经营战略、（事业部级战略）和职能级战略三层。P252、公司级经营战略的任务是决定企业组织的（使命）。P253、所谓损益平衡点是指一个量，在该点，全部生产成本等于（全部销售收入）。P324、生产进出策略就是指根据产品的（市场寿命周期），确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。

5、学习效应包括两个阶段：（学习阶段）和（标准阶段）。P356、学习效应包括两种：个人学习效应和（组织学习效应）。P357、所谓柔性，是指对应（外界变化）的能力。P468、柔性包括两个重点：顾客化产品与服务和（产量的柔性）。P469、企业运作所包括的环节越多，则（纵向集成度）越高，自身的供应链也越复杂。P4910、纵向集成可以分为（向前集成）和（向后集成）两种。P49

第三章

1、运营流程包括的基本要素是投入、产出、任务、物流和（信息流），以及库存。P602、一个流程的产出可以是两种形态：（产品）或（服务）。P613、所谓资源柔性是指一个运营系统能否灵活对应产品（品种变化）和（产量变化）的能力。P644、在进行流程的选择设计时，必须考虑可能的预算以及（投资回报）等财务问题。P675、流程的节拍是指连续完成相同的两个产品之间的（间隔时间）。P686、通常把一个流程中生产节拍（最慢的环节）叫瓶颈。P697、空闲时间是指工作时间没有执行（有效工作任务）的那段时间。P698、一个设施的最大产出率称为（生产能力）。P709、一个流程的生产能力取决于流程的（瓶颈）。P70

第四章

1、工作研究的基本目标是（避免浪费）。P902、工作研究所包括的内容主要有两大类：（方法研究）和（时间研究）。P903、方法研究主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现（不合理）的动作或过程，加以改善。P904、时间研究的主要内容是进行工作测定和（设定工作标准）。P905、在自我管理式团队中包括两个重要的概念：（员工授权）和（组织重构）。P1086、团队工作方式的基本思想是（使全员参与），从而调动每个人的积极性和创造性。P1027、工作设计中的社会技术理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、（心理）因

素结合起来考虑。P1038、BPR的出发点是对（劳动分工论）的反思。P111

第五章

1、供应链管理的本质是跨企业的（集成管理）。P1222、供应链管理的重要意义在于：“用信息取代（很费钱的库存）。”P1243、对物料从供应商到企业组织内部物理移动的管理过程是（采购）。P1264、需求信息在沿供应链的传递过程中的失真和波动放大是（牛鞭效应）产生的根本原因。P1435、电子商务是指通过（因特网）而进行商务交易。P148

第六章

1、由批量周期性地形成的库存称为（周转库存）。P1602、周转库存的大小与订货的频率成（反比）。P1603、为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的（不测变化）而设置的一定数量的库存是（安全库存）。P1604、正处于运输以及停放在相邻两个工地之间或相邻两个组织之间的库存称为（在途库存）。P161

5管理学有一种说法：管理是从（衡量）开始的。P1656、在库存管理中有重要意义的衡量指标有三个：（平均库存值）、（可供应时间）和库存周转率。

7全部库存品的价值之和称为（平均库存值）。P1658、通常用平均库存值除以相应时间段内单位时间的需求来计算（可供应时间）。P1659、独立需求库存是指那些（随机的）、企业自身不能控制而是由市场所决定的需求产品的库存。

10、经济订货批量是一个可以使（库存成本）和（订货成本）的总和最小的订货批量。P175 11定量控制系统的两个重要控制参数是（每次订货量）和（再订货点）。P18212、定期控制系统的两个主要控制参数是（观测间隔）和（目标库存量）。P18813、定量控制系统（Q系统）的一个优势是可以持有较少的（安全）库存。P191

第七章

1、根据用户的特殊需求专门设计和生产的产品是（专用产品）。P1962、按生产工艺特征分类，制造业生产类型可分为（流程型）和（加工装配型）。P1973、主生产计划要确定每一具体的（最终产品）在每一具体时间段内的生产数量。P2054、综合计划的计划期通常是（年）。P205

5主生产计划是把综合计划具体化为（可操作）的实施计划。P2066、在进行综合计划决策时有两种基本的决策思路：（稳妥应变型）和（积极进取型）。P2097、MPS所确定的生产总量必须等于（综合计划）确定的生产总量。P2158、成功运用MRPⅡ/ERP系统的首要问题是有效的、规范的（输入数据）。P228

第八章

1、项目管理的本质是计划和控制（一次性）的工作，在规定期限内达到预定的目标。P2362、项目管理的首要目标是制定一个构思良好的（项目计划）。P2393、网络计划技术的最显著特点是借助（网络图）对项目进行综合描述。P2544、网络图的精髓就在于利用（时差）来规定和调整整个项目的进度，以求提高效率。P261

5．在网络图中，从始点到终点作业时间最长的路线叫作（关键路线）。P2616、矩阵组织是一种（“项目——职能”）混合结构。P268

第九章

1、对于用户来说，他们经常将质量定义为（价值）。P2782、好的产品支持可以部分地弥补（硬件质量）的某些不足。P2793、统计质量控制方法以1924年美国的休哈特提出的（控制图）为起点。P2844、PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家（戴明）提出来的。P2915、全面质量管理观念之一是，质量的（恒定）比高产出量更重要。P29

第十章

1、JIT生产方式的进一步升华——（精益生产方式）。P3152、精益生产方式的基本目标是（降低成本）。P3163、精益生产方式的基本目标是（降低成本）。P3164、精益生产方式力图通过“彻底排除（浪费）”来达到降低成本的目标。P3175、看板的主要机能是传递生产和运送的（指令）。P3216、在精益生产方式中，生产指令只下达到（最后一道）工序。P3227、生产一个产品所需要的时间叫作（生产节拍）。P3258、弹性作业人数的实现方法是（少人化）。P3269、生产及运送工作指令是（看板）最基本的机能。P330

第二篇：《铁路旅客运营管理》2填空选择

北京交通大学远程教育

课程作业

年级：层次： 专业名称：课程名称：铁路旅客运营管理作业序号：学号：姓名：

《铁路旅客运营管理》习题二

一、填空题

24.托运自行车时，每辆计费重量按

25.行包运价起码里程，为20km为100km。

26.签订包车合同的同时，包车人应预先缴付相当于的定金。

28.行李、包裹保管费，超过免费保管期限，按核收。

二、单选题

6.新老兵运输期间，老兵免费携带物品乘火车和汽车的限制重量分别为：

（③）。

①20kg、20kg②20kg、35kg③35kg、20kg④35kg、35kg

7.旅客列车上的“三乘”指（④）合称。

①客运乘务组、机车乘务组、检车乘务组

②客运乘务组、机车乘务组、乘警组

③机车乘务组、检车乘务组、乘警组

④客运乘务组、检车乘务组、乘警组

8.旅客列车乘务组在列车长统一领导下，建立必要的工作制度和管理制

度，其主要工作制度为：出退勤制、验票制、统一作业制和（④）。①包车底制②包车次制③轮乘制④趟计划制

9.为保证旅客安全、准确地旅行，维护铁路运输秩序和保证铁路收入，列车上由列车长负责检验车票，检票次数原则上每（②）一次。①300km②400km③500km④600km

10.动车组列车，不配乘警的固定运行时间为（②）以内。①6h②5h③4h④3h

第三篇：五通管理-填空

五通管理-填空

1、变电运维管理坚持“安全第一，分级负责，_______，运维到位，标准作业，”的原则。

答案：精益管理，2、本规定适用于公司系统35kV及以上_____变电站（不含保护、自动化、通信、计量表计）的运维工作。

答案：交流

3、运维人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能（设备巡视、________、设备维护、倒闸操作等）培训，经考试合格上岗。

答案：带电检测。

4、运维人员应掌握所管辖变电站电气设备的_______范围，倒闸操作应按值班调控人员和运维负责人的指令执行。

答案：各级调度管辖

5、运维人员应严格执行相关规程规定和制度，完成所辖变电站的、设备巡视、现场倒闸操作、_______、消缺维护及事故处理等工作。

答案：定期轮换试验

6、变电运维班运维计划应包括倒闸操作、巡视、定期试验及轮换、_______设备消缺等工作内容。

答案：设备带电检测及日常维护

7、生产准备任务主要包括：运维单位明确、人员配置、人员培训、规程编制、工器具及仪器仪表、办公与生活设施购置、_______、验收及设备台帐信息录入等。

答案：工程前期参与

8、每座变电站应编制独立的专用规程，采用“单位名称+电压等级+名称+_______”的形式命名。

答案：变电站现场运行专用规程

9、运维班应定期检查安全工器具，做好检查记录（见附录Q），对发现不合格或超试验周期的应隔离存放，做出________标识，停止使用。

答案：“禁用”

10、变电检修管理坚持“安全第一，分级负责，精益管理，标准作业，修必修好”的原则

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第3条

11、《国家电网公司变电检修通用管理规定》适用于公司系统35kV及以上交流变电站设备（不含保护、自动化、通信、计量表计设备）的检修工作。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第4条 12、110（66）千伏及以上同一电压等级设备全停检修作业为大型检修。出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第38条

13、单日作业人员达到100人及以上的检修作业为大型检修。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第38条 14、35千伏及以上电压等级多间隔设备同时停电检修作业为中型检修。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第39条 15、110（66）千伏及以上电压等级主变及三侧设备同时停电检修作业为中型检修。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第39条 16、220千伏及以上电压等级母线停电检修作业为中型检修。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第39条

17、计划管理包含年检修计划、月检修计划和周工作计划。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第42

18、县公司运检部每年9月15日前组织编制下检修计划，并报送地市公司运检部。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第42

19、省检修公司、地市公司运检部每年9月30日前组织编制下检修计划，并将220千伏及以上电压等级设备检修计划报送省公司运检部。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第42

20、年检修计划管理：省公司运检部每年12月中旬完成220千伏及以上电压等级设备检修计划的审批并发布

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第42条

21、一类变电站检修计划12月31日前报送国网运检部备案。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第42条

22、年检修计划管理：省检修公司、地市公司运检部每年12月下旬完成所辖设备检修计划审批并发布。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第42条

23、运检部每月10日前完成下月度检修计划编制，修订后组织实施。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第42条

24、省检修公司、地市公司运检部依据检修计划，组织编制大中型检修项目检修计划管控表。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第45条

25、对于大修技改项目立项已批准的检修任务，应在停电计划下达后的1个月之内倒排时间，保证按期高质量完成。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第46条

26、为全面掌握检修设备状态、现场环境和作业需求，检修工作开展前应按检修项目类别组织合适人员开展设备信息收集和现场勘察，并填写勘察记录。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第48条

27、大型检修项目由省检修公司、地市公司运检部组织检修前勘察。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第48条

28、中型检修项目由省检修公司分部（中心）、地市公司业务室（县公司）组织检修前勘察。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第48条

29、现场勘察时，严禁改变设备状态或进行其他与勘察无关的工作，严禁移开或越过遮拦，并注意与带电部位保持足够的安全距离。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第48条 30、特殊工种作业人员应持有职业资格证。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第49条

31、外来人员应进行安规考试，考试合格，经设备运维管理单位认可后，方可参与检修工作。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第49条

32、大型检修项目实施前30天，检修项目实施单位应组织完成检修方案编制。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第53条

33、大型检修项目检修方案应报省公司运检部备案。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第53条

34、小型检修项目检修方案在检修项目实施前 3 天，检修项目实施单位应组织完成检修方案编制和审批。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第55条

35、检修现场管理：大型检修项目应成立领导小组、现场指挥部。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第56条

36、检修现场管理：中型检修项目应成立现场指挥部。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第58条

37、中型检修项目现场指挥部应设专人负责技术管理、安全监督。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第58条

38、中型检修项目开工前1周内，由现场指挥部组织施工、运维等单位相关人员进行现场安全技术交底，形成安全技术交底记录并存档。

出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第59条

39、省检修公司、地市公司安质部、运检部应对检修关键节点进行稽查。出题依据：《国家电网公司变电检修通用管理规定》第59条

40、小型检修项目实行 工作负责人 制

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第60条

41、检修验收分为班组自验收、指挥部验收、领导小组验收。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第62条

42、班组自验收是指班组负责人对检修工作的所有工序进行全面检查验收。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第62条

43、指挥部验收是指现场指挥部总指挥、安全与技术专业工程师对重点工序进行全面检查验收。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第62条

44、领导小组验收是指领导小组成员对重点工序进行抽样检查验收。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第62条

45、检修验收时对验收不合格的工序或项目，检修班组应 重新组织检修，直至验收合格。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第62条

46、大型项目采取“班组自验收+指挥部验收+领导小组验收”的三级验收模式。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第63条

47、班组自验收完成后，由班组负责人向现场指挥部申请指挥部验收。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第63条

48、检修总结在检修项目竣工后7天内完成，对检修计划、检修方案、过程控制、完成情况、检修效果等情况等进行全面、系统、客观的分析和总结。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第67条

49、专业巡视应突出专业性和季节性工作特点，保证巡视工作取得实效。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第69条 50、110千伏及以下交流主设备故障跳闸属于四 类故障。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第72条

51、故障抢修管理遵循“分级组织，分层管理”的原则。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第73条

52、检修单位应编制培训计划，明确故障抢修培训内容、对象、方法及要求。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第75条

53、检修单位每年迎峰度夏前应补全故障抢修物资，并做好储备物资的日常维护、保养工作。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第75条

54、四类故障发生后，省检修公司、地市公司抢修人员1.5小时内到达现场，偏远地区不应超过2小时

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第77条

55、各级运检部门为检修业务外包工作的管理主体。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第83条

56、检修业务外包时，对安全风险较大的工作，承包单位应增设现场专责监护人。必要时，发包单位应同时增设现场安全监督人员。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第85条

57、检修业务外包施工中发生紧急事件时，承包单位应立即停止工作，保护好工作现场，并及时汇报发包单位，待查明原因，经发包单位批准同意后，方可重新开始施工。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第85条

58、标准作业卡正文分为基本作业信息、工序要求（含风险辨识与预控措施）两部分。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第87条

59、编制标准作业卡前，应根据作业内容开展现场勘察，确认工作任务是否全面，并根据现场环境开展安全风险辨识、制定预控措施。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第87条

60、标准作业卡由检修工作负责人按模板编制，班长、副班长（专业工程师）或工作票签发人负责审核。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第87条

61、标准作业卡按照“变电站名称+工作类别+年月+序号”规则进行编号。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第87条

62、标准作业卡的编审工作应在开工前一天完成，突发情况可在当日开工前完成。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第87条

63、标准作业卡中的工作类别包括维护、检修、带电检测、停电试验。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第87条

64、工作过程中，工作负责人应对安全风险、关键工艺要求及时进行提醒。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第88条

65、已执行的标准作业卡至少应保留一个检修周期。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第88条

66、工机具实行出入库登记制度。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第90条 67、特种工机具应由具备专业资格的人员进行操作。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第90条

68、检修人员熟悉设备的结构特点、工作原理，具备现场检修相关技术技能，掌握现场检修工艺要求和工器具及仪器仪表操作方法。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第92条

69、检修人员每月至少参加1次检修技术技能培训。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第94条

70、专业管理人员、检修人员每年至少参加1次变电检修通用管理规定及细则培训。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第94条

71、国网运检部每年对省公司管辖一类变电站抽查考核的数量不少于一座，对二、三、四类变电站进行抽查。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第97条

72、省公司运检部每年对管辖一、二类变电站抽查考核的数量不少于三分之一，对三、四类变电站进行抽查。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第97条

73、地市公司运检部每年对管辖二类变电站全部进行检查考核，对管辖三、四类变电站抽查考核的数量不少于三分之一。

出题依据：国网五通变电检修通用管理规定第97条

74、变电评价管理坚持“全面覆盖、专业评价、_________、分级负责、整改闭环”的原则。答案：精益管理

75、变电设备评价分为_________、状态评价、动态评价三大类。答案：精益化管理评价 76、变电设备评价分为精益化管理评价、状态评价、_________三大类。答案：动态评价

77、精益化管理评价范围包括_________和变电运检管理评价。答案：变电设备评价

78、精益化管理评价范围包括变电设备评价和_________。答案：变电运检管理评价

79、精益化管理评价是对变电设备验收、运维、检测、检修、反措执行及运检管理进行_________，全方位查找设备和运检管理薄弱环节，不断提升变电精益化管理水平和设备运行可靠性。答案：全面检查评价

80、状态评价是综合专业巡视、带电检测、在线监测、例行试验、诊断性试验等各种技术手段，依据电网设备_________每年集中组织开展的变电设备状态评价工作。答案：状态评价导则

81、动态评价是设备_________发生变化后开展的评价，主要类别为新设备首次评价、缺陷评价、经历不良工况后评价、带电检测异常评价和检修后评价。答案：重要状态量

82、精益化管理评价目的是强化_________管理，以评价促落实，建立设备隐患排查治理常态机制，推动各项制度标准和反事故措施有效落实，为大修、技改项目决策提供依据。答案：变电专业

83、精益化管理评价目的是强化变电专业管理，以评价促落实，建立设备隐患排查治理常态机制，推动各项制度标准和反事故措施有效落实，为_________决策提供依据。答案：大修、技改项目 84、评价周期为______，每座变电站三年内开展1次精益化评价。答案：三年

85、每年评价变电站数量为管辖范围内变电站总数的______。答案：1/3 86、500（330）kV及以上变电站评价流程中，每年______前，省公司运检部组织编制并发布下一年自评价工作方案，并组织开展自评价工作。答案：12月31日 87、500（330）kV及以上变电站评价流程中，每年12月31日前，省公司运检部组织编制并发布下一年______，并组织开展自评价工作 答案：自评价工作方案 88、220kV和110（66）kV变电站评价流程中，每年10月至12月，省公司运检部从各单位参评变电站中抽选1座变电站，组织评价专家赴变电站现场开展为期______周的评价，评价完成后反馈问题清单。答案：1-2周

89、__________是综合专业巡视、带电检测、在线监测、例行试验、诊断性试验等各种技术手段，依据电网设备状态评价导则每年集中组织开展的变电设备状态评价工作。答案：状态评价

90、__________是设备重要状态量发生变化后开展的评价，主要类别为新设备首次评价、缺陷评价、经历不良工况后评价、带电检测异常评价和检修后评价。答案：动态评价

91、精益化管理评价范围包括__________和变电运检管理评价。答案：变电设备评价 92、精益化管理评价范围包括变电设备评价和__________。答案：变电运检管理评价

93、自评价应采用__________方式。各级运检部可从本单位运维、检修、检测人员中选拔技术骨干组成评价组开展评价，或由状态评价班负责本单位精益化自评价工作 答案：专业人员评价

94、精益化管理评价中若抽中本年新增变电站，按评价细则扣分；若抽中本周期前一年已评价变电站，按照评价标准的_______扣分； 答案：1.3倍

95、精益化管理评价中对__________前投运设备的安装投运类技术资料问题不予评价。答案：2009年12月31日

96、各单位要逐条落实整改措施、责任人和整改期限。不需停电即可处理的，应在__________完成整改； 答案：3个月内

97、状态评价目的是全面掌握设备运行状态，准确评价设备健康状况，科学制定__________，保证设备安全稳定运行。答案：设备检修策略

98、状态评价目的是全面掌握__________，准确评价设备健康状况，科学制定设备检修策略，保证设备安全稳定运行。答案：设备运行状态

99、状态评价执行__________、运维单位、评价中心三级评价机制。答案：班组

100、状态评价执行班组、运维单位、__________三级评价机制。答案：评价中心

101、班组评价应由__________开展，实行专业化评价。省检修公司应由变电检修中心专业班组开展，县公司应县公司运检班组开展。答案：状态评价班

102、班组评价应由状态评价班开展，实行__________。省检修公司应由变电检修中心专业班组开展，县公司应县公司运检班组开展。答案：专业化评价

103、运维单位评价应由省检修公司和地市公司成立由__________、开关类、四小器类和变电运维等方面专业技术人员组成专家组，编制状态检修综合报告。答案：变压器类

104、运维单位评价应由省检修公司和地市公司成立由变压器类、__________、四小器类和变电运维等方面专业技术人员组成专家组，编制状态检修综合报告。答案：开关类

105、运维单位评价应由省检修公司和地市公司成立由变压器类、开关类、__________和变电运维等方面专业技术人员组成专家组，编制状态检修综合报告。答案：四小器类

106、运维单位评价应由省检修公司和地市公司成立由变压器类、开关类、四小器类和__________等方面专业技术人员组成专家组，编制状态检修综合报告。答案：变电运维

107、动态评价评价目的是及时掌握__________，动态调整设备检修策略，迅速有效处理设备状态异常。

答案：设备状态变化情况 108、动态评价范围为_________发生变化的设备。答案：重要状态量

109、_________是指基建、技改设备投运后，综合设备出厂试验、安装信息、交接试验信息以及带电检测、在线监测等数据，对设备进行的状态评价。答案：新设备首次评价

110、_________是指发现设备缺陷后，根据重要状态量的改变，结合带电检测和在线监测等数据对设备进行的状态评价 答案：缺陷评价

111、_________是指设备经受高温、雷电、冰冻、洪涝等自然灾害、外力破坏等环境影响以及超温、过负荷、外部短路等工况后，对发生变化的重要状态量依据评价导则进行的状态评价

答案：不良工况后评价

112、_________是指设备检修试验后，依据设备最新检修及试验相关信息对设备进行的状态评价

答案：检修后评价

113、_________是指设备带电检测、在线监测数据发现异常后对设备进行的状态评价。答案：带电检测异常评价

114、变电设备_________发生变化时，运检人员应立即向上级部门报告。答案：重要状态量

115、变电设备重要状态量发生变化时，_________应立即向上级部门报告。答案：运检人员

116、_________变电站变压器、断路器、GIS等主设备重要状态量发生变化时应立即上报国网运检部和国网评价中心 答案：一类

117、_________变电站变压器、断路器、GIS等主设备的重要状态量发生变化时应立即上报省公司运检部和省评价中心； 答案：

二、三类

118、四类变电站变压器、断路器、GIS等主设备的重要状态量发生变化时应立即上报_________。

答案：地市公司运检部

119、不良工况后、带电检测异常评价应在_________完成。答案：1周内

120、检修后评价应在工作结束后_________完成。答案：2周内

121、________缺陷应立即开展动态评价工作，迅速制定检修决策措施，防止出现处理不及时而造成设备事故。答案：危急

122、危急缺陷应________开展动态评价工作，迅速制定检修决策措施，防止出现处理不及时而造成设备事故。答案：立即

123、________缺陷应在24小时内完成动态评价并制定检修策略，避免出现设备进一步损害和造成事故。答案：严重

124、严重缺陷应在________完成动态评价并制定检修策略，避免出现设备进一步损害和造成事故。答案：24小时内

125、_______缺陷应在1周内完成动态评价并制定检修策略。答案：一般

126、一般缺陷应在_______完成动态评价并制定检修策略。答案：1周内

127、新设备首次评价应在设备投运后_______组织开展并在3个月内完成。答案：1个月内

128、新设备首次评价应在设备投运后1个月内组织开展并在_______完成。答案：3个月内

129、精益化评价中发现设备存在重大安全隐患，影响设备安全运行，应立即开展_______。答案：针对性检修

130、状态评价结果应按照_______制定检修策略。答案：设备状态检修导则

131、动态评价发现异常的设备应根据问题性质和严重程度及时_______。答案：调整检修策略

132、根据规程，110kV变压器接地接地电流限值为0.1A。

133、测量运行设备中SF6气体分解产物的气体组分时，灭弧气室的检测时间应在设备正常开断额定电流及以下电流 48 h后。

134、测量运行设备中SF6气体分解产物时，SO2的控制标准为小于等于 1 μL/L。

135、运行中金属氧化物避雷器阻性电流初值差不大于 30%。136、金属氧化物避雷器阻性电流带电检测数据纵向比较：全电流初值差应不大于20%。

137、进行金属氧化物避雷器阻性电流带电检测时，当阻性电流增加 0.3 倍应缩短试验周期并加强监测。

138、进行金属氧化物避雷器阻性电流带电检测时，当阻性电流增加 1 倍时应停电检查。139、110（66）kV~220kV等级电力变压器20℃时的介质损耗因数的注意值为 0.008。140、330kV及以上等级电力变压器20℃时的介质损耗因数的注意值为 0.005。141、35kV及以下等级电力变压器20℃时的介质损耗因数的注意值为 0.015。

142、高压套管所测得的电容量与电容量初值差不超过 ±5%。143、72.5kV~126kV等级高压套管20℃时的介质损耗因数的注意值为 0.01。144、252kV~363kV等级高压套管20℃时的介质损耗因数的注意值为 0.008。145、550kV及以上等级高压套管20℃时的介质损耗因数的注意值为 0.007。

146、电容式电压互感器的电容值初值差不超过 ±2%。

147、容量 100MVA及以下且电压等级 220kV 以下的变压器，初值差不超过 ±2%。

148、容量 100MVA以上或电压等级 220kV 以上的变压器，初值差不超过 ±1.6%。

149、容量 100MVA及以下且电压等级 220kV 以下的变压器三相之间的最大相对互差不应大于 2.5%。

150、容量 100MVA以上或电压等级 220kV 以上的变压器三相之间的的最大相对互差不应大于 2%。

151、主回路电阻测量检测仪器输出直流电流应不小于 100A。

152、真空断路器主回路电阻的初值差应小于 30%。

153、高压开关柜内断路器导电回路电阻的初值差不大于 20%。

154、气体密封性试验定量检漏方法要求年漏气率小于等于0.5%/年或符合设备技术文件要求。

155、任意两线端的最大电容量与最小电容量之比值，应不超过 1.05。156、变电检测管理坚持“ 安全第一、统筹安排、分级负责、标准作业、应试必试”的原则。

157、对于未开展带电检测设备，停电试验周期不大于基准周期的 1.4 倍。158、110（66）kV 及以上新设备投运满 1 至 2 年，以及停运 6 个月以上重新投运前的设备，应进行例行试验。

159、已执行的标准作业卡至少应保留 1 个检修周期。

160、国网运检部负责对 一 类变电站进行检查与考核。

161、地市公司运检部每年对管辖二类变电站 全部 进行检查考核

162、带电检测指设备在 运行状态 下，采用检测仪器对其状态量进行的现场检测。

163、电网正常运行和事故情况下中性点位移电压不应高于额定电压的 15%。164、220kV设备绝缘油水分超过 25 mg/L，应进行真空脱水处理。

165、《国家电网公司变电检测通用管理规定》规定适用于公司系统 35 kV及以上交流变电站的设备（不含保护、自动化、通信、计量表计设备）检测工作。

166、各省公司应将奖惩相关规定制度报 国网运检部 备案。

167、变电验收管理规定对变电验收职责分工、（）、验收分类、验收方法、验收组织、验收记录、验收培训及检查考核等方面做出规定。

答案：管理原则

168、变电验收管理规定对变电验收职责分工、管理原则、（）、验收方法、验收组织、验收记录、验收培训及检查考核等方面做出规定。

答案：验收分类

169、变电验收管理规定对变电验收职责分工、管理原则、验收分类、（）、验收组织、验收记录、验收培训及检查考核等方面做出规定。

答案：验收方法

170、变电验收管理规定对变电验收职责分工、管理原则、验收分类、验收方法、（）、验收记录、验收培训及检查考核等方面做出规定。

答案：验收组织

171、变电验收管理坚持“（），分级负责，精益管理，标准作业，零缺投运”的原则。

答案：安全第一

172、变电验收管理坚持“安全第一，（），精益管理，标准作业，零缺投运”的原则。

答案：分级负责

173、变电验收管理坚持“安全第一，分级负责，（），标准作业，零缺投运”的原则。

答案：精益管理

174、变电验收管理坚持“安全第一，分级负责，精益管理，（），零缺投运”的原则。

答案：标准作业

175、变电验收管理坚持“安全第一，分级负责，精益管理，标准作业，（）”的原则。

答案：零缺投运

176、分级负责指变电验收工作按照分级负责的原则管理，严格落实（），突出重点、抓住关键、严密把控，保证各项工作落实到位。

答案：各级人员责任制

177、精益管理指变电验收工作坚持精益求精的态度，以精益化评价为抓手，（）、深入设备内部、深入管理细节，不断发现问题，不断改进，不断提升，争创世界一流管理水平。

答案：深入工作现场

178、精益管理指变电验收工作坚持精益求精的态度，以精益化评价为抓手，深入工作现场、（）、深入管理细节，不断发现问题，不断改进，不断提升，争创世界一流管理水平。

答案：深入设备内部

179、标准作业指变电验收工作应严格执行现场验收标准化作业，（），量化关键工艺，工作前严格审核，工作中逐项执行，工作后责任追溯，确保作业质量。

答案：细化工作步骤

180、标准作业指变电验收工作应严格执行现场验收标准化作业，细化工作步骤，（），工作前严格审核，工作中逐项执行，工作后责任追溯，确保作业质量。

答案：量化关键工艺

181、零缺投运指各级（）应把零缺投运作为验收阶段工作目标，坚持原则、严谨细致，严把可研初设审查、厂内验收、到货验收、隐蔽工程验收、中间验收、竣工（预）验收、启动验收各道关口，保障设备投运后长期安全稳定运行。

答案：变电运检人员 182、零缺投运指各级变电运检人员应把零缺投运作为验收阶段工作目标，坚持原则、严谨细致，严把可研初设审查、厂内验收、（）、隐蔽工程验收、中间验收、竣工（预）验收、启动验收各道关口，保障设备投运后长期安全稳定运行。

答案：到货验收

183、变电验收管理规定适用于公司系统（）及以上交流变电站设备（不含保护、自动化、通信、计量表计设备）的基建工程、技改工程验收工作。

答案：35kV

184、国家电网公司发展策划部（简称“国网发展部”）职责是组织开展相关基建工程的（）。

答案：选址及可研评审

185、省公司设备状态评价中心（简称“省评价中心”）应参与（）kV及以上工程可研、初设、建设以及设备材料选型。

答案：500（330）

186、地市公司运维检修部应组织相关技改工程的可研初设审查、到货验收、隐蔽工程验收、中间验收（）、竣工验收。

答案：中间验收

187、地市公司运维检修部应与地市公司（）共同组织220kV、110（66）kV、直接管理的35kV变电站基建工程的启动验收。

答案：建设部

188、地市公司建设部应组织开展相关基建工程的初步设计评审、（）、隐蔽工程验收、中间验收、竣工（预）验收。

答案：到货验收

189、地市公司物资部门应负责组织相关变电设备物资配送工作、并组织相关变电设备物资厂内验收工作，并提供相关（）。

答案：监造资料

190、地市公司变电运维室应负责（）制作安装、备品备件和工器具验收工作。

答案：标识牌

191、地市公司变电运维室、（）应负责负责设备台账信息建立。

答案：变电运维班

192、县公司运维检修部应与县公司发展部共同组织所辖范围内35kV变电站基建工程的（）。

答案：启动验收 193、县公司（）负责相关变电设备物资配送工作、负责组织变电设备物资厂内验收工作，并提供相关监造资料。

答案：发展建设部

194、县公司（）应建立设备台账信息。

答案：变电运维班

195、变电站基建工程验收比技改工程验收多哪一个关键环节：（）。

答案：启动验收

196、验收方法包括资料检查、旁站见证、（）和现场抽查。

答案：现场检查

197、参加厂内验收工作应记录相关验收内容并（），责任可追溯、可考核。

答案：存档

198、验收时发现的问题，运检部门根据需要,可采用（）方式协调解决。

答案：重大问题反馈联系单

199、出厂验收由（）组织，运检部选派相关专业技术人员参加。

答案：物资部门

200、出厂验收不合格产品及（）产品出厂后不得进行到货签收。

答案：整改内容未完成

201、设备运输应严格遵照设备技术规范和（）要求，同时落实各项反措要求。

答案：制造厂家

202、工程建设管理单位（部门）在工程隐蔽前向运检单位（部门）提出（）。

答案：验收申请

203、隐蔽工程验收时监理单位应提供关键部位、（）、旁站记录、设计变更等有关管理资料。

答案：关键工序跟踪报告

204、中间验收中影响电气安装的问题未整改完成前，不得进行（）工作。

答案：后续安装

205、竣工（预）验收是指施工单位完成三级自验收及监理初检后，对设备进行的（）。

答案：全面验收

206、建设管理单位（部门）组织参建单位开展基建工程（预）验收工作，负责组织对（），并提出复检申请。

答案：验收问题及缺陷整改

207、竣工（预）验收时，监理单位完成验收并出具监理报告，明确设备概况、（）和安装质量评价。

答案：设计变更

208、运检部审查确认工程具备竣工（预）验收条件后，建设管理单位（部门）成立（），下发竣工（预）验收通知。

答案：竣工（预）验收工作组

209、验收完成后，各现场验收人员应当详细记录验收过程中发现的问题，形成记录存档，并在（）上签字。

答案：验收卡

210、所有的缺陷应（）后，竣工（预）验收工作组方可向启动验收委会申请启动验收。

答案：闭环整改复验

211、新设备投运后（）内发生的因建设质量问题导致的设备故障或异常事件，由建设管理单位（部门）组织处理。

答案：一年

212、验收人员每年至少参加（）变电设备技术技能培训。

答案：一次

213、公司各单位应加强变电验收工作的检查与考核，（）是验收工作检查与考核归口部门。

答案：各级运检部

214、国网运检部对各省公司的验收工作进行考核，并将结果纳入运检绩效和（）。

答案：同业对标考核

第四篇：运营管理

运营管理试题库

一、单选

1、银行汇票提示付款期限自出票日起（A）。A、1个月 B、2个月 C、10天 D、6个月

2、申请人因缺少银行汇票解讫通知要求退款的，出票银行应在汇票提示付款期满后（D）后才能办理。

A、7天 B、10天 C、15天 D、1个月

3、临时存款账户的有效期最长不得超过（B）年。A、1年 B、2年 C、2年半 D、3年

4、银行结算账户管理档案的保管期限为（A）。

A、银行结算账户撤销后10年 B、银行结算账户开立之日起10年 C、永久保管 D、自银行结算账户开立之日起15年

5、开户行为存款人开立一般存款账户、非预算单位专用存款账户和个人银行结算账户后，应在（B）个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。

A、1 B、5天 C、7天 D、10天

6、核准类账户“正式开立之日”是指（A）

A、中国人民银行当地分支行核准日期 B、存款人信息录入账户管理系统日期 C、核心系统开户日期

7、转贴现期限最长不超过（）个月；再贴现期限最长不超过（）个月。（B）A、6、6 B、6、4 C、4、4 D、4、6

8、商业汇票的付款期限自出票日开始计算，最长为（），商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起（）。（D）A、6个月、1个月 B、1个月、1个月 C、1个月、10天 D、6个月、10天

9、银行承兑汇票申请人在汇票到期日未能足额交存票款的，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日万分之（A）计收利息。A、5 B、2 C、10 D、1

10、我行目前汇兑业务通过人民银行大小额支付系统进行款项划转。（CD）元以下汇兑业务使用小额支付系统。

A、5万元（不含）B、2万元（不含）C、5万元（含）D、5万元（含）

11、公务卡日取现金额不超过2000元，且累计取现额不得超过信用额度的（B）。A、100%

B、50%

C、25%

D、200%

12、各分行在总行备付金账户的余额原则上不得低于按法定存款准备金政策统计的各项存款余额的（A）。

A、5% B、8% C、10% D、12%

13、商业汇票到期办理委托收款时，在委托收款凭证上应加盖（C）。A、汇票专用章 B、业务公章 C、结算专用章

D、业务清讫章

14、新系统银行承兑汇票兑付，系统将自动进行票款收集，收集的顺序依次为（A）。A、保证金户、对公活期账户、资金不足产生垫款支付

B、对公活期账户、保证金户、资金不足产生垫款支付 C、银承解付账户、保证金户、资金不足产生垫款支付 D、银承解付帐户、保证金户、对公活期账户

15、国库集中支付业务按支付类型分为（C）。A、同城支付和异地支付 B、现金支付和转账支付 C、直接支付和授权支付 D、定点支付和分散支付

16、在本行ATM上卡取现金，每卡一天累计取现不得超（B）元，一天累计取现次数不控制。

A、10000 B、20000 C、50000 D200000

17、批量业务开卡的，必须先办理（C）业务才能正常使用卡 A、密码修改 B、密码重置 C、卡激活 D、正常换卡

18、下列单位存款，哪种账户使用支付密码器可以在分行内网点通兑？（A）A、单位活期存款账户 B、单位定期存款 C、单位通知存款 D、单位协议存款

19、大额交易报告在交易发生后的()个工作日内、可疑交易报告在交易发生后的()个工作日内报送。（C）A 3,7 B 4,8 C 5,10 D 6,12 20、开立单位结算账户时客户必须填写开户申请书，并与开户行签订（B）A 代发工资协议 B 账户管理协议 C 人行管理协议 D 以上均需签订 21．理财产品签约登记完成后，可对签约信息进行维护。理财产品成立后，签约信息维护只能对（C）进行维护。A、申购金额 C、受益人账号 B、申请人账号 D、申购到期日 22、2010版银行票据凭证中的现金支票主题图案是（A）。A、梅花主景 B、兰花主景 C、菊花主景 D、竹枝主景 23、2010版银行票据凭证的票据号码调整为（C）数字。A、8位 B、12位 C、16位 D、14位

24、下列哪一项不属于商业银行表内授信业务：（B）A、贷款 b、贷款承诺 c、贴现 D、押汇

25、下列应到工商部门办理登记手续的是：（C）

A、房地产 b、应收账款质押 c、非上市公司股权质押 D、船舶抵押

26、纸质商业汇票的最长付款期限为（）个月，电子商业汇票的最长付款期限为（）个月。(A)A、6,12 b、6,6 c、6,3 D、3,12

27、押品管理的范围为：凡客户在我行办理本、外币融资和银行承兑汇票、非融资性保函、进口信用证等（）业务所提供的押品。（A）A 表内外信贷业务 b 表内信贷业务 c 表外信贷业务

二、多选

1、汇票委托书上应填明以下哪几项要素？（ABCD）

A、收款人名称 B、汇票金额 C、申请人名称 D、申请日期

2、以下哪种票据无效?(ABCD)A、出票金额、出票日期、收款人名称更改的汇票； B、实际结算金额更改的银行汇票；

C、汇票金额部分转让或将汇票金额分别转让二人以上的银行汇票； D、附有条件背书转让的银行汇票。

3、我行签发的银行汇票可由（AB）代理兑付。

A、上海清算中心会员行 B、工商银行 C、中国银行 D、建设银行

4、营业机构不得受理以下哪种银行汇票业务？（ABCD）A、持票人超过付款期限提示付款的汇票；

B、未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的汇票； C、只提供银行汇票，未提供解讫通知； D、只提供解讫通知，未提供银行汇票。

5、以下（CD）银行汇票不可以挂失止付。

A、现金银行汇票 B、填明代理付款人的银行汇票 C、转账银行汇票 D、未填代理付款人的银行汇票

6、人民银行核准类账户包括以下哪些种类。（ABCD）A、基本存款账户； B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）； C、预算单位专用存款账户；

D、合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户（以下简称QFII专用存款账户）。

7、国库单一账户体系由下列（ABCD）银行账户构成： A、预算内资金的清算账户； B、财政零余额账户；

C、预算外资金专户、其他财政资金专户； D、预算单位零余额账户。

8、永久保管的手工登记簿有(ABC)A、《挂失登记簿》 B、《协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿》 C、《止付、解止付登记簿》 D、《印鉴卡使用情况登记簿》

9、我行的银行承兑汇票保证金按期限可分为（ABD）。A、三个月定期保证金 B、活期保证金 C、一年定期保证金 D、六个月定期保证金

10、下列关于票据期限的计算叙述正确的有（ABCD）。A、期限最后一日是法定休假日的，以休假日的次日为最后一日 B、按月计算的，按到期月的对日计算 C、无对日的，月末日为到期日

D、票据的期限可以因不可抗力的原因而中止，不可抗力的原因消失时，期限可以顺延

11、汇票分为(AB)A、商业汇票 B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票

12、本票是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给（BC）的票据。

A、代理人 B、持票人 C、收款人 D、当事人

13、大额支付系统是中国现代支付系统的重要组成部分，其系统能够处理同城和异地在规定金额起点以上的（ABC），实行逐笔实时处理，全额清算资金。A、大额贷记支付业务 B、紧急的小额贷记支付业务 C、特定的即时转帐业务 D、借记支付业务

14、签发承兑汇票必须具备的条件（BCD）A、在我行已经开立客户信息； B、在我行开立活期结算帐户；

C、开立相应的保证金帐户，并存放足够的金额； D、信贷审批同意发放并进行出账处理

15、下列关于银行汇票的表述，正确的包括（BD）A、对公客户不允许办理现金汇票 B、现金汇票必须注明收款行行名行号

C、汇票申请委托书号码由系统自动生成并校验其唯一性。D、未复核的交易可由复核员作修改、删除 16．下列款项，可以转入个人银行结算账户的是（ABCD）。A、个人的工资、奖金收入 B、个人债权转让收益 C、纳税退还 D、期货投资的本金和收益 17．以下（ABCD）情况需重新对客户身份进行识别。A 客户变更姓名或者名称；B 变更注册资本、经营范围； C 客户行为或者交易情况出现异常的； D 客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的；

18.银行业金融机构在反洗钱方面应承担的义务(ABCD)A 建立内部反洗钱机制及工作流程 B 及时报告大额和可疑交易 C 建立客户身份资料和交易记录 D 协助反洗钱调查

19、根据银行情况主要可选用以下哪几种方式进行票据业务查询：（ABC）A、系统查询 b、实地查询 c、传真查询 20、下列哪几项单位不具备担保主体资格。（BCDE）

A、从事经营活动的社会团体 b、学校 c、幼稚园 D、医院 e、国家机关

21、下列哪几种属于贴现业务产品类型。（）

A、卖方付息贴现 b、买方付息贴现 c、代理贴现业务 d、回购式贴现业务

22、哪些权利可以质押？（ABCD）A、汇票、支票、本票b、依法可以转让的股份c、依法可以转让的著作权中的财产权D、依法可以质押的其他权利

23、抵押担保的范围是什么？（ABC）

A、主债权及利息；b、违约金c、损害赔偿金；D、实现债权的费用

三、判断

1、签发“现金”银行汇票，申请人和收款人必须均为个人。（√）

2、签发“转账”银行汇票需要填写代理付款行名称及行号，签发“现金”银行汇票无须指定代理付款行名称及行号。（×）

3、我行所有营业机构均可签发银行汇票。（×）

4、现金银行汇票可背书转让。（×）

5、现金银行汇票可以挂失。（√）

6、存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理收付款业务。（√）

7、公转私业务，必须由单位提供相关真实付款依据。（×）

8、所有的临时存款账户经开户银行审查批准均可支取现金。（×）

9、按照国家有关规定或存款人资金管理需要，单位开立的专用存款账户名称可以为单位名称加内设机构(部门)名称或资金性质。（√）

10、单位存款人申请更换预留公章或财务专用章，应向开户行出具书面申请、原预留公章或财务专用章等相关证明材料。（√）

11、因借款等原因，基本户开户行可同时为其开立一般存款账户。（×）

12、财政零余额账户和预算外资金专户不得提取现金，特设专户能否取现遵循当地财政和人民银行规定。（√）

13、银行承兑汇票贴现期限从贴现之日起至汇票到期日止。实付贴现金额按票面金额扣除贴现日至汇票到期前一日的贴现利息计算。承兑人在异地的，贴现期限以及贴现利息的计算应另加3天的划款日期。（√）

14、一般存款准备金由总行统一向人民银行缴纳，财政性存款准备金由各分行向当地人民银行缴纳。（√）

15、承兑汇票金额不得超过申请人销售收入金额和商品交易合同金额。（√）

16、公司原则上不得为为本公司的股东或者其它个人债务提供担保，除公司章程已明确或已出具股东会担保决议以外。（×）

17、如果有最高额担保的的授信业务，该笔业务的债权数额应当在最高额担保的最高债权额度尚未使用的余额之内，但该笔业务的合同签订时期和放款日期可以在最高额担保合同规定的主债权发生的存续期间外。（×）

18、借款合同、担保合同（如需担保）及其他相关协议本行有格式合同的依格式合同，无格式合同或对格式合同进行修改、补充的，在签订前必须先报风险管理部审定。（√）

19、固定资产贷款采用贷款人受托支付的，贷款人审核同意后，将贷款资金直接支付给借款人交易对象，并应做好有关细节的认定记录。（√）

四、问答题

（一）银行结算工具的种类主要有哪些？

答：转账、信汇、电汇、银行汇票、托收承付、委托收款等；

（二）2010版汇票有哪些基本防伪功能？

答：

1、2010版汇票第2联使用满版兰花及“PJ”字母变形图案的黑白水印纸；

2、收缩文字在申请人账号栏，由拼音字母HUIPIAO组成；

3、纸张中采用全埋式安全线，透光可见PJ字样；

4、其他防伪特征与支票相同。

（三）办理一般银行承兑汇票贴现业务需提供的资料有哪些？

答：

1、已办理年检手续的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（复印件存档）；

2、经过年审的贷款证或贷款卡，及其密码（复印件存档）；

3、法定代表人及授权经办人身份证（复印件存档或登记身份证号）；

4、与直接前手签订的交易合同、增值税发票第一联及其复印件；

5、贴现业务申请书；

6、真实、合法、有效的银行承兑汇票；

7、其他相关资料和文件。

（四）通过纸质资料如何判断该笔贴现业务中所提供的交易合同是否具有真实性？

答：审查发票原件的票面要素，同时进行上网核实；

审查票据金额与企业规模是否匹配，营业范围逾期提供的贸易合同是否相符，增值税发票与贸易合同记载品名是否一致。

（五）格式合同文本与非格式合同文本填写的注意事项是什么？

五、案例分析

（一）、某银行工作人员刘强自2006年8月6日至2007年2月10日，利用工作之便，私自窃取客户用于质押的银行承兑汇票三张，票号分别02020201，02020102，02020101，金额分别为20，20，10万元共50万元，于2006年12月8日到泰安市宝美有限公司，2007年1月5日到泰安市玺仁电缆有限责任公司二单位变现，变现后现金用于赌博和购买彩票，刘强本人已于2007年1月8日到泰安市公安局投案自首，所有款项已被其挪用，该行于2007年1月5日报请泰安市公安局对刘强进行刑事立案侦查，并配合公安局到出票行进行了司法冻结手续，扣押了票号0202010原票一张。

经查：刘强每次作案手法一样，客户经理交来原件，验明票据真假后，一人开代保管单，登记台帐，票据没有送中心库入库保管，而是用信封装好写上刘强的名字寄存在清算中心后伺机作案并最终得逞，2006年12月底该行稽核审计部进行专项检查时，刘强为逃避检查曾假冒他人在票据签收登记簿上签收，检查后擦掉。

请问：1）从以上案例分析，该银行管理上存在那些不足？

2）请联系你行实际谈谈如何加强质押票据的管理？

（二）、某银行与甲公司签订最高额借款合同，约定甲企业在2001年7月1日至2003年6月30日期间可以向银行申请余额不超过人民币1000万元的贷款。乙公司以其房产及该房产占用范围内的土地使用权设定最高额抵押担保，承诺在1000万元范围内承担担保责任。截止2002年6月30日，银行已经向甲公司发放六笔贷款，其中三笔贷款已经到期。甲公司仅偿还三笔到期贷款中的一笔，其余两笔贷款本金400万元已经逾期。银行能否以该两笔贷款已经逾期为由就要求抵押物行使抵押权？其理由是什么？该如何操作?

第五篇：运营管理

运营战略总结

关键词：战略、规则、人才、形象、合作、市场、管理、开放、信息。第一个问题：战略规划———以决策民主为指导方针召开全体员工参加的“战略规划动员会 ”。各级管理层先针对战略规划重要性发言并表明决心然后再鼓励普通员工畅所欲言从而完成对员工认识程度和支持程度的调查。邀请有关战略规划方面的专家、学者或培训训机构进行专题阶段培训。采取演讲、报告、座谈、辩论等综合形式来实现企业一致性的塑造和强化。

第二个问题是制度建设———注重从工作实践中收集、整理、发现问题并积极收集同行业相关规章、制度、最好是系统性规范作参考、借鉴。

第四个问题是人力资源———充分重视对人才的培养，要留住人才并有效的使用人才，在和谐的气氛下创建一支精良的团队，团队建设是培育核心竞争力的一方沃土

第五个问题是形象策划———努力创造让客户及合作伙伴和我们一见钟情的机会，如让客户与合作伙伴在众多的竞争对手中发现我们，并在进一步了解我们之前给他们留下良好的第一印象。建设企业网站，并重视网页的规范设计、及时更新、登陆读者的互动和定期系统的维护。通过与相关业务联系的企业和部门合作主办、赞助各类公益活动，扩大企业影响力。可以与报社、电视台、广告公司、或其他不同的行业协会建立广泛联系，积极对外推介企业资质、企业文化、成功实施项目等关键信息。

市场研究问题———最醒目的原则之一是“以顾客为关注焦点”，通过对顾客所关注焦点的跟踪、分析、研究对未来趋势做出预测、判断和及时对市场变化做出业务、管理、规模等方面的反应，来实现风险的积极弱化。

销售途径