人性读后感

第一篇：人性读后感

人性读后感

这段时间读了卡耐基的《人性的弱点》，让我受益匪浅，人性读后感。在这样深夜，读这样的书，像是在品尝一场美味的人生盛宴，自得其乐。要将这种感觉说出来，还真是只可意会、不可言传了。它就像一面镜子,帮助我认识自我,了解自我,从而完善自我,驾驭自我,成为一个善于经营自己生活的成功者。漫漫人生路，它让我在看清来路的同时,更清楚自己在面对怎样的未来。

“真诚地欣赏与赞美他人”是我读完此书最深的感触。这本书，读一遍，只能了解一下大概，必须多读几遍，用心去体会其含义，所谓“知己知彼，百战不殆”，战场上如此，生活中亦然。一个了解对方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余，立于不败之地。《人性的弱点》是卡耐基思想与事业的精髓，全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人体内的60大弱点，一个人只有认识自己，不断改造自己才能有所长进，直至成功!卡耐基写得并不是很深奥的，写的都是平常的小事，但书中又嵌入了卡耐基的艺术灵魂。他对这些小事作出的反应，是我从未想到过的，使我的心灵受到了震撼，也使我感到自己是那么渺校世界并不会因为失去卡耐基而停止转动，却因为有了他而转得更好。卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和书，唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励着我们后人不断取得辉煌的成功。

《人性的弱点》这本书中的提示与建议又有着极强的可操作性，用一句话来概括就是：认清人性中的弱点，当我们办事的时候针对这些弱点下手，就会事半功倍，顺利成功，读后感《人性读后感》。再次读《人性的弱点》，让我领悟到：这弱点，既可以是自己的，也可以是他人的。了解的他人身上的弱点，就可以使我们每一个人在日常的交往中顺利进展;了解了自身的弱点，可以使自己扬长避短，凸现自己的优势，从而建立美好的人生。在国企上班，我时刻提醒自己要居安思危，要不断地提高和充实自己。

在书中，作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说：“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”是啊!

卡耐基说：“人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生，而且经常用到，只是我们将其作了少的改动而已，改动之后就变成了，“他就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”看似细微的差别，可是差之毫厘，谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候，也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜欢高高在上，谈论别人的是非对错，为什么就不能对照他们，审视一下自己呢?别人做的不好时，是否自己做的就完美无暇呢?当你认识到自己也会犯错误的时候，你又会上升到一个高度，总结出一个亘古不变的真理：“人非圣贤，孰能无过?究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。我永远记得电视剧《还珠格格II》大结局时，紫微为皇后求情时的一句话，那就是“人生最大的美德是饶吮，当我们每天挤公交车别人不小心踩到你的脚时，当我们每天走在路上别人不小心撞到你时，你是怎样的态度呢?怨气十足破口大骂还是饶恕别人善待自己?我们考虑事情总是习惯于站在自己的立场上去思考，于是，别人所做的一切与己相异时都是错的，同时对于别人来说，岂不亦然!可是如果双方都能站在别人的角度审视一下自己的话，结果定会截然不同的。站在别人的角度审视自己是需要理解和宽恕别人的素质和修养的。只有不够聪明的人才批评和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边的朋友，才能赢得朋友们最大的信任。

第二篇：《人性》读后感

《人性》读后感

人的心理特征各有特点，无论自己呈现出什么样的心理特征，都不能随意投射给他人。要在职场中受人欢迎，就要学会给子他人正确的投射，尽量以他人的喜好为中心展开对话。

耶鲁大学文学教授威康莱亚·惠勒普斯在《人性》这篇论文中这样叙述:我在6岁那年，有一个星期六去斯托拉多城姨妈家度周末。记得傍晚时分，来了一个中年男子，他先和姨妈嘻嘻哈哈地谈了好一会儿，然后走到我面前和我说话。当时我正迷上小船，整天抱着小船爱不释手地玩以为他只是随便和我聊几句，没想到他对我说的全是有关小船的事。

等他走了以后，我还念不忘，对姨妈说:“那位先生真了不起，他懂得许多关于小船的事，很少有人会那么喜欢小船。”

姨妈笑着告诉我，那位客人是纽约的一位律师，他对小船根本没有研究。

我不解地问:“为什么他说的话都和小船有关呢?”

“那是因为他是一位有礼貌的绅士，他想和你做朋友。知道你喜欢小船，所以专门挑你喜欢的话题和你说。”姨妈笑着告诉我其中的道理。

善于沟通的人在结交陌生人的时候，即使对方只是个小孩子，也懂得迎合对方的喜好，这样能让对方感觉到受重视、受尊重。

与人交往切勿急于求成，当你愿意花费心思了解他人时，就会发现你说出的话总是能够打动人心，而对方也会打开心扉接纳你。

有位 女明星需要两个短剧本，她希望一位很有名的作家能够为她动笔。这位作家文笔风趣，但他脾气很古怪，一般人的约稿经常被拒绝。

这位明星打电话给他的朋友，请教一下该怎样向作家开口提出要求。

“你究竟打算请他写些什么短剧呀?”“我希望他替我写男女别恋，不过要有新的内容，不要以前的故事。“这样很好，他以前写过不少这类的东西，你只需说知道他写过这些剧本，十分崇拜他就行。”

过了两天，这位明星给他朋友打电话，很高兴地说:“他不等我提出要求，就答应替我写两出短剧了。”

她朋友说:你们晚餐时，你一直在谈论他过去那些得意之作，是吗?”“你猜得对,我主要是讲他的作品如何受人喜爱。”

每个人都有自己感兴趣的话题,想要寻求帮助,就不妨迎合对方的兴趣,从对方最得意的事情上找到说服的突破口,总比漫无目的地乱说一通有效。

有时,即使你洞察了对方的心理倾向、特点,也不能直接投射, 因为在自我保护意识的驱使下,人们常常会隐藏内心最真实的想 法,有时甚至会制造出截然不同的假象,戳破了这层假象,对方不但不会欣赏你的高明,反而会有一种受到伤害的感觉。只有给予符合对方特性的投射,才能获得他人的欢迎。

循序渐进,引导对方答应要交

通常,人们都不愿接受难度大的要求,却都愿意接受较小的、易成功的要求,在接受了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求。就像进入一间屋子,先要经过门槛一样,这就是“登门槛效应”

1966年,美国哈佛大学的一些心理学家做了这样一个实验:随机访问一批家庭主妇,并恳求她们“帮个忙”,将一块漂亮的小招牌挂在自己家的窗户上,这些家庭主妇基本都同意了。过了一段时间,心理学家再次访问这组家庭主妇,并请求她们将一个不仅大而且不太美观的招牌放在自家庭院里——结果,超过半数的家庭主妇都同意了。

这些心理学家又随机访问了另一组家庭主妇,直接提出:将那块不仅大而且不太美观的招牌放在她们的庭院里。结果,无论这些心理学家运用何种说服技巧,最终也只有不足20%的家庭主妇同意。

在人际交往中,当我们要求某人做某件较大的事情,而又担心他不答应时,可以先请他做一件不重要的、较小的事情,用循序渐进的方法来表达自己的意思,这样对方就比较可能接受你真正的要求。

有时候我们会害怕提出要求后被拒绝,其实这个担心是多余的,因为只要想方设法地让对方多说“是”,所有的问题就会迎刃而解。在大多数情况下,人们往往更喜欢用争辩来说服别人,让别 接受自己的观点。但是,这种争辩通常非但不能呈现人们想要的结果,反而会令双方言语不和,甚至恼羞成怒。

实际上,有时即便争得面红耳赤也很难达到说服对方的目的。想要说服对方,最好的方法是让对方多说“是”,让他连拒绝的机会都没有。而且,当对方连续说了几个“是”之后,在惯性思维的影响下也会不自觉地改变一些自己的想法。

一家企业原本计划购置一辆载重四吨的卡车,并向销售商表达了采购意愿。后来,出于预算原因高层打算改变之前的计划,转而购置一辆载重两吨的卡车。之前的销售商得知企业的这一想法后,立刻派出最有经验的销售员,希望重新将这单生意拿下。这名销售员和企业高层进行了一番对话之后,成功说服对方,最终做成了这笔生 意,他是这样说的:

销售员:“一般情况下,您运输的货物有多重?”

高层:“大概是两吨吧,需要视情况而定。”

销售员:“这么说,您要买哪种卡车需要根据载货量和路况决定,是吗?”

高层:“是的。”

销售员:“如果路况不好,而且天气寒冷的话,卡车的负担就会

加重,是吧?”

高层:“是的。”

销售员:“我了解到,贵公司的产品在冬季时销售情况更好,是吗?”

高层:“是的。我们的生意在夏天并不是太好。”

销售员:“这样的话,贵公司卡车是不是偶尔超载呢?”

高层:“是的,也是不得已而为之。

销售员:“这么说来,贵公司的卡车要偶尔超载,在冬季的使用频率较高,而且冬季的路况也不是太好。是吧?”

高层:“是的。这些都是让我们头疼的问题。

销售员:“在这种情况下,贵公司是不是会考虑如何延长卡车的使用寿命呢?”

高层:“那是当然。”

销售员:“我这里准备好了两种卡车的数据对比,包括损耗、使用寿命等,您可以通过这些数据看到两种卡车的性价比如何。不知道您有没有兴趣?”

高层:“当然,拿来我看一下。”

企业高层认真看了一下数据对比,然后自己又核算了一遍

销售员:“您觉得怎么样?我们的卡车是不是性价比更高呢?”

高层:“是的。我决定买你们销售的卡车。”

销售员巧妙地挽回了一笔即将泡汤的生意,他所用的谈话技巧 就是让企业高层不停地说“是”,销售员看似给了企业高层选择的余地,实际上高层只有“是”可以回答。在不断的肯定回答中,企业高层自然而然对销售员产生了好感,认为销售员所说的话都是对自己有利的,说明他十分了解自己的需求,这笔生意就很顺利地做成了。

哈佛大学企管硕士、美国著名领导权威斯蒂芬·柯维在哈佛大学商学院上课期间,分析过这样的一个案例。

美国某家化妆品公司推销员拜访一个新客户,新客户没等他说 话,就说了一句:“你怎么还好意思来推销你们的产品,你看看你们的保湿液,保湿效果怎么这么差?”原来,这位新客户是北方人,自认为这化妆品不适合北方人的肤质。

推销员很快镇定下来,微笑着说:“没关系,要是不符合要求, 你可以立即退货,对不对?”

新客户:“是的。”

推销员:“你看,说明书上明明写着,保湿效果应该在12小时左 右,对不对?”

新客户:“是的,但是我使用了你们的试用装之后,不到10小时, 脸上就有些紧绷。”

推销员:“哦,是这样的。那你们办公室的温度是多少?”

新客户:“一般情况下,屋内的温度在25℃。”

推销员:“因为办公室里开着空调,室内的温度要比外面的高很多,对不对?”

新客户:“是的。” 推销员:“你看,我们这一款保湿液,常温下对皮肤保湿效果在 12小时。不同湿度环境下,还是有些差别的,但并不代表我们的保 湿液没有做到12小时的保湿,你说呢?”

新客户:“好像是这样的。

” 最后,不仅他们的合作没有终止,而且还因为推销员的巧妙解释而多追加了订单。

让对方说“是”其实不是一件非常难办的事情,首先做到避开 矛盾和分歧的焦点,求同存异,从双方都能接受的角度入手,让沟通从一开始就避免争论,然后指出一些大家都能接受的事实,在双 方都能接受的基础上阐述事实,用有利的证据让对方心服口服。

不仅在销售场合,在各种情况下都可以合理地使用这种手段。只要你可以让对方不断地说“是”,那么在你提出相对不容易得到肯定回答的问题时,对方也会在惯性思维的引导下更加倾向于给出肯定的回答,对增加说服力无疑具有十分积极的意义。

第三章

过滤无效信息，说话简洁有力

在我们身边，总有一些人说话啰嗦、拖泥带水，让人听了心烦意乱。哈里，杜鲁门说过，一个字能说明问题的就别用两个字，说话要简洁，语言要精练，这样才能使听者在较短的时间里和说话人进行有效的沟通。

14世纪的逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉在他的《箴言书注》中提出一个绝妙的定律:如无必要，勿增实体。这就是著名的奥卡姆剃刀定律。奥卡姆剃刀定律告诉我们，解决问题的最佳方式就是尽可能地去除那些不必要的组织或部分。将奥卡姆剃刀定律应用在沟通上，就应该尽量反对啰嗦、烦琐的言谈，将沟通内容进行简化处理，将一些不必要、没有价值的内容删除，确保沟通者直接谈论那些最重要的信息。

著名的咨询公司麦肯锡公司有一次为一家重要的大客户做咨询，咨询完成后，客户公司的董事长走进电梯，对陪同的麦肯锡公司的项目负责人说:“你能不能和我大致谈一下结果?”面对这样仓促的提问，毫无准备的项目负责人只能支支吾吾地做出回答，而且明显不够精简。当时电梯从三十楼下到一楼，因此留给负责人的时间只有大约30秒，可是在这段时间内他没有将事情讲清楚。

等电梯到达一楼后，董事长摇着头离开，麦肯锡公司因此失去了一个重要客户。这一次的失败让麦肯锡备受打击，公司这才意识到高效表达以及信息总结和提炼的重要性。公司决定在内部进行整

顿和培训，要求所有员工必须在短时间内将自己应该表达的内容说清楚，凡事需要直奔主题和结果，删除多余的话，并将重要内容归纳在三条以内，这个要求就是著名的“麦肯锡30秒电梯理论”

如今，这个理论风靡全球，沟通效率问题也成为大家关注的焦点。如何在最短时间内说服他人，成为个人表达水准的一个重要标准。这种短时间表达能力需要说话人具备信息压缩和简化能力，需要人们对相关信息进行筛选。

如果想要达到高效沟通的目的，就要把握好信息筛选工作，过滤掉那些不必要的信息。这些信息主要包括以下两种。

1.引不起对方兴趣的话题

对任何人来说，有效信息的一个基本特点都是能迎合需求。如果信息丝毫不能引起他人的兴趣，这样的信息就没有存在的必要。和一个着急问路的人进行交流，最直接的方式就是给对方指路，而不是花费大量时间谈论如今的交通状况多么糟糕、汽车和公交车哪个更加方便。同样地，有个水果供应商一直在讨论自己的香蕉，说自己的香蕉多么新鲜，但是听众只想购买芒果，这个时候供应商的话就变成了废话。水果供应商应该专注于描述自己的芒果，谈论芒果的品质和价格，这样才能事半功倍。

2.无价值信息

沟通双方在谈论某个话题时，有时候会花费大量的时间和精力肤浅地谈论一些没什么太大价值的内容，比如单纯地介绍和描述某一现象，而没有针对这些现象进行深入剖析，没有直接给出具体的解决方案。

在沟通过程中，人们需要把握“二八原则”:在整个沟通体系

中只有大约20%的信息是重要的，它们决定了80%的沟通效果，所以在有限的时间内，人们应当重点关注那20%的关键信息，或者说尽可能过滤掉那80%的低价值信息。比如，谈判双方原本是针对彼此之间的矛盾进行交流，可是双方大部分时都在谈论其他无关紧要的话题，导致整个沟通主次不分，浪费了大量时间不说，还达不到沟通的目的。

希尔顿酒店是全球著名的连锁酒店，酒店初创时，由于建筑费用一时无法到位，希尔顿达拉斯酒店的建造工程陷入停工状态。为了解决资金周转的问题，希尔顿酒店的创始人康拉德·希尔顿找到了将酒店所在地皮的房地产商人杜德，向他借钱。

杜德一口回绝了希尔顿的请求，希尔顿对杜德说:“希尔顿达拉斯酒店因为资金一时无法到位，只能暂停施工，这对你附近的房地产价格肯定会有影响;假如你执意不肯借钱助我渡过难关，我只能对外宣称是酒店停工因为是选址不当，要重新选址。这样一来，您附近的地皮想卖个好价钱可就难了。”杜德明明听出了希尔顿言语中的威胁，可利益是商人的命根子，考虑再三，便答应了希尔顿借钱的请求。

希尔顿之所以能说服杜德，就在于他抓住了杜德的“软肋”。我们在日常沟通中也是如此，只有抓住对方的“软肋"，才能让沟通事半功倍。除此之外，人们沟通时应该尽量做到言不烦，说话时应多用短句，因为短句易说易听，简洁有力。想把话说到点子上，就要充分了解话题的基本情况，再做出判断，那些未能搞清状况就大发议论的人常常根据自己的主现印象对事物进行评价，以至于无法给

出客观而令人信服的观点。

知道了谈话的重点，也要找准时机再说。倘若说话的时间和场合不对，说得越多，就会错得越多。让每一句话都说在点子上的关键是，不讲那些空洞无物的大道理，更不能说不负责任的话。在与他人沟通时，应该保持内心平静，谙熟听者的心理需求。唯有把话说到点子上，才能获得认可和信服，继而达成有效沟通、解决问题的目的。

将专业化的语言做通俗化的处理

说话的场合、氛围不同，所呈现的内容也有所不同。此外，隔行如隔山，与人对话要坚持平易近人的亲和法则，其核心就是不在外行人面前说“行话”。

IT界的传奇人物罗斯·佩罗有一次受邀去哈佛商学院参观，和许多哈佛教授以及学生有了深入的交流，他发现整个哈佛的学术环境在世界上来说都是独一无二的，在研究方面具备雄厚的实力。与此同时，他也发现了哈佛过度追求学术以及学术表达的弊端，在发表演说的时候，他给出了这样一段评价:“你们的麻烦是，你们所说的环境扫描，我把它叫作朝窗外看。’

在罗斯.佩罗看来，哈佛人的复杂表达方式常常脱离了生活范畴，使彼此之间的交流变得既复杂，又低效。罗斯·佩罗的想法显然不是孤立存在的，许多精英阶层都意识到那些所谓的社会精英、天才、成功者往往都存在沟通问题，这些沟通问题造成的障碍类似

于爱因斯坦提出相对论时面临的困惑，他们都无法简化自己的信息让别人理解自己。

作者杰克·特劳特和史蒂夫.里夫金在《简单的力量》这本书中提道:“顾问是大量胡说八道的源头。”这两个人曾经在管理行业、咨询行业中进行调查，发现很多习惯于从专业的咨询师那里获得更多帮助的人常常希望咨询师可以给他们一些实用的建议，但事实上，多数咨询公司以及咨询师并没有提供相应的帮助，反而带来很多麻烦。这些麻烦主要是因为咨询师们表达的专业性太强，且过于理论化，让咨询工作变成复杂的信息传递和信息解码工作。

很显然，许多人将专业化的语言和复杂的表述当成精英文化的一部分，他们更希望使用一些复杂的、难以理解的专业化语言来表达自己的看法，并以此来证明自己存在的价值以及所表达的内容的价值。可是对整个沟通而言，相关的信息描述会增加理解上的难度，这会变成信息交流的巨大障碍。一般情况下，沟通者的表达过于烦琐、复杂，会使对方感到枯燥，丧失继续沟通的兴趣。

正所谓“术业有专攻”，当代社会精细分工，众多新领域、新行业出现，每个人都各有所长。因此，不同行业、不同知识水平的人在一起交流时，千方不要过多使用自己所在领域的专业术语，因为那样不仅会影响双方的交流，也会给对方留下故意卖弄的印象。

文化水平及专业素养的不同，增加了沟通的难度。会沟通的人懂得放下身段与人对话，会根据说话对象的差异选择合适的措辞，既使人乐于亲近，又能达到有效沟通的目的。

一位人口普查员来到乡村调查人口情况，问当地一位老太太:“您有配偶吗?”

老太太听了满脸疑惑，问:“什么是配偶?”普查员解释道:“配偶就是老伴，您有老伴吗?

老太太边笑边说:“你直接说老伴不就得了嘛，乡下人可听不懂你们那套行话。”

普查员之所以闹出笑话，就是因为他没考虑到老人家的家庭和文化背景。与人交谈时，一定要考虑对方的实际情况，避免在外行面前说行话而引起不必要的尴尬。

一般情况下，理论化、专业化的表达更能够凸显个人扎实的知识和见识，但是对信息接受者而言，这或许就是一个沟通障碍，毕竟越是专业、复杂的信息，理解起来就越困难，也越容易出现偏差。因此，将复杂的内容转化成简单易懂的语言更加符合人们的沟通需求，也更容易受到欢迎。

在2001年10月的苹果产品发布会上，苹果公司推出了iPod播放器。这是一款重量轻巧而内存很大的革命性产品，当时苹果公司的营销负责人提出的宣传方案是强调iPod播放器的硬盘达到了惊人的5G,重量却不足一千克，使用起来非常简单便携。乔布斯认为并不是所有人都理解什么叫硬盘，也并不是所有人都理解5G的硬盘到底有多大，因此乔布斯做出了修改:“iPod 播放器能把千首歌装进你的口袋。”和之前的介绍相比，乔布斯的介绍更通俗易懂，也更容易让客户接受。

出色的表达者会运用生动形象的语言简化那些复杂抽象的定义，而不是将其复杂化、理论化、概念化、专业化，他们更擅长输出一些大脑容易接受的信息。他们对信息的转化主要包含以下几个方

面:将专业性很强的信息以通俗的句子表达出来:将复杂的、理性的、逻辑性强的信息转化成为形象的信息。

虽然专业术语更能体现一个人的专业素养，但不分场合地使用会让对方产生一种被愚弄的感觉。与人沟通最重要的是清楚地表达自己的意思，让对方真正听懂你要想表达的意思，才能达到通过沟通解决问题的目的。

长期从事某一行业会限制个人对其他行业的了解，让视野变得局限。久而久之，与人沟通时只能就自己熟悉的行业聊几句，对其他领域的话题则会感到力不从心。为了避免这种无话可聊的情况出现，平时一定要主动开阔自己的眼界，多留意身边发生的趣事。这样不仅可以避免使用过多行业术语带来的尴尬，也能和大家其乐融融地聊天，增进好感和信任。

很显然，通俗化的处理和形象化的描述都会提升信息沟通的顺畅性，帮助信息接受者更轻松地获得自己想要的信息。当然，信息的通俗化和简单化并不意味着要彻底抛弃专业性的描述，在一些比较严谨的学术会议或者沟通中，相关话题的定义和概念都需要专业描述。

扁平化模式会使沟通更高效

团队需要成员之间配合默契才能共同完成一项任务，企业需要员工之间达成有效合作才能不断发展壮大，而默契合作离不开沟通。在沟通过程中，参与沟通的人越多，信息越分散，信息泄露的可能性就越大。

管理学上有一个众所周知的沟通漏斗理论:一个人想要表达的信息是100%，在进行团队内部沟通的时候，大概只能表达出80%的信息:而在信息传递的过程中，受到沟通所处的环境、个人心理状态、沟通方式的影响，最终传达到听者耳朵里的信息只有60%;因听者也会受到诸多方面的影响，所能理解的信息大约有40%;最终在落实的时候，有效信息大概只有20%的水准。

在这个沟通漏斗理论中，信息遗失现象的问题极大地凸显出来，造成这一问题的一个重要原因就是沟通层级的增加。可以说，沟通的层级越多，信息的损耗越大。毕竟任何一个信息传递者都有可能在传递信息的过程中对信息进行主观判断和干扰，他们拥有自己的想法和需求，拥有自己的利益倾向，也拥有自己的理解能力和表达水平，而这些都会成为阻碍信息完整传达下去的障碍。

华为公司过去一直坚持信息的逐层沟通，结果经常发生执行延迟和错误执行的情况。为了提升沟通效率，公司内部的组织结构进行改革，并逐步形成了一个特殊扁平矩阵结构。整个华为公司内部的机构、职位以及人员形成了一个整体性的、纵横交错的网络，有效地将业务分工和职能分工有机结合了起来。

人们在沟通中一直致力于缩短沟通距离，确保最大限度地减少中间环节，中间传话的人越少，沟通的效率往往越高。在规模大的企业中，管理者都倾向于将团队内的组织结构进行细化，组织结构的细化往往伴随着管理的细化和职能的细化，但是过多的层级设置会带来低效的问题，无论是内部沟通还是执行都会大打折扣，因此最好的方式是精简机构，尤共是精简层级机构。

马化腾经常直接回复普通员工的邮件，在和马化腾邮件来往的过程中，有一件事给一位员工留下了深刻的印象。

一次，马化腾要求该员工为某个页面加上某种错标功能，以方便用户在对页面的特定区域进行复杂操作之后，能够迅速地返回到原来触发动作的位置，省去从头再翻的麻烦。他询问了负责技术的同事，技术人员的回答是:这根本实现不了。于是，他直接回复邮件告诉马化腾:这种锚标功能在技术上不可能实现。

大约两分钟之后，他收到了马化腾的回复:你说什么?

他突然意识到自己可能说错话了，只能回信道歉:抱歉，我们去想办法。

过了一阵子，他收到了一封长长的邮件。在邮件中，马化腾先是告诉他，在腾讯，不允许说什么事情在技术上实现不了，然后详细列出了公司中一部分HTML高手的名字及其所属部门经理的姓名，要求他直接联络他们，请求技术上的支持。

正因为如此，在腾讯内部，问题可以顺利地在短时间内被解决，资源也可以得到最大限度的利用。

有人描述过腾讯做出决策的一个典型过程:从凌晨四点马化腾发出邮件开始，历经总裁、副总裁、总经理、产品经理等几个级别的讨论，到下午三点就可以给出项目的具体排期。如果在技术上遇到难题，马化腾会从全公司寻找技术高手，给予技术层面上的支持，同时从不同的系统层面调用可用的资源。

腾讯的线上产品有1700多种，被马化腾亲自关注过的产品占很大比重。员工和他通过邮件讨论产品的相关问题非常愉快，基本上就是一个产品经理和另一个产品经理之间的切磋。如果他被一个想

法触动，便会立即把邮件升级，拖着很多副总裁、部门经理进来，共同推动产品前进。

马化腾将腾讯内部管理进行了扁平化处理，去除了一些不必要的中间环节，和产品经理们互动频繁，大大提高了产品和项目的推动效率。在扁平化的组织机构中，内部人员的沟通会更加顺畅，平级之间、上下级之间的交流会更加频繁、高效。

如果沟通双方本身并不熟悉，或者一方对另一方不太信任，这个时候可以借助第三方进行传话。除了类似这样的特殊情况，最理想而高效的方式便是跳过中间的传递者，和需要沟通的人面对面沟通。

有一些团队由于特殊的组织结构无法进一步进行简化，作为身在这类团队中的个人，可以有效利用互联网的方式进行沟通，尽可能在沟通时跳过中间的传递者，直接和需要沟通的对象建立交流，这样可以将自己的想法和指令直接传递给对方，有效拉近彼此之间的关系，降低沟通漏斗的负面作用。

妙用金字塔原则，让沟通更轻松

沟通中有一个非常常见的现象，那就是很多人喜欢把重要的事情放在后面说。这样一来，如果时间有限，或是对方失去了倾听的兴趣，我们很可能会失去继续表达的机会。采用金字塔原理，让结论先行，再具体地阐述原因，便能突出说话的重点，让听者更容易理解和印象深刻。

第三篇：读后感人性

读后感

读完这四篇小文章后，让我对人性有了再次的认识。中国有句古话———“人之初，性本善”，我个人十分崇信这句话。我认为如果人人都拥有责任心；人人都拥有一颗善良的心；人人都拥有诚信；人人都拥有社会公德心；人人都会为他人着想；人人都会尊重大自然，世界将会变得更美好。

但在当今的社会，人们被利益、金钱、欲望、和诱惑蒙蔽了双眼。那些本应遵循的道德规范早就被抛到了脑后，取而代之的是无尽的贪欲。如果BP公司可以预先想好后果、如果他们拥有责任心、如果他们有公德心、如果他们懂得为他人着想，就不会发生这次的漏油事件。如果三鹿集团还有人性的话，绝不会发生毒奶粉事件。如果那些大公司还有同情心的话，就不会有血汗工厂。如果……

我们每天都在接触很多新鲜事物，这当中有好的，也有不好的。重要的是看你自己怎样去过滤这些新鲜事物，看你选择做一个怎样的人。

第四篇：人性寓言读后感

《人性寓言》这本书是我最喜爱的一本书。它像一位导师，教我做人、处事、守护友谊。它通过一个个生动有趣的小故事，来告诉人们其中的道理，并在每一个故事后面加上更深入的注释。

这本书使我看得如痴如醉，让我最感动的是这样一则故事：从前有一个商人，财产堆积如山，他已经老得不行了。他有三个儿子，商人给他们一年时间，让他们去做对人民有益的事情。一年过去了，商人问他们有什么收获。老大说了他助人为乐的事老二说了他守信用的事，而老三说的是最精彩的：在他的旅程中有一个人一直心怀不轨，想尽办法去偷老三的钱，他的钱差不多被那个人偷光了。

有一次，老三看到他在一个悬崖上的大树下睡觉，老三觉得他这样很危险，便提醒他，叫他到路边的草丛里睡，那人一屑不顾钻进草丛里睡着了。商人听完老三的事后，宣布“我的财产全是老三的了”老大和老二很诧异，商人继续说：“助人为乐和守信用是一个人应有的品质，而老三的宽容是可贵的，这可以使他获得更珍贵的友谊，拥有真正可贵的友谊的人不久他将会成功。”兄弟俩这才恍然大悟。是呀！只有真正获得友谊的人才能成功的啊！

《人性寓言》不仅是我的老师更是我的朋友，更重要的是它将陪伴我的一生。

第五篇：人性场所读后感

一提到环境我就想起我的童年时代，那时的住宅大院里有着高大浓密的刺桐树和梧桐树，有大水池，有一大片的树林还有草地。我和院子里的孩子们在这片自然安静舒适的院子里玩耍。而如今长大了，童年时的大院子早已被房地产商所修建的高楼所取代，小区花园里也没有童年时的自然和安静，小孩子们也不在草丛里抓小虫，但是每当周五放学，小区里放学回家的孩子就会聚在花园里打闹嬉戏，很多时候他们到了下午该回家吃饭的时间，从他们的眼神里可以看出对这里的依依不舍。

我把现在这些有着高楼大厦、繁华的步行街、有着灯光装饰的城市称谓“水泥世界”。

与其说人性场所不如说是我们生活的环境，以前我们在城市作为我们的生存空间这一功能在大程度上被我们忽视或忘记。随着科学进步以及城市的扩大，我们的生活环境、生存空间也伴随着它们的改变和发生着巨大的变化。城市里高楼大厦林立，人口聚集，金融、科技、教育、医疗、服务„这些功能发挥的淋漓尽致，但是这也把社会和时代的各种矛盾全部集中起来了。所以人们彼此之间开始变得“陌生”起来，邻里之间不在像从前大院里那样欢声笑语，我们被一扇扇铁门所束缚！

在今天这个充斥着家庭影院、电脑游戏和自娱自乐的时代中，公共空间不仅还在发挥作用，而却它的重要地位越来越重要。这些公共空间如穿插于住宅区内用于散步、小休和娱乐的绿化区。供医院探视者、病人和工作人员使用的庭院和花园，幼儿园的游戏锻炼区域，大学校园里用于休息、交往和学习的空间有越来越多的兴趣，使得这类建筑在设计时加入公共空间的也越来越普遍，这种场所既有舒适自然的空间环境，有座位可休息，还能在休憩中感受久违的自然气息。在现今水泥世界里，这是一件多么令人回味的事情，难道你不认为吗？

在 “水泥世界”里出现了一种步行街，例如重庆的解放碑、石桥铺。它们的名片里写满了繁华与喧闹。人们可以在那里约会、购物、饮食、娱乐等，这些不断得影响着我们的行为模式，影响我们的休闲、消遣的方式，因为我们在购物街、步行街上度过的时光不仅仅是一种愉快的消遣，还是健康的城市生活的必需要素。

城市的设计者应该本着以人为本的原则，从人使用的角度出发进行城市总体的规划。所以现在的设计并不是缺乏创意，而是在于如何在创意和人之间找到一个完美的平衡点。许多房地产开发商在开发房产的时候考虑的是经济效益，更多的修建楼盘而忽略了小区里园林景观的建设，有的也是为了应付相关法律法规而进行的修建。例如大片的种植草坪，虽然是达到了绿地率的指标可整体绿化效果却非常差。使得这个环境里给人不亲切，不自然的感受。

俞孔坚大师曾说过一句话就是“我有一个梦想，就是在天安门广场前每隔2块大理石砖就种一株向日葵，然后把国家大剧院改成室内温室”可以看出我们现在的生活环境需要一种更加“软”的方式所代替。独自走在依山傍水的星湖校区，天下着蒙蒙细雨，感受着这自然而宁静的环境，突然有感而发“雾雨轻风里，花楹星湖中”。