让微笑服务为我们的公路添光彩

第一篇：让微笑服务为我们的公路添光彩

让微笑服务为我们的公路添光彩

尊敬的各位领导：

大家好!今天我演讲的题目是：“让微笑服务为我们的公路添光彩”。

有人说，微笑是洒向人间的爱意，是理解的金桥，是清澈的湖水溅起的浪花；它是人类百科大典中最精美的序言，是价值连城的财富；是情感沟通的虹桥，可以使人感到无限的温馨，即使对方是一位素味平生的人，送他一个微笑，就是送他一个好的心情；

那么亲爱的朋友，你可曾去过扬州，你可曾路过扬州的西南大门----蒋王收费站，如果您去过，那么您一定不曾忘记那一次次真诚而热情的微笑，一声声亲切而温暖的问候，一次次耐心而周到的服务。如果您还没去过，那有空时您一定得去去，感受一下我们的微笑服务，我相信会给您留下一个难忘的印像，而带给您这些美好记忆的就是我们这些工作在平凡岗位上的扬州公路人。

众所周知，收费工作是一项既简单又机械的工作，只是年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱。它，工作普通，岗位平凡，没有惊人的业绩，更不见伟大的创举，司机们常戏称我们是“公路牌收款机”。可见我们的岗位太不为人看中了，但是，社会生活需要我们，经济建设需要我们，公路发展需要我们。收费站它不仅是公路交通部门的窗口，也是我们这个城市旅游形象的代言人，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的舞台。那展示这个舞台风采最好的语言就是微笑服务，微笑服务不仅可以提高我们的工作质量，进一步树

1立我们的“窗口”形象，而且可以真正地体现我们扬州公路人“锐意进取、永创一流”的理念。对我们来讲，微笑服务关键是看自己是否有一个良好的心态和端正的态度，是否有爱岗敬业、无私奉献的精神。每天我们面对形形色色的司乘人员，微笑服务说起来容易，做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”去理解司乘人员的旅途劳累，真诚的为他们送上一个微笑、一声祝福，那会使他们感到出门的愉悦，回家的温暖，化解一切的不悦。人常说：微笑是人与人心灵沟通的桥梁，能融化一切寒冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一个人，这种关心别人、快乐自己的感觉，在人际交往中我们都有体会。因此在微笑服务中我们把重点放在关心司机上，将微笑服务情景化，人性化，如：发现司机需要帮助时，及时帮他排忧解难，他一定会感激你。发现司机心情不好时，对他说：“您好！愿您有个好心情。”他的烦恼就会烟消云散，满意而去。总之，微笑服务任何人都能心领体会，相信只要你做好微笑服务，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么在收费工作中必将收到让您满意的效果！

也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，我也很注意公路“窗口”形象，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来，面对这种情况我想大家分享一段故事，这是发生在我们站上一个真实的故事: 一位司机在收费高峰期，故意让收费员帮助换零钱，而且一会说这钱是假的、一会又嫌钱脏，多次要求重换，这本不是我们收费员职责范围内的事，但考虑到如不给他换钱，车辆长时间滞留在车道内会影响正常的收费秩序，其他司机也会由此对收费站的服务产生不满，影响收费站形象。我们的班长夏丽扬同志，始终微笑着一次又一次地帮他找零钱，换钱，每次总是礼貌的提醒他，请配合我们的工作。真诚的服务态度终于打动了他，一再地表示感谢和歉意。也许你会说她的微笑只不过是偶尔的，那我可以告诉你，无论什么时候，无论什么

情况，她都以诚相待，不失微笑服务本色。每天她面对每一位司机都面带微笑、善意相迎。有的司机对收费政策不理解、拒缴通行费，出言不逊、侮辱收费员人格……这些都被她的微笑所感动，无数次化干戈为玉帛。司机们都说，这儿的路好，收费员更美，从这儿走舒服、称心！既然夏丽扬同志能做得到，我们一样能做得到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。

有人说，收费员的工作是枯燥无味的，但我说，收费员的工作是神圣的、是快乐的。创造畅通环境，提供微笑服务，让所有人享受到快乐，是我们扬州公路人永远的追求。蓦然回首，忘不了，三尺红亭内，我们用微笑和“您好”迎来送往每一位司乘的情景；忘不了，礼仪服务学习时大家那若领神会的笑容；忘不了，自打微笑服务后，一项项获得的荣誉，“省级巾帼示范岗”、“省级青年文明号”、“省级文明单位”，它闪耀着我们的光荣与骄傲。

这就是我们扬州公路人的微笑服务，我相信，我们的微笑、我们的服务将化作无形的力量，使我们扬州公路迸发出更加亮丽的光彩。谢谢大家!

第二篇：演讲稿——我为公路添光彩

各位领导、各位评委、同志们：

下午好！我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给了我这个机会来参加演讲。我的题目是《我为公路添光彩》。

说起来，我已是一名老公路人了。1998年，我大学毕业以后就来到了××××收费站，这一干就是7年。不经风雨，难成大树，在收费站这个大熔炉里，我深深的体会到，青春只有在奉献中才能燃烧。

收费工作是辛苦的。无论白天还是黑夜，无论刮风还是下雨，我们都坚守在自己的岗位上。节假日没有，双休日没有，可我们懂得，我们的辛苦不会白费。看，公路事业的每一次腾飞都有我们辛勤的汗水。

收费工作是默默无闻的。当你脚踏上一条条宽阔笔直的马路时，你是否想到了我们；当你看到一座座造型优美的桥梁时，你是否又想到了我们。收费工作就象是一只蜡烛，一支照亮别人，燃烧自己的蜡烛。正是因为这种奉献，我们的工作才得以完成，我们的各项事业才得以进步。

收费工作是光荣的。光荣在于，我们时时处处都在为人民服务。因为我们代表着收费站的形象，代表着公路人的形象。当我们从那些被我们帮助过的人手中接过那沉甸甸的锦旗时，我们倍感自豪和光荣。正是寄于这光荣，我们百倍努力，忘我工作。

收费工作需要理解。当我们工作中出现些须小错误，我们需要领导的理解；当我们收费过程中被人误解，我们需要司机朋友的理解；当我们观点不一致时，我们需要相互理解。理解就象一缕春风，使人与人之间变的轻松起来了，理解使我们的工作更加得心应手。

收费工作需要牺牲精神。一天下来，当我们拖着疲惫的身体回到家中，看到的却是孩子早已熟睡，节假日不能陪伴自己的家人而深感内疚。我们不能不想很多。可工作就是需要一种精神，这种精神就是全心全意为人民服务。正因为如此，我们的收费事业、我们的公路事业才会无往不胜。

我们选择了这条路，我们无怨无悔。

第三篇：演讲稿—我为公路添光彩

各位领导、各位评委、同志们：

下午好！我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给了我这个机会来参加演讲。我的题目是《我为公路添光彩》。

说起来，我已是一名老公路人了。1998年，我大学毕业以后就来到了**收费站，这一干就是7年。不经风雨，难成大树，在收费站这个大熔炉里，我深深的体会到，青春只有在奉献中才能燃烧。

收费工作是辛苦的。无论白天还是黑夜，无论刮风还是下雨，我们都坚守在自己的岗位上。节假日没有，双休日没有，可我们懂得，我们的辛苦不会白费。看，公路事业的每一次腾飞都有我们辛勤的汗水。

收费工作是默默无闻的。当你脚踏上一条条宽阔笔此文来源于xiexiebang.com直的马路时，你是否想到了我们；当你看到一座座造型优美的桥梁时，你是否又想到了我们。收费工作就象是一只蜡烛，一支照亮别人，燃烧自己的蜡烛。正是因为这种奉献，我们的工作才得以完成，我们的各项事业才得以进步。

收费工作是光荣的。光荣在于，我们时时处处都在为人民服务。因为我们代表着收费站的形象，代表着公路人的形象。当我们从那些被我们帮助过的人手中接过那沉甸甸的锦旗时，我们倍感自豪和光荣。正是寄于这光荣，我们百倍努力，忘我工作。

收费工作需要理解。当我们工作中出现些须小错误，我们需要领导的理解；当我们收费过程中被人误解，我们需要司机朋友的理解；当我们观点不一致时，我们需要相互理解。理解就象一缕春风，使人与人之间变的轻松起来了，理解使我们的工作更加得心应手。

收费工作需要牺牲精神。一天下来，当我们拖着疲惫的身体回到家中，看到的却是孩子早已熟睡，节假日不能陪伴自己的家人而深感内疚。我们不能不想很多。可工作就是需要一种精神，这种精神就是全心全意为人民服务。正因为如此，我们的收费事业、我们的公路事业才会无往不胜。

我们选择了这条路，我们无怨无悔。让我们携起手来，为公路事业做出新的贡献，在平凡的岗位上为公路事业增添光彩，做一名合格的公路人！

我的演讲完了，谢谢大家！

第四篇：为党旗添光彩

为党旗添光彩

——方圆集团有限公司党委事迹材料

方圆集团有限公司是以开发生产各类建设机械、工程机械为主，跨地区、跨行业、多元化经营的大型企业集团，占地面积180万平方米，建筑面积90万平方米，总资产15亿元，职工4000人。集团党委下设5个支部，共有308名党员。在生产经营实践中，集团党委高度重视并不断加强党建工作，以持续、有效的党建工作推动和促进经济发展，为集团的发展提供了强有力的组织保证、智力支持和精神动力，企业始终保持着持续、健康、快速发展的良好势头。2007年，方圆集团有限公司完成营业收入29亿元，实现利税1.85亿元，上缴税金1.02亿元，综合经济效益列全国同行业前茅。方圆集团有限公司先后获得“全国建设机械行业优秀质量管理企业”、“中国机械行业100强企业”、“中国工程机械行业50强企业”、“山东省高新技术企业”、“山东省文明单位”等称号。2004年方圆集团有限公司党委被评为“山东省先进基层党组织”；2008年方圆集团有限公司党委被烟台市委评为“烟台市先进基层党组织”。

进一步完善管理体系，为党建工作提供根本保证

2003年，方圆集团有限公司完成企业改制。虽然企业性质发生了变化，但方圆集团有限公司对党的建设一刻也没有放松，而是进一步完善组织体系，健全了有关规章制度，巩固和加强教育阵地建设，确保了党的建设持续高效开展。改制后，集团继续设立专职党委书记，几位副总经理任党委副书记。根据内部机构设置和实际工作需要，党委下设了五个党支部，全部由部门经理或厂长担任党支部书记。针对长年驻外的销售人员、售后服务人员，集团设立了经营部党支部，销售总公司总经理兼任支部书记，80多个驻外销售机构都设立了党小组，坚持做到党员走到哪里，党的组织和工作就延伸到哪里，实现了横向到边、纵向到底的“无缝覆盖”，形成了覆盖全国的组织管理体系，使党的领导和思想政治工作触角延伸到祖国各地，始终联系着每一位方圆人。针对改制后企业发展的需要以及党员干部职工的状况，集团党委制订了《政治工作制度》、《创建先进党支部竞赛方案》、《党委学习制度》等一系列组织制度和学习制度，并以此为主线，贯穿于整个企业党的建设的全过程。集团党委对争创先进党支部、争当优秀共产党员活动实行百分考核，考核内容按生产任务、目标要求、工作作风、思想品质等划分为若干小项，进行量化分解，使每一项考核都有具体的评判标准，半年进行一次考核，年终进行考核汇总，对评选出的先进党支部和优秀共产党员都采取多种形式，大张旗鼓地进行表彰奖励，较好地推动了集团党建工作深入扎实地开展。

不断强化规范管理，充分发挥党员干部的模范作用

集团党委非常重视发展壮大党员队伍，始终把培养、吸纳德才兼备、好学上进、敬业爱岗的优秀职工加入党组织，作为党建工作的首要任务。集团党委采取多种形式，不断加强舆论宣传和教育引导，通过大力宣传党建立的丰功伟绩、优秀共产党员的先进事迹和党的路线、方针、政策，把“爱党”的思想贯穿给每位职工，把党的光辉形象树立在每位职工心中，从而激发了广大职工向党组织靠拢的愿望。2007年，集团党委新发展党员29名，培养入党积极分子65人，递交入党申请书的人数达150余人，党组织的凝聚力、向心力、吸引力明显增强。集团党委还非常重视党员干部队伍建设，建立起“民主考评、竞争上岗、择优任用、能上能下”的干部任用机制和定期考评机制。对于那些不合民心、不顺民意、民主考评成绩较差的干部及时降级或撤换，同时，坚持把德才兼备、年轻有为、积极上进的党员选拔到领导岗位，充实力量，壮大队伍，提高集团干部队伍的整体素质和综合水平。集团党委号召广大党员时刻发挥模范带头作用，用自己的实际行动影响和带动广大职工，做到了关键岗位有党员、困难面前有党员、突击攻关有党员。尤其在集团组织的“百日大干”、“季度会战”活动中，党员始终带头奋战在工作第一线，加班加点，昼夜奋战。但他们都毫无怨言，他们的精神感染了周围的同志，纷纷向他们学习，带动了一片，有力地推动了各项工作的深入开展，保证了各项急难险重任务的胜利完成。在集团的不同岗位上，一批优秀党员担纲重任，充分发挥着模范带头作用，成为广大职工学习的榜样，为广大职工树立了一面面旗帜，树立了一面面镜子。党员在集团里是“作风最实、形象最优、口碑最好”，受到集团上下的一致好评。

强化思想教育，靠有效的思想政治工作激发活力

集团党委重视发挥思想政治工作优势，形成了完善、严密、协调、互动的组织体系，提高了思想政治工作成效。方圆集团把企业发展的最高目标定位于“报效祖国，奉献社会”，提出“人的价值通过贡献来体现”的思想和“爱党、爱国、爱厂、爱家”的“四爱”精神要求，教育党员干部带头始终牢记对企业、对国家、对社会应尽的责任和义务，并渐渐变成了行为准则。集团先后办起了《方圆报》、《方圆月刊》、开播了“方圆之声”广播、方圆电视，建起了党员活动室、职工之家、阅览室，形成了思想政治教育的立体网络，使职工充分领略精神上的快乐，随时面向党员干部、广大职工开展多种形式、多方面内容的教育活动，充分发挥了文化艺术教育人、激励人、引导人、鼓舞人的精神力量，增强了企业的凝聚力。集团还建立了企业发展展室，编写了企业发展史，确定了“以小为本，艰苦创业，先忧后乐，为国为民”的企业精神，提出“路远、路险，我们只走了一点点”的发展理念，把思想、行动统一到企业发展的核心上来。集团党委积极向党员职工开展以职业道德教育为重要内容的职工“三德”规范教育活动，采取集中宣讲、板报宣传、答题竞赛、征文比赛、演讲比赛等形式，对职工进行职业责任、职业道德、职业纪律教育，建树“为人民服务，对社会负责”、“岗位做奉献，诚心为他人”的职业精神。集团党委还通过组织开展丰富多彩、形式各异的文化娱乐活动，融思想性、科学性、趣味性为一体，为职工提供参与和奉献的机会，使员工才能得到发挥，精神得到充实，思想受到熏陶。春节期间，组织开展春联创作比赛，并将优秀对联悬挂展出，展示方圆特色文化； “七一”期间，开展革命歌曲大家唱比赛，树立全体员工“爱党、爱国、爱厂、爱家”的信念。秋季举办“方圆杯”职工篮球比赛、职工运动会、海滨运动会、实弹射击训练活动，赛水平、赛技艺、赛能力，有力激发职工的工作热情和劳动干劲，增强全体干部职工的国防意识和拼搏精神，增强企业的凝聚力、向心力。集团职工表演的海阳大秧歌，参加中华民间舞蹈大赛，获得金奖；参加北京国际文化旅游节盛装行进表演，获最高荣誉奖，有力展示了企业文化的特殊魅力。在积极开展文艺文化活动的同时，集团党委密切配合企业生产经营管理，深入组织开展技术革新、技术改造、内部挖潜、合理化建议活动，在生产工人中开展“五比五赛”的劳动竞赛活动，比敬业精神，比群众威信，比工作效率，比产值收入，比社会贡献；赛优质服务、赛工作能力、赛技能技巧、赛创新成果、赛经济效益，掀起了劳动竞赛的热潮，职工的综合素质、技术技能得到提升。使得全体职工以高昂的精神状态热情投入到集团的经济建设大潮中去，在实践中锻炼，在锻炼中快速提高。

不断拓宽视野，蓄足企业发展后劲

集团党委不断强化人才先行的意识，党委书记亲自抓人才队伍建设，在政治上向人才倾斜，通过外引、内育、优化发展环境等形式，造就一支敢打硬仗、能打胜仗的人才队伍，夯实了企业发展基础，增强了企业的竞争能力，目前，集团产品达30大系列、180多个品种。一是广开门路招人才。集团党委努力创造条件，将各类人才洽谈、科技成果展示活动引到集团举行，形成“磁场”，使科技人才、技术项目直接与企业接触，达到“筑巢引凤”、“以凤引凤”的效果。集团已从全国各地引进各类专业技术人才250人，通过聘用、借调、兼职等形式引进国内外高科技人才178人次。另外，集团党委还先后与建设部长沙建设机械研究所、中国建筑科学研究院、吉林大学、西安交通大学、长安大学等二十多个高层次科研单位、高等院校攀亲结缘，聘请专家教授和其他高层次科技人才达160余人，设立了方圆集团专家委员会，形成了具有较高层次的科研开发“能量库”。二是着眼发展育人才。集团党委把内部技术人才培育工作作为塑造高素质技术队伍的部抓手，先后选派出近300人次赴国内10余所大专院校、科研院校以及美、日、德、法等发达国家学习、考察。同时，还利用党校等阵地，聘请高等院校、科研单位的专家、教授共60多人次到集团授课，对各类专业技术人员分门别类地进行技术培训，使专业技术人员的技术水平明显提高。三是不惜重金留住人才。为使科技人才能够人在方圆、服务方圆，集团党委不断优化工作环境和生活条件，使他们感受企业大家庭的温暖。在收入分配上，科研人员平均奖金是工人的2.5倍，是管理人员的3倍；在生活待遇上，除保证专业技术人员享有三室一厅的住房外，对他们的子女上学、就业、家属安置等方面优先考虑；在人员使用上，制定了以工作实绩考核、选拔技术和管理干部的制度，重用有能力、有作为的人才，让他们担任企业主要领导或科技带头人。目前，从招聘的人才中选拔出集团领导4人，厂长（经理）22人，科室、车间主要负责人85人，占集团干部总数的45%。

围绕树立科学的发展观，方圆集团党委紧紧抓住领导班子和党员干部队伍建设这个关键和思想政治工作这根“生命线”，与时俱进，开拓创新，求真务实，加快自身的改革和建设，团结、教育和动员全体党员干部坚持经济建设这个中心，开拓创新，不断进取，为推动方圆集团的快速发展做出了积极贡献

第五篇：为党旗添光彩

为公路增光为党旗添彩

（道真自治县公路管理所王强）

2014年7月1日

2014年7月1日，在这繁花似锦的夏日，我们党迎来了93岁生日。

7月1日，这是中国人民特殊的日子，是中国人民大庆的日子。因为这个特殊日子，中国屹立在世界的东方，中国的七月被称为金色的七月，红遍了大江南北，享誉世界。在这个特殊的日子里，全国人民为之激动、为之荣耀，为之自豪。

九十三年的光辉历程、彪炳千秋的不朽功绩已经证明：中国共产党就像灯塔一样，引导中华民族的航船乘风破浪驶向光辉的彼岸。从满目疮痍、百废待兴的旧中国到繁荣富强、安定团结、政通人和的社会主义建设新局面。中国共产党是中华民族永远的中流砥柱！每个党员，都应该时刻牢记党的宗旨，牢固树立全心全意为人民服务的思想，处处以党员的标准严格要求自己，工作身先士卒，生活甘于清贫，处处发挥共产党员的先锋模范作用。

2005年我光荣的加入了中国共产党，当我紧握拳头，面对鲜红的党旗许下我庄严的誓言时，我的生命从那一刻起，2-

党员的光荣使命吧，让她成为溶入我们灵魂的一种信念、一种动力、一种激情，让我们时刻把党和国家的利益，把人民群众的利益放在首位，积极参加党的群众路线教育实践活动，主动面向群众，热忱服务人民，在平凡的岗位上，发挥先锋模范作用，开拓创新、与时俱进，为实现伟大的中国梦做出更大的贡献！