走进广东发展银行（范文模版）

第一篇：走进广东发展银行（范文模版）

走进广东发展银行

2010年3月11日下午3点，应老师的要求，我就去到市桥大北路的广东发展银行体验在广东发展银行办理业务的流程。我此次去的目的是调查广东发展银行的开户流程和银行工作人员的工作。当我走进广东发展银行的大堂时，迎面就可以看到20多人手上拿着排号坐在椅子上等待着轮到自己办理需要的业务。如果是在平时看到有这么多人在排队等待办理业务，我肯定是不会在那里排队等待。但此次是为了完成作业和更深刻地了解广东发展银行的开户流程，也就硬着头皮去自动排号机拿到了自己的排号。拿起排号一看，是排在147号，也就是前面还有23位客户。要轮到我办理业务时，还真的要等上一段时间了。

我是要开户的，但对于怎么开户还是有点不怎么明确。因此，我就是请教坐在不远处的、桌子上放着“大堂经理”的牌子的工作人员，她面带笑容地告诉我，要先填写开户申请书，一定要带上身份证才可以办理。她顺便帮我拿来了一份开户申请书，并在一边热情地指导我该怎么填写。哪些一定要填，哪些可以不填，还有就是要开什么样的卡等等。像个人名称、电话、地址、证件号码等都是要填写，而且一定要与个人的身份证一致的、真实的个人信息。在这位大堂经理的指导下，我只花了3分钟就把这份开户申请书填完了。然后，要做的事情就是慢慢等了。

大约过了半个小时以后，终于听到声音自动叫到，147号请到第三个窗口办理业务。我来到第三个窗口前，交给柜员我的排号纸条。

随后，就把开户申请书，还有身份证递了进去。我顺便也把15元的开户费用也递了过去。她看了看申请书，就知道我是要开银行卡的。她看了看身份证，就叫旁边的工作人员帮忙拿去复印。然后，就听到她打字噼噼啪啪的声音。突然，里面系统自动地传出一个声音，请输入密码。柜员及时提醒说，是要输入六位数的密码。我就按要求输了我自己设置的密码。但还是有一个声音传出来，请再次输入密码。我又再一次输入了跟刚才一样的密码。大约过了5分钟，这位柜员就递出一张“存款凭条”，叫我在上面签上自己的名字进行确认。我签好后，又递还给她。她就把银行卡、身份证和加盖了现金收讫章的“存款凭条”递了出来。我办理开户的业务也就完成了。

就是这样，其实办理开户，就只是用了大约5至7分钟。这一点也就说明了，这里的柜员对业务的办理还是很娴熟的，而且工作认真，态度也很好。

经过这一次在广东发展银行办理开户业务中，我得到了很好的服务。这里的大堂经理对待客户都很热情，并且能够耐心地为客户填写各种申请书等做指导的工作，和解答客户的疑问。从中我也深深地体会到，作为一名银行里的工作人员，应该要很熟悉各种业务的操作，还要有良好的服务态度和形象。因此，我应该努力学好自己的专业知识和各种业务操作技能。另外，还要慢慢去培养自己的一个职业道德修养。为毕业以后做一个充分的准备。

第二篇：广东发展银行议程

台州市广东发展银行台州分行揭牌议程

一、仪式时间：2010年10月15日上午8点30开始

二、仪式地点：广东发展银行大门,地点二：耀达酒店国际厅。

三、参加主要领导及嘉宾：广东发展银行浙江分行领导、台州市领导、市银监局领导、市人民银行、台州市分行领导及员工、台州金融同行领导、台州知名企业领导及新闻媒体

四、参加人数：200-300人左右

五、上午8：30 仪式议程

所有工作有人员到位到岗，做好庆典前的一切准备工作；

1、交通秩序维护，应急措施

2、开放音响，播放优美歌曲，活跃现场；

3、签到处，礼仪小姐为来宾指引签到，为领导佩戴胸花，4、贵宾休息处，工作人员与礼仪小姐接待来宾

5、银行领导和员工合影（20分钟左右）

六、上午8:50 开业仪式开始

2、庆典前奏：主持人到主舞台，介绍银行概况及宣读友好团体贺电

3、成立仪式：主持人宣布揭幕仪式开始，邀请嘉宾上台（嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场）此时鼓乐齐鸣，主持人逐一介绍主礼嘉宾身份（10分钟）

3、主持人邀请

（1）广东发展银行台州分行领导致欢迎词

（2）市开发区领导XXX致词

（3）市银监局领导XXX致词

（4）广东发展银行浙江分行领导XXX致词

（5）市领导XXX宣布广东发展银行台州分行开业（20-30分钟）

5、主持人邀请台州市领导和广东浙江分行领导为发展银行揭牌仪式，鸣礼花

7、主持人邀请嘉宾参观广东发展银行台州分行营业大厅，中间带嘉

宾到接待室休息，提供茶点给嘉宾。（30分钟）

8、参观结束后引领嘉宾到耀达国际酒店三楼国际厅

七、上午 10：10，各界领导陆续进入耀达国际酒店三楼国际厅

八、中午10:30——主持人致词，中间邀请领导上台致词，完毕后歌

舞表演，时间为60分钟。

九、上午：11.30：主持人宣布受印仪式开始，（10分钟左右）仪式完毕，各领导就餐。礼仪分别把礼品发放到嘉宾的手上。

十、本次活动完满结束

第三篇：广东发展银行简介

广东发展银行简介

作者：金投网

广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建，于1988年9月在珠江成立的股份制商业银行，广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行，是国内最早组建的股份制商业银行之一。目前注册资本为人民币 114.08 亿元，总部设在中国广州市。

广东发展银行以自己不断壮大的发展历程，见证了中国经济腾飞和金融体制改革的每一个脚印。2009年12月末，广东发展银行资本净额343亿元（人民币，下同），资产总额6665亿元，本外币各项存款余额5439亿元，各项贷款余额3809亿元。

广东发展银行由一家区域性银行成长为具有一定竞争优势和影响力的全国性股份制商业银行，业务拓展到了全国各主要区域和澳门地区。2009年末，已在北京、上海、杭州、南京、澳门等中国经济发达城市设立了28家分行、521家营业网点，565家自助银行，近3000台自助设备，在香港设有代表处，并与全球109个国家和地区的1433家银行总部及其分支机构建立了代理行关系。根据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次，广东发展银行已连续多年入选全球银行500强。

广东发展银行勇于创新，敢为天下先，在业务快速发展的过程中，创下了多项同业第一，如：第一家办理按揭贷款的银行；首批开办离岸业务的股份制商业银行；在国内首家推出先消费、后还款的贷记卡，同时首家发行美元和港币信用卡，使广发信用卡走出了国门的银行；首家实施全国通存通兑的银行；第一家推出可置换动产质押业务的银行；第一家推出企业财务顾问业务的银行；首家推出出口退税贷款业务的银行等。

2006年，广东发展银行成功重组，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等世界一流的知名企业作为战略投资者。重组后，广东发展银行紧紧围绕“建设一流商业银行”的战略目标，注重战略规划的执行，坚持“调结构、打基础、抓创新、促发展”，强化风险控制，坚持又好又快可持续发展，取得了良好的经营业绩。

广东发展银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款；办理结算 ；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；外汇信用卡的发行；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

广东发展银行官方网站：http://.cn/

第四篇：广东发展银行信用卡中心（范文模版）

广东发展银行信用卡中心简介 品牌诠释

广发卡是广东发展银行于1995年发行的国内第一张真正意义上的信用卡，也是第一张实现盈利的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多，为您看更远”的服务理念，以客户需求为导向，以创新和市场细分领跑于中国信用卡市场。截至2008年9月，发卡量已突破700万张，形成了鲜明的“质”和“量”同步发展的“广发卡模式”，成为信用卡领域知名品牌。广发卡先后获得 “世界/中国最值得信赖的十佳银行卡”、“银联标准信用卡市场拓展奖”、“亚太最佳客户服务奖”等殊荣。

功能简介

广发信用卡是国内首张标准信用卡。卡片按照国际标准预设信用额，先消费，后还款，无须预存款，可使用信用额度进行透支消费、提现交易。透支消费享有的免息期最长可达50日，只须在银行规定的还款到期日前全额还款，即可享受到从交易发生日起至还款到期日为止的免息待遇。还款方式灵活，可全额还清，亦可选择最低还款额，尽享循环信用，理财更自如。

全国联网、世界通行

广发卡可在国内有“中国银联”标识或与本行联网的10万多家商户消费及在37000多台自动柜员机上提取现金。广发外币卡和双币卡更可在全球300多个国家和地区使用；广发人民币卡可在境外有“中国银联”标识的商户消费及在自动柜员机上提取当地货币。

消费优惠计划

定期推出“积分奖励计划”和“商户优惠计划”，让分分消费均有回报，同时享受到专有的折扣优惠，每逢节日，更奉上精彩优惠专案，令阁下双重获利。

邮购免息分期付款服务

广发卡以实惠的价格为您提供优质的产品，更为客户提供最长12个月的免息分期付款，几千元的产品，每月只需付款几百元即可享有，让您的梦想提早实现。

瞬时通

开通“瞬时通”，用卡交易即时短信通知，用卡安全倍添放心。

全额挂失前48小时失卡保障

银行为客户提供的用卡安全保障，客户在一定范围内无须承担挂失前48小时内的信用卡被盗用损失，保障金额高达信用额全额！点击这里了解《广发卡挂失前48小时失卡保障功能》。

24小时优质客户服务

为广发卡客户专设24小时全年不间断的服务热线95508或+（86）20-87310029，提供更快捷及更贴心的服务。在线服务内容包括：广发卡业务介绍、账单查询、客户优惠信息、广发卡开通、信用额度调整、在线即时挂失、资料修改、积分礼品换领等，只需拨通电话即可妥善处理客户对广发卡的各种用卡需要。

便捷商旅服务

只需致电24小时服务热线800-820-6666，报出广发卡卡号，即可预订酒店，更可刷卡购机票，免费送票上门，并享有众多折扣优惠。

1993  1993年，广东发展银行开始筹备信用卡业务，并于同年加入VISA及MASTERCARD两个国际组织。

1994   1994年11月，发行广发自动提款卡（广发ATM卡）。

1994年4月，开展国际VISA的收单业务，1994年8月开展国际MASTERCARD的收单业务。

1995  1995年9月，广发与广州天鹅会俱乐部联合推出广发天鹅会联名卡，联名卡集信用卡与会籍卡功能于一身。

 1995年4月，在广州白云机场入境大厅联通了国内第一台VISA/PLUS国际自动柜员机，可为全球3亿VISA/PLUS卡人提供取现服务。

 1995年3月，发行国内首张真正的信用卡——广发人民币VISA信用卡及转账卡；发行国内首张广发美元VISA信用卡及转账卡。

1997    1997年下半年，成为全国银行卡信息交换总中心首批会员行。

1997年4月，发行国内首张港币卡——广发港币VISA信用卡及转账卡。

1997年3月，与AT&T中国公司合作，使广发国际VISA卡成为AT&T“全球通”电话卡在中国认可的首张本地支付卡。

1998  1998年下半年，发行VISA电子借记卡——广发理财通卡。

1999  为表彰广东发展银行在市场开拓方面所取得的成绩，VISA国际组织授予广东发展银行1999“市场开拓奖”。

 1999年10月，与广州旅游问询中心联合推出国内第一张旅游业和金融行业合作发行的联名卡——广发商旅卡，该卡属标准的国际信用卡，融合了金融卡和旅外VIP服务的功能，是金融业与旅游业首次异业联盟。

 1999年9月，为庆贺澳门回归祖国，在全国发行澳门回归纪念卡，该卡兼具实用与纪念价值。

2000  2000年10月，推出金牌广发理财通卡。该卡以2000年奥运会中国金牌选手的肖像为版面，共有五个版面。为了表彰广东发展银行在2000年紧紧把握市场脉搏、充分利用悉尼奥运会这一商机，先后发行了“千禧奥运信用卡”和“金牌广发理财通卡”，无论从产品的广度和深度，还是到产品的功能、包装、宣传都给人以耳目一新的感觉，VISA国际组织特颁与广东发展银行“市场创新奖”和“最佳贷记卡成长奖”。

 2000年9月，与中山大学联合推出国内首张高校和金融行业联名发行的理财通联名卡——广发中大校园卡，该卡实现了非接触式IC卡和银行卡的二卡合一，同时也实现了校园管理和银行卡功能的结合。

 2000年6月，广东发展银行与平安保险公司联合推出国内第一张保险业与金融行业合作发行的联名卡——广发平安卡，也是国内首张以非银行企业标识作为信用卡正面形象的VISA卡，该卡融合了金融卡和保险服务的功能。

 2000年5月，推出“广发千禧奥运信用卡”系列。该卡得到了VISA国际组织和悉尼奥运组委会双重授权，是中国推出的首张奥运主题的信用卡，具有纪念意义与实用价值。中国奥委会授予“第27届奥运会中国体育代表团热心赞助商”的荣誉称号，同时广东发展银行广发奥运会信用卡被指定为“第27届奥运会中国体育代表团唯一专用银行卡”。

2001  2001年9月，广东发展银行发行“广发白金卡”。这是国内商业银行首家独立发行的第一张白金卡产品。同年，广东发展银行被VISA国际组织授予“白金飞跃奖”和2001“业务杰出成长奖”的荣誉称号。

 2001年7月，广东发展银行作为主办机构，邀请美国著名魔术师大卫.高柏菲到广州举行演出，同时推出广发卡购票优惠活动，获得客户的热烈欢迎和社会的积极反响。

2001年6月，广东发展银行与中国移动公司合作，推出广发—全球通联名卡，其“手机钱包”功能为国内首创，这是金融业与移动业的首次联合共同开发21世纪支付手段的一场革命，推动了中国移动电子商务的发展。2002  2002年10月-12月，广发举办了两次分别为“引领信用新时代”及“个性生活、真情服务”以主题的全行联动路演展示。总分行的行长领导们都亲自投入参与到这次活动，这次路演活动规模之大、规格之高、地域之广、联动性之强，在中国商业银行的贷记卡业务营销史上，都是十分罕见的。

 2002年11月，在上海首发广发真情卡。国内首张采用透明卡版设计，专为女性量身订做的信用卡。

  2002年3月，获万事达颁发贝利中国行，最佳世界杯足球卡项目奖。

2002年3月，在北京举行“广发——米卢签名见面会”活动，启动“广发卡——世界杯嘉年华活动”。中国国家足球队主教练米卢与人民银行、中国银联、万事达国际组织的代表到会与球迷代表热烈交流，广东发展银行的活动设计和组织得到一致好评。

 2002年1月，发行广发世界杯万事达卡。

2003  2003年8月，“南航明珠信用卡”正式发行，这是广东发展银行与南方航空公司联合发行，双方通过整合各自的优质资源，由广东发展银行向南航的常旅客发行的信用卡，是广东发展银行首次发行双币卡种信用卡。

  2003年7月，广东发展银行成为国内首家发行贷记卡卡量突破一百万张的银行。

2003年7月，广发真情卡获万事达卡国际组织颁发的亚太区“Best Lady's Card Programme”奖（亚太区最佳女性卡项目奖）。

 2003年5月，“广发—都市报”卡正式发行。这个是广东发展银行与南方都市报合作发行的读者俱乐部会员卡，也是国内首家银行与媒体异业结合的卡。

 

2003年3月，北京地区发行广发真情卡，并引起社会的女性卡潮流。

2003年1月，被VISA国际组织授予“杰出合作伙伴”荣誉称号。

2004  2004年11月，广东发展银行与南方航空公司、万事达卡国际组织发行了南航明珠万事达信用卡。并首发了国内第一张特型卡版——“F”与“M”，为市场创新举措。

 2004年10月，广东发展银行在上海发行了广发万事达商务卡，这是国内首张提供全方位商务付款方案支持的商务型公司信用卡。该卡可以有效地降低企业的成本支出和提高企业财务管理效率。

 2004年8月，为表彰广发商务卡在提供公司商业支付解决方案所做的贡献，万事达国际卡组织特颁发奖项给予鼓励表彰。

 2004年5月，“世界金融实验室大奖”中，“广发卡”荣获“中国最受消费者信赖的十佳银行卡”称号。

2005  2005年12月，在由中国世界贸易组织研究会、中国广播电视协会主办的2005中国品牌国际论坛活动中，广发卡被评为“2005中国生活方式最佳信用卡品牌”荣誉称号。

 广发卡发卡十周年之际，2005年10月1日至12月31日，在全国范围内推出了国内首家大规模采用信用卡授权号抽奖的“十年辉煌，真情回馈”的市场活动。广发卡用户单笔刷卡消费满100元，如签单上的授权号尾号为

8、或88、或888即可中奖。活动一经推出便受到广大持卡人的关注与积极参与，首月即有高达 10万人次中奖。这种新颖的兑奖方式不仅体现了广发卡以客户为中心，回馈消费者的服务思想，也充分说明广发卡营销方式的创新能力。

 2005年7月，在万事达卡亚太区市场领先奖项的评选中，南航明珠万事达卡凭借其卡面设计、功能包装、市场推广、活动安排、卡片发行与使用等各方面的优势，脱颖而出，荣获“最佳联名/认同卡白金奖”这一业界联名/认同卡的最高奖项。广发商务卡获得“最佳商务卡”奖。 广发卡凭借追求卓越的服务、优质的服务品牌，2005年7月，在广东最佳客户服务至尊金奖评选活动中，广东发展银行荣获“广东最佳客户服务至尊金奖”；广发卡客户服务中心荣获“广东最佳客户服务中心至尊金奖”。

 2005 年3月，由上海市银行卡产业发展联席会议办公室、上海市银行同业公会和解放日报报业集团《新闻晚报》联合主办的“上海2005银行卡评荐活动”中，广发真情信用卡荣获“女性钟爱金奖”；广发白金信用卡荣获“全球通用金奖”；广发南航明珠信用卡荣获“联名卡金奖”。

 2005年3月，在由人民日报社主办的“首届中国消费者最喜爱品牌民意调查”活动中，广发卡被评为“中国银行卡服务市场消费者（客户）最满意最喜爱品牌”，广东发展银行是国内唯一荣获该称号的股份制商业银行。

 2005 年2月，南航明珠信用卡凭借在国内信用卡中的杰出品质，获得万事达卡国际组织“2004年最佳卡片设计奖”与“2004年最佳联名卡奖”两项殊荣。广发商务卡获得万事达卡国际组织授予的“2004年最佳商务卡奖”。广东发展银行被VISA国际组织授予“2004年杰出合作伙伴奖”。

2006  因对信用卡风险管理工作的突出表现，我行获得中国银联颁发的“2006年银联卡风险管理业绩优秀奖”，我行是唯一获此奖项的银行。

 在“2005—2006中国最佳客户服务中心奖”评比中，广东发展银行客户服务中心荣获“中国最佳客户服务中心奖”、“中国客户服务突出贡献荣誉大奖”、“中国最佳客户服务管理人奖”、“中国最佳客户服务专员奖”四项大奖。

 2006年7月，由中国互联网协会主办的“中国网友喜爱的品牌调查活动”中，广发卡荣获“2006中国网友喜爱的十大品牌 创新品牌奖”。

 2006年5月16日，发行“广发真情白金卡”。这是国内首张女性白金卡，弥补了国内女性信用卡高端市场的空白。

 2006 年3月7日，真情卡重新包装，品牌升级。在上海举办“贴心保障真情升级”新闻发布会，推出业界几项创新与特惠服务：自选商户类型三倍积分计划、自选开卡保险计划、“样样行”免息分期付款以及国内首创的失卡保障计划。此次真情卡“量身定做”新功能的推出将给持卡人带来更加贴心、安心、灵活、方便的服务。

2007  2007年12月28日，第四届“世界金融实验室大奖”中，广发卡荣获“世界/中国最值得信赖的十大银行卡”称号。

 2007 年12月25日，推出“广发爱狗卡”，此卡是广发卡“爱”卡这一系列中的首发产品，创新性地以宠物犬作为卡版设计的要素，申请人可根据喜好上传心爱的宠物犬或与宠物犬合影的图片作为信用卡卡版，亦可选择由广发卡提供的冠军狗标准模版进行DIY设计，是国内首张DIY个性化宠物信用卡。 2007年12月18日，广东发展银行隆重发行Visa奥运卡，成为国内信用卡市场首套极具收藏价值的奥运卡，珍藏套卡一套五张，通过五个奥运画面的动人瞬间，展现了一个完整的奥运过程，2008年后将不再发行，极具珍藏价值。

 2007年11月8日，南航明珠信用卡发卡量突破100万张，成为国内航空联名卡中发卡量最大的信用卡，同时，南航明珠信用卡功能升级，给持卡人更加优惠、安全的航空联名卡服务。

 2007年10月，在2007年“亚太客户服务国际论坛暨亚太最佳客户服务颁奖盛典”活动中，广发卡荣获“亚太最佳客服中心”称号。

    2007年9月，广发卡发行突破500万张大关。

2007年8月，广发卡客服中心通过ISO9001：2000质量管理体系认证。

2007年8月，广发卡荣获“2007中国信用卡测评最佳用户体验奖”。

2007年6月22日，“全球品牌论坛2007年会”在北京召开，广发信用卡荣获“中国生活方式最佳品牌”大奖；广东发展银行信用卡中心总经理吕诗枫女士荣获“中国品牌建设影响力人物100强”。

 2007年4月27日，在大众理财顾问杂志社举办 的“2006中国最受青睐的信用卡颁奖典礼”活动中，我行（真情卡）荣获“最具成长奖之伊人风韵奖”。

 2007年3月，广发卡国内首家推出“全额挂失前48小时失卡保障”，所有广发卡品牌的信用卡失卡限额提升为信用卡的信用额度全额，真正实现最为全面的失卡保障。

  2007年2月，广发卡发卡量突破四百万张大关。

2007年1月27日，国内财经专业网站——和讯网主办的“2006财经风云榜颁奖典礼”中广发卡荣获“最佳用户体验奖”。

 2007年1月，南航明珠卡荣获万事达卡国际组织授予的“2006年最佳联名卡/认同卡奖”。

2008  2008年12月，在南方都市报主办的“2008卡生活品鉴大赏”中，广发南航明珠卡荣获“航空„优‟卡”大奖；广发真情卡荣获“魅力女人卡”大奖。

 2008年12月中旬，因客户服务表现优秀，我行信用卡中心获邀参与2008亚太最佳客户服务颁奖盛典，并荣获由亚洲客户服务协会授予的“2008最佳客户服务奖”。

 2008年12月上旬，因在联合整治银行卡违法犯罪专项活动中表现突出，我行荣获人民银行总行、公安部评定的“联合整治银行卡违法犯罪专项行动风险防范奖”。

 2008年12月6日，在理财周报2008年第二届中国最佳银行理财产品评选中，广发希望卡荣获“ 2008年最佳公益型信用卡品牌”奖项。

 2008年11月，国内权威财经网站和讯网公布了2008中国信用卡测评报告，其中我行信用卡中心荣获“最佳发卡行”和“最佳白金卡”两项大奖。 2008年9月3-5日由BSI（英国标准管理体系）认证公司专家组成的外审组对我行信用卡中心ISO质量管理体系运行的符合性和有效性进行了现场审核，信用卡中心以“零”不符合项通过现场认证审核。

 2008 年7月8日，广东发展银行在中国青少年发展基金会设立的“广发希望慈善基金”正式成立。同时，广东发展银行推出了广东发展银行第一张全国范围的银联标准慈善主题信用卡―― 广发希望卡，广发希望卡具有慈善捐助和理财功能，将刷卡消费与社会公益事业紧密结合。同期，广发慈善基金征集并培训了1000名志愿者担任四川灾区孩子的长期心灵导师和笔友；9月，志愿者代表们深入四川地震灾区探访受资助的孩子们。

 2008年7月5日 由腾讯网主办的“2008影响中国理财论坛-中国信用卡市场发展前景与展望”活动在上海举行，我行信用卡中心荣获“2008理财•影响中国•杰出贡献奖”。

 2008年6月，由中国信息协会、中国服务贸易协会主办的在2007-2008中国最佳客户服务评选活动中，广发卡荣获“中国最佳客户服务”至高荣誉。

 2008 年3月19日，在省邮政公司、省消费者委员会与省邮政管理局联合开展的广东省第二届“我消费，我知情，我满意！”邮寄账单服务满意调查活动启动仪式暨广东省邮政账单大客户答谢会上，总行信用卡中心获得了由广东省消费者委员会颁发的“2007年广东省消费者满意的账单服务单位”奖。

2009  2009年6月12日，广东发展银行与中国银联合作推出了我国第一张以文字为主题的信用卡产品——广发文字信用卡。作为一份特殊的藏品，首张广发文字卡已于当日正式入藏中国文字博物馆，届时将与众多珍贵的文字文物一起对外展示。

 2009年3月7日，在南都周刊首届金信奖评选中，广发真情卡获最佳女性信用卡；广发希望卡获最佳慈善信用卡；广发白金卡获最值得珍藏信用卡，共三项大奖。

   2009年2月19日，在时代周报组织的营销圣典活动中，广发希望卡荣获“2008十大营销事件”。

2009年1月18日，广发爱狗卡获得第二届华夏理财总评榜金蝉奖最具创意设计信用卡奖项。

2009年1月8日、9日，广东发展银行京、沪媒体答谢晚宴分别在北京万达索菲特酒店和上海喜来登由由酒店隆重举行。晚宴中，林文和副行长宣布广发信用卡发行量将近800万张。

 2009年1月8日，广发卡荣获2008银行卡同业建设成果奖——“银联标准信用卡市场拓展奖”。

 2009年1月8日，由深圳特区报主办的第二届深圳金融风云榜荣誉榜中，希望卡荣获“最佳公益慈善奖”。

第五篇：广东发展银行实习报告

2016社会实践广东银行实习报告

学号；201510905140 学院：管理与经济学院工商151

摘要：本人在2016年暑期开始短暂的暑期实习。在广东发展银行昆明分行实习期间，在单位、老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了广东发展银行昆明分行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

1.关于广东发展银行 1.1关于广东发展银行

广东发展银行，简称广发行，是中华人民共和国的一家股份制银行。1988年9月成立，注册资本114.08亿元人民币，总部在中国广东省广州市农林下路83号。

广发行在中国大陆多个城市共设立了28家分行，业务范围为中华人民共和国《商业银行法》规定的所有银行业务。截止2008年12月末，广东发展银行总资产人民币5464亿元，本外币各项存款余额4204亿元，各项贷款余额3110亿元，资本充足率11.6%。

在1993年11月8日，广东发展银行在澳门开设分行，并作为中国商业银行在境外开设的首家银行，有一般的银行服务。

广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立二十一年来，始终坚持严格规范，开拓进取，坚定不移地走 “特色经营”之路，严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战，广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。

1.2关于广东发展银行的历史 广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行，目前注册资本为人民币114.08 亿元，总部设在中国广州市。广发银行设立有40家分行、5家直属支行，另设有澳门分行和香港代表处，共500家营业网点，并与全球83个国家和地区的917家银行建立代理行关系，初步形成了城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次，广东发展银行连续四年入选全球银行500强。

广东发展银行近期的工作指导方针是继续以发展为主题，以创利为目标，大胆进行金融创新和市场开拓，积极推进各项业务全面发展；以应对入世挑战为方向，加快调整与改革，全面提升我行管理水平和经营效益，以更好的效益回报股东，为把广东发展银行建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著的现代商业银行而努力奋斗。

2016年7月28日，由12家全国性股份制商业银行联合发起的“商业银行网络金融联盟”在京签署商业银行账户互联互通合作协议，提出“平等、连接、开放、共赢”的联盟愿景“便民、惠民’的联盟目标。发起联盟的12家银行有中信银行、招商银行、浦发银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行，首任联席主席行为中信银行。

1.3关于广东发展银行的业务

商业银行业务是广东发展银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1)公司金融业务

公司金融业务为业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2)产品服务创新

广东发展银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务。

3)个人金融业务 个人金融业务为广东发展银行战略发展重点之一，包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“真情理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

2.实习的目的

1）通过在广东发展银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2）通过在广东发展银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉广东发展银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3）通过在广东发展银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

3.实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了广东发展银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可，也表现出了一名党员的先锋性作用。实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、临柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销以及网络银行的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。真正的践行以人为本，体味全心全意为人民服务的快乐。

2）做一些打杂的小工作； 如回单管理、分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： ① 活期储蓄 ② 定期储蓄 ③ 定活两便储蓄 ④ 整存整取定期储蓄 ⑤ 零存整取定期储蓄

3）营业窗口的实际操作

我所观察的营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

4）点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了 4.实习的心得与收获

虽然这只是一个假期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到营业部和电子银行部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们、领导，特别是党员给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。