工程部管理方案WU

第一篇：工程部管理方案WU

工程部管理方案建议书

为了使工程部工作有一个完整长期的科学规划程序，及进一步完善工程部作业标准，使大家在今后工作中有一个明确的工作方向，工作起来有依可据、工作时效更高、工作激情心态更好，在工作中不断改进并通过有效的管理、分工、标准流程化、制度化促进大家作业规范、分工明确、责任到位。工作内容：

1、2、接客户通知书，按客户资料与工地沟通确定时间、地点、人员、相关的测量工具。现场测量，测量标准请参考现场测量书见附件模板。并做出测量图、天花图、PPT图。发送对

方邮箱。并及时跟进与沟通。测量图纸完毕根据对方的品牌风格出平面布局图纸，效果图、地面图、立面图、电路图等。

3、根据客户提供的资料或者确认的图纸及物业公司的相关装修规定，并结合当地装修行情对工程

进行报价。详情见附件报价模板。合同签定后，根据合同的内容完善及规范产品施工图，其中注意合同内容的增减部分。包括效果图、施工图、三视图、节点图、透视图、立面图、部件图。详情见附件图纸模板。

4、根据合同内容将工程项目分解下单，分单、算料、下单到工厂部分图纸需工程提供物料清单、生产制作清单、生产开料清单、出货清单、并由算料人员、结构人员全程跟进指导、注：如是新单工程负责协助提供样板、色板、采购渠道、相关资料给生产。

5、现场部分需做好进场准备、包括施工计划表、施工进度表、施工费用预算表。并安排组织施工

人员，包括物料、人员、产品控制与安排。工程进度、款项的申请与汇报等。

6、施工完成后，需制作工程验收报告、客户结算单、公司结算单、工程人员外出结算单、工程费

用结算单等。

7、售后服务的受理、售后服务维修工作安排。

深圳恒隆伟业实业发展有限公司 第1页，共3页

东莞市厚街分公司

注：以上规定工作日是以工程部接到对方确认邮件后开始计算，如对方原因引此交期由对方负责。工程人员没按规定时间完成将直接会影响每月奖金系数。

工作考核：

1、公司现以奖金绩效方法来分配工资，由原来的薪资上分出基本底薪加效金方法分配比较合理，例原工资底薪为5000元/月，现拆分为基本底薪4000元+奖金1000元。其中基本底薪不变，奖金为浮动工资视个人能力能定，能者多劳、劳者多酬。

2、工程人员按级别等级进行总奖金的分配，具体以等级分数为标准。个人分数设定等级为：A、负责人10分、B、施工员8分、C、设计员6分、算料员5分为基本底薪分。每月基本分数得分由部门负责人及工程部总监双重评比。评比的系数得分将会在原基本分上进行加减，当月员工得分为90分以上则在原基本分上另加2分，当月员工得分为80-89分则在原基本分上另加1分，当月员工得分为60-79分则在原基本分上不变。当月员工得分为50-59分则在原基本分上减1分，当月员工得分为40-49分则在原基本分上减2分，当月员工得分为30-39分则在原基本分上减3分，当月员工得分为不足30分扣出当月的全部奖金。评比标准请参考个人绩效表格。

根据公司目前的发展，工程部应分二部。工程一部、工程二部、因为工程部工作比较烦琐，工作压力比较大，所以分开管理比较好，另二个部门也可以进行比对与竟争。同时设计也应分开平面设计与结构设计区分开。另对于平面设计及效果图建议招每组招一个专人来做。这样工作任务可以减轻，工作操作性更强。设计人员可以更专业、专注做好工作及提高工作效率。

第二篇：小区工程部管理方案

Xx小区物业工程部管理方案

一、概述

物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产 品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。

我们将在 “科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。

二、物业工程部内部统筹管理：

1)负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设备的安全运行与装修设施的完好；

2)深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查；

3)编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4)制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； 5)制订部门工作计划；

/ 10

6)主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式； 7)每月总结工程维修质量，分析原因，落实解决措施； 8)审核部门报表、请示和报告；

9)制定工作计划，对部门基层管理员工作质量进行检查，并做出评估； 10)整理上报部门合理化建议； 11)组织部门创新活动； 12)处理下级上报的各类问题； 13)处理突发事件； 14)组织本部门评优活动。

3、协作其它部门

（1）协助保安部做好安全防范及跟踪落实工作；（2）协作人力资源部做好人员培训、员工生活工作；（3）协调外部门对维修部提出的其他工作要求。

4、对客服务管理

（1）及时处理业主提出的问题；（2）处理突发事件。

5、自我管理

（1）根据公司要求制定个人、月度学习计划；（2）按照计划和实际工作要求参加公司组织的相关培训；（3）听取各层级管理方面意见，并逐条落实；（4）定期自我总结，总结管理中的不足。

三、督促和落实部门内部管理计划：

1、部门班以上级别工作例会

（1）主持部门工作例会；

（2）传达公司会议精神；（3）公布内部自查中存在的问题，表扬好人好事，做到奖罚分明。

2、学习与研究

/ 10

（1）每天利用部门例会时间学习企业文化；（2）组织人员研究解决工作中存在的疑难问题；

3、督促基层管理人员培训部门员工

(1)督促部门班组长或专业技术人员有对部门员工进行培训的职责；

（2）每月至少一次对部门员工进行专业培训；提升员工的服务意识，调动员工的积极性，培养自豪感和凝聚力。职业道德规范和日常用语规范培训,员工通过训练有素的言行举止，共同塑造兴广物业的公众形象。

（3）培训重点立足研究业务，提高专业技术水平，力求一专多能，加强管理，培强责任感，提高发现问和解决问题的能力；

（4）培训做到结合实际工作中存在的问题，分析事故发生的原因，总结经验教训；

4、检查与评估

（1）检查工作，定期做出评估；（2）检查工作表格的填写情况；

（3）检查员工对公司企业文化学习情况；（4）对重要设备、机房每天至少巡视一次。

5、沟通会

（1）每周组织一次例会，总结本周工作，针对存在的问题，提出解决方案，并布置下周工作；

（2）每周组织一次“员工沟通会”，了解员工思想状态、探讨工作中的不足，发挥员工的创造性，鼓励员工提供合理化建议，对上级管理人员的评估、个人具体问题；

（3）及时通报沟通会内容；

（4）每周组织一次装修组例会，了解近期装修施工过程中存在的顽症，结合现有装修管理制度进行整改、研讨可行性方案和措施；（为了有效减少一线装修管理员的工作责任心问题，制定每月区域性轮岗制度，将有效抵制个别装修管理员

/ 10 的违纪行为）

（5）将沟通会内容整理在案，上交物业公司片区主任审阅指导。

6、专题总结会

（1）对重复发生的同类问题找出发生原因，并拿出整改措施；（2）追究相关人员的责任；

（3）拟定分析报告，报片区主任审批。

7、“创新、合理化建议”制度的落实（1）收集合理化建议，审核建议汇总表；（2）审批后组织实施创新合理化建议；

8、设备安全运行工作

（1）制订设备安全运行责任制；

（2）督导基层管理人员对重点设备进行不定期的抽查检查工作。

四、与其他部门协作

1、配合公司其它部门工作

积极做好与公司其它部门的沟通，做好配电、供水、弱电维修工作。

2、质量跟踪

现场跟踪重大质量问题，查明原因，提出解决措施。

3、与行政部采购管理负责人协调（1）保证各类备品备件的及时供应；（2）做好设备零配件的管理。

4、与其他部门协作

（1）与相关部门协调，做好设备维修、改造工作；（2）做好使用设备部门的技术操作培训。

五、对业主服务管理

1、阅读报表

（1）阅读当日工作日志，检查＜设备巡查表＞，掌握设备运行情况；

/ 10

（2）阅读当日＜设备维修登记表＞，掌握设备维修情况。

2、现场督导

（1）亲临现场指导，及时解决协调问题；（2）对督导过程中遇到的问题及时进行补救。

3、处理客人投诉或突发事件

（1）出现客人投诉或突发事件，第一时间赶赴现场，查找原因；

（2）协调相关部门及时处理解决，关系到对业主服务的要赔礼道歉，升级服务；（3）若属人为原因造成，查找责任人，将落实情况汇总及时拿出处理意见。

六、自我管理： 月度总结

进行月度工作总结,必须包括本月工作进展、存在问题及原因、拟采取的解决方法；进行个人总结，找出个人自身不足，言明下月努力方向。

七、区内各软硬件设备设施维护巡查计划和规范要求： 1.设备机房

1）每月清洁 1 次，室内无杂物。

2）在明显易取位置配备消防器材，每月检查 1 次消防器材，确保完好有效。3）设施设备标志、标牌齐全。

4）在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。5）交接班记录、工作日志等齐全、完整。2.1 共用部位： 1 房屋结构

每季度检查 1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。2 建筑部件

1）每季度检查 1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。

/ 10

2）每月巡查 1 次共用部位的门、窗、玻璃等。

3）每月检查 1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面等。4）每年多雨季节和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。3 附属构筑物

1）每月巡查 1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。2）每季度检查 1 次雨、污水管井等。3）每季度巡查 1 次大门、围墙、围栏等。

4）每月巡查 1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。

5）每年检测 1 次防雷装置。信号系统应加装信号级电涌保护器。2.2 二次供水设施 1 每月检修水泵一次，每天每班次巡视生活水泵房不少于2次，并填写运行记录； 2 3 生活水池（水箱）每年消毒次数不少于2次；并有消毒处理记录； 机房需人走上锁。

2.3排水系统 1 排水设施

每月对排水系统进行检查，组织清理、疏通，确保畅通。每次降雨前后及过程中对主要排水口、管井进行检查。2 污水泵

汛期每日巡视 2 次，平时每日巡视 1 次，检查设备运行状态；每周进行 1 次手动启动测试；每季度养护 1 次。3 化粪池

每一年检查 1 次化粪池；组织安排清掏。2.4 消防泵房

1.每日检查水泵控制柜的指示灯指示、观察停泵时水泵压力表指示。在正常 情况下，生活水泵、消火栓泵、喷淋泵、潜水泵的选择开关应置于“自动”位置。

2.消火栓泵、喷淋泵每月应手动点动操作一次，确保消防泵在紧急状态下的 6 / 10

正常使用。

3.维修员每周对泵房地面和设备外表进行一次清洁。

4.按照水泵维护保养规程定期对水泵进行维护保养，并作好相关工作记录。5.保证水泵房的通风、照明设施完好。

6.未经部门负责人许可，非工作人员不得入内，离开锁门。因工作原因必须进入机房的人员，当值人员必须详细记录表《机房外来人员登记表》上。2.5 照明和电气设备 楼内照明

每班巡视 1 次，一般故障 8 小时内修复；复杂故障 1 日内修复。2 楼外照明

每日巡视 1 次，一般故障 12 小时内修复；复杂故障 3日内修复；每 2 周调整 1 次时间控制器。应急照明

每日巡视 1 次，发现故障，即时修复。2.6 变配电系统 1 2 3 4 5 每日巡视检查设备房设施设备，并填写运行记录； 每月检查紧固系统接线端子，保证接触良好； 每月检修发电机1次，并试车15分钟； 雷雨季节来临前检查系统防雷接地情况； 检测：每年检验 1 次内部结算电能表。

2.7 智能可是监控门禁系统 2.7.1 监控系统：

每周维护检查红外线报警装置一次，进行故障测试；

每月维护除尘一次，确保录像清晰；

每月全面检查线路接头及系统元件； 具体如下：

每月表面清洁 1 次； 报警控制管理主机：每月检查设备运行状态1次；

/ 10

每年内部除尘 1 次。

表面清洁每月/ 2 次。对讲门口机：每月检查2 次按键、显示屏等；网络控制箱：每半年检查 1 次外观、接线；每半年表面清洁 1 次；每 年内部除尘 1 次。

红外对射探测器： 每月检查 1 次接线、探测范围、防水状况等；每半年表面清洁 1 次；每年内部除尘 1 次。

图像采集设备：每周检查 1 次监视画面、录像功能；每月表面清洁 1 次；每年内部除尘 1 次。

摄像机：每季度检查 1 次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁 1 次；每年防护罩内 部除尘 1 次。解码器 ：每季1次对防雨罩、接线进行相应的调试；每月表面清洁 1 次；每年内部除尘 1 次。

云台：每半年检查 1 次运转、接线，进行清晰度调校；每半年 表面清洁 1 次；每年转动部位上润滑油 1 次。

巡更点：每季度检查 1 次外观；每季度表面清洁 1 次；每日存储 巡更记录。

读卡器：每季度检查 1 次外观；每季度表面清洁 1 次，查看防水 状况。电磁锁门锁：每季度检查 1 次吸力、外观、接线。出门按钮：每季度检查 1 次开锁功能、接线。可视对讲系统：

每天早晚巡视检查单元门机机门锁一次，保证系统正常使用； 每周检查器件箱及备用电源；

每年由外委公司进行系统全面维护检修保养一次，并根据需要更新电源及配件。

每日检查 1 次监视画面、录像功能；每周表面清洁 1 次；每季度内部除尘 1 次。

/ 10 停车管理系统：

办理新卡及续缴管理费后当天内录入用户信息； 系统管理员每周进行系统维护一次； 维修班每天检查道闸、读卡器及出票机； 外委公司保证系统维护半年内不少于三次。2.8 电梯 1 电梯在投入使用前或者投入使用后，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。2 在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。3 每月对电梯例行检修2次，日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。4 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向电梯维保单位负责人报告。物业服务人员应在15 分钟内到达现场，专业维修人员应在 30 分钟内到达现场。2.9 园林景观水系统 1 每天开启水景前检查系统管网及控制部件；每季度进行防渗漏和防漏电检查，保证用电安全。2 使用期间每周巡查 1 次喷水池、水泵及其附属设施，并配制水处理药剂，9 / 10

水质符合卫生要求； 3 4 每年进行一次系统设备维护保养检修，管道阀门油漆。设置必要的安全警示标志。

2.10 有线电视系统 每天巡视机房次数不低于1次，并适时监控信号源质量； 2 3 接业主报修1小时内解决问题；

每周全面检查一次线路信号放大器，发现问题一小时内通知电视网络公司解决； 4 每年信号接入单位系统维护保养不少于2次。

2.11 网络系统 1 2 3 每天早晚巡视检查单元门机机门锁一次，保证系统正常使用； 每周检查器件箱及备用电源；

每年由外委公司进行系统全面维护检修保养一次，并根据需要更新电源及配件。

总之，物业服务工作是讲究团队协同作战的一项工作，也是一项细水长流的工作，更是一项需要我们不断坚持，不断总结，不断付出的一项工作。任何一个环节做得不到位，都会对整个物业工作带来极大的影响，我们必须统一思想，上下一致，才能无微不致、无往不胜，真正把物业服务工作落到实处。在公司领导的带领和大力支持下，物业公司管辖下地各小区的物业管理工作，围绕以服务为主的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，制定了清晰的运作路线，并展开行之有效的工作。

中山市远洋物业服务有限公司B片区工程部：叶泰洪

2011年11月1日

/ 10

第三篇：工程部节能降耗管理方案

学豪酒店工程部节能降耗管理措施

为了控制酒店能源开支，降低成本，现对酒店使用能源特制如下措施，本部门员工具体做到如下：

 空调班：

一、每天根据天气情况，记录室内外温度差异，派一人专职负责对酒店整个大堂区域及餐厅、客房、公共走廊进行巡查，密切留意温度变化情况及客流量情况，发现异常问题及时对值班人员和部门反映，以便及时采取措施进行调整；及时关闭不需要运行的设备，各风机房内照明灯人离灯熄，检查各楼层走廊空调的温控器温度设定值是否合理（20℃~26℃），将设得太低或太高温度引导调整在合理范围内。

二、空调主机及水泵的开停时间，应根据天气情况及温湿度的变化灵活开停。因中央空调系统在整个酒店是按区来供应的，故当某些区无客时或收市时应及时关停该区的空调，而且做到提前30分钟停主机，开冷冻泵或送风机直至收市以便充分利用冷冻水的余温来降低温度，节约能源。

三、中央空调系统的温度设定应严格控制。大堂区域及餐厅应控制在24℃~26℃左右,客房走廊或公共区控制在25℃~26℃之间,各会议室控制在24℃~25℃之间。 水电班：

一、应加强对水、电、气、等能源的计量工作，细分到每个部门，每台设备，每个独立的营业区域，将能源统计报表做得更细致，直观。并加强对各部门能源消耗的分析总结工作，为各部门的能源使用提供可靠依据及参数建议。同时加强对公共区域的水、电设备的巡查，对不合理使用的情况及时进行修理或整改，并对使用部门提出合理建议，杜绝长流水，长明灯的现象发生。

二、严格控制泛光照明的开停时间，根据季节变化及节假日情况灵活控制开停时间，原则是天气全黑后才开泛光照明，根据实际情况而定，如节假日整层没有住客，可以少量开启廊灯，达到照明为佳。

三、检查灯光控制不合理的照明线路，尽量能分多几组独立控制，以便节能。

四、在不影响美观的前提下，尽量将现有的灯具内的灯泡换成节能灯或LED灯，以节约能源，延长灯泡寿命，减少物料损耗。

五、检查公共冲凉房及卫生间内的用水设备，严格控制用水设备的水流量，将大流量的花洒头更换掉，水龙头则将阀适量关小，以便节能。

六、所有更换掉下来的物料如有保修或可以旧换新的全部要退回仓库，不得随意拆卸或损坏，所有废旧物料要全部退回仓库统一管理废品，节约开支，变废为宝。

七、工程维修材料和设备都应该注重质量，减少重复维修带来的费用和人员支配，质量不好的就算能修已会间接性影响酒店服务质量。

 弱电班：

加强对电脑房、电视机房的管理，严格控制电脑开启，以便延长设备寿命及合理用电，加强对各部门电话使用的监控及新装电话的管理。定期清洁设备内的灰尘，以便散热通风，延长设备寿命，不使用的设备应拔掉电源，贴好标识。

 锅炉房：

严格控制锅炉的运行台数，及时了解旅客量，以最大限度利用有限的热水量，减少能源消耗，定期对设备进行保养清洁，做好水质化验工作，以防结垢增大燃气的耗量，定期对设备例行维修保养，以保证各设备性能完好，加强对设备的管理，根据室内外温度做合理安排，刚好为最佳；

 装饰：

对酒店的装饰（墙面、墙纸、地毯、门窗、桌椅、家具货架等）能修就自己修,因为装饰如酒店的“脸”，不能有任何伤痕。另一个人建议：取消客房房控系统；原因：

1、现有客房房控系统根本没有启到任何房控作用，只启一个弱电开启功能。

2、房控维修量太大，维修费用及高，材料价格垄断。

3、我们酒店未上“五星级”达标，不利于提倡节能降耗的目的。

4、客人要求都很“简单”，只要房间该有的有（有电、有灯、有空调、有冷热水、有网络、有电视、有舒适环境、有VIP的服务）等。

工程部古宗利

2014年1 月 9日

第四篇：物业公司工程部管理服务提升方案

物业公司工程部管理服务提升方案

一、服务标准的定位及介入点。1.站在前沿制定切实可行的高标准。

只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。2.重构服务规范。

服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范计划就有了依托。

3.研究项目特点。

服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。4.计划站在未来看现在。计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。

5.注重控制与结果。

再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么，又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。

盈利创收不是1+1=？的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与机制。打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。

二、物业组织架构模式。

1.架构金字塔服务梯形结构新构思。

金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于激励员工追求进步，自我提升、完善。有利于培养人才，发现人才。在物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。2.制度的完善，用人机制的规范。

用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段，以为客户提供优质的服务为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。规范是企业发展的需要，制度是行为规程。吸收什么样的员工，架构什么样的组织形式。现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。领班、主管的录用，是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么？因此必须进一步完善制度、规范用人机制。3.员工晋升与激励机制的重构。

奖优淘汰末位制。优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。比如：培训的机会、岗位调整的机会，奖金、荣誉证书。工资档次调高一档。抓典型，有效的激发团队精神的凝聚力。4.原则与责任。

制定再好的服务标准，行为规范，操作规范制度，还必须要执行。执行中坚持原则，凝聚责任。形成一个部门的长效机制。工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持，做事流于形式缺乏责任感。5.薪资与服务标准，技术技能、素质修养挂钩。

薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的。薪资提高了，聘任的员工就有了保障。服务水平、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的情况是一刀切，薪资没有档次。服务水平、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流，相对较差的员工更差，所以员工的晋升，薪资的分档设置势在必行。

三、物业的前期介入。

1.参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区域，绿化景观布置的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实情况以免日后接管出现差错。提高物业品质。如果工程已经竣工、设备已经安装，在发现问题也已无法改变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等，进行过程控制和验收控制的监管检查。我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。比如园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的位置。绿化、景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式，产品设计说明书、操作规程质保期限与约定的书面协议。竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收。竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。因此接管验收可谓责任重大。2.客户收楼与入住全方位提供管理服务新理念。

在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。这样就形成了一个具体单元的房屋病例。对日后装修管理、维修运行都有一个参考改进的价值。二装是客户认识了解物业公司的形象窗户，二装员工的品行，技能直接影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡视检查、监督管理是完全错误的观念。他们熟悉掌握的情况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有许多地方是无从预测的。所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。全方位的拓宽自己的才干，迎合客户花钱买方便的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。

四、软件与硬件有机结合。1.硬件是平台，软件是“灵魂”。

园区的硬件设施陈旧，已经很难适应客户的消费需求。在现有的平台上，我们怎么做，能否从软件上弥补硬件设施的不足呢？强化服务，优化组合员工结构、制度完善、规范操作。软件是“灵魂”，灵魂有了灵性，有了可操作性，硬件就能发挥他的潜能了。2.提升硬件设施、改良软件支撑。

怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。切入点在哪里、如何提升。现在维修资金动不了，费用怎么解决。例如：园区的智能门禁系统、监控系统。消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。所有这些问题都需要一步一步的解决。假如提升了硬件设施，我们的软件也就需要改良。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用。3.找出硬件与软件的结合点。

硬件与软件相辅相成，怎么运作它才能达到最佳的状态，结合点在哪里？硬件、软件都是可以改造改良的。想解决就能有办法解决。问题在于解决的方案时间。上级领导的认同肯定。

五、设备设施的运作模式。

1.从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行。

一切的经营活动，政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍然不能增效。节能控制有指标，维修控制有计划，通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率。节能是多方面的，精简一些确实差劲的员工，提升培训员工的综合技能，推广新型的节能产品，选聘专业技能公司。强化服务意识，提升服务标准，防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模式，只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行的。2.要质的转变不要量的堆积。

员工宁精勿滥。选聘员工进行培训上岗，认真考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则。吸收优良的人力资源。组织机构才能合情合理。工程部现有的组织结构很大程度上有量的堆积。配置也许是合乎比例的，但并没有发挥到应有的作用。3.学会借力壮大自己。

力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式，聘任一些专业的高质量的公司维修管理设备设施。参与管理的同时，也就增强了自己员工的技术才能。这就是榜样的力量。但是聘任的费用应该是合理的，前提的原则是双赢互利的，符合物业管理条例。

六、维修运行管理。

1.重塑“榜样”锻造团队精神。

公司的综合素质的提高也需要员工来体现，员工能力的高低也就直接影响到公司的整体能力和团队精神的建设。树立“榜样”为员工能力的提高树立目标，让员工时时刻刻不断鞭策自己，在员工自身技术技能、素质修养不断提升的的同时提高公司的服务标准。让每个员工都抱着一个共同的目的——公司利益，至高无上，在公司发展的同时，实现的自身价值。2.建立培训计划。

维修运行的管理是工程部的重要职责，如何确保自己的职责有效贯彻执行。必须建立一套完整的切实可行的制度，规范与计划。计划是手段，规范是控制，制度是约定。有计划才能有章可循，一切才能有条有理。找出普遍存在的环节，研究突破的接入点，然后有针对性的确实培训的课题、顺序。培训设置应该成为一个长期坚持的工作。没有学习就没有进步。工程部现有问题就是缺乏计划。年计划、月计划、日计划。公司检查匆忙应付，临阵磨枪。3.效益、效率、价值观。

效益从哪里来，从效率中来，从价值观中来。效率不是你处理问题时间的长短。而是你处理问题的时效。比如为客户维修疏通下水，你确实用了极短的时间达到了通的效果与目的，然而，经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。反复的报修，引发客户反感、而且人力、物力重复投入。这就是浪费。效率又能从何谈起？一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素质。优秀的员工返修率低。客户满意度高。相对来说他的薪资高，公司得到的回报更多。效率是看得见的效益，价值观是效能更是规范的导向器。品质、专业是维修运行的关键。如果我们的员工都是高品质、专业强的技术能手。我们所面对的客户会是怎样的反应。这难道不是一种效益吗？把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做，不也是一种增效的手段吗？在风险转移的同时得到更多的实惠。

第五篇：小班教养员wu

幼儿园小班教学工作计划

小四班 任武青

为了使今后的工作能够顺利进行，首先要做好幼儿的安全、卫生、保健、德育工作等。尤其是小班的工作，由于刚入园的幼儿年龄比较小，初次上幼儿园，所以工作更难开展。所以要先制定一下工作计划，这样以后能更好的约束自己，提高今后的工作质量。

其次，为了使幼儿能尽快适应幼儿园的生活,养成良好的行为习惯,我们老师要齐心协力,团结合作,把更好的精力投入到今后的工作当中去,使每位幼儿都能愉快的生活,健康的成长。

一、班级工作任务及目标

我们要遵守幼儿园的规定，作好保教工作和家长工作,主要抓好幼儿的一日常规教育及品德教育,增强幼儿体质,发展幼儿语言能力,注意智力的开发,使幼儿在体、智、德、美等方面得到全面的发展。

总目标:

1、通过各种教育手段让幼儿能感受成人的关心和爱护,并激发其爱父母、爱老师的情感,会使用一些礼貌用语。

2、提醒帮助幼儿遵守集体生活行为规则,能和同伴共同游戏。

3、培养幼儿初步的自我服务能力,能参加简单的劳动,做自己能做的事。

4、调动幼儿的情绪参加各项活动,并能发表意见。

5、能和家人、小朋友、教师等关系密切的人友好相处,知道应该关心别人。

6、学习分辨事物是与非的最基本的原则。

7、初步认识集体、公共等概念,学写有关有利与集体、公共等的基本原则。

二、环境创设:

1、本学期我们将以主题形式来布臵环境,并与每月的主题活动密切配合,及时更换主题。

充分利用废旧物品,以提供成品或半成品材料为主,鼓励幼儿动手参与,发展幼儿的协调能力、动手操作能力以及提高幼儿的环保意识。

2、活动区的设臵涵盖着幼儿身心诸方面发展需要,满足幼儿的游戏兴趣,依据本班实际,建立合理的活动区规则,密切配合教学需要,定期添臵、更换活动区材料、多提供半成品和非成品材料。

3、充分利用家长资源,鼓励家长与幼儿一起利用废旧物品进行手工制作,丰富我班的区域或墙饰。

三、具体工作措施。

1.“一切以幼儿利益优先”的工作原则,我们要平等的对待每位幼儿。在与家长交流中提高自己的态度，使家长能真正感受到我们的一切工作都落实了“一切以幼儿利益优先”的原则,以诚信换取家长的信任。

2.“忠诚、敬业、服从、勤奋”地工作,与时俱进,积极调整心态,适应课改带来的变化,在探索中享受快乐,在反思中寻求发展,萌发内在的工作、学习动机,促进自我提升和集体事业的发展。

3、我和张老师刘老师是新组合 ,我们必须在工作中加强彼此间的交流与配合、协调与联系,分析,如分工、时间配合、家长工作和教育、培养幼儿的方法上的差异,然后调整教育工作内容与措施,分工情况。使三人不断通过自身的调整,将个人意愿达成一致,团结协作,决不掉队。

4、牢固树立“终身学习”的意识,在职业道德和专业发展上要对集体、对自己负责任,积极参加各种研习活动和进修课程,不断更新知识、更新教育观念,提高业务水平和自身的素质。

保教工作计划:

1、稳定幼儿情绪,制定计划。学习模仿操。

2、发动家长带一些玩具来幼儿园,让幼儿在集体活动中体验快乐。

3、环境布臵,布臵《我上幼儿园》主题活动

4、发放家园联系条。常规工作计划: 1.幼儿进行常规教育。(要求幼儿学会洗手、入厕、大小便。)2.安静就坐,愉快进餐,学会餐后擦嘴、漱口。3.安静就寝,睡姿正确。德育工作计划:

1、让幼儿学习儿歌,对幼儿进行礼貌教育;

2、鼓励幼儿高高兴兴上幼儿园;

3、教育幼儿同伴间互相友爱互相帮助 幼儿园小班安全工作计划: 新生幼儿刚刚入园,一定要抓好幼儿接送证制度,两位老师都必须在场,一个老师送上接送车,一个老师看其他小朋友。与家

长交流时,一个老师必须在看小朋友,不能两个老师同时与家长交流。

10月:保教、常规、德育及安全目标:保教:

1、环境布臵,更改主题墙。

2、发动家长为幼儿收集一些秋天的水果和种子,丰富自然角。

3、继续丰富区角材料,开设感知区,在感知区中投放一些秋天的水果,让幼儿看看、摸摸、听听、尝尝。

4、集一些纸盒,进行装饰。继续开展班特色活动。常规:

1、继续进行常规教育。

2、离园时,收拾好玩具,排放好桌椅并与老师说“再见”后离园。

3、在老师的指导下,玩户外大型体育器械。德育:

1、教育幼儿好定息与别人分享,会谦让;

2、教育幼儿要爱护花草树木,不摘花;

3、培养孩子讲卫生,爱清洁的习惯;

4、教育幼儿爱护玩具,与同伴友爱地玩。安全: 在带班时,要注意是否有幼儿遗留在厕所、教室、午睡室。入厕所时,一定要有老师跟着,以免幼儿在上厕所时滑倒摔伤;洗手时注意幼儿不要把水龙头开的太大,以免弄湿衣服;教育活动时避免幼儿在教室乱跑乱撞;午睡时,带班老师一定要在场。

11月:保教、常规、德育及安全目标:

保教:

1、环境布臵,提供一些有关各行各业人物的图片,让幼儿认一认,说一说。

2、组织幼儿一起进行种植活动,鼓励、引导幼儿共同来照顾自己的自然物。

4、丰富区角活动材料,开展班级“喂娃娃”比赛。

5、继续开展课题活动

6、发放家园联系条 常规:

1、继续进行常规教育。

2、初步懂得遵守一些简单的游戏规则。

3、初步懂得遵守一些简单的游戏规则。

4、离园时,收拾好玩具,排放好桌椅并与老师说“再见”后离园。

德育:

1、养幼儿初步的轮流、等待意识,让幼儿初步懂得生活中应遵守一定的规则与秩序;

2、知道同伴间要团结友爱,相互帮助。安全: 来园时要注意小朋友是否带有危险物品,如:别针、纽扣、小刀、硬币、铁丝、玻璃器皿等到幼儿园。如果有,教师要及时将其收藏,以免吞进肚里或刺伤其他小朋友。

12月保教、常规、德育及安全目标: 保教:

1、环境创设,布臵手帕专栏,供幼儿欣赏。

2、继续丰富区角活动材料,开设娃娃家的同时,同时开设“小吃店”,培养的语言表达能力和合作能力。

3、鼓励幼儿不怕冷,做个好宝宝,能坚持来幼儿园上课。常规:

1、继续进行常规教育。

2、洗手时不玩水,懂得节约用水。

3、要求幼儿会用手帕擦嘴巴,擦鼻涕,吃饭时能吃完自己碗里的饭菜,并保持身上干净。懂得如何正确使用手帕。

4、知道爱护用具与材料,不摔,不乱丢玩具。德育:

1、培养孩子讲卫生,爱清洁的习惯;

2、初步掌握日常生活中的简单礼貌用语“你好”、“请”、“谢谢”、“再见”等培养幼儿有礼貌的行为。

安全:

1、户外活动时,要稳定幼儿情绪,不让幼儿太激动,以免乱奔乱跑,发生意外

2、教育幼儿在转弯抹角的地方不能跑,防止碰撞。

四、家长的支持对我们的教育工作至关重要,我们将充分挖掘家长的资源,做好家长工作。

1、“家园共育”是我们沟通的一个桥梁。我们会定期的向家长公布幼儿学习的内容,介绍一些育儿的经验和一些先进的信息,也请家长来谈谈自己的经验,我们要结合幼儿在园里和家里的情况作出分析。

2、个别的交流、谈话不仅能增进相互之间的了解,也使家长和老师更容易沟通,更能清晰的了解自己孩子的优点和不足之处,从而对症下药。

3、“家园联系册”每月一次向家长汇报孩子的进步和存在的问题,家长也及时地反馈幼儿在家的表现,使我们彼此更加地了解,能更好地教育好孩子。这三者相互沟通,才能使我们的家长工作顺利地开展,才能更好的为我们的教育教学服务。