细微之处见精神之邮差弗雷德读后感

第一篇：细微之处见精神之邮差弗雷德读后感

细微之处见精神

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁，大家上午（下午）好！（躬）

非常感谢公司给我这个和各位同事学习交流阅读《邮差弗雷德》感想的机会，借此机会，我向各位领导汇报一下我的读后感，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。今天，我演讲的题目是：细微之处见精神。

近期公司为了引导员工学习“弗雷德”精神，实践“弗雷德精神”，发扬“弗雷德精神”，给员工人手一册下发了《邮差弗雷德》这本书，说实话，最初我是抱着完成阅读任务的心态去读这本书的，可是，读着读着，不由自主地，我被这本书深深吸引了，我被书中人物所感染激励。弗雷德并不是天生英才，而是和我们一样，象千千万万普通人一样，是一个普通的不能再普通的普通人，做着一份同样普通的工作，看上去，他应该和我们一样，过着普通的生活，然而，弗雷德却凭着自己的努力，踏实认真地努力做好每一件看似不起眼的小事，日积月累，与细微这处见精神，普通的他竟在普通的工作中成就了不普通的业绩。

在一般人看来，弗雷德的工作很简单，他只是一个不起眼的邮差，每天就是送邮件，这份工作没有什么技术含量，似乎是任何人都能胜任的，稍加用心就可以不出差错，但干一辈子也不可能干出什么大名堂。其实不然，弗雷德明白任

何工作者需要有人干的道理，他的热情、周到、细心、真诚使客户如沐春风，倍受感动，他为客户提供的服务已经远远超出其工作职责的范畴，他为客户提供了近乎完美的人性化服务，在工作中注入了自己全部的热情，他用实际行动快乐的工作着，时时刻刻为客户着想，自觉的做了大量无偿服务，使客户感受到了最真诚最贴心的服务。从弗雷德十几年如一日的坚持中，我们看到了他最闪光的优秀质量，那就是：持之以恒，就如俗话所说：做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。每个人思想上都有消极懒惰和不思进取的“阴暗”面，但弗雷德凭着自己强烈的责任心，用理智和坚强的意志质量将“阳光”面发挥到极致，控制自己的消极情绪，精诚所至，金石为开，他辛勤付出的所有细节之和，构成了他最终的巨大成功。

掩卷反思，我才彻底明白了公司让我们阅读这本书的意义何在。学习弗雷德就是让用户在服务的过程中得到快乐，心情是可以传递的，让用户无时无刻感知到我们的服务。换个角度说，如果在被服务的过程中，用户能明显感受到体贴、关怀和快乐，那用户就一定会被这种服务的魅力所折服，也就一定会成为这种服务的忠实用户，因此，在竞争激烈的电信行业，特别需要弗雷德式的员工，因为技术的发展让不同的运营商都处于几乎相等的水平上，而不同的服务品质和不同的服务内涵，则成为争夺客户的有力武器。

做为一名电信员工，（把你自己的原话全部加上去）。。。。

最后，我想用这样一段话来结束我的演讲，学习弗雷德，把简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做，让我们每一位甘通服的员工都变成弗雷德，为甘通服的发展壮大而努力贡献自己的全部智慧和热情！

谢谢大家！

第二篇：细微之处见精神

细微之处见精神，艰难之时显品格

岁末年初，一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉，席卷全国，一场关系人民群众生命健康的疫情防控战正在如荼进行，一场没有硝烟的疫情防控阻击战全面打响。

大年三十本该是阖家团圆的日子，但在疫情来袭之际，作为环卫部门的公职人员，特别是党员干部，就只有“坚定保护人民群众的生命安全和身体健康”这唯一选择！早上8时左右，在婆婆家准备年夜饭的**接到**市政环卫所党支部书记、所长刘宗盛打来的电话，疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是年味！她放下了手里的菜刀，解下了身上的围裙，推开了拉着妈妈要做游戏儿子的小手，第一时间投入一线，根据领导安排开展工作，在大年三十多方打听联系紧急购买到93件消毒液，解决了疫情战役打响时物资短缺的问题。协调各部门投入战斗体现了一个党员的责任与担当。

她作为党政办主任，每天要统计急需物资数量、分配使用数量、库存剩余数量、接收入库数量，只有这些数据记在脑子里，才能在安排分发时不出错。她每天申请调拨急需物资、协调分发物资，由于物资紧缺还要根据轻重缓急平衡一线工人需求和各部门需求，使申请、调配、分发工作的有序开展，为我单位环卫疫情防控提供了坚强保障。还要建立畅通的信息报送机制，及时了解各科室各自疫情防控工作开展情况和机关重点防控科室每日疫情防控工作汇总情况，积极

联系用微信平台给职工推送疫情防控温馨提示。

作为党员的她是单位党员先锋队成员，在大战中践行初心使命，跟着支部书记冲在一线督查、慰问一线环卫工人、公厕管理员，为一线人员发放口罩进入公厕亲自检查消毒情况等，还要督促大家勤洗手、多通风、勤消毒，做好个人防护工作。为了安全起见将不到3岁的孩子送到娘家，想孩子只能以手机视频的方式和孩子说上几句。在物资紧缺时积极联系相关合作单位和兄弟单位筹集物资，在她的积极沟通下，单位合作对象移动公司也积极为我们捐赠了消毒水等物资。

**的丈夫付伟是我单位临聘人员，夫妻俩同是共产党员，在督查慰问中夫妻俩发现单位一线工人们急需口罩，政府调拨和企业捐赠的一次性防护口罩仅配发给一线职工人均3个，一个口罩至少用几天，有些工人的白口罩戴成了黑口罩都没舍得扔，在疫情防控的紧要关头，自己的同事们在口罩如此紧缺依然奋斗在环卫防疫的一线，这些情况深深触动了这两位共产党员的心，作为共产党员，在这个时候有责任为大家干点啥，夫妻俩协商后联系多家商户购买口罩无果，又找到了支部书记刘宗盛说出了自己的想法，作为党员看到冲在一线环卫同事们紧缺口罩，想尽自己的一点微薄之力，给单位捐赠2万元用于购买口罩，想让所长帮忙联系一下相关单位，经单位所长向上级主管局请示沟通后，因为目前全区物资都在紧张调拨中，还未允许职工捐赠物资为由婉拒了。虽然没有买到物资，但是夫妻俩作为党员设身处地为一线职工着想，用实际行动阐明了作为一名合格党员初心。

疫情防控工作还未结束，她和她的战友们还在党支部书记刘宗盛及纪检委员蒋剑斌的带领下继续奋斗着，我们相信有这样许许多多党员的无私奉献，我们定将打赢这场疫情防控的人民战争。

**市政环卫所

二〇二〇年二月十三日

第三篇：细微之处见精神

细微之处见精神

下班后，进车间的人们会发现等离子切割机机身上多了几块绒布袋，这些绒布袋包裹着切割机的心脏（主机）、操作台、仪表盘等等，它们有效的保护了机身免受侵蚀。这是车间等离子操作工倪艮生同志想出来的，也是她亲手缝制出来的！这体现了倪艮生同志爱护设备，以厂为家的主人翁精神！

“细微之处见精神”，这是一句流传甚广的名言。对一个人而言，细微之处尽管只是一举手、一投足，一点一滴、一丝一毫，但像一滴水能折射太阳一样，从其一言一行之中，可以看出以何为荣、以何为耻，尽显一个人的自我修养。倪艮生同志进公司四年来，工作认真踏实、虚心好学，熟练掌握了二氧化碳保护焊、埋弧焊、油压机、卷板机、数控火焰切割机和等离子切割机等操作技术，成为一名多面手。她在08年举行的岱西镇青工技术比武中勇夺第一名，同年9月在县级比赛中又获得了团体第一名的好成绩，为公司争得了荣誉，极大的提升了公司形象。

细微之处见精神，越是细微之处，越能反映一个企业或一个人的工作质量和服务水平，越能体现其工作作风和品质。细微之处见精神，精神既是一种形象，还是一种理念，海舟公司要成为优质高效的服务企业，就要打造自己的经营理念，就要从细节入手，做好每一件细小之事，真正做到于细微之处想船东之所想，急船东之所急，帮船东之所需，从而让广大船东感受到我们的真诚服务。让我们注重工作中的每一个细微之处，执着于把每一件具体小事做好，以脚踏实地的作风，真抓实干的劲头，善小而为的行动，为公司三年奋斗目标的实现作出新的贡献！

船体车间2011年4月3日

第四篇：于细微之处见精神

于细微之处见精神——学郭明义先进事迹有感

办公室

前期，局党委组织收看了《简单中的伟大》——“钢城活雷锋”郭明义的先进事迹，现年52岁的采场公路管理员郭明义，用数据诠释了一名平民党员不平常的境界：在鞍钢工作28年，收入29万元，居住不到40平米房子，却捐献了12万元，帮助了180名特困户；参加无偿献血20年，累计献血6万毫升，是他自身血量的10倍……通过这一系列震撼的数据，透视出主人公顽强的内心坚守和丰富的心路历程，郭明义不只是做好事、做善事，更在平凡的岗位上，以其钉子精神、奉献精神、实干精神、敬业精神这四种精神，谱写了助人为乐、无私奉献的华丽乐章。《论语》说“见贤思齐”，作为同样的交通人，我们更应该把灵魂的感动转化为服务全局、务实工作的具体行动。

一、学习钉子精神，进一步提升参谋助手水平

只有初中毕业的郭明义，以常人难以想象的毅力，以钉子般钻研学风，“啃”下了成人高考全部课程，获得了本科学历，并与外国专家打交道时“偷学”英语，成为矿山的专业英语翻译，同时他持之以恒的爱心奉献，也是钉子般的精神追求，当前我局面临投资规模大、建设工程多、改革任务重、行业管理难、转型要求高、民生企盼新等重重挑战，需要我们学习郭明义的钉子学风，积极探索新时期交通运输科学发展的新路径。要严格执行定期集中学习制度，着力提高政治素质、文化水平，提升解读政策、分析问题、解决问题的能力；要着力强化办公室人员的责任意识、大局意识、效率意识，切实树立起高效务实的工作作风；要加强学习交流，发挥思想交流的“换苹果”效应，通过学习交流，促进思维拓展，促进共同进步。要围绕交通运输发展的重点、热点、难点问题，胸怀发展全局，定期梳理调研课题，牵头组织相关人员深入了解基层情况，为交通事业的改革发展想办法、出点子、谋思路，积极发挥能参善谋作用。

二、学习奉献精神，进一步提升服务协调水平

郭明义将奉献的触角根植于基层群众甚至是弱势群体中，正像他自己所说的，看到有人挨冻，上不起学，急需要血液，心里就不好受，吃不好，睡不香，一天到晚总想这个事，然后就会伸出助人之手。交通运输是公共服务事业，局办公室作为局机关的窗口，要学习郭明义奉献为乐的精神，全力为领导、机关和基层做好各项服务工作。重点

做好上下协调，确保政令畅通，对上按程序，对下多关心，为领导出谋划策，为基层解决困难；充分发挥办公室统筹协调的作用，为其他科室开展工作创造好的条件；加强与市各部门的沟通与联系，为交通运输事业发展营造良好的外部环境。加强与基层的联系，急基层所急，想基层所想，为基层发展创造良好的环境。确保局领导的决策更多的反映基层的心声，赢得群众的拥护。要带着感情全力做好领导信箱、代表委员建议提案以及来信来访（含96196交通服务热线）工作，着力实现交通为民。

三、学习实干精神，进一步提升督办执行水平

无论领导交给什么任务，郭明义都会欣然领受，永远都是一句“没有问题”!领导说，把重活、难活、急活交给郭明义，很放心。只要应承下来，郭明义拼了命也要把事情做好。我们要学习郭明义的实干精神，提升执行力，该贯彻落实的不打折扣，该办理解决的不说空话，对局领导交办的工作任务，少谈客观原因，多找主观原因，不讲条件，保证按时、保质、高效地完成。同时加强对工作开展过程的跟踪督查，及时掌握工作中遇到的困难和问题，主动服务，及时反映，消除工作阻力，保证落实到位。要加大督查督办力度，将每周、每月的工作计划加以细化明确，随时掌握每项工作的开展进度，做到心中有数，督促有效。

四、学习敬业精神，进一步提升管理创新水平

郭明义位不高，权不重，所从事的只是普通工作。在这样的微观岗位上，想干出大的业绩很难，马虎一点，对付一下，似乎无关紧要，领导也不会察觉。但郭明义选择了“小事大做”，每天提前2小时上班，相当于他比常人多干了5年，每项工作自我要求近乎苛刻。采场公路员是一个艰苦而危险的工种，在国内矿山企业，就发生过巨大电动轮碾压造成群死群伤的事故。他借鉴国内外的新理念、新技术、新工艺，主动制定了一系列规范的工作流程和考核标准，郭明义干了15年，始终安全，靠的就是敬业。我们要强化爱岗敬业意识，进一步细化优化办公室内部人员职责分工，不断探索办公室管理创新水平，激发工作效能。切实增强精品意识，对照高标准、严要求，及时从工作中发现问题，寻找差距。同时加强制度创新，针对机关工作实际，制定完善《公用车辆管理制度》《会议安排保障制度》《食堂定餐招待制度》《大楼管理制度》《考勤考核制度》《重大事项研究决策制度》等各项规章制度，按制度落实，按程序办事，确保办公室服务效

能提升。及时学习借鉴先进单位成功做法，进一步改进工作方法，优化办事程序，细化工作方案，创新工作举措，力求整体工作务实、高效、有序推进。

第五篇：细微之处见行政

加快政府职能转变

建设服务型政府

<一>提出的时代背景

一、是政治体制改革的必然要求

同我国经济社会发展的新形势相比，同保障人民民主权利的新要求相比，政治体制还存在着一些不相适应的地方，需要进一步加以完善。深化行政管理体制改革作为政治体制改革的重要内容，也必将进一步的改革。

二、是构建社会主义和谐社会的体制保障

管理体制和机制的不完善和不健全，这主要表现在：

（1）政府职能转变还不到位，对微观经济运行干预过多，社会管理和公共服务仍比较薄弱，政府还没有从管制型角色中转换过来，和市场经济的要求不相适应；

（2）部门职责交叉、权责脱节和效率不高的问题仍比较突出；政府机构设置不尽合理，行政运行和管理制度不够健全，政府行政效能没有很好彰显，在一方面也影响了政府的执行力和公信力，群众对此存在疑虑；

（3）对行政权力的监督制约机制还不完善，滥用职权、以权谋私、贪污腐败等现象仍然存在。这些年屡屡暴露出的大案要案无疑是政府的一块“硬伤”，这些问题都直接影响了市场配置资源基础性作用的充分发挥，也影响了政府职能的正常发挥。所以，构建社会主义和谐社会首要任务就是要深化行政管理体制改革，加快政府职能转变和管理创新。

三、是解决当前经济社会发展中诸多矛盾和问题的重大举措

面对新形势，经济社会生活中暴露出的矛盾和问题，也强烈呼唤政府责任。可以看到，随着改革推进，社会问题越来越多，舆论和群众都越来越频繁地呼吁政府承担起公共责任，让社会更公正公平，让社会更有秩序。这些呼吁，无疑显示，社会对政府在社会公共管理方面应负的责任，已经建立起新的共识，这就迫切需要进一步转变政府职能，更好的履行社会管理和公共服务职能。

<二>政府职能的转变

一、努力建设廉洁勤政、务实高效的政府。

一个机构庞大、人员臃肿的政府，不仅会加重财政负担，增加政府成本，而且导致效率低下，远远适应不了行政管理现代化的要求。经济想要加速发展的首要前提，就是要建设廉洁勤政、务实高效的政府。建设廉洁政府，就要充分认识政府在反腐败中的特殊地位和作用，搞好自身的廉政建设，真正树立起廉洁行政的形象。要在制约行政权力上下工夫，建立起有效的廉政制约机制。在公务员收入相对不高，而又面临市场经济种种利益诱惑、物价频频升高的情况下，要从制度和配套措施上形成保障公务员廉洁行政的机制。同时，必须保证每一个政府机关及其工作人员都要广泛接受来自各方面的监督，特别是来自人民群众的舆论和批评监督。建设高效政府，首要的就是精简机构，建设精干的强有力的政府系统，进行干部人事制度改革，使人才脱颖而出；要下放权力，正确处理中央与地方、集权与分权的关系，既要加强宏观调控，维护中央的权威，又要调动地方的积极性。建设高效政府的另一方面就是杜绝官僚作风，发展社会主义民主，充分调动人民群众的积极性。同时还要进行经济体制改革，尽快建立社会主义市场经济体制，从根本上推动生产力的发展和社会进步，体现行政效率的提高。

二、强化市场监督职能。

目前，我国各级政府对市场秩序的规范和监管还十分薄弱，规范市场秩序的法律法规还不健全，地方保护主义和行政垄断严重，加上执法不严，管理松懈，纪律松弛，甚至有法不依，违法不究，致使市场秩序比较混乱。突出表现为假冒伪劣商品泛滥，偷税、逃税、骗税、走私等，建筑领域弄虚作假、工程质量低劣等问题严重。为此，必须建立现代市场监管制度，加强市场监管力度，建立公平竞争、规范有序的市场新秩序。首先，要加快有关市场规范的法律法规建设，比如尽快出台反垄断法，采取法律手段打破行政垄断，防止企业相互勾结，形成价格联盟，损害消费者利益；其次，要加强对市场的监管力度，严格执法，从严治政，采用经济、法律和必要的行政手段，打击各种违法乱纪、扰乱市场秩序的行为；再次，在石油、天然气、电力等行业与政府维持公平市场秩序密切相关，在实施政企分开改革的同时，要建立独立的监管委员会，将政府决策职能与监管职能分开，以加强对权力的监督。

三、继续深化行政审批制度改革。市场经济中，政府职责之一是宏观调控，然而在现实生活中，政府“越位”的现象普遍存在，管了许多不该管、管不了、管不好的事，管得过多过细。特别是不合理、低效率的项目审批制度，已成为影响我国投资环境、影响企业竞争能力的严重问题。改革行政审批制度势在必行，只有摆脱了大量微观审批事项的政府，才能够研究超前性、深层次的战略性重大问题，才能集中精力搞好宏观调控。加快审批制度的改革，一要搞好行政审批项目的审核和处理工作，减少政府审批事项和审批范围；二要缩短审批环节和审批周期；三要公开审批标准，规范审批程序；四要明确审批责任，健全监督机制，对审批行为进行必要的监督；五要改革审批部门普遍存在着的重审批、轻监管，重权力、轻责任现象。

四、转变政府管理方式，实现微观管理向宏观调控的转变。微观管理，指政府站在出资者立场上，依靠行政命令、参与企业治理结构或直接介入市场的方式，对微观经济主体实施的一种直接管理，主要指国家和地方政府机构对公有制企业的直接管理活动。宏观调控，指政府运用宏观经济政策对宏观经济运作所进行的“控制”或“调节”，它是政府通过调整其所掌握的某些经济变量（如财政支出、货币供给），来影响市场经济中各种变量的取值，从而影响私人经济部门行为的政策过程。加入世贸组织以后，政府垄断一切，宏观、微观一把抓的弊病暴露得更加充分。今后，政府应该减少对经济主体的直接管理，更多地运用间接调控手段，以更灵活多样、更讲究效益的方式进行宏观调控。凡是企业和个人能够做好的事情，政府就不插手，凡是市场能够优化资源配置的领域，政府尽力为其创造有利条件。即使在“市场失灵”领域，也要考虑是否需要政府发挥作用，政府发挥作用是否有效，是否有更好的办法。只有在不仅需要而且能够做好时，政府才进行干预。

五、切实转变政府工作方式，提高工作效率。转变工作方式，提高工作效率，首先就要做到严格依法行政。根据世贸组织要求，政府要保证法律法规在全国的统一实施，有比较完善的依法行政体制，政府行政过程应当是透明的、可预见的、公开的。各级政府部门应当摒弃陈旧的管理方式，严格依法行政，由权力行政转向规则行政，从随意裁决转向依法办事。其次，要公开。透明度原则是世贸组织的一项基本原则，也是改进政府管理方式的一个基本方法。各级政府在管理过程中应尽量做到决策公开、过程公开。再次，要推行管理信息化。尽快实现政府管理信息化，不仅有利于提高行政管理效率，加强政府各级机关及各级部门间的信息沟通，也有利于政府与内外商人之间的联系和方便商人们办事，使行政管理更准确、快捷地实现互动。

<三>建设服务型政府

一是牢固树立为人民服务理念。政府的管理理念决定着政府的行为。树立为人民服务理念是建设服务型政府的前提条件。各级政府要树立以人为本的管理理念，在政务活动中最大限度满足人民群众的需要，做到保障民权、尊重民意、关注民生、开发民智。

二是强化公共服务职能。政府职能问题是政府管理的核心问题。建设服务型政府，必须明确并强化公共服务职能，向公众提供优质的公共产品和服务。这应成为各级政府尤其是地方政府的核心职能。

三是形成有效制度安排。没有制度保证，“服务”就会成为一句空话。要通过制度设计，加快形成政府服务运行机制。严格依法行政，维护法律的尊严，依法规范和约束行政行为。建立健全民主决策机制、政务公开机制、群众监督和参与机制。

四是改进政府管理手段和行为方式。政府应成为经济发展方向的指引者、经济关系的协调者和公共服务的供给者，做“精明的导航员”、“公正的裁判员”和“忠实的服务员”。整合行政资源，降低行政成本，提高行政效率和服务水平，增强政府工作透明度，提高政府公信力。

五是深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能。建设服务型政府，基础是理顺行政管理体制，核心是转变政府职能，突破口是行政审批制度改革。要继续推进行政管理体制改革，加快建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。要进一步合理界定和调整政府职能，集中精力抓好经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。要继续推进政企分开、政事分开、政资分开、政社分开，坚决把不该由政府管的事交给企业、市场、社会组织和中介机构。要认真贯彻《行政许可法》，深化行政审批制度改革，进一步清理、取消妨碍市场开放和公平竞争以及实际上难以发挥作用的审批事项。

六是坚持依法行政，规范政府行为。执政之要在于为民，行政之要在于依法。坚持依法行政，是贯彻依法治国方略的根本要求，也是建设服务型政府的必由之路。各级政府机关都要严格依照宪法和法律规定的权限和程序行使权力、履行职责，善于依法管理经济社会事务和其他行政事务。要以强化政府的经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能为重点，加强行政立法，提高行政立法水平。要改善行政执法，促进严格执法、公正执法和文明执法。要继续坚持各种行之有效的民主监督制度，确保公共行政权力的公正、有效运行。要强化政府机关问责制，树立责任政府形象，提高政府的公信力。

七是完善公共财政体制，健全公共服务体系。加快公共财政体制改革，把生产投资型财政转变为公共服务型财政，是政府履行公共服务职能的根本基础。要调整财政支出结构，加大对公益性、基础性领域的投入。建立严格、高效的财政支出管理体系，建立政府统一预算，增强预算的透明度和约束力。规范政府投资行为，合理界定政府投资主体和投资领域。规范政府收支管理。完善政府采购制度。改革政府资助体制，提高政府资助的公开性、公正性和经济社会效益。建立规范的转移支付制度，完善社会保障特别是社会救济、社会福利机制。全面推行政务公开，加快电子政务建设，增强政府工作的透明度。提高行政效率，降低行政成本，改进行政质量，是加强政府行政能力建设的有效途径，也是建设服务型政府的重要目标。要大力推行政务公开，使其成为各级行政机关施政的一项基本制度，贯穿行政权力运行的全过程。要加快电子政务建设，改善政府管理结构和方式，重塑政府业务流程，构建适应信息时代社会发展需要的政府组织形态。要建立高效政务服务体系，继续完善各级政府及部门的“政务大厅”，推行“一站式服务”，在基层建立“政务超市”。要创新行政管理方式，更加重视行政规划、行政指导和行政合同在政府管理中的作用，探索政府管理经济社会事务的新途径。要积极创造各种条件，让社会组织、企业和公民更广泛地参与公共事务的管理。