第一篇:《新员工心态与意识培训》
《新员工心态培训》
我们怎么开展新员工培训呢?
我们可以从新员工对企业的第一感觉开始 , 当新员工进入公司就会有以下感觉:
1、都是陌生的脸孔;
2、对新工作是否有能力做好而感到不安;
3、对于新工作的存在的问题感到胆怯;
4、对新工作有力不从心的感觉 ;
5、不熟悉公司法令规章;
6、对新工作环境陌生;
7、不知道所遇的上司属哪一类型。
新员工在公司的第一天就会产生一个个人职业心态,这就来源于我们的入职培训。心态是指人们对待事物的心理态度,他包含:意识、观念、动机、情感。培训结果产生:
1、积极心态,2、消极心态。
积极心态具体表现为:积极的自我意识,明确的目标,良好的自我状态 消极心态具体表现为: 消极的自我意识,模糊的目标,萎糜的自我状态这两种心态在工作中的特征:
面对难题:积极心态-认真思考,作出选择;消极心态-不动脑筋,安于现状
面对挑战:积极心态-从实际出发,求变创新;消极心态-逃避、退缩这给了我们以下启示:积极心态的人:有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人:无目标、逃避责任、依赖性强。
在工作中我们可以看到: 心态+积极=成功;心态+消极=失败。
那么我们在新员工入职的第一天,如何做好培训就应该提到一个战略的高度了。培训中的新员工培训,始终是管理层最重视的培训之一
新员工培训中,培养一个积极的心态,我们应该知道他的重要性,怎么培养呢?
我们可以从4个方面着手
1.转变思维,多角度的看待问题
2.采用积极的思维反应模式
3.确定最佳的注意力范围
4.培养坚定的信念
我们可以教会大家用不同的眼光看待世界
遇到棘手的问题我们可以这样引导:不是没有方法,只是暂时没找到而已,相信不久就会看到。尽量让大家知道一个问题是有多种解决方法的。激发大家的自我意识、想象力、良知、独立意识。
告诉大家一些富有哲理的理念
如:与其说是别人让你痛苦,不如说自己的修养不够、你永远要感谢给你逆境的众生、当你快乐时,你要想,这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的、每一种创伤,都是一种成熟。等等
采用积极的思维反应模式就会为他们今后的工作带来以下变化
例:我已无能为力--试试看有没有其他可能性
他使我怒不可遏--我可以控制自己的情绪
他们不会接受的--我可以想出有效的表达方式
我被迫--我能选择恰当的回应
我不能--我选择
我必须--我情愿
还有很多的不同有待大家发现
将我不得不做变成:我选择做,所以我愿意。会是什么样的结果?
确定最佳的注意力范围
消极的人往往会注意:别人做得不好的地方,总是将注意力放在自己不能解决的范围,总是希望别人先改变,自己才改变
积极心态的人:总是注意自己做得不好的地方,并想办法改进,总是将注意力放在自己能想办法解决的范围,总是先寻求自己的改变,从而带动别人改变。
培养坚定的信念要从确定“我一定能”着手,我想,我能。我想,我一定能!我们可以这样培训:
第一步: 请写下你的愿望。
第二步:将你的愿望由“我想。。”改为“我一定能。。”
第三步:减少借口。
第四步:消除思想垃圾。
第五步:使用积极的提示语言,比如:如果相信自己能做到,你就能做到。我心里怎样思考,就会怎样去做。在我生活的每一方面,都会变得更好而又更好。现在就做,就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人,或者现在是什么人,倘若我凭积极的心态去做,我都能变成我想做的人。
《新员工意识培训》
第一,角色的转换
不管以前在做什么,现在一切重新开始,意识到: 过去并不等于未来,关键是认清现在,调整心态。
我们在新员工身上可以看到:
1.问题意识
2.新人意识
3.场所意识
1.问题意识:问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题,或对现在的做法感到欠缺、不足的地方,甚至对现在感到不安。
有问题意识才会让你做更缜密的思考,督促你采取预先防备的步骤,能避免使你限于措手不及的困境。
2.新人意识:
(1)企业人的自觉
我自己是企业组织的一份子,我有责任与使命朝企业提供的独特价值,贡献自己的力量。
我是企业组织的一份子,我要尽快地了解公司提供给客户的商品,我要了解公司的经营理念。
身为组织内的新员工,我要做好下列事项配合公司的运转:
提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见,命令决定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。
进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误,坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。不断学习、改善、提升对组织的贡献。
(2)企业是一个竞争的场所
竞争是进步的动力,竞争能激发你的潜力,化不可能为可能,身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。
你知道你的竞争者是谁?公司和竞争者比较有哪些特征?你知道竞争者有哪些长处及弱点?你知道公司在业界的市场占有率是多少?排名第几?
(3)团队的一分子
独立独行,凸出的个人表现,固然令人欣赏,但企业是一个通过组织达成目标的群体,因此你必须觉察自己是企业团队的一份子,唯有透过同事间不断的密切合作,你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。
3.场所意识
(1)学习的场所
工作场所的学习,你必须主动学习,平时工作就必须抱着问题意识,主动发觉问题,主动寻求解决问题的途径,增长自己的能力。
学校的学习,你可等到老师教授再学习;工作场所要靠你“自我启发”,需要秉持着每天从工作中学习的心态。
(2)个性、能力发挥的场所
工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会,正是让你展开身手,尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。
(3)获得生活费用的场所
工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时,你希望好用;当你买票观看一场演唱会时,你希望它能值回票价。同样地,你拿到薪水时,是否也能让雇主们感到值得、很高兴?
(4)人际关系的场所
在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事,你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机,因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所。
(5)生活的重要场所
一般成人的生活形态,概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活,其中职业生活占了人生的重要部分,而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。
若你在公司内能发挥所长、受人倚重,这种积极向上的心态,也会让你的家庭生活充满开朗及希望,你将会有更大的意愿加入各种社团,实现你自己的理想。相反地,你在企业内若颓丧、消沉,必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。
(6)竞争的场所
企业是一个竞争的场所,你必须做出比竞争者更能满足消费者的产品。每天投入点点滴滴的改善,就是不断地向昨日的自己挑战。
第二篇:新员工心态培训
心态是人的心理态度的简称;是人的各种心理品质的修养和能力。具体地讲:心态就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它是人的 心理对各种信息刺激做出反应的趋向,而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败,决定了人 们的命运。
新员工心态培训主要包括:新员工入职心态、职业心态、积极心态、阳光心态培训等。心态培训是针对企业员工普遍问题,从改变心态出发,才能根本解决问题。
心态培训是指针对企业人员对生活、对工作观念与态度进行调整,树立起正确积极的观念,帮助员工实现目标、取得成功的一种培训方式。心态培训方向就是心态积极、平衡,保持愉快心境。
一、积极心态的好处:
A、激发热情
B、增强创造力
C、做事主动
D、承受压力强
E、获得更多资源
F、乐观向上
二、PMA和NMA的区别:
积极的心态(PMA)是正确的心态,正确的心态是由“正面”的特征所组成的。比如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等等都是正面的。至于消极的心态(NMA)它的特性都是反面的,是消极、悲观、颓废的、不正确的心理态度。
三、销售应具备的十种心态:
1、积极的心态:积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态:社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态:也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的客户,你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
4、双赢的心态:你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不为了自身的利益去损害企业的利益。
5、包容的心态:你会接触到各种各样的客户。这就要求你学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
6、自信的心态:对自己服务的企业充满自信,对企业的产品充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。否则,你在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开那扇门。
7、行动的心态:用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;用行动去真正关怀你的客户,用行动去完成你的目标。
8、给予的心态:要索取,首先学会给予。给予同事以关怀,给予客户以服务,给予消费者满足需求的产品。给予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的感激。
9、学习的心态:同事是老师,上级是老师,客户是老师,竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。
10、老板的心态:像老板一样思考,像老板一样行动。这样,你就会去考虑企业的成长,感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该做的。
新员工积极心态培训
第一章新进员工五大误区第二章是什么使他们成功第三章积极心态的魔力第四章新进员工必备的五种心态第五章心态调整技巧
新员工职业心态培训范本
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第三篇:新员工质量意识培训
新员工品质意识培训教材
1.什么是品质?品质就是符合要求,包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望,让其感到满意。顾客有外部顾客和内部顾客之分。质量意识的发展过程:质量是检出来的→质量是做出来的→质量是设计出来的→质量是习惯出来的(全员参与)。
2.ISO9000的精神:该说的要说到(工作中发现问题一定要及时暴露出来,提出解决方案,不可隐瞒问题推卸责任),说到的要做到(提出的方案一定要执行),做到的要有记录(作为已经执行的证据,并且为以后分析问题提供依据)。
3.怎么样做出品质合格的产品
3.1零缺陷原则:第一次就把事情做好(避免返工及产生不合格品,同时保证质量和效率及降低成本)。
3.2三不原则:不合格来料不接收,不生产不合格品,不合格产品不向下工序转。执行方法:准备生产时先检查来料,生产操作过程要严格按照要求执行,生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商(生产前发现的不合格品要返回上工序),将下道工序当成客户(生产后的不合格品也不可以交到下工序手上)。
3.3生产操作依据的文件:作业指导书(包括设备使用维护规定)、工艺标准、检验规范。标准尽可能量化,规定明确的公差。
3.4品质控制可分为来料检验、生产过程控制、半成品入库检验及出货检验几部分。常用的检验手段:过程中的首检、巡检,目的是确认生产过程是否稳定;工序转交和半成品及出货的抽检,目的是确认产品是否批量合格,批合格是批此批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围内。生产人员要做到自检,注意自检一定是全检。
3.5生产过程中发现不合格品要及时改正,如无法马上改正应暂停生产查找原因,有解决不了的困难及时向有关人员求助,改善后才可以继续生产,已经产生的不合格品要单独标识好,不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品,对于可以继续生产的次品要经技术人员或品质人员的允许,一直到成品都要做好标识,并且保留记录。不合格品有处理方案根据具体情况分为:返工、降级使用(做次品)、报废,报废要填写报废单。
3.6产品的标识及可追溯性:产品有四种状态(未检,已检合格,已检不合格,已检待处理),产品从生产到入库都应有明确的标识,至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期,必要时要标清生产人员及检验人员,常用的工具有流程卡、随序单、标签等。同时容器及标签的颜色也应有所区别,统一规定合格品用绿色(蓝色)表示,次品用黄色表示,废品用红色表示,以方便区分。生产及品质部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件,当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录,以便万一出了问题可以方便的查找原因。
3.7持续改善:当遇到比较重大的或反复出现的品质问题时,或者生产线上存在可能产生品质问题的隐患时,品质部门会根据具体情况向有关部门发出《纠正及预防措施报告》,相关部门应分析原因并提出改善措施,限期执行,品质部门会跟踪效果。如果改善效果良好,会将主要的改善方法固定在有关的文件中,形成标准化,以保证持续改善。
编写:
第四篇:新员工卫生意识培训
新员工卫生意识培训
有顾客反映,有一次他在我们北街店吃汉堡,有一个员工打冰激凌,蛋卷掉地上了,他就专门看我们的员工怎么处理,员工从地上捡起来继续使用,他就想现场操作的有几个是真正卫生,真正干净的。
这还是来应聘的人员反映给我们的信息,我们这样的员工素质,这样的管理水平,怎么能吸引更优秀的人才到我们公司任职,怎么能在广大市民中树立良好的形象,甚至怎么能在激烈的竞争中赢得一席之地,公司怎么能够将来快速的发展。
三鹿事件以后,国家对食品卫生的监管力度越来越大,市民对食品卫生越来越重视,2009年6月1日起《食品卫生法》废止,《食品安全法》正式实施,从“卫生”到“安全”的转变反映的是管理意识的加强,把食品提高到“安全”的高度来管理,可见食品卫生在食品行业、在国家宏观管理中的重要程度。
日常生活中,我们宴请比较重要的客人会选择一个比较干净卫生,服务比较好的地方,菜的口味甚至都在其次。人们的消费观念在转变,在健康、卫生和服务方面的要求提高了。
作为我们公司该怎样去做呢。公司重视卫生,专门设立卫生检查考核小组,每周对公司各部门进行卫生大检查,并把检查内容作为员工业绩考核的一项重要内容,与工资挂钩。作为员工,我们应该怎样去执行呢。我们要求,有以下几个方面:
一、培养卫生意识
食品卫生不仅关系到食品享用人员的身体健康,也影响到企业的前途和声誉,还影响到自身的经济利益和前途,“皮之不存,毛将焉附”,培养其卫生意识,最重要的就是时刻以卫生的意识来要求自己,同时也以卫生的意识来看待他人的操作行为。
二、养成良好的卫生习惯
良好的卫生习惯与严谨的工作态度是紧密相关的。因此,食品生产经营人员应从个人做起,从身边一些小事做起,如衣着整洁,勤洗双手,不乱丢物品,不随地吐痰。养成见脏就扫,见污就除,及时冲洗、清扫、消毒工作场所的好习惯,以保持清新干净的生产经营环境,保证食品的卫生质量。
1、时刻保持手的清洁卫生 人的手经常携带大量细菌,人体肠道内或皮肤上的致病菌也会通过手直接污染食品,或通过手污染到食品容器、用具上,再间接污染到食品上。手的卫生与食品卫生息息相关,要养成勤洗手的好习惯,这对保证加工过程食品卫生具有重大意义。
1992年4月28日上午,一外国体育代表团共8人在火车上全部出现食物中毒,呕吐剧烈,严重者吐出了胆汁和血丝,被迫中途下车送医院抢救。经调查,中毒病人都在火车上吃了下榻的某酒店提供的盒饭。盒饭是27日晚加工的,厨师承认在加工盒饭前没有洗手。28日夜间对厨师的手和已切好未装盒的酱牛肉采样化验,均检出了产B型肠毒素的金黄色葡萄球菌。充分说明这起中毒是厨师手上的病菌污染将牛肉引起的。
正确的清洗手的方法是:先在水龙头下用水湿润双手后,擦上肥皂或皂液,双手反复搓洗,最好用刷子刷洗指甲,用流动水把泡沫冲干净,而且要重复进行两次,才能达到洗手的效果。若需要对手进行消毒,可用75%的酒精擦拭双手,干手器吹干或自然风干。
一般在下列情况必须洗手:
(1)加工直接入口食品前,加工时间过长时,中间应随时洗手;(2)处理食品原料后;
(3)接触与食品无关的物品后;(4)上厕所后;(5)直接触摸宠物或动物后。
2、注意衣帽整洁
员工进入车间前或工作前,必须穿戴公司统一配发的整洁的工作服帽。工作服(衣、裤、帽)以浅色为宜,因为浅色的比深色更显得整齐、卫生,能较容易发现污垢,有利于搞好个人卫生。平时应对制服上松动的扣子和标志经常检查,以防其落入食品生产线。车间员工在加工、经销食品时,禁止佩戴珠宝和首饰等。
像手一样,人体的头发常常带有较多的微生物,其中有些还是致病性微生物,所以,头发是绝对不应在食品中出现的。预防食品被头发污染的唯一办法是头发不得露于帽外,特别是包装组的工人,戴帽时应将全部头发都罩在帽中。
头发的整理应在工作前和洗手前。洗手后或在食品加工区内(不论是否加工食品),均不应再摸头发。上班时间内,只要摸了头发都应立即洗手。
还应注意不要穿着工作服、鞋进入厕所或离开食品生产加工厂所。
3、重视操作卫生
(1)员工进入车间前,不应浓艳化妆、涂抹指甲油、喷洒香水,以免沾污食品;(2)员工不得留长指甲,不得涂指甲油。加工食品时不得戴戒指和手表;
(3)上班前不许酗酒,工作时不得抽烟、吃零食、挖耳、揩鼻涕,员工不要用加工用具直接尝味;
(4)员工不得接触不洁物品,手外伤时不得接触食品或原料,经过包扎治疗戴上防护手套后,方可参加不直接接触食品的工作;
(5)生产车间不得带入或存放个人生活用品,如衣物、食物、烟酒、雨具、药品以及化妆品等;(6)车间内不得抽烟,更不得面对食品打喷嚏或咳嗽。因口腔内可能存在的致病性金黄色葡萄球菌可通过喷嚏或咳嗽污染食品;
(7)工作时穿戴洁净的工作服,把头发全部置于帽内,以免头发和头皮屑污染食品;
(8)鞋子要求整洁干净、防滑。鞋子也是细菌传播的途径,甚至成为污染源。车间地面有的是瓷砖的,如冬天或者地面有水,会产生安全事故。
(9)下班后应将自己分管的范围清洁干净后离开。
除了加工人员外,所有生产过程中进入生产加工车间的其他人员(包括参观人员)均应遵守上述各项规定。
三、持证上岗
员工必须持证上岗。员工上岗前必须办理健康证,拿到健康证后方可上岗。并且保证每年参加体检至少一次,健康证到期前进行换证,否则,如有其他疾病就会从源头上污染食品,做出的食品全部都是不合格的。
四、严格按照岗位操作规程进行操作
产品生产有严格工艺流程,顺序颠倒有时会产生致命性的错误,设备的操作也有严格的程序,不仅浪费原材料有时还会损害设备。不管是车间还是前厅都有很多电气设备,如打面锅、保鲜柜等,都有设备操作说明书,首先要跟师傅了解清楚,甚至找到说明书自己的研究,那些是注意事项,那些属于违规操作,都要弄明白。
卫生是食品企业的生命线,没有卫生意识就谈不上产品质量,谈不上长远发展,更谈不上我们的理想、抱负和我们的追求。质量、卫生是考核生产车间的两大项内容,卫生、服务和账目是考核前厅的三大内容,我们也专门成立考核组每周对公司所有部门进行检查,督促我们的卫生,保证我们的每一个环节都能卫生达标,花费精力不可谓不大,只要我们大家能真实的按照企业的要求执行到位,我们的卫生工作就能做好、产品质量就能保证,希望大家能够抓细节、抠死角,提高执行力、提高工作效率,从而保证我们从生产到销售全部环节的卫生工作达标。
第五篇:新员工心态
一、员工不良心态常见表现:
1.缺乏目标 迷失方向 2.害怕失败 恐惧成功 3.羞于求人 害怕拒绝 4.寻找借口 推卸责任 5.否定现实 怨天尤人 6.浅尝辄止 半途而废 7.悲观厌世 愤世嫉俗 8.脱离实际 好高骛远
二、工作中保持平常心
在现代人口中就是:“淡定”。有句话说,上帝关闭了你的一扇门,必将为你打开一扇窗说的就是这个意思。
在工作过程中最需要的就是一颗平常心,不因失败沮丧,不因成功过于骄傲。做网络游戏推广时,会遇到各种各样的问题,我们所做的就是不要着急、不要慌,保持一颗平常心去对待这个问题,能自己解决的就努力自己解决,解决不了的可以寻找同事或者领导的帮助,困难总是会克服的。千万不要遇到特别棘手的难题的时候独自去解决,人多力量大,相互出主意,解决问题更快一些。不要觉得问别人不好意思,这正是一个互相学习互相成长的过程。
三、空杯心态
之前可能做过这样那样的工作,对于这个行业有或多或少的了解,但是到了一个新的公司,都是需要将原来的很多东西推翻重来的,之前的工作经验有助于我们更快的学习及融入到工作中去,但是我们依然需要带着一颗学习的心态来到公司。
入职之后会有师傅带着去学习,工作内容比较简单,上手是很快的,主要是需要自己用心去看、去学习。
四、积极心态
转变思维,多角度的去看待问题,当你发现一个问题出现后,很难去解决的时候,不要消极,保持一个积极的心态,从另一面去看待这个问题,去发现这个问题的解决方法。
培养坚定的信念,永远不要放弃。在咱们的工作和生活过程中会遇到各种挫折,各种问题,作为年轻人的我们,不要轻言放弃,在人生的旅途中,挫折是让我们成长的动力。不管是什么工作都没有一帆风顺的,遇到问题解决问题之后我们才会成长。
五、执行心态
永远要记得,等待不如行动。当我们在想,这个工作行不行,靠不靠谱,我能不能做的了的时候,别人已经先开始工作拿工资了。不去试试永远不知道自己行不行。保持执行力,当自己有什么想法的时候,就立刻着手去做,抢占先机,积极对待,不会就学,不懂就问,让自己更快的成长起来,可以独当一面。
六、宽容心态(几米漫画心态)
记得一句话叫做:生气是拿别人的错误来惩罚自己。生气百害而无一利,当我们犯错或者别人犯错时,我们第一时间应该想到的是宽容而不是生气,学会把错误当做自己人生路上的踏脚石。
在我们的工作中,会遇到一些让人气愤的地方,比如:客户答应好了要下载的,但是却放了你鸽子;莫名其妙冲你发脾气;同事间有些小摩擦等等都会让人感觉到生气的,但是回头想想,并没有这个必要,你生气,在网络的另一端的他也看不到,你和同事打架还得接受公司制度的惩罚,劳民伤财的不至于。
很多事情无伤大雅的,我们就一笑而过,不要放在心上,不然对身体也不好。
七、为现在而活
太空旷的未来谁也看不到,光凭想象也达不到,我们可以抓住现在,比如说给今天的自己定一个小目标,昨天有10个人注册,今天有15个注册的。进步是看的见的,也是可以让人感觉到满足和自豪的,这样的我们每天活的都是开心的。
现如今的成年人,情绪化更多一些,是因为我们在经历一些不快乐后,会保留那些不快乐的情绪,让这些不好的情绪堆积起来。这样其实挺不好的,过去的事情就过去了,再想也只能徒增悲伤或者遗憾,并不能改变什么,我们所做的就是着眼于现在,记住之前因为什么不快乐,以后避开就好了。
八、只专注一件事情
做人就怕认真,专注一分钟做的工作比分心一小时做的工作都有效率。在咱们公司,上班是需要交手机、不允许上私人微信和QQ的。就是为了让大家能够专心的去工作,咱们的工作时间不长,也不累,就需要大家在有限的时间中把自己的精力无限的投入进去,获得的收益更是与我们自身的收入是息息相关的。