怀仁县人民医院政风行风,制止商业贿赂工作汇报

第一篇：怀仁县人民医院政风行风,制止商业贿赂工作汇报

怀仁县人民医院

加强政风行风建设工作汇报

怀仁县人民医院，是我县集医疗、急救、预防保健、科研教学于一体的二级甲等医院，成立于1950年，几经搬迁于1989年迁于现址，担负着全县38万人民的医疗、预防、急救任务，为怀仁县的各项事业提供了医疗保障，多次被省、市、县评为先进单位。今天，就医院的医疗设备规模和技术水平，已成为怀仁的医疗中心，120急救救治中心，是怀仁县医疗保险定点和新农村合作医疗直报医院。

医院现有在职职工242人，其中主任医师2人，副主任医师以上的13人，主治医师74人，医技47人，护理52人，拥有住院床位318张，内设职能科室15个，临床科室9个，医技科室9个。医疗设备总价值4600万元。去年门诊量7.1万人次，住院7100人次，业务额3200万元，今年预计4000万元。

2011年，伴随着“幸福怀仁”建设的强劲足音，作为全市重点民生工程的怀仁县人民医院扩建工程业已竣工并投入使用。扩建后的怀仁县人民医院跃升为全省一流县级综合医院行列。新大楼总建筑面积20000多平方米，手术室、消毒供应中心、产房达到了全省一流水平；特别是消毒供应中心与手术室之间，设有消毒物品专用电梯，为全省县级医院首创；检验科布局及流程，为全省之最，病房内配置有独立卫生间、中心供氧、中心负压吸引、中心呼叫系统等，系统功能进一步完善。

医院在原有医疗设备的基础上，投资3000多万元，新增了核磁、16排CT等各类医疗设备，使仪器设备更加高端现代，医疗条件、就医环境得到了彻底改变，诊疗水平和医疗质量得到了进一步提高，拓宽了诊疗检查范围，提高诊断率、治愈率。

多年来，医院始终把医德医风工作作为头等大事来抓，着力解决与人民群众利益关系密切的突出问题，树立以病人为中心的服务理念，通过政务公开、服务态度、业务水平、服务流程、医疗收费、行业不正之风和医药购销领域的商业贿赂等方面。认真寻找工作中存在的差距，解决群众看病难、看病贵的问题，创建三好一满意医院，用良好的医德医风，满意的服务质量，促进全院各项工作的健康发展。被省厅评为医德医风建设和医院内涵建设先进单位，被省纪委评为纪检监察工作先进单位，被市政府评为医院管理先进单位。

我们的做法是：出台了《医德医风管理规定》，印制了卫生部医疗机构和人员“八不准”，山西省卫生机构和医务人员“十不准”为首页的工作日志，人手一本；重点打击了私收费、私卖药、送人情等不正之风；对极个别严重违纪的同志进行了严厉的处罚；建立健全了全院职工医德医风个人档案。并通过聘请社会监督员、设立举报箱及投诉电话、开展患者、职工满意度问卷调查，医患沟通座谈会等形式，院务公开，加强社会监督。及时发现问题解决问题，把不正之风的滋生消除在萌芽状态，保证各项工作的健康发展。

首先，坚持服务宗旨，加强学习，动员全院职工加强服务意识，转变工作作风，提高技术水平，从行动上抵制不正之风。围绕中心，把握大局，妥善处理好个体利益和集体利益的关系，把患者的利益放在第一位，摆正位置，接受监督。并利用一个月的时间深入临床各科，由院领导带队，职能科主任为成员，为六个科室做了“深入科室开展纪律作风整顿工作”主题讲座，极大的提高党员干部廉洁自律的自觉性，促使行业风气普遍好转。第二完善各项规章制度，建立医德医风长效机制。利用三个月的时间，经过反复开会讨论，出台了《怀仁县人民医院劳动纪律和医德医风管理处罚细则》，一年来共查处各类违纪人员20余人次。开展政务公开，树立行业新风，坚持谁主管谁负责，增强工作透明度，实行阳光工程，主动接受群众监督，转变作风，文明服务，提高医疗质量，加强宣传教育和医德医风建设，促进党风、政风、行风进一步好转。第三着力解决发生在老百姓身边的严重损害群众切身利益的问题，解决医院门难进、脸难看等群众反映强烈的问题。切实解决窗口单位推诿扯皮、刁难群众、缺斤短两的问题，私收费、私卖药、索要红包的问题。维护群众的权益，积极为群众办实事，办好事。第四认真履行药品网上招标采购制度，建立治理药品购销领域商业贿赂的长效机制，公开收费标准和药价。第五广泛征求意见，采取多种形式向社会征求意见和建议，主动接受社会监督，召开医患座谈会，设立意见箱和意见簿，聘请了社会监督员。第六规范了收费标准，进行了整顿疏理，杜绝超收、漏收、分解项目收费，严格按照山西省医疗收费标准执行。

开展了三项活动，一是培训活动，今年紧扣“医疗质量、医疗安全、优质服务”这一主题，努力实现“三好一满意”医院的实际要求，采取邀请院外专家、院内组织集中培训、个人自学等方式；二是病历评比活动，并对病历书写的评比结果进行全院通报；三是护理技术知识考试活动。

转变服务观念，改进服务态度，优化服务流程，完善服务措施。开展优质护理示范工程，设立了党员示范岗和示范窗口，开展了集中取药，坚持一日三次送开水到病房的服务措施，努力塑造医院良好的社会形象。

总之，一年来，我们在加强行风建设方面收到了满意的效果，同时也促进了医院各项工作的健康发展，但我们清醒的认识到今后的工作任重而道远，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，所以我们下定决心在此项工作中，要继续加大管理力度，打击不正之风；继续提高服务质量，改善服务态度；完善基础设施建设，努力为病人提供舒适的就医环境；加大科技创新，不断引进新技术新设备，拓展新业务，切实办成上下一心、风清气正、人民群众满意的医院而努力。

怀仁县人民医院2012年10月9日

第二篇：小榄人民医院民主评议政风行风工作汇报(2011.7.20)

小榄人民医院民主评议政风行风

工作汇报

为加强行风建设，认真贯彻落实全省卫生系统民主评议政风行风工作，今年以来，我院积极开展民主评议政风行风活动，顺利完成了宣传发动和自查自纠阶段的工作任务，目前已进入落实整改阶段，现将工作情况简单汇报如下：

一、加强领导，科学部署

根据全省卫生系统民主评议行风工作电视电话会议精神以及中山市和小榄镇2011年民主评议政风行风工作实施方案要求，结合实际情况，我院坚持科学部署的策略，制定了《2011年小榄人民医院民主评议行风工作实施方案》，成立了院、科两级工作领导小组。院级领导小组由党委书记、院长叶广仁亲自担任组长，党委副书记、副院长为副组长，职能科室相关负责人为领导小组成员，领导小组下设民主评议行风工作办公室，负责具体工作。各科室按照医院统一部署，制定了科室行风评议方案，成立科室行风评议工作小组，科室主任为第一责任人，全院各科室员工人人参与，上下联动，密切合作，形成了高效、顺畅的行评工作机制，确保了全院行风评议工作扎实、有序开展。

二、全面动员，广泛宣传

根据实施方案要求，我院于5月17日组织召开全院行风评议工作动员大会。会议由何淑明常务副院长主持，叶广仁院长进行全面动员和工作部署，各科室主任、党支部书记、护士长等中层领导干部100余人参加。动员会上，叶广仁院长带领大家学习了民主评议政风行风工作相关文件，明确工作任务，要求全院必须层层组织宣传发动，统一思想，提高认识，确保全院职工熟悉行评工作的目的、意义、内容和要求。会后，各科室积极做好贯彻传达工作，并按照医院行评动员大会精神认真贯彻落实，对科室工作进行了具体安排。

为反映我院行风评议工作的进展情况和最新动态，使全院医务人员及时了解政风行风工作情况，我院民主评议行风工作办公室积极出版工作简报，至今已编印2期，收到了良好的效果。

三、拓宽渠道，征集意见

为深入开展民主评议政风行风工作，找准行风建设中存在的问题，我院通过多种渠道，采取多种形式，广泛征求、收集医院职工、患者和社会各界的意见和建议，力求把群众最关心、反映最强烈最突出的问题，找准、找全、找实。一方面，在大堂、门诊和住院部各楼层设立17个行风评议意见箱；另一方面，公布行风政风投诉电话0760-22287552，2

非办公时间投诉电话***。同时，在三楼行政办公区设立民主评议行风政风宣传栏，引导职工了解行评，参与评议，监督评议，支持评议，营造活动氛围。

四、狠抓落实，促进发展

为保证行风评议工作取得实效，我院将“三好一满意”、创先争优、医疗质量万里行等活动与行风评议工作相结合，齐抓共管，共同促进医院发展。今年以来，我院重点做好以下几项工作：

（一）组织召开民主评议行风工作办公会议。5月31日，我院组织召开专题会议，对行风评议近期工作进行具体部署，加强以下几项工作：一是科室开展自查，科室按照行风评议的内容，结合实际，积极开展自查。二是党办汇总、梳理近两年问卷调查中所反映的投诉意见和建议，帮助科室查找问题。三是结合行风评议的内容，修改问卷调查的内容，听取患者的意见。四是开好座谈会，多渠道倾听职工和患者的意见和建议。五是加大宣传力度。悬挂行评横幅，张贴行评标语，营造浓厚的行风评议氛围。

（二）加强干部员工思想教育。为加强医院廉政建设和纪律教育，3月份，我院特别邀请中山市第二检察院潘拓副检察长为全体党员干部进行主题为“防止职务犯罪、拒绝医药回扣”的廉政教育讲座，并分六批组织党员干部观看《广 3

东省纠风工作专题暗访片二》，收到良好效果。5月中旬，我院邀请省卫生厅党组副书记亓玉台同志到我院为全体党员，中层干部做“加强廉政建设、提高执行力”的讲座，亓书记用许多生动的案例和个人多年来的工作经验，启示我们如何提高执行力和创新能力，院党委叶广仁书记也在讲座结束后，要求全院干部员工振奋精神，牢固树立责任心，自觉提高执行力，加强科室管理。5月底，叶广仁书记带队参加镇监察室组织的，到市科技馆参观“预防职务犯罪巡展”，通过教育，在我们全院营造更加廉洁、更加自律的氛围。

（三）健全和完善院务公开制度。我院坚持实行院务公开，通过院务公开，增加院务管理的透明度，促进了医院党风廉政建设，构建了和谐医患关系，调动了员工工作的积极性，使医院取得了良好的社会效益和经济效益。今年，我院成为了“全国院务公开示范医院”。

（四）优质护理服务结硕果。为改善医院服务态度，提升服务质量，今年，我院全面开展优质护理服务活动，作为推进民主评议行风政风工作的重要举措，经过全院的共同努力，我院被评为“广东省优质护理服务示范医院”。目前，我院已成为“全国电子病历试点医院”和“全省临床路径试点医院”。

（五）顺利通过“三甲”医院评审。创建“三甲”医院是几代榄医人共同的愿望。在镇党委、镇政府的大力支持和帮助下，经过全院干部员工几年的努力拼搏，今年4月27-29日，我院迎来了广东省三级医院等级评审。评审过程中，专家组对我院创建工作取得的成效给予了充分肯定，对我院严格按照“三甲”医院标准建设和管理医院给予了非常满意的评价。7月14日，我院正式获得省卫生厅批准，成为了“三级甲等综合医院”。我们全院干部员工共同用辛勤汗水换来的丰硕成果。在创建“三甲”医院过程中，我院领导班子带领全体干部员工，同心同德，全力以赴，以饱满的热情和积极的态度，严格落实“三甲”医院评审的各项评审标准，党员干部带头冲锋在前，夜以继日，努力工作，为小榄医院顺利通过“三甲”医院评审打下了坚实的基础。我们以创“三甲”为契机，促进了医院的可持续发展，真正达到“以评促学、以评促改、以评促建、以评促提升”的目的。

（六）加大人才引进的力度。为满足人民群众对医疗健康服务日益增长的需要，提升医院的服务能力，切实解决群众看病的问题，今年以来，我院严格按照“三甲”标准，加大了人才引进力度，完善了人才激励机制，今年共招聘新员工150多名，从7月11日开始，进行了为期一周的岗前教育培训，7月16日，组织全体新员工到中山大涌卓旗山庄进 5

行团队拓展培训，收到非常好的效果，对提升新员工的凝聚力起到了重大作用。目前，全体新员工已参加到临床一线工作，医院的组织力量得到进一步加强。

（七）召开职工座谈会和院外监督员会议。6月7日，我院组织召开了民主评议政风行风职工座谈会，叶广仁院长亲自主持会议，听取职工和意见和建议，共有18名职工代表参加了会议。7月20日，我院组织召开院外监督员会议，听取他们对医院工作的宝贵意见和建议。

五、下一步工作安排

下一步，我院将紧紧围绕中心工作，利用“三甲”医院平台，积极谋划医院新一轮的发展。同时，我院将继续深入开展民主评议政风行风工作以及“三好一满意”、创先争优、医疗质量万里行等活动。民主评议政风领导组将分批带队到相关的社区、政府职能部门和部分人大代表，征求意见和建议，并认真梳理前阶段收集到的意见和建议，详细制订整改方案，认真抓好整改落实，接收群众的评议，争取做到“政府满意、群众满意、职工满意”。

2011年7月20日

第三篇：治理商业贿赂政风行风评议领导组办公室主办

第三期

治理商业贿赂政风行风评议领导组办公室主办 2006

年11月28日

学校分别召开学生监督员及教工代表座谈会

征求政风行风建设工作的意见

学校治理商业贿赂和政风行风评议工作领导组办公室，于2006年11月19日、11月24日下午，在学校行政楼三楼会议室，分别召集学生政风行风监督员及四系三部教工监督员、分管学生工作负责人、教师代表，举行了两次座谈会，征求学生及教工对我校政风行风建设工作的意见。

学校治理商业贿赂和政风行风评议工作领导组办公室副主任、纪委副书记张进平主持了征求意见座谈会。办公室成员、专职纪检员班顺及学生监督员17人、教工监督员、教工代表13人分别参加了座谈。会上，学生、教工监督员及教工代表，以对学校高度负责的主人翁精神，就征集到的各方面反映并结合自身体验，围绕学校教学管理、后勤服务、学生管理、党政管理等方面存在的问题和不足，踊跃发言，积极献计献策，充分体现了我校师生热爱学校，关心学校，心系学校，情系学校的情怀。

会后，学校治理商业贿赂和政风行风评议工作领导组办公室将对收集的意见进行认真疏理、分类后，向学校领导组作专题汇报并向有关部门反馈，各部门要针对存在的问题，制定具体的措施，认真进行整改，切实把学校政风行风建设工作推向前进。

《治理商业贿赂》、《政风行风评议》

第二阶段工作扎实推进

从十一月六日学校召开治理商业贿赂、政风行风评议专题工作会议后，治理商业贿赂、政风行风领导组办公室紧急部署，认真督办，各有关部门高度重视，积极行动到目前为止：

1、学校16个职能部门，48个岗位个人作出了政风行风建设公开承诺。

2、办公室下发了“关于开展征求政风行风建设意见活动的通知”和“征求意见的提纲”，召开了政风行风监督员会议，随后又分别召开了学生口和教学口监督员、教工代表、教师参加的征求意见座谈会。共收到意见和建议112条。现已进行了疏理、分类，准备向领导组汇报，并向有关部门反馈。

3、对教材、图书、药品、大宗物资采购、建筑工程等全部进行了自查自纠回头看，共收回自查报表8份。

4、从十一月十五日起，办公室创办了治理商业贿赂、政风行风评议简报，及时报道了工作的进展。

纪委书记李惠民作反腐败工作专题报告

2006年11月22日下午4：00，在学校综合教学楼学术报告厅每周一次的学习交流会上，学校纪委书记李惠民作了一场反腐败工作专题报告。报告厅主席台两侧喷绘的四条醒目大标语“加强党风廉政建设，深入开展反腐败斗争”，“认真治理商业贿赂，开展政风行风评议”揭示了会议的主题。

学校领导柴建芳、李忱、郑仰成、石生、张竞毅及教职工200多人参加了会议。

李书记报告中，应用多媒体手段，图文结合，分四部分，从腐败与反腐败等基本概念入手，着重介绍了近年来，教育领域特别是高校产生腐败现象的原因、危害、特点以及在高校发生的一些典型案例，使参会的干部职工受到了一次深刻的党风廉政教育。

李书记强调说，今年，党中央把治理商业贿赂专项工作，作为全年党风廉政和反腐败工作主要内容，按照省高校工委、省教育厅的安排，我校认真开展了治理商业贿赂和政风行风评议工作，完成了第一阶段宣传发动、自查自纠、规范收费行为等项工作。第二阶段开展的政风行风建设公开承诺、广泛征求意见正按计划进行。本次报告会，也是我校治理商业贿赂和政风行风评议工作的内容之一，是深入贯彻落实我校《教育、制度、监督 并重的惩治和预防腐败体系实施办法》的重要组成部分。组织人事处政风、行风建设公开承诺

为了进一步搞好组织人事部门的政风、行风建设，使组织人事工作置于广大教职工的监督之中，特做如下承诺：

1、坚持“以人为本”，强化服务意识。工作中做到主动招呼、热情接待，耐心解释、及时办理，力争让教职工满意、让学校放心，为创建和谐校园做出贡献。

2、推进处务公开工作。工作中努力做到办事依据、条件、标准和办理程序、时限、结果六公开，有问必答；最大限度地增强组织人事工作的透明度。

3、坚持按章办事，完善制度管理。加强组织人事政策法规学习，认真落实工作责任制，实现工作的科学化、规范化、制度化。

4、改进工作方法，简化办事程序。努力做到吃透工作政策，明确工作实质，说明办事程序，简化办事手续。

5、努力树立组织人事干部良好形象。在处内大力倡导公正之风、勤政之风，务实之风、服务之风。

6、不断自查自纠，深入剖析根源。认真查找、深刻剖析思想、工作和作风方面存在的突出问题，找准不足，制定切实可行的整改措施，限期落实。始终把部门自身建设作为政风、行风建设的重中之重。

以上承诺，敬请广大教职工予以监督，不妥之处我们将在实践中及时改进和纠正。

计财处政风、行风建设公开承诺

根据太原电力高等专科学校《治理商业贿赂》和《政风行风评议》工作安排，为进一步加强学校财务挂历，计财处向全校公开做出承诺。

1、严格执行《会计法》高等学校财务制度，会计制度，规范财务管理。

2、严格执行“收支两条线”规定，加强预算外资金管理。

3、严格执行收费许可制度，不擅自提高收费标准，不越权设置收费项目。

4、实行财务公开，虚心接受广大师生、家长、社会的监督和批评。

5、实行“三统三分”财务管理体制，杜绝“小金库”。

6、加强对学校资产管理，确保国有资产保值增值。

7、加强内控制度的建设，规范各类收支。

8、坚持原则，廉洁自律，尽心尽职为学校当好家，理好财，做好参谋助手。综合管理处政风、行风建设公开承诺书

为推进学校政风、行风建设，综合管理处向全校师生及社会各界郑重承诺：

一、学校的一切物资都是国有资产，建立健全物资帐卡。废旧物资、设备严格按照有关规定权限上报审批后处理，其残值回收按财务有关规定入帐，维护学校国有资产的保值、增值、不流失。

二、设备购置、维修工程、专项工程全部实行立项管理，建立立项台帐，实施专人负责制。

三、严格执行《招标投标法》，勘察、设计、施工、监理、设备及大宗材料的采购均需公开招标，严防暗箱操作，一切依法办事，实行阳光作业，接受群众监督。

四、严格控制各项工程概算，自觉遵守工程资金使用审批程序，主动接受审计、计财部门的监控。

五、争创优良工程，保证工程安全，牢固树立“百年大计，质量第一”的工程意识。严格落实施工程序层层把关和跟踪管理措施，做到隐蔽工程实行24小时旁站监管，同时要认真落实安全生产责任制，确保工程质量和人员安全。

六、认真学习《中华人民共和国合同法》，坚决执行学校《合同管理办法》，维护合同的法律效应。

七、坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的机关作风，改进工作作风，树立微笑服务的良好形象。

八、廉洁自律，不参加与行政职权有关系的单位、个人的宴请，不收受其任何形式的现金、有价证券和馈赠物品，不利用职权谋私利。

成人教育培训处政风、行风建设公开承诺

为进一步推进我校政风建设，促进学校健康发展，努力建设和谐校园，成教处全体同志郑重承诺：

1、严格依法治教。按照《教育法》、〈〈教师法〉〉、〈〈高等教育法〉〉等教育法律法规和〈〈行政许可法〉〉的要求，解放思想，深化教育改革，加强教育教学管理，遵守职业道德，提高教育质量，为人师表。

2、加强廉政建设。认真贯彻落实〈〈建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要〉〉，严格执行党的纪律和行政工作纪律，不以权谋私。

3、规范教育收费管理，严格执行教育收费许可规定，杜绝乱收费，树立教育良好形象。

4、推行招生阳光工程。切实作到招生政策、招生计划、工作程序、咨询服务、录取结果公开，自觉接受社会、学生和家长的监督。

5、严格考试管理，严肃考风考纪，坚持考试巡视制度。认真做好考试命题、试卷印刷、保管的安全保密，综合治理考试环境，坚决刹住考试作弊等歪风。

6、加强成教处效能建设。建立健全主要领导负责、专人落实的工作机制。认真落实服务承诺，改进工作作风，不断提高服务水平和服务

第四篇：人民医院关于民主评议政风行风整改措施

人民医院关于民主评议政风行风

反馈意见的整改措施

2011年全市开展的民主评议政风行风活动，我院高度重视，坚持“标本兼治、纠建并举”的原则，以“关爱患者、心系医院”，以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，强化措施，务求实效。针对反馈意见，院委会召开会议研究讨论，第一时间安排部署整改；各科室、各部门迅速行动，结合工作实际，认真制定并逐步完善整改措施。经研究，制订整改措施如下：

一、进一步提高对民主评议政风行风活动的认识，增强责任感和使命感

民主评议政风行风是实践“三个代表”重要思想和科学发展观，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要体现，是强化群众监督、促进医患和谐、加强政风行风建设的有效途径，对于促进医院发展、提高医疗质量和服务水平具有重要意义。我院要认真学习实践科学发展观，以“创先争优”等活动为契机和抓手，继续坚持以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，通过改善就医环境、完善服务流程、推进学科发展、提高医疗质量和安全等，努力达到医院管理现代化、技术操作规范化和医疗服务人性化，更好地满足全市人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、加强质量控制、推进学科发展，不断提升医疗服务质量和安全

进一步完善医疗、护理、院感三级质控体系，健全质控师制度，坚持检查、考评和反馈，加大质量检查指导力度。针对存在问题，认真梳理分析，及时整改提高。促进科室间及科主任（护士长）间交流，组织质量交叉大检查，召开质控经验交流会，相互监督，相互学习。通过院长行政查房、质量分析会等，做好医疗质量与安全工作的检查考核、分析评价和持续改进。完善并认真落实各项规章制度、工作流程和操作规范，不断提高质量安全管理能力。

继续实施“树名医、建名科、创名院”战略，进一步加强医院基础建设，加强人才引进和培养、重点学科建设、新技术新项目开展，努力打造一批在我市乃至省内有特色、有影响力、发展后劲大的品牌科室，并辐射和带动其他专业学科发展。

三、严抓医疗服务、加强医患沟通，努力提供优质服务 严格执行岗位服务规范和考核细则，落实首问首诊首接负责制，组织医院服务规范、服务礼仪的学习培训，进一步提高主动服务意识，改善服务态度，规范服务行为，提高服务水平。强化文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，对医院窗口科室尤其是对急诊科、导医台、收款处、挂号处等人员开展主动服务意识等方面的培训。对医护人员的仪表、服务态度、工作状态进行考核，对不符合要求的行为，除当场批评教育外，与科室考核挂钩。

医患沟通是解决医患矛盾的重要抓手。我院在全市率先成立了出院病人回访制度，以电话回访等形式向出院病人了解疾病康复情况并进行健康教育指导，了解住院患者对医务人员服务满意程度及对医院的意见和建议，及时反馈和整改，使97%以上患者享受到“医后服务”，社会反响较好，在今后的工作中将进一步做细做好、做成亮点。好的沟通技巧，减少和化解医患之间的矛盾和纠纷，用崭新的服务形象树立医院服务品牌。进一步加强党风廉政建设和行业作风建设，不断完善以“正面引导、制度约束、目标管理、严格考核、纠建并举”为目标的政风行风评价和考核体系。严格收费管理，规范收费行为，对私收费、漏收费、乱收费等问题严抓严惩，努力减轻患者经济负担，切实惠民利民。

四、严格药品购销渠道、执行国家物价政策。在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，严格按照政府招标药材，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，药品价格严格执行国家物价标准，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。同时始终坚持开展对医药购销活动中不正之风的治理工作，狠刹医务人员、药剂人员和其他人员收受“红包”、回扣、“促销费”歪风，做到廉洁行医。鼓励举报，发现有上述现象经查实的，按照《中华人民共和国执业医师法》有关条款，停止处方权6-12个月，不得评先评优，待岗处理6个。设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通24小时监督电话：0371-62666666。做好行风信访、投诉的接待、登记、核实、处理和反馈工作。避免上访和越级上访。

在今后的工作中，我们将进一步提高对民主评议政风行风工作重要性的认识，认真总结经验，正视不足，积极整改存在的问题，坚持诊疗“三合理”要求，自觉接受全社会和群众的评议，让人民群众对我院的医疗服务更加满意！

二〇一一年六月十六日

第五篇：人民医院政风、行风整改方案

人民医院政风、行风整改方案

“工作一流，群众满意”，是胡锦涛总书记提出的明确要求。我院“三好一满意”活动开展以来得到了广大患者的好评，但与当地百姓的期望和要求还有不小的差距，群众意见比较集中，行风评议结果很差。为进一步加强我院政风行风建设，全面提高干部职工综合素质和工作能力，提升服务水平和培训质量，根据旗政府纠风办《整改意见通知》，在前一阶段，通过自我排查、召开座谈会听取意见、上门走访收集意见等形式，查找出我院在行风建设方面存在的问题和薄弱环节，经过认真梳理，制定整改方案如下：

一、整改目标

继续深化“医院管理年”成果，深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。通过自查整改，全面推进我院政风行风建设，促进党风廉政建设进一步落实，加强组织建设，各项规章制度、职责、工作流程、技术规范进一步完善，工作机制进一步创新，监督机制进一步强化，依法办事水平进一步提高，服务职能进一步发挥。促使全体干部职工具有强烈的服务意识，规范的文明行为，扎实的工作作风，满意的服务质量，良好的社会评价，树立“规范、创新、高效、廉洁”的服务型医院形象。

二、整改重点

今年是干部作风整顿年，首先院长、副院长班子成员对自己的思想作风、工作作风和生活作风进行了认真的对照检查，发现问题，及时改进，保持良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌。我们仍将以高度的热情、问寒问暖的态度、过硬的技术为患者及其家属负责。我院将通过开展以提高服务质量、优化服务环境为目标的“大学习”、“大排查”、“大讨论”活动，动员全体干部职工积极行动，从自身做起，积极查找工作中存在的问题。确定将规范服务标准、认真履行职责、执行收费标准、改善服务条件、加强内部管理等五方面作为整改重点，进一步完善规章制度，促进我院政风行风建设得到新的提升。

三、整改措施

（一）营造氛围是保证

通过悬挂横幅、制作墙报、院报及网上开辟专栏等多种形式，加大行风工作宣传力度，阐明政策，教育广大医务人员加强“以患者为中心”的服务理念，温馨服务环境。同时还公布违纪违规人员的处罚通报，教育一批人，警醒一批人，使行业不正之风工作宣传发动面不留死角，全院广大干部职工人人皆知，有力地提高他们积极参与整治不正之风工作的自觉性和主动性，在全院形成“人人都是旗人民医院形象”的氛围。

（二）完善组织、制度建立是手段

加强医德医风行风组织建设，在党支部领带下，院长为第一责任人，党政班子共同参与，吸收群团组织、职工代表充实到领导小组，完善行风办建设，配备专职人员，明确职责，建立健全各项制度，加强社会监督。发挥行风办的作用，继续加大力度督促检查各部门、各科室行风建设方面的情况。针对党员管理和医院管理上的薄弱环节，进一步建立和完善行风建设的各项规章制度，如院务公开制度、职工医德医风考评制度、医患沟通制度等，形成医院自身与上级相关部门、社会和人民群众相结合的行风监督体系。每半年进行一次医德考评，考评结果与责任制考核挂钩，作为应聘、提薪、职称晋升和评先树优的首要条件，医德评价为“一般”、“较差”者或在行风检查中被通报批评的个人，年终考核不得评为优秀。

将行风评议纳入绩效工资，2012年每月绩效工资，按2011年我旗行风评议结果发放，我院评议进入第一方阵的100%发放，进入第二方阵的80%发放，进入第三方阵的60%发放；第二、第三方阵剩余部分，待2012年行风评议结束后补发，评议第一方阵的100%补放，第二方阵的80%补放，第三方阵的60%补放；十三个月奖励工资结合行风评议按以上标准发放。

严格遵守并执行中央纪委驻卫生部纪检组{2011}22号《关于印发〈医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行

办法〉的通知》精神，注重教育、严明制度、抓好落实。

（三）及时整改是关键

加大监督考核力度，完善医德医风考评制度，对反映出的问题及时整改。采取院里、科室考核监督和群众监督相结合的方式，在门诊大厅设立投诉台、咨询处；行风办每月进行门诊、在院、出院患者满意度调查，将患者意见列入医德考评；聘请院外监督员若干名，对医院服务等方面进行监督；有行风办牵头组织每月定期召开病人家属座谈会，由患者代表、行风监督员、院领导、各科室主任、护士长参加，征求患者及家属意见；院内设置意见箱、举报电话，使群众意见做到早发现、早纠正。通过自查、抽查，查处对病人“冷”、“硬”、“顶”、“推”等不良风气，及时纠正不合理服务环节和流程。

（四）改善服务是目的从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，进一步改善服务态度、服务质量，结合创先争优活动及文明月，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，坚持“以病人为中心”的服务理念，使文明礼貌的优质服务贯穿在医疗服务的每个环节；全院职工统一思想，提高认识，从身边的小事做起，给患者以更贴心的服务，更好地把人性化理念融入服务当中，认识上、思想上尊重患者、理解患者，达到医患和谐。

四、整改决心

我院作为窗口单位、服务行业，承担着大量的公共服务职能，我们有义务从解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，让群众切身感受到创先争优活动带来的新变化。我院要把创建工作与提高干部职工的思想道德素质相结合，与提高医疗服务水平相结合，与推进医院民主科学管理和可持续健康发展相结合，积极在管理创新、制度创新、文化创新、技术创新和服务创新上下工夫，走出一条注重内涵、诚信经营、追求卓越的健康发展之路，促进社会、经济效益和“三个文明”建设的健康协调发展，树立政府放心、群众满意的文明服务形象。（附：《行风建设领导小组职责》,《行风办专职人员职责》）

人民医院

二零一二年二月十七日