办公室主任测试题

第一篇：办公室主任测试题

作为办公室主任，这个问题要怎么处理或者回答比较好？

第一题：主任：这两天客户反映营销部的电话打进时常是忙音，而且打出时杂音很大而且常短线，估计是电话线路出了问题，请办公室立即解决，这对营销部门的工作影响很大。（营销中心来信）

回答：

1、回复营销中心：已经收到你部来信，我们将安排人员在最短时间内进行检查、修复。

2、安排本部门维修工或联系外部维修人员到营销部检查线路情况，确定维修方案，并做好维修记录。

3、若当时修好，反馈给营销部线路已经修好可以正常使用。如有情况没有修好，确定维修方案和应急方案提交总经理审批，然后反馈给营销部。

4、事后追查事故责任人，并按规定进行惩处。（正常损耗除外）

第二个问题：主任，今天下午岳阳公司的张总、李总等班子组成员应邀与总经理面谈，请安排接待事宜。（财务来信）

回答：

1、回复财务：已经收到你部来信，待与总经理确认后安排。

2、马上与总经理进行沟通，确认面谈事项，并确认有无特殊安排。

3、按照总经理要求和接待规范安排场地、车辆接送、茶水、水果、晚餐、礼物等事宜

4、安排妥当后将结果反馈给总经理，然后与岳阳公司联系，表示欢迎来参观并告知其车辆去接情况

5、面谈期间做好茶水等服务

6、如有晚餐，提前订餐并做好接送服务

第三个问题：主任，昨天由总经理主持召开的中层管理干部会议的会议纪要已经写好了，但对其中以条内容财务总监和行政副总存在较大的分歧，双方都不同意签字，请您协调处理。根据公司规定明天纪要必须下发，麻烦您今天协调好。（您的下属）

回答：

1、回复下属：纪要暂时不要发，等我通知。将有意见内容马上邮件给我2、将有分歧的内容分析后分别和财务总监和行政副总进行沟通，只能细心撮合，不可激化矛盾，如果能够协商达成一致，按时下发会议纪要；如双方情绪不稳，可用缓兵之计稳住双方，然后找总经理沟通确定解决方案。

3、与总经理确定方案后，由办公室主任出面解决。若情绪依然激烈，想必不是工作分歧，可由总经理出面解决。

4、过程中感觉在规定时间内下发不了会议纪要，可提前邮件通知会议纪要将延迟下发。

第四个问题：主任，我后天要参加省**局组织的关于医药经营企业诚信经营的会议，我要在这个会议上面发言，请你吧发言稿的提纲拟好后向我汇报。（总经理）回答：

1、回复总经理，发言稿拟好后马上送到。并了解是否有特殊要求。

2、安排相关人员准备材料

3、审查材料，修改并送总经理审阅

4、安排好总经理行程，备好车、稿件备份、提前订餐等，并提前提醒总经理

第二篇：办公室主任

职责范围

1.负责传达董事会决议、决定和指示，督促检查其贯彻执行情况；

2.全面负责董事会办公室的各项工作；

3.协助总经理处理日常事务；

4.负责协调各部室、公司之间的工作，监督检查其工作情况；

5.负责协助总经理掌握企业状况，定期系统地向总经理提供信息和工作建议；

6.负责职责范围内程序文件的制订、执行，并及时提出修改建议；

7.负责综合性文件、工作计划及机械公司工作总结等的拟定工作；

8.负责董事会等会议的组织和准备工作及计划安排，确定会议时间、地点、与会人员和会议日程，并发出通知；

9.负责做好董事会办公会等的会议记录，必要时形成会议纪要并下发；

10.负责对董事会提出的问题进行调查、协调和处理；

11.负责按有关规定做好外来宾客的接待工作；

12.负责做好重要公文的审稿工作；

13.负责综合性公文的传递、传达、催办与检查；

14.负责审核人力资源管理有关方案，及报表等；

15.负责董事会办公室各项费用的有关方案的审核；

16.负责监督全公司印章、总经理名章等的使用；

17.负责根据人员编制和岗位任职标准，及时调配人员；

18.负责根据工作需要向总经理提出人员任免、聘用、提拔、调动建议；

19.负责根据各公司生产计划，确定劳动组织与定员；

20.负责组织有关人员审查各公司工资发放情况；

21.负责处理职工奖惩事宜；

22.负责做好工资计划的审核工作；

23.负责组织全公司各类人员的考评工作；

24.负责组织人事档案的定期审查和整理工作；

25.负责对本部门人员工作业绩进行考核；

26.负责全公司防火防盗及厂内治安保卫综合治理工作；

27.负责按规定做好公务用车的调度与管理工作；参与车辆外修定点，并提供有关基础资料；

28.负责与其它部门的工作协调；

29.负责完成机械公司总经理交办的其它工作。

第三篇：办公室主任

榆林大道项目部岗位目标责任书（办公室主任）为加强榆林大道项目工程管理工作，落实各项工作任务，确保榆林大道项目工程各项工作目标的顺利完成，特签订本岗位目标责任书。

一、基本信息

部门：

姓名：

职务：

二、岗位职责

1、在项目部经理的领导下，负责管理项目部办公设施、设备、用品、用具；

2、负责与总公司及公司有关部门的沟通联系，以确保项目部工作的顺利进行。

3、负责管理职工生活区及员工宿舍用品，安排人员住宿及相关物品的发放；

4、负责打字、复印及接听电话，接待来访人员并做好记录。

5、负责项目部相关会议的组织及记录工作。

6、对项目部电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

7、负责项目的日常内务、文案工作。

8、负责项目部相关信息的上传下达。

9、完成公司及项目部领导交办的其他工作。

三、处罚条款

1、不遵守考勤规定，迟到或早退一次，罚款100元，旷工一次罚款200元；

2、项目部组织召开的会议，未经领导允许无故迟到的，每次罚款100元，无故不参加会议，每次罚款200元；

3、电话无法接通或者无人接听，且在十分钟之内未回复，出现一次罚款100元；

4、一个月内两次未完成工作任务，给项目部造成较坏影响的，罚款200元；

5、未完成工作任务，对施工造成重大影响或损失者，按照影响程度，罚款100-300元；

6、对项目部领导的批示或有限期的工作，无正当理由而未如期完成或处理不当者，根据事况紧急程度，罚款100-300元；

7、进入施工现场未戴安全帽或者未带胸牌，每项每次罚款50元；

四、奖励条款：

1、本月内未因任何原因被处罚；

2、积极维护项目部荣誉，为项目部在甲方和监理面前树立良好形象和口碑的，每次奖励50元；

3、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力成绩显著者，每次奖励50元；

4、工作勤奋，超额或提前完成工作任务者，每次奖励50元；

5、对工作或管理制度积极提出合理化建议，并被采纳者。每次奖励100元；

6、检举揭发违反规定或损害项目部利益事件者，对维护正常的工作秩序

有显著功绩者，每次奖励100元；

7、在当工作中给项目部带来重大效应者。奖励200元；

8、在当工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。奖励200元。

五、签字

本人确认履行以上岗位职责，努力实现以上工作目标，如上述工作目标无法实现，将自愿接受公司给予的相关处罚。

签名：日期：年月日本项目部认可上述职责和目标符合项目部经营和发展规划。

项目经理：日期：年月日

第四篇：办公室主任

一、办公室主任扮演的十种角色

1、智多星角色

2、耳目嘴角色

3、胳膊腿角色

4、代首脑角色

5、联络员角色

6、监察员角色

7、外交官角色

8、红管家角色

9、万金油角色

10、老黄牛角色

二、办公室主任应具备的几种素质

1、讲政治、善思考

一是政治上、思想上同党中央保持一致，对人民、对职工负责，保持办公室的政治方向。

二是围绕党委、经营班子的中心工作部置办公室工作

三是讲党性，按照党性的原则办事，切忌只凭个人恩怨、个人兴趣。四是无私奉献，清正廉洁。

要带头维护领导的权威，对领导的指示和决策带头执行，对领导交办的事不折不扣地落实，对领导的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，对领导工作决策失误在适当时机正面提出，不能不分场合，发表些有损领导意图言论，更不能明顶暗抗，做一些不尊重领导的事情。

2、讲严细，求高效

胆大包天，心细如发，守口如瓶，有“一叶落而知天下秋”的敏感。善于从行为变化发现隐伏其中的大问题，小中见大。

3、讲技能，多面手

适应领导同志的多种需求，做到“三熟两强”：

上情熟，下情熟，政策熟；

办事能力强，文字水平综合能力强。

拿起笔能写，开口能讲，有事能办

4、讲奉献，肯吃苦

甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫

学会克制自己，既任劳又任怨；

受到批评时，着重检查自身，不能有委屈感；

一切从工作出发，一切从大局出发；

做到“不可能左右天气，但可以改变心情。”

5、讲纪律，守规矩

自重、自醒、自警、自励；切忌影响机关形象和领导声誉。

要加强个人品德修养，洁身自好，慎独慎微。

不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。

心细如发，守口如瓶是办公室主任的职业品质；粗枝大叶，口无遮拦的人是不能当办公室主任的。

保守机密。要有强烈的保密意识，领导嗜好、性格、特点不能对不相关人提起。泄密原因：脑子缺少保密这根弦，言谈中不注意；喜欢吹牛，好炫耀；推不开人情。

要过好人情关，朋友关。做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。

6、讲团结，顾大局

内讲团结，顾全大局；外讲协作，维护整体

注意几个方面：

（1）以忠诚之心维护领导班子团结

把握四点：处理好主与次的关系；处理好趋与避的关系，对领导班子成员关系谨慎从事，既不失职又不失败；处理好远与近的关系，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通；处理好传与瞒的关系，有利于团结的活传，可能不利于团结的活瞒。

（2）以热情之心增进与其他科室领导的团结，当好科室之间的纽带。

把握三点：满腔热情的搞好人际关系协调；积极主动的搞好科室之间沟通；热情周到地搞好机关后勤服务。

（3）以真诚之心促进与下属之间团结

把握三点：学会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评；学会理解下属，设身处地为下属着想，分析原由，冷静处置；学会尊重下属，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。

三、办公室主任应树立的意识

1、服务意识

服务是办公室主任的天职。为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。

2、全局意识

站在全局高度去考虑、研究、处理问题。有领导的眼光。（二人定律，领导把80%精力放在工作的要务上。）

一要吃透上情，掌握下情；二要爱学习，勤思考，有真知灼见；三要熟知特定环境、人物、事件的构成要素和一定时期的工作重心；四要有良好的心理素质和适应能力，审时度势，恰到好处。

3、参谋意识

4、换位意识

站在理事长位置上思考问题。换位不是越位，参谋不是参与，助手不是阻手。

5、协调意识

及时汇报，不等，不拖，不靠、更不推诿。

协调不是指令也不是决策，而是协商，是以平等态度商量需要解决的问题。

6、应变意识

从容应对。常绷一根弦，随时准备应付突发事件。沉着应付、忙而不乱。有冷静的作风，镇定自若，忙中求快，快而不乱。有应变的措施。

7、效率意识

四、办公室主任应有的修养

1、豁达大度

有容人的雅量和风度。对上受宠不惊，受辱不怒；对下有平和宽厚的胸怀，一视同仁，与人为善。对下属的缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。表里如一，言行一致。

2、夹紧尾巴

低调做人。任何情况都不能忘乎所以，飞扬跋扈，不能趾高气扬。

谨慎是一种美德。说话办事不张扬，不张狂，不说过头话，不意气用事。在律已方面高标准，严要求，不做越轨出格的事。

3、不卑不亢

有平衡稳定的心态和处世观。对上不要卑，对下不要亢。秉公直言，虚怀若谷。

4、处事公道

不能感情用事，不能以亲属远近作为办事的标准，更不能搞小团伙。在讲原则的前提下广交朋友，真诚待人。

5、宠辱不惊

有则改之，无则加勉。以平常心态坦然处之，冷静分析，合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

进退有序，深谋远虑。在后台当好助手，搞好服务，而不是冲到前台，显示聪明才智。要选择适当的方式传递给领导，供其参考。

大智是对工作水平的要求，若愚是对特定角色的约束。

修养注意几个问题：

1、有势不仗势，得势不欺人

讲究人品。平等待人，平易待人。

2、自重不轻高，奉命不奉承

韬光养晦，切忌显山露水。充满自信，切忌自命清高。

领导是旗帜，办公室主任是旗杆，要行得正，站得稳。

注重小节，养成严谨的生活态度。

3、抓大不忌小，主动不盲动

一是要突出重点，找准四两拨千斤的支点；二是要细致周全；三是要沉着冷静。

4、补台不拆台，竞争不嫉贤

搞好三个不等式：（1）协作大于分工。相互补台，好戏连台，相互拆台，共同跨台。（2）原则大于交情。（3）理解大于谅解。理解是知道对方的难处，谅解是知道对方的错误，高风亮节不计较。要指导助手搞好工作，鼓励竞争，勇荐人才。

五、学会给领导补台

一是要考虑办公室的职能；二是要考虑办公室助手的位置。

补台几种形式：（1）补领导独自做不好的事情；（2）补领导独自做不了的事情；（3）补领导不宜亲自做的事情；（4）补领导不愿亲自做的事情。

六、善于领会领导意图

意图是希望达到某种目的的内心打算。

了解意图的方法：（1）复述法；（2）请教法；（3）例证法；（4）反馈法。起草领导的讲话时：

1、留心收集领导人的各种意见。全局的结论，零碎的看法，新鲜的观念。

2、注意深化领导者的意图。跟踪思维，使意图丰富、完整、深化。

3、要善于挖掘整理领导的意图。（1）修饰领导意图；（2）突出领导意图；（3）连贯领导意图；（4）升华领导意图；（5）促成领导意图。

第五篇：办公室主任

岗位描述

办公室主任

岗位名称：

办公室主任

本职工作：

负责公司办公秩序及行政事务管理。

直接责任：

（1）制订办公室、月度工作目标、工作计划和预算并上报，经批准后执行。

（2）制订办公室培训计划经批准后协助培训部实施和考核。

（3）掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规。

（4）负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。

（5）组织起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。

（6）组织全公司档案的管理工作。

（7）巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。

（8）掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结

果，定期为总经理、行政总监提供公司工作简报。

（9）做好总经理和各部门的信息传递工作。

（10）负责公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。

（11）组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。

（12）指定专人收集、整理公司内外的反馈信息及合理化建议。

（13）组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。

（14）负责掌印，合理合法使用公司印信。

（15）组织做好公司文件的编号、打印及发放。

（16）做好信访工作，处理重要信函，接待重要客人。

（17）督办公司有关证照，办理公司的法律事务。

（18）为总经理派出得力人员做好秘书工作。

（19）负责对司机班车辆的统筹管理，监督检查车辆定点维修。

（20）公司公共活动场所的使用。

（21）负责公司通讯设备的检查、管理工作。

（22）负责掌管公司各部门钥匙（财务部门除外）。

（23）指定专人负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。

（24）负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向行政总监报告工作。

（25）指定专人负责总经理室办公用具、设备、设施的登记、保管和报损报失工作。

（26）按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及

时对部门间争议提出界定要求。

（27）制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（28）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填

写过失单或奖励单，按程序办理。

（29）定期向行政总监述职。

（30）做好本部门各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

（31）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

（32）主持办公室例会，参加公司有关行政方面会议。

（33）审阅办公室及与其相关的文件，审核下级上报的月度工作计划、预算和有关作

业文件，视其性质内容，决定处理方式。

（34）在必要的情况下向下级授权。

（35）及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

（36）开展内部民主管理活动，调动和发挥员工工作的积极性、主动性、创造性，向

上级或有关部门提供合理化建议。

（37）培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。

（38）指定专人负责本部门办公用品的领用、分发和文件、资料、记录的收发、上报、保管与定期归档工作。

（39）组织做好保密工作。

（40）指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的建帐建卡、定

期盘点、报损报失工作。

（41）完成行政总监交办的其他工作任务。

（42）关心所属下级的思想、工作、生活。

（43）代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。

领导责任：

（1）对公司办公秩序负责。

（2）对文件的拟、收、发、定期归档负责。

（3）对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。

（4）对印鉴、介绍信管理不严，使用不当造成不良后果负责。

（5）对办公室工作目标的完成负责。

（6）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（7）对办公室预算开支的合理支配负责。

（8）对办公室工作程序的正确执行负责。

（9）对办公室负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

（10）对办公室所辖的设备、工具的完好性负责。

（11）对办公室所掌管的公司秘密的安全负责。

（12）对办公室给公司造成的影响负责。

主要权力：

（1）对公司各部门办公秩序的监督检查权。

（2）对重大会议根据需要有现场指挥权。

（3）必要时有向总经理直接报告权。

（4）有权向各部门索取必要的资料。

（5）对总经理指示和高管级会议有权督办。

（6）有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作。

（7）对公共活动场所使用的审批权。

（8）对办公室所属员工及各项业务工作的管理权。

（9）业务范围内紧急事件的权宜处理权。

（10）对限额资金使用有批准权。

（11）有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权。

（12）对所属下级的工作有监督、检查权。

（13）对所属下级的工作争议有裁决权。

（14）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。

（15）有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力。

管辖范围：

（1）办公室所属员工。

（2）办公室所属办公场所及卫生责任区。