第一篇：最新的职业心态研究
成为优秀员工最主要的几种心态
1、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
2、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能．使个人和组织目标最大化。
3、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
4、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。
5、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
6、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
7、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
8、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
企业优秀员工十一种职业心态
1.道德心态
要建立职业道德观念，要融入公司的文化，个人要适应公司，而不是公司来适应个人。
2、大我心态
（1）大团队心态:
心中有全局，事事从企业的整体利益和角度去看问题，去处理问题，克服个人英雄主议和本位主义的狭隘的价值观，要将个人带入组织，带入团队协作的大家庭。做到个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局。
（2）大营销心态：
在企业无论前台后台，无论职位高低，无论什么岗位，都是在做营销。目标一致向顾客负责。
（3）大服务心态:
建立全员服务，全方位服务，全过程服务的工作理念。
建立“外部顾客”和“内在顾客”的理念。
建之 “我为人人，人人为我”的理念。
3、责任心态
本部分透过《致加西亚的信》点评一个优秀员工应具备条件的工作责任感和完成任务的使命精神，从而提升个人和团队的反应敏锐度、执行力和绩效。
4、空杯心态
空杯心态强调一个学习型团队，一个学习型个人应倡导的“要学习，爱学习和善学习”的心态。只要大家都放开心扉，互相交流学习这样才能共同进步，快速前进，从而带出“现代竞争是学习力竞争”的重要理念。
5、积极心态
要求员工要积极上进，要做一个主动工作，积极解决问题的人，而不是上级下达任务，员工上交问题的“太极推手”。本节会透过“AB员工的对话”及“观音与地板的对话”等故事与案例来阐述上述观点。
切忌自视过高，6、经营者的心态
经营者心态是要求员工也能换位思考，能站在公司的立场去思考问题。同时鼓励员工要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己老板的角度来看待工作。这样有利于消除心理疲劳，提升个人潜质和激发潜能。
7、成功者的心态
要求员工工善于向行业中的成功人仕学习，象成功者那样思考，那样行动，那样努力奋进。
8、挑战者的心态
要求员工要由优秀迈向卓越，确立“没有最好，只有更好”的理念，凡事都要有争做第一的决心和能力。
9、传教士的心态
每个员工都是公司文化的“传教士”，公司倡导的文化精神只要做到人人讲，才会生根、开花、结果。
10、坚持不懈的心态
对员工进行AQ（逆境商）教育，凡事一定要有迎难而上，百折不挠的精神，工作决不能半途而废，中途而止。
11、只争朝夕的心态
向员工灌输危机意识，灌输“快鱼吃慢鱼”的理念，要做好个人的工作时间管理，要不断争创更高的效益。
年轻人应具有的十一种心态
一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。一个人有什么样的心态，就有什么样的人生。一切的成就，一切的财富，都始于积极的心态。作为年轻人,我们应具备下十一种心态.一、乐观看待问题：困难是一个可以撬动的“地球”
美国著名将军乔治.巴顿说：“困难像弹簧，你弱它就强。”逃避困难的人，永远是弱者；用微笑去面对困难、战胜困难的人，将永远是强者。
二、改变思维模式：试了才知道
尝试，是人生的一道槛，跨过去，风光无限。没有人一生都是一帆风顺的，只有勇于尝试，才能获得成功。没有尝试，就会显露出人生的肤浅苍白。离开尝试，就意味着没有了思想之源。因为尝试，才迫人思索，才逼人明智，才使人练达，才会有所发现；只有明智练达，而又富有发现创新精神的人，人生才会卓越，生命才能不同凡响。
经历一次尝试，就是经历一次演练，经历一次登高。尝试使人懂得了生命之不易，从而对每一份收获都弥足珍重。
是尝试使人体味到了人生之艰辛，从而坚定执著刻苦勤奋。是尝试使人领悟到了红尘之纷繁，从而自信自强认真做人。是尝试的痛苦经历，使人品味到了成功的喜悦和幸福的滋味。也是尝试使人明白了：每个希望成功的人，都应做好吃苦受难的准备，只有苦其心志、劳共筋骨、饿其体肤、空泛其身的人才有可能走上成功之路。
三、坚持就是胜利
坚持，可以是一种信念，也是一种追求。但最后，坚持都是一种习惯。不善交际的你，试着坚持每天至少对每个你遇到的人微笑一次，可能用不了多长时间，你就会发现你身边的朋友多了起来。凡此种种。当我们需要改变时，不妨试着用坚持来一点点地纠正自己，对自己宣战。当一种习惯战胜另一种习惯的时候，我们的人生正悄然发生着改变。
四、尊重你自己
自尊心是一个人品德的基础。若失去了自尊心，一个人的品德就会瓦解。
自尊不仅是一种美德，更是一种力量，一种催人积极向上、力求完善的动力，一种可以变被动为主动，化腐朽为神奇的力量。
五、积极付诸行动：积哇步至千里
“采取行动”，说起来容易，如果做起来也这么容易的话，我们所有人都能登上成功的顶峰了。光说不做，或者盲目地去做是成功的最大障碍。事实上，很多人离成功只有一步距离，但通常就是这一步阻止了人们得到他们渴望的成功。“行动决定一切”，它提示的是不仅要积极实践，更重要的是，要勇于迈出那关键的一步，这样的行动才能真正决定你是否将获得成功。
六、舍得-学会舍得才能获得
在青春的旅途中，时刻都会遇到取舍的矛盾，如果只想取而不想舍，或者只会取而不会舍，挡不住各种诱惑，坚定不了信念，那么到头来只会是心浮气躁，一无所获。人的青春只有一次，当取则取，当舍则舍，这不但是一种认识，一种能力，更是一种境界。
世间万物皆是矛盾统一的，势必会存在着“鱼和熊掌不可兼得”的现象。选择了勤奋，必然放弃清闲，选择了拼搏，必然要放弃安逸；选择了扎实，必然要放弃知难而退；年轻的军校学员们，走进菁菁校园，在这绿色的方阵里，要实现自己的事业，必然要放弃一些休闲与自由，没有付出哪有收获？
七、勇敢面对压力
面对压力，每个人的反应都不相同，如果对压力只是消极的反应，就会使压力消磨个人的精力，使得很多人苍老、意志消沉，甚至生理上出现不少毛病：失眠、心跳、暴跌、冲动、健忘、害怕见人、口吃、处事畏缩，或是行为怪异。结果在人生旅途上，只会带来失败。有人甚至办为压力而杀人和自杀。压力的负面后果十分严重，绝对不容我们忽视！
相反，如果我们有积极面对压力的能力，压力反而可能变成生命的动力，使我们不会轻易满足于现状，而要不断向上，不断学习、求知，超越他人，创立个人的事业，创造财富，实现个人的理想，以压力作为动力去挑战个人的极限，因此而迈向成功。
八、走出人生低谷
静坐灯下，常常暗自思忖，生活本象浩渺的大海，有落潮的无奈，也有涨潮的欣慰；生活也像一碗百味汤，酸甜苦辣溶于其中，个中滋味，品后才知分晓。人生不如意事常八九，有悲有喜，有起有落，既有成功后的喜悦，也有失败后的痛苦。岁月会编织五彩斑斓的梦，给人积极向上的启迪，也会编织无情的网，使人走不出人生的沼泽地。面对短暂的人生，要学会面对磨难，不要错过人生的失意时刻，也许当生命之神把你抛入谷底时，也是你人生腾飞的最佳时节。调适整自己的心情，学会走出人生的低谷，也许摆在你面前的，就是一片湛蓝的天！
九、成功，从设定目标开始
目标不是自己心灵的觉醒，只要你有足够的勇气和明确的目标，就可以成为全世界最有影响力的人。成功者与平庸者的区别在：成功者始终有一个明确的目标、清晰的方向，并且自信心十足，一往直前地走向前方；而平庸者却是终日浑浑噩噩、优柔寡断，迈不开决定性的一步
十、发挥你的优势
每个人都自然界最伟大的奇迹，没有一个人和你完全一样。要使自己的个性充分得到发挥，必须强调自己的与众不同之处，把自己的特长充分发挥出来，这是你成功的唯一捷径！是你人生的关键问题！了解自己的优势，分析自己的优势，以及巧妙地发挥自己的优势，并将自己的优势转化为成功的能量，走向辉煌的人生！
十一、抓住机遇获得成功
人的一生是否精彩，关键在于能否抓住那些最有决定意义的转机。最有希望成功的人，并不是才干最出众的，而是那些最善于发掘和利用每一个机遇的人。
第二篇：职业心态
科学定义
职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。
好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工作。区分个人心态与职业心态，能够更好地胜任自己职场的要求。
职业化必备的18种职业心态
1、积极的心态。这是职业心态的首位，两个重要的表现：一是不轻言放弃；二是不怨天尤人。塑造积极心态的12种方法：构筑正确的价值评估体系；要有开悟的精神，把生命和生活看透而不是看破；增强抗挫折的耐力；树立正确的思维方法；学会享受过程；活在当下，全身心投入；学会感恩；不要自责，相信自己；学会压力管理；培养远大的志向和宽广的胸怀；培养热心生活和乐观的生活态度；培养坚定的信念。
2、主动的心态。职业化员工有4件事情要学会主动：一是本职工作要主动；二是协助他人要主动；三是对公司、对团队有利的事情要主动；四是提升能力和素质的事情要主动。
3、空杯的心态。就是要有谦逊的心态。
4、学习的心态。就是要有一种三人行必有我师的心态，要想着学习是没有止境的。
5、双赢的心态。举例三个国家人们喜欢娱乐活动反映的精髓：美国人喜欢桥牌～团队合作；日本人喜欢围棋～大局观念；中国人喜欢麻将～相互拆台。
6、包容的心态。要学会严于律己，宽以待人。
7、自信的心态。培养自信心的八种方法：破除自卑；开始抬头挺胸；要微笑面对生活；自信心的自我暗示；自信从行动开始；当众发言，学会大声讲话；下定决心；正确的、发展的、全面的看待自己。
8、行动的心态。凡事都要实践而不只是学会理论。
9、老板的心态。
10、方圆的心态。“方”讲的是做人的原则，“圆”讲的是处事的原则。
11、舍得的心态。付出与收获。
12、反省的心态。反省是成功的加速器。
13、服务的心态。内部与外部服务。
14、服从的心态。举例西点军校法规、校训。
15、奉献的心态。是一种道德要求。
16、竞争的心态。两个重要方面：要有不服输的精神和上进心。
17、专注的心态。
18、感恩的心态。
第三篇：职业心态
职业心态
自从开始从事人力资源工作，经常感受到有些人的工作心态比较有“个性”，他们对自己的公司不太满意，当然理由有很多种，比如薪水太低，薪水体系不公平，公司管理制度太苛刻，公司销售政策太死板，上级没能耐，上级对自己不关心，老板答应给我的报酬没有兑现，公司环境不好，发展空间不大等等。这些理由都可能是客观存在的，听起来都让人感觉员工积极性大受打击，于是这些抱怨的人们也就有非常充足的理由让自己心理平衡一点，或是偷点懒，对自己的工作得过且过，或者是身在曹营心在汉，一山望着一山高；或者是对认认真真工作、追求上进的其他员工嗤之以鼻；总之对公司对工作不那么尽心尽力，更有甚者趁机混水摸鱼，能捞则捞，唯恐公司不垮、天下不乱，对公司产生了很大的负面影响。抱怨是人人都有的，以前我也因为兼职、专职、去各公司进行培训、经历过各种各样的单位，部分员工有时候对公司、对工作也是牢骚满腹，经常也会偷一下懒，敷衍一下领导。通过这些年的经历，至少我明白了这个道理：对待职业上的不顺利，聪明的做法是不将抱怨的情绪带到工作中去，否则最终受害的必然是自己。其实这个道理非常简单，但还是有很多人没弄懂：作为员工不努力，公司的发展是会受到阻碍，而且这样做，薪水照拿，也可以让自己过的很轻松，也或与能让自己心理平衡，不过回过头来认真想想，就算公司环境再恶劣、公司对自己再苛刻，但自己没有利用好在公司的时间，虚度了时光，浪费了青春，没有抓住人生最宝贵的这些年全力充实自己，自身的工作素质、职业能力没有提高，能在公司有发展吗？就算辞职，出去之后能保证自己的身价上涨，找到更好的工作吗？这种行为实际上是一种短视的、对自己不付责任的表现、一种损人也没有利己的事情。
任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积，任何耀眼的成功也都是从一跬一步中开始的。这一砖一瓦、一跬一步的累积，都需要我们以尽职尽责的精神去一点一滴地完成它。
成功的优秀人士大都是这样的人：高度责任心；工作态度表里如一、一丝不苟；永远抱有激情。他们的成功是一种透明的成功，没有半点虚假，没有半点水分。我们都知道，姚明现在是NBA赛场上的英雄，身价上亿美元；白发斑斑的美国Viacom公司董事长萨默·莱德斯通神采奕奕，永远年轻，他所领导的公司在美国拥有很大的名气；事业有成的比尔·盖茨仍潜心凝神地工作，决意把微软的产品卖到全球每一个地方„„在这里，他们的身份各异，或者是球星，或者是公司的董事长，但是仔细分析，我发现他们的态度却有着惊人的相似：
认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来没有想过要投机取巧，从来不会耍小聪明。
工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。
坚守岗位，完成任务，这就是我们所说的岗位责任。同样的公司，同样的制度下，同样的职位，你做的比别人更出色吗？假如你是公司老板，在分派任务的时候，你会信任这样的人吗?在提升职位的时候，你会首先考虑他们吗?当然会!这样的人无疑是能够准确无误完成任务的人。
我们不少人往往有这样的偏见，认为只有没有能力、没有开拓精神、素质低的人，才会那么婆婆妈妈，那么注意细枝末节。而事实上，看重细节的人具有更强的责任心，因为有了责任心，他们在职场中的地位往往十分显赫。因为有了责任心，人们就会对自己的工作表现出积极、认真、严谨的态度，而工作态度决定着开展工作的方式方法，决定着投入工作的精力大小，直接决定着工作效果的好坏。所以，他们更容易在事业和生活中取得骄人的成绩，更容易走向成功，甚至创造奇迹。强烈的责任心使人对工作、对生活、对他人、对自己都会表现出热情和活力。有为才有位，更高的职位也就意味着更多的责任。看来，恪守本职不仅是对工作负责，也是对自己负责。责任心是一个人必备的职业品德，同时更是必要的生活态度。
一个人取得职业上、事业上的成功，除了聪慧和勤奋之外，靠的就是责任心。一份对自己负责的责任心。只有对自己负责，才能谈的上对公司、对团队负责。“好不好是水平问题，作不作是态度问题”。我们常常无法改变自己在工作和生活中的位置，但完全可以改变对它的态度和方式，唯有把它当作一种不可推卸的责任，全身心的投入，才由可能收获，更多的快乐和成功。
其实这就是一个职业心态的问题。想要成为一名合格的职业员工、职业经理人，成熟的职业心态和职业道德是放在第一位的。不管什么样的公司，不管什么样的制度，不管什么样的老板，不管喜欢不
喜欢手头的工作，那都是自己必须面对的，作为职业人，都没有理由草草应付，都必须尽心尽力，那不仅仅是对学习，对工作负责，而且也是对自己负责。”职业技能固然很重要，如果没有成熟的职业心态和职业道德作基础，它就是空中楼阁。
我和一些朋友经常交流员工方面的一些看法，大部分的时候都有这样的共识：企业需要的优秀员工，不是说他要有多高的学历、多好的经验、多高的技术，而是他对工作是否具有认真负责的精神！
如果一个人，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们企业的最佳选择，也是任何一个企业的最优选择。在今天这个时代里，虽然到处都呈现出了一片日新月异的景象，为人们提供了很多发展自己人生和事业的机遇，但是受社会影响，许多人的身上也滋生出了一种自由散漫、不受约束、不负责任的毛病。他们认为，在这个时代里，谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板是件天经地义的事，却忘了只有责任感才能够让个人的价值得到实现，也只有具备尽职尽责精神的人，才会受到别人的重视和提拔。
那些不能理解这一点的人，十分不幸地陷入了对自己危害极大的误区。他们不受约束，不严格要求自己，也不认真负责地履行自己的职责。面对一切岗位制度和公司纪律，都在内心深处嗤之以鼻，对一切组织和机构中的岗位制度都持抵触情绪和怀疑态度。在工作和生活之中，以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责。对自己所在机构或公司的工作报以嘲讽的态度，稍有不顺就频繁跳槽。他们在团体中，如果没有外在监督，根本就无法工作。他们对自己的工作推诿塞责，固步自封。任何工作到了他们的手里都不能认真对待，以至年华空耗，事业无成。又何谈什么谋求自我发展、提升自己的人生境界、改变自己的人生境遇、实现自己的人生梦想呢?我们每个人都应该知道：生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后，才会产生改变一切的力量。工作的底线是尽职尽责。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神。你将成为工作与生活中的赢家。
人，一生中最宝贵的是生命。时间对每个人都是公平的。而现实中的年轻人们又有多少珍惜过自己的生命，珍惜过宝贵的时间。生命对每个人只有一次，而年轻这一时段是生命中最有意义的。以下几句话，愿与所有人共勉：时间是做任何事、做成任何事最根本的保障，珍惜你生命中的每一分、每一秒，习惯把自己的时间单位定为分钟或者秒；你会发现你比别人多做了很多事，你就会比别人多些成功。在你认为闲暇的时候，想想这些问题“我是谁？我应该干些什么？而我现在又在干什么？我当前做的事有什么意义？”那么，可爱的朋友们，只要你认真想过之后，你就会开始对你一生有意义的工作的。
职业心态培训
在今年5月27、28日的“职业心态”培训中，老师讲了很多内容，从自我抑制的八种因素、自我反省、公司希望的职员应具备的职业态度、快乐的工作到如何进行职业规划、性格测试、如何进行有效的沟通等职业心态都有涉及，心灵时而起伏，我感到收获很大，特别在职业态度、职业生涯规划和沟通技巧等几个方面。
每天留出时间让自己反思，这确实是我们能够取得进步的法门。古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思路，把重要的结论记下来，有利于一个人的成功。
以前，我总希望“人们必须公平的待我”。而老师在培训中说，在生活和工作中“弱者乞求公平，强者创造公平”。静下心来，我仔细思考和品味这句语重心长的话，觉得老师说得很有道理，“如果你没有力量，牢骚满腹也没有用，不能改变现状，只有改变自己成为强者，才能由自己来制作规则，得到公平”。确实，我们要成为强者，不能坐在办公室等待公平，只有努力地去培养自己的能力、去汲取更多知识丰富自己去改变自己，才可以改变别人对你的看法、你的态度。
企业希望员工具备什么样的职业态度呢？老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感和创新精神等等。这大致上是每家企业在招聘时的基本要求。然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业态度：工作热忱、责任感和忠诚敬业，进一步的要求是自动自
发。具备了基本的职业态度以后，在公司裁员的时候你不会是第一批被裁员的员工；而具备了自动自发的态度以后，公司会一直需要你！
我们一周要工作六天，一年365天，去掉节假日，总共的工作大概要工作300天，占一年之中的83.3%，所以工作是否快乐，决定着我们生活的大部分时间是否快乐，因此，如果决定留在这个岗位上工作，就应该快乐的去工作，去享受我们的工作，体会工作带来的成就；如果这份工作已经不能让你有一点快乐的感觉，你不能从中得到一点满足，甚至你对它感到厌倦，那就换一份工作吧，因为即使你在这个工作岗位上，也没有心情去做出成绩，而且让自己生活的大部分时间都陷入痛苦，这样容易造成各种身体上和心理上的疾病。
三只猎狗在追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞，树洞只有一个出口，这三只狗就守在树洞外面，这时树洞里跑出来一只兔子，三只猎狗追上去，兔子爬到树上，不小心掉下来，砸晕了三只在下面看的猎狗，逃脱了。
这是老师在分析如何进行职业生涯规划时讲述的一个小故事，并问我们从这里能发现什么问题。当时，我胸有成竹地举手说：“钻进去的是土拔鼠，跑出来的是兔子；兔子不会爬树；一只兔子掉下来不可能砸晕三只狗”。我说的都是从实际的角度去考虑问题的，没有想到问题里面的寓意，就是狗在兔子跑出来以后就放弃了土拔鼠，改追兔子了，他们被兔子打乱了自己的计划。其实，这个寓言是告诉我们应该确立自己的目标，不要被生活中的其他细枝末节打乱自己的计划，找错目标的方向。我认为如果在生活中出现了另外一个目标的时候，你应该去权衡自己是否值得去放弃你开始确立的目标，如果值得，那么你就去追“兔子”吧，但是千万不要使“兔子”逃脱，那样你就完全做了无用功。
在培训以前，我一直考虑自己的职业生涯该怎么走，但是一直很迷茫，找不清方向。在老师让我们花十分钟时间把自己的梦想写在纸上的时候，真的不知道要怎么去写，好像一旦白纸黑字写下来，就决定了我的前进方向，十分钟过去了，写了就划，划了就写，我的职业方向当然不可能是在十分钟之内想出来，甚至写出来。但是，我们可以自己做主自己的事情，不能再让自己顺其自然来发展，不能今天在比克工作，明天不喜欢了就辞职，然后随便找一家公司就去工作。只有有了明确的方向，我们才不会在职业生涯中南辕北辙，就会合理安排自己的时间，不要让一些鸡毛蒜皮的事占用自己的时间，用自己的全部精力朝确定的职业目标奋斗。
培训老师讲的沟通也让我记忆犹新。沟通是我们日常生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触很多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。有时我们会抱怨说这个人真笨，怎么都说不清楚要表达的内容或者所做的事情。可是大家有没有考虑，这沟通不顺畅的原因是在于我们，还是在于那表达的人呢？沟通过程中，作为信息传达者，表达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍，以确定任务的准确下达；作为听者要仔细专注的倾听，解读说话人的意图，克服自己固有的偏见，听后简要回顾对方的话，以免沟通“失真”。
当然，沟通也有一些常见技巧：（1）赞扬，赞扬要注重细节，具体而且诚恳，赞扬别人时眼神直视对方，让对方感觉到自己的诚意；（2）批评，批评人要就事论事，不要夹杂自己的感情，具体指出问题和后果，告诉对方你的真实感受，以及让对方体会到你是真心关心他的；（3）建议，建议时不要否定对方的努力，认可他的意见的优点，用提问的方式表达陈述的内容，让对方回答。
办公室22条潜规则
第一条 必须有一个圈子。无论如何做都是画地为牢；不加入一个圈子，就成为所有人的敌人；加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人；加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有独孤求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个人。
第二条 必须争取成为第二名。名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而成为第二名；第二名永远是得道多助的位置，坏处是永远不能成为第一名。
第三条 必须理解职责的定义。职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职责就是你必须要做的工作之外的所有工作。
第四条 必须参加每一场饭局。如果参加，你在饭局上的发言会变成流言；如果不参加你的流言会变成饭局上的发言。
第五条 必须懂得八卦定理。和一位以上的同事成为亲密朋友，你的所有缺点与隐私将在办公室内传开；和一位以下的同事成为气密朋友，所有人都会对你的缺点与隐私感兴趣。
第六条 必须明白加班是一种艺术。如果你在上班时间做事，会因为没有加班而被认为不够勤奋；如果你不在上班时间做事，你会被认为工作效率地下而不得不加班。
第七条 必须熟练接受批评的方法。面对上司的判断，认为你没错，你缺乏认识问题的能力——接受错误的最好方式就是对错误避而不谈。最后一条，不准和老板谈公正。
第八条 必须理解“难得糊涂” 的词义。糊涂让你被人认为没有逐渐，不糊涂让你被人认为难以相处——“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。
第九条 必须明白集体主义是一种选择。如果你不支持大部分人的决定，想法一定不会被通过；如果你支持大部分人的决定，将减少晋升机会——有能力的人总是站在集体的反面。
第十条 必须论资排辈。如果不承认前辈，前辈不给你晋升机会；如果承认前辈，则前辈晋升之前，你没晋升机会——论资排辈的全部作用，是为有一天你排在前面而作准备。
第十一条 必须禁止智力排行。天才应避免得罪庸才，虽然天才一定会得罪庸才——庸才总不太喜欢和天才相处。
第十二条 必须学会不谈判的技巧。利益之争如果面对解决，它就变得无法解决；如果不面对解决，它就不会被真正解决。一个最终原则是，利益之争从来就不会被解决。
第十三条 必须理解秘密的存在意义。如果一件事成为秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一个秘密所有人都知道，你必须说不知道；同理，如果一个秘密所有人都说不知道，则可以推断，所有人都知道。
第十四条 必须理解开会是一种道。道可道，非常道；名可名，非常名。开会不能不发言，发言不能有内容，最好选择不发言——开会的目的是寻找一个解决问题的方法，在大部分情况下，这个方法就是开会。
第十五条 必须让婚姻状况成为秘密。隐婚人士在办公室谈情是一场喜剧，单身人士在办公室谈情是一场悲剧。最好的结果是，已婚人士获得一场办公室爱情；最坏的结果是，未婚人士获得一场办公室婚姻。最后一条，不到万不得已，永远不要打老板女秘书的主意。
第十六条 必须掌握一种以上高级语言。高级语言包括在中文中夹杂外语、在怒骂之中附送奉承、在表达保密原则同时揭露别人秘密、在黄段子中表达合同意向。语言技巧高是下乘，发言时机好是上乘。使用高级语言但时机不对，不如使用低级语言但时机正确。
第十七条 必须将理财作为日常生活的一部分。主管在身边的时候，要将手机当公司电话；主管不在身边的时候，要将公司电话当私人手机；向同事借钱，不借钱给同事；陌生人见面要第一个埋单，成为熟人后永远不要埋单。最后一条，捐钱永远不要超过你的上级。
第十八条 必须明白参加培训班的意义。培训班不是轻松的春游，它的目的是学习你工作职责之外的知识；由于学习的知识在你的工作职责之外，培训班可以当作一次轻松的春游。
第十九条 必须学会摆谱。如果你很靠谱但不摆谱，大部分人都认为你不靠谱。如果你不靠谱但经常摆
谱，所有人都认为你很靠谱。
第二十条 必须懂得表面文章的建设性。能做会议幻灯片的，不能私下讨论；可写报告的，不能口头请示。如果一件事情你已经完成，但没有交计划书，你可以当它已经完成——毕竟所有学过工商管理的老板都固执地认为，看计划书是他的事，执行是下面的事。
第二十一条 必须与集体分享个人的成功。所有人都是蜡烛——要点燃自己并且照亮别人，如果你只照亮自己，你的前途将一片黑暗；如果你只照亮别人，你将成为灰烬。
第二十二条 必须遵守规则。要成为遵守规则的人，请按显规则办事；要被人认为是遵守规则的人，请按潜规则办事。显规则和潜规则往往相反，故当二者发生冲突时，按显规则说，按潜规则做，是为最高原则
第四篇：职业心态
什么是职业心态？职业心态有哪些？
类别: 评论(0)浏览(186)2010-12-06 12:19
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职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。必备以下职业心态：
1.阳光心态——每个人都有选择快乐的权利◆烽火猎聘成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。◆失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。◆阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。2.共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成◆团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。◆共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。◆共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。
3.空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水◆空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。◆空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。◆空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。◆空杯心态就是不断学习、与时俱进。4.老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事◆如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？◆如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？◆如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？
5.感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激◆感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。◆感恩是一种利人利己的责任。◆感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。第二部分：职业化人际力——职业人的事业之基1.人际关系的黄金法则和白金法则◆黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。◆白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。2.情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户◆首先了解对方，遵守承诺，有礼貌，主动承担责任，接收别人的回馈。这是存款。◆要求对方首先了解自己，违背承诺，不礼貌，傲慢地推卸责任，拒绝别人的回馈。这是取款。3.炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽◆表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。◆同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。4.人际关系的六种模式◆人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。◆人赢我输。迫于压力，委曲求全，损己利人。◆人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。◆人输我输。杀敌一千，自伤八百，两败俱伤。◆不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。◆孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。5.沟通不良的弊病◆价值判断；追根究底；好为人师；自以为是。第三部分：职业化执行力——职业人的立身之本1.承诺底线——说到就要做到◆在沃尔玛，“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。◆“这就是我的责任”：锁定责任，彻底执行。2.走出任务的陷阱——任务是工作的假象◆任务是完成差事、例行公事、应付了事。◆陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。◆员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。
3.坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈◆结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。◆结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。◆结果是对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。4.结果价值判断——有价值，才是结果◆外包思想定义结果：一项工作如果外包给其他公司来做，只有满意的结果才会付报酬。◆底线结果思维训练：完成任何一项工作都有底线，破坏了这个底线，就无从谈结果。5.客户价值——团队的执行信仰◆提供客户价值才能获得
客户忠诚。◆客户价值对企业的回报是保证企业不死。◆细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。第四部分：职业化时控力——职业人的第二生命1，时间对每个人都一样的公平◆时间的特质：绝对稀缺，不能交换，无法节省，无法储存的，无法增加，一去不返。◆运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。2.，有效个人管理的四个步骤◆确定角色：确定你认为重要的角色。◆选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。◆安排进度：为这些目标确定完成时间。◆逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。3，时间管理方法演练◆生命倒计时法；时间价值分析法；生活节奏法；日程表管理法。◆德鲁克时间管理法；柯维时间管理法；艾维·利时间管理法。4，时间管理的四个象限◆重要并且紧急：及时而全力以赴。◆重要但不紧急：计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪。◆紧急但不重要：花一点时间做，请人代办，集中处理。◆不重要且不紧急：有空再做或者不做。5，快乐而又高效地度过每一天◆学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时间——预测意外——排列顺序。◆积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带着好心情投入一天的工作。◆在工作之前做好自我调整：根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计划及目标再梳理一遍。◆在离开工作岗位之前做好清算：今日事，今日毕；做好第二天的工作计划。第五部分：职业化团结力——职业人的发展之道1，人生“三成”◆“不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。◆“小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。◆“大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。2，没有完美的个人，只有完美的团队◆优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。◆单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。◆没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业。3，团队发展的四个阶段◆组合期：对团队规则不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选、确定目标；运用社交活动、小组讨论。◆摸索期：成员冲突、彼此敌对；信息不通、出现混乱；调整工作内容及角色；开放沟通渠道、共享信息；领导建立威信、沟通会议；确定问题解决办法。◆共识期：执行或者修正既定计划；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚。◆发挥期：对队员适当鼓励；保持团队的效率；加强队员沟通；接受挑战性的任务。4，高效团队的特征◆清晰的共同目标；恰当的领导；相关的技能；有效的组织机构；相互信任的精神；一致的承诺；分享成果；开放的沟通；外部的有效支持。第六部分：职业化创新力——职业人的进化动力1，创新力缔造核心竞争力◆成功者将创新当作一种习惯；争做第一的企业才会成功。◆超越性思维和制导性思维是树立核心竞争力的关键。2，影响创新力的几大障碍◆功能固着心理：一个人看到一种惯常的事物功用或联系后，就很难看出其他新的功用和联系。◆思维定势效应：固定的思维模式使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。◆自我选择效应：一旦个人选择了某一人生道路，就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。◆从众效应：每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向跟随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。3，学习力造就创新力◆学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取代。◆学习力是最活跃的创造力。勇于创新，敢为人先，鼓励尝试，宽容失败，这是成功企业所共有的文化元素。◆学习力是最本质的竞争力。学习是一种投资，创新就要投资自己，提高自己的附加价值，培养自己不论处于什么情况下，都能存活的本领。
第五篇：塑造职业心态
——塑造职业心态，演好职业角色，负起职业责任，做一个训练有素的职业人；
——塑造积极心态，积极地对待人和事，正确对待困难和挫折，自动自发，做一个最好的职业人；
——塑造共赢心态，树立利人利己的人际关系共赢思维，正确处理与公司、上司、同事等各方面的关系，做一个受欢迎的职业人。
——塑造老板心态，把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事，像老板和上司那样去工作，做一个受企业重用的职业人。
——塑造空杯心态，每天进步1％，做一个与时俱进的职业人。
——塑造感恩心态，感恩拥有，感恩存在，感恩所有为自己付出的人，做一个感恩惜福的职业人； ——塑造阳光心态，享受生命的意义，远离悲观思维，活在当下，做一个快乐的职业人；
通过培训，企业将能够：
——调整员工心态，帮助员工树立正确的价值观、人生观和世界观；
——塑造阳光快乐的工作氛围，领导者快乐管理，员工快乐工作；
——塑造积极成功的职业精神，提升员工职业竞争力；
——建立和谐共赢的企业人际关系，促进企业和团队文化建设。
课程大纲
第一讲 心态决定人生成败
【游戏与思考】心态的力量
第二讲职业心态——做一个标准的职业人
【案例研讨与思考】空军一号与空军二号
第三讲 积极心态——做一个最好的职业人
【视频欣赏与思考】如何应对职场竞争
第四讲 共赢心态——做一个受欢迎的职业人
【游戏与思考】团队中的沟通与合作
第五讲 老板心态——做一个受重用的职业人
【案例研讨与思考】小程序员与“大境界”
第六讲 空杯心态——做一个不断进步的职业人
【案例研讨思考】成功就是翻越眼前的大山
第七讲感恩心态——做一个感恩惜福的职业人
【游戏互动】感恩的心
第八讲 阳光心态——做一个快乐的职业人
【课程总结】谁是世界上最成功最快乐的人
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