浅谈世园会志愿者中的激励机制1

第一篇：浅谈世园会志愿者中的激励机制1

浅析西安世园会志愿者管理中的激励机制

摘要：随着经济社会的发展，人力资源管理在企业发展中发挥着越来越重要的作用，而激励机制作为人力资源管理中的重要因素也越来越受到人们的重视。西安世界园艺博览会期间激励机制的运用更是凸显出了激励在人力资源管理中的作用。

关键词：西安世园会；志愿者；激励

According to the International Horticultural Expo Volunteers in the

Management of Xi'an Incentive Mechanism

ABSTRACT：Along with the development of society and economy, the human resources management in enterprise development is playing a more and more important role, and incentive mechanism as the human resources management of important factors is also more and more attention by people.Xian world horticultural exposition of incentive mechanism is used during highlights the encouragement in human resources management in the role.Key Words:xi 'an international horticultural expo;volunteer;motivation

2011年，世界园艺博览会在西安举行。这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后，在中国大陆举办的又一重大国际盛会，世园会的举办在宣传生态文明，提升国家形象上扮演着举足轻重的地位。如何使得世园会举办的更加顺利、成功，无疑成了对西安市的重大考验，面临此种问题，西安市积极筹备，制订了科学合理的管理用人标准，为世园会的举办奠定了基础。

志愿者队伍作为2011西安世界园艺博览会上一道亮丽的风景线，在保障世园会运行和展示参展城市形象方面将发挥着独特而重要的作用，是广大市民参与世园、奉献世园、共享世园的重要渠道，更是西安市民良好形象的集中展示，一直以来备受全社会的关注。此次世园会志愿者队伍由园区志愿者、城市志愿者服务站点志愿者和城市文明志愿者三类人群构成，面向社会共招募13000名园区志愿者，在园区从事8大类志愿服务工作。截止2010年11月30日，网络报名共有108401人，其中70%以上为陕西省各大高校在校大学生，其余为社区退休员工和在职工作者。志愿者能否做好服务工作直接关乎到世园会的运转，为此，举办方特地制订了一套针对志愿者的激励机制。选拔期间的激励措施

西安世界园艺博览会在举办前期积极筹备，在招募工作人员方面花了大量的人力物力财力资源。为了招募更多合适的志愿者，世园会举办方做了大量的宣传工作。首先，通过网络、新闻媒体、报纸、杂志以及在各大高校开展的巡回演讲等不同的形式，将志愿者的选拔条件及各项通知事宜全面的传达给大家，并且通过世园会的宣传片以动态的形式传达给大家，让更多的人了解世园会，并且激发出一种对西安举办此类国际盛会的由衷喜悦感，极大的调动了大家参与的积极性。其次，举办方借助高校的力量进行选拔，一方面可以给大学生提供一次切实的锻炼机会；另一方面，大学生志愿者也具有较高的热情，适合此类工作。高校的积极支持及鼓励措施更是在大学生参与环节起到了极大的推动作用，并且经过笔试、面试等环节更是让大学生觉的此项工作的来之不易，自然会尽力做好。最后，志愿者选拔的初审采取的是网络报名的方式，形式简单快捷，也对报名人员的数量增加起了重要的作用。1服务前期的激励措施

一方面，在进入世园会服务前期，为了让志愿服务做的更好，凡是在校大学生志愿者都在本校参加了为期一周的模拟服务。模拟服务期间大家身穿统一服装，在不同地点开展不同形式的志愿服务活动，通过海报、宣传板等方式展示着志愿服务的风采，激发了志愿者的团体意识。另一方面，进入园区之前，世园会志愿者部为大家配备了统一的装备，包括帽子、衣服、腰包、水杯、雨衣雨伞以及工作证等，让志愿者找到了一种集体的归属感和新鲜感。另外，为了避免耽误大学生在志愿服务期间落下的课程，学校承诺了给志愿者补课的决定，解决了大家的后顾之忧。服务期间的激励措施

3.1 精神激励

世园会期间正值西安高温多雨季节，因此给世园会的服务工作增加了难度，为了让志愿者坚持做好服务工作，志愿者部为大家制作了各种形式的激励徽章。激励徽章分为基础章、优秀志愿者章和激励水滴章等，基础徽章背面均刻有唯一编号，彰显每一位志愿者的独特性；激励水滴章共七个，分别表示志愿者热情、勤劳、耐心、微笑、坚强、真诚和荣誉的精神，在志愿服务的14天里每两天奖励一枚，极大的减少了志愿者请假的次数；优秀志愿者还有独特的优秀志愿者徽章，为了获取徽章志愿者都表现出了极高的热情。另外，志愿者部还将每天志愿者的风采用LED屏幕进行展示，也是激励措施中的重要一面。

3.2 物质激励

通过物质刺激的手段，鼓励志愿服务工作。每名志愿者在为期14天的志愿服务中都会得到20元/天的报酬，并且中午园区内还免费给大家提供午餐供应，另外，每逢节假日志愿者还会收到来自园区领导和校领导的礼品，这对于志愿者来说，也是对他们工作的一种肯定，也是所有志愿者将志愿服务工作做的更好的重要因素。

3.3 情感激励

情感激励是指领导者及时了解并主动关心被管理者的需求以建立起正常、良好、健康的人际关系、工作关系，从而营造出一种相互信任、相互关心及支持、团结融洽的工作氛围，使被管理者处处感到自己得到了重视和尊重，以增强归属感。在志愿者服务期间，每名志愿者的服务岗位都会有一定遮风挡雨的帐篷，并且还配备了专门的雨衣雨伞，解决了志愿者在烈日和雨中工作的问题。恶劣天气中园区领导和学校领导对志愿者的慰问更是让志愿者找到一种集体的归属意识。

世园会在园区制定的科学的制度下运行非常顺利，在世园会调动志愿者积极性方面采取的措施可以看到激励机制在工作中发挥的重要作用，在经济社会高速发展的当代，激励机制的运用范围不断扩大，随着经济社会的发展，人力资源已成为第一大资源，而激励机制更是推动人力资源管理发展的重要途径。激励机制的运用一定程度上决定着公司的发展水平，企业管理过程中，进行相关激励有助于员工发挥自身积极性，进行创新探索，同时有助于企业增强自身凝聚力与向心力。因此，如何正确的使用激励机制已逐渐成为了公司发展中的关键性因素。

参考文献：

[1]余凯成.人力资源开发与管理[M ].企业管理出版社,1999.[2]许正良,王利政.企业竞争优势本源的探析[ J ].吉林大学社科学学报,2 0 0 3(5)： 9 9 —1 0 6

第二篇：世园会.志愿者.笔试.

西安世园会志愿者测试笔试基本内容

2011，华夏源脉、千年帝都、丝路起点、秦俑故乡——中国西安将聚焦世界的目光，这是继 1999 年昆明、2006 年沈阳之后，世 界园艺博览会第三次来到中国，将在西安浐灞生态区盛大开幕！西安世园会 2011 西安世界园艺博览会属 A2+B1 级别的国际性园艺博览会，园区占地 418 公顷，其中水域面积 188 公顷。总投资 20 亿元，会期 183 天，将有 100 多个国内外城市和机构参展，参观人数 1200 万人次。2011 西安世界园艺博览会以生态文明为引领，以＂天人长安，创意自然＂为主题，将营造以植物为主体的自然景观，构建世 界化的园林建筑背景，彰显西安历史文化和地域特色韵味，展示人类与自然，城市与自然和谐共生的新理念和新创意，探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式。2011 年 4 月至 10 月，人们将在这里观赏并体会到由各参展单位所演绎和阐释的精彩纷呈的多种园艺景观、厚重朴实的中华 历史文化、尖端先进的生态环保科技和现代西安的绿色时尚。西安世界园艺博览会将是一届跨越经济、文化、科技等领域的多元 化、综合性、世界级的博览盛会！宗旨 世界园艺博览会宗旨是促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展，使每个参展国家能够利用这个机会宣传自己，自 1851 英国伦敦举办第一届“世园会”以来，目前共举办过 30 多届，其影响被称为经济领域的“奥林匹克”，为举办城市带来 了巨大的经济效益的同时也成功塑造了城市形象扩大国际影响，引发投资新高潮、带动产业发展、拉动了城市经济，促进城市建 设，完善城市建设体系等方面有着巨大的作用。西安世园会向全世界展示各自在各个领域所取得的建设成就。因此，世界园艺博览会被誉为世界经济和科学技术界的“奥林匹克”盛会。

世园会的类别

世界园艺博览会分为综合性和专业性两大类。综合性世界园艺博览会是由参展国政府出资，在东道国无偿提供的场地上建造自己独立的展览馆，展示本国的产品或技术；专业性世界园艺博览会是参展国在东道国为其准备的场地中，自己负 责室内外装饰及展品设置，展出某类专业性产品。按照国际组织的规则评定，综合性世界园艺博览会分为一般世界园艺博览会和 特殊博览会两种；专业性博览会分为 A1、A2、B1、B2 四个级别。西安世园会 A1 类—————大型国际园艺展览会。这类展览会举办每年不超过 1 个。A1 类展览会时间最短 3 个月，最长 6 个月。在展览会 开幕日期前 6－12 年提出申请，至少有 10 个不同国家的参展者参加。此类展览会必须包含园艺业的所有领域。A2 类—————国际园艺展览会。这类展览会每年最多举办两个，当两个展会在同一个洲内举办时，它们的开幕日期至少要 相隔 3 个月，展期最少 8 天，最多 20 天。至少有 6 个不同的国家参展。B1 类—————长期国际性园艺展览会。这类展会每只能举办一届。展期最少 3 个月，最多 6 个月。B2 类————— 国内专业展示会。世界园艺博览会是最高级别的专业性国际博览会，也叫世界园艺节。它是世界各国园林园艺精品、奇花异草的大联展，是以 增进各国的相互交流，集文化成就与科技成果于一体的规模最大的 A1 级世界园艺博览。申办历程 浐灞生态区经过分析论证，申办世界园艺博览提上议事日程。2006 年 9 月 25 日，西安市市委书记孙清云明确表态，西安市市委支持西安市政府申办西安世界园艺博览会，同意申办地址 选在浐灞生态区。2006 年 11 月 18 日，时任西安市代市长的陈宝根致书国际园艺生产者协会主席法博先生，信中说：“广大市民对于举办此次 盛会更是期盼已久。西安市人民政府也正在加紧修建中国西北地区乃至国内最大的生态景观区———广运潭，打算以此作为世界 园艺博览会的主会场。在此，我谨代表西安 800 万热爱生活、珍爱自然的市民郑重向您提出承办 A2+B1 级世界园艺博览会的申 请，并诚挚邀请您以及国际园艺生产者协会的各位专家到西安观光考察。” 2007 年 5 月，陕西省省委书记赵乐际、陕西省省长袁纯清联合致信中国花卉协会会长江泽慧，信中说：“为了使世界园艺博览会能够在西安成功举办，西安市已开始规划建设„世园会‟所需场馆设施。陕西省委、省政府对申办世界园艺博览会高度重视，列 入了重要工作日程，我们全力以赴支持西安市筹办好 2011 年世界园艺博览会。” 2007 年 8 月 23 日，国家林业局致函外交部、商务部、中国贸促会推荐西安市申办 2011 年世界园艺博览会。2007 年 8 月 29 日，中国花卉协会正式审批通过西安代表中国申办 2011 年世界园艺博览会。2007 年 8 月 30 日，中国贸促会正式审批通过西安代表中国申办 2011 年世界园艺博览会。2007 年 8 月 31 日，由市委常委王军率团赴英国参加申办 2011 年世界园艺博览会申报陈述会议。2007 年 9 月 4 日，国际园艺生产者协会最后批准 2011 年世界园艺博览会在西安举办。

世园会徽设计思想

设计构思 向世界展示绿色、现代、时尚、活力的西安新形象。2011 西安世界园艺博览会会徽 源于《道德经》 ：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。设计以自然花瓣的构型，即三角形、四边形、五边形、三角形如汉字“人”，位于图案中心，体现以人为本；四边形如西安古城，象征和谐人居；五边形 六边形叠加，组合成一个富有东方神韵的“百花吉印”：三生万物，花开吉祥；四合为土，天圆地方；五叶生木，林森荫育；六流 成水，泽被万民。象征意义 形似五星，体现中国特色；六边形代表包容一切的自然环境。从三到六自然递进，体现了人、城市、自然和谐共生。标志性建筑 2011 西安世园会标志性建筑包括天人长安塔、创意自然馆、温室和主大门，四大建筑工期最长 8 个月，总投资近5 亿元，总建筑面积 3 万多平米，由中国建筑股份有限公司建设。天人长安 天人长安塔 塔由建筑大师张锦秋院士设计，创意自然馆、温室和主大门由全球“景观都市主义”领军人物、英国普拉斯马公司首席设计师伊娃 设计。其中，天人长安塔保持了隋唐时期方形古塔的神韵，同时增加了现代元素，古今结合、交相辉映。塔总高 95 米，共有 14 层，地上 13 层，地下有一层地宫；塔的顶层将建成空中花园，花卉将适时进行更替。天人长安塔采用钢结构框架，屋顶和所有挑檐 都采用透明的安全玻璃，墙体也采用玻璃幕墙，建成后将构成水晶塔的效果，充满了现代感，是可以俯瞰园区的最佳景点，也是 当代人对塔的理解和演绎。这样的塔自重轻，强度高，抗震性能好。如果说大雁塔 1300 年后会倾斜，天人长安塔因为现代的地 基牢固，今后不易倾斜；创意自然馆、温室和主大门利用了自然地形，造型新颖，建筑与环境完美结合，既有陕西、西安传统历 史文化的元素符号，又彰显了西安时尚、现代、绿色的城市魅力，充分体现了“天人长安;创意自然——城市与自然和谐共生”的主 题理念。四大标志性建筑的开工，对世园会的筹备工作推进具有极其重要的意义，是 2011 西安世园会筹备建设工作进入新阶段 的标志。代言人 西安世园会已正式选定闫妮当形象代言人，她也是从西安走出去的明星。具有好的知名度，并且有着亲和，活泼，自然的个性，为世人展示出了西安自然，友好，热情的一面。吉祥物 吉祥物以石榴为核心创意，意喻西安的市花——— 石榴花，同时身体的形态和色彩与会徽相呼应，反映了西安本土特色，符合西安古都的民俗文化，寓意和谐吉祥。2011 西安世界园艺博览会吉祥物 吉祥物的头发像一朵正在盛开的石榴花，显得活泼生动，体现了吉祥物出生地的地域文化和民俗气息，卡通化的面部表情亲切友 好，圆圆的大眼睛一眨一眨地欢迎五湖四海的宾客，圆润的身体可爱而俏皮，说明了生活的和谐和美好，微微翘起的小手表达了 向全世界游客的欢迎和期待!

四大标志性建筑：长安塔….广运门….创意馆….自然馆主题：“天人长安·创意自然--城市与自然和谐共生”。释义：“天”指自然，“人”指城市，“长安”是千年古都西安的历史名称，也是国家繁荣与安泰的象征。“天人长安”意味着

城市自然和谐共生；“创意自然”是在尊重自然和不破坏自然的前提下，利用自然、修复自然，使自然为人类服务。

西安世园会 英语常用词汇（1）

1． Hello!Is it the first time you come to Xi‟an?你好！您是初次来西安吗？

2． Good morning afternoon/afternoon /evening!早晨（下午/晚上）好！3． How are you? 你好吗？

4． Excuse me!打扰了。5． Sorry, I don‟t know.对不起，我不知道。6． Help yourself.请自便。7． This way please.请这边走。8． I have to go now.我必须走了。9． See you tomorrow.明天见。10．See you later.待会儿见。11．I‟m easy.我随便。12．Where are you going? 你去哪里？ 13．I‟m going to Xi‟an Botanical Garden.我要去西安植物园。14．It‟s only a ten-minute walk.走路需要十分钟。15．Try this ,please.请试试这个。16．What‟s up? I‟m in a hurry.怎么了？我在赶时间。17．I‟ll show you around.我领你四处看看。18．What makes you come here? 是什么吸引你来的？ 19．Hope you‟ll enjoy your stay here.祝你在这儿玩的高兴。20．Could you please do me a favor? 来帮我个忙好吗？ 21．Could you please show me the way to the Museum? 请您告诉我去博物馆的路怎么走？ 22．Walk down this street two blocks and turn left(right),then you can see it on the left side.沿着这条路直走，过了两个街区然后左（右）转产供销 就会看到它在路的左侧。23．Where am I on the map of Xi‟an? 我在西安地图上的什么位置？ 24．How far is it from Xi‟an Railway International Horticulture Exposition? 从西安站到世园会有多远的路程？ 25．Shall we take a cab there and come back by bus? 我们乘出租车去，回来乘巴士好吗？ 26．Welcome to Xi‟an China International Horticulture Exposition.欢迎来到西安世园会。27．May I know your name? 我可以知道您的名字吗？ 28．I hope it stays fine for the whole day.我希望整天都是好天气。29．The exposition is closed to Xi‟an Botanical Garden.世博园毗邻西安植物园。31．Special bus lines for tourists directly lead to Xi‟an Expo Garden.为游客方便，我们有直达世 博园的特殊公交线路。33．What can I do for you? 您需要点什么？ 34．It‟s too expensive.Can you give me discount? 太贵了，能给我打折吗？ 35．What size do you wear? 你穿多少号？

36．May I try this on ? 我能试穿一下吗？ 38．Thank you very much.非常感谢，乐意为您效劳。39．Is this small or large size? 这个是小号还是大号的？ 40．The quality of this pair of trousers is very good.I‟ll take it.这条裤子质量很好，我买它了。41．I „d like to pay in cash.我要付现金。43．Excuse me ,is there any hotel available nearby? 打扰您问一下，这附近有旅馆吗？ 44．Do you accept traveler‟s checks? 你们收旅行支票吗？ 45．What would you like to order?请问您需要点什么？ 46．What is the specialty of this restaurant? 本餐厅的特色菜是什么？ 47．Where can I have McDonald‟s? 哪里可以吃到麦当劳？ 48．Where can I exchange my dollars for RMB? 我到哪能将美元兑换成人民币？ 49．The Expo consists of 4main buildings and 3 characteristic scenes.本届世园会有四大主题建筑，三大特色景观。50．Does the tour include Xi‟an International Horticultural Expo Garden.这次旅游包括西安世博园吗？ 53.The Expo consists of 3 main performances and diversified characteristic performances.本届世园会还有三大主题表演和多项特色表演。

54.Where do I get off ? 我需要在哪下车？ 55.What kind of flower is your favorite? 你最喜欢什么花？

56.Are you used to the food here? 你习惯吃这儿的饭菜吗？ 57.Lady first.女士优先。58.What impressed you most in Xi‟an? 西安给您留下印象最深的是什么？ 59.What do you think about the weather here? 你觉得这里的天气怎么样？ 60.What date is it today? 今天是几号？ 63.I haven‟t any cash on me and I‟d liketo draw out some money from ATM nearby.我身上没带现金，想在附近的自动取款机中取些钱。64.May you good luck!祝你好运！65.Can you speak Chinese? 你会说汉语吗？ 67.We will visit Xi’an

International Horticultural Expo.我们要去参观西安国际园艺博览会。67.We are proud of holding china Xi’an International Horticultural Expo 2006.我们为承办中国西安世园会感到骄傲。

68.It’s very kind of you!你真是太好了！69.Is it far from here? 离这儿远吗？ 70.Yes ,You’d better take a bus./NO, it ‘s just over there.远，你最好坐公共汽车去。/不远，就在那里。71.It’s a about one kilometre from here.距这里约一公里。72.Now I will introduce some places of interest in Xi’an to you.我将为你们介绍西安的风景名胜。72.How long does it take me to go there by bus ? 做公交车要有多长时间？ 73.It takes about twenty minutes.大约需要 20 分钟。75.excuse me ,does the bus no.262 stop at the Expo Garden? 请问 262 路公共汽车去世博园吗？ 76.You speak good Chinese.你汉语说得很好。77.Is it a long time since you came to shengyang? 你来西安很久了吗？ 78.When are you

off ? 你什么时候走？ 81.Could you please tell me the time now? 你能告诉我现在的时间吗？ 82.Safe journey.祝你一路顺风。83.I’m flying back tomorrow.我明天坐飞机回去。84.Hope to meet you again.希望再一次见到你。85.Did you have a good time today? 今天你玩的高兴吗？ 86.I’m seeing you off at the airport tomorrow.明天我去机场送你。87.This is a tree-star hotel.这是三星级宾馆。88.Keep well.保重。89.What is the temperature today? 今天多少度？ 90.It is 14 degrees centigrade.今天摄氏 14 度。91.Shall we do some shopping in Zhongjie Street?我们去中街购物好吗？ 92.May I beg your pardon?请您再说一遍。93.The Expo will take place from May to October ,2010, altogether 183 days.本次展会于 2010 年 4 月开幕，10 月闭幕，为期 183 天。95.What’s the weather today? 今天天气怎么样？ 96.It’s fine.天气很好。97.I hope you will come to Xi’an again.希望你能再次来西安做客。98.We are looking forward to seeing you next time.我们期待下次再见到你 99.Xi’an is a beautiful city.西安是一座美丽的城市。100.The people in Xi’an are very friendly.西安人非常热情

西安 2011 西安世界园艺博览会精彩看点

● 会址面积：规模最大的世园会

2011 西安世园会园区规划面积 418 公顷，远远超出昆明世园会的 218 公顷和沈阳世园会的 246 公顷，将成为历届世园会中规模 最大的一届。

●主要特色：彰显“花、绿、水”魅力

西安世园会将使园林、园艺高度结合，在植物和花卉展示方面，设计了世界植物花卉、中国各地植物花卉、秦岭特色植物花卉、中国文化中的植物花卉等；在园林展示方面，包括了国外园林、国内各省园林、中国古代园林等。西安世园会还将凭借国家级航 天育种产业示范园和国家级杨凌农业高科技产业示范区的优势条件，充分反映航天科技成果与现代农业技术，首次将太空植物引 入世界园艺博览会。西安世园会的水域面积多达 188 公顷，水域之大为历届世园会之最，将通过合理利用浐灞河自然水系和湿地，营造船街、舟会、水上舞台等特色水景观，将城市河流综合治理、水与城市生活、未来水科技等主题穿插其中，实现“花、绿、水” 的精彩结合，营造诗意的园林画卷。

●策划理念：生态节能环保理念和科技的实践与展示

西安世园会园区的建设本身就是生态文明的生动实践，提出和强调“城市与自然和谐共生”的造园理念，并在策划、规划、设计和 建设中，始终坚持绿色发展理念，将当今生态建筑的最新成果在世园会中综合运用，建设一座“零消耗、零排放”的生态建筑群。同时，将开辟专区，建设生态乌托邦，集中展示当今生态、节能、环保方面的新技术和新产品，让人们能够充分了解和切身感受 当前世界先进的生态环保理念和科技成果，传播生态、节能、环保理念，引导绿色消费，共建生态文明。

●园区建设：中国传统文化与现代时尚元素的有机结合西安世园会将充分挖掘和利用独特的历史文化资源和区域生态资源，充分借鉴宗教园林的造园艺术，向世界展示中国古代造园理 念，使本届世园会真正成为一届“海纳百川，大而不失精致”的园林园艺博览盛会。设计《诗经》植物、唐诗植物等，充分展示中 国传统文化中丰富多彩的植物和花卉；将首次把“大熊猫、金丝猴、朱鹮、羚牛”等珍稀动物引入世园会，展示人与动物、人与自 然、动物与自然的和谐共生；并借助园区内“水大岸长”的特点，植柳造园，再现“杨柳含烟灞岸春”、“渭水清烟灞上风”的灞柳盛景。

开通“网上世园会”，与中国电信联合打造“数字世园会”，引进网络售票、数字门票、电子货币、手机钱包、虚拟现实等数字科技，将世园会的理念、特色通过网络宣传展示，并通过同步视频方式，将园艺展示和精彩活动进行网络实时传播。

●重要突破：观赏价值与体验参与相统一

西安世园会的整体设计和建设，将在满足观赏者观赏需要的同时，安排大量可参与、可互动的项目和活

动，建有“体验园”、“欢乐 水世界”等娱乐互动区域；“网上世园会”将开通网上游览世园会等活动，可满足不同层面的参与需求。同时，将通过举办花居大赛、绿色家居展示、时尚创意比赛等活动，满足大众时 尚生活需要，激发人们美化生活、创意生活的热情。

●总体结构：“两环、两轴、五组团”

“两环”分为主环和次环，主环为核心展园区，主要的展园和景点均分布在主环内；次环为扩展展园区，布置世园村、指挥中心、世园公寓等服务配套设施。“两轴”指园区内的两条景观轴线，南北为主轴，东西为次轴。“五组团”是指园区分为长安园、创意园、五洲园、科技园和体验园五个组团。●五大主题园艺景点：争奇斗艳应接不暇

“五大主题园艺景点”由争奇斗艳、各具特色的长安花谷、五彩终南、丝路花雨、海外大观和灞上彩虹等五个主题景观组成。

长安花谷用不同色彩的花卉描绘出“天上”景观，展示从古至今人们对“天”的认识和想象，在 183 天的会期内将进行 5 次样式和花 卉更换。五彩终南是秦岭的缩影，地形丰富、地貌奇特，展会期间将布满鲜花，绚丽多彩。丝路花雨则利用花卉、绿化雕塑、节 点广场等景观元素，表现历史悠久的丝绸之路。海外大观以欧洲园林为主，集锦其他国家和地区的园林艺术。灞上彩虹则结合水 面和滨水建筑，使游客远距离感受水与花交相辉映的美丽画卷。

●四大主体建筑：特色鲜明别具一格

西安世园会将建设四大主体建筑——入口广场、天人长安主题馆、水上温室和观景塔。

入口广场横跨广运潭东路，与长安大道浑然一体。天人长安主题馆位于长安园内部，是展示“天人长安 创意自然”理念的中心建筑。水上温室位于兴成湖上，全世界各地的奇花异草将汇集于此。观景塔位于中国传统园林——竹林精舍之中，可鸟瞰全园的景观。

●特色文化表演：再现盛世大唐、体现时尚之美

西安世园会期间将举行以“广运潭舟会表演”和“灞河水上特技表演”为代表的特色文化表演。

广运潭舟会表演将通过山水音乐剧的形式，再现唐代广运潭舟船如梭、桅杆如林、白帆如云的盛世景象。灞河水上特技表演利用宽阔的灞河水面表演水上摩托、冲浪等紧张刺激的水上特技，展示动感韵律的时尚之美。

●特色服务区：江南印象与异国风情

西安世园会的服务区将由“水韵江南”、“东南亚风情街”和“欧洲街”等三大部分组成，集餐饮、购物、娱乐、休闲和消费为一体，既 为园内游客提供周到而个性的服务，又成为西安世园会亮丽的特色风景线。水韵江南为粉墙黛瓦充满“小桥、流水、人家”江南韵味的服务建筑群，滨水段可供游人休憩、活动，水上小船是流动的餐饮点。东南亚风情街建筑造型与园林园艺体现典型的东南亚风格，加上风情曼妙的异域歌舞表演，使游人恍若置身域外。欧洲街以风格简约的欧式小镇为主建筑，中间布置临水休憩空间，结合花车巡游等传统欧洲文化表演，令人流连忘返。背景介绍：

世界园艺博览会

世界园艺博览会（以下简称“世园会”）是由国际园艺花卉行业组织——国际园艺生产者协会(AIPH)批准举办的国际性园艺展会，具有较大影响和悠久历史，被誉为园艺和花卉界的“奥林匹克”盛会，能够为举办城市带来巨大的经济效益，同时也能成功塑造城 市形象、扩大国际影响，在引发投资新高潮、带动产业发展、拉动城市经济，促进城市建设、完善城市建设体系等方面有着巨大 的作用。

2011 西安世园会概况

2011 西安世园会将于 2011 年 4 月-10 月在西安浐灞生态区广运潭景观区内举办，会期 183 天，主题为“天人长安 创意自然—— 城市与自然和谐共生”。这是继 1999 昆明世园会和 2006 沈阳世园会后，第三次在中国城市举办的世园会。届时应邀参展的城市 及机构将有 100 多个，其中国外城市 30 多个、国内城市 40 多个、国际园艺行业机构 30 多个，预计参观人数将超过 1200 万人 次。

世园会交通

公交车：262 路、503 路车 262 路：团结南路南口-西工大软件园-科技四路-西安软件园-高新医院-东辛庄-大唐电信-沣惠南路-西安锦都-新桃园-昆明路-丰庆 路西段-锦园小区-草阳村-安康办-丰庆路东口-水司-西门-市第一中学-玉祥门-西站-星火路立交-小北门-纸坊村-自强小区-西铁职院北关-西闸口-生产路-童家巷-太华路-含元路口-建华路-八府庄-万国金色家园-含元路东口-石家街-中铁现代物流-矿山路口-辛家庙辛家庙办事处-广通实业公司-湖畔嘉园-十字街村-广大门村-浐灞半岛-安邸村-浐灞商务中心-广运潭 530 路：出口加工区-交大经发学校-白桦林居东门-盐西村-凤城七路-张家堡-河址西东村-渭滨街-三家庄-谭家村-帽珥冢西-帽珥冢 东-龙钢大道东口-大明汽车配件城-赵村-浐河东路-浐灞半岛-安邸村-浐灞商务中心-广运潭-灞桥西-灞桥东-三十四中南门-柴家村贝斯特物流中心-南程村-新寺-园丁小区-**灞桥分局-灞桥区政府-纺科路-国棉四厂-国棉五厂 出租车 西安钟楼到浐灞生态区距离约 15 公里（西安出租车开始收燃油附加费 1 元每车次）

3、自驾车交通路线 东二环 —辛家庙转盘—浐灞大道—广运潭 长乐路—浐河路

第三篇：世园会志愿者事迹

世园会志愿者事迹

qq 316410853我，很荣幸的被未央区团委选为西安世界园艺博览会志愿者，也许，这就是我和世园会的一种缘分吧。

我被分在C 24组，安排在自然馆旁边服务，我的服务时间是7月18日到8月2日每天下午3点到晚上9点，正是最热的时候，但是这正是考验我的时候。

第一天服务，我就碰到了祖国宝岛台湾来的一群大学生，我热情的为他们介绍了世园会的特色，尤其是自然馆和长安塔，他们送给我台湾的徽章作为感谢。也就是在这第一天，我组的一名志愿者中暑了，我和其他志愿者一起扶她去休息，给她服用降暑药，安慰她的情绪，并且我们替她站岗。服务期间，经常有老人或者小孩走失，印象最深的是一位老人的走失。记得当时，他的家人找我们求助时，可能由于他们在大热天下找了好久也没找到亲人的缘故，情绪十分激动，冲我们发脾气，我们并没有因此而冷漠了他们，我们先带他们在旁边的座椅下休息，并且耐心的安慰他们的情绪，然后我们呼叫指挥中心，让全区志愿者一起来找，我陪其中一位家属在走失附近寻找，最终我在四宝馆旁边找到了老人，他的家属热情的和我握手，说了很多感谢话，这只是我应该做的。他们幸福的笑容，是对我们服务最好的肯定。在我第三天服务时，有一位游客脚磨破了，我扶她到旁边

座椅下休息，安慰她的情绪，给她贴上创口贴。她对我以热

情的感谢。

世园会的理念是绿色引领时尚，因此，向游客宣传低碳环

保也是我们义不容辞的责任，我们小蜜蜂经常向游客宣传低

碳环保，建议他们尽量少用一次性筷子，充完电后及时拔下

充电器等等，游客表示以后会多注意的。看似我们宣传的力

量很渺小，但是我们园区所有小蜜蜂能坚持宣传下去，必定

也能产生很大的效果。

志愿者服务期间有两天是最难熬的，其中一天西安市气温

是38度，但是世园会园区是41度，把我们快烤熟了，直到晚

上8点了，路上的热气还是源源不断的往上升啊，不知擦了

多少次汗水啊，往脸上一摸，都是盐粒。另一天是从下午到

晚上中雨不断，我们志愿者都是光穿的短袖，冻得我们够呛，还有很多志愿者鞋里都灌满水了，关键是，那天还是我服务

期间游客最多的一天，不管天气多么恶劣，我们为游客服务的热情不仅没有减少，反而高涨，这正是考验我们小蜜蜂的时候，发扬小蜜蜂坚强微笑精神的时候。

针对游客找路困难问题，我们自己制作了简易的指路牌，为游客带来了很大的方便。有些游客不顾小草的“感受”，随意践踏草坪，因此，协助保安大哥保护草坪也成了我的一

项工作，在我们的保护下，小草以健康的绿色向游客“示

好”。自燃馆那条路上由于游客多，医疗车和巡逻车经常无

法顺利通行，协助保安大哥疏通道路也是我义不容辞的责

任。遇到大风时，很多帐篷在风中摇摆，很有可能伤到游客，及时收帐篷不仅是我的责任，更是对游客安全的负责。

一名志愿者如果没有积极主动的心态，是无法坚持16天的工作，也不可能一直面带微笑为游客服务，更不可能在工作

之余还做一些好事。其实在工作中，我慢慢发现，一旦把全

部的热情投入到一份工作中，就会深深爱上这份工作，并且

沉浸其中，可以忘却时间。尤其是在服务的最后几天，每一

次在岗都觉得时间过得飞快，每一次离开园区时总有一点不

舍。工作的主动性已经不再是一种要求，而渐渐地成为了一

种习惯。

人是需要不断进步的，志愿者工作让我有了很大的进步。

永远怀念在这里的的生活，和大家在一起的日子。我愿意将

志愿者的这份精神融入到将来的工作中，迎接新的挑战，展

望新的人生。

闫龙龙

第四篇：世园会志愿者心得

世园会心得 2011 年，世界园艺博览会将在古都西安浐灞生态园举办，这是继 2008 北京奥运会、2010 上海世博会后又一重大国际盛会。西安将迎来天南地北的世园游客，他们怀着对绿色生活的 向往，让世界聚焦西安。2011 年 6 月 6 日，我荣幸的以一名志愿者的身份，进入 2011 西安世界园艺博览会开始志愿 者服务，对于我，一个生科人，这是一个学习的好机会，也是一份荣获!在世园会，我们志愿者有一个共同的名字～小蜜蜂！我很是喜欢，仿佛里面的花花草草，都是我们辛勤劳动的成果，所以我们都倍加小心的呵护着，尽情的向游客们展示着，尽自己 最大的努力把他们展现的完美！我所在的岗位是行李寄存处、咨询中心，和简单的医疗事故 处理处，它位于世园会的四大标志性建筑之一的广运桥附近，也是长安花谷的谷底。我的工作主要是向游客发放导览图，并指引游客游览，回答游客的各种问。要求我要熟悉园 内各地区方位及其主要观看点。每当有游客询问，我都面带微笑，耐心讲解，在导览图上指 明后，在向游客指明方向，确保游客明白。对于急于继续前进的游客则简单指明。在面对 少数有报怨的游客时，还要灵活应对，尽量将问题缩小。总之，对于所有游客的问题，在回 答上都论游客情况而定，懂得变通，尽量让每位游客满意！志愿服务期间的工作是劳累的，但它却是快乐的，游客明白后的一声谢谢，一个感激的笑容，一句赞美的话，无一不让你感到珍贵。一个“小蜜蜂”的称号，让我感的责任与容耀！辛勤的 “小蜜蜂”会传遍每个世园是花朵，“天人长安·创意自然--城市与自然和谐共生”的主题，让 “绿 色引领时尚”，“简单而不奢侈，低碳告别高耗，回归自然，不事雕饰，绿色生活成为追求的 时尚”的理念传遍每一世人心中。共同倡导绿色生活！...作为一名西安文理学院的志愿者，在此次世园会志愿者活动中，我的心灵是富裕的，带着 些许光荣，追求简单而充实的幸福。愿所有游客都能感受到世园会的魅力，感受到我们热心 的服务。

第五篇：世园会志愿者心得

西安世园会志愿者学习活动心得

2011年4月28日，世界园艺博览会在古都西安浐灞生态园拉开帷幕，来自天南海北的游客，怀着对绿色生活的向往欢聚西安。

作为一名大学生，我告诉自己，不能错过这次机会。经过网上报名答题、现场笔试面试等等，经过重重考验。最终，我成为了“世园会志愿者”这个光荣团队中的一员，但是做一名合格的世园会志愿者，需要经过许多考验。所以，秉承志愿者精神，我们在新城区进行了志愿者培训和小组组长培训。在此次培训中，我真正体会到了志愿者精神。同时，也让我重新审视自己，真正了解到自己投身世园会志愿者工作，是为了使自己更好地成长，也让更多的人了解西安这座文明城市的建设成果。

几天的志愿者培训活动时间虽然很短暂，但是我学习到很多东西，为今年7月4日正式上岗成为一名世园会服务者夯实基础。作为世园会志愿者，我努力充实自己，为世园会的成功举办奉献自己的绵薄之力，让我的工作收获快乐、真情和满满的回忆。“小蜜蜂”这个光荣的称号，吸引着我们这群热血青年为梦想奉献青春，为世园添一缕阳光。而志愿者工作回馈给我们每个人的，更多的是一份感恩的力量。

从7月4号到今天，时光匆匆流逝，感动的点滴在我们身边日积月累。每晚回到宿舍，细细品味一天中一份份艰辛、感动以及快乐带给我们的成长启示。回想每一天的工作之中，阅过的每一张笑脸，收到的一句句感谢，一切苦涩都有了清淡的甘甜。我们开始学着把每份艰辛化成一股感恩的动力。

世园会是对志愿者的一次考验，而世园会的志愿者们，更是把默默无闻、无私奉献的精神体现到了极致。

在这16天的工作中，我不仅要完成志愿者的本职工作，完成游客的需要之外，作为组长还要时刻关注我们志愿者小组成员的生活、健康、心理等各方面需要，“小蜜蜂”的生活并不是一帆风顺的，游客对于一些制度、一些特殊情况不能够理解，不满之时也会迁怒于我们，对此我们要细心解说，也要谦让以礼。每天需要向区领队负责人汇报当天的情况、总结经验。也必须关注小组成员的心理动态，安慰大家忙碌疲惫的心理，帮助大家排解因游客误解郁闷的心情，每天都非常充实，虽然很累但是心底很满足看着大家团结一致，快乐忙碌的身影，总让我充满力量。在这十六天里，每天都有这样那样的事情感动着大家，我们组成员两次获得“志愿者服务之星”，激励大家、使大家更加愿意去帮助别人。其实助人真的能给自己带来莫大的快乐，小蜜蜂们之所以每天能保持笑容，就是因为懂得并得益于助人为乐，这也是身为一名志愿者最基本的素质。

保持热情的状态是出色完成志愿者工作的首要条件。在这16天的工作中，我们学会了如何保持热情，把热情坚持到了最后。世园园区每天要接待大量的游客，而我们四个站点皆在交通枢纽地——广场，不仅是人最多最杂的地方，更是值班时间最长的地区，有时游客问的问题很单一，无外乎广运门怎么走，自然馆怎么走，世园专线么坐，哪里租到自行车，能推荐一下游览路线吗等等。一天里面碰到都是这些问题，反复不断地问，甚至有时间隔不超过20秒就有近15个人问我同一个问题。这项工作其实是消磨人的热情的，但是我们不管一天被问多少次，都是微笑相迎，话语间一直带着“您”、“请”等字。正是这样的工作，让我们学会了在生活工作学习中如何保持热情，一切都微笑面对。有一句座右铭一直影响着我，就是“人生因自己的一份责任而变得丰富多彩”。有些人认为责任一词很沉重，需要付出很多，所以选择逃避。而我认为，责任是人生篇章中必不可少的华彩一页。都说人生不可能是完美的，但是趋近于完美的人生的背后必定是由无数的责任构成的。在社会中，扮演的每一个角色都有这个角色必须承担的责任，我们现在是志愿者，我们就应该负起志愿者应该担负的责任，做好自己岗位上的工作，服务游客，美化世园，树立形象。在志愿者的岗位上，我们个个精神抖擞，在拥挤的人群中，始终可以看到几个站得笔直的小蜜蜂，这就是我们。尽管已经很累了，尽管嗓子已经嘶哑了，尽管脚已经酸痛了，但是我们为了担负自己这份责任，继续努力着，没有一句怨言，也没有要求任何回报。十几天的工作，每天都有种从来没有过的洋溢的幸福。我想说，责任，让志愿者工作变得丰富多彩。

在这十几天里，我很庆幸，庆幸身在这个优秀且团结的团队里。我所在的C23组里，都是我校的同学，我们十分团结。16

天以来，因为大家的支持，我始终觉得在这个团队生活工作特别开心，没有压力，没有负担，拥有的永远是快乐和笑声。回忆这16天的志愿者工作，其实早已察觉不到辛苦，更加清晰的是这个团队带给我们的快乐和感动。在一个团队中，合作真的很重要，只有相互合作，互帮互助才能坚持到底，获得成功。

助人、热情、主动、负责、合作，组成了志愿者们的特点，体现了小蜜蜂们的可贵品质。志愿者就是西安世园会最亮丽的风景线，我们只有用正确的态度对待志愿工作，以一颗服务的心，真心真意的去为大家服务，才能得到游客们的理解和称赞。虽然说志愿服务是辛苦的，不计回报，当看到游客们满意的笑容，听到小孩子甜甜的“谢谢”，看到老爷爷、老奶奶竖起的大拇指，我们是怎样的开心，怎样的兴奋，我们知道，这就是对志愿者最大的回报！

如今我更热于助人，对工作学习更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，志愿者工作让我有了很大的进步。我想我会永远怀念在这里的的生活，和大家在一起的日子。我愿意将志愿者的这份精神融入到工作中，迎接新的挑战，展望新的人生。