恒信移动

第一篇：恒信移动

上市仅14个月，恒信移动（300081）（300081.SZ）交出了一纸预亏公告。

7月15日，恒信移动公告，称今年上半年归属于上市公司股东的净利润预计亏损400万到600万，比上年同期下降138%到157%。

“寄生”河北移动，恒信移动在上市之初就备受争议。

而自2010年5月20日上市之后，14个月期间公司业绩一直在走下坡路：自2010年半年报净利润同比下滑23.82%之后，其后每一份定期报告都净利均呈下滑状态，2011年上半年业绩预报，公司首次预告亏损。

与上市后业绩下滑形成鲜明对比的是，恒信移动招股书显示，其在2008年、2009年净利润同比增长分别为36.94%和52.95%。

业绩变脸之下，恒信移动的股价一路下滑。7月20日，恒信移动收于20.54元，与其38.78元发行价相比，已缩水47.04%。事实上，公司股价自上市以来一路下跌，仅有5个交易日收盘价在发行价之上。

一家上市之前年均净利增速达到50%以上的企业，为何在上市之后就急速刹车，业绩下滑乃至亏损？顶着“国内唯一同时拥有地面零售连锁商务经验和移动信息技术研发、业务平台运营经验”诱人名头披挂上市的恒信移动，其是否真如其招股说明书中所言的如此“技术领先、独一无二”？上市仅一年多市值即缩水近半，谁该为此负责？

业绩急速变脸

“40块买的恒信移动，20块终于割肉了。”一位恒信移动曾经的股东颇为无奈地说。7月20日，恒信移动的收盘价定格在20.54元，与其38.78元的发行价相比已缩水了47%。去年5月20日登陆创业板的恒信移动，是河北省第一家创业板公司。其主营业务为移动信息产品的销售与服务。其中包括个人移动信息产品销售与服务，以及行业移动信息产品销售与服务。

但上市之后，公司的业绩就开始急速下滑。

公司上市后的第一份半年报——2010年半年报显示，公司净利同比下滑23.82%。这仅仅是个开始。此后的2010年年报中，恒信移动净利润再次同比下滑44.50%。今年一季度，业绩下滑依旧没有踩住刹车。在净利润同比下降46.87%的同时，主营业务收入也同比减少了25.57%。

到了2011年上半年，恒信移动发布亏损预告，其预计亏损金额为400万到600万元。对于此次预亏，恒信移动给出的解释是，“受到移动运营商政策影响，公司的个人移动信息终端产品集成销售与服务和个人移动信息业务销售与服务在报告期内部都出现销售的收入和毛利下降。对公司整体业绩影响较大。同时由于公司仍处于商业模式转型过程中，报告期内研发支出、销售费用支出增幅较大，而新商业模式带来的新收益尚未明显显现”。一家创业板公司，上市仅14个月，就要面临商业模式转型，恒信移动到底发生了什么？根据恒信移动的招股书，其将自己优势定义为“国内唯一同时拥有地面零售连锁商务经验和移动信息技术研发、业务平台运营经验的企业”。

恒信移动的业务主要分为两块，一部分是终端销售，包括针对个人手机终端销售和针对行业用户移动终端销售。另一部分是依托在运营商和终端之上的增值业务。具体来说，包括针对个人用户的语音杂志、音乐语音搜索等移动增值业务，以及针对行业用户的农政通等。“个人移动信息终端销售说白了就是手机销售。其他几块业务主要就是依附与运营商的移动增值业务。”一位通信行业分析师对记者说。

记者发现，在恒信移动过往的业绩占比中，终端销售特别是手机终端销售占到了绝大部分的比例。公告显示，2009年，个人移动信息终端销售占到主营业务的79.06%。

但记者走访了石家庄多个手机零售聚集区域，发现恒信移动的出镜率并不高。“在石家庄买手机主要去几个地方，泰和、东大街、跃进路等。”记者询问的多个当地出租车司机都给出了类似答案。而久居石家庄几位司机对恒信移动甚至颇为陌生。

“国讯通讯是老大，恒信业务在萎缩。”一位石家庄当地手机行业人士对记者表示。记者实地走访的几家恒信移动店面也颇为冷清。柜台里的样机并不多，店面里也没有多少顾客。事实上，和传统的手机销售商不同的是，恒信移动的手机销售中，河北移动的定制手机占到了绝大多数的比例。

恒信移动的招股说明书显示，公司与河北移动合作运营109家营业厅，仅有29家自营零售店面。这意味着，恒信移动的店面大多数是和河北移动的营业大厅捆绑在一起的。位于石家庄东大街的恒信移动就是和中国移动的移动电话售后服务中心在一起。

事实上，定制手机确实是此前恒信移动保持手机销售业绩的功臣。

公司2009年销售手机115万台，销售额7.5亿，其中有63.37万台是代理运营商销售手机，高于个人零售的51.97万台。

“定制手机更多取决于和地方移动公司的关系。”一位河北移动的人士对记者说。

招股书中的另外一个数据也显示了恒信移动的地域性。公开资料显示，2007-2009年，该公司主营收入中来自于河北省的比例分别达93.69%、89.51%、87.67%。

但在河北这个大本营，恒信移动的地位并不稳固。一个让恒信移动头痛的问题在于中移鼎讯的存在。中移鼎讯是中移动与多家社会资本共同出资成立的销售公司，也是河北定制手机的供应商之一。

手机零售不敌其他连锁店，定制手机也受到威胁。恒信移动的手机销售业务出现了不可避免的萎缩。公司发布的2011年一季报中也表示“移动运营商3G终端集中采购和厂家直供，导致终端销售的收入和毛利下降，是利润下降的主要原因。”

而在半年报中，公司对移动终端销售业务下滑的解释是受到“移动运营商政策”的影响。不过，记者致电恒信移动，对方并没有对移动运营商政策具体有哪些变动，如何影响公司业务做出说明。

“我们也在努力摆脱对运营商的依赖。”公司即将上任的董秘段赵军对记者表示。新业务难撑大局

终端销售业务急速下滑，恒信移动将信息业务作为未来转型方向的新业务，但目前来看并没有太多起色。

恒信移动2009年的收入构成中，包括针对个人用户和行业用户的创新业务约占2成。其中有50%来自个人信息业务，其具体业务形态包括语音杂志平台、音乐语音搜索等。另外来自行业移动产品销售。还有剩余50%来自行业信息业务，具体业务形态包括农政通、移动总机等。

语音杂志平台和音乐搜索业务主要是在恒信移动的子公司仪和信息旗下。这两块业务在2009年利润接近1200万，但在2010年公司的首份半年报中，这两块业务的利润就下滑到仅200万元左右。

但记者调查发现，语音杂志和音乐语音搜索这两块业务并非业内热点，而且恒信移动在这两块业务上的表现也并不突出。

就语音杂志来说，记者致电恒信移动在招股说明书中所列的竞争对手青牛软件，对方表示，并不知道恒信移动这家公司，且语音杂志目前也不是公司的主攻方向。

“语音杂志属于移动增值业务，这一块很多年前就已经出现了，现在并不是热点。整体从行业来看，移动增值业务在各家公司都不是很主流的业务。”青牛软件语音杂志业务部门的负责人张女士对记者说。

而另外一块音乐语音搜索，号称拥有先进技术的恒信移动似乎也并不出名。在这一块业务上，同为上市公司的科大讯飞（002230）（002230.SZ）似乎更为人所知。

“我知道恒信移动这家公司，他们进入增值业务这一块确实比较早，和移动的合作比较多。”科大讯飞语音业务总监江先生对记者说。

“从技术上来看，恒信移动和我们的差距还是挺明显的。”江先生表示。而据他介绍，这一块业务也并不是主流业务。

事实上，目前通讯领域的热点领域已经从移动增值业务转向了移动互联网、移动支付等方面。

“3G之后增值服务可能会有看点，但是要看能不能做出很有新意的应用。如果停留在语音杂志、音乐搜索这些业务上，其实是比较老了。这一块技术上还是比较成熟了，就看能不能有好的创意。”国都证券通讯行业分析师对记者表示。

而另一方面，恒信移动招股书中发布的募集资金投资项目也并不顺利。

恒信移动招股说明书显示，募集资金投资项目有三，分别为移动信息业务平台改扩建项目、移动商业信息服务平台项目及其他与主营业务相关的营运资金。计划投资额方面，移动信息业务平台改扩建项目为8000万元，移动商业信息服务平台项目为5986.2万元。

但在今年4月21日，恒信移动发布了一份关于公司募集资金投资项目延期的公告。公告称，公司拟将原计划于2011年4月30日达到可使用状态的移动信息业务平台改扩建项目延期至2012年4月30日。

被分析师遗忘的上市公司

业绩不振、股价低迷的恒信移动，似乎已经成了一家被资本市场遗忘的上市公司。公司自上市以来，鲜有分析师发布研究报告。记者能够查询到的最近的一份研究报告是天相投顾去年8月份的一份报告。在这份报告中天相投顾认为，新型销售模式推动终端销售收入增多。

记者致电天相的分析师，对方表示自去年发布那份报告之后就没有再关注这家公司，对公司目前的情况并不了解。“公司业绩表现一直不好，也就没有关注了。”这位分析师坦言。事实上，记者询问了多家券商的通讯行业分析师，几乎没有分析师对恒信移动有关注。一边是分析师鲜有关注，另一边是机构纷纷逃离。

在恒信移动一季报的前十大流通股东中，仅有东海证券的东风6号集合理财计划一家机构。公开信息显示，东风6号是今年一季度进入恒信移动，目前是否还持有该股还不清楚。“公司业绩下滑得这么厉害，保荐机构肯定是有责任的。”一位券商投行人士对记者坦言。招股说明书显示，恒信移动的保荐机构是平安证券。

“如果公司业绩下滑是因为信息披露不完全，那保荐人肯定要负责任，如果是因为不可控因素，比如发生金融危机，那保荐机构责任就要小。”上述投行人士对记者说。

第二篇：恒信财务部工作总结（模版）

财务部工作总结工作总结

回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好会计核算，资金调度，保证工程款的支付，方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁汇报：

一、财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是财务部的本职工作，随着“跃南新苑”项目的推进，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。

二、制度建设和内部监控

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。盐城恒信房地产开发有限公司公司从无到有，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

三、内外部关系处理

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系。

四、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，资金需求日益增加。财务部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。

自项目启动以来，财务部在周晓军经理的带领下向多家银行进行信贷营销。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款前期准备工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱；公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求；要么就是执行乏力。这些应该是2012年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位大吉人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，加强学习，为企业的发展做出应有的贡献。

第三篇：恒信建筑公司总结

外树形象拓市场 内抓管理提素质 改革机制注活力 降本增效求发展

-------------2012恒信建筑公司总结报告

迎着“十八”大的春风，在县委县政府及局领导的正确领导下，我公司全体员工高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。同心同德，大胆创新，锐意进取，强化管理，自塑形象,在董事会的正确领导下，在各职能部门的通力配合下，解放思想，转变观念，与时俱进，围绕“外树形象拓市场，内抓管理提素质，改革机制注活力，降本增效求发展”的方针，进一步深化公司内部改革，积极开拓市场，苦练内功保增长,蓄势聚能促调整,超额完成了年初制订的各项生产经营目标任务。

【2012年工作回顾及存在主要问题】

一、突出效益机制,立足稳中求进。

近年来，建筑市场竞争日趋激烈，公司领导及各部门的同事审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻求形势变化及发展给公司带来的机遇，在确保既有规模市场的前提下，努力开拓新市场，在公司主要领导的带动下全员参与跑市场、谈业务，取得了可喜的成绩，在2012公司共承揽新建了：和兴嘉园01标段、汪清县暖房子01标段、汪清县四小，五中改造、汪清县2012年学校维修，跨年项目：汪清县天桥岭中学、百草沟镇第二小学教学楼、泰兴佳苑工程、益佳花园小区等 余项施工任务。总建筑面积达 万平方米，合同总造价 亿元。完成施工总产值 亿元，同比增长 % ,实现利润收入 万元,同比增长 %,实现利税总额 万元，同比增长 %，工资总额 万元，同比增长 %，缴纳五险一金总额 万元。工程一次性验收率达到100%。施工现场合格率达到100%。

二、强化管理机制，规范精细管理。

市场经济的发展和企业资质的升级必然要求我们在管理上要向深处发展、向精细化发展，要向标杆企业看齐。进一步建立健全各项规章制度是当前企业发展之要务。

1、贯标工作：今年，我公司高标准通过了质量、环境及职业健康安全管理三大体系及一个标准的重新认证，进一步验证了多年来我们采取贯标工作各项规范化管理所取得的成绩，今后我们将继续以贯标为要求，以三大体系为支撑，规范生产经营中的各项管理。

2、绩效管理：今年我们制定了项目部各管理岗位的绩效管理考核方案，并发放到具体岗位负责人手中征求意见和建议，在此基础上确保制定出适合企业实情的绩效管理考核内容和制度。

3、风险管理：2012年，我公司把强化风险机制，确保经营效益列入了企业经营管理的重要工作内容。在当前建筑市场上，既有业主没实力或不讲诚信带来的风险，又有项目本身利润空间过小、资金不到位、手续不齐全等带来的风险，还有质量与安全管理上的风险以及材料价格风险、成本风险和资金风险等等。

如何规避风险，关键是以“防”为先，风险意识要提高、风险分析要超前、风险决策要慎重、合同签订要避害、各项管理要到位。企业内部健全的控制系统和有效的自我约束、相互监督机制，是防范风险的关键所在。

为此，我们根据企业实际情况，一方面，进一步完善了从合同评审、印章证照管理；另一方面，在工程项目的承接上，坚持事前把关、事前控制的风险管理原则，每份合同签订前，都必须先通过经营、技术、质量、安全、财务等有关部门和专职人员的严格评审，合同签订后，相关职能科室会同项目部从工程进度、质量、安全等全方位进行跟踪，及时发现问题，及时消除隐患。

4、安全管理：坚持“安全第一，预防为主，综合治理”。的方针。我们始终以创省级安全文明工地为目标严于律己，以提高全员的安全生产意识为重中之重，加大安全投入，全面落实安全生产教育，坚持岗前培训、安全生产例会和安全生产考核并重，并设立专员监督实施，开展定期与不定期的安全生产检查，发现问题立即整改，严格做到三级安全教育不放松，特殊工种持证上岗率100%，层层落实安全生产责任制，并签订安全生产责任状。同时我们积极制定各项应急预案，配备应急救援人员和救援器材，并适时组织应急救援演练，极大地提高了全员的应急技能。全年我们共有 等 个项目获得。同时我公司获得吉林省建设厅颁发的“吉林省建设系统安全生产先进单位”称号。

在安全管理中也涌现出了一些成绩突出的项目部、班组及个人。如天桥岭中学的第九项目部，在制定施工组织设计时就把安全生产文明施工的目标定位在创“”为达到这一目标项目部共投入 万元设置了办公室、门卫室、饮水处、吸烟处等临时设施共100余平方米，为了保证施工安全进一步加大安全设施的购置，采用的密目网、电缆、配电柜、安全帽等安全用品均为国标产品。员工进场“三级”安全教育率达100%。由于管理到位，安全管理工作取得了较好的成绩，在县、州安全大检查中多次获得专家组的一致好评。在州建设局举办的安全员知识竞赛中李长福、王世英同志被州建设局评为“2012十佳安全员称号”，也为企业争得了荣誉。在取得成绩的同时我们也看到公司安全生产管理中依然存在漏洞，主要表现在：

1、个别施工人员对安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故与我无缘的麻痹心态，工作中违反操作规程，存在侥幸心理。

2、项目部安全生产意识薄弱这一原因普遍存在，项目经理只是一味的追求利益最大化，对安全生产资金投还是不够，安全生产工作在思想上重视不够，存在认为做好安全生产工作只是为了应付公司及上级部门的检查，加上施工基层人员素质低、思想意识差，所以导致我公司安全生产工作落实存在一定得难度。

3、安全生产管理执行、落实力度不够。我公司承建的项目每年都有不同程度的增长，加之项目区域面较为分散，导致管理难度大，针对以上现象公司进一步加强以下方面工作：第一、在今年的基础上继续加大检查监督力度；第二、加大专职安全管理人员的培养力度；第三、积极组织公司的基层管理人员和施工人员进行安全技能知识方面培训，真正实现“管技术也能管安全”的工作局面；第四、加大奖惩制度，将安全生产工作与年底奖优评先工作相联系，最大限度的调动全员的安全生产工作积极性。安全就是效益，安全生产责任重于泰山。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其从思想上重视起安全工作。

5、质量管理：在项目管理中我们始终坚持质量管理与安全管理“两手抓两手都要硬”。我们以质量管理体系为指导，通过宣传动员、教育考核、督导检查、签订责任状等多种措施，不断提高全员的质量责任认识；工程建设中，我们强化“事先预控、施工过程把关、事后检查”的全过程质量管理，严格按照施工工艺和验收规范进行施工，认真做好“自检、互检、专检及交接检”工作，使公司承建的各项工程处于受控状态。严把材料关，从货源上有效地保证质量，对工程建设中的质量问题采取及时发现、限期整改，并依托新材料、新技术的引进不断完善施工工艺。避免工程质量通病。为便于信息传递，互相沟通，协调一致，公司共召开了7次生产调度会。在联合检查中共下达了百余份整改通知单。有效地提高了工程质量，全年我们共有 等 个项目获得。

在质量管理中：如天桥岭中学工程，在制定施工组织设计时他们就将质量目标定位创建“长白山杯”，为了实现这一目标，项目部始终坚持高标准、高质量。全体施工人员齐心协力，努力拼搏，在县、州各部门的大检查中均获得了一致好评。又如益佳花园小区的三个项目部始终坚持“质量是企业的生命”为公司的安全质量管理及诚信建设添砖加瓦。在施工过程中还涌现出了一些成绩突出的劳务队、班组及个人。在益佳花园的施工现场总能看到李光明劳务队、袁希臣钢筋班等一些队伍“战酷暑、斗严寒”的施工场面。徐交财钢筋班承接的和兴嘉苑小区在施工复杂、工程量大的情况下改装机械设备大大提高了生产效率及工程质量。在施工中发扬了不怕苦不怕累的主人翁精神。负责电气安装的吴则苹电工班在施工过程中严抓施工质量在工程验收中得到了验收组的一致好评。还有刘宏明劳务队、程子新劳务队等在2012年我公司的施工生产中表现突出，为公司工程质量创优工作添砖加瓦的同时也为汪清的和谐发展做出了积极的贡献。我公司陈福亮、陈代强、邱实为代表的年轻力量在各自的岗位上扎实工作、努力学习为公司的发展做出自己的贡献。不怕苦，不怕累是我们建筑工人的口号，在生产一线也涌现出了像郭艳军、王继业、李民为代表爱岗敬业的先进工作者，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。为公司的发展做出了自己的贡献。

在取得质量管理成绩的同时，我们也应看到存在的一些不足。一是，项目经理对工程质量重视程度不够并没有落到实处；二是，项目部管理人员质量管理力度不够；三是，质量管理工作就是要重点强调抓落实，避免出现逐级衰减的现象；四是，项目部要精挑细选能打硬仗的劳务队；五是，处理好进度和质量的关系，增强质量意识；六是，充实、稳定质量管理队伍，培养新生力量。

三、营造人才机制，依托科技进步

建筑企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是我公司领导的共识。在引才、育才、用才方面取得了较大进步，为企业人才队伍的建设增添了新活力。

1、今年公司招进大学生4人并有多人来我公司实习，经过一年的摸爬滚打均能胜任各自的工作岗位。这也标志着我公司在扎实有效推进“人才强企”战略上迈出了崭新一步。

2、通过广泛宣传和正确引导，在公司内部形成了浓厚的学习氛围，管理人员间你追我赶，在管理上争效益，在职称上争等级，今年我们有10余人参加建造师考试，各类岗位证书达到100余本。在育才、用才方面取得进步的有力的表现。

3、信息化建设稳步推行。信息化管理有助于提升管理水平，降低管理成本，加强管理效率，提高决策信息质量，对企业的长远发展有着至关重要的意义,因此今年我们各项目部均安装宽带上网，实现安全监督管理系统全覆盖。

四、打造多元机制，增强发展后劲。

建筑市场是我们建筑企业生存和发展的空间，在各种挑战并存的复杂环境下，我们不但要发挥自身的技术优势、信誉优势、关系优势等，稳定现有的市场与规模，还要及时调整经营理念，既要扬长，也要攻短，要瞄准新兴市场，坚持多元化发展战略不动摇，努力开辟和占领新兴领域。多元化经营是建筑企业调整经营思路，做大做强的必由之路，公司领导一直倡导这种方式。百兴服务有限公司、预制板厂等依托自身有利位置，服务市场前景良好。

五、优化党建机制，开展争先创优。

深入学习党的“十八”大精神，在广大党员中开展“争先创优”活动，以“三八妇女节”为契机，由公司工会牵头组织开展了丰富多彩的文体节目，展现了我公司职工团结拼搏的精神面貌，争强了企业的凝聚力。以《恒信建筑报》为载体公司各部门同志积极撰写稿件百余份，并发行到县委组织部、县人大、县政府办公室、县建设局等部门，受到了个单位的好评，有效的展现了企业的精神文明建设面貌，弘扬了企业文化。也成为我们企业精神文明建设活动中一朵亮丽的奇葩。加强党建工作，根据建设局党委要求，结合公司实际，制定党建工作计划，学习先进事迹。并获得汪清县项目建设模范党员群体。继续实行厂务公开，本着民主管理，民主监督的原则，公司召开了董事会、股东大会等向广大股东公布企业收支情况、生产经营情况，保护了股东的合法权益。继续对困难职工开展送温暖活动，公司工会积极向县工会、局工会争取困难补助，为推进公司发展和稳定发挥了积极作用。并被吉林省工会评为“吉林省劳动关系和谐单位。”

【2013年工作的目标和措施】

2013年是全面完成“十二五”规划的关键之年。新的挑战和考验将促使我们不断创新发展思路，在发展中促转变，在转变中促发展，以新的举措努力实现新的工作目标。结合2012年积累的经验和教训，2013年我公司公司经营发展的总体思路是：进一步坚持“科学管理、精心施工、务实首约、顾客满意、持续改进”发展方针。继续推行广开渠道、积极联系工程的工作模式，鼓励扩大市场经营范围，树立企业形象。鼓励各项目部多创优良工程、样板工程、精品工程，推动我公司走向可持续发展的道路。

2013年我们将重点抓好以下几个方面的工作

一、调整经营思路，坚持诚信经营，精心施工

按照县政府工作报告“以项目建设为核心，以城市建设为突破”的精神，抓住机遇，借着全面打造“山水园林生态宜居”城市为契机，公司上下全力联系工程项目。坚持诚信经营，精心施工的方针，打造一批优质精品工程。提高公司的核心竞争力，打造恒信品牌，使公司走向可持续发展的道路。

二、抓好质量安全工作，着力树立精品工程

工程质量直接关系到企业的市场生存，我们将继续坚持“一流管理、一流质量、一流服务”的理念，抓好各个工程的质量工作，加大投入，重视施工现场质量的检查力度，严格落实质量控制，缩小项目部的差距，提高队伍的整体素质。稳固现有市场，开拓更大的市场。

在现场文明施工上，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，正确处理好“安全与效益、发展与稳定”的关系，进一步落实安全生产责任制度，注重做好施工现场的安全指导工作，保证全年施工生产零事故。

三、加强企业内部管理，适应市场发展的需要

优化内部管理是企业节源增效，获得更大经济效益和保证可持续发展的必由之路。明年公司将从五个方面入手进行内部管理优化工作：一是抓好项目成本管理，节能增效，发挥项目的利益最大化；二是抓好公司专业人才队伍建设，充实企业新生力量，保证企业发展需要；三是抓好项目部及员工考核制度，充分发挥员工的工作积极性；四是抓好后勤建设生活保障，树立服务项目意识；第五抓好队伍思想教育，转变干部职工工作作风，提高队伍的向心力和凝聚力。

2012年我公司取得了前所未有的成绩，成绩的取得和在座的各位同事的努力密不可分，在这里我仅代表董事会像在座的各位表示衷心的感谢。挑战和机遇考验着我们，责任和使命激励着我们，在新的一年里让我们恒信建安全体员工携手同心、团结奋斗、开拓创新、扎实工作、规范管理共同创造恒信更辉煌的明天。

最后，在新春佳节来临之际，祝全体职工节日快乐，身体健康，合家欢乐。谢谢大家！

汪清县恒信建筑安装有限责任公司

2012年12月21日

第四篇：湖北恒信企业文化方案

湖北恒信（集团）有限公司企业文化建设规划

目 录

1、公司企业文化建设指导思想及原则

2、以导入CI战略为途径建设企业文化

• 关于视觉识别系统的建立

• 关于行为识别系统的建立

• 关于理念识别系统的建立

3、企业文化建设的目标

4、企业文化建设的步骤

5、企业文化建设的具体措施

（正文）

企业文化是企业员工在企业长期的生产经营活动中形成的共同拥有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总合，是企业的灵魂和精髓,也是现代企业的管理思想。随着公司现代企业制度建立工作的深入，为将企业文化建设和现代企业制度运行紧密结合，进一步完善新时期思想政治工作机制，增强企业的综合竞争力和发展后劲，保持企业健康发展与长久兴旺，建设具有特色的企业文化已成为企业发展的迫切需要。特制订企业文化建设总体规划。

一、公司企业文化建设指导思想及原则

1、公司企业文化建设指导思想：以新时期社会主义精神文明建设的总体要求为指针，主动适应市场经济发展，以用户满意为目标，以股东满意为根本，以提高员工素质为关键，结合建筑企业特点和公司实际，努力建设适应时代发展、独具特色的企业文化，把湖北恒信（集团）有限公司建设成为行业领先、业绩优良的现代型企业。

2、企业文化建设原则：科学、民主、统一、创新、奉献。

科学即科学战略、科学管理、科学技术、科学施工、科学观念、科学生活，尊重知识，尊重人才。

民主即民主管理、民主决策、民主权利、民主义务、民主气氛、民主监督，凝集人心，集思广益，共谋发展大计。

规范即统一规范、规范标识、规范形象、统一旗帜、统一色彩、统一着装、统一格调，向外界展示企业的特色形象。

创新即思维创新、思路创新，紧跟时代、思想活跃，大胆创新、与时俱进，心系企业，知难而进，一往无前，拓宽市场，拓宽领域。

奉献即乐业敬业、忠于职守、诚信于民、精品报国。

二、以导入CI战略为途径建设企业文化

为增强企业文化建设的可操作性，根据集团公司企业文化建设指导精神，应对公司塑造崭新形象的现实需要，公司决定导入CI，对公司企业文化进行战略性构建。

CI又称CIS（Corporate Identity system）是企业形象识别系统的英文缩写。企业形象识别系统共分VI、BI、MI三个层次，即VI(Visual Identity)企业视觉识别系统、BI(Behaviour Identity)企业行为识别系统、MI（Mind Identity）企业理念识别系统。企业视觉识别是企业的表层文化系统，是通过企业及其员工直观形象表现出来的文化形象。它反映企业的外观特征，传递企业文化素养，对企业和社会溶合起着直接的作用。企业行为识别系统是企业的中层文化系统，是通过企业的管理制度及相关规范来表现企业的行为，体现企业的管理水平和管理风格。企业理念识别系统是企业的深层文化系统，表现企业的发展方向和奋斗目标，是企业的最高境界和员工的精神动力，是企业文化的核心。理念识别系统是CI系统的源头和基础，可喻为企业的“心”，行为识别系统与视觉识别系统则如企业的“手”与“脸”，三者相互联系、相互制约、共同作用。

1、公司企业文化视觉识别系统的建立

人有时需要美容师为他美容妆扮；树常常要园艺师为它修枝整叶；而对于企业来说，企业视觉识别（简称Vi）是形式最多、层面最广、效果最直接的信息传达与形象塑造手段。通过“美容师、园艺师”以其独特的“美容术”把企业装扮得充满魅力，形象动人。视觉识别要素主要有：公司名称、徽标、旗帜、标准字体、颜色、企业的办公与事务用品、交通运输工具、员工制服、建筑物与环境等。

（1）公司名称：“湖北恒信（集团）有限公司”，简称“恒信集团”。

公司名称的设置位置及使用：在公司、分公司及项目部等重要的办公和工作地点应冠以公司名称的全称。楼房顶广告牌上以公司名称全称标志。各分公司的工地彩门、驻地彩门正面、洞门、工程建筑物、机械设备和交通工具醒目位置等均以公司名称的全称或简称标志，即“湖北恒信（集团）有限公司”或“恒信集团”。

（2）公司旗帜、徽标。旗帜、徽标的制作由公司统一制作，管理、使用按有关规定执行。

（3）公司色彩。企业应拥有自己的色彩，办公设施、活动场所、机械设备、服装统一用色。

（4）员工服装。公司施工员工服装统一为夹克式服装，左胸标志为公司标志，必须按规定印制。公司本部员工着西服（夏天着白色短袖衬衣和藏青色西裤、短裙）。

（5）上岗证。上岗证是员工身份的证明，员工应妥善保管和使用。由公司企业行政部统一印制，内容包括公司徽标和“恒信集团”的文字以及姓名、职务、职称（工种）等。

（6）公司车体与设备。公司车体是公司活广告，公司所有的车辆与机械设备应统一印制公司标志：公司徽标、公司名称等，字体、颜色要规范、统一。特别是徽标是严肃的，是企业最具有冲击力的标志，颜色与字体要严格按照有使用与管理办法印制，不能随意改动。

（7）公司环境。美化环境就是美化员工的生活，美化企业的形象。创造员工适于作业、生活的环境，保障职工的安全和健康，保证员工安全文明地生产和生活，促进劳动效率和产品质量的提高，员工思想的进步。创设良好的文体活动环境，营造学习氛围，培养学习型竞争团队。各分公司及项目经理部积极开展现代化生产的需要，文明施工、文明管理，做到房屋设施布局合理、卫生整洁，从而给人一种良好的环境形象。

（8）产品形象。作为综合型企业集团，应根据各种产品的设计、包装来提高知名度和美誉度。产品的外型包装应有明显的公司外观形象反映，重点是公司标志、公司名称、公司广告语。

2、企业文化行为识别系统的建立

行为识别系统通常是通过企业的制度规范来表现，它是形象识别系统和行为识别系统的连接纽带，是企业文化向深层次发展的制约因素。企业行为识别系统的建立能使员工在自己的实践中规范自己的行为，明确所作和应作，从而不断维护和升华企业形象。企业行为识别系统分为两种：对内行为识别和对外的行为识别。对内通过内部组织机构的协调、管理制度约束，强化企业的内凝力，焕发新的面貌。企业的服务、公关和作风形象关系到企业的生存和发展，外观形象能给人最直接的印象，内在形象能给人心灵的感受。对外通过开展公关活动向社会公众与业主展示企业良好的工作作风与精神面貌。

（1）对内行为识别系统主要包括三个部分即企业领导体制、企业组织结构、企业管理规定。

公司领导体制。企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总合。公司形成了以法人治理结构为主要领导组织形式;以股东会为核心的最高权利机构；以公司董事会为核心的决策机构；以监事会为核心的监督机构；以工会、职代会为核心的参与协作机构，各领导机构、组织体系之间协调统一。

公司组织结构：湖北恒信（集团）有限公司组织结构网络图（由投资发展部提供）。公司管理制度。完成公司整合型质量体系文件修订，完成公司系统管理文件修订，两套管理文件成册，做到制度健全，实施科学化、规范化、系统化管理。制订公司员工行为手册。

（2）、对外识别系统主要是指企业在项目经营、公关活动及企业员工在社会公共生活的行为表现。在重点工程的开工与竣工庆典、领导视察等重要时刻，都要积极开展形象宣传与公关活动，向业主、地方政府、行业主管单位、社会公众展示企业优良的作风与精神面貌。以举办画展、摄影展、文艺演出、体育竞赛等形式积极参与社会文体活动，向社会公众展示企业优秀文化形象。通过参与社会公益活动，向业主与社会展示我们是一个具有强烈的社会责任感与历史使命感的企业形象。

企业家形象：企业家是企业生产经营活动的最高决策者，是企业文化建设的领导者、组织者与推动者。它决定着企业文化的建设与发展状况。企业家形象是企业形象的最高境界，企业家在外事活动中，其作风面貌代表着公司企业文化。因此，企业家应有高层的文化素养、高尚的品德，创新、进取、务实的精神风貌和宽以待人的情感。

员工形象：员工的一言一行都代表着企业的文化水平，企业员工要举止文明，言谈大方，着装整洁、统一，精神充沛，办事干练。

3、公司企业文化的理念识别系统的建立

经营管理理念是整个企业的指导思想，是指导企业确立的具有个性的经营理念与价值体系的集合体，它影响着企业及员工的思维方式与价值取向，通过理念识别系统的建立把企业与员工在理想信念与目标追求上真正统一起来，增强员工的信赖感、归宿感。

（1）公司价值观：企业的价值观是公司决策对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念，是企业文化的核心，是企业发展的驱动力，同公司的经济、技术和组织结构相比，处于支配地位，是企业取得成功的必要条件。公司价值观体现尊重员工的能力，重视员工的劳动，相信员工智慧，鼓励员工为企业出谋划策，形成企业员工相互依存的良好氛围，员工与企业

联系紧密，企业的理想即员工的理想，企业目标即员工的目标。可初步拟定为“铸造精品，回报社会”。

（2）公司经营哲学：企业的经营哲学回答的是企业生产经营最重要、最基本的问题，反映企业行为的基本取向，是企业最高的指导思想。可定为“在进取中创造，在奉献中传导追求”。

（3）公司经营理念：经营理念是经营哲学的具体化、现实化、可操作化。“诚心为本、互惠共赢”。

（4）公司目标：目标是动态的、发展变化的。公司最高目标与集团公司目标一致，即“打造钢铁行业的旗舰企业”。

（5）公司精神：“诚信 务实 开拓 创新”

（6）质量方针：“优质高效，重信守诚，持续改进，顾客满意”。

（7）经营战略：“立足建筑主业，形成多种产业格局，实施资本运营”

（8）企业管理观：管理科学与管理艺术形成管理文化。

（9）公司用人观：A“尊重人才，广纳贤才，把合适的人放在合适的岗位上”、B“成人之美、用人所长”。人才观念： 胜任本职工作就是人才、创新开拓就是优秀人才。人才理念：“企业的成就来自员工的成长”

（10）成本管理观：在公司过紧日子，回家过富日子。

（11）安全质量观：安全第一，质量当先。

（12）员工工作观：百分之一的失误就是百分之百的损失。

（13）员工责任观：负责就是最好的品行。

（14）群体作风：群体作风即企业的团队精神，要求员工从企业的整体利益出发，队伍有极强的战斗力，员工有极强的凝集力，企业有极强的进取力，技术有极强的创新力。A “真诚、协作、高效”，B “真诚、协作、共享、高效”。

（15）员工作风和传统习惯：“严谨细致，朴实干练，雷厉风行，精益求精。”对传统习惯而言，旧的落后的不合时宜的要摒弃，好的应当发扬，但要服从未来发展需要。

（16）公司伦理道德：它是调整公司和员工之间的行为规范的总合。它是一种特殊的行为规范，是企业法规的必要补充，要通过舆论和教育，影响员工的心理和意识，形成职工道德观念，从而集中形成职工内心的信念，企业的道德规范是规章制度、技术规程所不能代替的“灵魂立法”。它能将员工的个体行为规范到和企业目标相一致的统一行为上来。可定为“守纪、敬业、爱企、爱国”。

（17）公司民主：公司民主是一种制度的形成，包括民主意识、民主权利、民主义务等，它受社会制度影响。公司民主有三个方面的内容：培育员工强烈的参与观念和民主意识，明确员工的民主权利和义务，形成良好的公司民主氛围和环境。“公开、公平、公正”。

（18）广告用语。面向全体员工征集有广泛影响力和个性魄力的广告词。初拟广告语：“湖北恒信、永远诚信”。

三、企业文化建设的目标

企业文化建设作为一种以人为管理主体、以企业精神为核心、以群体行为为基础、以追求最佳经济效益为目标的企业管理的新理论，涵盖了企业在生产经营中形成的管理思想、管理方法、群体意识和行为规范。

公司企业文化建设的总体目标是：提高员工素质，提升企业美誉度，增强企

业综合实力。

公司企业文化建设的具体目标是：

1、提升企业形象美誉度。通过塑造形象突出、品质优良的产品，创造良好的文化环境，参加社会公益活动，提升企业的知名度与美誉度。

2、提升企业价值认同感。一是通过宣传企业价值追求，增强员工精神动力，实现员工价值追求与企业价值追求的统一；二是通过贯彻“以人为中心”的现代管理精神，落实尊重人、理解人、关心人、爱护人种种措施，使员工从情感上真正地与企业融为一体；三是营造良好的积极向上的精神氛围，展示企业催人奋进的业绩与精神风貌，真正实现个人目标与企业目标的统一。

3、提升企业内部凝集力。通过市场经济教育与形势任务教育，进一步增强员工“我靠公司生存，公司靠我发展”责任意识，培育团队精神，把公司建成一个亲密无间的“命运共同体”，落实感情留人、事业留人、待遇留人的有关措施，切实为人才创业、发展营造良好的软硬环境，增强全体员工的归宿感与依赖感。

4、提升企业行为规范性。企业文化作为“软”规范，是员工对自己思想和行为的自觉甚至是无意识的规范和约束。与企业文化相符思想与行为，员工会引以为荣，并一如既往地坚持下去，否则会从内心深处受到谴责。企业文化就是要成为员工言行的“准绳和依据”，成为员工的“信仰”，并营造一种良好的精神“气候”，使员工产生“理应如此”的共识，在生产经营中重新规范和调整自己的思想与行为，自觉按企业文化要求来进行自我规范、自我约束和自我控制。

5、提升企业文明之水平。企业文化建设能有力推动精神文明建设。通过开展丰富多彩的文体活动，寓教于乐，提高员工的文化水平、道德素质与审美水平，使员工在心情舒畅地情况下开展工作；通过企业文化建设，用员工易于接受的方式使企业的战略思路和文化理念深入员工的心中，增强工作动力。

四、企业文化建设的步骤和具体措施

1、公司企业文化建设步骤。公司企业文化建设分“三步走”：第一步，以集团VI手册为参照，邀请专业CI设计公司设计并制作恒信集团VI手册。徽标和旗帜可以采取征集或直接使用恒信集团字样。计划于三季度操作，2005年三季度完成，2006年，在全公司内全部规范。第二步，调动各系统和要素部门的作用，制订员工守则,并印刷成小册子发放到每位员工手中。内容包括：公司礼仪、行为守则和道德规范。在全集团范围征集公司广告用语、工地宣传和行为规范用语。同时要求各部门制订各自的岗位行为规范和道德规范。企业文化部制发上岗证，物设中心在企业文化部门的指导下制作工作服，员工统一着装，配戴上岗证。这项工作计划于三季度操作实施，年底完成。第三步，用两年时间对企业文化在全公司进行大力推广，使全体员工熟悉公司企业文化，并自觉按公司企业文化的要求规范自己的言行，规范企业的生产经营，丰富、提炼、完善公司企业文化，并对全员进行这方面的渗透教育，全面建立公司独具特色的企业文化。

2、公司企业文化建设具体措施。一是企业文化知识的宣传教育，通过印发企业文化宣传资料、举办企业文化培训班等方式普及企业文化知识，培训企业文化建设骨干，邀请有关专家与领导和员工座谈，征集公司企业文化建设意见和建议。二是邀请专业公司设计公司VI手册，并印制成册发放到各单位，通过把企业文化建设与工地宣传的有机结合，选1-2个试点单位进行规范建设，取得成功后向

全公司推广，从而统一全公司企业形象识别系统。

三、充分发挥各要素系统的作用，建立完善企业行为识别系统，编制员工手册，大力宣传公司的企业文化规范和理念。

四、企业文化初步建立后+在有影响力的新闻媒体进行宣传，在社会上树立公司良好的企业形象。

第五篇：恒信郑伟事迹学习

分解目标严格执行 零阻力攀登高峰——记房产营销管理中心业

务四部的新年巨变

2014-02-26潍坊恒信建设集团有限公司

伴随着春寒料峭，新的一年在我们面前铺开。俗话说，一年之计在于春，新年伊始，正是运筹帷幄、规划蓝图的时候，恒信建设集团各个团队摩拳擦掌、跃跃欲试，要在2014年大展身手。

房产营销管理中心有四个业务部，一、二、三部涵盖了恒信房产38个店，业务四部是由12个售楼处组成。在2月10日的一次会议中，分管业务四部的房产营销管理中心副总经理郑伟说，要带领业务四部“与恒信房产三个业务部平分秋色”！这是大部分售楼处员工想都不敢想的目标，但是这次他们敢想了。

在向来不缺乏奇迹的恒信建设集团，在一直激情澎湃的恒信人中，这个目标十分耀眼，像一股强劲的风，搅动一池春水。近日，笔者采访了房产营销管理中心副总经理郑伟，他条理而平静地讲述着恒信建设集团售楼处2014年的目标和实施计划，最后的结论是：实现目标，没有阻力！

统一思想 打开格局

2012年，郑伟刚刚竞选上恒信房产营销管理中心副总经理，便被被调去了安丘分公司。没有迟疑，接到任命的第二天一早，他便站在了安丘分公司的大楼前。一年后，又是这样，2013年12月30日晚9点还在安丘签约，31日早7：40就已经在交接工作，2014年1月1日，郑伟就到各售楼处查看工作了。1月2日，针对售楼处服务水平、专业素养、卫生状况等方面存在的问题，他马上召开了经理会议，调整状态，带动员工，要让大家好好工作，过个好年。这是他一贯的工作节奏：快速反应，马上行动。

1月25日，在恒信建设集团的年会上，16位优秀人物的父母被请上灯光璀璨的舞台，有两位营销之神被众人高高举起，那种荣耀与业务四部无关，而领奖台上也鲜有业务四部同事的身影，那天晚上，业务四部的微信群里颇不平静，“为什么我们的父母不能在这里享受如此荣光？”“为什么我们售楼处没有产生营销之神？”郑伟读到了大家内心深处对于成功的强烈渴望，每个人都不想比别人差，他需要做的是提供平台让他们实现梦想和渴望。正月初六是上班的第一天，业务四部的经理会议有点长，从下午4点半到晚上9点，他问大家：“是想做舞台上那些人还是做以前那样的人？” 毫无疑问，大家的答案是一致的，那么，接下来怎么做？

首先，要设立一个共同的目标。2014年，营销中心分配给业务四部的目标是整个销售额的31%，然而郑伟却给自己的团队定下了更高的目标：占到恒信建设集团全年销售额的50%，也就是售楼处的销售额与恒信房产平分秋色！

恒信房产店有员工千余人，恒信售楼处不足百名员工。人员数量的巨大差距，使得目标刚提出来时，很多人都不相信，觉得这是不可能达成的。

面对笔者的质疑，郑伟为自己的团队分解目标: 2014年，每个售楼处要配备8个人，每个人6天卖1套房子，全年目标即可达成。“这很难吗？一点都不难。”郑总说。稻盛和夫的《经营十二条》中第二条准则是：设立具体目标，并随时与员工共有。这个目标不是笼统的，而是要用数字明确地表述。看起来困难的目标，经郑伟这么一分解，听起来也没那么难了。

当然，业绩不是这样简单的加减乘除，郑伟自己也明白，在开始的时候肯定会面临很大的困难，但是他没有就此退却，他先让员工相信目标可以达成，敢于去想、敢于挑战自己，打开格局，突破极限。“2013年业务四部的人没有评上“营销之神”，这是我们的耻辱。”郑伟说，“2014年年会上，必须有我们的团队！”

2月13日，房产营销管理中心1月份总结表彰大会举行，1月是郑伟接手业务四部的第一个月，经过马不停蹄地调整和售楼处同事们坚定不渝地努力，业务四部以2600多万的销售额夺得第一。站在领奖台上，久违的荣耀到来的时候，业务四部绽放了，打开了，旗开得胜让整个团队都充满自信。

一月份业务四部夺得第一

自信与成功是相辅相成的，越成功就越自信，越自信就越成功。在一次培训中，笔者遇到了恒信·锦绣名郡售楼处的经理刘健，培训结束后，他又赶去泰华做宣传，忙碌而又精神抖擞，他说，“我们现在是荣誉共同体，不仅仅是利益共同体。”

“不换脑袋，就换人”

要达成超乎想象的目标，就必须做出超乎寻常的努力。军人出身的郑伟最注重的是执行，售楼处团队必须改变之前的状态，迅速凝聚成一支虎狼之师。在管理和业务两个方面，郑伟频频出招，让所有人都动起来。

首先，业务四部建立了微信群，业务分享，每个业务员售出了房子，大家都知道。各售楼处经理结束一天的工作后，在微信群里总结当日的工作，郑伟再逐一进行点评，指导年轻的经理如何打造团队，根据点评，经理再确定第二天的工作计划。每位员工都能听到经理的汇报与郑总的点评，这既是一个学习的过程，又是一个监督的过程，大家像在一个圆桌上吃饭，每个人都毫无保留地面对全体人员，严谨认真又不失团结。恒信·金玉豪庭售楼处经理杨宁说，“之前使用飞信，卖了房子大家也都知道，但是不能互动，微信互动中，大家感受更真切，一个团队的感觉更浓厚。”

为了紧跟目标，郑伟每天通过客服收集、关注整个房产营销管理中心的数据，汇总后落实到每一个楼盘，他时刻关注与其他三个业务部之间的差距，找到差距后，制定下一步的计划。在专业方面，每个楼盘的说词都是由营销策划管理中心制定，售楼处根据实际情况加以反馈，营销策划中心再修改，最终形成。置业顾问改变以往坐在售楼处等客户的做法，坐销与行销相结合，扩大销售半径，房源全部加入58同城、赶集网、搜房网等网络平台，增加客户量；在销售范围上，打破售楼处之间的限制，每名员工都可以卖公司12个在售楼盘的房子，郑伟规定，每位置业顾问都要熟悉三个以上的楼盘信息，售楼处之间统一、联动，形成巨大的销售网络。多管齐下、铺天盖地之后，售楼处变被动为主动，在连续四个月没有宣传推广的情况下，销售依然大幅度增长。

在管理方面，售楼处采用“能者上，庸者下”机制。售楼处经理连续两个月完不成目标即降级使用，提拔有能力的人。业务四部制定严格的会议制度，不管什么会议，经理必须参加，因为经理是一个售楼处的带头人，要达成2014年目标，经理首先要改变，而且必须改变。业务四部秘书经常在早上7：20打售楼处电话点名，电话响3声，经理不接，就算迟到。说不定哪一天，郑总7点就会到一个售楼处，看员工早上的工作状态。“不换脑袋，就换人”，这个机制看起来不近人情，但却能引导大家转变思维方式，激发出人的全部潜能。

以往大家都认为售楼处的小姑娘都是温室里的花，经不起风吹雨打，恒信房产的同事能吃苦，因此业绩比售楼处好。郑伟是个勤快的人，他相信勤能补拙，只要能吃苦就没有什么做不到。为了提升置业顾问的职业素养，他要求售楼处的姑娘们达到空姐的标准，发型统一之后，在2个月之内，袜子和手指甲都要统一；军训与礼仪训练同时进行，在晨会之前进行15分钟的军训，高标准、严要求；每个售楼处，站排必须到位，客户靠近售楼处30米以内，必须出门迎接；带领客户看房时，对看房车速度有严格要求„„从各方面锻造置业顾问的职业素养。在两个月之后，当售楼处姑娘们的袜子和手指甲都统一了，挡住脸就分不出是谁了之后，这带给客户的将不仅是震撼，更是一种至诚的服务体验。

整齐划一的服务团队

当笔者担心这种高压是否会造成很大的压力时，郑总说，业务四部是一个年轻的团队，有朝气，但是年轻并不是资本，如果不努力就什么都不是。现在，大家有了一个共同的愿望：在以后的颁奖中，不再是配角。为了我们的梦想，要付出不亚于任何人的努力！

是的，有方向的付出，是感觉不到累的。

房产营销管理中心稽查部每天检查售楼处案场的卫生，每周汇总，至今已进行了两周，业务四部一直是第一。从卫生很差到保持第一，短短一个多月，这个年轻的团队通过努力，有了由内而外的变化，呈现出了崭新的面貌。“我要让董事长到售楼处的时候，眼前一亮。”郑伟说。

“达成目标，没什么阻力”

在2月15日的目标启动大会上，业务四部代表房产营销管理中心上台做团队展示，的确是让人眼前一亮，干练的工装、统一的发型、向大家展示着服务礼仪，同时也充满壮志雄心。

说起自己的团队，郑总还是难掩自豪之情，他说，业务四部最大的核心优势就是有强大的执行力。这一点无需多说，所有人都能看见。此外学习力特别强，学习一个东西，马上能复制。业务四部每周都会请专业人员到售楼处培训员工，学习的内容马上就能运用到工作当中，这也是一种强大的执行力。

为了提升团队的专业水准，郑伟正在通过各种渠道网罗专业人才，与具有超强执行力、学习力的团队融合，打造精锐部队。郑伟说，售楼处是恒信集团的形象窗口，肩负着打造专业标杆、引领服务水平、带动整个销售团队的任务，他们必须要做到最好！这是一个年轻的团队，他们有梦想，有渴望成功的心，有燃烧的斗魂，他们有不达目的誓不罢休的精神。

稻盛和夫认为，在一场没有胜算的比赛中，更要全力以赴，以跑百米的速度去跑马拉松。“你没想过要休息一下吗？面对工作，你有过停顿或者迟疑吗？刚从安丘回来就能马上投入状态吗？””一连串的问号，让郑伟有点懵，“这有什么不能的？”他说，“我这人头脑简单，接到任务就想着去完成。”无论何时，郑伟都能立即投入，把控全局，对自己的团队有着十足的信心。他觉得只要树立目标，坚定不移地执行了，就没有什么是做不到的。这是一位运筹帷幄的将领，这是一支正在以冲锋的状态打完整场战役的精锐部队。

“完成目标，您觉得还有什么阻力？”虽然很不应景，但是笔者还是问出了这个问题，郑总很自信地说：“没有什么阻力。只要集团的推广跟上，人员的数量和素质跟上，就没什么问题。”这不是一种简单的自信，而是一位军人，接到任务，誓死达成的决心。郑伟说他非常感谢在安丘的一年零两个月时间，他收获到一种达成目标的思维模式。用他自己的话说就是“有点傻”，认定的事，就必须做到。有这样一位领头人，业务四部的目标就一定能够达成，攀越上一个新的高峰。