II2-5志愿者服务规范

第一篇：II2-5志愿者服务规范

II-2-5 –③

志愿者服务队工作规范

一、宗旨：奉献、友爱、互助、进步。

二、机构：志愿者服务队，在少先队组织领导下开展工作。

三、招募：志愿者通过现场自愿报名，符合政治坚定、有一定专长、热爱志愿服务等基本条件。

四、注册：

志愿者服务队负责全校的志愿者注册管理工作；授权志愿者服务小队开展本地志愿者注册管理工作。通过建立注册志愿者档案和服务需求档案，实现注册、管理工作科学化、制度化、规范化。

五、培训：按照“干什么，学什么；缺什么，补什么”的原则，对志愿者进 行必备的政治理论和技能培训，强化志愿服务理念、提高个人综合素质。

六、活动：因地制宜开展家政、农技、文化、法教、医疗等服务活动，满足 群众的生产、生活、娱乐等基本需求。

七、监督：发挥社会、舆论和内部监督三方面的作用，督促志愿者组织和志 愿者依法服务、诚信服务、热情服务。

八、考核：实行动态管理、考核机制。统一制作《志愿者证》、《志愿服务 记录》和《志愿服务反馈卡》，建立志愿服务台帐对志愿者实行跟踪管理，准确

掌握服务状况，根据志愿者的综合表现奖优罚劣。

九、表彰：依据考核认定的志愿服务时间、服务内容和服务质量，授予志愿 者服务一星、二星、三星、四星、五星奖。评选表彰活动一般于每年

3月5日志愿者服务日）或12月5日（国际志愿者日）其间进行。

十、宣传：利用报刊杂志、黑板报、宣传专栏等多种形式对志愿者行动进行 宣传报道，树立良好形象，塑造志愿者服务质量。

孙家坡小学

学生志愿服务队工作制度

一、通过各种形式广泛宣传，营造一个“我为人人，人人为我”的良好氛围，不

断壮大志愿者队伍，增强服务队凝聚力。

二、志愿者参加服务时，必须严格遵守国家的法律、法规以及学校相关性的公共行为准则、个人行为道德。

三、参加志愿服务活动要佩带标志。

四、廉洁自律，不准以任何理由和方式向被服务对象收取钱物。

五、文明服务，切实维护好志愿者的社会形象。

六、参加服务活动时，要发扬团队精神和协作精神。

七、志愿者在参加服务时，应与被帮扶对象搞好关系并建立长久的服务联系。

八、每季度开一次例会，研究讨论工作中存在的问题

第二篇：志愿者服务

让雷锋精神永存--阳光服务队走进宿舍服务同学

2014年3月28日，为了弘扬雷锋精神，践行志愿者服务。12动科党支部阳光服务团队举办的学习雷锋，走进宿舍，为同学服务志愿者活动又成功的帮助同学们解决了实际困难。

12动科党支部阳光服务团队在宿舍走访中及时发现同学们的问题，做好记录。华山3栋609宿舍阳台窗户破碎，在宿舍管理委员会保修很久，一直没得到解决。阳光服务团队发现问题以后，第二天就派成员前往查看，便提出解决方案。

阳光团队成员带着齐全的“专业设备”，来到宿舍后仔细检查了窗户的破碎情况，随后帮助拆卸剩余碎玻璃，测量好玻璃尺寸，并承诺两天之内便可安装完成。随后一天团队成员朱佳凌,于谦，廖炯辉等人便来到宿舍开始安装。在阳光服务队成员的辛勤劳动下，609宿舍窗户又重新焕发光彩。

在这次活动中，动科阳光服务团队热情十足，充分发扬了不怕苦不怕累不怕脏的雷锋精神，给广大动科学习做了一个好榜样！成员们表示此次活动不仅充实了大家的课外生活，提高了同学间的互信与合作，更发挥出了大学生志愿者为他人服务的热情，引领了学习雷锋做好榜样的新潮流。

文/图动科新闻部何凯

第三篇：志愿者服务

警校共治 为孩子的安全筑起铜墙铁壁

进入5月以来，赵光农场公安分局与学校共同配合，采取有效措施，把校园安全当做头等大事来抓，为孩子的安全筑起铜墙铁壁。

每天早中晚，场公安民警在校园门口值勤站岗，护卫学生上学、放学，对重点路段加大盘查巡逻力度，昼夜24小时在门卫室值班，有力制止社会闲散人员进入校园，校门口乱设摊、乱停放现象。

学校把原东门拆除砌上围墙，让师生一律走北门，对其它围墙，由政教处领导看守。严防不法分子跳入校园。校领导昼夜24小时轮流在门卫室，学校公寓值班，家长平时进入校园一律实行登记制度，双休日一律到家长接待室按制度接待孩子，制止各种车辆驶入校园，使学生每天高高兴兴上学来，平平安安回家去。

赵光农场法制教育进校园

11月3日，赵光农场司法局、关工委、教育科领导，在全国法制宣传日来临之际，以“增强法制观念，构建和谐校园”为主题，到初中部向1700名学生宣讲新修订的《未成年人保护法》，并散发宣传单200份，使全体同学进一步掌握了家庭保护、学校保护、社会保护的条文及车辆防盗，对扒窃防范、抢劫防范、家庭失火应急十要等常识，极大提高了学生自我保护能力。

举行防火演练增强安全意识

11月9日，赵光农场初中，利用上午课间操，举行了防火演练。

当警报器响起后，各楼层师生按照指定的安全通道，手捂口鼻，有秩序地逃离火灾现象，没有发生拥挤，踩踏事件，而且下楼逃离时井然有序，负责各楼道、各部门的领导、教师现场指挥，尽职尽责，前后共演习3分26秒，极大增强了师生的安全意识，提高了自我保护能力。

安全在我心中

伴随着元旦春节脚步的临近，学生们的寒假生活也已经开始了。寒假里，学生们终于可以放下重重的书包，欢快地四处游玩了。然而此时，一个沉重的话题也紧随着这个快乐的假期而来，那就是学生的假期安全问题。

冬季天气寒冷，雨水稀少，贮存的各种原料多，用火用电用气量多。冬季又处于每年的首尾之际，生产、工作繁忙，加之昼短夜长，人们容易懈怠，往往忽视消防安全，初起火灾不能及时发现。所以造成冬季火灾事故多，损失伤亡大。

所以，青少年应该时刻注意安全，爱惜财产，珍惜生命，不做危险的事情，多学习安全知识，提高自己的安全意识，我们一定要注意防火、防水、防盗、防电、防毒，需要注意的当然不止以上这些，希望学生家长全力配合，为学生打造一个美好的假期环境，学生也要提高自我安全意识，为了我们美好的未来，争做生命的安全员。

老师上班第一天 安全培训走在前

2月25日，赵光农场教育科为加强新学期校园安全的教育与管理，预防校园各类事故发生，分别组织初中、小学、幼儿园教师，进行安全工作培训。

全体老师认真听取了后勤部副校长杨宇的安全讲座《学校发生应急事件的处理》，他理论联系实际，例举全国待大典型事故，讲解了学校发生火灾的应急处理，拥挤踩踏的应急处理，特异学生发生事故的应急处理，使全体教师明确以上三类事故处理的原则、准备方式、自救方法、注意事项等，深刻认识生命健康的重要性，提高了自我防范、自我保护能力。

赵光农场教委组织中小学教工学习

《黑龙江省学校安全条例》

3月11日，为切实加强学校安全管理，保护学生、教职员工和学校安全，预防和处理学校安全事故，赵光农场教委分别组织初中部、小学部教工学习了《黑龙江省学校安全条例》。

教育科科长王贵成认真讲解了《黑龙江省学校安全条例》颁布的时间、意义，重点讲解了第三章，学校安全管理，第46条，学校不得从事的行为的七项中要求规定，讲解了第四章事故生责任处理的第51条中十二项规定。学习之后，各年段展开讨论一致认为，《黑龙江省学校安全条例》，以法律特有的强制性，权威性，来规范校园安全管理行为，我们每位老师要依法执教，采取有力的措施，保证规范落到实处，确保学校及师生安全万无一失。

赵光农场初中党支部开展宣传“双百”人物共产

党员事迹活动

在中国共产党的历史上，有许许多多优秀代表人物，革命先烈和劳动模范值得学习与研究。从今年3月1日起，赵光农场初中党支部为全体党员缅怀先贤，不忘历史，充分利用广播、板报、小报等宣传渠道，首先向全体党员宣传“双百”人物共产党员中抗日英雄的事迹。

两个月来，党支部宣传了《江姐，共产党员的意志是钢铁》《共产党员的好榜样-彭雪枫》《矢志不渝救亡国存-江上青》及《狼牙山五壮士》《夏明翰》《聂耳》《董存瑞》《澎湃》等。通过宣传，使全体党员明确了今天的幸福和谐来之不易，鲜红的党旗上凝结着革命英烈的鲜血，他们是中华民族永远的丰碑！每名党员要继承先烈遗志，胸怀崇高的理想，把共产主义作为一生的追求。

赵光农场初中进行火场逃生演练

10月20日下午间操，赵光农场初中针对秋季风大、地面干燥，易发生火灾的气候特征，为了扼制校园火灾发生，进行了火场逃生演练。

当火警警笛鸣响后，32个教学班的同学迅速撤离火场，各楼道在防火工作人员的指挥下，沿着指定的疏散路线，手捂口鼻，贴近地面弯腰前行，快速到达指定的安全地点集合，向年段主任报告各班的人数，整个过程仅用2分45秒，这次演练敲响了安全警钟，提高了学生自我保护能力，为打造平安和谐校园，上了一堂生动的安全教育课。

图为赵光农场初中进行火场逃生演练中的插图

民警住校保安全

2015年，赵光农垦公安分局把做好校园安全保卫工作做为重中之重，有效保证了教育教学秩序的稳定，确保安全无事故。

公安局民警把教育中心门口做为重点防守部位，实行昼夜24小时值班制度，当学生进出校门时，认真负责疏散学生，指挥按斑马线行走。平日，民警做到“四禁”，即严禁各种车辆停在校园门口，严禁各种机动车辆摩托车驶入校园，严禁校门口小商贩向学生兜售各种食品，严禁社会不法分子及闲散人员闯入校园，有力防止了种种不安全事故和案件发生，让学生每天高高兴兴上学来，安安全全回家去。民警每晚在学生公寓值宿，及时查看公寓的秩序、安全与稳定。平时，民警在给学生进行安全讲座，评价“安全在我心中”演讲，指导“防火疏散”演练等，使学生极大增强了安全意识，提高了自我保护能力。

遵守社会公德 做合格中学生

11月13日，赵光农场初中德育办，为了加强中学生思想道德教育，全面提高学生的综合素质，进行了《遵守社会公德，做合格的中学生》教育。

政教处主任黄德新，在间操时间利用广播音乐智能系统，进行了《遵守社会公德，做合格的中学生》的专题讲座，她要求全体学生遵守社会公德的主要内容是“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”。第七节课，32个教学班召开主题班会，班主任向学生大力宣讲赵光农场道德模范的感人事例，强烈震撼了学生的心灵，他们对照言行找差距，表示爱护农场环境，不乱扔果皮纸屑，不往公共建筑物上乱贴乱画，遵守公共秩序，不大声喧哗，不乱折花草树木，热心参加公益活动，具有较强的社会公德意识和社会责任，争做当代合格的中学生。

赵光农场初中开展纪念12.4法制

教育日活动

今年是赵光农场“六五”普法结尾之年，中心校全面落实六五普法规划，推进“依法治校”工程的实施，自12月1日起，初中部以纪念全国12月4日法制教育日为契机，在师生中扎实有效开展法制教育日活动。

学校普法工作领导小组，针对近期全国其它地区有的学校发生体罚学生，造成严重结果的事件，组织教师学习了新修订的《义务教育法》《未成年人保护法》《教师法》，使全体教师更加树立了依法执教的观念。

学校政教处还请政治教师进行《做遵纪守法好少年》的讲座，召开了“我与法同行，法律伴我成长”主题班会，《法在我心中》专题广播，校领导深入各班再次检查学生仪表等，使学生增强了法制观念，一言一行都按国家法律和中学生守则，《中学生日常行为规范》去做。

初中开展力行十戒预防犯罪法制讲座

为了进一步增强同学们的法制意识，接受法制教育，自觉遵纪守法，学会利用法律进行自我保护，做一个知法、守法的合格中学生。近日，我校团总支书记王长旭给同学们上了一堂生动的法制教育课。

王主任结合我校实际，列举了一系列真实案例，给学生上了一堂生动实用的法制课。王书记从未成年人保护、预防未成年人犯罪等方面入手，结合学生思想行为和学校德育工作实际，列举了许多青少年因不懂法而违法乱纪的真实事例，有针对性地以案说法、以例释法，深入浅出地剖析了青少年犯罪的原因和社会危害，提出“十戒”，教育学生要真正知法、懂法、守法，并在日常生活中提高警惕，学会保护自己。

讲座结束之后，还要求各班结合本次法制教育内容，进一步组织讨论、理解、消化并写作文、谈体会，要在实践中真正做到学法、知法，更要守法、用法。

通过本次活动，同学们增强了法律知识和安全意识。校团委号召全体同学以此次活动为契机, 从现在做起,从自我做起,从身边的小事做起,遵守法律法规,以安全为第一,警钟长鸣,防患未然,让法律,安全时时在、处处在，“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”，携手共建平安和谐的校园。

依法治校引领教育工作见实效

为了真正提高党员教育工作的实效性，加强校风、教风建设，赵光农场初中党支部组织全体党员学习了习近平在《首都各界纪念现行宪法公布施行30周年大会上的讲话》的文件精神，使我校的教育教学工作有章可循，有法可依。

我校在依法治校的进程中，坚持以科学发展观为指导，坚持依法治校、依法执政，充分发挥法律的引领、监督作用，扎扎实实的做好各项工作。一是抓根本，普及法律知识，提高教师、学生的法律意识，依法保障学校、教师、学生的合法权益。二是保稳定，完善监督机制，确保各项工作正确、有序开展。三是促和谐，通过典型引路，宣传教育等形式，调动广大党员教师的积极性，凝聚人心，共谋发展大计。四是保发展，以强有的力的政治舆论引领学校持续、健康的发展。

在今后的工作中，我校将把法制教育贯穿、渗透于学校教育教学工作之中，努力提升工作效率，精心打造和谐、平安的育人环境，走出一条富有特色的办学之路来。

赵光农场初中举行防火疏散演练

为了进一步提高安全意识和防范自救能力，熟悉重大灾难发生时的逃生技能，做到在发生火灾时，能临危不乱，有序、迅速地按照消防逃生路线安全疏散，确保生命安全和学校的消防安全，我校联合消防大队和安全部门在3月10日研究制定了详细的消防疏散演习方案，并于6月17日下午3点05分开展了一次安全疏散消防演练。

一阵急促的警报声拉开了“师生安全疏散演练”活动的帷幕，听到警报声，各位老师立即到达指定岗位，指导学生快速疏散，各班任课教师带领学生弯着腰、猫着步，捂住口鼻，沿着学校指定楼梯口快速前进，随即各任课教师清点人数，并层层向上汇报。历时2分17秒一千多名师生全部撤离到学校操场的安全地带，疏散中无一学生遗留在教室，无一学生出现伤情，全部安全快速的到达目的地。

这次消防演练活动的顺利完成，增强了师生的安全意识，真正掌握在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和应对紧急突发事件的能力，也切实加强了学校的安全教育工作，为创建“平安和谐校园”夯实基础。

让法制教育陪伴学生健康成长

赵光农场学校与农场公安局开展的警校共建工作为校园安全和法制建设提供了有力的保障。其中公安干警、法制副校长来到学生中间与学生们互动开展的法制课和法制宣传活动对学生法制安全意识提高打下了良好的基础。7月10日上午学校与公安分局开展了一场有意义的法制教育活动，活动极大调动了学生的热情。教育活动结束之后，同学们依然围着法制宣传版聆听交警中队队长郑义警官的讲解；孩子们从警官手中接过法制安全教育宣传单，就立刻围在一起学习起来。

通过法制教育活动的不断开展在学生心底种下了法制的种子，对于他们健康成长将起到极其深远的影响。

交通安全铭记在心

一年一度的暑假就要到了，暑期安全又成了热点话题，为确保学生在暑假期间出行安全，2013年7月10日赵光农场公安交警部门来到学校开展了交通安全知识讲座。讲座中，公安交警部门组织广大中小学生集中观看了交通安全教育警示片和宣传图版，并就假期如何安全行走、安全骑车、安全乘车等具体内容向同学们进行了讲解，倡导大家遵守交通规则，避免交通事故的发生。

通过这次讲座，同学们增强了交通安全意识，掌握了交通安全方面知识，为广大青少年学生平安度过假期奠定了良好的基础。

用知识守护生命

今天，老师利用活动课的时间带领我们观看了《中小学生安全教育开学第一课》，一开始我很不以为然，认为那些灾害根本不可能发生在我的身边。很不情愿，但当节目开始的时候，我们被深深的触动了。

这个节目开宗明义地诠释了珍惜生命的意义所在，警示人们中小学生安全教育对于社会、学校和家庭的意义所在。我也深深的懂得了安全教育不但是学校的大事，更是我们每一个学生的大事。作为六年级的学生，我们是学校里最小的学生，我们应该时时刻刻把安全记在心间，提高自己的安全防范意识，掌握一定的科学的安全逃生自救知识，提高应对安全事件的能力。

在节目中，通过专家的讲解以及案例分析，让我们知道了在灾难来临的时候应该怎样自救。

比如火灾来临的时候，我们应该迅速找到安全通道，尽量是身体贴近地面；有浓烟时，应用湿物捂住口鼻；若身上着火了应在地上打滚，将火扑灭。

在农村，许多孩子的父母都外出打工，把自己的孩子交给年迈的父母照看。所以许多小伙伴都在没有父母照看的情况下私自结伴去河边游泳。在这时，溺水的情况就常常发生。由于溺水者缺乏自救知识，不知道应该把自己的口鼻露出水面，因此导致悲剧的发生。所以，当溺水情况发生的时候，我们不应该盲目的下水营救，应该呼喊大人相救。随着节目的深入，也更加让我了解了交通安全的重要性。如在马路上行走的时候应靠右边行走；在过马路的时候应走人行横道；“红灯停，绿灯行”，“宁让三分，不争一秒”。

用知识守护生命，这次节目更加让我们明白了生活是美好的，生命是值得珍惜的。生命只有一次，让我们每一个学生都更加加倍地珍爱自己宝贵的生命吧！

普法教育从学生抓起

12月4日是全国法制宣传日，在法制宣传日即将来临之际，赵光农场初中部利用班会课时间召开了“法制教育专题讲座”活动，全体六年级师生聆听讲座。

此次讲座由学校团总支和政教处主办，刘宇主任主持讲座，刘主任首先讲解了讲座的要求，接下来由王长旭主任主讲，王主任讲解了今年法制宣传日的主题“大力弘扬法治精神，共筑伟大中国梦”，并以“学法、知法、守法”为内容开展这次讲座，主要讲解了《预防未成年人犯罪法》。讲座过程中王主任声情并茂，从具体的实例和身边的不良行为说起，细致入微的讲解了法制与生活的关系，教育学生从小养成好的行为习惯，做一个守法的好公民。

通过这次讲座，学生们对法律有了新的认识，纷纷表示要改正不良行为，从小养成好习惯，做一个遵纪守法的好学生。这次讲座教育效果良好，对学生的法制意识的形成起到积极作用。

赵光农场初中禁毒教育筑起堤坎

今年，赵光农场初中在弘扬宪法精神，推进依法治校进程中，把开展禁毒教育做一项重要举措。

该校在禁毒教育中，充分利用专题讲座、广播、板报、电教媒体，主题班会特色班评选、图片展览，请公安民校做报告，宣讲禁毒知识，例举青少年由于吸毒走上犯罪道路安案，指出吸毒与危害，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观，从思想深入构筑禁毒的堤坎，深刻认识到吸毒是个人的深渊，家庭的厄运，社会的毒瘤，人类的天敌，毒品不绝，人类无宁日，青少年从小远离毒品，立场做遵纪守法的新三好学生。

创建未成年人零犯罪学校

近三年来，赵光农场学校关工委以“教育为本，预防为主，从小抓起”为指导思想，建立健全由学校、家庭、社区三位一体的教育网络，开展创建未成年人零犯罪学校活动。

学校的主要做法是建立健全依法治校领导小组，强化家庭教育，加强公共道德教育，加强常规管理，抓好心理健康教育，重视校园文化建设、优化育人环境，认真开展“我与法同行、法伴我成长”主题教育。

在家庭教育中，广大家长积极引导孩子开展“中华魂”读书活动，培养孩子自立自强的生活动力，监护孩子远离不良场所，拒交有恶习的社会闲散人员，绿色上网，创设了优良的家庭教育环境。

在社会教育中，各居委会利用双休日、寒暑假，组织学生深入社区开展青年志愿者服务，文明监督岗、践行绿色生活活动，图书室、棋艺室、音乐室定时开放，使学生每年都度过了安全、健康、愉快、有益的假期，同时有效遏制青少年违法犯罪现象发生，实现“未成年人零犯罪”学校的目标。

赵光农场初中积极参加禁毒宣传活动

为进一步加大禁毒教育宣传力度，认清毒品的危害，提高识毒、防毒、拒毒、禁毒意识，在国际禁毒日即将到来之际，6月24日上午，农场公安分局在天河市场举行了“珍爱生命、远离毒品”法制宣传活动。

我校组织六年级（5、6）班70余人，在政教处黄德新主任和刘瑜、栾剑两位老师的带领下，上午第二节下课步行赴天河市场参加了此次活动。活动中我校的李晓彤同学代表做了发言，它代表全体同学郑重承诺，要从自身做起，从现在做起，珍爱生命，远离毒品，筑起坚固的防毒长城。活动最后公安机关民警向同学们发放了宣传单、观看了毒品的样品和禁毒宣传图版。

此次活动的参与，使同学们更加认识到了毒品的危害和制毒、贩毒的违法性，有效地提高了师生拒毒防毒的知识和能力，强化了师生的法律意识和法制观念。同学们纷纷表示，要拒绝毒品，珍爱生命。

小手拉大手城管进校园

6月10日下午，农场城管部门的两位同志来到赵光农场初中进行普及“城管知识”活动。活动期间，他们为初一年级的同学们上了一堂生动的“城管知识”课，他们精彩的讲解和亲切地与师生互动，使得活动现场气氛活跃，受到了师生们的一致好评。

自农场开展争创文明城镇活动以来，赵光农场初中扎实的开展了系列活动——先后举行了“遵守社会公德，争做文明中学生”的签字仪式，青年志愿者走进社区清理环境卫生活动，成立了校外文明监督岗，召开了“遵守社会公德，倡导文明生活”的主题班会和主题板报比赛，并利用校园广播和致家长一封信等形式不间地断加强对学生的社会公德教育。在取得一些成绩的同时，下一步学校还将开展社会公德的手抄报展览和情景剧表演等系列活动。

正所谓：“十年树木，百年树人”。此次“小手拉大手，城管进校园”的宣传活动，营造了城镇管理“人人参与、齐抓共管、共同受益”的社会氛围，达到了“教育一个学生，带动一个家庭，影响一个社区”的目的，为营造整洁、文明、和谐的城镇环境奠定了坚实的基础。

赵光农场学校举行弘扬《宪法》精神，全面推进

依法治校进程主题活动

11月29日，在全国第15个法制宣传日到来之际，赵光农场法制委员会，公安分局，关心下一代委员会，赵光农场学校为了落实十八届四中全会精神，落实“六五规划”，增强青少年的学法、遵法、懂法、守法意识，在青少年活动中心联合举行了“弘扬宪法精神”全面推进依法治校进程主题活动。场关工委的老干部，老工人，老教师代表，环保、安全、检察室、场公安民警和500余名中小学师生，参加了这一活动。

首先，教育总支书记吕艳坤发表讲话，她讲了这次活动的目的、意义。场关心下一代工作委员会常务副主任唐守胜，以青少年怎样做遵纪守法为中心，宣读倡议书。场关心下一代工作委员会副主任由景顺宣读北安分局关心下一代委员会表彰新三好学生的决定，共有100名学生获得此荣誉，其中赵光农场共有12名学生受到表彰，他们登上主席台，由场领导向他们颁发了奖状。

场党委副书记王璐在会上作重要讲话，她在讲话时提出了四点要求：

一、强化教职工法制意识，提高依法治校水平，成为学生表帅。

二、开展法制实践教育活动，在实践中学法，在学法实践中充分发挥各级党团组织的作用，营造深厚的法制教育氛围。

三、坚持育人为本，德育为先，把法制教育融入德育整体规划。

四、完善学校、家庭、社会三位一体的法制教育网络，巩固学校教育成果，形家庭、社会与学校牵手的活力，全面推进依法治校进程。

场公安局、社区民警队长单志强进行了法制教育专题讲座《解读未成年人保护法》。单队长认真讲解了什么是未成年人保护法，利用新闻播报，漫画，举例分析，从学校保护、社会保护、家庭保护，司法保护四方面，阐述如何保护青少年健康成长。

最后，全体师生观看了法制教育图片展览《消防应急疏散演练活动》《文明出行》《交通安全教育图片》，场公安民警向学生发放了系列法制教育宣传单。

赵光农场初中开展“拒绝毒品珍爱生命”主题班会

为引导青少年进一步增强识别毒品和抵制毒品诱惑的能力，普及禁毒知识，有效防范新型毒品，促进学生健康成长、和谐发展，构建“无毒校园”。赵光农场学校初中部八年级二班举办主题为“拒绝毒品、珍爱生命”的班会。

班会课上，全班同学观看了6.26国际禁毒日教育视频《让青少年远离毒品》。禁毒社工结合中学生的年龄特点，从毒品知识、毒品对个人、家庭和社会的危害等多方面宣传禁毒知识，揭示毒品的巨大危害。通过一个个鲜活惨痛的事例，使学生真正切身感受到“毒品就在我们身边”。最后班主任王老师以“怎样拒绝诱惑”为题让同学们走上讲台、发表感想。此次活动增强了同学们的识毒、防毒、拒毒意识，发自内心的产生了远离毒品的信念。

践行核心价值观弘扬法治教育深

今年，赵光农场初中在依法治校，践行社会主义核心价值观中，大力弘扬法治精神，开展的系列教育活动扎实有效，深入人心，真正增强了学生的法制观念，遏制了未成年人违法犯罪发生。

专题讲座“严”字当头：由书记、校长、德育办主任在开学典礼、升旗仪式，大型集会上，要求学生严格遵守国家各项法律法规，严格遵守《中学生守则》《中学生日常行为规范》，严格遵守校规校纪，大力弘扬法治精神，共筑伟大中国梦，争做“四有”新人。

法制课上讲透“法”字：学校自编校本课程《法制》教材，由政治课教师担任，聘请场公安民警和司法局同志讲课，他们讲深讲透《刑法》、《治安管理处罚法》《未成年人保护法》中有关章节条款，使学生学法明理，懂法善用，护法维权。

专题广播突出“案”字：《法制园地》专题节目，选摘《黑龙江法制报》《少年与法》中有关青少年违法犯罪案例，如《抢动二元钱，被判十年刑》《哥们义气要不得，酿成恶果悔已迟》《猝死黑网吧》等，使学生触目惊心，明白了你不依法，法不依你。

主题班会展开“辩”字：班长组织辩论会，班主任进行思想引导，甲乙双方展开辩论，是违法犯罪？违法犯罪根源是什么？怎样预防未成年人犯罪？使学生明确法是双刃剑，荣辱一瞬间，什么是真善美？什么是假丑恶？

“一帮一”落在“转”字：德育办主任、团总支书记、班主任与学生结成“一帮一”对子，坦诚相待，以心换心，帮助他们改掉上网吧，打仗、吸烟等不良行为，矫正单亲家庭学生畸形心理，引导他们走健康人生之路，迈好青春每一步，自尊自爱自立自护。

“警校共建”除“患”字：场公安民警与值班领导，校警合作，昼夜24小时值班巡视守卫，禁止社会不法或闲散人员在校门口滋衅闹事，私闯校园，伤害无辜。禁止机动车辆乱驶入校园，造成伤亡事故，禁止不法小商小贩在校门摆摊兜售假昌食品，倾心打造平安校园。

赵光农场初中举行“崇尚科学，反对邪教”宣传教育活动

为了培养学生的科学与人文精神，增强全民反邪教意识，共同抵制邪教危害，6月16日下午，赵光农场学校初中部举行了以“崇尚科学，反对邪教”为主题的宣传教育活动。

在活动中，初中部教师邬晓宇向同学们介绍了什么是邪教；邪教的特征和特点；邪教的本质等有关反邪教的常识。副校长李新雷在讲话中列举生活中的实例，告诉同学们如何防范邪教：第一，相信科学，遇到疾病找医生，遇到困难找政府，决不相信迷信和依靠邪教。第二，预防疾病，倡导文明健康生活方式，养成良好的卫生习惯。做到劳逸结合，注意张弛有度，保持良好心态。第三，科学健身，积极参加文化娱乐活动，积极参与全民健身活动。第四，精神充实，用文化知识充实头脑，以多彩生活享受人生。

最后李校长说反对邪教组织的斗争是科学与伪科学、文明与封建愚昧、正义与邪恶的斗争，也是长期复杂艰巨的政治任务。为了我们及家人美好的明天，我们一定要正确认识邪教的危害，努力提高自己明辨是非的能力，杜绝盲目从众；热爱科学，崇尚科学，反对迷信，远离邪教必须依靠科学的力量和人文的精神，用科学知识武装头脑，用文明去战胜愚昧。同学们纷纷表示要做爱科学、懂科学的小主人，倡导文明抵制邪教。

通过本次活动,我校掀起了反对邪教、崇尚科学的热潮，我校师生将在科学发展观的指引下，齐心协力搞好反邪教工作，让社会越来越和谐，让生活越来越美好。

弘扬乐义精神，争做育人先锋

4月28日，赵光农场初中继续落实党的群众路线教育实践活动，全体党员由党支部组织观看了电影《永远是春天》。

影片主人公王永乐的人生经历带给了党员们深深的震撼。身为村支部书记，他时刻心系群众，几十年坚持“当村干部就得让乡亲们的日子一年比一年好”的信念；他身体力行、率先垂范，从一个癌症病人成为蔬菜种植领域的领军人物；他带领群众发家致富，毫无私心，他廉政清明的工作作风对全体党员有重大的教育意义。

观看影片之后，党员们深受触动，表示无论是普通教师还是党员干部，都应该在工作中发扬乐义精神，不为私利、一心为民、保持廉洁的作风，时刻同人民群众保持一致，保持共产党人的先进性和纯洁性，为我场教育事业贡献自己的力量。

赵光农场初中学生参加“禁毒龙江行”宣传活动

为了进一步增强广大居民群众和青少年珍爱生命、拒绝毒品的意识，提高抵御毒品的能力，4月24日上午，在农场的组织协调下，我校70余名学生和青年教师志愿者，在校长李新雷和政教主任黄德新的带领下参加了“禁毒龙江行”的宣传活动。

上午九时启动仪式正式开始，活动由公安局局长吴均主持，首先，农场党委副书记王璐同志讲话，她强调全场职工要远离毒品，拒绝毒品。其次，李新雷副校长代表青年教师发言，他告诫学生毒品害人害己，严重影响个人的身心健康，要自觉防毒拒毒。再次，学生代表张千一发言，她号召全体学生要珍爱生命、远离毒品。最后，北安管局公安局局长和省缉毒大队领导作了有关毒品危害的重要讲话。

此次“禁毒龙江行”宣传活动，采用拉横幅、吸毒成瘾而失去生命的案例展板、发放禁毒宣传海报及毒品仿真品等多种形式向过往群众和学生普及毒品预防知识。让群众和学生进一步了解到毒品对自身、家庭、社会的危害。活动结束后，学生们都纷纷表示，要远离毒品，珍爱生命，争做遵纪守法的合格中学生。

消除校园隐患确保校园平安

为有效排除校园的安全隐患，预防校园内的踩踏、中毒、校园暴力等事件的发生，我校召开安全工作会议。会上王贵成科长作重要讲话。

王贵成科长指出要把学生安全稳定工作放到突出重要的位置，加强领导，落实责任。切实做到安全教育无遗漏，安全措施无疏漏，安全效果无纰漏。确保学生安全，维护学生的权益，为学生提供平安、和谐的学习生活环境，确保一方平安。

王科长强调：要定期开展安全教育。现在正值春季，正是防火、防传染病的关键时期，作为学校要及时对学生进行防火、防食物中毒、防传染病、防交通事故、防意外伤害等安全方面的教育，教育学生掌握基本的安全常识，增强学生安全意识和防范能力；放假前要提前告知家长，学校领导要加强节假日期间的值班，班主任要保持联络畅通，提前离校的学生要按学校规定履行请假手续。

今后，我校将进一步提高认识，狠抓落实，以求真务实的工作态度，扎实有效的工作方法，推进平安校园建设，营造和谐的育人环境。

赵光农场初中积极开展“反宣币”缴兑活动

近年来，“法轮功”等邪教“反宣币”（被盖印、书写反宣标语的人民币）的流通影响了人民币正常流通秩序，干扰了人民群众日常生活，成为新的社会公害。

11月1日 上午，赵光农场初中积极开展“反宣币”缴兑活动，学生们态度认真，思想积极，共缴兑反宣币1282元。

第四篇：志愿者服务

如何推进志愿服务常态化

坚持把深化志愿服务作为培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，大力推进志愿服务制度化，着力营造我为人人，人人为我的良好社会风尚。

完善工作机制。建立志愿者认证考核制度，以志愿服务累计时间为依据，设立一至五星志愿者，每年对优秀志愿者和志愿服务组织集中表彰。在媒体开设“我身边的好人好事”、“志愿服务”专栏，宣传志愿者先进事迹，普及志愿服务精神。建立激励制度，以及理发、体检、法律咨询等服务。鼓励机关、企事业单位在同等条件下优先录用和聘用志愿者。完善资金保障制度，将志愿服务纳入各级财政预算，探索政府主导、企事业单位、公募性基金会和公民个人参与的社会化投入机制。一些单位和志愿服务组织建立午餐补贴、人身保险等制度，保障志愿服务活动开展。

搭建活动平台。在重要节假日和大型活动期间，组织开展文明交通、文明旅游、优质服务等志愿服务活动。每两个月集中开展一次以关爱他人、关爱社会、关爱自然为主题的志愿服务日活动，每月开展2到3次文明交通志愿服务活动。开通公益热线，整合社区志愿服务资源，开展居家服务、紧急救助、弱势帮扶等社区志愿服务活动。建立日间照料站和社区志愿者服务站，长期开展关爱空巢老人、便民利民等活动。

壮大志愿者队伍。依托基层党组织、社区和物业公司、文明单位等，分别建立志愿服务总队、大队、支队、小队，开通志愿者网站，设置网上注册和服务信息平台，实现志愿者招募常态化，成立 爱心联盟、公益QQ群等网络志愿服务组织

打造品牌项目。建立志愿服务项目库，可每年设计开展关爱农民工等活动项目，并选取重点项目进行扶持，形成品牌示范效应。如何推进志愿服务国家层面立法？

截至2013年11月底，我国经过规范注册的青年志愿者达4043万人。有人认为，全国性志愿服务立法滞后，不利于志愿服务事业的统筹发展。

关键应走出“政府独唱”

截至目前，全国34个省(区)、市出台的有关志愿服务的地方性法规均规定，志愿服务行为必须是一种组织行为。如上海市规定:“本条例适用于在本市行政区域内开展或者发起的有组织的志愿服务活动。”江苏、浙江、天津等地规定:“志愿服务行为必须经志愿服务组织安排。”一言蔽之，无组织的志愿服务行为，或者非依法成立的自发性组织的志愿服务行为，均不属于相关志愿服务地方性法规的调整范围。

由志愿组织推动志愿服务，有利于促进志愿服务的组织化和规范化，也便于相关部门加强监督和管理，提升志愿服务水平，更好地保障志愿者权益。但根据社团法人的登记条件，如50个以上个人或30个以上单位会员的人员规模，固定住所、专职人员、活动经费，以及社会团体的成立必须有一个“业务主管单位”等条件，多数民间志愿服务组织尚不能获得合法身份。

近乎苛刻的准入制度使得志愿服务成为“政府独唱”:各种大型的志愿服务如世博会、亚运会均由政府发起;人们耳熟能详的志愿组织也由政府主导，如民政部门的社区志愿服务活动，共青团的青年志愿者行动，妇联的巾帼和家庭志愿服务活动等。志愿服务行为多为官方主导和推动、自发性志愿服务行为较少的实际，迫使组织者必须拿出一定的激励措施，才能吸引人们参与志愿服务:如报考公务员优先录用、优先录取研究生，志愿服务折抵学分等等，不仅违背了志愿服务“自觉自愿”的基本原则，更破坏了当今社会急需的志愿者精神，让志愿服务走向“功利化”的误区。

志愿者精神是以一种自愿、不计报酬参与推动社会进步、促进人类自身全面发展的社会公益事业的精神。过高的准入门槛、严厉的取缔制度，不仅打压了一些草根志愿者从事志愿服务的满腔热情，民间志愿组织的“黑户”身份，更让它们难以与一些营利性组织的变相“志愿活动”有效区分开来。志愿服务领域良莠不分，社会认可度不是很高，反过来又影响了志愿服务的开展。

若对民间志愿者组织配置有效的制度保障，从立法上解决草根志愿服务组织的“户口”难题的同时，加强政府对它们的扶持与监管，推动志愿服务从政府“独唱”到与各种草根志愿组织“合唱”，必然能推动志愿事业深入发展。

建立志愿服务奖励机制

志愿服务立法，除了要设立、健全志愿服务组织，统一服务协调机制，明确服务对象，保障志愿服务规范、有序开展外，还应建立志愿服务奖励机制，依法提高志愿者服务积极性，鼓励志愿服务行为，推进和保障志愿服务良性、持续发展，为社会提供更优质的服务。

志愿服务，是志愿者自愿付出自己的时间和精力，甚至要以牺牲自己利益为代价，但是，不能因为志愿服务的自愿性、无偿性，就该漠视志愿者的自愿付出。他们奉献社会，弘扬了正能量，理应得到社会的尊重和褒奖。因此，在制定全国性志愿服务法时应当设立专门“志愿服务奖励”章节，建立志愿服务奖励机制，对志愿服务者给予必要的精神鼓励和褒奖。

志愿服务奖励，应当从精神和其他方面着眼。精神上，对志愿服务成绩突出的志愿者个人，组织有序、协调得力、成绩优异的志愿组织，由全国性的志愿组织定期评选，给予表彰奖励，并通过媒体广泛宣传，弘扬他们的奉献精神。在其他方面，比如在志愿者就业创业、晋升职务职级、工资升涨、保障房申请、交通住宿等方面，会同有关部门给予必要的倾斜和照顾等等，以此肯定和褒奖他们的志愿服务。一项立法，除了要有规范人们行为的功能外，还应当有所鼓励和倡导。志愿服务立法亦当如此，只有建立志愿服务奖励机制，通过对志愿者服务给予必要的社会褒奖和肯定，才能鼓励和倡导志愿服务行为，进而推进志愿服务的良性发展，更好地服务社会。

厘清志愿者基本权利义务关系

志愿服务立法必须要理清志愿者的权利义务关系，让志愿活动有法可依，有章可循。

立法必须充分考虑到志愿者在志愿活动中的权利，这种权利是志愿者最基本的权利，主要包括有权了解志愿服务的性质和内容，志愿活动中可能存在的风险;有选择参加或者不参加的权利，也有权选择在发现不适合的情况下退出的志愿活动权利;有获取志愿活动必须具备相应技能的岗前培训的权利;有要求组织方给予志愿活动必要支持的权利;有拒绝赔偿因自己正当履职而导致的损失的权利;有要求平等提供志愿服务机会的权利;有因正当履职过程导致自己人身伤害请求合理补偿的权利等。如果这些权利不加以严明，尊重和保障志愿者将成为一句空话，不仅不利于志愿活动的规范运行，志愿服务立法也将不彻底不到位。

当然，志愿者除了享受权利外也必须履行相应义务。志愿者的基本义务主要包括遵守组织活动方的规章制度，按照规定认真完成志愿活动的义务，每年参与一定时间志愿活动的义务，在活动中获悉的商业秘密和个人隐私保密的义务，不得故意损害服务对象的义务等。这些义务构成志愿者的基本义务，也是保障志愿活动有效运行的前提。

志愿者作为志愿活动中最重要的部分，规范其基本权利义务关系对于保障志愿活动意义甚大。笔者认为，还必须细化志愿者与组织方、服务对象之间的权利义务关系，廓清志愿者服务活动空间，让志愿者在志愿活动中大展手脚，唯有此，才能真正地让志愿活动进位升级，不断完善和促进志愿活动。

强化志愿者权益保障 志愿者及其组织权益的立法保障缺位已不利于其进一步健康发展，因此呼吁加快制定全国层面的志愿者服务法。

主体法定是志愿者及其组织权益保障的前提，也是志愿服务立法的法理起点。权益保障的首要任务就是对志愿者组织的法律地位予以肯定、对其合法性质予以认可。此外，还需要对志愿者组织与政府的关系予以厘清，对志愿者与志愿者组织的法律关系加以明确，并确认志愿者的归口部门和相应的管理体制。

财政保障是志愿者组织健康发展的经济基础。缺乏明确的财政保障往往让志愿者组织在实际运转中面临窘境。这点域外法值得借鉴，例如日本政府立法，将邮政储蓄利息部分的30%抽出，设立志愿者活动专项基金。我国的志愿服务立法可以进行借鉴尝试，规定由国家财政按比例设立专项资金，同时鼓励社会资金予以辅助。

激励措施和荣誉保障也不可或缺。具体而言，可以依照志愿者行动从事的累计时间、服务效果、社会反响等方面，建立政府表彰及奖励、升学及就业的政策倾斜、社会福利优先等机制，以对志愿者的社会价值予以肯定和激励，这也有助于振奋社会服务精神、改善社会风气。

此外，还需要对志愿者的劳动和民事权利给予立法保障。

第五篇：服务规范

FTTH服务规范

一．服务用语

在客户端进行施工前进行自我介绍，应使用“您好，我是**电信的工程师**，按照与**先生(女士、小姐)预约的时间，我来为您安装设备（移机、修机或进行宽带安装调测），请问可以吗?”。

请客户试用网络（功能）时，应使用“您好，业务已开通（设备已调试完毕），请您试用，看看有没有问题。”。

服务禁语

装移维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如：

1、你问我，我问谁？

2、刚才不是跟你说了，怎么又问？

3、我也没办法啊。

4、你们必须/你们应该……。

5、说明书上有，你自己看。

6、这是我们公司规定的。

7、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。

二．基本作业准则

装移维人员在客户端进行宽带安装维护工作时，应严格执行本规范、《宽带安装维护业务流程》、《宽带产品质量标准》、服务标准等相关安装维护规程和客户端各项规章制度，不得进行正常维护工作以外的操作。对于涉及客户部分的终

端和设备操作，应事先征得客户同意

上门服务人员应在预约时间前5分钟到达现场；上门服务前不得饮酒

1、客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前。

2、禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。

3、施工过程中确实需要挪动物品时，必须得到客户的许可并签字。施工完毕后放回原位。

4、安装、中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注。在客户室内不喝水、不吸烟、不吃东西、不接受客户的馈赠物品。

5、安装、期间若工作有差错，应当面向客户致歉，并及时纠正安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

6、服务作业结束后，要将客户的终端设备擦拭干净，将工作现场清理干净。并对客户使用中国电信的业务表示感谢，请客户填写《中国电信装移维业务客户验收单》，请客户提出宝贵意见和签字，三．装移机业务流程

户预约环节。收到装移机工单后，要在规定的时限内与客户联系，告之客户预约上门时间。若客户有改约需求，应在工作笔记中记录改约情况，向综合调度中心提出改约申请，客户再次变更预约均记录在综合调度系统中。上门前须提前两小时再次联系客户，得到客户允许后方可进入现场

1、现场查勘是消除宽带故障隐患的重要措施，查勘中隐患点和质量不合格

点要及时整改。装维人员上门安装时发现资源不具备（无主干、配线、端口等）或坏线（电缆线对坏了且无可更换的情况）等情况而无法为客户提供安装服务的，要及时向综合调度中心反馈，由综合调度中心核实情况并做后期跟进

2、安装调测环节。设备和软件安装调测完毕，应实现各项功能的正常使用 验收环节

3、安装中详细讲解宽带安装连接的方式、设备接口及各指示灯的意义、语音数据使用常识，讲解使用注意事项

4、装移维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等。

5、设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工，发现不符时应暂停施工，及时向派出工单部门反映。进行设备安装前，应对用户端设备的使用环境进行检查，6、LAN网超五类双绞线不得架空于室外，与强电线路缠绕或并行不得小于安全间距。雷电期间不进行线路施工操作。施工完毕要告知客户防雷电常识，雷雨期间须将电话线与设备插头拔下。室内电话线、数据线离强电线路10cm以上，线缆连接头使用接线子连接，外覆绝缘胶布，确保线芯无裸露。宽带设备电源线连接与电源接线板插接牢固，冗余线缆绑扎美观。

7、设备安装应靠近客户设备，尽量放在同一机柜中，连线长度不得超过技术规范要求，设备安装工作全部完成的标准为：设备安装在客户指定位置并固定；完成设备电源线连接，并正常供电；完成设备间的线缆连接，绑扎美观。

8互动影视机顶盒调测时，首先进行网络设置对于测试中未达到指标要求的测试项目，在查明原因并解决问题后，应进行再次测试。