做好办公室工作必须学会勤于思考（共5篇）

第一篇：做好办公室工作必须学会勤于思考

做好办公室工作必须学会勤于思考

平时我们常说，只要态度端正、踏实肯干，没有干不好的工作。但事实却告诉我们，干工作光凭态度、肯干不行，必须学会勤于思考，用脑去想、用心去干，心脑并用，工作才能有所突破。

必须学会独立思考，因为独立思考可使工作更富创新性。记得一位领导说过：“接到通知立刻就去执行的同志是不称职的，因为他不知道独立思考对于任务的完成是多么重要。”学会独立思考，可以把人的思维不断引向深入，发现理性的东西，从而推动工作创造性地开展。办公室工作千头万绪，如果一味地机械应付，不会独立思考，我们将会被工作所淹没，失去生机与活力。记得以前编写信息、简报时，基本上都是在别人写出的材料基础上修改，没有一点新意，感觉像是在嚼蜡。其实在写材料前，我们先要用脑思考，用心研究，做到有感而发，有话可说，这样编写的信息，才更富创新性。尽管在独立思考的过程中会耗费很多时间和精力，但从中体会到的东西，将会为此后的工作创新奠定基础。如2009年在整理关于做好行政权力运行监控机制建设相关信息时想到，权力不仅仅存在于政府机关，党群机关、政法机关同样具有相应权力，为此我们参照加强行政权力运行监控机制建设的做法，对全区20个党群部门和政法机关的权力进行梳理，查找廉政风险点，确定防范措施，强化监督制约。该做法得到省纪委主要领导的肯定。

必须学会换位思考，因为换位思考可使工作更具针对性。随着工作节奏的加快，每个人在工作中的角色转变也在不断加快，要想适应节奏，踏准节拍，就要学会换位思考。特别是我们办公室人员，需要充当和面对的角色很多，更需要及时搞好换位。比如讲话稿的拟写，首先要转换到领导人的角色上，思考给大家讲什么，然后还得转换到听会人角色上，思考他们想听什么，通过什么方式表达最容易接受等等，只有角色转变好了，语言表达得恰到好处，会议才能有好的效果。再比如办公室的安排、计算机的调配、车辆的调度等，都需要我们站在对方的立场去想，这样安排是否合适，防止“不愉快”问题的发生。其他工作也是如此，都要及时换位思考，做到知己知彼，有针对性地解决问

题。

必须学会反向思考，因为反向思考可使工作更具前瞻性。工作中，我们不可能一帆风顺，也不可能处处碰壁。所以，不管在顺境中，还是在逆境中，都要学会反向思考，苦中思甜，甜中忆苦，时刻保持良好的工作心态。遇到顺境时，不要沾沾自喜，而要警惕有不顺利的事情发生；遇到逆境时，不要过于失落，而要振作精神，积极想思路，找办法。比如我们精心拟写的材料被领导否定时，当时心里肯定不是滋味，但只要反向思考，想想曾经写过让领导满意的材料，自己的工作能力也曾得到认可时，心情自然就会慢慢平静下来，然后再想办法加以改进。很多时候，我们还会遇到很大压力，更需要进行反向思考，把它看作锻炼的机会，变压力为动力。大家平时经常把多干工作看作锻炼、把“吃亏”看作“沾光”，从而具备了乐观的工作态度，这也正是反向思考的结果。

必须学会系统思考，因为系统思考可使工作更具全局性。任何一项工作，都涉及到方方面面，从而构成一个系统。我们干某项工作，就要把它放到所在的系统中去思考，从整体把握，弄清联系，从而稳妥地解决问题。我们都知道田忌赛马的故事，田忌在整体处于劣势的情况下，进行“系统整合”，提升了竞争力，从而取得胜利。办公室作为枢纽，任何一件事情都可能影响全局，因而在做每件事时，都要从整体上把握工作，系统思考，把问题想全想透，不留下任何后遗症。仔细想想，我们写材料时更需要系统思考。比如要写年度总结，涉及到的内容很多，各项工作又相互牵连，必须站在整体的高度，系统思考，才能分清哪些是重点，哪些是亮点，然后再有机结合起来，这样写出来的总结就会思路清晰，重点突出。

办公室作为委局机关的枢纽，需要的是高效运转，协调有序，这就要求我们必须学会勤于思考，因为会思考才会工作，会工作才会有收获。

第二篇：勤于思考,创新工作

勤于思考，创新工作 不离不弃，关爱学生

------孙媛媛同志先进工作事迹

孙媛媛同志自2003年参加工作从事大学生思想教育工作以来，始终坚持正确的政治方向，有较强的马克思主义理论素养，自觉服从学校改革发展稳定大局，在思想政治教育工作中发挥了骨干作用。

该同志熟悉思想政治教育工作业务，具有强烈的事业心和较强的工作能力，善于做好面对面的思想政治教育工作；坚持科学发展观，恪守社会公德、职业道德和家庭美德，坚持爱心育人，为人师表，在学生中有较高威信； 坚持理论与实际相结合，勤奋学习，善于思考，撰写有观点、有深度、有说服力的思想政治教育工作论文，不断提高做好思想政治教育工作的能力和水平。

该同志注重创新，针对新问题、新情况，能够提出对策和方法，不断探索思想政治教育工作新内容、新手段、新方法、新途径。

从以下四个方面，对该同志的先进事迹予以总结。

一、学习提高素质，展示自身风采

孙媛媛同志自2003年7月以“山东省优秀毕业生”的身份获得了留校从事大学生思想教育工作的机会，她认识到自身学历的不足，同年12月考取了华中科技大学在职硕士研究生学习，利用寒暑假参加学习，于2005年12月已优异的成绩顺利地拿到了管理学硕士学位。

在之后的七年里，她坚持学习教育心理学、大学生德育、职业生涯规划等与自己工作息息相关的知识，2009年参加了“北森TTT”对职业生涯规划师的培训和2010年KAB创业教育（中国）培训，获得职业生涯规划和提高大学生就业创业能力方面的知识和技能，在实践当中加以应用。她撰写的《谈竞赛型学术社团在普通高校大学生创业教育中的研究》一文，获得了2009年山东省辅导员工作论坛一等奖，教授的《职业生涯规划》一课在全校同类课程老师评教中排第二名，体验式的教学方式受到了学生的喜爱。她还以主题班级活动的形式，利用晚上和周末的休息时间在一二年级16个班内展开了职业生涯规划探索活动，帮助学生及早树立目标，规划大学生活。她勤于思考，乐于研究，参与省级社科规划课题“构建和谐社会背景下我省大学生就业心理状况调查与对策研究”和省级课题“大学生心理危机干预与管理研究——关于高校实施生命教育的调查与思考”，校级课题“从美国社区银行的发展看农村金融改革”。先后在《大学生就业》、《山东工商学院学报》等刊物上发表过数篇关于就业以及学生工作的论文，在《光明日报》《山东工商学院报》等刊物发表过数篇关于学生工作的文章，在《经济论坛》、《商场现代化》等学术刊物上发表过经济学论文4篇。

她还注重与校外媒体的联系，指导学生组织的“阳光天使素质拓展”“观看国庆阅兵”“辅读学校献爱心”“学生新媒体”“中国麦田计划”等活动得到了山东教育电视台、烟台电视台、莱山电视台、烟台广播电台、《今晨六点》、胶东在线网站的报道，为学校赢得了较好的社会声誉。

她还代表学校参加了山东省“中华诵·2009经典诵读大赛” 获教师组优秀奖，2007年“驻烟高校学习贯彻十七大精神演讲比赛”获一等奖，展示了我校学生辅导员的风采。

二、差异化辅导，关爱每个学生

一个学生的失败可能不会影响到学校的生存，但一个孩子的失败却会影响一个家庭的幸福。作为556个学生的辅导员，要叫上每个学生的名字都不是件易事，何况要了解每个学生的需求、特点，因材施教。孙媛媛一直把这个目标作为她工作的指南针。90后学生越来越注重自我心灵的感受，作为他们的辅导员，必然要关注到每一个人的特点。

针对工科专业学习较难的特殊性，专业课程落下一点就很难跟上进度，学习的持续性和主动性的养成就成了学风建设的重点。为此，孙媛媛同志先对学生的情况进行了调研，并坚持每周进宿舍两次，每次谈一个宿舍，每周进课堂，每次谈一个老师，制定了一系列课堂考勤、奖学金、综合测评办法等学风建设方面的制度，发挥学生组织的自我管理作用，有效地避免学生因懒惰出现的旷课现象，对于旷课次数超过5次的学生，她每个学生都要谈心，了解他们旷课的真正原因，她最喜欢和学生促膝交谈，和他们分享大学的点点滴滴，一天下来，她经常是忘了喝一口水，大脑眩晕了还乐此不疲。良好的沟通和及时的跟进督促，帮助 了很多对学业失去兴趣的学生重新找到了方向。

她鼓励学生发挥自己的兴趣，不拘一格，提高动手实践能力，先后组成英语、日语、软件学习兴趣小组，以社团的形式影响整个学院学习的风气。2009年山东省齐鲁软件设计及外语大赛中，10个软件组参赛队共获大赛软件组山东省一等奖1项，二等奖1项，三等奖3项，完成作品奖4项；选送的13名英语组参赛选手共获大赛英语组山东省一等奖1项，二等奖3项，三等奖1项，为学校赢得了较好的声誉。2009年11月22日《烟台晚报》以“股市达人姜杰特”为题刊登了我校计算机学院通信081班姜杰特同学投身股市取得成功的经历。

对于学生干部，她一直认为，用合适的方式常抓不懈，可以磨练他们的意志，增长他们的才干，让他们成为校园的领军人物和未来社会的栋梁，为此她提倡的“班头论坛”每月开论一次，让班长和团支书将工作中的困惑拿出来讲，共同剖析问题所在，增进班级之间的沟通和学院文化的认同感；每两周一期的“学生干部训练营”，让更多的学生干部明确了工作的职责，掌握了工作的技巧，保证了师生桥梁的通畅，为学生工作的安全稳定营造了坚实的后防。2009年暑假，她带领三个年级的8名学生干部再一次远赴西部贫困地区---甘肃甘谷县八里湾乡中心小学实践基地，进行了为期10天的青年志愿者社会实践活动，捐赠5000元图书。深入农村、学校和农户进行调查研究，宣传党的方针政策，解答农民群众提出的问题，并与部分特困学生达成帮扶协议，宣传了学校，宣传了山东，给当地群众留下了我院大学生的良好印象，取得了良好的社会效益。《大众日报》和甘肃当地媒体报道了这次社会实践活动，给予了较高的评价。

她注重班级凝聚力建设，不搞大而华丽的学生活动，指导学生会组织了适合大众学生参加的班级活动，如足球联赛、英语词汇王竞赛等，给每一个学生创造锻炼的机会。对于特殊群体，如家庭贫困学生、心理问题学生、单亲和孤儿以及学习退步的学生等，她从细处着手，不抛弃不放弃每一个学生。她的工作笔记上清楚的记着每一个她需要重点关注的学生的信息，隔三差五就会找学生干部了解他们的衣食住行，想着各种可以资助的方式帮助贫困学生。网络091班张玉洁和网络081班解廷 飞都得了不同程度的抑郁症，她利用周末休息时间亲自陪去医院诊疗，并与家长积极沟通，现在这两名学生在她的关爱下生活状态变得很积极，心理问题也得到了解决。近三年，她组织的针对新生入学教育系列活动，得到了学校主办方认可，连续获得入学教育先进单位、心理健康活动月优秀组织奖，其本人也获得入学教育先进个人。

在学生的日常管理方面，她一直坚持以人为本，尊重学生，关爱学生，什么事情都要站到学生的角度去考虑，努力拉近和学生的距离，做他们的贴心人。2009年12月的一天下午，计科专业091班班长肖帅向她反映同班同学高凡突感身体麻木，她听到消息后迅速安排人将其送往烟台山医院，经医院诊断该同学得的是恶性脑瘤，病情非常严重。这突如其来的消息让在场的所有人都震惊了，作为辅导员的她在忙乱中理清思路，一方面向学校上级部门汇报了情况，一方面和家长取得联系，并为高凡安排了住院手续，为挽救高凡生命争取了时间。两天内，她又和班级同学一起在校园和社会为高凡筹得爱心善款14000余元，第一时间送到了这个并不富裕的家庭。最终爱心仍然无法挽留这个年轻的生命，2010年1月1日，大雪纷飞的日子里，高凡离开了所有爱他的人。作为辅导员的孙媛媛也为失去一个好学生感到十分悲痛，她又组织班级学生点起白色的蜡烛，共同纪念高凡，遥寄思念，向高凡的家人表示了慰问，高凡的父母在悲痛中表达了对学校老师和同学的万分感激。

三、注重创新，探索工作新思路

孙媛媛同志在日常的工作当中注重创新，不断探索思想政治教育工作新内容、新手段、新方法、新途径。为了建设良好的学习风气，她推出了“千人晨读”和“读书活动月”活动，提倡学生勤奋求学、学习有声外语，磨炼意志、增加底蕴，提高素养和培养主动学习的能力。每天清晨在校园的绿地、湖边、田径场，都可以看到挂的“**班晨读区”牌子，周围是朗朗晨读的学生；每个学生在一个月内读一本自己感兴趣的好书，并提交一篇读后感，优秀的文章集结成册予以表彰，并在班级活动中分享。以上两项活动在学生中引起了较好的反响，得到校园媒体的关注。

在信息科技飞速发展的今天，互联网深入到了人们生活的方方面 面。她依据自己的辅导员工作实践，从分析互联网的特点出发，探讨了网络对于高校辅导员工作策略的影响，提出了一些辅导员利用网络工具加强德育工作的具体做法。

她利用电子信箱、QQ、MSN、飞信、校内网，鼓励学生通过网络向自己汇报学习生活的情况，互相交流，由于网络的隐蔽性和匿名性，学生更加容易坦露自己的心声。她在博客上登发学生工作日常的通知公告、规章制度，做到了学生管理进网络；在上边发表自己的人生体验和生活感悟，用自己的经历影响学生；她还把自己对学生工作的一些想法写出来，针对一些热点问题与学生交流讨论，让学生了解学生工作，从本心接受辅导员老师；她利用博客的留言功能，回答学生的提问，做到了让学生说心里话，让学生感觉到老师就在她们身边，有效地消除了由于高校扩招带来的学生工作覆盖面差的弊端。通过这一系列的尝试，在她所带的学生当中已经养成了定期上老师的博客浏览的习惯，通过浏览文章，给老师留言，与老师讨论等形式，形成了师生之间很好的互动，取得了良好的效果。通过网络的超时空性，她做到了教育学生的即时性，大大的扩展了教育的空间，做到了学生放假，思想工作不放假。此外，她还提出了学生个人电脑进公寓申请制度，结合适量的奖惩制度提高学生的自我管理能力，有效地避免了学生因迷恋网络而荒废学业的情况。

四、热爱本职，与母校共发展

1999年，孙媛媛同志从家乡考入中国煤炭经济学院。2003年面临毕业找工作时，母校向她伸出了热情的双手，虽然当时她已经在青岛联系好待遇不错的工作单位，但是想到母校对自己的培养，更重要的是她坚定地认为母校明天会更加美好，于是毅然选择了留校担任辅导员。从99年到现在，她和母校一起经历了本科教学水平评估，一起度过了非典恐惧肆虐的日子，一起见证了学校的更名和20年校庆、申请硕士授予权的盛事。在学校德育评估和校庆期间，她还被借调到评估办公室、校庆办公室，用智慧和能力为母校的重大时刻作出了自己的贡献。看着母校一天天发展壮大，她的心情万分激动，也为她当时选择留校而深感庆幸。

有人认为辅导员是一个无关紧要的岗位，她却把它当成她的事业来 追求，用爱心和智慧经营着每一个平凡的日子。她最大的心愿就是看到每一个学生都能找到适合自己的未来，她会她的学生而感到骄傲！

五、个人曾获荣誉

山东省辅导员工作论坛优秀论文一等奖

山东省教育厅“中华诵•2009经典诵读大赛”教师组优秀奖 烟台市“”演讲比赛一等奖

山东工商学院2007、2008入学教育先进个人 山东工商学院2008先进工作者

计算机科学与技术学院

2010年4月12日

第三篇：浅析如何做好办公室工作(初稿)

浅析如何做好办公室工作

[摘要]：办公室是单位的“窗口”和“门面”,是沟通上下的“桥梁”和“纽带”。办公室人员要主动适应工作的需要和形势的发展,强化服务意识、责任意识、奉献意识和效率意识。加强素质教育,提高政治素质、业务素质和综合素质,树立办公室良好形象。通过人性化管理,培养团队意识,工作业绩更上一层楼。

办公室是一个单位上情下达、下情上报的枢纽,办公室在推进单位工作的过程中,具有特殊的地位和作用。根据办公室工作的一点心得,浅析如何做好办公室工作。

[关键词]意识 素质 责任 办公室工作

一、突出重点,强化“四种意识”

办公室工作要抓好综合协调,为领导总揽全局服务;抓好文秘信息,为领导决策服务;抓好会议组织,为领导部署工作服务;抓好督促检查,为落实领导决策服务。这些是办公室工作的关键环节,抓好这些重点工作,才能使办公室工作的基础牢固、重点突出。在这些重点工作中,要强化四种意识。

(一)服务意识

办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。办公人员要主动适应当今的各种变化,不断拓宽服务领域,提高服务水平。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为基层服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为基层和群众服务的工作,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与基层和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带 1 作用。

(二)责任意识

办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。

(三)奉献意识

办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平和的心态、勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利,奉献而不索取。

(四)效率意识

在科学技术突飞猛进,知识经济日新月异的今天,办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导,为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

二、立足岗位,提升素质树形象

办公室是单位的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到单位整体形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育,努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

（一）爱岗敬业,提高政治素质

办公室工作政治性强,办公室人员必须爱岗敬业,严格遵守纪律,作风要严 2 谨,工作要得力。要讲政治,头脑清醒,思想敏锐,以高度的政治责任感,严肃认真地做好各项工作。坚定理想信念,善于从政治上正确认识和判断形势,顾全大局,严格要求自己,坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

（二）加强学习,提高业务素质

要进一步增强学习的自觉性和紧迫感,牢固树立终身学习的观念,丰富知识内涵。办公室要形成浓厚的学习氛围,让办公室人员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性,真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界,不断提高政策理论水平和专业知识水平。

（三）服务全局,提高综合素质

办公室需要经常协调各种关系,这就要求办公室工作人员做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、脑勤,熟悉各科室和有关单位工作的性质、任务、特点和规律,把握轻重缓急,掌握公关技能,掌握协调的艺术和方法,化解各方面的矛盾,处理好各方面的问题。通过协调,保证领导决策实施,力争上下左右满意,促进工作正常运转,提高工作效率。

三、以人为本,打造和谐团队

人性化管理从满足人的根本需求出发,以重视人的情绪、情感因素为前提,通过理解、认同、尊重、关爱等人性化方式充分调动员工的积极性,使每个人的能力得到最佳发挥。人性化管理应用于办公室,使办公室的工作方法更具艺术性,工作氛围更有人情味,工作业绩更上一层楼。

（一）开发潜能

办公室工作涵盖面广,内容复杂,管理者要善于发现每个工作人员的天性和禀赋,使人尽其才。管理者还要注重挖掘人的潜能,通过人性化管理手段,激发人的潜能。

（二）尊重需求

积极的情感使人工作热情高涨,工作效率提高,消极的情感使人情绪低落,状态萎靡。想充分调动办公室人员的工作积极性,提高工作效率,必须从情感入手,以情动人。比如,通过谈心交流了解工作人员的所思所想,尊重工作人员的需求,尽可能满足合理的需求。

（三）培养团队意识

营造和谐的工作氛围,让每位工作人员都能以积极的心态对待工作,热爱办公室工作。

四、办公室工作应该掌握的工作方式

（一）既要紧紧依靠领导，又要充分发挥主动性和创造性

作为办公室主任，应该经常向领导汇报，让领导更多地了解和掌握办公室的工作情况；就应在有关事宜的处理上，勤向领导请求，主动征求领导同志的意见，不断取得领导的信任和支持，否则，遇事自作主张，有情况不沟通，有想法不交流，自己干的与领导想的不一致，势必会给工作造成不必要的影响和损失。所以，紧紧依靠领导，是当好办公室主任的前提。当然，依靠领导绝不是被动地依靠，机械地听从，领导说什么做什么，交什么办什么，还必须充分发挥自身的主动性和创造性，这是更好地发挥办公室作用的需要，是高质量地服务于领导工作的需要，与是一个有作为的办公室领导的必备条件。

（二）既要善于当参谋，又要善于抓落实

作为办公室主任应该充分发挥参谋和智囊作用，就全局性的重大问题进行思考分析，积极向领导提出合理化的工作建议。在领导解决重大问题时主动提出想法；对领导交拟的和涉及全局的政策性报告，要积极组织端庄，提出思路和意见；在领导决策目标确定后，还应提出可供选择的具体实施方案；对决策后的追踪性反馈，对执行过程中的动态信息，要进行搜集整理和评估，拿出修正和完善决策 4 目标的建议。一定要在抓落实上下功夫。凡是上级部署的工作，凡是党委和政府决定的事项，凡是领导交办的重要工作，都应列入办公室抓落实的范围。需要协调领导落实的，要积极组织力量，帮助领导抓落实；需要自己直接落实的，要科学安排，抓紧落实；需要催办检查的，要及时沟通情况，督促落实。

（三）既要贯彻领导意图，又要注重协调关系

一般来说，领导交给我们办的事情很多，有的需要向上请示有的需要横向沟通有的需要落实到基层。这样，办公室主任就必须担负起承上启下、疏通内外、联系左右、协调各方的职责对领导意图的执行，原则上应不折不扣，但方法上应因地，坚持灵活多样。在贯彻领导意图时，应委婉协商而不以势压人，应态度坚定而不颐指气使，始终保持诚恳、平和、谦逊、宽容的态度。办公室的协调职能斟酌体现在决策前后和内事外事上，无论是工作部署和准备实施，还是重大活动事项的组织和安排；无论是具体问题的处理，还是临时性任务的催办，都应积极、认真地进行协调。

（四）既要熟悉政务，又要熟悉管理

办公室领导的工作责任，说到底，就是参与政务、管理事务。从大的方面说，就是要从推动单位中心工作出发，给领导当好谋士，帮助出主意、想办法；给领导当好配角，减轻领导负担，协助抓好各项工作的贯彻实施。从小的方面说，就是把办公室属于政务范畴的业务工作承揽起来。哪一个环节的管理出现疏漏，都可能影响正常的工作秩序。办公室主任在一定意义上说是一个单位的“大管家”，方方面面都要过问，大事小情都要研究。但一个人的精力是有限的，不可能事必躬亲，这就是要善于运用行政手段、经济手段，借鉴企业和管理经验，在制度建设上花气力，在岗位责任制上做文章，在检查评比上下功夫；还要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱环节，采取必要的改革措施，积极探索管理工作的内在规律。

（五）既要有交往能力，又要有廉洁正派的作风

作为机关单位的办事部门，需要用很大的精力和时间，同外界打交道。办公室主任则是从事这些交往活动的主要角色，而交往活动又斟酌体现在接待、出访、办公室等项工作中，这就需要讲究交往艺术。如果各个交往环节处理得当，就能使政府和办公部门与外界建立起密切的联系，就能平衡好上下级关系、干群关系、部门关系。同时，我们还要看到，办公部门是政府的门面和容器，我们手中又把握着一定权力，所以，必须在内外事活动中，保持廉洁正派的作风。一定要从自身做起，经得起执政和改革开庭的考验。要严守党的纪律，正确民交给的权力，光明磊落，廉洁奉公，切忌以权谋私，假公济私，弄权渎职，索贿受贿。要为群众多办事，快办事，办实事。要做到一身正气，两袖清风，秉公办事，令行禁止，自觉端正党风，维护机关的威信。

（六）既要有原则性，又要关心干部职工的疾苦

领导者的原则性，首先应该表现在坚决执行党的政策，严肃党的纪律；还体现在无条件地服从全局利益，为了全局利益不惜牺牲局部和个人利益，不在对大局不利的情况下搞局部利益。要“言必信、行必果”，该说的坚决说，该办的一定办，并且严于律己，宽以待人，推功揽过，多做自我批评。这样，才能在干部职工中享有较高的威信。原则性是必要的，但在坚持原则性的同时，还要多关心干部职工的成长进步，积极帮助他们解决工作和生活中的实际问题。在政治上，通过强有力的思想政治工作，不断提高他们的思想觉悟，使他们树立做好工作的使命感、光荣感；对按规定秘书人员该听的会议或该看的文件，应安排时间让他们参加会议、阅读文件；对他们的入党、提拔、评模等应特别重视，对他们要积极培养，大胆提拔使用，做到不压人、不误人。同时，还要在生活上照顾干部职工，为干部职工创造学习、工作、生活的良好条件。

（七）既要以身作则，又要注意发挥整体功能

首先，就要有高度的事业心和责任感，一心扑在工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，心底无私，默默奉献。其次，就要“正人先正己”，言传身教，不搞特权，不谋私利，处处起表率腹胀。第三，要模范遵守党的纪律和国家法律、法令，顾全大局，不计较个人得失，不追逐功名利禄，要求别人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修养和扎扎实实的工作作风，影响和带动全体干部职工。当然，要做好办公室的各项工作，领导者个人的力量还是有限的，还必须充分发挥整体功能。一个单位就如同一台机器，领导是其中的发动系统，每个干部职工都是发挥不同功能的部件，只有在发动系统的扇动下，各个部件共同发挥作用，整个机器才能正常运转。一个称职的领导者，不仅要洁身自好，率先垂范，更要善于团结不同意见的人一道工作。

（八）既要加强知识的学习，又要注重经验的积累

办公室主任从事的是综合性、多样性的领导工作，涉及政治、经济、文化各个方面，因此，应当有较丰富的知识，在一定的意义上说，应该成为“通才”。要扩大知识领域，就要努力学习中国特色的社会主义理论，学习党的方针政策和有关法律知识。同时，对工交、财贸、农业、科技、政法、文教等方面的业务知识，经济、外交、新闻等方面的学识，历史、地理、文学、艺术、语言、逻辑等方面的文化知识，都应从工作需要出发，尽量涉猎，广泛采集，以开阔视野，增长见识。在加强书本知识学习的同时，还应该注重实践经验的总结和积累。经验对现场会议悄无声息是来说是十分重要的，一个有经验的领导者，与一个没有经验的领导者相比，处理问题的效率、方法都有很大的差别。所以，我们应该在领导活动的实践中，注意从正反两个方面摸索出一些带有规律性的东西，实现从感性认识到理性认识的飞跃。

随着改革开放的深入和政府职能的进一步转变，办公部门的工作日趋呈现出综合性、复杂性、多变性和时效性的特点，这就使我们办公室领导的工作内容 7 越来越新，领域越来越广，担子越来越重，要求也越来越高。因此，我们必须尽快改变旧的思维方式和工作方法，进一步提高政治、业务素质和思想道德素质，努力成为既是战备型，也是实施型；既是内向型，也是外向型；既是服务型，也是指导型；既是政务型，也是管理型的新型领导干部。

[参考文献] [1]钟茜;试论新时期办公室工作人员的能力建设[J];党史文苑;2005年12期

[2]陆英;提高办公室工作质量的途径[J];肇庆学院学报;2005年01期 [3]郭喜玲,万里萍;提高素质 大胆创新 加强办公室工作[J];塔里木大学学报;2005年01期

第四篇：如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

办公室人员应注重修炼提高“六种能力”

办公室是重要综合办事机构，以“办文、办事、办会”为工作职责，以“综合、协调、服务”为工作职能，以“运转有序、协调有力、服务到位”为工作目标，处在承上启下、联系内外、沟通左右的行政枢纽地位。办公室工作人员必须“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气”，这是办公室工作艰辛的写照，也说明办公室工作不好干。那么，办公室如何践行科学发展观？如何紧紧围绕中心任务和重点工作？如何服务发展、服务决策、服务落实？如何提高工作水平？笔者认为办公室人员应注重修炼提高“六种能力”至关重要。

一是注重修炼提高辅助决策的参谋能力。当好参谋是办公室的重要职能，办公室人员要争取做到“三要”。一要围绕中心、把握大局．力求参之有道。办公室人员必须始终紧紧围绕本部门本单位的中心任务，站在自己的立场上去思考，切实加强对重大工作部署的>策划，加强对工作思路和举措的研究，努力提高领导满意度、群众认同感和工作指导性。二要紧贴领导、领会意图，力求谋之有方。不断增强工作的主动性、敏锐性和前瞻性，努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动，写出有思想、有价值、有分量的文稿，提出有指导性、针对性和可操作性的建议。三要超前服务、争取主动．力求言之及时。对领导带有全局性、战略性、突破性、创新性的工作决断，办公室人员要多下“及时雨”、少放“马后炮”，认真调研、深入思考、预测分析、权衡利弊，提出科学合理、可操作性较强的备选方案，让领导既有预料之中的满意，又有意料之外的惊喜，以便果断敲定最佳方案并付诸实施，要始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力，善于从决策者的角度和全局的高度去思考、>策划和处理问题。

二是注重修炼提高谋划全局的思维能力。办公室必须坚持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去谋划、去思考，切实提高办公室人员的理论素养和全局观念。必须注意新知识、新理论学习，不断培养发散性、多层次、广视野的全局思维能力，在不断学习的过程中强化工作的主动性、系统性和创造性，努力做到“三切实”，使办公室的工作更加符合适应法院工作的要求。切实做到务实高效，坚持‘精干、统一、效能”的原则，对每项工作都指定专人负责，做到事事有专管、人人有专责，建立健全高效运转和快速反应机制，做到程序最简化、运行最畅化、效率最大化；切实做到爱岗敬业，坚持服务理念、奉献精神，教育引导干部职工正确理解和对待工作中的名与利、苦与乐、得与失，形成“以恒心对待复杂事，以耐心对待琐碎事，以细心对待平常事”的精神面貌；切实做到团结协作，坚持大事讲原则、小事讲风格，有容人容事的气度，有闻过则喜的胸襟，同事之间、庭室之间多用换位思考增进理解，用彼此补台增进友谊，用相互交流增进感情，形成了和谐融洽、同心协力、共谋发展的良好工作氛围。三是注重修炼提高统筹兼顾的协调能力。高水平地抓好综合协调，是做好办公室工作的基本功，办公室人员要在“三个善于”上下功夫，努力提高协调工作的水平。一要善于“牵牛鼻”，抓住主要矛盾，圆满完成各项重点工作和重要任务；二要善于“弹钢琴”，学会统筹兼顾，突出工作的高效运作，及时做好各项决策部署的上传下达，做到领会意图快、起草成文快、提交审议快；结合领导的工作重点，科学安排各项会议和活动；立足信息渠道的安全畅通，不断完善信息工作网络，为领导当好“千里眼”和‘顺风耳”。三要善于“捏拳头”，学会统筹配合，注重发挥各部门的整体力量，做到“立足中心、协调全局”，形成工作合力。

四是注重修炼提高履行职责的工作能力。注重提高办文质量。文字水平直接关系到能否完整体现领导的决策意图，以及如何使政策政令以更有效的方式落实，这些都要求办公室的工作人员，不仅要准确领会领导的决策意图，而且要准确把握文件精神实质，了解本部门本单位总体情况。因此，在平时的工作中，办公室工作人员，必须加强对相关知识的研究与学习，加强工作调研，力求把握单位发展规律，力求了解单位工作实际，做好领导的参谋和助手。注重提高办事效率。办公室的常规性工作包括文书、秘书、事务、档案等多项工作任务，工作十分繁杂单调，但又必不可少，做好日常性工作，提高服务水平是办公室的基本职能。因此，根据各个工作环节的不同特点和要求，从办公室人员的实际出发，每个人员既要有基本办公室管理工作职责，各管一摊，但又要做到分工不分家，互相配合，互相补台，齐抓共管，不留死角。注重提高办会标准。重大会议、重要活动是办公室各项工作的重中之重。各种会议需要办公室全力组织，各种活动的组织协调离不开办公室，特别是重大会议活动必须按照“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意细致性、周到性和实效性，同时注重与宣传、后勤等职能部门的积极合作，从而保障各项重大活动的顺利进行。

五是注重修炼提高发现问题的调研能力。坚持“深人、身入、心入”的务实作风，在调查研究中大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，在提升“三大素质”上下功夫，在“调查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于从大量的调研结果中作全面系统的思考，经过科学提炼、概括和总结，发现事物发展的内在规律，为领导决策提供可靠的依据。注重理论素质提升。教育引导办公室人员在工作中学习、在学习中工作，广泛涉猎政治经济、法律管理、科技人文等方面的知识，不断提高自身的综合素质。注重业务素质提升。加强业务教育培训，确保办公室人员切实做到“五勤”，即勤思考、勤实践、勤学习、勤工作、勤服务，不断提高参谋设谋、文稿撰写、督查督办、综合协调、事务管理等能力。注重创新素质提升。面对推进科学发展的新形势新任务，注重推进思想观念、工作思路、服务手段的创新，注重把上级政策规定与本部门本单位实际结合起来，与不断发展变化的新形势、新情况结合起来，创新工作制度，精简运转流程，切实提高办文、办会、办事效能。

六是注重修炼提高落实决策的督查能力。办公室是督促决策落实的职能部门，必须立足于突出重点、责任到位、落实到人，不断提高督查工作能力。注重做好对重大决策措施的督查。党委（或党组）会议决定事项、领导重要批示事项，重要会议部署、重要文件执行情况，重点、热点、难点和焦点问题，要认真做好适时跟踪督查。注重做好对重大工作的督查。要切实加强实地督查，及时掌握相关工作的进展情况、发现实施过程中存在的困难和问题、提出解决问题的方法和建议，确保工作有效推进、创新发展。）

第五篇：如何做好办公室工作

办公室工作既参与政务，又掌管事务，既是综合部门，又是服务机关。它在工作中，既对领导负责，又对同级、下级负责；既管沟通上下，又联结左右。因而，办公室能否真正成为整个机关联系的纽带、信息的中心和领导决策的有力助手，关键在于办公室主任。如何当好办公室主任：

首先要做到“当家不作主”。一方面办公室工作大量是领导交办的工作，只能按领导指示和意图办事，加之所处的辅助地位决定了办公室有被动服务的一面。无论是参与政务还是管理事务方面，办公室主任都只能按照局领导的决定和意图办事，决不能超出领导意图去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主张。另一方面，办公室又是领导的服务机关，局领导的决定和措施要靠办公室去落实、去督办，机关事务要靠办公室来管理。因此，办公室仍然有发挥主观能动性的广阔天地，必须在被动中求主动，充分发挥工作的主动性，主动地当好领导的参谋与助手。如果仅仅是被动地解决问题，来什么干什么，整个办公室势必穷于应付，造成被动的恶性循环。反之，如果在日常工作中寻找主动出击的方向，注意研究某一时期出现的带有普遍性的问题，思考成批地解决某一类问题的方案，提供领导决策。久而久之，就能提高办公室工作的主动性、预见性，就能创造性地进行工作，变被动为主动。

正确处好“当家”与“不作主”的关系，是办公室主任能否有声有色开展工作的前提条件。我们不能片面强调一个方面，也不能把两者对立起来，只有相辅相成，把两者统一起来，“当家”既说明办公室工作的重要性和办公室地位的举足轻重，使我们从事办公室工作的同志充满自豪感和自信心；同时“不作主”又说明办公室工作的被动性和辅助性，警示我们办公室工作的同志不要自以为是，要摆正自己的位置。要克服“当家”了就妄自尊大的倾向，又要避免“不作主”而带来的工作消极被动局面。

一个称职的办公室主任，必须具有政治上可靠、思想上敏锐、工作上勤奋、学习上刻苦、作风上严谨以及热爱本职工作等素质和条件，同时还要具备以下几个方面的素质和能力。

第一，要有较高的理论水平和法规政策水平。领导的主要任务是了解情况，掌握法规和政策，运用信息，作出决策，保证党和国家的方针政策及法规的贯彻落实。在这一过程中，办公室主任要参与并协助领导作好决策工作。因此，没有较高的理论水平和法规政策水平，就难有独立思考能力，识别是非能力，因而就难以起到参谋助手的作用。

第二，要有相当的语言知识修养和文字能力。党的方针、政策总要通过一定的文字形式表达出来；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；与各方面的工作交往、联系，也离不开文字。办公室经常的工作是和公文打交道，制发的每一件公文都应做到观点正确、语言鲜明、材料生动、结构严谨、层次清晰、文字精练。能否达到这样的标准，负责拟制和审核公文的办公室主任的文字水平起着决定性作用。如果办公室主任的文字表达能力强，就可以使机关制发的公文材料能够达到较高的质量标准。

第三，要有人际关系的协调能力。协调，本是社会生活中，特别是现代生活中的一种普遍存在的现象。协调的过程也就是管理的过程。任何有组织的工作过程都需要协调组织行动。任何综合性部门都有协调工作的职责。处在领导机关枢纽地位的办公室，上和领导接触，下和群众（包括机关干部群众）接触，又来往于各部门之间，负责沟通各方面的情况。上级机关来人了解情况，下面单位请示汇报，外单位联系工作，群众来访，记者采访，都得先与办公室联系。可以说，办公室是承上启下、联系内外、沟通左右的立体网络中心。这种位置的特殊性，就决定了办公室主任在协调工作中占有特殊的地位。办公室主任不仅要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好人际关系的协调。人际关系协调中，又分上下关系的协调、左右关系的协调和领导人之间关系的协调。在各种纷争中，要当好“调解员”，不当“首席官”。在日常工作中，事事要多为各部门服务，不要只要求各部门处处为自己让路。处理问题时，属领导解决的问题，要及时请示领导；属各部门解决的问题，要做好部门之间的衔接，防止互相推脱或无人负责的现象发生；领导交办和部门委托的事情，凡能做到的都要主动做好。协调和修养有关。要切实做好协调工作，而且始终如一，就要有大海一样的胸怀。馊酸苦辣都能含，闲言碎话都能装。批评别人是免不了的，但不要妄动肝火。许多场合是需要讲究策略，注意方式方法。一般情况下，不要使人难堪，不要轻率伤害别人的感情。成功的办公室主任既会照章办事，又善以理服人，关心别人的福利，尊重别人的人格。

第四，要有较强的组织才干和领导技能。一个较好的办公室主任，总是要具备比同级干部多得多的组织才干和领导技能。而且这种才干和技能，又常常集注在以下几个问题上。一是善当“不管部长”。从某种意义上讲，办公室是本单位的“不管部”。上自领导决策，下至家属看病要车，大事小事都找你。找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管；机关领导管的事情得管，机关领导不管的事情也得管。不仅自己要身体力行，还要善于把各方面的力量组织起来。总之，在办公室主任嘴里说不出“不管”二字。

二是要“有忍有谋”。办公室工作多、难、累，靠什么摆脱？一靠“忍”，二靠“谋”。这个“忍”字是坚忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨骂了，还得硬着头皮干下去；群众埋怨了，领导错怪了，还得留下笑脸。有忍又有谋，运用智谋调动各方面积极因素，就会收到事半功倍之效。

三是既要会“搬道岔”，又要会“弹钢琴”。办公室管的事多，事务繁琐，一切自己去办不行，该“搬道岔”时搬道岔，该当“收发室”时就当收发室，但更要紧的是学会“弹钢琴”，协助领导掌握全盘工作。弹钢琴要十个指头都动，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。当然，协助领导掌握全盘，不等于眉毛胡子一把抓，事无巨细全来了。全盘中有重点，叫做“抓住重点，照顾全盘”。

四是态度上要做到“殷勤而不自卑”。办公室主任还有一项重要任务就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。办公室接待的人来自四面八方，有上级领导，也有基层同志，都要做到“殷勤”,热情周到，体现东道主的热情好客；同时又要“不自卑”，不要因为接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。

办公室主任的工作着重点是：协助领导，综合情况，研究政策，推动工作。找准自己的位置，抓住自己的工作重点，就能真正当好参谋部和后勤部，做一名合格的办公室主任