傅家坡客运站志愿服务

第一篇：傅家坡客运站志愿服务

小寒大寒，寒气袭人小站大站，站站温情

公交站点服务让武汉市民记忆犹深，新一轮站点服务再次暖人心怀。11月4日，傅家坡客运站的乘客们再次体验了理工大星星之火服务队的如火热情。为了打造星星之火“站点服务”品牌活动和方便市民出行，并通过志愿服务活动宣传理工人良好形象，武汉理工大学理学院青年志愿者协会在傅家坡客运站进行了为期一天的志愿服务。

本次傅家坡客运站服务中总共有五组13名志愿者，其中三组9人分别在三个候车厅负责禁烟并保持清洁卫生，另外两组4人分别在检票口负责检票和检查行李。一号候车厅后来增加了售票检票信息的服务，二、三号候车厅不仅为行李多的乘客提供搬运行李服务，还为乘客们提供热水。由于活动之前，相关负责人与客运站负责人进行了接洽和沟通，活动当天也与客运站站长会面并将工作具体安排到位，志愿者们都能够放开手脚去尽最大力量帮助出行旅客。虽然无法胜任技术性的工作，但是志愿者们主动与工作人员进行沟通，彼此合作也非常默契。

当然，志愿者的工作中也遇到一些问题。三号候车厅一位旅客因为没有热水又不能抽烟而对志愿者发火，在志愿者主动为他提供热水后，他不仅很配合地灭了烟，还协助志愿者们劝阻其他乘客抽烟。这不仅有助于志愿服务，更是对志愿者工作充分的肯定。虽然在安检和检票过程中，有些乘客会有不理解的心理，但更多乘客则是以欣赏的目光看待志愿者们。这在一定程度上是对武汉理工大学以及星星之火服务队良好的宣传。

此次活动，从上午九点到下午四点多，虽然是忙碌了一天，志愿者们却表示“非常充实，帮助人非常快乐”。而志愿者们的活动也得到了乘客们的认可，一位乘客更建议志愿者将活动定在元旦前后。据此可见，此次活动不仅达到服务社会的目的，更是将“星星之火服务队”和它的“站点服务”品牌推向了社会，推向了人们心中！

第二篇：《傅家家书》

九年级语文名著阅读

《傅雷家书》

作者：傅雷，我国著名的翻译家。

主要内容：这本书凝聚着傅雷对祖国、对儿子深厚的爱。他在信中首先强调的是一个年轻人如何做人，如何对待生活的问题；同时也以相当多的篇幅谈美术，谈音乐作品，谈表现技巧、艺术修养等。

阅读感觉 ：1.这些家书凝聚着傅雷对祖国、对儿子深厚的爱。2.这些家书还以相当多的篇幅谈美术,谈音乐作品,谈表现技巧、艺术修养等，可以看出傅雷在艺术方面也有很深的造诣。３．家书是真情的流露，再加上傅雷深厚的文字功底和艺术修养，这些文字生动优美，读来感人至深。

《简·爱》

作者：夏洛蒂．勃朗特，１９世纪英国文学家

主要内容：主人公简．爱是孤女，成年后到桑菲尔德贵族庄园当家庭教师。她身份低微，相貌平平，却以真挚的情感和高尚的品德赢得了东家罗切斯特的尊敬和爱恋。不料在举行婚礼时却横生枝节，使她不得不面对更多的磨难和考验。

阅读感受：１．简．爱富于激情，幻想和反抗精神，是浪漫主义文学传统的精神女儿。２．从小说的许多内容可以看出，简．爱又像１７世纪英国作家班扬笔下的＂基督徒＂一样，追求超越个人幸福的至高境界。３．小说始终洋溢着浓郁真挚、丰富细腻的情感；那娓娓道来的内心独白和色彩斑斓的景物描写，以及悬念的巧妙设计和气氛的渲染，都增加了作品的艺术感染力。

《朝花夕拾》

作者：鲁迅

主要内容：全书十篇文章，外加一篇《小引》，一篇《后记》，是鲁迅惟一一本散文集；是鲁迅回忆童年、少年和青年时期不同生活与体验的文字，是记叙文，是回忆性散文。

阅读感受：１．鲁迅写的虽是个人生活，但具体生动地凸现了当时中国的风习和社会情状。２．鲁迅执著于生活，不仅洞察人情世故，而且犀燃独照，时时发表卓异的见解。３．《朝花夕拾》不是为少年儿童写的，但写了许多关乎少年儿童的事。

《海底两面万里》

作者：凡尔纳

主要内容：主要讲述诺第留斯号潜艇的故事，描绘人们在大海里的种种惊险奇遇。

阅读感受：１．构思巧妙，情节惊险。２．凡尔纳没有到过海底，却把海底的景色写得如此生动，读来引人入胜，使读者如临其境，表明他具有非凡的想像力。３．凡尔纳笔下的人物都是品质高尚、献身科学的人，是英勇顽强、不畏艰险的人，可以看出他具有社会正义感和崇高的人道主义精神。

《爱的教育》

作者：亚米契斯，意大利作家

主要内容：它采用日记体的形式，讲述一个叫恩利科的小男孩成长的故事，记录了他一年之内在学校、家庭、社会的所见所闻，字里行间洋溢着对祖国、父母、师长、朋友的真挚的爱，有着感人肺腑的确良力量。

阅读感受：１．小说感情真挚动人，行文流畅优美，文笔朴素清新，有一种激荡人心的魅力。２．这本书用爱塑造人，引导我们永远保持一颗勇于进取而善良真诚的心，爱祖国、爱人民、同情人民的一切不幸与苦难。

《繁星》《春水》

作者：冰心，中国现代文学史上第一位著名女作家

主要内容：它大致包括三个方面的内容，一是对母爱与童真的歌颂；二是对大自然的崇拜和赞颂；三是对人生的思考和感悟。

阅读感受：１．在艺术上，繁星春水兼采中国古典诗词和泰戈尔哲理小诗之长，善于捕捉刹那间的灵感，以三言两语抒写内心的感受和思考，形式短小而意味深长。２．特别是在语言上，清新淡雅而又晶莹明丽，明白晓畅而又情韵悠长，具有独特的艺术魅力。

《伊索寓言》

作者：伊索

主要内容：它包含的内容十分丰富。书中不少内容是影射当时社会现实的，更多的篇章表现的是劳动人民生活的经验与智慧；还有不少故事是借动物形象嘲讽人类缺点的。

阅读感受：１．《伊索寓言》包含的内容十分丰富。２．这些故事源于生活又高于生活，既带有浓郁的生活气息，又闪烁着智慧的光芒，是《伊索寓言》的魅力所在。３．《伊索寓言》大部分是动物寓言，少部分是以神或人为主人公。４．《伊索寓言》往往简洁客观地叙述一个故事，最后以一句话画龙点睛地揭示蕴含的道理。５．《伊索寓言》篇幅短小而寓言深刻，语言不多却值得回味，艺术上成就很高。６．特别是动物寓言部分，广泛采取拟人化手法，表现了动物各自的习性，刻画得栩栩如生，给人留下深刻印象。

《昆虫记》

作者：法布尔，昆虫学家

主要内容：他根据亲自观察来的大量的第一手材料，将昆虫鲜人为知的生活和习性生动地揭示出来，使人们得以了解昆虫的真实生活情景，除此地之外，还透过昆虫世界折射出社会人生。阅读感受：１．昆虫记是优秀的科普著作，也是公认的文学经典，它行文生动活泼，语调轻松诙谐，充满了盎然的情趣。２．全书充满了对生命的关爱之情，充满了对自然万物的赞美之情。３．昆虫的本能、习性、劳动、婚恋、繁衍和死亡，无不渗透着作者对人类的思考，睿智的哲思跃然纸上。

第三篇：客运站服务感言

尊敬的各位领导，各位同仁：大家好

我是来自xxx的一名普通员工，xx，很荣幸被评为公司的“服务之星”我倍感激动，今天很高兴站在这里与大家分享我的喜悦。

首先，我要表达我的感激之情，感谢公司给了我一个展现自我，体现我人生价值的良好平台。这个平台为我今日的成功提供了坚实的根基；感谢领导在工作中给予我的支持与关怀，这些给了我无限动力；感谢我的同事皮鞋部的兄弟姐妹们，正是他们的无私帮助构成了我坚强的后盾。在这里我想对所有帮助过我，鼓励过我的朋友们说声：谢谢！

其次，“尽力做事，只能做对，用心做事才能做好”每当面对顾客时，这句话就会涌上我的心头，这也是我的服务原则。例如，我在给顾客打理皮鞋时，如果顾客穿的是浅色裤子，就会用无色鞋油为顾客打理同时为其介绍此类皮鞋的穿着与打理常识，这样一来既不会让顾客因我为其擦鞋而有尴尬之意，又能让顾客了解到对他们有用而又不曾接触到的知识。而这些看似简单无奇的小小举动，总是能换来顾客感谢的眼神与满意的微笑，这样就更加使我坚定了信念，“用心做好每一分。”

再次，请允许我借此机会表一个决心，希望公司领导放心，也希望兄弟姐妹们放心，我不会因有了一点小小的成绩就飘飘然。因为我深知“服务之星”的“星”既来之不易又意义深远，这颗星犹如天上的北斗星，是人们的一个导向标，会有许多人以你为参照向前迈步。所以在今后的工作中我会更加严格要求自己，争取更好的成绩，为集

团650目标的实现添砖加瓦。

谢谢！篇二：参观朝阳客运站学习有感

益阳朝阳汽车站交流学习心得

2013年12月6日，我站组织十二名员工在梁书记的带领下，来到益阳朝阳客运站进行一天的参观学习。时间虽短，但我们认为不虚此行，短短一天的参观学习让我们受益匪浅。

走进朝阳客运站，让我印象最深的是朝阳客运站的员工精神面貌以及服务质量。首先，朝阳客运站的站场管理非常值得我们借鉴与学习，站场各个区域划分合理，车辆摆放整齐有序，有效地杜绝了站场的安全隐患。这么有序的站场是与工作人员认真指挥分不开的。他们忠于职守的工作精神非常值得我们去学习。为了我们大家的利益、为了衡阳县汽车站的明天，我们应该端正自己的态度对待目前的工作。

其次，当我们走进客运站的售票大厅和候车大厅时，一张张醒目而通俗易懂的温馨提示牌映入眼帘，让人感受到了温馨、安全的氛围。作为一名乘客，舒适、安全的乘车环境是最重要的。售票窗口都设有面对旅客的电脑显示屏，让旅客在购票时能够清楚的看到所购车票的日期、发车时间以及到站等信息，防止误购车票带来的麻烦。在该车站安检通道处还看到,为了让旅客更直观地了解哪些危险物品禁止携带上车,车站还专门设置了危险品的展示柜。检票员着装统一站在检票口，无一串岗、离岗，更没有聚在一起聊天等现象，检票时鸣笛、排队、检票，规范有序而快捷；票检齐后，标准的旗笛指挥让车辆安全出站。而我们在检票时有几个是按照岗位规范进行了操作？还有他们流动的服务车为旅客免费供应茶水。回想我们自已，为旅客提供的卫生环境、服务的质量是远远不够的，是无法与人相比的，在许多方面做得都不到位。这与争创品牌的要求是不相适应的。

最后是宣传栏，一个优秀的企业，离不开优秀的员工，而优秀的员工从何产生呢？就在我们大家中间。在朝阳客运站的宣传栏中可以看出，他们每月对优秀员工评选都进行公示，以激励其他员工。

最后是为期一天的参观学习时间很短，但却让我们看到了差距，认识到了自身的不足，为我们今后的工作提供了宝贵的经验，我们的硬件设施并不比他们差，但是我们却没有做好！我认为主要还是思想上认识不到位、观念上服务意识不高、业务上还不熟练，更不用说精通了。通过这次的考察学习，我们会在今后的工作中严格按照《客运站服务规范》标准进行操作应用，从自身做起，带动其他员工，共同提高衡阳县汽车站的整体服务质量，逐步缩小和他们的差距！篇三：如何搞好客运站服务工作

如何搞好客运站服务工作

近期，省交通厅下发了汽车客运站服务规范，本人细致认真的学习后，组织我站全体职工进行集中学习。通过学习，认识到服务规范的重要性，任务的艰巨性，结合客运站近年营运情况，认为职工的服务理念、服务水平、服务质量，远远满足不了广大旅客和进站车辆司乘人员的要求。

汽车站是以服务为主的公益性单位，但长期以来自收自支，企业化管理，而且客运站收取的服务费是严格按照发改委和物价局核定的项目和标准收取的，无法满足客运站正常的营运开支，导致收支不平衡，长期拖欠职工工资和社会保险金，服务设施、设备严重落后，职工情绪低落，服务质量、服务水平逐年下滑。自2011年起将单位纳入财政差额补贴预算管理后，职工思想观念上有了一定的转变，服务质量、服务水平有所提高，但与省厅客运站服务规范和客运站“三优、三化”的要求相比，有很大的差距。

担任客运站两年多的领导岗位工作，认为应从以下几方面着手，将我站的服务工作抓好：一是加强自我学习，以身作则，起好模范带头作用；二是加强对职工服务意识、服务理念教育，以旅客和进站业户满意为己任；三是加强制度建设，用制度办事，用制度管人。

学习不是念书本、走过场，要实实在在，将所学的理论知识和业务知识烂熟于心，然后才能学以致用。做为单位的

的负责人，要掌握各岗位所需的有关服务知识，勤勤恳恳，踏踏实实，时刻牢记自己的职责，用好手中的权力，管好车站的每一位职工，要求职工做到的自己首先要做到，身先士卒，率先垂范，真正起到模范带头作用。其次，还要转变工作作风，思想作风，通过每星期一次的集中学习，将客运站服务规范，岗位职责，全心全意为人民服务的意识灌输到每一位职工的脑海里，让全站职工深切意识到公益性服务单位中自己该干什么？如何干？财政为什么会将我站纳入差额补贴预算管理？只有领会了这些道理，才能从思想深处意识到服务规范的重要性，才能将平时工作的重点放到服务上来。另外，每一个人都是有惰性的，人们常说，林子大了什么鸟都有，我站有36名职工，知识水平、文化素质、道德修养参差不齐，不可能只通过培训、学习、教育就能达到目的。这就凸显出了管理的重要性，要想将单位管理好，就要制定适合本单位的各项管理制度，用制度管理人，用制度办事。

第四篇：冯坡镇学雷锋志愿服务月活动总结

“学习雷锋志愿服务月” 活动总结

今年3月5日，是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词发表48周年，也是第12个中国青年志愿者服务日。为进一步在全社会弘扬雷锋精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动我院学雷锋活动和“温暖同行”青年志愿者行动全面深入开展。我系团总支响应校团委号召，组织开展了“学习雷锋志愿服务月”系列活动。现将活动月进行总结：

一、三月工作、活动回顾：

1．6号组织各班团支书开例会，组织各班开展八个一工作；

通过开团支书例会，把本学期即将开始的“团建八个一”活动中的第一个活动布置给各班团支书，让各班团支书在本班召开本学期本班的第一次团员大会。目的是通过这次活动，充分调动了各团员的积极性，增强了广大团员的意识。发挥团员青年的先锋作用，提高团员青年的综合素质，解决目前团员思想意识淡化和部分团员组织战斗力不强的问题。每个班级的同学均积极的投入到这些活动中，可谓是收益良多。

2.11号开始开展招收新团员；

为进一步充实学校共青团队伍，及时吸收政治思想好、学习努力刻苦、积极要求上进的同学加入团组织，开展形式多样的活动丰富团组织生活，提高学生对团的认识，同学们入团愿望迫切，积极向各系团总支递交入团申请书，积极以实际行动向团组织靠拢。由本班团支书回各

班宣传招收新团员的消息，让各班还不是团员的同学，有意愿加入中国共青团的同学写入团申请书。

3.14号组织各班开展学雷锋班会；

我们在开班会前召集各班团支书开例会，交代本次开展班会的目的，以及开这次班会所涉及到的材料和总结的上交问题。让他们回去后，与本班的宣传委员和组织委员协调，开好本次主题班会。宣传部负责到场拍照以及写新闻稿。

通过“学雷锋”的主题班会课活动，目的在于引导学生明白：雷锋精神永远不会过时。雷锋精神的内涵在于奉献，而奉献正是美的真谛，从而在切实感受身边好人好事的过程中激发奉献的情感，学会关心与帮助周围的人，共同创造生活中的美。

4.23号组织爱护母亲河的签名活动；

此次活动由我们系组织部策划的签名活动，23号中午放学在教学楼前进行签名活动。通过这次签名活动为开端，做好倡导节水和环保工作，掀起保护柳江河行动热潮。要进一步弘扬生态文化，树立人与自然和谐发展、构建和谐家园的生态文明理念，广泛开展环保活动，普及生态环保知识，传播家园建设理念，弘扬生态道德规范。

5.29号组织团支书写工作计划与目标。

本次召开的团支书会议，只要是跟团支书说要做的本学期团支书的工作计划与目标。让我们组织部更好的了解各班这学期的活动，以及我们需要跟进的活动，让我们更好的管理各班的团建工作。

二、除以上几点，我们还对其他学生组织部门开展、举办的各项活动予以协助和支持，加强了校园学生组织的团结，增进了彼此联系。同时，在工作中。通过我与部长的观察和安排，对组织部的干事们进行分工和锻炼，考察了他们的个人人品素质及工作能力，在实践中锻炼他们、提高他们，希望将他们培养成为学校的有用人才，更好的服务学校，呈现良好的学生风貌。

在工作中，我们还是有很多不足处，例如，开会有时太急，有些班团支书通知不到，导致工作分配下去没到位，还有就是组织部内部没有协调好，导致有些工作做不到位。在今后的工作中我们会从中吸取教训的。好好把组织部的工作做好。

在4月份，我们组织部会策划些活动，来丰富广大团员的业余生活。

三、活动总结

在一个月的活动中，各团总支、团支部、团小组、广大团员青年严格按照有关要求，开展了学雷锋系列活动，内容不断丰富、范围不断扩大、形式不断创新。各班也通过各种活动来学习雷锋，让同学们对于学习雷锋的精神有了更深的了解。

学雷锋主题活动月已经结束了，但学雷锋行动不能停止，雷锋精神不能淡忘。我们应当在今后的学习、生活、工作中处处以雷锋为榜样，严格要求自己，努力学习、扎实工作、无私奉献，在每一个平凡的岗位上拼搏奉献，作雷锋精神的传播者。

第五篇：2011年狮子坡社区志愿服务活动方案

2011年狮子坡社区志愿服务活动方案

为深入开展社会志愿服务活动，进一步完善各类志愿者服务组织和队伍，广泛传扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，加强对志愿者能力和素质的培养，强化服务技能，提高服务质量，推动志愿服务活动经常化、制度化、规范化发展根据市政权处文件精神要求，结合我区实际，提出如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的总体要求，以弘扬社会主义荣辱观为导向，以服务人民、奉献社会为宗旨，广泛开展形式多样、丰富多彩的志愿者服务活动，努力形成“服务人民、奉献社会”的社会风气，为全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会，创造良好的社会氛围。

二、目标任务

以服务人民、奉献社会为主题，深入开展社会志愿服务活动。组织、建立、完善各类志愿者服务组织和队伍，通过技术支持、资源共享、结对共建、扶贪帮困等形式，动员更多的人投身到志愿服务中来。要引导干部群众在参与中提升自己，实现人生价值，使之成为人们的自觉行动和生活方式。要积极开发新的服务领域鼓励志愿者开展助老爱老、社区服务、文教助学、法律援助、环境保护、心理健康等方面的服务。让奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神广泛传扬，根植人心。加强对志愿者能力和素质的培养，强化服务技能，提高服务质量，推动志愿服务活动经常化、制度化、规范化发展。

三、服务内容 

一政策宣讲与热点调研，对党和国家出台的有关政策法规和文件，结合国内外形势和广大城市居民关心的热点问题，进行政策法规的宣讲，针对社区居民关注的热点和难点问题开展调研活动，积极为地方政府管理提供决策参考。

二科普宣传与技能培训，发挥学生专业特长，对社区居民进行科学、文化、法律、卫生等方面的知识普及和与社区居民生产生活密切相关的技能培训，提高社区居民的科学文化知识水平。

三专业援助与咨询服务，突出专业特色，尤其是发挥优秀高材生的智力优势，利用专业知识，为社区提供高水平的知识咨询和专业援助服务，为社区居委会、居民家庭和社区内企事业单位解决生产生活中遇到的实际问题。

四公益服务与社区建设，针对社区居民和企事业单位的实际特点，开展教育、医疗、卫生、环保等方面的公益服务，重点帮扶社区内未成年人、特困家庭等弱势群体，积极参加社区民主管

理和社区文化建设，丰富社区文化生活，提高居民文化素质，营造社区积极向上、健康文明的生活环境。

四、工作要求

组织开展社区志愿服务行动是紧紧围绕社区建设为目标，突出提升志愿者服务的社会责任心，进一步加强志愿者思想道德教育的有效手段和重要举措，各单位要提高认识、统一思想、精心组织、讲究实效充分尊重和发挥基层组织的创造性和示范性努力使此项工作收到实效。

一高度重视、全面动员。各部门、各部门要高度认识志愿服务的重要意义，把志愿服务工作纳入本辖区内国民经济和社会发展计划，制定下发志愿服务的实施意见，在全辖区范围内全面动员，认真组织，务求实效。

二积极联系、合理设计。各单位、部门要按照行动计划组织实施，结合社区居民的实际需要和志愿者的实际能力设计服务项目，为社区建设与管理工作积极贡献力量。

三加强宣传，营造氛围。要充分运用各种宣传手段，营造浓郁的舆论氛围，组织志愿者广泛讨论，形成共识注意总结工作经验加强宣传力度及时将活动的内容、形式、服务效果通过发布，对典型人物及其事迹要进行重点宣传和表彰。四组织培训，做好总结。各单位、部门要召开专项会议，提供会议通知、领导讲话、相关单位负责人讲话、材料等，做好志愿者招募注册汇总表格，提供志愿者培训方案、总结及相关文字、图片资料建立志愿者档案和志愿者服务档案，实现志愿者、服务对象、活动项目有效对接，提供志愿者服务活动总结，注册志愿者人数占城市建成区常住人口的比例≥10%。

狮子坡社区居委会 2011年3月2日