我们的忠诚

第一篇：我们的忠诚

我们的忠诚

有一种感情叫爱情，她的真谛是刻苦铭心；有一种感情叫友情，它的真谛是患难与共；有一种感情叫亲情，它的真谛是血浓于水；有一种感情，它是一个永恒的心，它的真谛是心与心的紧紧相依。

纵观古今，多少人用生命唱响了忠诚的强音，有多少人用他们的壮举诠释了忠诚的命意，又有多少人用他们最后的声音，他们永恒的真诚，感动了我们，使我们黯然泪下。

忠诚是什么？忠诚是与不法分子搏斗中舍生忘死，忠诚是战胜疾病坚守岗位，忠诚是在抗洪抢险，抗震救灾中，先人后己……

那么，当我们身处和平年代，身处一个平凡而又普通的岗位，暂时用不到我们舍生忘死的时候，忠诚又是什么呢？作为托斯卡那的一名员工，我们又该如何做，才能体现我们对公司的忠诚呢？

其实，员工与公司的最佳关系是视彼此为合作关系，而这种关系的具体表现在于公司对员工的尊重和员工对公司的忠诚！

作为员工，我们积极参与到公司的管理中，工作积极思考，努力做好现有工作的基础上，不畏强权与现有格局，积极作为员工，我们对内维护公司制度，并主动执行，对公司的各项制度自觉遵守并协助公司相关领导用心执行，对少部分不遵守的同事能用心用行动去说服，让其遵守。

作为员工我们要树立形象与品牌，对外树立良好的公司品牌形象，特别是礼宾岗的一员，这一点更为重要，站在岗位上就是公司的形象，直接跟业主、客户面对面沟通，我们的一言一行都与公司的形象相挂钩，这也是我们的荣幸，我们以此来激励自己，每天都会做得更好。

作为员工，我们应该加强学习，注重身体高尚素质的休养，努力用自己良好的形象来影响身边的同事，对企业形成向心力。

其实并非让我们抛头颅洒热血，只要我们在工作中多点细心，多点微笑，努力维护公司的利益就能表达我们对公司的忠诚，让我们一起行动吧，这种感情叫做忠诚。

谢裕飞

2012.6.28

第二篇：我们为您忠诚服务

我们为您忠诚服务

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第三篇：我们应该忠诚于谁

我们应该忠诚于谁

但凡是老板，在看待员工时，都希望员工忠诚，可说到忠诚的对象就模糊了。当公司小时，可以说老板说的忠诚，是忠诚于老板，别人来挖，打死不走，而且要“读老板的书，听老板的话，做老板的好员工”。并严格执行老板的指令，为老板负责。但大公司，说到忠诚，那说是的忠诚于谁呢？为谁负责呢？是忠诚于公司，忠诚于上司，还是忠诚于自己？恐怕很多老板和管理者，自己都没有想清楚这个问题，再来引导员工，就很难达到目的了。首先我们作为职业人，要忠诚于自己。一个员工如果连自己都不忠诚的话，怎么可能忠诚于公司？而忠诚于自己，就是要忠诚于自己的价值观，自己为人处世的准则。一个没有原则的人，一个变色龙，就是对自己的前途和未来不负责任。

另外就是要有自己的目标，知道自己要什么。一个没有目标的员工，他的上司是很痛苦的，上司说：好好干，干好了，我给你加薪。他说：我不爱钱，家里有钱，上班就是为了打发时间。或说：钱这个东西是身外之物，差不多就行了，太多了也没有必要，我不要钱。上司又说：那好好干，我给你升职。他说：我现在做员工就很好，升职成了主管，还要管人，太麻烦了，我自己管自己就好。于是上司咬着牙说：好好干，我给你学习和成长的机会，如何？他说：我现在完全能胜任工作，没有必要学习，太累，到时候再说吧。这样的员工你怎么管理？他什么都不要，他无欲则刚了，没有自己的目标，老板拿他怎么办？可以说他是享受工作，享受生活。但他在当今的社会上，有资格这样吗？一个没有目标的人，我认为就是一个不忠诚于自己的人，这样的人，怎么可能对公司忠诚呢？所以老板首先要教育员工成为，为自己负责的人，然后才有可能为公司负责，为老板负责。

其次要忠诚于公司的“宪法”，并执行在“宪法”之下的各项制度。为什么不说忠诚于公司呢？公司只是个抽象的概念，它不是一个活生生的人，公司的代表人物可以说是老板，但老板和员工隔着很多层，想忠诚也够不着。于是老板在公司制订规章制度，建立企业文化，进行教育和训练，提出一些象“宪法”一样的东西。员工忠诚于这些“宪法”，按照这些原则和方法办事，就是忠诚于公司，忠诚于老板。这也是为什么很多老板，强调企业文化和制度的根本原因。

最后来说说忠诚于上司。上司是上司的上司任命的，最终也是老板任命的，所以忠诚于上司，也就是忠诚于老板，因为上司是老板的代理人。当然上司做的事情，在老板给的权限范围内，你忠诚于上司时，才是忠诚于公司。在很多公司，跟对人比做对事更重要。所以有人选择永远都忠诚于某个上司，无论他是正确与错误，也是可以理解的。但站在企业管理的角度，这不是好现象，如果那个上司辞职，会带走一大批“他的人”，给公司造成很大的损失。所以作为老板，要不断强调公司的企业文化，制度，公司的“宪法”，就可以对盲目地忠于上司，进行制约。

综合以上所述，我的观点是员工首先要忠诚于自己，然后忠诚于公司的“宪法”，当上司做事在他的职责范围内时，也要忠诚于上司。

第四篇：忠诚我们不变的信仰

忠诚，不变的信仰

各位领导、各位评委、战友们：

大家下午好！

我是来自新碶派出所的胡科骥，今天我演讲的题目是“忠诚，不变的信仰”。

古人有云：“人无忠信，不可立于世”。“忠诚之心，乃人之大德也。” 这种品德，不论何地，都会受到人们的赞美；无论何时，都会使人格得到升华。依稀记得初入警校的时候，老师便教诲我们，“忠诚”是人民警察的第一品格，要成为一名人民警察就必须“忠”字当先。但那时的我对于忠诚的理解仅仅是脑海中一连串的英雄人物和胸膛里的一腔热诚，总是认为忠诚就是家国山河的豪言壮举。工作后，我才知道真正的忠诚不仅仅是英雄式的壮举，她需要满腔的热诚，需要长期的付出，更需要经受各种各样的挑战和考验。

面对挑战和考验，我曾经迷茫过；面对理想和现实，我曾经彷徨过。但是当我看到身边同事的先进事迹时，我看到了什么是平凡的忠诚，看到了一个普通的人民警察，是如何在平凡的岗位中践行忠诚的信念。

胡朝霞，全国公安机关“爱民模范”，在北仑车管所的平凡岗位上，十年如一日，兢兢业业，任劳任怨，始终身怀爱民之情，把服务群众放在第一位，把群众满意当作自己最高的追求，群众亲切地称她为“北仑最美的警察”。江康敏，一等功荣立者，在新碶派出所社区民警的平凡岗位上，默默奉献，无怨无悔，始终心系爱民之心，把人民群众的安危放在首位，冲锋在前，临危不惧，用自己血肉之躯去捍卫忠诚卫士的诺言。是什么在支撑着他们的内心，在平凡的岗位中干出了如此非凡的业绩？是忠诚，是信仰。日复一日，年复一年，在普通而又琐碎的工作中，是忠诚让她的激情不被消退。艰难险阻、坎坷荆土，在十万火急的警情中，是忠诚让他的勇气不被磨灭。

还记得吗？抗震救灾的战友们在汶川地震的废墟里，住帐篷，睡砖床，是忠诚给了他们无畏的力量，用流血的双臂刨开废墟，去寻找那生命的最后一线希望。还记得吗？援疆维稳的兄弟们在乌鲁木齐的高压环境里，战严寒，斗风雪，是忠诚给了他们无悔的信念，在零下三十多度的冰天雪地里站岗巡逻，去守卫维护国家稳定的第一道防线。亲爱的战友们，虽然你们已经回到了滨海之城，但是在灾区人民的心里，你们依然屹立在废墟之上；亲爱的战友们，虽然你们已经离开了大漠边疆，但是在乌市人民的心中你们早已成为了傲立风雪的雕像。

忠诚，就是力量的源泉，忠诚，就是人民警察的信仰。是忠诚，让我们有了大局至上的意识和勇于担责的气魄，在维护社会和谐稳定的战场上，坚定为国尽忠理想。是忠诚，让我们有了奋发做事的激情和直面矛盾的勇气，在平凡的岗位上勇于创新，不断提高干事创业的本领。是忠诚，让我们有了亲民为民的情怀和高效服务的作风，在为民服务的过程中，形成了艰苦创业的品格。是忠诚，在歌舞升平时培养了我们思变思进思发展的意识，是忠诚，在血雨腥风中中历练了我们创业创新创一流的能力

自从穿上藏青色的警服，顶起金色国徽，我们的人生就变得不再平常！选择了从警，选择了忠诚，“忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律”的铮铮誓言始终在我们耳旁环绕。这就是我们不变的信仰。正是她给了我们动力，鼓舞我们前进。正是这种无比坚定的忠诚，支撑着我们在“三思三创”理念指导下，在争创一流的大潮中，直挂云帆济沧海，独占鳌头破巨浪。

胡科骥

2011.4.8

第五篇：该怎么来留住我们忠诚顾客

一、留住忠诚顾客的重要性

当前的市场竞争加大了赢得新顾客的难度和成本，因此我们要将关系营销的重点转向维持老顾客，特别是如何维系我们的17000个协议客户，显得尤为迫切与重要。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的顾客可带来25%~85%的利润；另一项调查表明：1位满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；1位不满意的顾客会影响25个人的购买意向；而争取1位新顾客的成本是保住1位老顾客的5倍。

以往在饭店的营销活动中，有相当一部分饭店只重视吸引新顾客，而忽视维持现有顾客。我们可以用“漏斗”原理来解释这种策略的某种弊端。由于这些饭店将管理重心置于顾客的消费前和消费中，造成消费后的服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，现有顾客大量流失。饭店为保持销售额，必须不断补充“新顾客”，如此不断循环。饭店可以在一周内失去50个顾客，而同时又得到另外50个顾客，表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上，争取这些新顾客的成本显然要比保持老顾客昂贵得多，从顾客盈利性的角度考虑是非常不经济的。按照“漏斗”原理的模式来经营的饭店，如果说在卖方市场上还不至于出现大的问题，在竞争激烈的买方市场上却会举步维艰。

顾客资源已经成为饭店利润的源泉。饭店只要多维系5%的顾客，则单个顾客利润就会增加70%。而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。留住忠诚顾客，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

二、留住忠诚顾客的方法

有些饭店把“顾客是上帝”奉为宗旨，然而上帝和仆从的关系，我个人认为，并不是理想的饭店与顾客的关系。饭店与顾客之间存在共同的利益，顾客支付价值获得使用价值，饭店让渡产品实现价值、获得利润。因此，饭店与顾客之间是一种合作和依赖的关系，二者应该是长期合作，互动，实现双赢。为此，饭店应从以下几方面赢得并维系顾客：

1、以全面质量营销和品牌优势树立饭店形象。质量是一个产品或服务的特色和品质的总和，这些品质特色将影响饭店满足所显明的或所隐含的各种需要的能力。全面的质量包含了从顾客欲望—销售—消费—满足－反馈等各个循环过程的各部门、各员工优质高效的服务。质量是在以顾客为核心的策略思考下以价值创新为保证的质量。“速度”将是饭店未来经营不可忽略的一个因素，饭店除快捷地提供顾客满意的服务、获取顾客的期望外，更重要的是利用信息技术进行数据分析处理进而能够创造需求，进行价值创新。

随着市场经济的发展，顾客的需求层次有了很大的提高，开始倾向于品牌的选择。品牌已成为二十一世纪的入场券、区域和饭店综合实力的象征。美国可口可乐公司总裁曾自豪地说：“即使公司在一夜灰飞湮灭，我也可以凭借品牌，在世界任何一家银行贷出款项而重振雄风。”这一豪情说明了品牌效应的无穷魅力。因此饭店要不断地传播自己的品牌形象，进行品牌的管理和积累，奉行“市场永远不变的法则是市场永远在变”，不断进行创新。万宝路今天的辉煌就是根源于其从生产女性香烟到以真正牛仔为形象的转变。

2、依靠信息和网络技术实现全面互动。从以顾客为导向的顾客关系营销来说，收集、处理和传递信息的高效性尤为重要，信息技术和网络技术的发展为此提供了良好的技术支持。建立顾客数据库，是实施顾客关系营销的基础。饭店在每位顾客消费时，通过数据库，建立起详细的顾客档案，包括顾客的消费时间、消费频率、偏好等一系列特征。我们借此可准确找到目标顾客群，降低营销成本，提高营销效率。另外，数据库营销能经常保持与顾客的沟通和联系，强化顾客与饭店密切的社会性关系。同时通过共享个性化顾客信息的数据库系统，能够预测顾客的需求并提供个性化的服务，而且信息能够及时更新。

3、以价值让渡系统和感情投资搭起饭店与顾客之间友谊的桥梁。顾客将在提供最高让渡价值的饭店进行消费。顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差，即顾客期望从特定服务中获得的全部利益。关系营销就是负责制定和管理一个卓越的价值让渡系统以达到目标顾客市场。此外，饭店还应积极创造多种渠道和场合加强与顾客的沟通，建立关系效应：

（1）不断沟通交流。饭店各部门员工与顾客的每次接触都有可能帮助饭店发现潜在的机会。如果每一次接触都有良好的沟通与交流，饭店可能会发现顾客不同的潜在需求，这样可以提高顾客满意度，从而与顾客建立和维持良好的关系。因此，通过接触以及接触过程中的信息交流，饭店与顾客的联系才能得到保证。我们要善于倾听顾客意见，从中捕捉饭店发现的机会；同时要善于处理顾客投诉，这是一种负责任式的关系营销。

（2）频繁市场营销。频繁市场营销是指给予多次重复购买的顾客予以奖励，如设立累计积分奖励、消费点数返还、折扣等。其基本原理正是体现了关系营销的核心思想之一，那就是，留住老顾客比争取新顾客更为容易与划算。通过重复购买，顾客对饭店积累了一定的知识，饭店只需要较少的关注就可以再次赢得顾客。频繁市场营销计划的成功来源于产品和服务的有价值，饭店必须给顾客以足够的理由来再次选择我们的服务。

（3）顾客组织化。建立各种俱乐部形式（如贵宾卡），其成员主要是饭店的现有顾客和潜在顾客，为会员提供各种特制服务，如优先入住、优惠价格享受等。顾客俱乐部的形成可以加强饭店与顾客之间的相互了解，培养顾客对饭店的忠诚；通过顾客的情况反馈系统，了解顾客需求；通过其会员宣传饭店的产品和服务。这是一种主动式的关系营销。

（4）顾客化营销。饭店根据每位顾客的不同要求进行服务，来满足顾客的特殊需求。顾客化营销有利于饭店与顾客建立并发展长期关系，因为服务的提供是一对一，这是一种最高层次的伙伴式的关系营销。饭店员工可以通过了解单个顾客的需求，使服务个性化和人性化，来增加饭店和顾客的社会性联系。如逢年过节送一些卡片之类的小礼物以及共享一些私人信息，都会增加顾客留在我们饭店的可能性。