江宁体育中心青奥志愿者第一次场馆培训方案

第一篇：江宁体育中心青奥志愿者第一次场馆培训方案

江宁体育中心青奥志愿者第一次场馆培训方案

一、培训时间：

2014年6月8日下午12:30—17:00（初定）

二、培训地点：

江宁体育中心

三、培训对象：

中国药科大学410名青奥志愿者

四、培训目标：

1、在高校放假前，组织准青奥志愿者参观场馆，感受青奥氛围，坚定服务青奥的决心；

2、通过场馆寻宝、知识问答、定向越野等方式，实现志愿者对场馆的功能分布、服务项目、竞赛日程等较为直观深刻的认识，赛时服务做好准备；

3、由场馆领导进行志愿者假前再动员，保证志愿者的赛时出勤率，减小流失风险。

五、培训内容：

1、团队组建：

将志愿者分为20队，每队预计20人左右，进行团队破冰，彼此熟悉自己的团队。

2、寻宝闯关：

①摄影体验——在相关功能区域事先贴上特殊标记，给每个团队发放一本寻宝提示手册和场馆功能分布图，志愿者以队为单位根据提示手册和地图找到相应的标记并集体合影作为凭证。（例如：足球比赛，观众们身体不舒服应该送到哪里去？）限时正确完成所有寻宝任务获得一定积分。

②知识问答——以问答题的方式让志愿者将应知应会的知识

点以填空的形式进行回答，并在摄影体验的过程中进行确认（例如：足球场有间运动员休息室，位于号门附近），最后根据团队的正确回答的题数给予相应的积分。

3、知识抢答:

公布知识问答题中的正确答案，并让每队所有成员在10分钟内进行速记，请每个队伍进行捉对问答，指定某队的某个人进行回答相应的问题，并得到积分的加减。

4、定向越野：

每队将得到一张打卡条，最短时间内按照打卡条的提示到相应

位置进行定点打卡，用时越短得分越多。

5、团队奖励：

对于积分前三名的队伍，团队每个人都将获得纪念品进行奖励。六：具体流程：

12：30-13：00培训辅助人员接受培训

13：00-13：20志愿者到达，集合，发标志物

13：20-14：00破冰，分组

14：00-15：00寻宝闯关

15：00-15：10场馆介绍，并对寻宝闯关总结

15：10-15：25领导看望志愿者并作动员

15：25-15：50知识抢答

15：50-16：30定向越野

16：30-17：00体会分享，颁奖，大合影

17：00登车，返回

七、活动预算：

(另附)

八、需要场馆团队的支持1、6月8日将两个场馆的所有功能房和通道打开；

2、提供宽敞且相对封闭的场地用于志愿者集中场地，提供灯光和电源，视温度情况开放空调（建议手球馆）；

3、邀请高局和工程杜鑫作为此次培训的顾问，把关培训内容。

第二篇：南京青奥会志愿者培训

南京青奥会志愿者培训——涉外礼仪

一、外事活动礼仪先行

礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位，是外事接待工作的先行军，是窗口工作，门面工作。接待外宾，礼宾安排一定做到紧张而有序，有条不紊，这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面，在一定意义上说，也是形象问题。

从事外事礼仪工作的志愿者必须首先深刻理解礼宾工作的重要意义，学会事先考虑、周密安排，同时也要准备应变措施。凡事考虑在先，做在前面，这是外宾接待的重要一环。

二、外事人员应具备的素质

1.外交人员的要求：站稳立场，掌握政策，熟悉业务，严守纪律。

2.外事无小事，外事工作授权有限。

3.既当好翻译官，又当好礼宾官。

翻译和礼宾是外事工作一对孪生姊妹，它们相辅相成，互相依赖，互相补充。翻译也应掌握礼宾业务。

翻译应具备的素质（摆正自己的位置；注意自己的形象；努力扩展知识面；经得起顺利和挫折的考验；甘当传声筒和当好传声筒；学会机动灵活，胆大心细；对各级领导一视同仁，守时守约；热情适度，内外有别；尊重外国人的风俗习惯）。

4.工作作风（认真、严谨、细致、准确、及时、踏实）。

三、现代涉外礼仪的基本准则

1.主权平等，相互尊重，反对种族歧视。

2.涉外礼仪的原则对等、平衡、惯例、礼宾次序。

四、涉外礼仪通则

1.个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等）。

2.不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。

3.求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。

4.入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。

5.信守约定（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。

6.热情适度，内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清内外，注意保密）。

7.谦虚适当(一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度对人谦虚客套)。

8.尊重隐私（在对外交往中不要涉及收入支出，年龄，婚姻，健康，家庭住址，个人经历，信仰政见等）。

9.女士优先（在一切社交场合，尊重，照顾，体谅，关心，保护妇女）。

10.以右为尊（在并排站立，行走，就座，会见，会谈，宴会席次桌次，乘车，挂国旗等都应遵循这一原则）。

五、涉外交际礼节

1.迎送：确认航班，预先办好入境入关手续，落实迎送人员，先握手后献花，礼宾人员引导应走在外宾左前方约1米处，左手指点方向，右手引领，一般不要触及客人的身体。送行时目送客人离去。

2.介绍：低职介绍给高职，年少介绍给年长，资浅介绍给资深，男性介绍给女性，未婚介绍给已婚。

3.称谓：高职位以职衔相称，突出学历，职称，荣誉，尽量使用敬语，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，阁下。

4.握手：目视对方，面带表情，用力适当，上下轻摇，避免交叉。高职、年长、女士和主人先伸手。

5.乘车：小卧车客人坐第二排右侧，主人坐左侧，翻译坐副驾驶座位。大轿车客人坐前排。

6.会见、会谈及座位安排

会见：沙发半圆形排列，客人在右侧，主人在左侧。座位突出2或4人。翻译记录坐后面。

会谈：长条桌，客方座位面向门或入门的右侧，主人背向门或入门的左侧。如摆国旗则在主客方相对应的位置。主客方人员座位，从各自方的一边中间开始，按右左顺序、职务高低排列。会见、会谈桌面只摆放茶、饮料、纸笔，不必摆放水果。

7.交换名片礼仪：印制名片要朴素大方，统一规格，职务简洁，送片时机恰当，双手递接，接后细看，妥善存放（收送分开），不得乱发。

8.服饰：无声的语言，显示一个人的个性、身份、涵养及心理状态。

服装穿戴的基本原则：颜色和谐、环境和谐、自身条件和谐、时节和谐、与主人的要求和谐。

男士着西装：熨烫平整、拆除商标、扣好纽扣（两扣的只扣上面的，三扣的只扣第1、2个或中间1个，双排扣的，应扣上所有的纽扣），不倦不免、慎穿毛衫、巧配内衣、领结大小适中、长度不宜过长或过短，齐腰带或略长为宜、少装东西、鞋袜颜色一致、上台讲话正式场合要扣好扣。

女士着装化妆：交际场合可穿连衣裙或中式上衣配长裙。夏天可穿长袖或短袖衫，配长裙或过膝裙。隆重场合不能穿长裤，一定要穿裙子。公务场合穿职业装。不能穿短袜套光小腿。隆重场合，衣裙颜色要深些。所配披肩、手提包、皮鞋的颜色要同衣服和裙子颜色协调。忌着黑色发亮的皮短裙。

宜化淡妆。浓妆艳丽的化妆只适宜晚间场合。手提包不可放在餐桌、办公桌上。香水味道不可太浓，不在人面前对镜化妆、喷香水。

9.交谈礼仪的基本原则：对谈话对象有所了解；谈话技巧：避免隐私问题，寻找共同话题；注意倾听：聚精会神，积极反应，不打断别人，不急下结论，求同存异，切忌粗鲁；善于提问：适时、引导、避免僵局；先思后言，注意条理；幽默感：注意轻松融洽；说话要有节制；避免信口开河，高谈阔论。

10.自助餐礼仪

形式：设大菜台，不排桌次，自由入座，便于交谈。

注意事项：排队取菜，不许乱挤，加塞；按冷菜，汤，热菜，点心，水果顺序分别取菜，按顺序用餐，不要什么菜都放在一起，形成大杂烩；量力而行，吃多少取多少，不许浪费；不允许外带。

11.互送礼品

互送礼品是一种礼仪的体现，也是一种感情的传递，能使双方之间架起一个互通的桥梁。在与外国人的交往中，送礼是必要的，是联络感情，广交朋友，增进友谊的一种方式，但是送礼时的热情要适度，有时过分热情反倒适得其反。所以在对外送礼上，主要应该防止这样几个问题：第一防止过多，第二防止过重厚，使别人不敢轻易接受，第三防止体积过大，以方便携带。

异性之间互送礼物要避免一些异性敏感的物品。如男士不能给女士送化妆品等太私人的东西，容易引起误会。

互送礼物要先和人家打招呼，让对方有所准备，防止措手不及。接受礼物时，西方国家的朋友喜欢当面打开，而且讲几句赞赏的话。

在礼品的挑选上，要对送礼对象的爱好、兴趣做些简单的调查，因人而异，投其所好。此外，还要注意对方的风俗习惯、宗教信仰，了解一下对方基本的忌讳。如信奉伊斯兰教的国家不要送酒、猪皮产品。送花时，西方国家比较忌讳双数，喜欢单数，一般不送单一的花种，会让颜色搭配得更加丰富，看起来更漂亮。

六、外国的风俗习惯

（一）受宗教信仰影响形成的风俗习惯

1.信奉伊斯兰教的国家

禁酒；妇女蒙戴面纱（外国人也一样），每天祷告五次；禁忌食用猪肉。在斋月里，日出之后和日落之前不允许吃喝。

忌讳用左手向客人传递食物。用左手洗澡，认为左手不干净，用右手拿食品是不礼貌的。宴会上不饮酒，以果汁代酒。

2.信奉印度教的国家

印度教徒不吃牛肉，认为牛是神圣不可侵犯的。把牛奉为神牛，牛在大街小巷行走，车辆行人要礼让。把母牛视为“圣牛”，老死不能宰杀，甚至当母牛不能自己寻觅食物时，有的还被收入“圣牛养老院”中供养。

3.信奉佛教的国家

缅甸的国教为佛教。佛教徒占缅甸总人口的95％。缅甸人十分尊敬僧侣，僧侣出门上车、坐船其他人都得起立让座。僧侣的食物由佛教徒来斋奉。只有当过和尚才算成人。

泰国人信佛教。非常重视头部。认为头是神圣不可侵犯的。如果用手触摸泰国人的头部，则被认为是对他的一种极大的侮辱。如果长辈在座，晚辈必须蹲跪，以免高于长辈的头部。某人坐着的时候，忌讳他人提物从头上掠过。小孩的头谁也不能摸，不然是不吉利。泰国人睡觉时不能头朝西，因为日落西方象征死亡。泰国人死后才将尸体的头部朝西停放。

4.西方人忌讳“十三”

宴会避免在“十三日、星期五”举行，门牌号、旅馆房号、楼房号、宴会桌没有13号，乘车没有13号车。

（二）受文化传统影响，形成的风俗习惯

1.日常生活的禁忌

泰国人习惯合掌行见面礼。泰国人绝对不用红笔签名，因为在泰国，人们用红笔把死者姓名写在棺材上。

日本人不喜欢别人敬烟，他们习惯自己牌号的烟。日本人忌讳“四”和“九”字，“四”在日语中发音与“死”和“苦”相似。

中国人的习惯是“摇头不算点头算”，但在阿尔巴尼亚、保加利亚、斯里兰卡、印度、尼泊尔等很多地方，人们却以摇头表示同意，点头表示不同意。

对戴帽子的男人，在美国和英国，遇到朋友，需微微把帽子揭起点头致意。但在意大利需把帽子拉低，以表示尊敬。

2.重视职衔称呼

德国人，奥地利人很重视职衔的称呼，如果他们是博士、教授，应不厌其烦地使用这个称号，他会很高兴。

3.各国对颜色的忌讳

一般认为白色是纯洁的象征；黑色是肃穆的象征；黄色是和谐的象征，而红色和蓝色是吉祥如意的象征。

很多国家以黑色为葬礼的颜色。灵车用黑色。比利时人忌蓝色。巴西人以棕黄色为凶丧之色，认为人死好比黄叶从树上落下来。

4.各国对用花的忌讳

许多国家，喜欢赠送亲戚朋友玫瑰花和白色百合花，以表示祝贺。但在印度和欧洲一些国家，用这种花表示对死者的悼念。

在法国和意大利，人们忌讳菊花。

日本人忌讳荷花，梅花。

在巴西，紫色的花主要用于葬礼。

在法国，黄色的花是不忠诚的。

罗马尼亚人送花束时，棵数应是单数。

中国人喜欢菊花，但向外宾献花时忌用菊花，也不用杜鹃花，石竹花。

（三）受生活习惯影响形成的风俗习惯

鞠躬礼：脱帽，日本人讲究。

点头礼；举手注目礼；握手礼。

吻手礼（注意女士先伸手，将指尖轻轻提起吻一下。如女方不伸手则不能强迫。屈膝。作半跪式）。

亲吻礼（长辈对晚辈，在脸上或额上）。

拥抱礼（欧美，特别式俄国，拥抱和亲吻）。

第三篇：习近平回信青奥志愿者

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平日前给“南京青奥会志愿者”回信，对他们积极参与志愿服务的精神给予充分肯定，并对他们在青奥会上的工作提出殷切希望。习近平在信中表示，得知你们积极参与志愿服务，正接受赛会服务工作培训，准备以真诚的微笑和周到的服务迎接来自世界各地的朋友们，感到由衷的高兴。

习近平指出，青奥会不仅是体育竞技的舞台，也是中国青年和各国青年分享青春、交流思想、畅谈未来的舞台。作为志愿者，无论是在台前还是幕后，无论是迎来送往还是默默值守，都可以在这场青春盛会中展现自己的风采。

习近平希望志愿者们弘扬奥林匹克精神和志愿服务精神，热情参与、真情奉献，提供细致周到的服务，积极传播中华文化、讲好中国故事，用青春的激情打造最美的“中国名片”，促进中国梦和各国人民的梦相通相融，共同为人类和平与发展的崇高事业作出贡献。

青年奥林匹克运动会由国际奥委会前任主席罗格倡议创办，旨在扩大奥林匹克精神在青年人中的影响，鼓励他们建立健康的生活方式，参赛运动员年龄为15－18岁。本届夏季青奥会将于2014年8月16日至28日举办，届时将有近2万名志愿者为青奥会提供服务。近日，这些志愿者们给总书记写信，表达了他们在青奥会期间向世界展示中国当代青年人风采、讲好中国故事的愿望和决心。

第四篇：青奥会志愿者试题

单选题30题、每题1.5分；多选题20题、每题2分；判断题10题、每题1.5分 各题对错情况已列出，其中蓝色加粗选项为正确答案

一、单选题（共30题、每题1.5分）

1.[单选题] 南京青奥会圣火在____采集。

瑞典

希腊

南京紫金山

新加坡

2.[单选题] 南京青奥会有____个国家和地区参加。

204 205 214 215 3.[单选题] 青年奥林匹克运动会运动员的年龄限制在____之间。

14—17 14—16 15—17 15—18

4.[单选题] 南京青奥会于 2014 年____开幕，于____闭幕。

月 16 日 8 月 28 日 8 月 12 日 8 月 30 日 8 月 10 日 8 月 26 日 8 月 16 日 8 月 30 日

5.[单选题] 第一届冬季青年奥林匹克运动会于____年，在____举行。

2011 新加坡 2012 南京 2012 因斯布鲁克 2014 东京

6.[单选题] 青奥组委会应确保青奥会场馆内使用____标识引导所有青奥会客户进入某区域或指定位置。

英语 西班牙

英语 法语

法语 日语

英语 葡萄牙语

7.[单选题] 南京青奥会最早开始比赛的项目是____，将于 8 月 14 日开始，8 月 27 日结束。

足球

手球

排球

击剑

8.[单选题] 现任国际奥委会主席是____。

潘基文

罗格

托马斯.巴赫

顾拜旦

9.[单选题] 第一届夏季青年奥林匹克运动会于____年，在____举行。

2007 危地马拉

2010 新加坡 2012 因斯布鲁克 2011 柏林

10.[单选题] 在仪态礼仪方面，志愿者的站姿应该是____。

挺胸收腹 叉腰抱胸

弯腰驼背

趴伏倚靠

11.[单选题] ____国家忌同性之间携肩挽手。

澳大利亚

俄罗斯

日韩

阿拉伯

12.[单选题] 制服着装要求中正确的是____。

天气炎热可以不用戴帽子

天气炎热可以解开衣扣子

女生可以佩戴首饰

穿着配套的鞋袜

13.[单选题] 送别客人时需要____。

挥手致意

与客人一起走

比客人先走

大声呼喊道别

14.[单选题] 与____国人合影，忌三人一排，因为他们认为被夹在中间的人将会有厄运。

新加坡

印度

日本

伊朗

15.[单选题] 南京地处中国沿海开放地带与______________的交汇部，为江苏省省会城市。长江流域开发地带

淮河流域开发地带

京杭大运河开发地带

太湖开发地带。

16.[单选题] 1927年4月18日，在南京成立国民政府，定南京为首都，1927年至1937年的十年被称作____________，期间南京进行了大规模的首都建设，奠定了南京现代城市发展的良好基础。

黄金十年

白银十年

和平十年

“南京十年”

17.[单选题] 南京是首个被国家工信部授予_____________的城市。

“中国软件名城”

“中国科技名城”

“中国商业名城”

“中国科研名城”

18.[单选题] 南京是全国高等教育和科研重镇，科教实力雄厚，综合实力仅次于___________、上海，拥有普通高等学校70余所，名列“中国最具教育发展力城市”行列。

北京

天津

广州

深圳

19.[单选题] 朱元璋自1366年至1386年，前后21年时间修建了围绕南京的周长____________公里的城墙，堪称世界之最。

35.267 33.676 25.743 60 20.[单选题] The slogan of the Nanjing 2014 YOG is____.One world, one dream Higher, swifter, stronger Green Olympics, high-tech Olympics, people’s Olympics Share the games, share our dreams

21.[单选题] Nanjing 2014 YOG will encompass____sports.28 26 34 30 22.[单选题] Conversation questionVolunteer:____________Player: Yes, could you help me get a train ticket? Sorry to keep you waiting.Do you have any questions about Nanjing? Is there anything I can do for you? Could you do me a favor? 23.[单选题] Jinniu Lake Scenic Area is home to YOG's____event.Athletics Golf Weightlifting Sailing

24.[单选题] The Nanjing 2014 Summer Youth Olympic Games will start on____.12 August 14 August 16 August 18 August 25.[单选题] 志愿者面对在公众场所散布谣言之类的群体事件，应立即____。

上前制止

出面辟谣

与其争论

上报相关负责人

26.[单选题] 志愿者面对观众扭脚最好该如何处理____？

主动进行包扎

置之不理

扶着去医治

保持伤者不动去叫医生

27.[单选题] 志愿者在检票处遇到暴力冲突需要采取____措施？

予以还击

强行制止

打报警电话

逃跑

28.[单选题] 志愿者在服务过程中应时刻具备____？

独立意识

自由意识

保护意识

忧患意识

29.[单选题] 志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和____，加强自我控制意识。

良好的心态 热情的服务

稳定的情绪

积极的态度

30.[单选题] 亚青会志愿者团队的凝聚力培养离不开赛会管理者对志愿者的大力保障和____？

制度管理

惩罚措施

合作方法

有效激励

二、多选题（共20题、每题2分，少答得1分、错答或多答不得分）

1.[多选题] 为保护南京青奥会的品牌标识和南京青奥会赞助商的合法权益，各国家/地区奥委会在参加南京青奥会会期内，不得擅自使用南京青奥会的品牌标识，包括____。

会徽

口号

吉祥物形象

吉祥物的名称

2.[多选题] 在青奥会中开展文化教育活动，就是要参与者理解、接受、表达奥林匹克价值观：____。

卓越

友谊

尊重

成就

3.[多选题] 国际奥委会的官方语言是____。

英语

法语

德语 俄语

4.[多选题] 南京青奥会注册客户在抵达和离开时，青奥组委可提供____到青奥村及青奥会推荐酒店的交通服务。

南京禄口国际机场

南京南站

南京火车站

南京龙潭港

5.[多选题] 在青奥会期间，中国工商银行可以提供____等币种的旅行支票兑付。

美元

欧元

澳大利亚元

加拿大元

英镑

6.[多选题] 以下____为竞赛场馆及训练场馆限带物品：

带有政治、种族、宗教、商业内容的横幅

动物

自带的酒精饮料

乐器，包括演奏乐器、口哨、喇叭、鼓等 7.[多选题] 下列志愿者手势____需要慎用

手臂弯曲

OK

V形

手指自然并拢掌心向上

8.[多选题] 志愿者的鞠躬礼仪应该是____。

平视，面带微笑 身体前倾15°-45°

两脚张开与肩同宽

语言精练

9.[多选题] 涉外交谈注意事项____。

不泄露国家机密与行业机密

不对自己国家、民族或政府妄加非议

不对他人说三道四

不宜涉及格调不高的话题 10.[多选题] 正确运用自媒体____。

工作期间不得玩手机

不得通过自媒体散布不恰当信息

不得通过公共平台散播负面新闻

在岗工作时可以接受媒体采访

11.[多选题] 下面是我国现有的宗教的是？

道教

天主教

基督教

伊斯兰教

12.[多选题] 雨花台风景名胜区由名胜古迹区____、____、____、游乐活动区和生态密林区组成。

烈士陵园区

雨花石文化区

雨花茶文化区

栖霞区

13.[多选题] 在南京，具有代表性的文化休闲场所__________。汤山温泉旅游度假区

1912文化街区

高淳国际慢城度假区

南京水游城

14.[多选题] 玄武湖内有____洲____堤十三桥。

四

五

六

七

15.[多选题] 江宁织造府博物馆位于南京市中心大行宫太平北路19号，这里的地名大行宫的称呼即由于__________和__________两个皇帝在此住过而得名。

朱元璋

朱棣

康熙

乾隆

16.[多选题] 志愿者的____和____一样，都是志愿保障中的基础。

酬劳

奖励

休息

用餐

17.[多选题] 志愿者一定要认真履行岗位职责，增强工作____，要时刻注意自己的行为，不可以利用工作之便观看比赛。

团队合作意识

自我意识

自信心 责任心

18.[多选题] 志愿者主要的物质保障有____？

工作后勤保障

金钱保障

表彰激励

生活保障

19.[多选题] 在志愿者工作过程中，需要协调的关系有很多，但重点在于能够根据某些突发情况，对志愿者工作进行即时的岗位____与____。

设置

管理

调整

分配

20.[多选题] 如果遇到电梯坏了，志愿者应当保持镇定，利用电梯内的____或____求援，千万不要尝试强行推开电梯内门。

显示器

电源

报警按钮

手机

三、判断题（共10题、每题1.5分）

1.[判断题] 志愿者不是廉价的劳动力，是重要的人力资源。

正确

错误

2.[判断题] 青奥会关注成就与卓越，不登记比赛最高纪录。

正确

错误

3.[判断题] 南京青奥会会徽突出将世界闻名的南京明城墙和江南民居轮廓进行艺术组合，勾勒出英文“NANJING”字样，寓意欢迎、交流的青春之门，象征欢聚、健康的青奥之家。正确

错误

4.[判断题] 不可以出现盯视、瞪视的目光，目光注视时间不宜过长，可有间隔地自然转移到面部其他位置，不至于使对方觉得尴尬。

正确

错误

5.[判断题] 志愿者在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些有变化的站姿，但在变化中应力求姿态优雅，勿给人以懒散的感觉。

正确

错误

6.[判断题] 与新加坡人交谈时，可以谈论有关宗教和政治方面的话题。

正确

错误

7.[判断题] 南京总人口约810.91万。

正确

错误

8.[判断题] 历史上，南京就是中国的教育文化中心。南京的江南贡院是中国最大的科举考场，拥有中国唯一的科举考试博物馆。科举考试的超过半数的全国状元出自南京的江南贡院。

正确

错误

9.[判断题] 每天的志愿工作结束后，志愿者领袖不必召开总结汇报会，总结当天工作，了解团队成员工作情况，反馈意见。

正确

错误

10.[判断题] 在公共场合，志愿者特别要注意形象，避免大声说笑，以免干扰到周围的人。

正确

错误

第五篇：青奥会志愿者考题

单选题30题、每题1.5分；多选题20题、每题2分；判断题10题、每题1.5分 各题对错情况已列出，其中蓝色加粗选项为正确答案

一、单选题（共30题、每题1.5分）

1.[单选题] 南京青奥会于 2014 年____开幕，于____闭幕。8 月 16 日 8 月 28 日 8 月 12 日 8 月 30 日 8 月 10 日 8 月 26 日 8 月 16 日 8 月 30 日

2.[单选题] 为使整个南京城都能参与青奥会的庆祝活动，并为当地社区和游客提供参与青奥盛会的机会，青奥会期间，将在城市举行艺术展览、文化表演、模范运动员见面会及其他文化教育活动。城市庆祝场地为：

新街口

南京河西万达广场

鼓楼广场

绿博园

3.[单选题] 南京青奥会运动员村开村时间是 2014 年 8 月____日，闭村时间是 2014 年 8月____日。10 28 10 30 12 28 12 30

4.[单选题] 南京青奥会的开闭幕式将在____举行。南京奥体中心体育场

南京奥体中心体育馆

南京青奥体育公园 南京滨江公园

5.[单选题] 第一届夏季青年奥林匹克运动会于____年，在____举行。2007 危地马拉 2010 新加坡 2012 因斯布鲁克 2011 柏林

6.[单选题] 第二届冬季青年奥林匹克运动会将于 2016 年在____举行。

利勒哈默尔

北京

赫尔辛基

盐湖城

7.[单选题] 青年奥林匹克运动会运动员的年龄限制在____之间。14—17 14—16 15—17 15—18

8.[单选题] 南京青年奥林匹克运动会由____个场馆组成，其中，比赛（兼训练）场馆____个，____个训练场馆。35 27 8 34 28 6 28 22 6 28 20 8 9.[单选题] 第一届冬季青年奥林匹克运动会于____年，在____举行。2011 新加坡 2012 南京

2012 因斯布鲁克 2014 东京

10.[单选题] 制服着装要求中正确的是____。

天气炎热可以不用戴帽子

天气炎热可以解开衣扣子

女生可以佩戴首饰

穿着配套的鞋袜

11.[单选题] 引领礼仪，志愿者应行走在对方前面____左右，协调对方的行进速度。

半米

一米

一米半

二米

12.[单选题] 送别客人时需要____。挥手致意

与客人一起走

比客人先走

大声呼喊道别

13.[单选题] 在仪态礼仪方面，志愿者的站姿应该是____。

挺胸收腹

叉腰抱胸

弯腰驼背 趴伏倚靠

14.[单选题] 在仪容仪表方面眼神要专注，注视对方的____。两眼与下颌的倒三角区域 眼睛

鼻子

嘴巴

15.[单选题]，南京是历史上第一个真正大一统的中国的政治、经济、文化中心。东吴 东晋

明朝

民国

16.[单选题] 南京东以钟山风景区为主，囊括了______________等景点。中山陵、明孝陵、灵谷寺以及“水上明珠”玄武湖 外秦淮河、鬼脸城、清凉山

夫子庙、内秦淮河、瞻园、白鹭洲公园

长江大桥、阅江楼和静海寺、慕燕风景区

17.[单选题] 南京是首个被国家工信部授予_____________的城市。“中国软件名城” “中国科技名城”

“中国商业名城”

“中国科研名城”

18.[单选题] 南京目前列入世界文化遗产名录的景点是_______。

中山陵 夫子庙 明孝陵

雨花台

19.[单选题] 南京市区人口超过______万。500 600 700 800 20.[单选题] Jinniu Lake Scenic Area is home to YOG's____event.Athletics Golf Weightlifting Sailing

21.[单选题] Which sport is Not on the programme of Nanjing YOG? Kungfu Judo Boxing Modern pentathlon 22.[单选题] Conversation questionPlayer: I am going to compete.Show me the way to the venue, please.Volunteer:_____________.Go down the corridor and enter the gate with the sign.No, thank you.I'm fine.We are sorry for the inconvenience.We will try our best to fulfill your requests to your utmost satisfaction.23.[单选题] The Nanjing 2014 Summer Youth Olympic Games will start on____.12 August 14 August 16 August 18 August 24.[单选题] Nanjing 2014 YOG will encompass____sports.28 26 34 30 25.[单选题] 志愿者需要谦虚谨慎，当在工作中会难免出现一些差错或过失时，首先要____。

找到理由开脱

诚恳地接受批评

与管理者沟通

找方法逃避

26.[单选题] 志愿者在提高社会责任方面要做到：一方面要树立正确的态度，另一方面要善于利用____，来改善自己的心理及行为。管理者的鼓励 社会的反馈

别人的评价

自我优越感

27.[单选题] 面对不太服从指挥，影响公共秩序的行为，志愿者应当以为_____主。劝说 指责

回避

制止

28.[单选题] 志愿者在服务过程中应时刻具备____？ 独立意识 自由意识

保护意识

忧患意识

29.[单选题] 志愿者在场馆内及周边发现可疑物品，应立即____。上报队长 自行处理

疏散观众

打电话报警

30.[单选题] 志愿者面对在公众场所散布谣言之类的群体事件，应立即____。上前制止

出面辟谣

与其争论

上报相关负责人

二、多选题（共20题、每题2分，少答得1分、错答或多答不得分）

1.[多选题] 在青奥会中开展文化教育活动，就是要参与者理解、接受、表达奥林匹克价值观：____。

卓越

友谊 尊重 成就

2.[多选题] 以下哪些地方是南京青奥会“触摸南京”文化教育活动的定点： 老山国家森林公园 明城墙

社会实践行知基地

秦淮河风光带

3.[多选题] 国际奥委会的官方语言是____。英语 法语

德语

俄语

4.[多选题] 在青奥会期间，中国工商银行可以提供____等币种的旅行支票兑付。美元 欧元

澳大利亚元

加拿大元

英镑

5.[多选题] 在哪些地方可以购买到青奥会门票？

南京青奥会官方票务网站

青奥村邮局

NOC酒店售票点

场馆售票亭 6.[多选题] 南京青奥会开幕前，青奥会文化教育活动有____。青奥脚步 青奥零距离

奥林匹克青年文化节

与青奥共成长

7.[多选题] 良好的个人仪表的形成有哪几个重要环节？ 仪容 服饰

仪态举止

语言的表达

8.[多选题] 正式场合使用的称呼____。泛尊称 职业加泛尊称

姓氏加职务或职称

不用喊称呼

9.[多选题] 下面赠与忌讳正确的是____。巴西、巴基斯坦等国家可以赠手帕 法国人和美国人忌赠香水

日本人忌赠梳子

中东国家和地区忌讳赠酒品

10.[多选题] 在德国，不宜用哪些颜色的礼品或丝带包扎礼品送人？

蓝色

黑色 白色 棕色

11.[多选题] 涉外交谈注意事项____。不泄露国家机密与行业机密 不对自己国家、民族或政府妄加非议

不对他人说三道四

不宜涉及格调不高的话题

12.[多选题] 南京是枢纽型区域中心城市，交通区位优势明显，拥有________运输方式。陆路 管道

水运

空运

13.[多选题] 南京目前的行政区划中位于长江以北的行政区是__________。江宁

六合溧水

浦口

14.[多选题] 江宁织造府博物馆位于南京市中心大行宫太平北路19号，这里的地名大行宫的称呼即由于__________和__________两个皇帝在此住过而得名。朱元璋

朱棣

康熙

乾隆 15.[多选题] 南京被列入世界非物质文化遗产名录的项目有____。金陵刻经 南京云锦

金陵琴派、南京剪纸

南京白局 明孝陵

明孝陵 金陵琴派、南京剪纸

16.[多选题] 如果遇到电梯坏了，志愿者应当保持镇定，利用电梯内的____或____求援，千万不要尝试强行推开电梯内门。

显示器

电源

报警按钮

手机

17.[多选题] 在志愿者工作过程中，需要协调的关系有很多，但重点在于能够根据某些突发情况，对志愿者工作进行即时的岗位____与____。

设置

管理

调整

分配

18.[多选题] 发现危重病人或意外事故，要第一时间联系场馆医疗人员，电话中要讲清楚伤员____、____和____，为专业医疗救治争取时间。

性别

病情

发病过程

准确地点

19.[多选题] 志愿者在服务中应保持____的精神状态。情绪稳定 心胸宽广

积极进取

乐观向上

20.[多选题] 工作倦怠包括哪三个指标____。情绪衰竭

玩世不恭

心情烦躁

成就感低落

三、判断题（共10题、每题1.5分）

1.[判断题] 青奥会期间，所有参会运动员，无论其比赛日程如何，至少在青奥会会期，最多在青奥会期间不应离开青年奥运会。

正确

错误

2.[判断题] 青奥会关注成就与卓越，不登记比赛最高纪录。正确

错误

3.[判断题] 在每个竞赛场馆的运动员退场处都将设置空间足够的混合区，以便运动员接受注册媒体的采访。运动员在混合区无权拒绝媒体的采访。

正确

错误

4.[判断题] 志愿者在发放物品或布置房间时不用避开各个国家的忌讳色，中国古话讲“入乡随俗”。

正确

错误 5.[判断题] 递送茶水应一手握茶杯把或拿杯子中下部方便对方接拿。正确 错误

6.[判断题] 递送文件、证件或名片等文字物品，要将字体正对接受者，让对方可以看清楚。正确

错误

7.[判断题] 六朝古都在南京相继建立，这些朝代都是偏安一隅的小朝廷，延续时间也很短，没有超过100年的王朝。

正确

错误

8.[判断题] 南京市区面积为6598平方千米。

正确

错误

9.[判断题] 志愿者需要坚守岗位，而不能擅离职守，同时要服从组织的安排，以保证各方面工作有序进行。

正确

错误

10.[判断题] 在开展正式志愿工作前，有效地组织岗前动员会议能够极大提升志愿服务效率。

正确

错误