第一篇：发言稿(优秀志愿者服务标兵李辅席)（共）
志愿者服务标兵发言稿
----李辅席
尊敬的各位领导、志愿者同仁们：
大家下午好，我是来自生命科学学院A0931园林班的李辅席，我于2009年10月加入我校志愿者服务队，曾担任服务队干事、队长及分校区主任等职务，现今和在座的同仁一样为一名普通志愿者。今天很荣幸能够站在这里作为九江学院志愿者服务标兵代表发言，首先对获得“志愿者服务标兵”此项殊荣深表感谢，同时感谢各位领导以及全体青年志愿者对我们的大力支持。
在九江学院的三年多从事志愿服务时间里，我始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以持之以恒的态度，兢兢业业，脚踏实地，认真做好志愿服务工作。回顾这段充实有意义的青春时光，有过激情、抱负、豪情，也曾迷茫、困惑，但唯一不变的是对公益的信念。在这我要感谢在座的诸位为公益事业而努力奋斗。
我最开始接触公益是高中时组织同学朋友参加福利院活动，就这从那时起福利院就成了我周末的活动而陪伴我到离开云南。与现在相比，那时的我们没有服务证，也不佩戴徽章，只是一心为这而努力，其实这些外形的东西不是那么重要，我们最关心的是我们内心的充实感。三年前我带着这份充实感来到九江学院，在这里再次找到属于我的位置---继续做一名志愿者，继续践行“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神。那时的服务队处于刚建设时期，我们像一群渴望知识而有得不到补充的孩子一样四处乱窜，有人离开，也有人加入。那时我们为各种公益活动的策划、参与与拓展而努力，每一次看着我们团队策划的活动和参与别的组织的活动，那种兴奋的感觉在自己身上弥散，现如今各二级学院所做的活动都有当时的学长学姐和后面志愿者同仁们的身影，我们应向这些前辈致敬，想到这些这内心充满着暖暖的亲情，说这是亲情是因为我们一直把这当做我们的家，我们是一家人。真是这段亲情的力量在我最困惑的时候让我继续留下来，坚守那些离开的同仁和我们留下的梦想。
梦想并非是梦，它是我们一代代公益者的实践而来，曾记得09年来九江学院志愿者服务队时，急切的想把自己的想法给表达而付出实践，这种急迫的心情与学长学姐产生冲突，也谢谢他们的理解而让我今天能够在这里，在那年的志愿者知识赛中认识了08届会计队长 和09届队长程喜双学长，缘于在播放的PPT中会计学院对我家乡的一所小学进行援助，因此过年前应学长的要求前往调查带回资料。大一时候我们生命科学学院主要与东林慈善和儿童康复中心合作，本身没有好的的活动，在后期的时候处于换届阶段，我徘徊是否离开这里，因为当时的我同时参与志愿者、学生会、户外社团，经过一段时间的徘徊后选择这里，是这里的亲情和热情推我这一把。接着从干事转变为志愿者队长，当时内心很痛苦，想做好却无能为力，因为做好是要带好一只队，记得一次会议的时候被自己的队员批评，说我没有系统概念，浪费时间。为此我还跑到图书馆和队友讨论相关的管理办法和我们的目标，最好确定生科院当时的目标：立足于校园，发挥植物特色，开展长期活动。11年大二时候最好的答卷是和护理学院张慧慧
作为主策划的“绿丝带，高考服务”。从策划、协调、实施用了一个多月，8各学院，总计100多人分批次参与，前期跑动在九江义工联合会和赞助商之间，也是首次和九江市义工联合会的合作。而后面又经常和外国语的肖丹、土木的邱玮玮、理学院王民、电子的王民、基础的吴晋等商讨具体的安排。本应在这次活动之后会安排一个总结会，由于校区之间安排问题而搁置，在这真诚的感谢参与这次活动的志愿们。
高考服务这活动过，我也进入大三阶段11年下，当时因为自己在专业上遇到一点瓶颈，也希望多用点时间在园林设计上，其实在大二末的时候我已经决定离开这里，后来大三刚开学的时候和童建、肖丹谈谈后，我这心又留在这里。从此我开始接手分校区主任陶亮华学长的工作，对关爱农民工子弟服务队改建为现在的分校区春雨服务队，协调分校区的工作，同时组建一个团队进行实践诚信，这个团队也得到了团委副书记赵宇剑老师和我们美丽漂亮的指导杨芳老师的支持，但最终由于个人问题而搁浅。前段时间在校园网上看着我们学校图书馆的无人超市受到各界的好评，当时内心很激动。
今天，在座的诸位志愿者同仁，我们应该感到骄傲，进而更多努力，做一名探索者、实践者、开拓者！谁是我们九江学院“最可爱的人”？是你们，是你们，是我们九江学院的可亲可爱可敬的青年志愿者们。
我们需要心怀远大梦想，让自己用于坚定的信念。做志愿者，如果你是为了解除社会，你可能会坚持三个月；如果你是为了结交异性，你可能会坚持半年；如果你是为了荣誉，为了头上的光环，你可能坚持三年、四年；但是你是为了自己的梦想，为了自己的信念，那么你可以坚持一辈子。今年我大四，即将离开九江学院，但是我将时刻记住我自己是一名普普通通的志愿者，一朝为志愿者，终生为公益。
我们是年轻的90后，因为年轻，我们有自己的想法；因为年轻，我们有更多时间考虑自身的价值该如何体现；因为年轻，我们还有更多的青春的激情和勇气。岁月在人生的河流里静静的流淌，我们年轻的血液正在历史的使命下涌向光辉的未来，还有什么是我们放不下的，没有!那么，岁月，就让岁月在我们年轻的血液激烈燃烧，让这耀眼的血液在我们九江学院流淌，散发出它该有的光芒，带给人们以正能量。
最后，祝愿九江学院青年志愿者们创出新的辉煌。
2012-年11月14日
第二篇：服务标兵发言稿
服务之星发言稿
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
我是来自XXX安装分公司的XX，被评为2016年上半年服务标兵，我感到非常荣幸，这是公司领导对我在客户服务工作中的肯定。今天有幸作为服务标兵代表在这儿发言，把我对服务的理解和在施工服务中的一些做法向大家交流汇报一下：
一、服务工作的目的意义
在现代社会中，服务贯穿于每个领域，每个环节，涉及每一个人，每一个企业，每一个国家。国家服务于人民，公务员是人民的公仆；医院服务于患者，医生护士就是患者的救星；学校服务于学生，教师就是园丁，是学生的启蒙者、引导者；企业服务于客户，企业的员工是客户的排忧解难者。服务泽而广，服务大而细。服务又有双重性，作为燃气公司的员工。公司客户是我们的服务对象，作为商品的消费者。我又是其他企业的服务对象。因此我认为服务好客户就是服务好自己，每个行业，每个工作服务工作都极其重要，都应树立良好的服务意识。
“客户就是上帝，客户是我们的衣食父母”，对客户服好务是我们的本分，是我们的责任。公司属于燃气行业，在都江堰市区域是垄断企业，做好优质服务尤为重要。通过公司员工优质、高效的服务赢得天然气用户的认可。对公司开展工作的理解和支持，都建立在对用户服好务的基础上。为公司在社会树立良好的形象，就是要在优质服务上下功夫，动脑筋，不断提高服务质量水平，提高用户的满意度和美誉度，才能得到用户认可，社会肯定，政府满意。
在服务工作中，我们要本着勤勤恳恳，一丝不苟、积极主动的态度，坚持创新提高，不断总结，不断进步，尽可能的提高服务质量。要以客户为导向，用心服务，我们要具备良好的职业操守和过硬的专业技术，坚持诚实守信，用我们的耐心、细心、热心为每一位用户服好务。
二、立足本职，认真做事，用心服务
我作为XXX安装分公司户安安装工，可以说每天都在跟用户接触。在公司已工作多年，服务工作公司领导都提的很重，每年都在讲，每年都有新的要求，且通过各种培训教育，很大程度上提高了公司全体员工的服务意识和服务水平，我一样在成长，吸收学习很多服务知识技能。公司今年提出全面优质服务，我认真参加培训学习，将服务意识深深扎根于脑海中。在安装分公司也作了很多相关优质服务的培训学习，对《燃气服务导则》和公司制定的《社会服务承诺制》、《首问责任制》、《员工基本行为规范总则》等组织专题学习，再学习，及对服务语言沟通交流技能的培训，我从中受益匪浅，服务意识进一步加强。
在实际施工服务中，我主要承担用户通气、改管、安检整改、维护维修等工作，接触了各类用户，年轻的、年长的，有好说话的，有不好说话的。但我始终坚持为每一位用户服好务是我的本职工作，不与用户争吵，不推诿搪塞用户，通过我的耐心、细心、热心来化解用户的怨气。我始终坚信自己的付出终会得到回报，深入同用户交流，了解其需求，自己能办的事立即办，最终获得了用户的理解和支持，最终顺利完成了自己的工作任务。施工中我随身携带公司印制的《客户服务手册》，按服务步骤，服务语言要求实施上门改管、维修、通气、整改服务。严格做到语言亲和，态度亲切，有礼有节，举止文明，仪表大方，进门给用户良好的形象，认真用好“一张抹布，一张工具垫，一双鞋套”，特别在安检整改中，严格做到进户必穿鞋套。对改管现场收费项目，详细给用户解释收费内容及标准，取得用户的认可收费。认真开据发票收据。完工后主动清理施工现场，做到工完料尽场地清。对于老年人或行动不便的用户，我们在服务现场尽可能的帮助他完成我们能办到的事，比如帮交气费，购置气表等，做到急用户所急，想用户所想。我们的一言一行，一举一动，用户都看在眼里，当离开用户家中时，用户真诚的致谢，我认为我的工作做到值，我的服务被认可。
我们的工作要用心去做，用行动感动用户，感染其他人，我们的真心付出，必会得到用户的信任和理解，这就是我们真正的回报。
最后，我认为优质服务是没有终点的，成绩代表过去。在今后的工作中，我会一如既往的恪尽职守，以饱满的热情投入到每天的工作中，脚踏实地扎实工作，在服务工作上用心体会，善待用户，在新的起跑线上努力工作，为公司的经营发展做出自己应有的贡献。
二〇一六年八月二十四日
第三篇：优秀服务标兵
优秀服务标兵事迹材料
——****劳动社会保障事务所所长***
***，**，*族，*年出生，20**年入党，现为****劳动社会保障事务所所长。自20**年担任所长以来，以就业再就业工作为重点，以完善社会保障制度为内容，以维护社会稳定为主线，勤奋工作，以饱满的工作热情和一名优秀共产党员的先锋模范带头作用，和事务所的同志们在劳动保障岗位上创先争优，以高度的事业心和责任心做好本职工作，不断创新工作思路，积极开拓进取，勤奋务实，综合业务素质和工作能力进一步提高。
一、强化学习意识，在为民服务中创先争优
劳动保障工作是一项政策性、专业性很强的工作，对工作人员政策业务水平要求很高。一是为提高团队自身素质，适应劳动保障发展的需要，***同志带领事务所人员每周二上午坚持学习理论知识，学习劳动保障法律、法规和业务政策，努力掌握“三个代表”重要思想和科学发展观的精神实质，精通劳动保障政策。以注重工作人员的专业成长为宗旨，开展“一帮一、一教一、一带一”的联手互学活动，使工作人员个个都成为业务骨干和业务能手。二是严格执行“四条禁令”规定，工作人员在与服务对象打交道的过程中，坚持秉公办事，坚决做到了不以权谋私，不“吃、拿、卡、要”，自觉维护了事务所的良好形象。为了使群众办事方便快捷，对前来办事的群众，***同志
总是热情接待，笑脸相迎，百问不厌；对文化程度低，劳动政策法律法规知晓少的群众，我总是亲自动手帮助他们填写资料，耐心细致地向他们宣传讲解劳动保障政策和相关法律法规知识。三是在窗口建设上，严格实行岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、办事限时制等制度，***同志能以身作则，认真履行职责，爱岗敬业，勤奋工作，遇到时间紧任务急的突发性工作，带头加班加点，为周围的同事做出表率，成为一种巨大的带动和鼓励力量，影响和激励其它同志。四是狠抓队伍建设，全面提高协理员的协调服务的能力和解决实际问题的能力，在全体协理员中形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气，强化职业道德，规范职业行为，完善服务标准，提高服务质量，形成一支业务过硬、服务过硬、作风过硬的团队。
二、强化服务意识，在为民解难中创先争优
深入开展创先争优活动以来,***同志能认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，主动关心群众疾苦，推动落实各项劳动保障政策措施，大力实施就业再就业帮扶工程，帮助有就业意愿的失业人员、大学毕业生实现就业，着力为社区居民办实事解难事。
一是推进就业援助工作精细化。实行就业援助对象实名制动态管理，研究制定个性化的援助方案，帮助就业困难人员就地就近实现就业和稳定就业。育才社区协理员***离异后带着孩子生活，她下岗多年，身体多病，也没有什么特长，就业困难，社区主任了解到她家的实际情况后，找到事务所，当时社
区协理员还有名额，事务所决定让***上岗试试看，她特别珍惜这份工作，任劳任怨、兢兢业业，把劳动保障工作干得有声有色，得到社区居民的认可，同时也为她解决了就业问题。
二是实现就业援助形式多样化。就业是民生之本，安国之策。树立以人为本的理念，发挥辖区单位共建的作用，积极举办“小型劳动力”交流会，把岗位信息送到楼道、把政策送到家门、把服务送到身边，架起就业再就业的“桥梁”。通过这种形式，辖区居民张素芳、李平平在市社会福利院看护孤儿，收入不错。
三是形成就业援助机制长效化。建立就业援助工作联动机制，将创业指导、技能培训和推荐就业等服务延伸到社区、楼道，促进社区失业人员充分就业。去年，***名灵活就业人员免费参加了耶利亚职业技能学校举办的计算机应用基础培训，82名灵活就业人员免费参加了佳楠职业技能学校举办的营养配餐师培训，极大地提高了他们的就业技能。同时，大力宣传就业再就业政策，落实各项资金补贴机制，确保就业援助工作全面顺利开展，20**年，***人就业困难群体享受政府补贴养老医疗保险共计***02元。
在今后的工作中，***同志将一如既往的带领工作人员，继续加强事务所和社区劳动保障工作站就业服务能力建设，完善管理制度、规范业务流程、强化业务培训，进一步提高工作人员经办能力和服务水平，更好的服务于辖区居民，推动基层劳动保障事业又好又快发展。
第四篇：志愿者服务发言稿
志愿者服务发言稿
尊敬的各位领导、亲爱的志愿者朋友们：
大家好！我是今天的志愿者代表彭欣，很荣幸能和大家一起交流志愿者服务精神，作为一名志愿者，能够为为社会服务，这不仅是我们的一种幸运和骄傲，更是我们义不容辞的责任和义务。
自志愿者服务队成立以来在党工委、办事处的指导下，一直秉承“助人自助，提升自我”的服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，组织全办志愿者，发挥自身的优势和特长，广泛开展社会公德公益服务活动，增强志愿者的社会服务意识，提高综合素质，倡导团结友爱，积极进取服务社群的新风尚，为推动精神文明建设而努力。
在全面建设和谐社会的历史进程中，“奉献、友爱、互助、进步”是公众心底的呼唤，是这个时代迸发出的声音，一个充满生气的、文明的社会环境更有利于竞争，更有利于发展。一个具有凝聚力的民族，才是充满希望的民族。作为当代志愿者，在社会的每一个关键时刻，在党和人民最需要我们的时候，挺身而出，贡献力量，是我们唯一选择，我们没有理由吝啬我们的生活的热情。我们也有责任、有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的志愿者，我们更是有理想、有责任心的志愿者。
我们将严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，决不辜负党领导和人民对我们的期望，以一流的优质服务，一流的精神状态，展示当代志愿者的亮丽风采，树立古渡街道办事处的良好形象，为创建全国文明城市贡献自己的力量。
同志们：当古渡街道办事处志愿者服务的旗帜在我们手中迎风飘扬的时候，我们体会到一种光荣而神圣的使命感。此时此刻，让我们以文明使者的名义，携起手来，激扬青春，贡献真情，共同投身于各项志愿服务中去，做出我们志愿者应有的贡献。
谢谢大家！
第五篇：“服务标兵”发言稿
“服务标兵”发言稿
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好！
我是烟草专卖局窗口的XX，回顾2014年，自己也就是做了一些最平常不过的工作，所以今天站在这里，心里还是有些惶恐的。感谢领导的关心和同事们的支持给我这个和大家交流学习的机会，按照会议的要求，下面我就结合自己的工作实际，先和大家探索如何做好窗口服务工作。
首先要有责任心。我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。责任心来自于责任感，理论上说就是认同感，就我们窗口人员而言就是要对窗口工作要充满热情，只有怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好窗口工作。
其次要有诚心。我们在工作时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替办事群众着想，才能把事情办好。只要我们这样做，我相信即使事情办不成群众也会理解的。
再次要有耐心。培养耐心平时要注重基本功的训练，一是要练坐功，即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练，学会修身养性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气，要有一定的耐心才行，决不能简单行事，也要掌握一定的言语沟通的技巧和方法。最后要有细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处着手。在受理材料时要仔细核对，做好登记，在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重专业知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，多向同事请教，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为群众服务。
以上就是我个人对窗口服务工作的一点体会和想法，请各位领导和同事们指正批评。2015年是深化行政审批制度改革的关键之年，接下来我就谈谈2015年烟草窗口工作打算：
一是服务效率再提高。以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务，对个别特殊情况实行急事急办，特事特办，使窗口的服务工作更加方便快捷。严格执行联动审批、一审一核等制度，把握准入门槛，简化申办手续，实现提质提效提速，努力实现缩短服务周期的目标，使烟草窗口成为国家特许烟草专卖准入的“直通车”。
二是服务态度再优化。狠抓窗口工作人员自我素质提升，不断改进工作作风，积极争创中心“红旗窗口”、“标准化窗口”，努力实现各类评比名列前茅。做到“咨询解答一口清、发放资料一手清”，将问题在第一时间解决，减少群众往返的次数，尽一切可能使群众满意，进一步提升服务水准。
三是服务方式再创新。结合创优争先活动，积极开展信息咨询服务，热情接待群众来访，拓宽办证服务内涵，以依法及时、方便群众为标准，让人民群众满意，不推诿、拖延、扯皮，真正实现高效、便民、减负的效能。同时，进一步落实行政许可过错责任追究制度，畅通监督举报渠道，加强对窗口服务质量的检查监督。
四是服务理念再提升。牢固树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象，主动解决群众的实际困难，关爱社会弱势群体，努力打造烟草系统的特色服务品牌。结合自身职能和工作特点，加强制度建设，严格贯彻落实，以制度规范强化窗口建设，建立依法行政长效工作机制。
尊敬的各位领导，同事们，窗口工作，做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩，有的只是繁琐、单调的日复一日，但是我想，只要认真、专心，也能把平凡的工作做得有声有色。只有用自己的真心、诚心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流发言到此结束，谢谢大家！最后在新春佳节到来之际，我代表烟草窗口向各位领导和同事们致以节日的问候：祝大家在新的一年，万事顺心，吉祥如意！
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