医院为民办实事方便患者工作做法与经验

第一篇：医院为民办实事方便患者工作做法与经验

根据×市卫生局行风工作会议精神，结合实际，我院积极为民办实事，方便患者，不断扩大服务范围，充分发挥软硬件作用，强化主动服务意识，拓展服务行为，始终把百姓的健康放在工作的重要地位，把我院的服务水平推向了一个新的高度，赢得了社会各界及广大患者的好评。我们的具体做法是：

一、更新观念，强化主动服务意识我院领导班子始终认为：强化主动

服务的意识至关重要。正确、周全的服务行为，可以树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的了解，并获得群众理解、支持和赞誉。为使群众对我院的服务感到满意，我们坚持院长负总责，分管负责人靠上抓，中层干部齐抓共管。明确为民办实事，方便患者的工作目标和措施，制定具体的计划方案。通过宣传动员，教育广大职工尤其是党员干部要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，主动走进群众去察民情、知民意，走进困难去解民忧、攻难点，走进矛盾去寻对策、求突破，进一步加强交流，澄清误会，解决医患之间的矛盾和问题。同时要求全面提高医护质量、完善便民措施、落实监督检查，从思想上、行动上保证了为民办实事，方便患者的服务主动性和连贯性。

二、换位思考，积极充实服务内涵

为民办实事，方便患者，要在提高服务水平，充实服务内涵上下功夫，不但要在本院的正常医疗服务中体现主动服务，更要站在老百姓的立场上思考那些群众需要而我们没有做到的方方面面。围绕上述指导思想和工作目标，我院重点抓好了三方面工作。第一，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益问题，着力开展为民办实事工作。我们执行了门诊各科室中午不休息，照常开诊的新规定，为农村患者提供了便利，改变了以往农村患者因乘车时间问题影响就诊的窘境；成立了由13人组成的门急诊咨询导诊服务队，为门诊患者提供咨询、开水供应、担架、轮椅、分诊咨询等免费便民服务，指引患者就诊。尤其是免费为住院患者提供挂号、办理住院手续、代取行李、代交押金、护送至病床的全程代理服务制，既节省了住院患者的时间，又免去了患者因地形不熟悉的奔波之苦，赢得了住院患者一致赞扬；开通“一卡通”业务，凡在大连地区所有公立医院挂号的患者，均实行门诊手册“一卡通”业务，患者无需再另行购买门诊手册，减轻群众负担；对持有“爱心卡”的患者，一律免收救护车费、大型设备检查（如：磁共振、胃镜、CT等）优惠20、“爱心卡”医保患者自费部分享受10优惠，截止目前，我院共计为“爱心卡”患者节省费用17万元；为解决老百姓“看病难、看病贵”的问题，我院先后落实药品降价3次60余个品种，累计让利于患者400余万元。第二，立足于让人民群众长期得实惠；立足于群众利益无小事；立足于顺应群众的迫切需求，着力加强服务能力建设。一是每年为×光荣院、养老中心免费体检、送医送药万余元；二是长期帮扶对口扶贫帮困单位。今年免费义诊300余人次、免费做B超、胃镜、心电图检查及送医送药万余元；资助对口帮单位设备5台（件），价值23.4万元，捐助扶贫单位资金2.3万元；三是青年志愿者下乡服务，截止目前共义诊20次，人数4000人次，费用15万余元；四是对出院患者进行千里大回访，零距离征求意见和建议，今年共走访患者400人次，征求意见和建议20余条，大部分已经落实、整改，患者满意率达99％。通过上述活动，对全院干部职工的服务理念、服务作风存在的问题，有针对性地设计各类载体，着力加强服务能力建设，建立与群众、与患者的情感联系，为医院发展夯实了群众基础。第三，围绕制约医院服务的制度瓶颈、资金制约、人力资源短缺等突出问题，积极有为寻对策，千方百计求突破。我院在强化行风建设、为民办实事，方便患者的同时，院内设立了举报箱、举报电话及院长接待日，及时解决群众反映强烈的的问题，坚决予以通报批评或执行更为严厉的处罚措施，着力推动为民办实事，方便患者活动更快更好地发展。

三、立足长远，逐步建立长效机制

通过全院干部职工的共同努力，我院的行风建设工作和为民办实事，方便患者活动取得了良好效果。医院先后获得“×省优质服务杯先进单位”、“×市文明单位”等荣誉称号，受各种新闻媒体报道20余次。行风建设的良好效果提高了我院全体干部职工工作的自觉性、积极性和主动性，又从而推动了为民办实事，方便患者活动的进一步开展。这离不开各级领导的关心和支持。为民办实事，方便患者活动是现实之需，也是长远之计。我们在这方面的工作也还存在一些不足之处，在今后的工作中，我们决心要“百尺竿头，更进一步”，不断落实责任，建立层层抓落实的责任机制，真正把为民办实事，方便患者工作干在实处、收到实效。坚持以贯彻落实×市卫生局行风工作会议精神为核心，锐意改革，与时俱进，内强素质，外树形象，兼顾临床和社会两项工作，兼顾经济和社会效益，进一步推动医院工作的进步。为百姓提供更方便、更优质，更温馨舒适，更全面周到的服务。为我市的卫生事业作出更大贡献！

第二篇：为民办实事工作实施方案

为民办实事工作实施方案

为确保落实县委、县政府下达我镇2014年为民办实事的目标任务，经镇党委、政府研究决定，特制定以下实施方案：

一、工作目标

1、农村公路建设8.1公里

2、解决农村人口饮水不安全人数10752人；

3、建设义务教育合格学校1所；

4、为农村寄宿学校添置学生床位1374个；

5、农村危房改造（待定）

6、省级以上公益林管护面积到位率100%；

7、省级以上公益林补偿资金发放到位率100%。

二、责任体系

（一）镇党委、政府负责全镇为民办实事的组织实施工作责任：

（1）建立领导责任制。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，具体项目专人抓。

（2）建立协调责任制。各项目责任领导及责任人负责每项实事的工作协调，及时协调处理工作中的矛盾和问题。

（3）建立督查责任制。由周朝华同志具体负责，每月定期调度工作情况，督促工作目标任务的完成进度。

（二）镇属各责任主体和工作责任

镇属各部门单位、各村为责任主体，承担工作责任。

1.责任主体：镇农村公路建设指挥部、水利站、镇中心校、镇城建办、高平林业站、党政办、财政所等部门单位和各相关村为主要责任单位或相关责任单位。

2.镇属各责任主体要明确责任，按时按质将工作目标任务完成。

三、工作考核

镇成立为民办实事领导小组，负责组织实施和考核、认定各责任主体工作任务完成情况。

（一）领导小组成员如下：

组 长：龚 刚

副组长：钱先武 肖小林 陈永平李新华 周朝华

阳恩鹏 陈扬文 刘光元 陈治民（常务）

成 员：李小龙 周席华 杨华华 周金洪 杨自鸿

刘鹤羽 王 易 周易中 邵 波 蒋朝霞

办公地点设党政综合办公室。

（二）考核对象：责任单位及责任人。

（三）考核方法：采取“按月督查，按季调度，半年检查，年终考核”的方法。镇领导小组不定期进行督查，半年由镇领导小组组织检查，年终由镇领导小组综合考核评定。

各责任主体要加强与镇领导小组进行衔接，及时反馈本责任主体落实完成为民办实事的情况。

（四）各责任单位各责任人员考核结果分为达标和不达标两个等级：所考核的工作目标任务全部完成的，考核结果为达标；考核的工作目标中有一项不达标的，考核结果为不达标。

根据上级相关文件精神，凡考核结果为达标等次的，主要负责人和分管负责人在考核中可评为优秀，事迹突出的还可记功。凡考核结果为不达标的，主要责任人和分管负责人在考核中均评定为不称职，同时予以通报批评；因违纪问题而导致考核不达标班，追究有关人员的纪律责任。

四、工作要求

（一）提高思想认识。为民办实事内容是广大人民群众普遍关心和迫切要求解决的“热点”、“难点”问题，件件关系人民群众利益。所有领导、各责任主体要切实提高界想认识，把办好实事作为密切联系群众、构建和谐社会、建设社会主义新农村的重要举措，以“创先争优”为契机，加强党的执政能力建设，维护、实现和发展人民群众根本利益的大事，坚持以人为本，全面落实科学发展观，真正把实事办好、好事办实。

（二）强化责任落实。镇考核办要加强督促检查，对进度不快、工作措施不力的，要及时督办。各责任主体要及时研究解决落实过程中的矛盾和问题；要坚持依法行政，严格执行法规政策和纪律，决不允许借办实事之名向群众乱收费、乱罚款、乱摊派，决不充许加重人民群众负担。镇纪委要加大监督检查力度，对玩忽职守、政令不畅、敷衍塞责、互相推诱的，对工作质量和工程质量有问题的，对乱设关卡、乱摊派、乱收费、乱检查的，对挪用、挤占抵扣、滞留为民办实事专项资金造成重大损失的，要依纪依法追究严肃查处并追究有关责任。

（三）加强信息报送。各责任单位和责任人要高度重视为民办实事项目进度的信息报送，及时向办公室反馈项目进度等相关信息。从5月份起，在每月26日前由办公室将相关信息汇总，填写实事项目进度报表，并将信息报道按时报送至县为民办实事考核办。

第三篇：为民办实事工作安排

玉金村为民办实事工作安排

为民办实事工作指导思想: 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加快经济社会为统领、以保持社会和谐稳定为基础，以加大保障和改善民生为重点、以加快基础设施建设为动力，进一步转变经济发展方式，提高发展质量，努力开创玉金村经济发展的新格局。

为民办实事工作落实主要措施：

一、加强组织领导。为民办实事是事关人民群众切身利益的民心工程、德政工程，涉及面广、任务艰巨。在干部小组的带领导下，上下联动，齐心协力，各项为民办实事工作顺利进行。在村委会上，干部小组专门听取实际进展情况，督促干部到现场检查工程进展情况，并将实际困难反馈到为民办实事考核办公室。

二、落实工作责任。为有力推进工作，确保全面完成任务，我村做到“六到位”（干部精力到位、项目分解到位、资金落实到位、政策兑现到位、部门配合到位、工作落实到位）。进一步突出工作重点，促进工作落实。一是目标责任明确。村委村民代表会议专题研究部署为民办实事工作，为民办实事考核按照市、区、镇考核办要求，制定专门工作方案，召开专题会议安排部署为民办事实工作，明确工作任务。二是任务分解迅速。全村立足于早计划、早部署、早安排，召开了为民办实事动员大会，把为民实事目标任务落实到具体项目和具体责任人。三是激励措施过硬。为加快实事工作推进和落实，我村将为民办实事完成情况纳入村干部考核，对没有完成目标任务或完成质量不高的工作小组和带队干部严格兑现奖罚，对完不成任务的干部实行行政问责。全村上下全力配合，搞好服务，形成了为民办实事的“绿色通道”，确保了各项目标任务的落实。

三、强化监督管理。为民办实事事关人民群众的切身利益，不能急功近利。一是严格实事办理程序。每件实事都严格按照规范的程序和标准，确保实事办理实效。对实事涉及的项目工程，实行阳光操作，通过严格的工程招标和质量标准，从源头上杜绝“豆腐渣”工程。对已完成的项目工程，严格按照工程验收制度组织专家进行验收，确保工程质量达标，切实做到好事办好、实事办实。二是接受社会各界监督。及时将实事办理的有关情况予以公布，特别对实事的具体内容、相关政策、资金流向、工程进度、工作成效等外界予以公布，接受人民群众的监督。

关于玉金村为民办实事工作存在的主要问题：

由于我村基础设施不健全、村民收入低、配套资金筹集困难等原因导致通村公路建设进度较慢，请求上级在资金上给予扶持，以全面完成我村为民办实事任务。

为民办实事下半年工作计划：

一是进一步广泛宣传，积极营造浓厚的为民办实事的气氛，采取各项措施，不断优化项目建设环境。

二是进一步加强领导，加强项目建设者的调度协调。三是充分发挥广大干部、群众的积极性，为全村为民办实事投资投劳，缓解资金困难。

第四篇：“为民办实事”工作信息

“为民办实事”工作总结

一年来，我们以“三个代表”重要思想为指针，按照立党为公、执政为民的基本要求，树立“群众利益无小事”的群众观，认真贯彻党的十七大精神，解决“三农”问题，实现富民强区，全面建设社会主义新农村的重大举措。我们从强化组织领导、狠抓任务落实等方面着力，完成全区公路建设实事项目有县到乡公路建设8.6公里。“为民办实事”取得了阶段性的工作成效。

一、工作情况

（一）强化组织领导

主要是建立“四项制度”，即

1、建立领导责任制。成立“为民办实事”领导小组，由天元区农村公路建设指挥指挥长陈文元任组长，负总责；云龙示范区交通局局长欧雷等任副组长，组织实施具体工作。领导小组下设机构也成立具体实施小组。还确定专人负责，专人联络工作责任制。并要求各镇、村均需建立专门工作档案。

2、建立工作报告制度。关于《关于做好2010年为民办实事年中自查工作的通知》，实施意见中结合市委、市政府提出的“为民办10件实事”的要求，更进一步分解了农村公路建设的任务，明确了上报“为民办实事”的进展情况的时间

规定以及相关人的责任，力求农村公路建设任务件件有着落，个个有任务，人人有责任。

3、建立部门协调制度。为为民办实事是一项系统工程和社会工程。为抓好这项工作，我们与区统计局、区发改委、区财政局等单位建立了专人联络、定期联系制度，并随时与各小组保持信息互通，资源共享。

4、建立考核通报制度。局内定期对“为民办实事”农村公路建设小组指标任务的完成情况予以通报，目前已通报进度结果两次(前两个季度)；并根据完成任务情况，在年底予以考核，考核评定的结果分为达标和不达标两个等级。考核评定的结果将作为年终优秀评定的主要依据之一，对评定为“不达标”等级的，将对相关责任人进行处罚。

(二)狠抓任务落实

据上报数据统计，2010年1-6月期间，我区完成为民办实事公路建设目标任务完成进度如下：

1、通村公路建设

项目计划应完成8.6公里，其中云田乡柏岭村大岭路5.1公里已全部完成，茶元线3.5公里，已经完成2公路，8月底已完成全部计划。

(三)工作成效

农村公路的修建“促进了农民增收、方便了群众出行、推进了农村工业化及城镇化进程、带动了招商引资、促进了农村文明建设、密切了干群关系”。

修好农村公路，让老百姓看到党和政府是实实在在为群众办事，极大地提升了党委、政府形象，增加了基层政权组织的号召力和凝聚力。调查表明，农民群众对基层党委、政府的满意度明显提高。

株洲市云龙示范区国土建设部交通环保科

2010年11月08日

第五篇：溪口镇为民办实事工作

溪口镇为民办实事工作

自查情况汇报

近年来，溪口镇以“三个代表”重要思想为指导，按照上级文件精神，切实为民办实事、办好事，促进溪口社会、经济又好又快地发展。现将溪口镇为民办实事情况汇报如下：

1、建沼气、改水改厕情况：几年溪口镇为了促进农村卫生建设，共完成沼气建设1300多座，主要做法是我们将任务细化分配给镇政府、镇属单位干部职工和村委干部，实行责任到人，并与奖惩挂勾。另外拿出3万元资金奖励扶助建沼气池的农户，现已建好的沼气池1300座，完成改水改厕380户。

2、社会主义新农村建设：一是完成了溪口至罗城的公路硬化。二是结合菁杉公路改造启动了溪口村集贸市场建设工作，目前正在进行规划。

3、教育“两基”迎国检：教育“两基”迎国检，已达标验检。

4、自然村内道路硬化：取得上级的支持，开通了溪口村桐木冲公路。新建村屯道路2条，里程2.8公里。

5、民政扶助，农村低保、城建居民救济：在县民政部门直接关心下，加大了对弱势群体和困难群众的扶持力度，落实了面上“五保”供养和集中供养“五保”工作，敬老院各项活动开展正常，已确定给予87户特困户进行危房改造扶持，全镇369户1285人城镇低保资金发放按时足额。

6、基层司法所建设：配合上级司法部门国债项目的实施改善镇司法所办公条件，溪口镇政府新建司法所办公楼。该办公楼总建筑面积240平方米，总投资13万元。已经完工投入使用。

7、新型农村合作医疗：全镇农民参合率90.1%，各类治疗、住院、报帐工作都很正常。

8、毛竹扩种和低改：近年来全镇完成毛竹低改10万亩，其中高标准施肥垦复3.9万亩，建成毛竹低改示范点3个，面积800亩。

9、资助贫困家庭子女上大学：溪口镇历来重视教育工作，把教育工作纳入全镇工作的重中之重，对中小学的基础设施进行完善，并对考上二本以上的大学生每人奖励500元。

10、发展特色农业：溪口镇按照县委提出的“产业兴县、旅游兴县”的思路，着手做了两大工作：一是引进了强记蔬菜示范点，并重点在大沙头创建了红提种植基地，面积达20多亩。通过示范，带动全镇农业产业结构调整。二是加强了古友村为代表的种养植基地建设，目前全镇的特色农业有石蛙、野猪、竹鼠、吊瓜、金桔等。

11、卫生县的迎检：一是抓好了文明卫生村的卫生清洁工作，二是抓好 “灭四害”工作，全镇建设垃圾池102个，垃圾消纳场一个。

12、农民培训工程：溪口镇政府及时组织镇农业服务中心技术人员到各村委会巡回开展红提种植、食用菌的栽培等农业科技技术培训，共培训群众15000多人次。

溪口镇人民政府

2011年6月13日