交房介绍

第一篇：交房介绍

阶段

工作细项

工作内容

完成时间

协助部门

客户情况了解

了解客户前期购房情况，工作时间，职业，家庭成员情况，前期有无投诉，是否为公司关系客户，针对困难客户提前进行制定应对政策

营销部

交房现场的布置沟通与营销部进行交房方案的商讨，售楼处的布置、气氛的烘托、营销部

待交付房屋情况了解房屋有无重大维修问题，包括附属情况也要了解，并去现场进行查看，针对需要维修的问题在交房前3日内跟踪维修完毕。

物业、营销部

房屋维修情况跟踪

对本月要交房的客户维修问题进行跟踪，落实特殊维修，提前进行维修，并复检，最后进行卫生保洁。物业、工程部

营销部进行业主邮寄地址的电话确认、业主房屋、附属情况、面积误差的提供，并把资料提供给财务部门、客服部

营销部

财务部对补退款情况进行掌握，事前进行准备是否需要准备现金，并同时业主购房发票进行准备，抵押登记收据准备

财务部

工程部准备业主房屋水、电、暖室内管线情况图工程部

客服部准备业主交房通知书、手续办理流程、交款明细表、交房手续书、维修资金交纳表并盖公司公章，针对交房分期综合 验收备案表问题的说词、业主礼品领取表、房屋使用说明书、房屋质量保证书

第二篇：交房感想

宏林尚品交房工作的参与与感受

宏林尚品项目交房验收工作是公司2011的重点工作，同是历年来我公司交房套数最多的一次（900余套）。在公司领导精心组织，各部门全力以赴，上上下下齐心协力的合作中，交房工作得以顺利推进。整个交房过程中，公司各级、各部门都积极主动参与其中，工作上安排较细致、细密，相关部门人员精诚合作，表现出了良好的协调机制和合作能力。我作为行政部的一员，主要参与的是交房工作前期对业主的通知以及告知工作，下面我主要从客户服务中心及相关部门交房中所做的主要工作描述整个交房过程如下：

宏林尚品工程由3幢高层组成。是我公司自开发楼盘以来，面临交房户数最多的一次。考虑到交付数量较大、业主维权意识也逐年增强等诸多因素，西安荣涛房地产有限公司及福居物业管理公司在交房前期曾多次召开交房专题会议，并对交房过程中的基层人员在操作流程、接待礼仪等方面进行了相关的培训，实行了“一房一验”工作小组，并贯彻执行了“分户验收”政策，使得房屋交付工作开展的有条不紊。

此次交房采取分批交房，逐个通知的形式（即楼层从上往下通知），时间从7月20日至8月30日止，共40天。尽可能的将人流平均分散在规定时间内，努力做到和谐、有序、平稳。

（一）扎实的交房前期工作

本次交房前，公司针对交房工作多次召开了相关会议：

7月16日上午在在销售部召开的“宏林尚品交房验收”会议上，公司各部门及相关部门工作人员对交房验收等有关事宜进行了安排，并且对在座的各相关职能部门进行了总动员。会议着重对共性问题和各部门的问题进行了针对性的布置与商议。除此之外，由工程部对商品房进行了维修和完善。交房的前一个月，物业公司还着手对所有员工进行了交房相关的知识能力培训，提高了员工的服务水平和服务质量。整个准备工作到19日全部完成，包括环境整治、通电验收等，所有交房所需的手续也全部办完，彻底做好了交房的前期工作。

（二）工作学习相结合 本次交房工作，我们与物管公司的同事进行了多次沟通，并严格按照物管交房预案执行。严格按程序有条不紊地进行，有规范的进行操作。交房期间，主要领导亲临现场，及时协调解决重大疑难问题，及时发现问题，现场督促纠正。

在服务层面上，我们工作人员热情签约接待；发放钥匙快而准确，整个过程体现了较强的服务意识和接待礼仪；尤其是14日当天，在烈日下，公司对进入小区的车辆科学引导，有序停放，整个交房过程井然有序。

顺利交房后，我们仍然注重整改工作，项目部执行准确、及时。工程系统的同志们克服了许多困难，放弃了休息，主要针对渗漏问题，使用功能（如：门、窗等）、观感方面（如：坪面、卫生等），进行了及时修缮。

（三）交房的人性化

交房期间，为了尽量减少业主排队的时间，销售部、财务部及物业公司组成了一条龙的服务团队，迅速而有效地为业主办理交房手续。物业、监理及房产公司还组织了专业的工程人员全程陪同业主验房，将业主提出的问题一一记录在案。关于业主房屋的质量问题，客服中心人员更是及时根据验房信息进行当天汇总，即日向施工方发出整改通知，以便在最短的时间内得以解决，让业主满意、放心。客服接待人员就业主提出的疑问一一耐心解释；行政后勤人员则积极开展车辆调度、就餐等后勤保障工作。

交房过程中，我们采用了一站式服务。业主可以在一个地方办理完所有的交房手续。交房现场，按服务功能划分区域，如缴费处、休息区、看房处、取号处等，同时设立了咨询台，工作人员向业主展示了一份详细的收房流程图，并明确标注每一个流程相对应的区域，如果业主对流程还有不明白的地方可以随时咨询。

当前，随着人们法律意识的逐年提高，房地产行业交房环境是日趋艰难。大部分业主有着相当强烈的维权意识，有时甚至过当，更有甚者当场大骂我们工作人员且出言不逊。业主的关注点已经从自身房屋的质量问题，扩展到规划设计、使用功能、规范、审批等一系列环节。加上个别业主带专业验房公司等推波助澜，交房压力很大。业主维权也逐渐由个体化向群体化转变，增加了解决问题的难度。随着交房困难的日益增强，公司交房客服队伍力量稍显薄弱，服务不够专业，工作人员的素质与工作所需的素质不相匹配的问题凸现。如：我一个刚刚进入房地产公司的小职员，刚开始时对于业主提出的一些问题我竟然一时无法回答，好在在同事的帮助下我日趋的从容起来。另外，交房过程中涉及的部门、工作繁多，公司临时组建的交房服务队伍成员，不可能面面俱到，因此一些问题不能得到有效及时的处理，造成问题的遗留，导致工作延误，修正成本进一步增加，影响了交房工作的顺利推进。

房地产的暴利时代即将过去，然而作为中国城市化的迅猛发展，作为经济社会的一项支柱产业，他会依然得到长足的发展。因此，我们在交房工作中，需要立足自身优势，继续改进不足之处，全面提升公司形象。

2011年10月8号

行政部： 刘林

第三篇：交房通知

张家口市璐铭房地产开发有限公司

交房通知书

尊敬的业主：您好！

您所购买的“美丽家园”住宅小区 号楼 单元 室现已全部竣工，符合交房条件。请您与2011年 月 日前携带本人身份证、购房合同、交款凭证及应缴纳的相关费用到张家口市璐铭物业服务有限公司办理房屋交房手续。如购房者本人不能亲自到场时，代办人除提供上述材料外，还须持购房者本人亲笔签订的委托书及本人身份证和购房人身份证。如您未在前述时间内前来办理接收房屋手续，即视为您已在上述期限届满之日接受该商品房，并视为您所购买的房屋已验收合格及交付手续已办理完毕。

咨询电话：0313-4220501 工作时间：上午8：00至下午18:00，周六、周日照常办理。特此通知

张家口市璐铭房地产开发有限公司

二0一一年五月

张家口市璐铭房地产开发有限公司

交房通知书

尊敬的业主：您好！

您所购买的“美丽家园”住宅小区的楼房现已全部竣工，符合交房条件。请您与2011年5月31日携带本人身份证、购房合同、交款凭证及应缴纳的相关费用到张家口市璐铭物业服务有限公司办理房屋交房手续。如购房者本人不能亲自到场时，代办人除提供上述材料外，还须持购房者本人亲笔签订的委托书及本人身份证和购房人身份证。

咨询电话：0313-4220501 工作时间：上午8：00至下午18:00，周六、周日照常办理。特此通知

张家口市璐铭房地产开发有限公司

二0一一年五月

第四篇：交房标准

附件一:

交房标准

一、结构体系：

剪力墙结构，抗震设防烈度8度，结构设计使用年限50年。

二、层高：

层高3.0米（净空尺寸大于2.82米）。

三、外墙：

优质外墙涂料，局部干挂石材。

阳台栏杆：金属栏杆

四、电路：

1、强电：

A、线路：

按国家规范执行。

B、开关、插座及照明：

1)、户内选用优质开关及插座。

2)、厅、室、阳台、厨房、卫生间设开关各1组。

3)、厨房预留抽油烟机、冰箱等设专用插座。

4）、空调、电热水器、洗衣机、抽油烟机、冰箱等设专用插座。

5）、卫生间需预留镜前灯线路。

2、弱电：

每户设家居多媒体箱。

1)、电话：客厅、主卧、书房各设一端口。

2)、电视：客厅与主卧室各设一端口。

3)、网络接口：客厅、主卧、书房各设一个端口。

3、智能安防系统：

A、住宅区：

1)、区域周边、大门、出入口、主要通道、偏僻路段、地下车库、车辆出入口等部位设电视监控系统和带监控联动功能的周界防越报警系统。

2)、小区出入口及车辆出入口设门禁和车辆管理系统。

B、单元及户内：

1）、单元入口设智能电控单元门（含地下入口）及可视楼宇对讲联网系统。对讲主机在首层及地下入口均设。

2)、户内设彩色可视对讲分机。

五、给排水：

1、给水系统：采用优质PP-R给水管暗敷，变频调速加压供水。给水点临时封堵，卫生间，生活阳台设冷水嘴一只。

2、排水系统：雨污分流制，地面以上采用UPVC管，埋地出户管加厚型。室内立管采用降噪型。

3、热水系统：预留电热水器接口，线路敷设到预留用水点位置（卫生间、厨房）。

六、两表出户：

水表及电表均为表前阀出户敷设。

七、煤气：

厨房设计时，尽量不用落地窗，以便安装厨柜，窗间墙宽度应确保煤气管入户位置，厨房设计时考虑煤气表安装位置，电力线路、插座等与煤气管、表的距离符合设计规范强制性要求。注意煤气管道尽量不影响建筑使用空间及美观。

八、室内装修：

1、卫生间：

1)、墙面：水泥砂浆，局部墙面防水，墙面防水层不低于1.8米。

2）、顶棚： 混凝土结构层。

3)、地面：水泥砂浆，防水层。

4)、其它：按各卫生间使用功能预留给排水接口。

2、厨房：

1)、墙面：水泥砂浆。

2）、顶棚：混凝土结构层。

3)、地面：混凝土结构面，烟道、管道井局部防水层。

4)、其它：设专用排烟道。

3、客厅、餐厅、卧室、书房及过道：

1)、墙面、顶棚：混凝土结构层，顶棚要平整。

2)、地面：混凝土结构面上设找平层。

4、阳台：

1)、墙面、顶棚：混凝土结构层，水泥砂浆找平。

2)、地面：混凝土结构面，水泥砂浆找平，加地漏（服务阳台设洗衣专用地漏和龙头）。

九、门窗：

1、门：

1)、分户门：优质复合安全门。

2)、室内分室门：预留门洞，无门。

3)、阳台门、出屋面门：塑钢玻璃门。

2、窗：采用塑钢窗。

选用优质五金配件

十、屋面

二级防水设计，保温层采用泡沫混凝土兼找坡。

十一、公共楼梯间：

1、楼梯地面及踢脚线：防滑地砖。

2、墙面及顶棚：双飞粉罩面。

3、楼梯扶手：铁栏杆。

十二、电梯

1、选用合资品牌电梯； 建议品牌选择范围为三菱、日立、奥迪斯。

2、公共电梯厅装修标准

地面：停站层（含地下层）优质防滑地砖；

墙面：首层（含地下层）高档墙砖，其他层涂料；

顶棚：首层（含地下层）造型吊顶，其他普通吊顶。

3、电梯厅做专项设计。

十三、入户大堂

入户大堂设计休息接待区，配信报箱。

第五篇：交房授权委托书

授权委托书

xxx兹授权xxx，身份证号码： 办理xx房地产公司A-2701房的交房手续，委托时限为：xx年xx月xx日-xx年xx月xx日。

委托人： 受托人： 年 月 日