县人民医院2009年民主评议行风工作总结

第一篇：县人民医院2009年民主评议行风工作总结

**党发【2009】30号

**县人民医院2009年民主评议行风工作总结

今年以来，我院党支部坚持深入贯彻落实科学发展观和干部作风建设年的精神，坚持用解放思想来推动医院发展，构建医患关系和谐，把维护好广大人民群众的健康权益作为医院工作的出发点和落脚点。通过积极开展职业道德建设、创建“平安医院”等活动，加强了医院行风建设，促进了医院各项工作任务的顺利完成。

一、领导重视，各负其责，确保行风建设工作顺利进行

我院行风工作由党政一把手担任组长，副院长担任副组长，成员由各职能科室主任担任，落实“一岗双责”和部门分工负责的领导体制。院领导班子成员根据各自的分工，对医院的科室和病区进行了分片包干，各职能科室与领导班子分工相对应，全面落实行风责任制。使行风建设工作做到层层负责、责任到人、目标明确、上下配合、齐抓共管。我院把行风建设工作纳入医院年度工作计划，与医疗业务工作紧密结合，班子会、全院中层干部会经常分析研究

医院行风建设工作所面临的新形势、新问题，有力地推动了行风建设工作的开展。

二、建立完善的规章制度，保证行风建设有章可循

为了使行风建设工作进一步规范化、制度化，拓宽患者诉求渠道，今年我院制定并修订了新制度采取了新措施：

一是制定了《24小时行风热线电话和网上患者留言回复制度》。院行风办设立了专门区域，工作时间由专人值班，非工作时间由电话录音，对每一名患者的留言都进行提取、分类整理、调查处理，对每一名患者留下的电话都进行回复，实行全天候服务。同时还开通了行风建设网上业务，对患者的留言进行回复，对问题进行及时处理。到目前，网上留言已有20条，大多数是对我院的发展建设提出的宝贵意见和建议，也有对我院工作人员的态度提出批评的，我们都逐一给予调查了解并答复。

二是向每一名出院患者进行满意度调查，实行全覆盖服务。对每一名出院患者发放配备邮资信封的满意度调查表，对于患者反映的问题，由行风办下发“患者反映问题处理结果登记表”，哪一个科室出了问题由哪一个科室进行处理，行风办派人抽查和监控处理结果。

在门诊，设立了醒目的意见箱，并每月发放200份患者满意度调查表，征求患者对门诊和医技科室的意见，随时接受所有来我院就诊患者的监督，及时改进工作，满意度达到97%以上。

截止到 11月份我院共发放“出院患者满意度调查表”2万余份，反馈392份，其 中提出问题的52 份。对于患者提出的意见和建议行风办逐项找到责任科室的主任及相关责任人进行调查了解，并与患者进行电话沟通，消除误解，解决问题，达到了与患者的良好沟通，并引起责任人及责任科室的高度重视，做到了件件有落实、事事有回音，收到了良好的社会效果。

三是修订了患者投诉处理规定。对于患者的投诉，科主任是否认真对待，积极处理，在对科室的处罚上分出轻重，区别对待。对于一般性的初次投诉，科主任主动处理，及时化解矛盾，达到患者满意的，医院从轻处罚。否则从严从重。从而把矛盾处理在科室，解决在基层。

四是继续加强院内外监督。组织召开科室工休座谈会（暨住院患者及家属的座谈会）和医德医风监督员座谈会。各科室都设立了意见本及意见箱，公示了举报电话，设立了院长接待日，同时向社会各界发放征求意见表，发现问题及时处理。畅通投诉渠道，明察暗访，随时接受监督，以进一步规范医护人员的服务行为。

五是落实行风奖惩制度。我院将行风建设纳入全院综合目标考核，并实行“一票否决”制。今年我院根据区卫生厅关于《宁夏回族自治区医务人员医德考评实施细则》，制定了行风考核奖惩办法，在救死扶伤，尊重患者，文明礼貌，遵纪守法，因病施治，顾全大局，严谨求实七个方面进行严格量化考核，评定出优秀、良好、一般和较差四个等级，在全院公示，并和晋职晋级、评优评先等相挂钩。对于考核优秀的每年评选出先进科室和先进个人，切实发挥医德考评的作用。做到奖惩分明，使医德医风建设工作深入人心。

为了鼓励先进，鞭策后进，我们印发了12期行风工作简报，及时刊登行风建设工作情况，时刻让全院干部职工绷紧行风建设这根弦。

三、加强医德医风教育，提高职业道德素养

我院的行风建设工作，以学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动为契机，定期不定期的对全院职工进行职业道德、廉洁行医和行业作风教育。3月 20日我院召开了“学习实践科学发展观、干部作风建设年活动及行风建设动员大会”。会上院长闫佩峰、党委书记马成吉分别做了重要讲话。各科室主任与院长签订了《行风

3建设及抵制商业贿赂责任状》会后，全院各科室分别召开了科室行风建设工作会议，成立了行风考评小组，确定了行风督导员，工作人员与科主任签订了“抵制商业贿赂加强行风建设承诺书”。

7、8月份，我院又分别对新上岗的护士、医生进行了“树立高尚医德，构建和谐医院关系”和“以德治医，遵纪守法，做一名优秀医生”的岗前教育的培训。2009年上半年还分别对全院医护人员开展“医院礼仪与医患沟通”、“医院的经营与管理”培训班，使广大职工的思想道德水平和职业素养有了很大提高。

同时，我院认真贯彻卫生厅与市卫生局的文件精神，积极开展“医疗窗口亮起来”活动，精心准备、认真部署。党委书记马成吉主持召开了动员会，会上指出了开展此项活动的目的及意义，并提出了严格要求。对此项活动的目标和任务进行了分解，责任到科室，分别落实。会后主管部门又下到各个窗口科室逐一进行督导。

开展“医疗窗口亮起来”活动以来，我们进一步规范了医务人员的着装、仪容仪表、佩戴胸卡等行为。在收费处、药房、检验科室等患者就医密集的候诊厅设立了“规范服务责任区”公示了责任区的服务标准及责任人。各个窗口科室实行了挂牌服务，公示工作人员的照片及姓名，在工作间门口插上工作人员的姓名牌，随时接受患者的监督。

下一步，我们还将在门诊大厅设置由职能科室的中层干部组成的“值班主任”，负责对正常诊疗期间各服务窗口患者就医秩序进行协调和疏导，以保证患者就诊高峰时段无拥挤、扎堆现象。

我院采取多种措施，开展医疗优质服务，医院一直强化“患者至上”的服务理念，在门急诊突出“急、快、准、需、情”5字原则。病房医疗服务突出“五心”、“五多”服务。一切以“人性化”服务出发，为每个病床加装电话，为每间病房订上报纸、床头牌不再标注患者疾病名称，不呼床号而根据病人身份尊称。在全院医务

4人员中间推广普及使用“文明用语”及医疗服务用语和服务忌语”，实行首诊首问负责制，普遍受到了广大患者欢迎和赞誉。

四、打造诚信品牌，牢记服务宗旨，服务于民，取信于民 我院千方百计采取有力措施，努力降低病人负担，缓解患者看病贵、住院难的问题，真正让老百姓得到实惠。

一是严格遵守物价政策，我院已实现了物价收费的微机联网管理。国家规定的收费项目全部输入微机，任何人都不能随意提高和改变。二是各科室的重要收费项目均在物价部门监督下公示上墙，病房与门诊都实行一日清单制，门诊大厅与住院部一楼大厅配有多媒体，随时可供患者查询任何一项收费标准。三是药品、医用耗材全部实行招标采购，不断降低采购成本。对一次性高值耗材全部进行招标采购。四是加强合理用药、合理检查，加大监督检查力度，把每个季度一次的“双排序、双公示、双监控”变为每月一次，有力地控制了“大处方”，药品使用更加合理。五是尊重病人的选择。对于贵重的医用耗材，由患者根据自身经济情况自己作主选用等等措施，在医院这个层面上，有效地遏制了医药费用的过快上涨，减轻了广大患者的经济负担。

五、开展人文关怀，为患者创造优美、温馨的休疗环境

我院在门诊、为患者准备了免费轮椅，急诊和病区都配有免费的担架车。每个候诊区都配有较多的座椅，配有开水、书刊，装饰壁画以及电视等，尽量使患者感到舒适、舒心。同时，我院尽量简化看病流程，每个楼层都设有收费窗口，减少病人的排队。在诊察科室和病区都配有幔帐，保护病人的隐私。每六、积极开展医疗惠民工程，参加社会公益性活动

一年来，我院认真执行各种便民、利民服务及惠民政策。一是开通了绿色通道，急重症但又无钱患者到院后立即给予抢救治疗达1000余人次。二是对贫困患者、下岗职工、山区农民等符合条件的

5群众实行“一免三减”政策，截止到11月份收治贫困患者54人次，门诊、住院处减免费用近30万元。三是积极开展医疗下乡，在贫困山区青龙县建立了医疗下乡基地。每月组织义诊、送医送药，开展阳光服务活动。四是积极组织大型义诊活动。今年以来共组织义诊 10 次，受益群众达 4300余人次。

同时我院还积极参加市里组织的各项公益活动，先后积极参加共3个文明生态村建设，帮助乡镇卫生院建设，积极参加市文明办组织的城市“文明指数测评”等各种主题活动，为我市的经济社会和谐发展做出了积极贡献。

通过一系列的措施，医院的行风建设工作取得了较好地成绩，促进了两个文明的建设，今年截止到11月份全院共收到锦旗（奖镜）108面，表扬信253封。

2010年我们要继续做好以下工作：

1、继续按照区卫生厅的要求，大力做好“医疗窗口亮起来”活动的各项工作。

2、继续发放出院患者的问卷调查，并负责回收汇总及反馈。

3、召开卫生系统督察员及医德医风监督员座谈会，发放社会满意度调查表，广泛听取社会各界意见及建议。

4、开展医德医风先进个人的评选活动，表彰先进，树立典型。

5、及时完成并做好民评办交办的各项任务。

6、继续做好惠民工程的各项工作。下半年根据卫生部的要求完善“先行救治”的各项制度；完成对口帮扶村的义诊工作等。

二ＯＯ九年十二月五日

第二篇：人民医院2010年民主评议行风工作总结

**党发【2010】29号

**县人民医院2010年民主评议行风工作总结

今年以来，在县委、县政府和县卫生局党委的正确领导下，我们带领全院职工认真学习贯彻党的路线、方针、政策；深入开展“创先争优”活动，以“争创白求恩杯优胜单位和争当白求恩式医务工作者”“双争”活动为载体；召开民主评议会，签订承诺书，认真做好医院管理工作和各项医疗服务工作。在努力做好各项业务工作的同时，狠抓行风建设，并经常对员工进行医德医风教育，使全院职工充分认识到，行风建设是精神文明建设的重要内容，是医院得以生存发展的重要因素。加强行风建设，提高服务质量，提高患者的满意度，提高医院的两个效益，是各种思想政治工作的出发点和 归宿。

一、抓好服务态度，提高服务水平。为不断提高患者的满意度，我们大力提倡并实践亲情化、人性化服务理念。经常对医生护士进行“十六字基本要求”的教育；组织学习《医务人员十句文明用语及医疗服务用语规范和服务忌语》；每周进行一次大查房，对医护人员进行考核，要求医护人员着装规范、挂牌上岗、文明用语、热情服务。同时，我们还认真贯彻市卫生局提出的“急、快、准、需、情”五字工作方针，在各种会议上经常讲解“五字”的内涵。各科室还针对这五个字制定了适应自己工作的措施或规范。我们于3月5日召开了“医疗窗口亮起来”全员动员大会，特别是市卫生局党委廉政建设暨作风工作会议后，感动性服务、手拉手服务、温馨病房服务、护理礼仪服务等活动在我院陆续开展。为推动这些活动不断深入，我们还开展了星级文明护士评比活动，举办了“我为医院发展做贡献”青年演讲比赛、聘请了白英波教授做题为“做好客户服务、提升医院服务水平”专题讲座，安排专人参加徐光晋教授主讲的“医院公共关系传播”系列课程，有力地推动了医德医风建设，提高了服务水平。

二、加强业务建设，提高医疗质量。

医疗质量是达到患者满意、创建和谐医患关系的首要问题。患者就医的目的首先要治好病，没有良好的医疗技术和设备，就不可能为患者治好病、不可能使患者满意。我们继续深化“医疗质量万里行”活动，在硬件、软件上同时下功夫。医院在资金非常紧张的情况下，先后，购买了ＣＲ、心脏彩超、电子胃肠镜、核磁共振等大型先进设备，新建了高压氧舱、二级生化实验室等。强化了硬件 设施，基本满足了医院业务建设和患者的需求。我们还采取请进来、走出去的办法。请知名专家讲课，进行业务指导、查房。结合临床需求，派人外出进修学习，回来后将学习成果运用于临床，发挥其作用。开展医护人员业务知识培训、考核，举办“医师知识竞猜”、“护理技能比赛”、“护理情景剧表演”等，每个星期四举办业务讲座。开展病例讨论，总结临床经验等等。

三、设身处地为患者着想，温馨项目运用于临床。

我们认真开展“以病人为中心，深化优质服务”活动，三十余项深化优质服务的温馨项目运用于临床，深受患者欢迎。

这些项目大体分为三种：一是温馨体贴型。功检科在给病人作检查时，加温耦合剂，让患者感到舒适温暖；检验科在给病人抽血化验时，免费提供一人一巾、一人一带等。患者就医，各科普遍采取单人单间，尊重和保护病人隐私，使就诊患者感到很温馨。二是沟通感情型。急诊科对来院就诊的患者，做到来有迎声，去有送声，冬天一个热水袋，夏天一杯凉白开，热情大方，朴素开朗。内一科开展的微笑服务，“每天沟通五分钟，日久天长见真情”等等，皆属沟通感情型。三是服务周到型。冬天，麻醉科在接送患者的平车上，增设热水袋，防止患者着凉；检验科为不能来院抽血化验的社区居民，登门服务；内二科“温馨护理勤做事，细微方显护士情”的细节服务等等，都是服务周到型。

四、克服各种困难，改善就医环境。

近年来，为逐步满足患者需求和医院发展需要，我们在资金非常困难的情况下，对院区硬化、美化进行了整体设计，现已基本完成院区硬化、美化任务。此外，还装修粉刷了病房；合理调整了科室布局；在我们的努力下，极大地改善了患者的就医环境。

五、建立监督机制，遏制不正之风。

去年底，我们重新修订了《医德医风奖惩办法》，特别是对那些违反职业道德规范的诸如“收红包、吃请”等违纪行为，轻则进行经济处罚，重则实行待岗制度。为使医德医风建设工作落到实处，医院聘请了九名行风监督员，设立了院长信箱和行风建设意见箱，各病区设立意见簿。定期召开患者座谈会，每两月开展一次行风建设问卷调查，今年共发放调查问卷1300份，对于发现的问题，能够及时反馈，及时纠正。这些活动，加强了医德医风建设，医患关系更加和谐。今年，医院共收到表扬信、感谢信 120封，锦旗、牌匾40 面。全年，没有发生较大的投诉案件，也没有发生较大的医疗事故。

六、继续做好医疗惠民工作。全年医疗惠民工作基本上坚持以下几条：一是严格按照“因病施治、对症下药”原则，尽可能在低价位上运行，能做一般检查的不做复杂检查，能用便宜药的不用贵重药。二是积极参加招标采购，并将招标采购差价让利于患者。三是执行“一免三减”政策的同时，仍然对所有住院患者的检查费、住院费优惠5%；四是对先治病、后交费且最终无力承担医疗费的贫困患者据情优惠或减免。五是继续提供免费项目，如免费接送重症 患者、免费为特殊人群体检、免费出诊、免费邮寄报告单等等。六是开展以党员为主体的义诊活动，并利用电影下乡、社区审片等影放活动进行义诊，发放宣传材料3000余份，受益居民4000余人。

在党委带领下全院职工大力加强行风建设，取得了很大成绩。然而与上级要求和先进单位相比，还有很大差距，工作中也出现了很多问题，主要表现在：一是业务建设特别是硬件建设还不完善，医疗设备设施、就医环境等，还不能满足患者的高层次需求；二是亲情化、人性化服务理念还不深入，思想教育工作还有待于加强；三是科技攻关项目进展缓慢，专科特色还不明显，特别是对脑血管病的研究和治疗，还缺乏必要的设备，技术水平还不过硬。四是高水平的专业技术人员比较缺乏，梯次式的人才队伍还没有形成。五是个别职工特别是医护人员服务态度还不够端正。有的工作马虎，有的言语不当，有的对患者尊重不够。

针对上述存在的问题，我们要认真分析研究，努力把工作做得更好。

二Ｏ一Ｏ年十一月六日

第三篇：人民医院2011年民主评议行风自评工作报告

人民医院2011年民主评议行风自评工作报告

根据医院民主评议行风的实施方案，我们在第三阶段（9月）进行了自评。自评工作由医院民主评议行风领导小组组织，医院领导、各职能科室及相关临床科室主任参加。自评工作回顾了自今年开展行风评议暨“三好一满意”活动以来各个阶段的落实情况，肯定了所做的工作和取得的成效，查找了存在问题，讨论集中了整改措施和努力方向。现将自评工作报告如下：

一、成立机构，加强领导，广泛宣传

全国卫生系统开展民主评议行风暨“三好一满意”活动，充分体现了党和政府对卫生系统行风建设的重视，我市行评办、市卫生局把我院民主行风评议工作作为全市卫生系统抓行风的重点，更是对我们医院寄予大的期望。我院按照上级的部署，把开展民主评议行风暨“三好一满意”活动列入今年医院的中心工作，纳入重要议事日程，医院先后召开党政领导会议，专门研究部署行风评议的工作。一是成立医院行风评议工作领导小组，由院长担任组长，下设办公室，每周汇报一次全院各科开展行风评议活动情况，并在周会上通报；二是制定下发了医院开展行风评议活动的实施方案；三是抓科室主任责任制，形成一级抓一级，保证行风评议工作的贯彻落实。

为使民主评议行风活动扎实开展，形成全员参与和自觉接受行风评议，为此，医院领导十分重视抓好宣传发动工作，李舒刚院长在大会上作行风评议动员报告，讲清开展行风评议的目的、1

意义和行风评议与医院改革发展的关系，引导全院职工提高对开展行风评议工作的重要性和必要性的认识。8月医院结合纪律教育学习活动月活动，邀请市纪委监察局曾世欣副局长作了纪律教育学习月活动专题辅导，要求要把开展纪律教育学习月活动与“民主评议行风”活动、优质护理服务活动等等紧密结合起来，党员要带头学习、带头做好，带动全院干部职工受教育、受启发，树立全院的清风正气，努力建设行业作风正、医疗服务好、群众满意度高的医院。

二、开展问卷调查，收集群众意见，做好自查自纠

在今年的民主评议行风活动中，我们医院向社会各阶层以及住院、出院病人进行问卷调查，向医院社会义务监督员座谈、发函征求医院行风建设意见或建议，共发出调查表273份，收回273份，综合满意度为97.5%，通过汇总主要有如下6个方面存在问题或需要改进的地方：

1、对医院的服务态度和医德医风仍有不满意的，少数医务人员服务态度生硬；

2、本院病人转院人数较多；

3、加强卫生环境管理，尤其是门、急诊场所；

4、门诊就诊等候时间较长；

5、住院部电梯等候时间较长；

6、增强急诊人员、设备投入，配备有经验的医生、护士。

为把问题找准，我们开展以“六查六看”为主要内容的自查自纠活动，对照自己，查摆问题，提高认识，自觉整改。一查领导班子行风建设责任制，看“一岗双责”是否落实到位；二查规范医疗服务情况，看是否礼貌接诊、合理检查、合理治疗、合理用药，是否存在收受“红包”、回扣、开单提成等不正之风；三

查医护质量，看服务态度是否和蔼、医患沟通是否通畅、投诉处理是否妥当；四查党风廉政建设、预防职务犯罪、医药购销商业贿赂治理，看工作开展、制度建设落实措施是否有力、有无向家属索要好处费；五查医疗服务收费，看是否存在不合理、不规范、不透明收费现象，是否执行“一日清单”和患者费用查询制度；六查院务公开，看医院运行和民主决策有无得到有效监督，是否公开服务项目和药品收费标准等。

医院通过自查无发生病人服务投诉，无收受患者“红包”、开大处方、滥检查、乱收费、开单提成、药品回扣等问题。但针对存在的6个方面的问题，制订了如下整改措施：一是进一步强化医疗职业道德思想教育，文明行医，努力改变服务态度。科室通过科务会、交班会，抓管理教育，使管理、思想职业道德教育经常化、制度化。二是召集相关科室人员，召开整改工作会议，把需要整改的项目分解各科室，实行负责制。三是加强医护人员的“三基三严”训练，医务科、护理部每月举办医疗、护理讲座，考核医护人员，特别是临床、门急诊、医技等工作人员，保证各项医疗核心制度的落实。四是加强急诊医务人员的急救技能培训、进修，加大急救医疗设备投入，保持良好的应急状态。五是充分发挥ICU的优势，减少转院病人。六强化医院卫生环境管理。提高卫生工作人员素质，落实卫生负责制，搞好卫生班管理，开展全院卫生环境检查，绿化、亮化、美化，营造舒适的医院环境。

三、落实制度，讲求实效，认真解决突出问题

我们在开展民主评议行风宣传教育活动中，始终以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导，以人民群众满意不满意为衡量标准，努力解决人民群众反映的突出问题。上半年收到共表扬信17封、锦旗22面、拒收“红包”27人次，我院妇产科（住院部）通过省“青年文明岗”二星层级考评、妇产门诊获得“梅州市巾帼文明岗”。着重做了以下工作：

一是规范医疗行为，提高医疗护理质量和服务水平。医院在行风评议自查自纠中，重点检查了医疗技术规范、医疗质量管理制度，医德医风纪律规范的完善和落实情况，建立制度加大院内感染管理。医院从保障病人医疗安全出发，对科室应用新技术，新疗法，大型手术等进行了规范，从人员素质、技术水平、医院设备条件，医疗保障措施等进行审查认定，经批准后开展项目，切实保障患者利益和医院利益。二是降低药品收入比例，减轻其经济负担。继续加强药品专项治理工作，实行药品省网阳光招标采购机制，降低药品采购成本，减轻病人医药费用负担。为解决群众反映“药费贵”，我们做到：（1）核定科室药品费用目标比例，不超过45%；（2）开展处方点评，合理检查，合理用药，规定凡使用贵重药品门诊一次100元，住院一次300元，均应征得病人或亲属同意签字，严禁临床药品促销回扣行为；（3）进一步缩短平均住院日，在给病人治好病的同时，又减少其医疗费用。

（4）使用疗效相同的国产药，代替高价的进口、合资药。三是便民利民。实行医院领导、科室主任总值班制度，加强医院管理。护理方面实行MPA护士排班制度，充分调动护士的工作热情和工

作积极性。继续实行无节假日开放门诊肝功能生化检查，方便群众。四是构建医患和谐。建立完善医院医疗纠纷、医疗安全防范处理预案，科主任参加医疗纠纷的协调处理。发挥人民调解委员会作用，依照法律法规处理医疗纠纷，使纠纷调解工作更加规范化。五是严格执行收费标准。为使病人明明白白医疗消费，医院在门诊大厅、住院部、各科室门口公示《医疗收费标准》和《常用药品价格》，实行“住院患者一日清单制度”，每天上午10时前护士把前一天病人的医药费用清单交给住院病人，并在住院部收费处开通查询纠错窗口。六是实行院务、党务公开，接受群众监督。医院建立院务公开制度，定期或不定期公布医院大事，公布医院主要规章制度，设立意见箱，公布投诉举报电话和院内求助电话，对群众投诉举报，做到每件查处落实，每件必复。医院贯彻上级关于院务、党务公开的文件精神，进一步完善院务、党务公开，在医院门诊广场拾娣楼右侧新设立了医院院务、党务公开栏，对外公开医院院务、党务工作情况。

第四篇：民主评议行风工作总结

民主评议行风工作总结

上犹公路段

民主评议行风工作总结

按照省市的统一部署，今年我段被列为十二个行风评议的重点单位之一。在县委、县政府的正确领导下，在县行风办的正确指导下，我段扎实开展了民主评议行风工作，并狠抓了民主评议行风各项工作的落实。通过六个月来的努力，我段行风评议工作已取得明显成效，干部职

工的精神面貌、工作作风、组织纪律有了较大的改观，为人民服务的思想树得更牢，廉洁自律更加自觉，促进了行风的好转，推动了公路建养和各项工作的开展，截止至10月底，我段已完成上太线油路工程建设施工任务，公路养护好路率达85％，机务生产创利润4.9万元，占年计划的110％，创建文明路10公里，占年计划的100％，精神文明建设的创建得到进一步加强，未发生任何安全责任事故和违反社会治安综合治理及计划生育规定的事件，各项工作都紧紧围绕公路建养这个中心，按照民主评议行风的要求，立足改革，优化管理，为全年实现“七新”工作目标，力争在文明创建、队伍素质、规范管理、科技创新、经济效益和职工收入五个方面取得成效，力争新世纪公路工作开门红奠定了基础。

一、民主评议行风工作开展情况

(一)精心组织，周密部署，广泛深入地进行了宣传发动。

根据省、市民主评议行风工作小组的统一部署和安排，我段于5月14日召开了党政工联席会，专题研究部署了民主评议行风工作，认真贯彻了省、市关于开展评议行风工作的通知精神，研究成立了段民主评议行风工作领导小组，领导小组下设办公室，内设综合材料组、宣传报道组和调查整改组，确定了专职联络员，明确了领导小组各成员、各部门的工作职责和责任分工，制定了民主评议行风实施方案和工作计划，并于5月18日召开了动员大会，下发了关于在全段开展民主评议行风工作的通知，层层签订了民主评议行风责任状。以此为标志，我段民主评议行风工作全面拉开了序幕。

动员大会后，我段及时设立民主评议行风举报电话和意见箱，充分利用宣传栏、政务公开栏、新闻媒体、内部刊物、横幅等多种形式广泛地进行宣传发动，大造舆论声势，使广大干部职工进一步明确了行风评议的目的、意义、具体要求和方法步骤，并制定“五看五查”卡片发至每名职工，组织干部参加行风建设知识考试，从而统一了职工思想，并积极投入到行风评议工作中来，受教育面达到了百分之百。

(二)按照民主评议行风的要求，认真开展了调查摸底和自查自纠工作。

为加大行风建设工作力度，切实解决群众普遍关注的热点、难点问题，建立和完善公路部门行业廉政机制，树立廉洁、务实、高效的部门行业作风，促进工作作风转变，促进党风廉政建设，搞好公路工作和路政执法队伍建设，更好地为公路改革、发展和稳定服务。我段选聘了9名行风评议监督员并颁发了证书，对照民主评议行风“五看五查”主要内容，通过召开班子会、干部职工大会、服务对象座谈会、发放征求意见函、受理信访举报等形式，认真查摆本单位、本系统存在的问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，分析原因，认真开展了调查摸底和自查自纠工作。共发放征求意见函94份，收回68份，其中：

1、工作作风的意见和建议8条，经梳理后的意见和建议为：(1)加大宣传力度，多渠道、广泛地征求群众意见，注重成效，防止流于形式，走过场，扎实开展民主评议行风工作，深入搞好、整好。

(2)多组织职工参加学习和培训，提高职工队伍的整体素质。

(3)加强党风廉政、勤政建设。

(4)部分干部职工深入基层，关心一线职工生活不够。

2、公路养护方面的意见和建议16条，经梳理后的意见和建议为：(1)完善公路绿化措施，绿化美化公路；

(2)加强雨季公路养护，落实抢修责任和抢修措施，实现雨季路况稳定，确保雨季公路安全畅通；

3、路政管理方面的意见和建议18条，经梳理后的意见和建议为：

(1)加大《公路法》的宣传力度，及时清理和纠正占用公路打谷晒场、乱堆乱放等现象，确保公路安全畅通。

(2)加大执法监督力度，提高路政执法人员的综合素质，树立文明执法的良好形象。

(3)加大路政管理工作力度，加强与兄弟单位以及各职能部门的联系与合作，形成齐抓共管的工作局面。

4、公路建设方面的意见和建议26条，经梳理后的意见和建议为：

(1)加大对公路建设质量的监督力度，强化质量意识，落实质量责任，严格工程技术标准和廉政建设的有关规定，防止和杜绝“豆腐渣”工程的出现，确保工程建设质量。

(2)加快油栏坑至营前路段(上太线)施工进度，尽快实施油石至安和(上三线)，上犹至赣(赣丰线)公路改造工程，加快我县城乡公路建设步伐。

(3)对公路段改造路段，应及时做好水利修复以及水土保持等各

项工作，切实维护人民正常的生产生活秩序。

在自查自纠的基础上，我段能够依靠群众充分发扬民主，诚恳地接受评议员的评议，正确对待评议意见，虚心地接受群众批评，认真地开展批评与自我批评，表明整改态度，落实整改措施和整改责任，采取边查边改的方式，以书面形式逐项逐条进行答复，并积极加以整改，并把整改工作与“三个代表”重要思想学习教

育、职业道德教育和树行业文明新风活动结合起来，与专项治理工作及其它监督方式结合起来，与推行公开办事制度结合起来，从而使干部职工受到了深刻教育，公仆意识有明显加强，不正之风得到了有效遏制，实现了行风的根本好转，树立了部门和行业的良好形象。

二、注重整改成效，严格奖惩措施，扎实抓好了整改工作的落实

针对查摆出来的问题，以及初评会县行风办收集、反馈的意见和建议我段召开专门会议，专题研究和部署了整改方案和整改措施，明确了整改的方法、步骤和要求，确定了整改责任部门、整改责任人和整改期限，坚持以江总书记“三个代表”重要思想为指导，坚持标本兼治的原则，坚持实事求是、务求实效的工作方针，采取边查边改的方式，重点解决好了我段行风建设中存在的热点、难点问题以及行业管理方面的薄弱环节，着力提高了广大干部为人民服务的意识和职业道德意识，提高了服务水平和服务质量，提高了职工队伍的整体素质，提高了路政执法人员文明执法、依法行政的自觉性，杜绝了各种违纪违规现象的重复发生。

(一)已经采取了的整改措施和整改成效

1、把学习江总书记“七一”讲话精神与深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动结合起来，建立和完善各项制度，改进和加强机关作风建设。

(1)针对行风建设中群众反映强烈的热点、难点问题，我段切实加强了领导，通过学习日、召开专题会议，落实了整改责任，并实行工资部分浮动，按月度考核、整改效果兑现浮动工资，先后出台了《机关目标管理考核办法》、《文明办公制度》、《上下班制度》、《请销假制度》、《出差管理制度》等各项规章制度和管理办法13项，推行公开办事制度和文明办公承诺，实行“首问责任制”，做到以制度管人，按章办事，较好地消除了管理上存在的空白和因管不善造成的漏洞，工作时间擅离职守，不遵守工作纪律的人和事明显减少，工作作风得到明显改善。

(2)建立健全学习制度，制定相应的培训计划，组织职工参加学习和培训，建立激励机制，鼓励职工自学成才，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍。目前，我段先后有1名职工参加了长沙交院本科学历教育，4名职工参加了党校函授学习，6名职工参加了成人自学考试，多名职工自费学习电脑等业务知识，2名职工已考入南方冶院大专班，努力学习科学文化知识，你追我赶，争先恐后的学习氛围已在我段悄然形成。

(3)加强对党员干部的教育、管理和监督，签订了党风廉政建设责任状，建立健全《关于加强对领导干部监察管理的措施》，坚持领导干部重大事项报告制度和半年收入申报制度及礼品登记制度，认真组织开展了领导干部违反规定接受和赠送现金，有价证券、支付凭证等专项清理活动。坚持每月召开一次党风廉政建设专门会议，每年召开1-2次廉洁自律专题民主生活会，每年职代会对领导干部进行一次民主评议的制度，自觉地接受群众监督，加大了从源头预防和治理腐败的力度。

(4)按照“三个代表”重要思想学习教育活动的要求，广大干部职工进一步树立了为人民服务的思想，领导班子成员和机关工作人员纷纷走出机关，深入基层养护第一线，与职工同吃、同住、同劳动，协助挂点队搞好公路建养和各项工作，切实为生产一线职工解决各种生产生活困难。在经费紧张的情况下，先后为富湾队解决了吃水难的问题，中稍和富湾职工收看电视难的问题，为异地养护于都罗江队职工添置了液化气灶，在职工中掀起了较大反响，同时，广大干部职工能够充分利用自身条件，把服务扩展到社会，涌现出了不少救死扶伤，为群众办好事、实事的好人好事，受到了广大群众的赞誉，真正把行风评议整改工作落到实处。

2、针对雨季公路养护以及公路绿化中存在的问题，我段及时成立了专门机构，落实了抢修责任、材料机具、抢修人员，加大经费投入，积极开展了“雨季稳定路况”劳动竞赛，坚持了雨季巡路和值加班制度，做到勤上路、勤检查，发现水毁隐患，及时处理，做到预防性养护与日常养护相结合。由于公路绿化是一项涉及面广，群众参与性强的活动，为改变这种“年年种树不见树”的现状，提高路树的成活率，我段采取定人员、定任务、定报酬、定奖罚的“四定”措施，同时，加大对沿线群众的宣传教育，提高了广大群众的爱树护树意识，但公路绿化要上档次、上规模，要靠全社会的共同努力，要靠沿线各乡镇党委、政府、学校和村组，靠林业、公安等部门形成齐抓共管的工作格局，并力争在2005年彻底改变这种现状，宜林路段公路绿化率达80％以上。

3、以路政管理学南丰为契机，认真抓好路政执法队伍的整顿，建立健全路政执法的各项制度，完善检查、考核、监督机制，推行异地招聘，公开竞争上岗，优化路政队伍结构，健全政治、业务学习制度，加大路政执法人员的教育和培训力度，提高路政人员的综合素质，提高依法行政和服务水平。坚持了日常(每人每月不少于2/3以上时间)巡路制度，及时清理和整顿了占用公路乱堆乱放和部分圩镇路段占路为市等违章现象，加强了与各兄弟单位的联系与合作，加大了《公路法》的宣传力度，形成了齐抓共管的工作局面，共同为上犹营造了一个优美的交通发展环境。

4、整顿和规范公路建设秩序，防止和杜绝“豆腐渣”工程的出现，确保工程建设质量。通过开展质量年活动，明确了组织领导，成立了专门机构，落实了质量责任，强化了质量意识，并通过公开招投标，以低价中标的方式，择优选择了施工队伍，建立健全适应市场经济的三级质量监督保证体系，引入风险机制，实行全员工资浮动，与质量、进度、效益挂钩，把住源头管理，促进工程建设质量的稳步提高。

(二)正在落实的整改措施

针对上太线梅水境内路基缺口多，护坡倒塌未及时修复，及时处理，泥砂冲入农田，群众意见大，安全隐患大的突出问题，段养护公司采取积极措施，一是会同乡镇府到实地进行查看，并与乡镇府协商妥善解决的办法；二是对水毁严重，危险地段增设了危险标志；三是采取三个一点，即向上争取一点，请政府支持一点，自己筹集一点的办法，加紧对路基缺口和护坡的修复，在各项资金到位的情况下，可望在秋冬枯水季节(11月底以前)得到修复。

三、今后的打算

1、继续加强对民主评议行风工作的领导，并把行风评议工作作为一项长期的工作认真抓紧、抓好、抓出成效来，努力提高服务水平和服务质量，树立廉洁、务实、高效的部门和行业作风。

2、加大《公路法》的宣传力度，加大执法监督力度，规范路政执法行为，提高路政执法人员的综合素质，树立“依法行政、文明执法”的良好形象，实现公路基本无“三乱”达标。

3、加快公路建设步伐，加强公路养护，确保公路安全畅通，实现我段公路工作新跨越，为上犹营造一个良好的交通发展环境。

总之，这次民主评议行风活动，是提高我们公路干部职工思想道德素质和科学文化素质，推进我段各项事业发展的精神动力，智力支持和思想保证，是对公路工作的一次检阅。通过开展民主评议行风工作，促进了我段工作作风的转变，促进了党风廉政建设，推动了我段各项工作的顺利开展，为实现“思想大解放、行风大转变、公路大发展”的工作要求，为实现新世纪公路工作新跨越奠定了扎实的基础。

上犹公路段

二００一年十月十二日

第五篇：民主评议行风工作总结

xxxxx卫生院

民主评议行风活动工作总结

宣传发动工作是做好民主评议政风行风工作的前提和基础，我院把宣传发动、提高思想认识、营造民主评议的良好氛围作为基础性工作来抓，积极引导全院职工深化对加强民主评议行风建设重要性的认识，不断增强参与的积极性与主动性，具体工作总结如下：

一、加强组织领导，积极开展民主行风评议宣传工作

1、为了把民主评议行风工作落到实处，我院于年初成立了民主评议行风工作领导小组，医院“一把手”任组长，领导小组下设办公室，负责了解情况、材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，形成一级抓一级、层层抓落实，群众齐参与的齐抓共管的领导机制和工作格局，确保民主评议行风工作顺利开展。

2、结合医院的实际，制定了民主评议行风工作实施方案，紧密围绕医疗收费及药品、耗材价格执行情况；合理检查、用药、治疗情况；医疗服务质量情况；医德医风建设情况；医药和医疗采购情况、公共卫生服务等为评议重点，精心组织，认真贯彻落实。

3、医院印发了民主评议行风工作宣传单张资料，向全院职工大力宣民主行风评议的目的、意义、内容、时间安排和评议方法等，形成“人人参加学习，人人提高认识，人人

了解行评，人人参与行评的”良好氛围。

二、组织广大职工认真学习民主评议行风工作的相关文件

为了进一步提高全院职工对行风评议工作的认识，奠定评议工作的坚实思想基础，使以积极端正的态度积极的参与和接受行风的评议。教育引导职工提高对开展民主评议行风工作重要性、必要性的认识，为民主评议行风工作的顺利开展奠定坚实的思想基础。同时，以开展评议活动为契机，深化了职业道德、职业责任、职业作风、职业纪律教育，提高了医务人员的职业道德素质，强化了行风建设的意识。

自我院民主评议行风工作开展以后，医院在醒目位置——大厅处设立了意见箱。为切实找准医院政风行风建设中存在的不足，我院坚持“横向到边、纵向到底，不留死角”的原则，采取走出去，请进来等方法，通过深入科室进行问卷调查、明查暗访、召开座谈会等等多种形式，征求社会各界和病人家属的意见和建议，经认真梳理，归纳整理。

经过一年来的民主评议行风工作我院无发现医疗服务收费违规、分解项目重复收费及超标准收费；治疗乱检查、滥用抗生素；药品违规采购，一次性耗材重复收费等。

我院今年民主评议行风工作整体开展良好，但在医疗服务质量上仍存在不足之处，部分窗口科室存在服务态度生、冷、硬、推诿、谩骂病人等现象，我院将严格落实做好整改，将民主评议行风工作中发现的不良现象坚决杜绝改正。

xxxxx卫生院

2011.12.15