时间管理

第一篇：时间管理

无论您从事什么，时间就是您要面对的一切，您的计划、安排的对象，确切地说，也就是您要奉献的全部东西。作为成功的销售人员，您应该意识到一个严重的事实：不知道您都闲置了多少时间。

关键不在于能活多久，而在于能活多好。您在工作中投入了多少时间并不重要，重要的是您在这段时间内都干了多少工作。您不知道自己有多少时间，所以，先充分地利用您知道自己所拥有的今天。

不要以为那些忙忙碌碌的高级经理们都很清楚时间的价值。他们在时间安排上并不是您想象的那么完美，而是非常糟。

在给一个知名企业作咨询的时候，我们曾认真地记录了该企业总经理一周工作的实际情况，很遗憾，他每天的时间根本不是他所能够控制的，而更糟糕的是在这一周，与业务有关的工作共有两次，不超过30分钟。真的是令人吃惊！

无论走到哪里，我们都会听到一种抱怨：“只要我有更多的时间，我就会……”当问到人们喜欢更多地拥有什么东西，您会得到各种不同的回答：金钱、假期、家庭生活时间、爱好、教育，等等。再向他们发问，什么才能使他的生活更轻松，您会得到更加一致的答案：“我需要更多的时间！”

花费时间与用时间投资

“花费”好象是大家都不喜欢听。当您花钱买了一套新衣服时，就意味着这笔钱从您的账户里消失了；而当您“投资”于一套新衣服时，您将会是完全不同的心态。此时，钱根本没有损失，这套新衣服将使您在进行销售介绍时显得更精神、更有自信心。衣服变成了一种投资，它通过帮助您展示出更具有专业化的气质，实际上又把钱带回到您的银行帐户上。

花费与投资——因想法稍有差异就会创造出不同的效果，您意识到了吗？要用自己的时间投资而不是去花费它。

现在，您要改变对时间的态度，究竟时间值多少钱？我们不妨计算一下。

假设您每年的毛收入是8万元，按照每周40小时工作时间计算，您每年工作2080小时，那么您每小时的估价便是38.46元。

假如您是做直销工作，如果您每天有一个小时花费在无收获的活动上，那就意味着本年度您花费了1万元（每天1/8的时间花费了，8万×1/8＝1万），而没有从中得到任何东西。但更严重的是，您浪费了您的时间，也浪费了老板的时间；同时，您也失去了那些，如果您能有效利用这些时间便会发掘出来的连环客户和未来的生意。

我希望您能意识到，作为一名销售人员，您的时间的价位是由您自己决定的，没有任何公司、任何团体、任何贸易协会、任何人可以支配您每小时的价位。

许多人喜欢陶醉于先知先晓，月末可以领到的固定价位支付的薪水。但是，您和他们不同，您知道，“保安工作”其实没有任何安全之处，那个领薪日也许意味着您数周、甚至数月在路上奔波，而且您乐意这么做。那些做房地产生意的人很清楚这意味着什么。从您第一次

敲响那位潜在客户的大门，到了解行情、为屋顶的情况争论不休、重新为走廊刷漆、出售、做成交易、最后拿到支票，共花了多少时间？

安排好时间可帮您避免在这种时候产生消沉情绪，人们很容易迷失目标，但不要着急，每个人都有这种时候，您只需把精力集中在手头的工作上，继续去敲那些门、去打那些电话、去拜访、去尝试每一次机会。

不要让自己卷入忙碌的工作，而要成为一个真正地忙于快乐、积极地把自己每小时的价位每天都提到新高度的人。

您每天都有24小时，您是把他花掉，还是把它投资出去。

真正的业务高手会把每一分钟都用于投资，甚至休闲时刻。如果您工作中需要开车，您可以收听收音机中的广播节目，听听美妙的音乐、吹一曲快乐的口哨或埋怨其它司机。但是，一种更有成效的方法是把这些时间用于听一些好的、教育性、推动型或鼓励性的录音磁带或CD盘。华人巨贾李嘉诚利用每天上班路上的30分钟请了一位英文教师给他上英文课，多么有价值啊！

做工作计划，按计划工作

因为您有目标，所以您需要计划。

计划是实现目标的唯一手段。您最好用计划来管理您每天的工作。一般做业务的部门都有相应的计划表，自己也可以编制一个工作计划表。日工作计划的几个要素：

1、走出办公室或家门

看看您以前的报表，您的客户在什么地方？试想一下，如果您没有在准确的时间离开办公室，所有的潜在客户都在和您的竞争者进行接触，有的甚至都在签约了！在快餐馆的空调环境忍不住让您在这里歇歇脚，您知道您耽误了多少个潜在客户和销售生意，价值多少？恐怕您自己也不知道。

记住“潜在客户远在那边”

2、约见

忘记一次约会，甚至是一次很重要的约会都是很容易犯下的错误，而潜在客户不会管您任何理由。他认定的就是一段重要的时间被一个没有露面的人给浪费了。一次失约，会在您的脑门上刻上一个标记。那位客户以后每每听到您的名字，就会有两件事情发生：在他面前晃动的标记意味着他根本不会理您，或者更糟，他在指责您的失约。任何一种行动都不利于寻找潜在客户的成功。您还需要记住的是这位被您抛弃的客户还会把您的坏印象归罪于您的公司、您的产品并告诉他所有的同伴。

3、家庭作业

这个世界里最永恒的事情就是变化。您不仅要注意到市场、行业、产品和营销战略的变化，还要学习研究，知道如何利用它们。如果被一位比您更了解您的行业的潜在客户击倒，这是再糟不过的事情了。

4、您的家庭

因为工作而将家庭置之不顾或者顾不上的人确实很多。然而不管您成功与否，最关心您的人就是您身边最亲近的人——您的家庭成员。您做事业不也是为了让他们分享您的快乐吗？

5、锻炼身体

良好的身体状况可以让您工作更顺利。不过做什么工作，都应该有时间照顾自己的身体。很简单，把他安排到您的计划内，按计划行事。

6、奖励您自己

当您自己在大棒下工作的时候，还要记着给自己一根胡萝卜，这是很重要的。您必须允许自己在成绩面前受到奖励，对于那些大成绩，我不担心，您的心里已把它放在最重要的位置。我要提醒您的是中途中的一些小奖赏，它们也不可忽略。因为这样才能使您不断获得动力，继续前进。

奖赏办法是个人的事情，也应该这样。所以，我不想为您列出一个完整的奖励清单来，想一想什么东西能使您自己高兴，然后，时不时以此对自己稍加奖励。

7、寻找潜在客户

您的工作是每天都要出去寻找客户，除非正常的休假时间。

这部分工作是最辛苦的工作，也是销售人员寻找推委借口的首要工作。问一下自己工作中最不愿意干的事情是什么，那件事十有八九是寻找潜在客户。

让您的每一天都卓有成效

将您的每一天分解成几个部分。时间计划有时会使人们受挫。而且“时间计划”这个词听起来也很正式，所以我们用“工作效率”取而代之，这样听起来更顺耳一些。时间计划是计划您的日工作效率，这样才能充分有效地利用您的每一天。

让您拥有的每一时刻都去做富有成效的事情。

这一原则代表时间计划寻找潜在客户、销售和您生活中全部其它内容。这听起来极其简单，但也是最容易被人忽视的最好原则之一。不论您在哪里，不论您做什么，都要不断自问：这是我此时所能做的事情吗？

以下三种做法有助于您遵循这个原则：

·保留一份您的重要活动的清单；

·保留一份您的约见名单并随身携带；

·了解您的时间价值所在。

要警惕因安排不当而造成的陷阱，许多销售人员都掉进去过。它们花费很长时间进行细心准备、谋划策略、有条不紊地开展寻找潜在客户的活动。但是，实际决不是那样顺利。这些人有时买最昂贵的最复杂的有关市场营销日程安排方面的书籍，他们把大量的时间投入到计算机材料档案或搜集索引卡片上。他们分析客户的欲望和需要，把他们的产品介绍个性化并练习如何接近潜在客户。所有这些都是很重要的。但问题是这些人从来不把所有的努力放到实践中去。

也许这些人对失败有一种恐惧感。当然不是懒惰，但不管理由是什么，组织好自己的工作才是目标，而不是首先考虑所有这些组织安排的理由。准备好一切本身就是完成了意向工作。

组织是很重要的，但有时候计划却没有成效。所以，要不断地自问：您正在做的事情是否在当时最合适。制定时间计划是从制定目标开始的。因为只有这样，您才能真正知道什么是最重要的事情。您的生活中有五方面需要制定目标：家庭、健康、财富、精神修养、爱好和教育。

1、制定第二天的工作计划

在您准确地制定了目标并写下来之后，就该制定时间计划了。晚上睡觉前，您第二天的计划准备好了吗？每天都要坚持您的计划，确实，销售人员没有计划真的无法工作，效率实在是太低了。

写下您第二天要做的事情：要打的电话、要会见的人、要执行的任务等与工作有关的事情。在把您生活中的属于其它类别的重要事情添加在单子上。写完之后，把单子放好，忘掉它，开始抓紧时间睡觉。

第二天早晨，您可能会出来活动一下，吃早餐的时候再浏览一下您的索引卡或计算机档案材料。一天中要做的都是这些类似的决定。

要不断地坚持自问，您当时所做的事情是否最有成效。这是您必须要做的事情。训练您的思维，使大脑整天重复这个问题。还可把您的活动写在卡上，如果有口袋就放在口袋里。总之，无论如何，使这种思维成为一种习惯。

销售工作是一种获得自由的经历，但不是每个人都适合这个职业，您必须遵照执行严格的纪律。我见过许多职业销售人员，他们都抱着轻而易举即可发财的梦想加入了这一行业，就是那种类型的人——那些说厌烦了按时上下班的人。销售工作对增长专业知识和个人知识来说，的确可提供令人难以置信的机会，而且从中获得的收益也是没有限度的。但是，如果您不能充分认识并实践这个职业性质的话，您马上就得再去从事按时上下班的工作，或者去职业介绍所。

2、留有计划外的时间

时间的流逝通过时间计划把您带到明天。在计划时间上重要的一步是不要过分安排您自己的事情。如果把一天的时间都安排的满满的，没有一点空闲，那么，一旦出现一种不可预料的危机或机遇该怎么办？是不是日程全部被打乱掉了。

不要设法计划每天的每一时刻，您不能这样做，至少尊重您的潜在客户的时间。如果对方迟到了，您该怎么办？相应的是您迟到了，又会出现一声“糟糕”的叹息。

日程安排本身不是一种结束，知识您要达到目的地的一种方法，要允许自己有一定的灵活性，并在您的计划中体现出来。大多数有经验的销售人员在制定计划时，只安排一天中90%的时间。时间计划新手应从一天的75%的时间开始做起，实践经验会使您很快达到专业的水平。

计划就是例行公事，专业的销售人员不会把这件事遗忘，它不是日常的一件琐事，它既是对令人兴奋的一天的总结，也是对更加兴奋的明天的展望。

3、利用最好的工具

时间计划出来好，您就知道了您一天的时光该怎样度过了，那么现在我们开始工作了。相信您应该在您工作的地方安排您的业务。把电话号码、潜在客户的档案、参考材料及其它信息都放在您的身边，然后安安静静地利用15分钟的实践做个计划，用上您的时间计划、您的公文包或档案材料，开始组织您一天的工作内容。

您需要一个有效的工具，许多是现成的，如：时钟或腕表和时间计划表等。找到一种让您感到舒服的并且需要使用的计划工具。把计划工具放在您容易取得的地方。

坚持将您的日计划一贯进行下去。无论是在办公室还是在家里，都不要让自己忽略这项重要的工作。即使是非常忙，也要抽时间找个地方将您的计划列出来。没有计划，您就不会拥有成效卓著、令人满意的一天。

把每个月的第一天当做计划的第一次机会。安排好所有重要的家庭、社会活动，记下重要的日期，如：家庭成员生日、友好用户的重大周年纪念日等。把大的事项分解为每周操纵的、每天可做的任务。这样，您就不会被大量的工作所压倒。

坚持一边工作一边做准确的记录。不管有多忙，都不要等到这一天结束时才需要填写您的日志，否则有些事情会被遗漏掉，如：电话号码、名字、地址及您将来需要的重要内容。因此，养成随时作记录的习惯对您的事业是有帮助的。

每一天结束时，回顾一下当天发生的事情。回想您成功的关键和失败的地方，哪个地方下次能够做得更好；谁帮助您摆脱了困境，谁妨碍了事情的进展；整体情况进展如何；具体情况怎么样。

成功导航：自我工作检核

下面几个问题有助于您对自己的时间安排进行检查和评价，用填空方式来检查您一天工作的清单。

·是否完成了我所有优先安排的事情；

·是否达到或超过了日目标；

·是否为说服他人花费了计划花费的时间；

·是否联系单上的每一个潜在客户；

·用于寻找潜在客户的时间——

地点和原因——

是否能够避免？如何避免？——

·当天最有效率的事情——

·当天效率最低的事情——

·在我切身利益上花费的时间，我能投入更多吗？；

·今天对我和我的公司来说都富有成效吗？；

·所做的全部重要的文书工作——

·今天有多少活动使我更接近我的目标；

·是否为我的家庭安排了时间；

·是否有与我的家人在一起的黄金时间；

·我能否通过——改进与家人在一起的时间质量；

·是否为我自己身心健康花费的时间；

·如果能再有今天，我会改变——

·今天我对做——真的感觉很好；

·发出适当的感谢信；

谁或者什么浪费我的时间最多。

网络时代的销售人员

在科学技术迅猛前进的今天，电脑和网络已经发展到无处不在的地步。在HP、IBM等高科技公司，销售人员的装备也发生了重大的改变。移动电脑、掌上型电脑可以轻松上互联网，公司内部的指令通过电子邮件在瞬间就可以传达到所有的销售人员，并且通过互联网对客户信息如客户档案、订单状况、应收账款等等一并通过网络来实现。无论您走到哪里，公司都能够给您100％的支持。

在高科技时代生产作业流程也在发生着巨大的改变。以前是在产品生产出来以后再分发到世界各地的分支机构，通过当地的销售人员销售出去。现在发展到销售人员先与客户签订订单，然后公司再根据订单进行排产，有些甚至是客户直接通过网络下订单。这样的企业如INTEL、DELL电脑制造公司，由于按照订单生产，节约了大量的库存、采购以及资金占用费，增加的利润又可以出让给客户，两全其美，这种方式是未来发展的重要模式。

在网络时代，企业的业务方式也逐渐增多，以前拍卖商品的时候需要通过各种方式告知给您希望的承拍对象，拍卖师要通过各种手段让在座的每一位承拍商加大价码，现在几乎不用这样了。首先那些收藏家们可以在拍卖网站找到自己想要的收藏品，会同世界同样喜欢这件产品的人一起竞价，在规定时间内谁出的价码高谁就得到它。无论是一部旧相机，还是滨海别墅以及各式各样的产品都可以选择在网上拍卖，而且承拍人只需要支付极少的交易费。高科技的手段让销售人员可以在一天之内联系更多的客户，在很多时候您只需要坐在电脑前将需要告诉客户的信息通过电子邮件发送给他。

除了网络，BB机、手机也是现代人不可或缺的通信工具。如果在开重要会议期间，忽然响起的手机电话声可能会毁了这次会议，BB机也一样。这样的干扰不会使您显得很重要，这只能表示您轻视潜在客户和他的时间的价值。

对销售人员来说还有什么比客户重要的呢？记住：在不适合声音干扰的场合将手机、BB机的声音关掉，或者关机。

高科技时代的销售人员工作其实更加繁忙，如果不能够善用这些高科技设备，我建议您去各种技术训练班或者请个老师教会您使用。

第二篇：时间管理

就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态；沟通的基本原理——关心；沟通的基本要求——主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

时间管理心得体会

誉满全球的“现代管理学之父”彼得.德鲁克曾说：“时间是最高贵而有限的资源。”这充分体现了这位大师对时间的高度认知及对时间管理的重视程度。相比而言，中国人更早地意识到时间管理的重要性，早在二千多年前孔子在见到弟子用白天的时间睡觉时，就发出了“逝者如斯夫，不舍昼夜”的感叹。再如炙脍人口的“明日复明日，明日何其多”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”、“人生有涯”等名言警句更是将时间和人的生命与事业紧密联系起来。时间，对于每个人来说都是公平的，每天时间银行都会为每个人存入86400秒，而每天这86400秒也会毫不留情的流逝，不会因为任何人或任何事而做任何停留。既然时间的流逝是一种大自然的客观规律，不以人的意志为转移，那么我们能做的只能是更合理的规划、利用和管理自己的时间，通过强化时间管理意识，学习与掌握时间管理方法，制定并执行时间管理规划，检验时间管理效果，并不断修正时间管理方案，高效能完成日常工作生活中相关事宜，充分利用大自然所赋予我们的这一宝贵资源来创造自己的价值。

一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间。通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。时间管理一方面要确定该做哪些事情，按照怎样的顺序完成这些事情，另一方面还要决定哪些事情不应该做，尽可能地排除来自外界的干扰。通过事先的规划与时间掌控，降低时间安排的变动性，为进一步执行时间管理奠定基础。因此，高效能的时间管理要求根据事情的轻重缓急合理安排时间，而非“一刀切”式的为所有事情平均分配时间，也不能按照事情的先来后到进行处理，更不能随心所欲的应付各种事情。在我们的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很长的时间来完成，这时就需要设定短、中、长期目标，再逐日制定实现目标的计划，将有限的时间与精力加以分配，争取最高的效率。在具体的操作过程中，可根据具体明确、能够衡量、可达成的、相关联的、有期限的五个原则，将中、长目标分解成一个个能够实际指导行为的子目标，并定期检查各个子目标的执行情况，不断的修正，通过子目标的逐步完成以实现最终目标。

同时，我们每天可能还会遇到一些意外事件，它们的出现很容易干扰原有计划的执行，因此在计划的执行过程中，尤其注意不能将时间安排得太满，要有一定的冗余程度。我们可规划60%－80%的时间，保留20%－40%的缓冲时间，以保证有足够的时间和精力处理突发事情，保障原有计划的顺利执行。当然，高效能时间管理还要求执行者有坚强的意志和毅力，要求执行者能不受外部环境的干扰，坚定不移地按照时间管理规划进行工作安排。

以上几点心得令我印象深刻，记忆犹新。感谢集团安排了这次内容丰富的时间管理培训课程，我将牢记在培训班上的所学所思，并将其运用到今后的工作生活中。

第三篇：时间管理

时间表：

周一晚上：1。你想好好洗个澡

2．你没有干净的内衣，已经‘有一大堆脏衣服没有洗

周二：1.你明天早上从9点到11点要听一场讲座

2.你在图书馆借的书明天到期

3.你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面

4.你身上只有5元钱，需要取钱

5.你欠某人200元钱，他明天也将参加那个会议

6.明天下午2点到4点有一个会议

7.你负责的项目小组将在明天下午6点开会，预计一小时

8.明晚8点有个长达1小时的电视节目，与你的工作有亲密的关系

周三：1.你从昨天早晨开始头疼，想去看医生

2.你有好几个月没有回家，也没有给父母写信或者打电话

3.你收到一个朋友的信一个多月了，没有回信，也没有打电话给他

4.有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或者星期三的晚上去面试（19点以前）估计要一小时

5.星期六是一个好朋友的生日，你还没有买礼物和生日卡

周四：1.你要在星期五交计划书之前把他复印一份

2.这个星期有些材料没有整理完，要在下个星期一之前整理好，需约两小时

3.你错过星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录

周五星期六早晨要做一次简报，预计准备简报要花5小时，而且只有用业余时间 周六：下个星期二你要参加一次业务考试

答放弃不做

1.明晚有一场演唱会

2.明天晚上大家聚餐

3.外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要收拾行李

4.你邀请恋人后天晚上来你家分享烛光晚餐，单家里什么吃的也没有

原因：娱乐活动与日常工作时间冲突的情况下，娱乐活动应该退后或者放弃

2.答：最高的等先级

下个星期二你要参加一次业务考试

原因：因为业务考证关系到工作的升迁，工作为的是生活的来源，一切其他活动没有工作收入作为基础，是无从谈起的。3.答：我自己做出的安排，我会很好的完成。

有效的时间管理系统都包含以下五个步骤：

1.明确你的价值观，价值观是我们想和做的基本原则，它是进行时间安排的最基本因

素，我们有不同的价值观标准，他们形成我们个人特性的基础，也是我们进行时间管理的基础

2.确定你的目标，目标是我们的需求和愿望—我们想得到什么它们就应该直接源于我们的价值观，否则我们所做的事情将无法满足自己的需要。

3.对你的目标按优先等级排序

4.明确你的任务

5.对任务按有限等级排序，面对纷繁复杂的任务，按不同的标准，任务可以分为紧急

任务和重要任务，维持任务和发展任务，在此基础上你就能快速而准确地分辨出哪些是主要任务，哪些是次要任务。紧急任务指：如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失，重要任务指：如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益，带来的收益越高，这项任务的程度越高。

1． 你想要拥有美满的婚姻，就要把婚姻当成生意那样去经营，把婚姻像寻找艺术的灵感一样去追寻要用心去体会对方的爱，同时要让对方感到你的专心，用彼

此的爱心去细心呵护，不断进行夫妻间的心里调节，以增进感情上心理上的联

系.尊重对方个性：不要把自己的意志强加给对方，要给对方保留一定的自由空间，允许对方拥有自己的社交圈子。

体贴关怀：夫妻双方不可认为只有对方做家务事才是应该的，而应相应的互体

贴，表达感激之情，一句温馨的话语，一个体贴的动作都会使对方体味到问暖

和安慰。

善于赞美：在日常生活和工作中，夫妻双方都要留意配偶的优点，并给予适应的赞美，经常给他（她）一点鼓励，以表达你的爱心，久而久之双方的感情会

不断加深。

坦诚相待：夫妻间要经常进行思想，情感，信息方面的交流沟通，将自己的工

作、生活中的喜怒哀乐坦诚地像配偶说出来，交换意见达到快乐同享，忧患共

担。

缓解矛盾：夫妻俩长期相处，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智的解决，当遇到冲突时，一定要耐心，避免用伤害的的语言争吵，更不能动干戈。

注意仪表：美丽的外表能使人赏心悦目，有没得地方就有爱。因此，为了使爱

情之火永不熄灭，夫妻双方都要经常注意自身仪表的整洁，美观，以免对方产

生厌恶之情。

如果碰到上面的情况，我认为关键是要摆正自己的位置，看清自己的目标，任

何食物都没有最好，选择适合自己的才是最好的，相信自己的选择，细心经营

自己的选择，生活就会变得越来越和谐。

2.A如果把工作比作婚姻，我发现企业工作中不能出现的危机有：企业工作中管

理不规范，随意性强，顾客导向还是企业企业导向不明确，用人还是培养人的意见不一，企业缺乏长远的战略目标导向。

3.a管理不规范，随意性强，企业的管理制度不健全，也没有一套规范系统的管

理制度，大多数企业是被动反映性的，其结果或者是管理制度之间的系统性不

强，或者由于准句话及，只是东施效颦而已。

B．对于员工的投入是采取用人还是培养人，现在企业越来越难留住人了，也许

有人会将之归为国内企业工资太低的缘故，但根本上是企业内部没激励机制（发

展空间及究善机制比单纯的工资条更重要）的问题，除了在物资激励方面受现

有资源限制导致中国企业缺乏吸引力外，很重要的一个原因是大多数的企业只

会用人，而没有培养人。

c．企业缺乏长远的战略目标：许多企业忽略了企业家永续经营的最终目标，一

味追求短期效益或者仅仅是利润最大化，规模的增长，也有的企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很容易变成一纸空文，或者造成企业

为实现这个战略目标而入多元化经营的陷阶。

4.首先一个企业无论大小都应该有一套系统的管理制度体系，根据实际情况可间

可繁，但一定要切实可行。关于员工，我们要招到适合岗位的人，能用企业的激励机制发员工的潜能，发挥其个人的长处，这样才能为企业创造更多的价值，一个好的企业，一定会有一个正确的战略方针，然后要有一个团队来认真执行

这样的方针，并随时跟踪，应变化而变化，这样才能一步步接近成功。

1.沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。

2.①必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知

道说什么，自然也不能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的；

②必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；

③必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说的很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的；

④必须知道怎么说，就是掌握沟通的方法。你知道应该向谁说，说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言，包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

3.⑴调整角色的艺术

过去我们常说：“对上对下一个样。”其实这句话并不完全正确。领导者者沟通时首先要有明确的角色意识，明确自己的角色，也明确对方的角色，同时积极调整自己的角色行为。否则，沟通就无法进行。比如你回到家里，面对妻子你扮演丈夫这一角色；而对孩子，你扮演父亲这一角色；到了企业，面对老板，你扮演一个下级的角色；回到部门，你有职、有权、有责任，又扮演一个领导者、指挥者的角色。因所处的对象、场合变了，角色就变了，与之相应的角色行为、态度和方式也要跟着调整和变化。

案例： 一只杯子被你儿子打碎了，你完全可以大发脾气，因为你要教育、规范他的行为，希望他养成要爱护财产的习惯。尽管这只杯子很普通，但你的行为有点过分，对他大发脾气，可是这些行为是与你的身份角色相适应的，因为你说父亲。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂贵，你也可能不会大发脾气，而只是不吭气。因为面对太太，你扮演丈夫这个角色，两人说平等的，那么你即便不吭气，太太也知道你喜欢这只杯子，说不定还会马上给你买一只新的回来。

⑵调整期望的艺术

沟通的第二关，就是掌握调整期望的艺术。在沟通时，你要站在对方的角度，设想对方期望你是什么样子的，对你的能力、行为的期望是什么，你的一言一行能不能按照对方的意图去做。你在面对上级、面对领导者时，你应该想，上级要求我，期望我是个什么样子的；你面对下级时，你应该想，在下级心目中我这个部门经理说什么样的办事风格，有什么样的风度，什么样的处事原则。假如满足不了，就必须要调整期望。

比如你对下级的期望太高，下级达不到，你就会责怪下级能力太低，而下级会同时恨你要求太高，无论怎样努力都达不到。因此，领导者、经理人具有调整期望的艺术，必须把对下级的期望值调整得很恰当，最好在他的实际能力稍高一些，是他通过努力可以达到的，这样下级才能够把自己的潜力爆发出来，才可能认为上级通情达理，有亲和力。

⑶调整距离的艺术

领导者虽然处在有利的一方，但要想达到沟通的目的，要想赢得被领导者发自内心的认同，还是需要下很大的功夫，要把握适当的火候，尤其是要经常调整领导者和被领导者的能力距离和心里距离。领导者要扩大自身与被领导者的能力距离，领导者的能力强，距离大了，意味着被领导者的知识没有领导者的知识多，被领导者的素质没有领导者的素质高，被领导者的能力没有领导者的能力强，于是被领导者就会对自己的领导者敬，对自己的领导者服，对自己的领导者认同。因此，沟通就容易进行，管理创新就容易成功。但是你也要注意，领导者与被领导者之间的能力距离并不是越大越好。能力距离越大，被领导者对领导者不仅不能认同，反而容易引起误解。“阳春白雪，和者必寡”，说的就是这个道理。能力距离要大一些好，但不是越大越好。这就是沟通艺术中的辩证法，也是沟通艺术的魅力所在。除了扩大能力距离以外，在沟通时领导者还要尽量缩小与被领导者的心理距离。心理距离小一些，有利于增强领导者的亲和力，增强领导者的影响力，有利于沟通的顺利进行。但领导者与被领导者之间的心理距离也不是越小越好。心理距离太小，被领导者对领导者不够尊重，不够认同，反而会使沟通目的难以达到。⑷调整方圆的艺术

中国人常讲：“没有规矩，不成方圆，”“方”是一种原则性，指规矩、规则，“圆”是一种灵活性，创造性，指变化、变通。

①大方小圆。它的意思是大的方面要方方正正，坚持原则；小的方面则可以变通灵活，可以退让，妥协，根据具体的事件采取适当的权变艺术。大方小圆能很好地体现领导艺术的原则性和创造性，既能保证领导工作沿着正确的轨道运转，又能使领导者和员工形成宽松和谐的人际关系。大的方面方，小的方面圆，被领导者就会觉得其所处的领导情景既是宽松的、自如的，又是和谐的、有序的，所以他也就会感觉不到压力，感觉不到控制，者正是领导艺术的妙处。

②内方外圆。它的意思是被领导者的内心深处要明辨是非，坚持领导权威，但在具体行为，外部行为上则比较随和，适应性比较强，比较灵活，容易让人接受。所谓“亲中寓刚”讲的就是待人接物，处理事务的内方外圆的领导艺术。你的信仰、理想和追求是不能随便改变的，你的价值取向是方的，但在市场经济企业管理中，你必须不断地调整自己，以适应外部极为复杂而又不断变化的环境。你不适应环境就不可能达到你的追求，实现你的理想，这就叫“内方外圆”，或叫“思方行圆”。

3.先圆后方

领导者与员工打交道，尤其是沟通交流时最好是“先圆后方”。开始接触时，对员工热情、真诚、关心、动之以情，使员工对你产生好感，认为你是美意的，员工就会不由自主地向你打开心扉，此时你再指出他的思想认识上的某些不足或工作中的错误行为，他就容易接受。如果调换一下，“先方后圆”，他可能一开始就对你产生误解，甚至产生对立情绪，这时再用圆的艺术，效果就不会怎么好。“先圆后方”还有一层含义，即处理矛盾、调节纠纷时先来一点模糊的、含蓄的表达，待问题调查清楚之后再来正确表态，判断谁是谁非，这样比较容易主动。

4.己方他圆

对自己要方，对别人要圆。即严于律己宽以待人。己方他圆，有利于廉洁奉公，有利于克服行政机关中的官僚主义和腐败现象，有利于树立领导者、管理者的良好形象。己方他圆更有利于增强领导者的人格魅力，让被领导者不知不觉地接受领导者的影响，从而达到管理创新的积极作用。

5.有方有圆

根据具体情境、具体人物，该方的时候方，该圆的时候圆。领导者可以建立一个适当的权威的值，在没有达到值的时候让员工有足够的自由度。换言之，这时应以圆为主；此外，方圆调整还需要根据领导工作的性质与员工的素质高低来进行。对知识型员工、能力强的员工、中高层管理人员、“白领”等，应以圆为主；对一般操作人员、文化水平差些的“蓝领”，应以方为主。但方圆不能分开，一定是有方有圆、方中有圆、圆中有方。

1.这个主管的做法很好，我认可其做法。“路遥知马力，日久见人心”，一个员工的价值高低绝不能凭管理者一时的观察或是只看表面的现象。要真正了解一个人，需要长时间的、持续的观察。只有通过细致彻底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。

做为一个主管，关键点在于管理自己。孔老夫子有言“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”统治中国社会几千年的儒家也一贯主张：“躬率以正而遇民信也。”只有管理者身正行直，做出表率，员工才能信服。所谓管理者的身正行直，管理者的以身作则，不是能不能作则，愿不愿作则的问题。而是必须作则，因为管理者必然会成为员工模仿的对象，学习的榜样。管理者如果不严于律己，就绝对领导不了员工，假如管理者上班迟到一次，那你的员工肯定会出现违纪几倍次，而且如果你再对其进行相应的管理，员工即使不当面顶撞，表面上“嗯！嗯！”服从，心里肯定是不以为然。久而久之，你就落入“虽令不从”的境地，管理起来就会如背负千斤而身陷泥潭。身无所依，茫茫然而梦里雾里。所以要想成为一个优秀的主管，首要的是提升自身素养及专业知识，严于律己，再辅以一些激励技巧，如信任授权等等，为了一个共同的愿景而努力。联想集团总裁柳传志先生最提倡的管理精神正是这种“其身正，不令而行”的以身作则的精神，联想的其他领导人都以他为榜样，自动、自觉地遵守各种有利于公司发展的制度。就这样，一级一级的榜样效应，有如高屋建筑，其势无可阻挡，使得联想的事业蒸蒸日上。2.一个优秀的主管应具备以下品质：

1.保持清廉。身为主管，假若公私混淆，其罪过显然较普通职员更大。一般职员假使

公私不分，则其影响范围有限。比方挪用公司信封、纸或打私人电话，出差时顺便做观光旅游等，其损害性显然有限。可是如果主管公私不分，那所造成的错误的程度可就大了。比方动用公司杂费供自己挥霍，使用一些虚假发票等报销非法所得，接受顾客礼物，私下使唤部属等。偏偏主管的这些行为，往往不易被上司发现，而部属即使获悉，也只能视若无睹，难免助长他人气焰，使他不知悔改，以至酿成大错。在此我要奉劝各位主管人士，不要以为部属不敢揭发你，就为所欲为。放纵恣意的结果，只有使你走向身败名裂的途径。对于这一点每个主管都要牢记于心。

2.善于抓重点。有许多人，一天到晚就会叫忙啊！忙啊！好像他们是多么的“能者多

劳”。而事实上，这个“忙”字，是否在形容勤快而认真工作的人呢？多数人的确看起来很忙，但进一步追查，显然是由于不管理分配时间的缘故。这些“无事忙”的人，往往不能明辨工作的轻重，而将时间

3.花费在一些琐事上，使得工作显得忙乱。也有不少人，是因为缺乏处理工作的能力，才会产生这种现象。真正能干的人是不会忙的。这种人，能够从容不迫地担当几个人的工作，是不足为余的。聪明的主管热衷于委让权限，也就是能充分任用部署。做出计划表和保证措施，详细交待部署，按部就班地从事工作，轻而易举就完成，所以能表现出悠悠然的态度。相反，有些主管过于专制，对芝麻绿豆的小事，也要插上一手，使得部署变得愈发无能，工作更无法如期完成。

3.利用小段的时间。人一生下来，就是在等待中过日子。每一个人平均每天都要浪4.○

费大量“等待的时间”。譬如早上上班要等车，在公共汽车上等着到达目的地，上理发店、餐厅、看医生都要等，会见高级人员要按顺序等。虽然等的时间很短，但日积月累下来就相当可观了。在此，我要向各位主管推荐的是利用这短暂的时间，做人际关系的工作。具体的说，譬如说翻翻旧记事本，想想平日很少联络的朋友，或者家人，思考如何做感情上的弥补。这些行为，在将来会带给你莫大的助益。在平时，准备一本记事本，将部署的出生年月日，进入公司的日期、住址、家庭状况等做一简表。随身携带，一有空就拿出来翻阅，以熟悉各种情况。尤其是部署值得纪念的日子，像生日、结婚纪念日、孩子的诞生日、双亲的忌日等，都要记下，目的是能正适当的时刻，表示对部署的关心。假使你对部署说：“今天是你在本公司举行的推销比赛中得到第一名的日子，你还记得吗？我特别为你举行了一个小小的庆祝会„„”这时部署内心的感激，将是难以言喻的。这是件很简单的工作，只要利用一下琐碎的等待时间，便能够是你的人际关系更加圆满，何乐而不为呢？ 4管人？者，人恒爱之。所谓爱，是在自我牺牲之后才能成立的。在爱之中假如渗5.○进了功利主义的成分，管将？无法茁壮成长。同样，“爱”公司也必须先存有为它牺牲的精神。即使你只是一个小职员，在台风的日子里，也要冒着生命的危险赶着去上班，这就是一种奉献式的爱的行为。在管理这类部署时，同样也需要付出更多的感情，但绝不少期待对方的回报，对人付出关心或爱意，具动机要愈单纯愈好。尤其是那些远离故乡，只身在外的部署，是最需要别人关爱的，偶尔请他们吃吃饭，喝喝酒，对你而言，花费并不多，但带给他们的温馨却是无穷的。多数的主管，会碍于显示问题而作罢，殊不知能做自我牺牲的主管，才是可贵的，也才能成功的希望。一个能献出爱心的主管，对于部署来说，是全世界最值得尊敬的主管。

6.3.如果我被任命为某个部门的主管，初上升的一段时间，我首先保持原来的工作方

式，然后了解下属的心态如何？他们能力如何？下属中有没有特殊背景关系者的存在？下属团队是否具有凝聚力和战斗力？前任是为何离开的？下属们对前任的评价如何？老板是如何评价前任的？老板是否希望你对前任的工作有所超越？认真总结学习前任的经验可以让你少走些弯路。唯有知己知彼，才能在新的环境里游刃有余，了解部门所有人员的心态、性格、甚至一切。只要做到这些，才能做出正确的指令或用恰当的方式下指令，花时间将部门内的人从工作意愿和工作能力上进行分类，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分别所属员工，对于高能力低意愿的人要经常进行沟通，对于高意愿低能力的人要进行培训，对于低意愿低能力的人可采取彻底解决的方式。正如曹操所说：杀一人而三军士气大振，杀之。奖一人三军士气大振，奖之！这样才能在以后的工作中树立起自己的威信。

第四篇：时间管理

詹善金的时间管理作业:

12月11日

ABC原则

1.A 重要：A1：录入固定资产，填报资产报表（因为临时下达，在规定时间内上报）

A2：统计本月度工资

2.B次要：去银行办事

3.C 不重要：统计2013招生发票，为本扎帐做准备工作。

第五篇：时间管理

在生活中，有许多属于”一分钱智慧几小时愚蠢”的事例，如为省两元钱而排半小时队，为省两毛钱而步行三站地等等，都是极不划算的。对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个”成本”的观念，要算好账。

时间就是金钱，时间就是生命。对于职场中人来讲，做好时间管理不仅意味着丰厚的经济利益，更能令自己的事业突飞猛进。

保持焦点。一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。聪明人要学会抓住重点，远离琐碎。

80／20原则。应该把精力用在最见成效的地方，所谓”好钢用在刀刃上”。美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了自己的销售图表，发现他的80％收益来自20％的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000美元。穆尔从未放弃这一原则，这使他最终成为了凯利-穆尔油漆公司的主席。

格式化。许多信件和表格都可以借助电脑，提前予以格式化，用时则只需几分钟就可输出。电子邮件的地址列表出有类似的功效。

现在就做。许多人习惯于”等候好情绪”，即花费很多时间以”进入状态”，却不知状态是干出来而非等出来的。请记住，栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好的时间是现在。不得不走。要学会限制时间，不仅是给自己，也是给别人。不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留太久。一个人只有学会说”不”，他才会得到真正的自由。

避开高峰。避免在高峰期乘车、购物、进餐，可以节省许多时间。

巧用电话。要尽量通过电话来进行交流，沟通情况，交换信息。打电话前要有所准备，通话时要直奔主题，不要在电话里说无关紧要的废话或传达无关主题的信息与感受。

成本观念。在生活中，有许多属于”一分钱智慧几小时愚蠢”的事例，如为省两元钱而排半小时队，为省两毛钱而步行三站地等等，都是极不划算的。对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个”成本”的观念，要算好账。

精选朋友。多而无益的朋友是有害的。他们不仅浪费你的时间、精力、金钱，也会浪费你的感情，甚至有的”朋友”还会危及你的事业。要与有时间观念的人和公司往来。

避免争论。无谓的争论，不仅影响情绪和人际关系，而且还会浪费大量时间，到头来还往注解决不了什么问题。说得越多，做得越少，聪明人在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了很远的距离。

积极休闲。不同的休闲会带来不同的结果。积极的休闲应该有利于身心的放松、精神的陶冶和人际的交流。

集腋成裘。生活中有许多零碎的时间很不为人注意，其实这些时间虽短，但却可以充分利用起来做一些事情。比如等车的时间可以用来思考下一步的工作，翻翻报纸乃至记几个单词。

提前休息。在疲劳之前休息片刻，既避免了因过度疲劳导致的超时休息，又可使自己始终保持较好的”竞技状态”，从而大大提高工作效率。

搁置的哲学。不要固执于解决不了的问题，可以把问题记下来，让潜意识和时间去解决它们。这就有点像踢足球，左路打不开，就试试右路，总之，尽量不要”钻牛角尖”。

时间管理网(timebao.com谐音：时间宝)是一个致力于推广时间管理方法的非赢利性网站，在时间管理网，我们提供：精选的时间管理方法与工具、经过验证的时间管理软件下载，同时也是时间管理学习者的交流平台，时间管理网愿成为您走向成功的助手！

在生活中，有许多属于”一分钱智慧几小时愚蠢”的事例，如为省两元钱而排半小时队，为省两毛钱而步行三站地等等，都是极不划算的。对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个”成本”的观念，要算好账。