家具市场营销

第一篇：家具市场营销

惠州家具市场环境调查分析

“逆水行舟，不进则退”。在科学发展观的指导下，我们有理由相信，经过不断拼搏，“十二五”惠州经济将百尺竿头更进一步。惠州预计2010年全市GDP超1700亿元。这一组数据让我们感到欣喜：2010年前三季度，惠州市GDP为1250亿元，是深圳的19%，东莞的41%，在经济总量上与深莞的差距逐步缩小。我们也看到，“文化惠民”将继续前行，城市软实力的提升必将为惠州经济发展助力。

家具是人们的必须消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。家具行业也是历史非常悠久的行业，它伴随着人们的衣食住行基本需要，并随着人们生活水平的提高而不断发展。近年来，中国的家具行业呈现出崭新的活力和面貌。中国在世界家具产业和贸易领域的作用日趋重要，中国日益成为全球家具的制造中心。

近段时间以来，随着国际大宗商品和油价的持续不断上涨，家居界内以红木家具为代表的高端家具也一路走俏，市场投资和炒作气氛异常火热。尽管这些家具价格一路走高，但消费者对于高端家具的追求热情却一年比一年增长，红木家具以及其替代品，仿古家具等都成为使用和收藏对象。骤增下的高端家具以及之前的存量高端家具正在催生一个很大的高端家具市场。在重产品轻服务的中国，目前的家具市场现状又是如何呢？

中秋、国庆两大节日即将接踵而至，家具商场纷纷厉兵秣马，排兵布阵。或者新开门店，或者老店重装，通过“变脸”来吸引更多消费者，以期在激烈的市场竞争中赢得更多的份额和更大的话语权。从各大商家的严阵以待的架势中，人们可以清晰地察觉到，惠州家具市场看似风平浪静，实际已是暗流涌动。业内人士分析，2010年秋冬之际，市场的整合将成为未来几个月内的重要话题。

多家新店不约而同入市

伴随着中秋、国庆的临近，惠州家居市场已经进入紧急备战状态。与往年不同的是，市场上频频传来的消息并不是具体的促销活动，而是一家家新店开业的消息。简爱家居预计9月22日试业，10月1日开业；8月试业的信誉家居也将在中秋节前正式营业；还有筹备了大半年的丽蝴家居也表示将于9月26日开门迎客„„纷至沓来的开业信息吸引了众多业内人士的眼球，也让他们绷紧了神经。

“这几家新店一开业，惠州家具市场一下子又多了近4万平方米的营业面积。”天志家居广场总经理莫先生的言语间有些感慨，“目前，惠州市区内数得上名字的家居商场经营面积总和也不过20万平方米，现在一下子多出25%。”听了这样的分析，想必大家都能理解众商家的压力。据悉，惠州家具市场的上一次扩张潮还是在2008年上半年，想当初在半年的时间内有七八家新店开张，让整个市场好是一阵热闹，而今年肯定也少不了一场大战。双节促销难免短兵相接

就在新进家具卖场筹备开业事宜的同时，众多老店也没有闲着，金海马家居、天志家居、金典家居等商场纷纷“变脸”，打出了“品牌升级”的旗号重新装修。记者在金海马家居广场看到，偌大的卖场中几乎有2/3的展厅都在装修，只等中秋节前夕“掀起盖头来”。天志家居也将中高端品牌的比例提高了10%，适应市场需求。

种种迹象表明，新老商家都已是跃跃欲试，一争高下。这边厢有加长悍马登场，呐喊助威；那边厢安排了丰田卡罗拉1元拍卖，聚集人气。新店要在国庆期间大搞开业庆典，意欲唱响“开门红”；老店则在中秋佳节提前下手，以大型团购拦截。在品牌升级上，新老店家也是各不相让，你引入皇朝家私，我拉来曲美加盟，更有一大批名牌产品借此机会排兵布阵„„

我们能够清晰地察觉到，惠州家具市场上已是硝烟弥漫。业内人士分析，为了争夺有限的市场份额，一场营销大战已经在所难免。

秋冬两季市场将剧烈调整

每年的秋冬两季被成为家具市场最为关键的半年，面对骤然膨胀、前路不甚明朗的家具市场，品牌卖场之间一轮剧烈的震荡正悄然浮现。“今年下半年，家居市场的最大特点就是波动大，如同诸侯争霸一般，市场将迎来新一轮调整。”金典家居经理谢先生分析。在谢先生看来，在“短兵相接”之后，是一场更能突显商家实力的“持久战”。

就在准备当前促销活动的同时，一家家卖场也在纷纷策划如何赢得这场“持久战”，而其中的“利器”则是提高卖场服务水平。顾问式家具卖场，线上线下的互动网购，还有免费保养、免费搬迁的增值服务，这些原本在一线城市大受欢迎的服务模式来到了惠州。“现在，市场竞争如此激烈，商家已经开始慢慢淡化一二三线城市的划分，无论在哪里品牌和服务都是商家赢得商战的重要筹码。”业内人士如是分析。

家具市场价格波澜不惊

从天志、环球、顺德、金海马等惠州各大家具卖场了解到，虽然受到木材价格上涨等因素的影响，但惠州整个家具市场却不见有涨价动静。天志的副总经理汪泽明说，虽然目前木材价格上涨了，但幅度仍在可以承受的范围之内，天志将和供货商共同对此进行消化，所以，天志暂时不会考虑调价，相反，为了庆祝卖场开业2周年，卖场还对全场商品实行厂价大酬宾。而环球家居的副总经理黄铧则称，他们在年初木材价格上涨之前已订了全年的货，从而也规避了原材料上涨带来的冲击。顺德家具批发广场的副总经理王炳荣也认为，以目前的上涨幅度，卖场还不致于要上调价格来应对。就家具的涨价情况，还专门前往位于鹅岭北路的金海马家居博览中心进行探访。结果发现该中心产品的价格不仅没有上涨，为了促销，有些产品甚至以更低的价格出售。该中心庄经理明确表示，要通过进一步强化内部管理、整合进货渠道、加强与供应商合作等手段来减低运营成本，保证家具价格稳定，给广大消费者真正的实惠。

据业内人士预计，现在国内家具行业已步入微利时代，目前家具卖场没有上调价格，只是出于争夺顾客与市场的需要，但家具的生产厂家与卖场的利润空间已受到进一步的压缩，如果原材料价格继续涨下去，大部分家具生产厂家将无法消化成本上升的压力。具有一定品牌知名度的厂家最可能首先调整价格，因为这些企业为维护品牌信誉，一般不会采用偷工减料来降低成本。事实上，成本增加而产品价格不涨，一方面对行业发展不利，比如，企业的技术进步和产品研发都会受到影响；另一方面，对消费者来说，也不一定就是好事，一些不够规范的家具企业为了维持低价，很可能以假充真，偷工减料，蒙骗消费者。

惠州家具市场需要新的经营模式

打破传统的厂价直销，经营模式独具一格，它打破传统家具代理商的经营模式，采取与知名品牌家具生产厂家共同签定战略伙伴联盟，同时由生产厂商与经销商共同出资建店，并直接将产品面向市场推广，大大减少中间代理、周转差价，消费者可以更直接更实惠地买到品牌家具。据了解，经营模式最先源于欧美国家，这种经营模式主要是生产厂商与经销商共同出资建店，并派专业销售顾问协助商场销售；经销商只负责卖场的市场推广、销售，一切费用由供应商承担。并与经销商签订合作协议，当年销量达到一定额度时，供应商采取年终返利给经销商作为回报。在这种模式下，终端市场的零售价是按生产厂商的市场指导价直接面向消费者的，也即是厂价直销；作为生产厂商就可以控制区域市场终端产品售价格，这样就很直接拉低了终端市场的产品零售价。

随着金融危机对国内家具行业的影响，出口明显减少，大量的家具企业进而由国外市场转向了国内市场，因此，目前国内家具市场的竞争将更为激烈，而由此带来的主要问题有以下几点：

1、市场竞争激烈，带来的家具产品价格下降，给中低端需求者带来好处；

2、由

于竞争激烈而给生产企业带来生存压力，因此，成本和品牌将成为企业生存与否的决定因素，会出现为了节约成本而出现的品质低劣现象，质量不容易保证。

3、在竞争过程中，大量的无竞争力的企业倒闭，而生存下来的企业将更加成熟，其竞争力将更强。从惠州市场来分析，从2006年以来，金海马家居进驻惠州，进而一些列规格比较高的卖场也都粉末登场，现在惠州家居市场形成了一家独大，百家争鸣的局面。金海马家居是目前惠州最大也是一线品牌最集中的家具卖场，其9月份将进行大规模调整，对进驻的品牌进行了重新的梳理，并引入了皇朝家私、楷模家具等重量级品牌，惠州市场也从大排档时代向品牌时代转变。三环装饰城，是惠州最老的家具卖场，其主要经营建材，只有顶楼的联邦家具卖场规模较大，其余的品牌均不是一线品牌，因此规模效应不明显。爱琴海家居，位置在市中心位置，人流量较大，是独立专卖店，但其品牌知名度不高，价格也比较贵，以欧陆新古典为主。美瑞美家，位置也是处于闹市区，规模不大，只有二楼经营几个品牌的家具，三楼由于经营不善，关掉了。天志家具，惠州较老的家具卖场，有几个品牌进驻，但是店面经营水平看上去一般般，惠州的广告投入还挺大，营业面积也较小。简爱家居，还没开业，过段时间会进驻惠州，听说是管理水平那个比较高的一个家具卖场。双泰龙家具、松大家具、好百年家居是惠州的家具卖场，独立经营，无品牌专卖。大排档家具，惠州大大小小的大排档也不少。义务小商品城，以家居饰品为主，也有部分当口经营家具，但不成规模。

本报告详尽描述了惠州整体家具行业运行的环境，重点研究并预测了其下游行业发展以及对整体家具需求变化的长期和短期趋势。针对当前行业发展面临的机遇与威胁，提出了我们对整体家具行业发展的投资及战略建议。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局、规避经营和投资风险、制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一，具有重要的参考价值！

第二篇：家具工作总结,市场营销

1.市场营销策划书执行概要和要领

商标/定价/重要促销手段/目标市场等。

2.目前营销状况

(1)市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。

(2)产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。

(3)竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。

(4)分销状况：销售渠道等。

(5)宏观环境状况：消费群体与需求状况。

3.SWOT问题分析

优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。

劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。

机率：市场机率与把握情况。

威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。

综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。

4.市场营销策划达到的目标

财务目标：

公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）：（单位：万元）营销目标：销售成本毛利率达到多少。

5.市场营销策划采取的营销战略

目标市场：-

定位：-

产品线：-

定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。

分销：分销渠道（包括代理渠道等）。

销售队伍：组建与激励机制等情况。

服务：售后客户服务。

广告：宣传广告形式。

促销：促销方式。

R&D：产品完善与新产品开发举措。

市场调研：主要市场调研手段与举措。

6.行动方案

营销活动（时间）安排。

7.预计的损益表及其他重要财务规划表:-

8.风险控制：风险来源与控制方法

销售十大步骤

一、准备

1.机会只属于那些准备好的人

2.一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多

3.为成功而准备

（一）、身体

锻炼身体是您工作中最重要的工作之一

（二）、精神

1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点

2.自习同行业竞争对手产品的缺点

3.回忆最近拜访顾客的成功案例

4.聆想一下与客户见面的兴奋状态

（三）、专业

优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 要想成为赢家，必须先成为专家

对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水：

1.什么样的容器都能进入

2.高温下变成气无处不在3.低温下化成冰坚硬无比

4.在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5.古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人

6.水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）

（四）、顾客

1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品

2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功

3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大

二、良好的心态

老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态

三、如何开发客户

（一）、准客户的必备条件

1．对我们的产品有需求

2．有购买力

3．有购买决策权

（二）、谁是我的客户？

（三）、他们会在哪里出现？

（四）、我的客户什么时候会买？

（五）、为什么我的客户不买？

1.客户不了解2.客户不相信

（六）、谁跟我抢客户？

（七）、不良客户的七种特质：

1．凡事持否定态度，负面太多

2．很难向他展示产品或服务的价值

3．即使做成了那也是一桩小生意

4．没有后续的销售机会

5.没有产品见证或推荐的价值

6.他生意做得很不好

7.客户离你地点太远

（八）、黄金客户的七个特质：

1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低）

2.与计划之间有没有成本效益关系

3.对你的产业、产品或服务持肯定态度

4.有给你大订单的可能

5.是影响力的核心

6.财务稳健、付款迅速

7.客户的办公室和他家离你不远

（九）、开发客户的步骤：

1.收集名单2.分类3.制定计划4.大量行动

四、如何建立信赖感

1.形象看起来像此行业的专家

2.要注意基本的商务礼仪

3.问话建立信赖感

4.聆听建立信赖感

5.身边的物件建立信赖感

6.使用顾客见证

7.使用名人见证

8.使用媒体见证

9.权威见证

10.一大堆名单见证

11.熟人顾客的见证

12.环境和气氛

五、了解顾客需求

N.现在E.满意A.不满意D.决策者S.解决方案

F.家庭O.事业R.休闲M.金钱

（套路——顾客对现在的很满意）

1.现在用什么？

2.很满意这个产品？——是

3.用了多久？——3年

4.以前用什么？——

5.你来公司多久了？

6.当时换产品你是否在场？

7.换用之前是否做过了解与研究？——肯定

8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？——是

9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢？（最重要的问题，很有杀伤力）

六、介绍产品并塑造价值

1.金钱是价值的交换

2.配合对方的需求价值观

3.一开始介绍最重要最大的好处

4.尽量让对方参与

5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦

6.做竞争对手比较

<1>.不贬低竞争对手

<2>.三大优势与三大弱点（以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手）

<3>.USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点

七、解除顾客的反对意见

（一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人）

1.说比较容易还是问比较容易

2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易（一个销售高手同时是一个讲故事高手）

3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易

4.反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易

（二）、两大忌

1.直接指出对方错误——没面子

2.发生争吵——给顾客面子，我们要理子！

（三）、六大抗拒

1.价格（追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务）

2.功能表现

3.售后服务

4.竞争对手

5.资源支援

6.保证、保障

（四）、解除抗拒的套路

1.确定决策者；

2.耐心听完客户提出的抗拒；

3.确认抗拒；

4.辨别真假抗拒；

5.锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因？”“除此之外还有什么？”

6.取得顾客承诺，“假如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决定？”

7.再次框式，“我知道您是一个说话算数的人”

8.合理解释

（五）价格的系列处理方法

太贵了：

1.在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格（价格是您唯一考虑的问题吗？如果产品不适合您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品是否适合您……）

2.太贵了是口头禅

3.了解价钱是衡量未知产品的一种方法

4.谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看产品是否适合你

5.以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品；报价从高到低；故意报错，以高衬低

6.为什么觉得太贵了？

7.通过塑造产品来源来塑造产品价值

8.以价钱贵为荣（奔驰原理）

9.好贵——好才贵，您有听说过贱贵吗？

10.大数怕算法——高价背后的利益分配，然后算到每天

11.是的，我们的价钱是很贵，但是成千上万的人在用，你想知道为什么吗？——社会认同原理

12.你有没有不花钱买过东西？有没有因为省钱，买了后回家使用后悔的经历，你同不同意一分钱一分货？我们没有办法给你最便宜的价钱，但是我们可以给你最满意的质量与服务！

13.富兰克林对比法——一张白纸的利弊对比；

14.你觉得什么价格比较合适？——可以成交价（不要答应的太快，千万不要对你的朋友讲，带几个朋友来）；勉强成交价（想尽办法磨价，能加一些加一些）；不可成交价（吐血；你一定有你的理由，请问你是跟什么比？差不多就是有差别；找差别，比较商品，塑造价值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人谈）

15.你说价钱比较重要还是效果比较重要、还是品质比较重要

16.生产流程来之不易

17.你只在乎价钱的高低吗？

18.价格≠成本

19.感觉、觉得、后来发现，（我完全了解你的感觉，我们很多老客户第一次看到我们的价格也这样觉得，后来发现很值）

八、成交

1.成交关键用语：签单¬——确认、批准；购买——拥有、带回家；花钱——投资；

提成佣金——老板会给些服务费；合同、合约、协议书——书面文件，确认一下； 首期款——首期投资；问题——挑战、关心、焦点；

2.假设成交法——某某先生，假设我们今天要成交，你还关心什么？ 沉默成交法——谁先说话谁先死

3.成交前

①.信念

a成交关健在于敢于成交

b成交总在五次拒绝后

c只有成交才能帮助顾客

d不成交是他的损失

②.准备好工具：收据、发票、计算机等

③.场合环境；时间不够不谈、场合不对不谈、环境不对不成交

④.成交关健在于成交

4.成交中：大胆成交、问成交（反正不会死）、递单、点头、微笑、闭嘴

5.成交后：恭喜、转介绍、转换话题、走人

九、转介绍

1.确认产品好处

2.要求同等级客户

3.转介绍要求一至三人

4.了解背景

5.要求电话号码，当场打电话

6.在电话中肯定赞美对方

7.约时间地点

十、顾客服务——观念

1.假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。

2.我是一个提供服务的人！我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比！

3.我今天的收获，是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！

4.让顾客感动的三种服务：

①.主动帮助顾客拓展事业

②.诚恳地关心顾客及他的家人

③.做跟你卖的产品没有关系的服务

5.顾客服务的三种层次

①.份内服务（顾客认为你还可以）

②.边缘服务（可做可不做）（顾客认为你不错）

③.与销售无关的服务（顾客认为物超所值）

第三篇：家具制造业市场营销实务

目录

第一章产业概述

第一节家具的一般常识

一、家具产品常识

二、家具制造常识

三、家具材料常识

第二节具有代表性的中外家具

第三节

第二章

第一节

第二节

第三节

第三章

第一节

一、中国明清家具

二、欧洲古典家具

三、意大利家具

四、日本家具

五、北欧家具

六、法国家具 家具的风格赏析

一、简约风格

二、复古风格

三、乡土风格和自然风格

四、后现代风格家具市场最新分析 行业状况

一、消费需求分析

二、行业发展的十五大趋势

三、行业症结剖析 行业环境

一、国内外著名家具会展

二、行业媒体

三、家具商城 家具的主要销售方式

一、专卖经营

二、特许经营

三、网络经营

四、直销

五、投标

六、赊销

七、外销 营销基础理论 市场营销战略与战术

一、营销思想及其发展

二、营销的构成

三、合作营销

四、大市场营销 1

五、新业务拓展

六、目标市场选择

七、消费群体分析

第二节家具营销基本战术

一、侧翼战

二、游击战

三、防御战

四、进攻战

第三节营销的决策方法

第四章

第一节

第二节

第三节

第五章

第一节

第二节

一、产品决策

二、价格决策

三、渠道决策

四、促销决策家具制造业营销系统 营销系统的建立

一、家具制造业销售系统的特点

二、如何建立家具制造业销售系统

三、销售系统的组织气氛销售系统组织架构及职能

一、销售系统组织架构

二、销售系统职能

三、销售系统各岗位工作职责

四、某家具企业营销系统建立工作案例营销系统的管理

一、营销计划及制定

二、营销系统管理表单

三、营销系统人员的日常管理

四、营销人员的培训与考核工程配套工作管理工程配套部任务与职责

一、工程配套部工作任务

二、配套部工作职责

三、部门架构与人员配置工程配套工作基本程序与内容

一、基本工作程序

二、产品投标

三、设计打样

四、业务跟踪

五、如何签订合同

六、订单管理

七、发货管理

八、售后服务

2第六章特许经营工作管理

第一节特许经营概念

一、什么是特许经营

二、特许经营的基本理念

三、特许经营的意义

四、家具行业特许经营特点

第二节特许经营的内容

第七章

第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

第六节

一、特许与授权

二、加盟资格与条件

三、加盟事宜

四、契约的解除 商场工作管理 商场概述

一、商场的主要作用及功能

二、商场的设计与装饰

三、商场的配货 商场组织管理

一、商场组织架构

二、商场人员配置

三、商场管理工作程序 商场人员管理

一、商场人员素质要求

二、商场人员日常管理

三、人员培训

四、人员考核

五、礼仪 管理制度

一、商场工作管理制度

二、商场财务、现金管理制度

三、销售统计工作管理制度

四、报表管理制度 商场运作管理

一、商场运作程序与基本工作内容

二、接待工作

三、商品推介

四、特殊客户、特殊价格、特殊订货

五、进货管理

六、仓储管理

七、发货安装

八、退货、返修与补件 商场后勤工作

一、食堂管理

二、消防与保安

三、清洁卫生

四、杂工管理

3五、车辆管理

第八章后勤服务部工作管理

第一节配送中心工作管理

第二节

第三节

第九章

第一节

第二节

一、配送中心的功能与作用

二、配送中心组织架构与人员配置

三、配送中心人员管理

四、配送中心仓储管理

五、配送中心“5S”工作

六、发货程序及管理

七、货物安全管理展厅工作管理

一、展厅概述

二、展品规划与布置

三、展品标识与管理

四、展品备货要求

五、来访登记与信息反馈制度

六、展厅人员职责

七、展厅接待员礼仪及工作常识

八、展厅人员日常管理

九、展厅规章制度

十、展厅的清洁工作 售后服务

一、售后服务工作的意义

二、售后服务工作程序

三、售后服务的管理 家具广告的策划 基本广告策略

一、广告的作用与基本要素

二、广告策略的内容

三、广告策划的程序与实施步骤

四、广告的制作要求 家具广告技巧

一、家具广告的特点

二、家具广告的定位与创意

三、家具广告表现手法

四、家具广告的媒体选择 4

第四篇：家具市场营销策略分析(4.21)

家具市场营销策略分析

（一）建立顾客关联策略

家具企业在制定营销策略时，必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。这就要求家具企业不要削减市场调研预算，而是应该更多地了解家具消费者如何重新定义价值、如何对经济衰退做出反应。面对瞬息万变的价格弹性曲线，消费者在搜寻家具产品时会更仔细，侃价时也会更厉害。与以前相比，他们更乐意推迟采购，购进低档的家具产品，或降低采购的数量。以前必须拥有的某些家具如今也变得可有可无。获得信赖的家具品牌尤其受人推崇，并且这些家具品牌仍会成功地推出新产品，但人们对新家具品牌和新家具产品系列的兴趣在逐渐消退，通过家具产品来提升个人形象或品位的炫耀消费现象将越来越少。

（二）关注家庭价值观策略

已经很明显，面对金融危机的袭击，老百姓首选对策就是“躲在家里，压缩开销”，整体上有41.9%的居民表示在2009年减少消费的可能性较大，呈现出消费信心不足的态势。从收入阶层上看，中等收入者减少花销的可能性反而高于低收入群体和高收入群体，这是由于中等收入阶层相对于低收入阶层有更多所谓的弹性消费需求，消费信心不足情况下，他们可能选择储蓄等而非消费这部分“闲钱”。

因此，家具企业在做广告时，应注重营造温暖舒适的家庭氛围，以此来取代极限运动、冒险行径、不修边幅的个人主义等形象。基于小丑般的幽默和诉求早已过时。相反，不确定因素促使我们在足不出户的同时，尽量与亲朋好友保持联系。因此，贺卡的销售、电话的使用，以及用于家居装饰和家庭娱乐的可支配性支出，将持续上升。

由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以家具企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。一方面，回报是维持市场关系的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，家具营销的最终价值在于其是否给家具企业带来短期或长期的收入能力。

（三）维持营销支出策略

金融危机的到来，使得家具消费迅速下滑，特别在于2008年底的销量比往年同期下降了近三成，这让很多家具公司采取削减营销费用的措施，以此来弥补销售下滑带来的利润损失，这是非常危险的行为。

有资料表明，与经济衰退期削减营销投入的竞争对手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于经济良好期的成本，从而提高市场占有率及投资收益率。对产品感到不确定的消费者需要知名品牌为他们树立信心——而金融危机下，坐在家里看电视的观众越多，预期的消费者人数就越多，每千人成本也就越低。因此，资金实力强的家具品牌可趁机与广告商商谈更有利的广告价格，并要求在今后数年内维持原价。如果你不得不削减营销支出，那就尽量保持广告原有的播出频率，将30秒的广告时长缩短为15秒，用电台广告代替电视广告，或者加大直销的力度。这些做法都可获得立竿见影的销售效果。

另外，在中国家具企业中多数公司都倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对家具企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听家具消费者的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。

（四）调整产品组合策略

由于“除了工资没涨，其他都在涨”，消费者倾向于选购低档家具和物超所值的家具（比如可以当床用的沙发），因此家具企业必须重新预测家具产品线上每款家具产品的需求。可以肯定，金融危机下，多用途家具产品要比专业家具产品更受青睐，而家具产品线上的弱势产品则应被淘汰出局。

对于家庭用的居家家具产品，客户更想看到产品和服务相捆绑，免费提供家居布置设计等服务。在这个时期，夸夸其谈的广告噱头早已失灵，消费者看重的是家具产品的可靠性、耐用性、安全性和环保性。家具企业仍应适时推出一些新的家具产品，特别是那些针对消费者现状、对竞争对手造成压力的家具产品，但家具产品的广告仍应重点突出卓越的性价比，而不是家具公司的形象。

（五）支持经销商策略

在金融危机下，家具终端销售受到极大影响，而经销商的各种费用开销依然庞大如初，很多家具经销商甚至到了生死危机的关键时刻，没有人会让营运资金冻结在过剩的库存里。

在这个时期，有能力的家具企业应该努力为自己的合作伙伴分担困难，比如延长贷款期等提供各种优惠政策。另外，为刺激经销商购入家具企业的全线家具产品，家具企业还可以采取提前购买折扣、慷慨退货政策等。对那些尚未被认可的新的家具产品，特别是那些刚刚从外销转向内销的家具企业更要采取上述措施。

这时，有些家具企业可以提供一些更低价格的家具产品，但在向低价家具产品分销渠道扩张时，一定要小心谨慎，因为此举可能危及家具企业的现有关系及品牌形象。

另外，也许一些家具企业也该趁这个时候甩掉那些业绩不佳的经销商，聘请被其他公司裁掉的优秀员工，改善自己的销售队伍。

（六）调整产品定价策略

为达成最佳交易，消费者在购买家具产品时会货比三家。虽然家具店不必非得降低标价，但应该提供更多的临时性价格促销，比如：降低数量折扣的门槛、延长长期客户的还款期、积极降低小件家具产品的价格等。

在金融危机的经济低迷期，降价比抽奖和邮购优惠等促销活动更能赢得消费者的欢心。它最直截了当的方式是将企业产品的目录价格或标价绝对下降，但家具企业更多的是采用各种折扣形式来降低价格。如数量折扣、现金折扣、回扣等形式。此外，变相的降价形式还有如赠送小件样品和优惠券，给经销商提取推销奖金，允许顾客分期付款；免费或优惠送货上门、家居设计咨询；改进家具产品性能，增加家具产品用途。由于这些方式具有较强的灵活性，在市场环境变化的时候，即使取消也不会引起消费者太大的反感。

这对于对现金有迫切需求的企业，可以通过对某些家具产品进行较大幅度降价，从而增加销售额，获取现金。在降价不会对原顾客产生影响的前提下，家具企业可以通过降价方式 来扩大市场份额。不过，为了保证这一策略的成功，有时需要以产品改进策略相配合。

（七）关注市场份额策略

就中国家具市场而言，几乎所有家具公司都在为获取市场份额而战，有的甚至是为生存而战。此时，企业必须了解自己的成本结构，这样才能确保每项削减或合并举措都能在节约资金的同时，尽量不对客户产生影响。

但是在多数情况下，片面追求市场份额是错误的。首先，通过价格战得到的市场份额非常不稳定，这种市场份额很难长期保持。其次，即使能够长期保持这种市场份额，也不一定能够得到长期收益，因为价格战使家具行业平均利润率稳定下降，而市场容量基本停止增长，这种情况下，市场份额就成为利润的“空头支票”。就家具行业而言，存在多个细分市场，各个细分市场的规模和利润率的差别非常大。办公家具与家居家具、酒店家具等都不一样。

因此，各家具企业也要认识到盈利质量上的差距。中国的家具制造商的经营模式主要依靠组装生产和大规模分销，家具产品的技术含量低，只要家具制造商不改变经营模式，不提高家具产品的技术附加值，即使销量很高，也仍然不能为企业的长期发展奠定扎实的基础。

（八）强调核心价值观策略

面对金融危机，很多家具企业都进行裁员以减轻资金压力。其实，这并非最佳方案。为巩固军心、提高员工的忠诚度，留住适合公司文化的优秀员工，管理层应该做到：向员工郑重承诺公司会像以前一样渡过难关；坚持家具产品的质量标准，而不是投机取巧；为现有客户提供服务，而不是取悦所有人。此外，家具企业的高层还必须加强与经销商及各级员工的交流。

金融危机会让财务经理提供资产负债表显得比营销经理的损益表更重要，营运资金的管理也会超越客户关系的管理。对此，家具企业的最高管理者必须予以回击。即使是在经济衰退期，成功的公司也不会放弃营销战略，而只是做出适当的调整。

第五篇：奥瑞家具市场营销建议_思八达

奥瑞家具营销策划初步建议

第一部分、基于企业基本认识的四个核心问题

外王：即是用营销打开更大的市场

(一)咱们的产品是高端的，但是没有得到市场和经销商的完全认同，所以营

销传播要建立在“把产品高端的市场形象传播给经销商和市场”基础上。

(二)奥瑞为我们的经销商考虑了什么？有没有形成利益同盟、精神共同体？

第一步让我们的经销商赚到钱，第二步是建立对奥瑞的忠诚度，与奥瑞一起实现梦想。

内圣：通过管理团队内部梳理，思八达机制导入，优化团队

(三)我们的管理团队，员工的问题？人家看到你的团队、员工有没有产生对

你的品牌绝对的认可和信心。

(四)思八达有很好的理论机制方法，奥瑞管理层还没有完全的信心去放心使

用，所以奥瑞员工管理问题迟迟得不到解决

观点：我们的逻辑是“内圣外王”，外王是最容易见效的，但是最终决定的还是我们的产品、我们的团队、我们自己企业。做好外部营销的同时，为企业带来更多的利润，然后驱动企业内部齿轮逐步良性运转起来，逐步走向稳步增长的过程。

第一部分 内部优化

一、成本控制（各部门自动流转，部门内部顾客理论）

1)首先在人员的成本控制，可以建立内部淘汰机制，目前我们公司的问题是人员多，员工是计

件工资，活少，那人少了每个人的工作多了，挣的钱也自然多了，且可以节省很大人员基本

工资的成本，员工食宿也可以得到改善。

2)等这个机制运用了，可以运用简单的承包机制，一小队形式承包，一：承包时间，提前订好

在多长时间内交货;二：承包原料：例如沙发车间，要用大量海绵，要让承包部门定个数，但

是这个前提必须是财物核算好的，进行承包，节省下来的部门分配；

3)部门内部顾客理论, 每个部门找到自己的顾客，由顾客对这个部门的业绩进行附加考核。顾

客←市场部←设计部←生产部←办公行政←财务部。

二、管理团队实现利益共同体，空降的高管如何发挥作用

1)管理团队实现精神共同体，中层实现荣誉共同体，基层实现利益共同体。

2)关于空降的高管，一定要给予重点培养，围绕她要搭建一个强大的核心团队，去帮她执行。

她必须是最高一级的权力小组人员。慢慢的她融入企业之后，就能发挥强大的作用。一定要

放松和放活。围绕她建立的核心团队一定要从老员工中提拔，互相汲取营养。这次企业再创

业，必须让她有甜头她才会卖力干，那么是期权还是分红。

3)其他的老的管理团队，一定要给良好的激励机制。比如3-5年后，企业达到2个亿的业绩，他们会分多少股份或者分多少钱。建议可以通过思八达很多机制的导入，让这些员工自我绽

放，把企业当自己的家，都朝气蓬勃，奋勇向上。

三、员工激励和企业文化导入

1)年初公开评选优秀员工的标准和规则（公开、公正、公平，要符合基层员工的，让员工感觉

到跟自己有关系）

2)选出优秀员工要有大的奖励，(1)要有奖杯（这可能是50、60后来自农村的人一辈子都不敢

奢望的荣誉，且他们最在乎的就是孩子，这是给孩子最好的证明）(2)奖金要让人听到这个数

字就心动，也可奖励他们去旅游（夫妻），在半年年会或者年终大会要特别请上台进行奖励

和表扬，最好是半年举办一次，让员工看到希望，让员工相信。

3)树标杆、拉开工资差距、定机制。

4)企业文化导入（快乐，健康，向上，活跃，家的感觉），慢慢树立自己的文化

四、设计研发、营销部等薄弱，需要加强

1)设计研发要逐步加强，国外好的东西要敏锐的捕捉到，每个月要写创意感想，每周要多业务

交流碰撞，互相成长。有好的产品要重点奖励。要拿出一笔费用，给她们去研发，这东西控

制死了，直接你的产品就没有生命力了。

2)营销部的力量还要加强，比如营销部要给设计部提供很好的建议、市场感觉、产品趋势。同

时，营销部提成激励制度有待改善。

五、调研中发现的其他问题与建议

企业流程化还待加强。人事管理还有导入机制。用人意识要改变。

第二部分 外部营销

一、目标市场重新定位（客户定位的重新梳理）

1)我们认为，奥瑞的目标客户是“喜欢偏欧美风、小资的、知识学历较高的、年龄在30-50岁

左右的事业有成家庭”。

2)必须明确，所有研发的产品要围绕这群客户来定，所有的营销传播诉求和展厅布置必须也要

符合这群人的品味，现有的产品和营销都不完全体现。

二、盈利模式（主要是怎么给经销商获利、给经销商服务、帮他培训，帮他

一起打开市场，几个关键的点）

1)打动经销商的其实就是你的盈利模式。你的产品核心竞争力要展示给对方，比如真材实料，还是你追求的生活理念。（低调的奢华，还是显得太直白）。

2)另外，要提供强大的服务，来促使对方对你的高端产品品牌认同。（每月去一次培训和建议，提供宣传资料，提供细致的售后服务，免费服务他卖出去的产品）

3)盈利模式，你赚到钱了，对方跟你赚多少钱，必须要先让他们赚钱，咱们才能赚钱，你通过

怎么样的盈利模式？（建议，比如给2万/椅子，成本多少，给她赚的比你多，同样竞争对

手卖多少钱，你为何要帮我卖，我们设计的产品市场欢迎度怎么样）（我们每半年淘汰销售

量倒数20%的产品。）（我们每半年要创新5-10款欧美流行的产品）（尤其是，我们未来规划的产品系列，会让对方看到你成长的步伐，看到跟你做大的好处和蓝图）。

4)你的成本是如何控制的，你控制了成本，对方才有更好的获利空间。

三、打造三大场（主力店场、总部展厅、工厂内部场）

1)主力店场，如月星家具店，必须打造好。这个店卖的业绩、最好的产品、积累的经验必须完

全展示给外地经销商，还要帮他们培训销售员。展厅布置，建议多去淮海路美克、别的大牌

子欧美风旗舰店布置学习，就是专业，就是高档。所有的销售员，都懂很多设计理念。

2)总部展厅，除了展厅布置显示高档，产品理念之外，要简单的把公司理念展示给经销商，我们客户的笑脸，我们设计师团队，我们的销售服务笑脸，我们的金牌经销商笑脸。我们怎么

关爱员工和他的家人的。没有爱心的员工，打造出来的产品也是没魂的。有很多夫妻工人，怎么幸福家庭的。

3)工厂内部场。a要体现真才实料。比如美国的榉木，展示给经销商，经销商也可以把这套东

西带回去展示给消费者。B、无尘环保，材料无毒，去甲醛等工艺怎么做的。C、我们的设计

理念场，我们的设计师必须要内部pk谁的产品更能体现。D、其他环节，优化，暂时“低调，该有品味的地方一定要有品味”

四、营销传播（指定企业宣传手册、产品宣传手册）

1)好的名画，一定需要高档的金色画框来体现。包装显得非常重要。企业宣传册，就是显示企

业的强大，后续宏伟蓝图，员工绽放。

2)产品宣传手册，是给顾客看的，一定要有贴近需求的理念体现。什么风，在欧美流行，什么

名人家用的，什么材料，什么细节把握。

五、展会营销建议

这次的展会，我们一个是因为还不太专业，另外还没深入，所以没提出太多建议。上次的太简单了，希望高总见谅。后续我们还会深入研究。

总结：

1、专业的人做专业的事，80%不需要老板亲力亲为，而且一定要一步一步来。

2、思八达的机制，要给企业慢慢用，什么苦不能老板管理层几个人背。上海月底的机制沙龙会很深入，有空希望来听。

3、希望高总，多提意见，多多交流，我们才能更加坚定的为企业服务。

山东思八达联系人：丛玉良 电话：***QQ：2438875808