2013余世维学习视频观后感

第一篇：2013余世维学习视频观后感

有效沟通：管理情绪

我今天主要分享的是如何通过管理情绪来控制沟通。

生活中，你是否会听到有人抱怨说“真受不了这个人”，你是否也经常这么说呢？面对自己的糟糕、烦躁心情，有一点是可以确定的，不管是谁让你心情不好，有的人会显得更加的情绪化，即使面对重复出现的同样问题仍是如此，为什么有的人可以认真倾听那些自己并不接受的意见观点，有的人听到别人说自己最上沾着果酱也会勃然大怒？为什么有的时候面对别人的职责你会不动声色，有的时候路上行人的一个目光会让你打动肝火。

你的情绪，别人无法强加给你的，不管我们多么振振有词地指责别人，实际上是我们自己制造了自己的情绪。

产生情绪后你有2个选择：要么控制它，要么被它控制。沟通低手会放任情绪控制自己的行为，他们觉得这种情绪既合理又正确，这个是正常反应，不愿去尝试改变或者质疑这种情绪。沟通高手的做法则完全不同，他们既不会成为情绪的俘虏，也不会隐藏或者压抑情绪，他们做的是“驾驭情绪“，他们可以做到选择情绪，进而选择能够带来更好结果的沟通方式。

了解错误的情绪有助于我们更好地驾驭情绪：

1.受害者立场-------这可不是我的错。【夸大自己的无辜，别人总是出错，而自己总是替罪羔羊】

2.大坏蛋立场--------这都是你造成的。【过渡去强调对方的错误和愚蠢之处，他们的目光紧紧抓着对方最邪恶最差劲的能力表现，完全忽略他们说身上任何的善良和突出表现】

3.双重标准立场------自己犯错时，安慰自己出发点是好的，最多算好心办坏事；当对方犯错或者给自己制造麻烦的时候，就会变身大坏蛋，虚构对方是怎么怎么邪恶愚蠢的，夸大对方的错误表现。

4.无助者立场----跟他说了也是白说，他肯定听不进去，所以我才不去干那傻事。遇到问题，不愿意去作为。

怎样去驾驭情绪：

问自己以下问题：

1.我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？

2.一个理智而正常的人为什么会这样做？

3.我真实的目的是什么？

4.想要实现这个目的我该怎么做？

第二篇：余世维博士视频课程观后感

余世维博士视频课程观后感

余世维博士的讲座像一种震撼教育，给我一种醍醐灌顶的感觉。他理论联系实际，把很多艰涩难懂的管理学转化成一句句深入浅出的语句，也经常把自己经历过的事情当做教材，可能是前车之鉴，也可能是好的榜样，这样的讲座生动有趣，更能为多数人所接受。作为一名工商管理专业的学生，我受益匪浅。

余博士对目前国内外的形式非常了解，他的讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并且认为有问题就要发现它，改正它，不能讳疾忌医。我们的社会就是在不断的发现问题，然后不断解决问题的过程中发展起来的。余先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现国内企业在管理方面的落差。比如说他非常赞赏日本公司的“伦理”，即主管和下属长幼有序。他有句话是这么说的：要做人就不要做事，做事就不要做人。意思是作为主管，不能与下属厮混在一起，甚至称兄道弟，要有一定的尊卑区分，否则工作就很难展开。这一点我是有异议的。我觉得如果我是下属，我会更喜欢那些平易近人、与下属打成一片的上司。而且，一个主管与他的下属是一个团队，并不是真正的要去分尊贵还是卑下，如果主管亲切和睦地与下属相处，每个人都在轻松愉悦的环境中工作，那么这个团队的凝聚力无疑会增强，从而提高整个团队的效率与业绩。当然，可能我还没有踏上社会，没有经历过工作中的残酷和竞争，这仅仅是我不成熟的观点。

说到团队，余博士对于如何打造高效的团队有很独到的见解。他认为一个团队要符合三个条件：自主性、思考性和协作性。如果没有这三个条件，只能说它是一个群体，一个由男人和女人组成的群体。自主性：给予员工适当的放权，让他们能自主做事，正常运作，要让员工在日常工作中，形成主动汇报、主动沟通的习惯。思考性：许多企业都存在这样一种现象，即领导下达意见，领导做出决策，都是员工依照领导的指挥做事。长期下去就会导致领导一人思考，一人决策，这就是一个没有思考意识的团队，也容易养成员工的惰性。作为领导者，要经常思考问题的关键点以及对自己的工作定期提出流程改善建议。合作性：如果没有员工、部门之间的合作，再聪明的点子也没有用，这就是协作。要形成同部门、同水平部门之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。将来工作，我希望我是在一个团队中，有共同的目标为之奋斗，互相沟通协作，而不是在一个互不相关的群体中。

余博士有很多经典语录，而让我影响深刻的是这样一句：不要说“我以为”。不停地辩解是一种恶习，也是一种推卸责任的表现。而“我以为”恰恰是很多人在辩解时的口头禅，但是上司不会因为你说了“我以为”就觉得不是你的错，反而会恶化你在他心中的印象。因此当我们犯错时，及时的承认错误，承担相应的责任，努力寻找解决问题的途径，可能上司仍然会责备你，至少留下一个敢于担当和可以信任的形象。其实不只在工作上，生活中我们也会常常犯错，然后说“我以为”。就像有一次我把一份文档传到了网络上，没有注意其中有我同学的联系地址、电话等私密信息，当我同学打电话来询问我时，我就脱口而出“我以为„„”，当然我也有道歉，并承诺马上把文档删除，然而我认为做的不够好，根据余博士的教导，我应该马上说：对不起，这是我的错。

几十年的商海搏击，丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使余世维先生不仅成为一位杰出的企业家，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问。余先生擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。余世维博士为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有国际演讲大师美誉的余世维博士的授课，“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。在他的讲课中，我不仅学到了企业经营管理的知识，更学会了很多做人的道理。对于我们学到的理论，我认为不仅仅是思考，更要在生活中去实践，去开拓。未来正等着我们大展宏图！

第三篇：余世维视频讲座

余世维视频讲座

1、职业化团队

听，最富有的人讲述财富的故事

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⑴职业化就是专职化或专业化

⑵职业化的工作技能就是“像个做事的样子”

⑶职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

⑷职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

⑸职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”

⑹职业化过程中，主管应该怎么做

2、有效沟通

第一讲：沟通的目的和问题第二讲：沟通的基本障碍第三讲：沟通的个人障碍

第四讲：沟通的组织障碍第五讲：沟通的方向第六讲：行为语言

3、市场竞争策略分析与最佳策略选择

★ 资源与竞争的关系★ “战略”与 “战术”的关系有形资源：人力 物力 财力„„★ 公司竞争状况分析

无形资源：人脉 品牌 技术„„★ 核心产品的核心价值

★ 能力之争：一个巨大的反馈回路★ 产品与产品定位

★ 什么是核心竞争力★ 策略联盟与竞争力的提升

核心竞争力的实质★ 企业识别系统（CIS）

核心竞争力的五种表现形式★ 竞争策略选择

★ 资源的集中、有效利用与弹性利用差异化竞争

集中于主力产品成本领导竞争

市场要有效区隔★ 创造新机会

分配要视状况而定

4、职业经理人常犯的11个错误

★ 拒绝承担个人责任

有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。

生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。

观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。

★ 未能启发工作人员

任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。

主管需要感觉处处少不了他们。

未能自己训练员工，提升他们的绩效。

调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。

★ 只重结果，忽视思想

成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。

思想在启发，不在教条。

想法→触动→行为→习惯

★ 在公司内部形成对立

谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。

“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。

接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。

★ 一视同仁的管理方式

一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。

X-Y-Z 理论与Fidler的权变观点。

★ 忘了公司的命脉：利润

没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。管理的一个主要目的：使企业存活下去。

财星500大，年年换名。

★ 只见问题，不看目标

只注意小处或问题，会丧失创造力。

很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。

别忘记短、中、长期目标。

把“问题”改为“机会”。

★ 不当老板，只做哥儿们

好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。

跟手下在一起就是专业，就是公事。

★ 未能设定标准

完善的公司一定会有制定的政策。

“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。

追求“标准”最后变成一种原动力。

★ 纵容能力不足的人

管理≠比赛谁最受欢迎。

留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。

怕别人超越自己，只好相互包庇。

别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。★ 眼中只有超级巨星

大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。

顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。

5、突破人才经营瓶颈

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“人才”与“人员”的主要区别在哪里？

在自己公司里培养一个人才，最快的方法是什么？

从外面挖掘一个人才，你要注意什么？

提拔一个“准人才”，高管应该协助他什么？防范他什么？

即使是人才，还是有等级与功能之分。

你知不知道他的弱点与极限在哪里？

公司发展有不同的阶段，所以对人才也有不同的要求。

你会不会区隔你的人才？

人才也有不像人才的时候，是因为什么？

为什么很多人才留不住？是他的问题，还是你的问题？

你眼中的人才在全体员工眼中是不是人才？

为什么伟人用人考虑的第一标准都不是“聪明才智”？

你的亲朋好友或家人究竟是不是人才？

6、企业变革与文化

★ 变革的基础—文化与共识

★ 变革的背景—竞争环境有了变化 游戏规则有了变化 公司发展有了变化

★ 变革启动的三步曲—首先检讨企业本身文化的问题与不足 然后寻找改革的方向、重点切入 再按照优先顺序列出时间表

★ 变革从领导者开始

★ 变革的条件—领导人的眼光与决心 改革团队（班子）的组建与权力 执行的步骤、方法与监督

★ 变革的关键—领导班子的强势作风与紧盯不懈 一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革 变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正 遇到障碍或阻力，立刻解决或调整。追踪变革要注意“薄弱领域”与“关键主题” 主要“打靶原理”与“海豚哲学”

★ 变革的目的—提升竞争力

★ 变革的形态—被迫变革-向谁学习预见变革-注意社会动向创造变革-领导产业、制定规格★ 变革的痛苦—被人反对或不支持发生内部冲突与摩擦放弃一些短期利益会有很多人难受一阵子重新分配资源

★ 变革案例解析

★ 变革失败的原因—沦于空洞的口号 公司全体缺乏共识，也没有危机感 没有奖励也没有惩罚 忘了改造员工的思想 对变革的重点没有突出也不加强力度贯彻 未能坚持，很快就恢复原状 缺少反馈机制，追究脱钩

★ 企业文化的功能与特征

7、领导商数

★ 注意你的手下★ 冲突与绩效管理

（旧）管理阶层主导★ 团队沟通

（新）员工参与① 往上沟通

★ 目标管理② 往下沟通

① 任何“目标管理”都不会自动实现③ 水平沟通

② 目标管理的细节量化★ 管理者三力

★权力的来源与权威的建立① 思考力——思考以客户为主轴（弱）组织制定② 决策力——决策在重要与效果（强）个人魅力③ 执行力——执行要靠核心骨干 ★ 权力的基础★ 客户管理

1.合法权——组织制定① 产品差异由顾客决定

2.报酬权——利益引诱② 会抱怨的顾客是好顾客

3.强制权——惩罚威胁③ 老顾客哪里去了

4.专家权——知识技能★ 时间管理

5.典范权——人格魅力① 重要与紧急

★ 强化团队意识② 效果与效率

（旧）以职务为重心★ 态度与能力

（新）衔接断层

★ 团队的前提

自主性、思考性、合作性

8、突破中小企业发展瓶颈

⑴合伙人不对劲——不敢王左断臂。

⑵急着成立分公司——盲目扩张。

⑶选错了生产、销售与研发的地点——疏忽地理优势。

⑷踏出混乱的第一步——仓仓促促营业。

⑸过于乐观——强咽吃不下的饭。

⑹差劲的信用规划——硬着头皮自己记帐 / 周转资金不足。

⑺漠视财务上的数据——指标亮起警示红灯。

⑻追逐时髦管理论点——又想“开明”，又想“人本”。

⑼漫无节制的内外库存——只要东西没卖，都是废品。

⑽选错广告对象，缺乏广告创意——宣传效果何在？

⑾过度服务，过度促销——利润成长率其实有一个拐点（反曲点）。

⑿淹没在混乱的市场竞争中——没学会多走一步。

⒀过分依赖关系与运气——划地自限。

⒁与消费者对抗——你如何预期及化解客户的投诉与不满？

⒂忽略了公司理财——不会维持收入，不会出售事业，不会兼并别人。

⒃事必躬亲或多头马车——组织架构与指挥系统一片混乱。

9、管理者情商

★ AQ、EQ、IQ三者的内在联系健康比成绩重要

★ IQ = 智商（科学知识的理解）生活比文凭重要

★ EQ = 情商（人际关系的运作）EQ比IQ重要

★ EQ的孕育背景高IQ，低EQ的一般现象★ EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用

我国改革开发以后的问题与症结察觉自己的情绪

★ 领导的三力善用别人的情绪

★ 未来的世界是★ EQ的基本元素——诚实

方向比努力重要★ EQ的最高风范——负起责任与培养自信 能力比知识重要

10、赢在执行

★ 执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务。

问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度

分析：你如何检查部属的执行力

★ 执行力的三个核心——人员流程、战略流程、运营流程

问题：从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序

分析：《致加西亚的信》

★ 中国企业家在“人员流程”上的缺失

（a）不具备挑选人才的能力

（b）缺乏对人才的信任

（c）不注重也不开发人才的价值（没有价值，也不拿掉）

问题：从中国欧莱雅的KPI要求，检讨我们国人对问题的解码能力。

分析：你如何挑选有执行力的人？

★ 决策的首要问题不在速度，而在是否可行和是否有方法

（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化

（b）员工等待老板自己发现错误

问题：从中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病

分析：执行力不佳的8个原因

★ 执行型的企业领导人——打造执行力企业文化与建构执行力团队

问题：从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行力文化分析：执行型领导者要做的7件事

补充：“科学的程序”是执行的保障

第四篇：余世维观后感

《余世维讲座观后感》文章简介：

今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训

今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合 利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。“管理不是比赛看谁的爱最多！”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。

“爱”是非常伟大的！如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我一定会走；老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是非常认同的啊，不单单是用在管理，在平常的生活，学习中也是非常实用的，确实！比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的！讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改进方法，余世维先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就可以去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学习。

他在有效沟通方面的见解是很独特的，通过[沟通的目的的问通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的非常透彻，余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功http:///6118.html转载请注明出处，谢谢！

余博士认为“我以为„„”要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。欢迎你

说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点“坚持”精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。

在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会http:///6118.html转载请注明出处，谢谢！

第五篇：余世维--观后感

余世维的有效沟通—观后感

在信息社会的今天，电脑主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、SKYPE等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。

在余的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！

沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！在中国的今天，掌握沟通的技巧对企业乃至个人的发展尤其重要。

企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。

沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了„„各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！

余世维讲座观后感

余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。我这两天看了两张他的录像光盘，观看完余世维的讲座之后，我感受颇多，学习到了许多新的知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。

我觉得应特别注意以下几个方面：

一、工作时要保持紧张感，要有激情，以感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。

二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法。

三、要有自己的工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。

四、自动、自发。对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决。

五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。特别是在菲林输出及印前的一些工作，必须做到一丝不苟，不能有任何粗心大意，一旦出现错误，就可能直接给公司造成经济损失。

六、力求完美。作为设计部就要具有创新思维，应该在生活中去寻找灵感。学会去挖掘及发现。

余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功之处，我们应该好好的去思考，更重要的还是去实践。

在学校实训楼做与印刷相关的实训，如印前设计、晒版、冲洗等以及印刷机的初步操作。

06年暑假，在东莞隽思印刷有限公司工作。

07年底，在中山中荣纸类印刷制品有限公司做实习生。