睦邻友好典型事迹1

第一篇：睦邻友好典型事迹1

留守儿童已经才成为社会关注的焦点，我们应毫不犹豫的扛起这份重担。那么，如何关注留守儿童的健康成长呢，我想从以下几方面来考虑：

我们要有爱心和耐心。我们要关住他们的心理健康。我们要关注他们的学习兴趣与学习质量。，进而走上辍学道路。可以开展一帮一活动，或给他们开小灶，真正体会到了班级的温暖和学习的乐趣

看到这一些，我想要给他们讲节俭的重要性，放一些民工在外打工的片，让他们养成节俭的生活习惯，体会父母的不易，让他们感到父母出去不是不爱他们，而是为了使他们生活更好。

我们要对留守学生思想品德教育，增强学生法制观念。大多数留守儿童由于缺少父母的监管，自制力差，脾气暴躁，往往因为一点小事与同学打架，甚至动用刀子等器具，严重影响了其他学生的安全，造成极坏影响。而女生多缺乏自我保护意识。我们要对他们进行法制教育，讲如何自我保护。从电视上、网络上、多搜集一些实际例子，对他们进行教育。

用“爱”托起明天的太阳

————记黟县宏村镇程建庆同志睦邻关爱典型事迹

她叫程建庆，是黟县宏村镇龙川小学一名普普通通的农村教师。不得不说，老师的工作是平凡的，但是三十余年来，她默默恪守这份生命的平凡，因为热爱自己的职业，热爱她的学生们。

随着改革开放的逐步深入，农村的生产生活方式也悄悄发生改变。

守着几分田地，安贫知命的思想已经被新农村的农民们抛在脑后；打

开大门，谋吃想穿的生活方式已经和小康社会追求幸福的思潮格格不

入。于是，她身边的许多农民朋友们（其中有许多是学生家长）背起

行囊，告别孩子，背井离乡，到远方的大都市去打拼梦想。这样的行

为无可厚非，但是她看到：那些留守家中的孩子，变成了不是孤儿的“孤儿”——每天早晨，再也没有父母准备的早餐；上学时，再也没

有父母亲切的叮咛；犯错误了，也没有了父母严厉的教导……失去了

父母亲的呵护和温存的留守孩子们，对生活必须重新适应。有些孩子，变得自立自强；但是更多的孩子，生活变得迷惘，心灵渐渐迷失，行

为开始反常。她热切地关注着，就她观察到的情况来看：校外时间，有三五学生成群打扑克的；有跑到河滩下河游泳摸鱼的；还有骑着自

行车在马路上到处兜风撒野的；年龄大一些的孩子会利用周末时间，溜进城里泡在网吧，玩游戏，看电影，甚至到了彻夜不归的地步。看

到这些，作为一名人民教师，她的心里总有一丝隐隐的痛楚。“教书

育人”她想，“我在课堂上教好了书，这就够了吗？眼看着这些懵懂

而纯真的孩子陷入监管缺失的危险之境，我是不是要做点什么呢？”

她觉得应该为这些孩子做些什么了，在和家人商量后，她决定试

着做一名“留守妈妈”。孩子们放学了，为了便于集中管理，她就会把孩子们集中在她自

己的家中。尽管她家并不大，但是只要旮旯里能容人，总比让孩子们

野在外面强。她自认为可喜的是她是一名教师，她合理地利用在孩子

们心中的权威，尽心尽力管好这帮良莠不齐的孩子，用正确的思想引

导他们。

但同时，作为一个“留守妈妈”，她更是一位母亲。她还无微不至地关心孩子们的生活。女孩子们冬天衣服单薄，我就将自己女儿的衣服送给她们穿；孩子们头发脏了，她亲自帮孩子们梳洗；孩子们缺少学习、生活上用品，她会亲自花钱给孩子们买；孩子病了，她不停地跑前跑后……

用母爱去温暖他们的心灵,用亲情去召唤他们积极乐观，自我勃发的价值观念。她做到了。

她还利用她的专业知识，义务为这些孩子补课，辅导作业。课业毕竟是枯燥的，当孩子们已经耐不住性子时，她会变着法儿和孩子们游戏，给他们讲故事，带他们去集体活动。可以说，“留守妈妈”的工作量比起当一名普通老师来毫无逊色。

曾经有这么一名同学，名字叫汤涛涛。他的父母长年在外地打工，把他托管给了他的伯父。这种寄人篱下的生活，使汤涛涛变得非常敏感、冲动。只要伯父批评他重了些，他就以离家出走相威胁；他和同学们的言语中稍有冲突就会忍不住动手打人。

三年级学生王宝琴跟着年迈多病的外婆一起生活。因为缺乏养成教育，她的生活习惯很不好——吃饭慢吞吞，吃菜挑肥拣瘦；喜欢睡懒觉，不愿梳头洗脸；上学总是迟到；晚上迷恋看电视，作业不做；经常在外面与同学吵闹。年老的外婆怎么管也管教不下来，只能唉声叹气。

……

对于这样的学生，除了耐心，还是耐心。精诚所致，金石为开，在她不断的督促，细心的培养，耐心的看护下，王宝琴的语数成绩从班级的下游上升到中上游水平（小学毕业会考为八十六、九十二分），汤涛涛从一个捣蛋学生转变成遵守纪律的学生。

看到孩子转变了，她的心底无限欣慰。所有的苦和累，都化作了绵绵的幸福。可是这些，却不完全被亲人和他人理解。

留守学生在她家补习，几乎占用了她几乎所有的空余时间和精力，她的家人并不理解她为什么干这吃力不讨好的事情。

老公说：“十几个孩子在我家挨挨挤挤，难免磕磕碰碰，把家里东西打掉是小事，万一孩子出了什么安全问题，那后果就非常严重了。况且你八十多的父亲腿脚一直不好，还时不时地请人看护呢。你自己的事情操好心就够了。你这是何必呢。”

有人说：“她家里的经济情况比较好，根本不缺钱用。补课想赚点小费吧！”

听了这些，确实，她矛盾过，纠结过。但是她想：“我是一名人民教师，也是孩子的母亲。只要孩子们的笑脸如焰火一样绚烂，我就心满意足了。”

她说服了家人，并且用实际行动表明了自己坚定的立场。渐渐的，她获得了家人的全部认可和支持。为了便于孩子的学习，她丈夫主动为孩子们修理旧课桌和椅子，她弟弟爬上爬下为孩子们安装日光灯和电风扇，她的弟媳还在家里装了电脑，方便孩子们和远方的亲人视频聊天。

有了亲人的鼓励，她的干劲更足了。对于孩子们家长送来的礼品，酬金，她都一一婉言谢绝，她要用实际行动告诉不理解她的人们，这个社会还有一种东西叫爱，它从来都不是用筹码来换取的。

时光匆匆，不知不觉，她这么一干就是十多年。十多年来，有近百名留守儿童在她的呵护和教育下，升入更高一级的学校。他们有的在大学就读，有的已经创业，成家。他们大多都和她保持着联系，告

诉她自己的成长故事。听着这些，她倍感满足，其实要求越简单，幸福就来得越浓烈。

桃李无言，下自成蹊。

2008年5月8日，在省委宣传部、团省委、省教育厅、省妇联、省文明办、省关工委、省少先队委第二届安徽省十佳（百优）“留守未成年人”、“关爱留守未成年人先进单位和先进个人”评选中，她当仁不让地被评为“安徽省关爱留守未成年人先进个人”； 同年3月，她还被黄山市妇联授誉为“三八红旗手”；同年5月1日，她被黄山市妇联、黄山日报授予“柔和种子杯”感动黄山十大杰出母亲荣誉称号。

她觉得，党和政府给她的太多太多，而她只是做了自己该做的。她说：“荣誉绝对不能成为我人生的句号，而是更高的起点。”

她进一步在想，“留守儿童”是家教的缺失问题，而还有更多的孩子的家教虽然没有缺失，但是存在着不同程度的缺位问题。比如一些农村妇女在其丈夫外出务工的情况下，生活空虚，逐渐迷恋打麻将、打纸牌，无暇顾及家庭，无暇照顾孩子，影响了孩子的学习成长，也影响了家庭的和睦，甚至有因为这些造成家庭变故，影响了社会和谐。

针对这些问题她反复思考，寻找原因。她最后得出结论，无事才会生非——在农村文化娱乐设施不够健全，大多数人晚饭吃好后无事可做，不是打牌，就是闲逛、闲聊。这种生活方式是农村社会和家庭教育最大的恶疾。她想，跳广场舞是一个既健身又悦性的文艺活动，何不把这些人组织起来，跳广场舞？说干就干，她征得丈夫的同意，自己拿出近1000元，买了大音箱、mp5、话筒、电线等硬件设施，同时自己从电脑上下载舞蹈视频，先自行练习，待熟练后，组织姐妹们到村中广场里练舞。一开始来跳舞的并不多，只有稀稀拉拉的七八个

人，但是她不灰心，耐心地教姐妹学习基本动作。通过一段时间的训练，姐妹们的舞蹈动作越来越整齐，越跳越优美。更多的人被吸引过来了，她的广场舞队伍逐步发展壮大，最多的时候几近百人。农村妇女们在优美的韵律中，跳走了一天的劳累，跳走了困扰了很久的疾病，跳走了心焦气躁的心情。她们的精神面貌焕然一新，在村里构造了一道靓丽的风景线。留守家人的生活健康文明了，她们懂得了热爱生活，健康地生活。孩子门当然也受益匪浅。这就从另一方面解决了儿童家教缺位的问题。她的这种做法获得了人们的肯定，还被县电视台录像报道呢！在荣誉面前，她有收获，但从不自满。她说还会一如既往做一名“舞蹈教练”，一如既往地做一名人民的好教师，一如既往地做一名“留守妈妈”。

这就是我们身边的她——程建庆，一名普通的教师。她是时代的呼唤下出现的女性楷模！

2012年5月3日

第二篇：典型事迹

丹心谱写和谐曲

----记******经理*** 认识***的人都知道，他是**县**乡人，黄沙岗养育了他质朴无华的品质；十几年军旅生涯铸就了他刚毅坚韧的性格。已过不惑之年的他，岁月的霜刀已在眼角留下了皱痕，而他那充满睿智和深沉的双眼依然那么清澈透亮。

走进***的办公室，首先映入眼帘的是他桌子上赫然显现的励志名言。今天，就让我们辄取其中的几句，通过名言走进的工作生活中，去感受更加真实的***。

“不管发生什么事，都请安静且愉快地接受人生，勇敢地、大胆地而且永远地微笑着。”

----卢森堡

2008年6月，组织任命***为******经理兼党支部书记。了解单位内情的朋友、同学、战友纷纷打来电话，没有一个表示祝贺的。电话中，知心朋友劝他：“**是个烂摊子，出力不讨好。”深交同学关心他：“**是个大泥潭，跳进去就出不来。”亲密战友告诫他：“要想做大难、丢大人，就去**干吧。”还没上任，一盆盆凉水就迎面浇来，从头到脚浇了个透。然而，这凉水始终没有浇灭***那颗火热的心，那是一颗对组织忠诚，对职工牵挂的赤胆忠心。他面对一个个亲情电话，总是微笑回应：“谢谢您的好意，我比您更了解**。”

他的确比谁都清楚******的危机和困境。14年的**工作经历，连**的一草一木都有感情了，还有什么事情不了解的。******债台高筑且债权人状况复杂，职工遗留问题多且涉及面广等等，都是棘手的难题。一笔债务处理不好，就会遭到债权人的谩骂甚至威吓；一个职工问题解决不了，就会引发连锁反应，造成集体上访。面前的诸多问题犹如一颗颗定时炸弹，随时都有可能引爆，让人心惊胆战。

“不管发生什么事，都请安静且愉快地接受人生，勇敢地、大胆地而且永远地微笑着。”卢森堡的这句名言时刻激励着他。上任伊始，***就为自己定下了工作原则，视职工为“家人”，视职工反映的问题为“家事”，视职工的期待为“家计”。他深入一线，倾听职工的呼声，了解职工的困难。经过几个月的了解，掌握了职工问题的第一手资料。经归纳梳理，发现职工反映的都是涉及切身利益的事情。

面对这些问题，***没有因**资金困难给自己找客观理由，而是拓展思路，创新渠道，积极协调劳动部门去解决问题，一趟一趟往劳动局跑，一次一次给有关部门说好话，终于用**有限的资金解决了医疗保险问题。

领取医疗卡的那天，一位年过80的退休党员感动地流着泪说：“我就说过，党组织是不会扔下我们不管的。”

***多次要求班子成员，凡是涉及职工利益的工作都要放到首位；凡是有损职工利益的事情坚决不干。在**经费异常紧张的情况下，***要求每年工会经费要雷打不动的缴纳。“涓滴之水终可磨损大石，不是由于它的力量大，而是由于昼夜不舍的滴坠。”

----贝多芬

2005年以来，由于**经济陷入困顿，债务偿还能力减弱，债权人开始产生恐慌心理。经过多次追债无果，债权人与**矛盾不断激化。到2008年，多名债权人开始组织赴省、赴京上访，直接影响到全县社会稳定大局。

不解决，隐患危机四伏；欲解决，苦于资金短缺。面对此情此景，***坚信，德能昭人，理能服人，情能感人。他召开班子会议，要求班子成员对待债权人要礼让恭谦，耐心说服。他亲自带队入户面见债权人，讲明**资金状况，让债权人理解**的难处；讲清**的偿还计划，求得债权人谅解。他常年坚持不懈地一个个走访。炎炎盛夏，烈日当头，炙热的柏油路上，有他抛洒汗水的足迹；寒冬腊月，天寒地冻，刺骨寒风中，有他走街串巷的身影。

记得又一年春节前夕，一位债权人家属病逝，**当时没有一分钱支付欠款，***得悉后，自己拿上1000元现金送到债权人家里。

人非草木，孰能无情。***用自己的言行和真情感化了众多债权人。一次次消除了不稳定因素。

“凡事都要脚踏实地去做，不弛于空想，不鹜于虚声，而惟以求真的态度做踏实的工作。”

----李大钊

面对**经济困难，职工思想混乱的实际，***要求**工会组织充分发挥职能，坚持问政于职工，求计于职工。**大的事项由工会组织职工讨论解决，做到公开、公正、公平。在**上下，大兴民主之风。财务科定期进行财务公开，解决在岗职工的思想问题。定期召集在职职工开会，将近几年的财务收支情况给大家公布，使大家了解**领导的实际困难。通过财务公开，增加了工作透明度，消除了职工的疑虑。

***犹如一头老牛，默默地为**、为职工、为全县的稳定大局默默地耕耘着。当年终各项工作评先时，他总保持沉默。用他的话说，奖状和奖品不能代表先进，是先进不是先进，职工群众心中有杆秤。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。对***来说，虽没有流光溢彩的奖牌，但是******的稳定局面与和谐气氛犹如一首春天畅想曲，包含着希望和憧憬，回响在**的角角落落。

第三篇：典型事迹

4月10日上午，**县**镇**村的农民通讯员**、张微渺父子收到了一份特殊的大礼，该县县委书记周辉等领导亲自登门，为他们送来了一台高配置的液晶电脑，并免费给他们开通了宽带。

采新闻不惧群狗

**曾经是一名光荣的人民教师，是村里少有的知识分子，退休后虽然在家务农，但作为一名共产党员，他内心一直有股为党和人民做点什么那一世小说网 http://www.xiexiebang.com的冲动。1990年，该镇永丰村党支部针对农田旱情作出了“党员让群众先灌溉”等四条规定，**非常赞赏这种做法，并试着以“永丰村的让水协议”为题写了一篇新闻稿，先后在怀化日报、湖南日报刊发，自此一发不可收拾。1992年其儿子张微渺从高中毕业后没有像其他农村青年一样外出打工，而是“子承父业”，父子一道专门“捣弄”起了新闻通讯。

“捣弄”新闻绝不是一件轻松的差事，专门从事新闻事业的这16年来，**父子的足迹遍及**的山山沟沟、村村落落，并多次远赴洪江、沅陵其他县市和河南登封、江西南昌等外省采访，曾三次深入报道任长霞的优秀事迹。“为了省钱，我们外出采访很少坐车，这些年我们父子穿烂的鞋子不计其数，大多的新闻都是靠‘走’出来的，那种艰辛外人很难想象”，当周辉书记询问基层新闻工作者的艰辛时，张微渺讲述了他去年的一次真实经历。当时他准备到**木溪乡最偏远的田儿冲村采访，为赶时间一路小跑，路过一村落时几只狗狂叫追赶，情急之下，慌乱地挥舞采访包驱赶，岂料这些狗不但不走，还惊动了村子里其他的狗，足足二十多只恶狗紧紧地包围着张微渺，对峙了半个多小时，直到闻讯而来几位老乡才得以解围。

采新闻走进人民大会堂

“四季胶鞋访底层民众，三旬淡饭写时代文章”，这是贴在**堂屋的一幅对联，也是他们父子专门从事新闻写作十多年来的真实写照。16年来，**父子先后在人民日报、湖南日报、怀化日报等多家媒体发稿5000多篇，《山区村支书到中央党校“充电”》、《雪峰紫荆义教歌》等14篇作品在全国、全省获奖。自90年代以来，他们父子年年被县里评为优秀通讯员，成为该县通讯员队伍中的一道亮丽风景。

1998年，**父子了解到洪江市岔头乡陶家村党支部书记杨宏钦通过山地科技开发引领全乡人民走上发家致富道路的消息后，为了宣传、推广杨宏钦的先进事迹和经验，让更多的山区农民找到脱贫之路，三年中，**父子连续十余次远赴洪江，深入采写了大量第一手资料，先后在各类媒体发稿12篇，杨宏钦也由此成为远近闻名的示范户，吸引众多群众前来取经。2001年，**父子将杨宏钦的事迹以《大山一杆旗》为题，写成了一篇2万多字的报告文学，并获得了《人民文学》优秀报告文学三等奖。2002年7月，**父子和杨宏钦应邀参加了颁奖大会，走进了他们梦寐以求的人民大会堂。

采新闻抱得美人归

**一家被当地人誉为“新闻之家”，但这个家来之不易。70年代末，作为教师的**由于是半边户，原来的老婆因家庭贫困离婚而去，**整天背着不满三岁的儿子上课，父子俩相依为命。从1984年起，**就开始在一些文学刊物上发表一些心情文字，表达内心的情感。现任妻子刘青华系**两江乡，也是个爱书的人，看到**的文章后，便和他取得了联系，并成为了好朋友。1986年，年仅20岁的刘青华义不容辞嫁给了比自己大19岁的**，并经常帮助丈夫一起写新闻，发了不少文章，曾经也是湖南科技报的通讯员的她，直到近年由于家务事情多，才停笔不写了。“我老婆一米六三，我一米五三，我这样的一个又‘破’又穷的男人如果不搞写作，只有打光棍。”**自豪地对周辉说，“我不但没有打光棍，还讨了个娇妻，这是党和人民给了我展现的舞台。”

“老子英雄儿好汉”，张微渺“采新闻抱个美人归”的故事较之其父也毫不逊色。2006年，张微渺采写报道了一位残疾母亲乞讨供两位女孩上学的事迹，引起了众人的关注，社会各界纷纷捐款，帮助他们度过了难关。张微渺的这一善举，也得到了大家的夸赞，一位60多岁的向大娘主动找到他说，要把自己一远房亲戚的女儿介绍给张微渺做“婆娘”，几天后，向大娘带着一个妹子来到了张家，腼腆的她被几大本新闻发稿剪辑给迷住了……半年后，这个妹子就成了“新闻之家”的一员。

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第四篇：典型事迹

学习型个人典型材料

农校学技术，养鸡致了富

他叫任天恩，是韩阳镇坛庄村第一组村民。因为过去家境贫穷，没有上过几年学，文化水平较低。改革开放后，眼看着大多人都外出打工，或开饭店，或包工程，不少人走上了富裕路。可是他因没文化、没技术，从不敢走出家门。前些年，他在家里承包了十来亩地，种上了苹果树，虽然他自己也是辛苦劳作，心没少费，劲没少使，但苹果树总长不好。后来，在我村农技校中的果树管理培训班上，他慢慢地学到了一些果树的管理技术，并在农校老师的指导下，经过两年的努力，他的苹果园大大地改变了模样，第二年就获得了较好的经济效益。可是好景不长，由于市场的关系，虽是顶好的苹果，却卖不出个好价钱。连续三年入不敷出，十几亩苹果园赔去了四万余元。一气之下，他砍掉了全部果树。

2009年，我村农技校为我们举办了养鸡技术培训班。在班上，他又学习了蛋鸡养殖技术。随之，他就在自家院里建起了一个小型养鸡场，买了200只鸡仔，不料还一次试验成功。成活率达到90%。经过一段饲养，很快进入产蛋期。这第一次的试养，获得成功，使他增强了信心，取得了经验。第二年，他扩大了养殖场，一次购鸡仔1000只，经过精心照料，又大获成功。加上市场行情还不错，从中获得的经济效益十分可观。

四年来，他的家庭面貌彻底改变了------盖起了两层小楼房，现代家具一应俱全。两个孩子都在大学就读。每当他欣喜于这些变化时，他都会感激地说：“都是养鸡招的福。我特别感谢党的好政策，更要感谢我村的农技校！”

（韩阳中心校任为民供稿）

第五篇：典型事迹范文

不断充实自我，提高自身素质。留意客户需求，优化服务细节。细心摸索总结，提高服务技能。

一、树立热情真诚的服务理念。

二、加强学习，提高工作能力，更好的服务客户。

三、具备良好的协调能力，讲究服务技巧。

我是交通银行友谊北大街支行大堂经理—张浩然，自2013年1月入职以来至今已有五个月的时间，承蒙各位领导的关爱和各位同事的支持我有幸借此机会来汇报我的工作。从13年1月进入交行至今，由最初对业务的生疏到现在慢慢熟练，由最初的不适应到现在的对工作的热爱，由最初没有头绪的慌乱忙碌到现在的井然有序……不得不说这半年来，我在工作中学习，在工作中快乐，在工作中享受，在工作中成长。另外，需要细心和耐心。随时注意客户的需求，例如老人会需要花镜，客户四处张望有可能是在寻求帮助，及时帮助客户添加茶水，客户办理完业务要提醒客户不要落下个人物品。虽然是一些细微的环节，但会让客户有一种被重视、唯一的感觉。而耐心则是需要很好的控制自身的情绪，耐心的全方位的讲解和解释不仅会让客户体会到优质的服务，还会让客户觉得交行的员工踏实、严谨，在这里办理业务有很强的安全感和信任感。

经过与客户一段时间的接触，哪些客户需要咖啡，哪些客户需要不加糖的咖啡，哪些客户需要纯净水等一些习惯都要熟记于心。因为只有把这些客户的一些习性了解到位，到了交行让客户能够很自然地享受这一切，宾至如归，那我就很有成就感了。

总而言之，让客户在办理业务的过程中感到舒心、愉悦、满意而归，是我工作最大的满足和成就。

某天炎热的下午，一位大约30岁左右的先生急急忙忙的来到网点，我急忙迎上去问道：“您好，欢迎光临，请问您办什么业务？”先生气喘吁吁的说：“我要还信用卡。”向客户了解到还款金额大致一万多后，由于当时网点办理业务的客户较多，所以我跟客户解释道：“先生，咱们这儿是个理财中心，目前办理业务的人较多，恐怕您需要等候一段时间，不如我陪同您在外面自助设备还款，既便捷也不会耽误您太长时间，您看行吗？”先生拿着手里的钱疑惑地说：“这还有存不进去的怎么办啊？”我看了看先生手中的钱，耐心的解释道：“您拿的钱都还好，若是有不能存进去的一会儿我可以拿进来帮您换一下，都是没有问题的，请放心！”先生说：“好吧”。没一会儿我陪同先生进入了一体机，协助他先将一万现金放进出钞口，结果有不识别吐出了9张100元，然后又继续放钞，识别了3张又吐了6张，继续放钞……先生在自助机里时不时用手擦拭额头的汗珠，然后说：“这里应该安装空调，这热的……”我说：“不好意思，办理业务的人太多了不然应该可以请您进去办的，一会儿存完钱后请先生进去喝杯水休息一下。”先生说：“小姑娘还挺会说话。”不一会儿，给客户的信用卡还款1.5万就完成了，先生说：“小姑娘，谢谢你了，自助设备里这么热，你还跟我待着这么长时间，挺麻烦你的！”我笑了笑，说：“应该的，这是我的工作”。先生问了问我怎么称呼，说下次若来还找我。邀请先生进来喝杯水，由于先生还有事儿忙，拒绝了。回到行里心里美滋滋的，在帮助客户的同时，自己的工作得到了客户的认可，让我有一种满足感及自豪感。我也会一如既往的为每一位客户尽心尽职的服务，让他们充分体验交行的服务是我的工作。

自入职以来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户。5月的一天，储户李某急需取5万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了交行的良好形象。

做客户最信赖的人。在自己平凡的岗位上，通过这几个月的学习，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。

真诚服务，就是在客户焦虑烦躁时一个亲切友好的微笑，就是迷茫困惑时一个专业切实的建议，就是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事，为客户提供最优质的服务。真诚服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭，这是交通银行大堂经理的职责。身为交行大堂经理中的一员，刘乔同志凭借着对交行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着交行的服务理念，始终站在第一线上践行着交通银行真诚服务的誓言。

站在客户的角度，为客户着想，使每位客户都有宾至如归的感觉。有一次，一位男士来我行办理取款业务，业务办理结束时该客户离开的较匆忙，赵冬梅同志在巡视时发现了遗留在柜台取款口里的200元现金，本着对客户负责的态度和大堂经理的责任感，赵冬梅同志查看了该客户办理业务时的凭条及录像，由于客户并没有留下联系方式。后来她又想到该客户所持的是交银理财卡，通过卡号，迅速查找到了该客户的客户经理，找到了联系方式。当拨通该客户电话后，客户表示会来取款，但是他现在不在市内，要18:30以后才能回来，赵冬梅不但没有嫌晚而拒绝客户，反而一再叮嘱客户不要着急，注意安全。当天下午18:50客户来我行取走了他遗落的现金。客户再三对赵冬梅表示感谢，连连称赞：交行员工服务态度好、责任心强，对支行的好感度大大提升，成了我支行的铁杆客户。赵冬梅同志以优质的服务，赢得了客户的信任，也提高的我行的形象。

相信在以后的工作中，赵冬梅同志一定会再接再厉，严格要求自己，脚踏实地工作，在大堂经理的岗位上，毫无保留的奉献自己的辛劳和智慧，为我们交行的进一步腾飞贡献出自己的力量。