汇城物业安保部工作整改计划书

第一篇：汇城物业安保部工作整改计划书

汇城物业安保部工作整改计划书

为了提高上海公馆安保部服务质量，为了贯彻公司 “创造一个安全、文明、舒适、优雅的高尚小区”的指导精神，上海公馆安保部今后工作的整改计划如下：

第一：建立安保部培训体制：

1.每周一下午15:00分进行全体安保部人员除值班人员外参加的体能及仪表仪容的培训。

2.每周随机进行一次安保人员的岗位职责培训。

3.每周随机进行一次安保部人员文明用语培训。

4.每周利用交接班的时间进行一次文明礼貌用语培训。

5.每月进行一次现场工作技能培训，例如电梯救人、消防知识等。

第二：建立安保部现场工作情况检查体制：

1.安防部主管及队长每周随机对中夜班工做进行检查，发生问题现场处理。

2.安防部主管及队长每天进行不定时巡岗，岗位工作现在指导整改。

3.安防部主管及队长每天由监控室监控录像对全天工作进行监督，发生问题及时整改并汇报项目经理。

4.建立逐层管理制度，抓紧对班长责任感和团队能力的培训。

5.在员工赏罚的问题上，要赏罚分明，公平处理，不徇私。

6.每天检查各岗位记录本，并签字。

第三：建立安保部内部物品管理体制：

1.要对安保部所配备物品，统一进行登记，不遗漏，不虚报。

2.常用物品保养要进行培训，充电设备如手电，对讲机要由专人负责，统一配发。

3.已破损物品，进行统计，收回，从新进行配发。

4.安保部临时用品，如雨鞋雨衣等，要统一存放，统一配发。

5.安保部在用记录本，使用完成以后，要统一回收，存档。在使用中的记录本，要干净整洁。

6.寝室物品要清点清楚并存档，专人负责，做到不损害公共用品，不丢失公共用品。

第四：建立白天优质服务形象班：

1.白班由形象较好的男女员工组成，并会熟练说普通话。

2.各门岗每天在人员进出繁忙时间站礼宾岗。

3.有公司领导进出时，要敬礼并主动开门。

4.有行动不便的业主进出时，要主动帮其拎杂物等。

5.形象班成立前一个月，要每天利用下班时间10-30分钟培训礼宾及文明礼貌用语。

6.每天对形象班队员的服装进行检查。

7.形象班全体队员工作时间固定为白天。

8.形象班参与任何时间段的紧急情况处理，必须随叫随到。

第五：安保部团队建设：

1.利用休息时间，组织员工参加工作以外的活动，如：羽毛球，篮球，爬山，等活动。

2.组织工作技能比赛，如消防救人，小区物业知识竞答等。

3.利用休息时间，协助其他部门的工作，如帮保洁部清扫地面，帮工程部检查路灯等。

4.每月组织一次员工聚餐，拉近员工之间的距离，便于更好的掌握员工的心态。

5.建立员工之间的联系方式，如QQ群，飞信等，便于沟通。

以上是安保部对以后工作的一个总结，汇报给各级领导，希望领导能够对安保部日后的工作提出批评和建议。我们将积极的为小区第一道防线，做出自己最大的贡献。

安保部

2012年11月4日星期日

第二篇：物业安保部工作职责

物业安保部工作职责

1、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车基本数量、消防设施设备的基本情况;

2、负责制定适合本辖区安保管理办法及制度，负责辖区内安保工作;

3、定期检查本辖区消防、安保执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志;

4、制定培训计划，负责督促部门员工的岗位培训与绩效考核工作。

物业安保部工作职责2

1.负责各类事故(含防火、防盗、防治安案件、防自然灾害等)的检查和处理，以及各类安防、消防设施设备的检查和登记

2.在执勤过程中发生突发事件，应严格按照突发事件预案的处理程序处理，并报告物业主任和做好记录

3.对于打赤膊、带宠物、酗酒、乞讨、推销、无人照看的小孩、精神病人、携带宠物以及未经批准的摄影、摄像等谢绝进入写字楼的人员如有，应视情况予以解释、劝说，切不可出言不逊

4.制止单车、轮滑、机动车等进入写字楼区域

5.对需下班跟进处理的事件，在交接记录上记清楚

6.有效维护写字楼内治安、消防、秩序安全工作，确保写字楼内正常营业秩序，消除各类安全隐患

7.对破坏公共配套设施行为进行制止、取证等

8.规范、制止不文明行为(如乱扔垃圾、吐痰行为等)

物业安保部工作职责3

1.在物业经理的领导下，全面主持消防、安保等各项工作;

2.负责指导、监督外包物业公司全面开展广场的安全防范工作;

3.协调公安机关、消防队等职能部门处理相关的安全案件、火灾事故等事项;

4.负责制定物业版块工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况;

5.负责检查监督物业外包公司的各项工作，发现问题提出整改意见，并检查落实情况;

6.负责本部门治安、消防等各类文件管理;

7.完成上级领导交办的其它事项。

物业安保部工作职责41、自觉遵守企业各项规章制度;

2、完成日常的巡视、安防等工作;

3、完成领导交办的各项工作。

物业安保部工作职责5

(1)负责出入口日常管理

(2)负责人员进出登记

(3)负责园区安全消防日常巡查

(4)负责协助各部门工作开展

物业安保部工作职责6

1.消防管理

___人员出入口管理

___车辆进出管理

4.装修管理

5.突发事件预防及处理

___日常客户服务

物业安保部工作职责71、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理、全力做好分管工作。

2、按照总经理所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行。

3、负责南京地区项目管理，并指导监督分公司工作。

4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作，制定公司全年发展计划。

5、建立各项目健全的各项规章制度并监督执行。

6、负责公司外界业务往来同时做好上级主管部门的协调工作。

7、完成总经理交办的各项工作。

第三篇：安保部2016年工作计划书

安保部2016年工作计划

2016年，根据工作计划，为了维护酒店内部的治安秩序，保护酒店财产，住宿客人和员工的人身安全，确保酒店生产、管理等工作的顺利进行，特制定如下安全保卫工作方案和应急处置工作预案。

安全保卫工作是为加强安全管理，完成安全管理目标，强化安全意识，有效控制各类伤亡和其它安全事故，预防或减少一般安全事故，服从上级部门有关安全生产规定，强化监管，深化整治，夯实基础，细化责任，严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，进一步完善安全管理体系，不断提高酒店本质安全水平，建立安全生产长效机制，确保酒店长周期安全运行。

一、对消防组织建设的落实

跨入2016年一季度开始，我们就着重于“消防组织机构”建设落实到实处。对各有关消防工作上按规定必须具备的各种“日查、周查、月报、季检等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查，并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁签字”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。

1、消防常规项目检查

（1）保安人员负责每周一次的消防设施检查并记录;（2）每月一次发电机及消防水系统检测并记录;（3）每季度进行一次喷淋雨淋系统检查并记录;（4）每天对酒店内的消防设施设备进行检查并记录。

2、对酒店内消防设施设备、监控设备定期进行安全检验，并做资料保存和做好台帐，对检验时有问题的设施设备要及时停用或检修，并有计划地更换相应的设备。

3、配合酒店对新员工的培训，进行消防专题培训，正确使用灭火器及逃生的方法，报警的基本方法。从而提高了员工们消防意识，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店员工对消防和治安工作的普法学习提高到一个新的水平。

4、应急预案及消防演习

定于2016年上半年进行一次应急疏散演习和消防演习。下半年进行一次消防演习。并记录做好备案。

二、对酒店治安工作的落实

1、推进安全标准化工作，完善安全组织和管理体系，落实安全责任，强化安全管理，并保障有效实施。

2、以防盗为中心，以防火为重点。做好“四防”工作，要将防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故工作纳入日常工作的议事日程，要把责任落到具体岗位人员，要在重点部位安装必要的技防器材。如防暴叉、电棍、橡胶棍。

3、对法定节日放假期间的，必须加强值班看守力量，要认真落实不间断看守，不间断巡逻，确保整个酒店楼层的安全。

4、夜间执勤保安人员必须保持清醒负责，按时认真巡逻查楼。认真坚持消防、治安管理制度，使酒店及大厅夜间安全工作得到保障系数。

5、维护本酒店停车场交通秩序，加强机动车辆停放管理。前门停车场为一切进入酒店消费客人提供车位。对非用餐或住房客人的车辆禁止停放在酒店停车场内。

三、火警事件应急处置工作预案

1、发生火警时现场消防安全及电力保障组工作人员立即拨打消防报警电话“119”，利用就近灭火器材展开扑救。任何人员都要为火灾报警提供便利，不得以任何借口阻拦报警。

2、单位的员工如发现火灾隐患，应立即及时报警，并就近携带灭火器材赶赴现场及时扑救，将火灾消灭在萌芽状态。

3、所有工作人员应维护火场秩序，保证消防通道的畅通，对抢救出来的贵重物品进行看护。

4、单位领导接到报警后，应及时、有效组织疏散工作，严格按照应急疏散的方法将人群带至安全区

5、火警灾扑救后，对火场现场进行保护，接受消防主管部门的调查。

安保部 2015年12月2日

第四篇：物业安保部工作总结

《物业安保部工作总结》 ：

一、内部治安工作1．人员变动情况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人

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一、内部治安工作

1．人员变动情况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保；7月份入职一名文员。本保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

2． 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。

3． 2003，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。

4． 2003保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

5． 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6．保安部在“非典”期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7．保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

8．完成2003年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

9．2003年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

10．本特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

11．本共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。

12．本保安部在巡视中发现推销人员69起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13．本共协助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开；其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。

14．本规http://www.xiexiebang.com/fanwen/范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。

15．本保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。

16．保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。

17．本保安部参加了“花园路综合办”的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。二 消防管理工作

1． 消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。

2．本消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。

3．本完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。

4．完成大厦各层消防安全疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。5.本完成客户入住前和退租的烟感及喷淋的测试和检查工作。

6．本保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。7．保安部为加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办了第一届“11·9”消防安全宣传周活动，组织工程部、客服部及15层北控捷通公司人员联合举行初级火灾灭火演习，得到客户对大厦整体消防工作的认可。

8．在消防安全宣传周期间，保安部向客户发放“消防安全常识”宣传单1825份，对物业管理处各部门员工(106人)进行了消防常识考试(60分及格)，并对保安部54人进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。

9．本保安部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对全楼烟感进行一次统计，红外线对射2个，光电烟感949个，差定温感255个，三项共计：1206个，并计划在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。10．为了使各部门人员更好的了解消防工作的重要性，保安部对各部门人员进行了消防常识的培训，并组织了各部门人员对使用干粉灭火器的实操培训。11．2003保安部组织了内部员工进行抛水带及穿防火服的训练3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12．保安部每月落实完成录像机的维护保养工作，每月定期进行二次清洗磁头的工作，保障了7台录像机的正常录制。

13．2003保安部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了大厦客户的利益和安全，现各租户单元内的消防隐患已全部整改完毕。

14．保安部完成了2003各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守工作。

第五篇：物业安保部年终工作总结

2012年即将过去，我们将满怀信心地迎来2013年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。

自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信赖，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对小区的消防设施进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，1、按照项目年初制定的安全培训计划，多次对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还学习了“物业保安员应知应会”，不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于2013年安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部2013年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不

一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2013年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。