药剂科实习管理制度

第一篇：药剂科实习管理制度

带教医师管理制度

1、为保证教学质量，医院聘任教学经验丰富、教学效果好、医德医风高尚的医务人员为教师。

2、理论大课必须由副主任医师以上人员担任任课老师，临床小讲课必须由主治医师以上人员担任任课老师，临床实习必须由高年资（3年以上）本科毕业的住院医师人员担任任课老师。实行带教老师资格审定制度。

3、带教老师要充分了解实习大纲计划要求，指导学生参加病房或门诊的一切医疗活动。

4、带教老师应严格按照病历书写规范指导实习医师书写病历，对各种医疗文书必须亲自修改并亲笔签字。

5、严格医疗操作规范，带教老师必须亲自指导实习医师进行各种治疗、操作。基本操作的带教要规范，让学生有尽可能多的机会提高三基水平。

6、按教学大纲要求和医学院校的具体安排，抓好学生的实习阶段操作能力诊断能力和病历书写能力的训练与考核，保证临床实习质量。

7、以严格的要求、严肃的态度、严密的作风（三严）培养实习生的科学精神、组织纪律性及良好的医德医风。在教学中注重培养学生的基础理论、基本知识和基本技能（三基），培养分析问题、解决问题的临床思维能力和实际操作能力，同时也要加强表达能力和心理素质的训练。采取启发式教学法，将理论联系实际和实事求是的科学作风贯穿于教学。

8、对待学生态度既要亲切又要严格要求，关心学生的学习与生活。随时了解每个学生的实习情况，包括实习生的服务态度、学习成绩、劳动纪律等。

9、严格执行学生考勤制度，充分利用实习时间，不得随意减少学时。

10、在每科实习结束前所在教研组应及时组织有关人员完成对实习生的鉴定、评分。

11、教师在完成每学年的教学任务后，应做好自我述职与鉴定，接受医院的考核和考评。

12、医务科、教研室应定期召开教师座谈会，了解教师在临床带教中的动态和情况，收集教师对教学工作的意见和建议，不断改进教学工作。

13、建立健全教学管理规章制度，完善各级教学人员职责。开展评教评学活动，建立正常的教学秩序，提高教学质量。

远东妇儿科医院医务科

药剂科实习管理制度

一、指导思想

实习是课堂教学转入全面系统学习、理论联系实际的新阶段，是保证教学质量的重要环节。学生在实习当中，必须贯彻执行党的教育方针和卫生工作方针，贯彻理论与实际统一的原则。加强“三基”（基础理论、基本知识和基本技能）训练，教育学生做到有理想、有道德、有文化、守纪律，把学生培养成为德、智、体全面发展，为社会主义市场经济与广大患者服务的检验人员。

二、教学组织领导

1．在医务科和药剂科双重领导下，以药剂科为主，具体负责制定本组实习计划。

2．组织计划的实施和定期检查实习质量。

3．对学员进行政治思想教育和管理。

4．审批学生请假事宜等。

5．各工作室实习结束前夕，由科室负责人和带教老师对每个学生进行政治、业务的考核和全面鉴定，记载在实习鉴定表上；全面实习结束，由医院给予总鉴定，记载在实习鉴定表上，并盖上实习医院公章密封交实习生带回学校。

远东妇儿科医院 医务科

第二篇：药剂科工作管理制度汇总

药剂科工作管理制度汇总

药品库房工作制度

一、在科主任领导下工作。

二、严格执行《药品管理法》和有关药品管理法规，做好药品的供应管理工作。

三、根据本院医疗的需要有计划地、及时地、准确地作好药品的预算、计划、采购工作。

四、严格药品出入库手续。药品入库认真执行验收检查制度，药品出库时，保管员凭电脑请领清单发放药品，并与请领双方核对无误，签名负责。

五、保管员每月与药品会计及电脑核对药品入库、出库、库存量和金额，每季度盘点一次，做到帐物相符。

六、药库对所有原始单据（入库单、请领单、随货单）均应妥善保管备查。

七、库存药品应按其性质不同，分类保管并设有标记，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠、防火等措施，保证药品质量。

八、麻醉药品、精神药品和生物制品的保管按其管理规定执行。

九、对短缺药品做好登记，设法组织资源，及时向药房及临床科室通报供货情况，做好解释工作。对急救药品做到有备无患，准备即使供应临床。

十、药库应通风、干燥、避光，保持适宜的温度和湿度。药库整洁干净，严禁烟火，做好消防安全保卫工作。

门诊西药房工作制度

一、在药剂科领导下工作。

二、工作人员工作服穿着整洁，佩戴工作牌，文明礼貌服务。

三、保持工作环境整洁干净，严禁室内吸烟。

四、药剂人员树立高度责任心，一切以病人的用药安全为原则，严格执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

五、认真执行《处方管理办法》，对错误处方或缺药处方应退回请原处方医师更改，药剂人员不得擅自更改；对滥用药品、配伍禁忌、超剂量的处方和涂改处方，药剂人员有权拒绝调配，必要时经处方医师更正或重新签字方可调配。

六、麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用、保管和调配必须严格执行有关管理制度。

七、有计划的请领、储存药品，防止积压、损坏和浪费。

八、药品按其性质、剂型、用途和储存条件保管。

九、每月定期检查药品有效期和质量，发现问题及时处理，并有记录。

十、已经发出的药品原则上不予退换，因特殊原因（如药物不良反应、禁忌症等）需退药的，必须按照相关管理规定执行。

十一、每季度盘点一次、做到帐物相符。

十二、药房二十四小时有人值班，值班人员按时交接班，不得迟到、早退，不得擅自离岗，并完成值班日的各项工作任务。

十三、其他人员非公事不得进入西药房。

门诊中药房工作制度

一、在药剂科领导下工作。

二、工作人员工作服穿着整洁，佩戴工作牌，文明礼貌服务。

三、保持工作环境整洁干净，严禁室内吸烟。

四、药剂人员树立高度责任心，一切以病人的用药安全为原则，严格执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

五、认真执行《处方管理办法》，对错误处方或缺药处方应退回请原处方医师更改，药剂人员不得擅自更改；对滥用药品、配伍禁忌、超剂量的处方和涂改处方，药剂人员有权拒绝调配，必要时经处方医师更正或重新签字方可调配。

六、方剂中如有需先煎、后下、另煎、烊化、冲服等药材，必须单包并注明。

七、中药材应按药性分类管理，除需密闭保存的品种外，应定期通风晾晒。库内应有防潮、防虫、防霉、防变质、防鼠等措施及消防设备；贵重药材应专柜、专帐、专人管理。

八、每季度盘点一次、做到帐物相符。

九、有计划的请领、储存药品，防止积压、损坏和浪费。

十、每月定期检查药品有效期和质量，发现问题及时处理，并有记录。

十一、已经发出的药品原则上不予退换，因特殊原因（如药物不良反应、禁忌症等）需退药的，必须按照相关管理规定执行。

十二、其他人员非公事不得进入中药房。

中心药房工作制度

一、在药剂科领导下工作。

二、工作人员工作服穿着整洁，佩戴工作牌，文明礼貌服务。

三、保持工作环境整洁干净，严禁室内吸烟。

四、负责临床科室住院病人用药的配发。

五、调剂室应有计划的请领、储存药品，防止积压、损失和浪费。

六、药品按其性质、剂型、用途和储存条件保管。

七、接到医嘱用药单时，应认真审查，如有错误或缺药应请原处方医师更改，药剂人员不得擅自更改。

八、调配长期医嘱药品时，严格执行查对制度，认真查对床号、姓名、药名、规格、剂量，查清药品的性质、配伍禁忌等有关注意事项，必要时给予标号或交代清楚。

九、药品调配完毕应自行查对一遍，请领药品的科室护士取药时必须当面查对。

十、新药领回要及时通知使用科室；药品短缺要做好登记，耐心向科室做好解释工作，为临床介绍并提供能替代的药品。

十一、每月定期检查药品质量，发现问题及时处理。

十二、已经发出的药品原则上不予退换，因特殊原因（如药物不良反应、禁忌症等）需退药的，必须按照相关管理规定执行。

十三、麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用、保管和调配必须严格执行有关管理制度。

十四、每季度盘点一次、做到帐物相符。

十五、其他非公人员不得进入中心药房药品储存区。

药剂科主任职责

一、在院长领导下，组织贯彻执行《药品管理法》及其他相关药政法规，负责制定本科室业务建设规划，工作计划和质量监控方案的制定、实施、检查和总结。

二、负责督促本科室人员履行职责，认真执行技术操作常规和各项规章制度。督促检查麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用和管理，进 4

行安全教育，预防事故和差错。

三、组织拟定药品预算和采购计划，经院领导批准后组织实施。

四、督促检查全院药品的供应、保管、使用、管理、检验工作，深入临床，了解用药需求，保证临床用药。组派人员参加重大抢救工作。

五、组织、领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参加复杂的药剂调配和制备，保证配发的药品质量合格。

六、负责本科室人员业务学习、人才培养和技术考试工作；安排人员进修、实习人员的培训，并担任教学。

七、负责本科医德医风建设，掌握全科人员的思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。

八、负责本科人员轮转。

九、负责领导交办的其他工作任务。

药品库房保管员岗位职责

一、在药剂科主任和药库负责人的领导下进行工作。负责药品药材的保管和药品如、出库管理。

二、负责编写药品采购计划。对抢救急需药品和其他特殊药品应及时申请采购，并向科主任汇报。

三、认真执行药品购入验收制度。进口药品购入一定附有进口药品的验收报告单和进口药品注册证。

四、根据药品性质和贮存条件要求，分类定位保管，分区、分室保管，避光、阴凉、冷藏等保管。

五、特殊药品（毒、麻、精神药品）保管按其管理规定执行。

六、做好药品出、入库管理。

七、经常检查库存药品质量和有效期，药品出库做到先进先出，效期 5

短的先出。

八、新药购入和药品调价时以书面通知药房及临床科室。

九、药库应有防虫、防霉、防尘、防鼠、避光、通风、降温等措施，保证药品贮存质量。

十、药库内必须保持清洁、通风、适当的温度、湿度，严禁烟火，经常检查灭火器材等消防设备，使之保持在良好状态。

药品采购员岗位职责

一、在科主任的指导下，负责全院的药品采购工作。工作能力强，业务熟悉，工作作风严谨，遵纪守法，廉洁奉公。

二、根据药品管理员制定的采购申请计划，上报科主任审核，分管领导批准，按照批准的采购计划按时完成采购任务。采购中有困难及时汇报科主任，及时解决。

三、严格遵守国家政策法规和医院有关药品采购的各项规章制度，保证药品质量合格。采购的药品，有效期不得少于六个月，特需急需药品除外。

四、与保管员认真核对入库单、随货单及发票，及时入库入帐。

五、负责发票的整理及审查工作，及时呈报科主任审核签字后送财务科。

六、抢救急需药品及时采购，争取在最短时间内供应。

七、特殊药品（毒、麻、精神药品）采购按其管理规定执行。

药剂科工作人员管理制度

一、工作人员要熟悉相关的工作制度和职责，必须履行职责，认真执行技术操作常规和各项规章制度。

二、工作人员要保持良好的工作形象和心态，努力提高自身的业务知识水平，以便能为临床和病人提供更好的药学服务。

三、工作人员要保持良好的医德医风，不得有违规行为，否则按照医院相关规定处罚。

四、除特殊情况请假外，必须参加科室组织的业务学习、医疗安全学习、“三基”培训等学习活动，并有学习记录。

五、工作人员必须按时完成组长或科主任交给的工作任务。

药剂科卫生管理制度

一、各药房药库药品摆放有序整齐，药品贮存环境整洁卫生，要求每月至少一次大清洁。

二、药房调配台保持整洁卫生，药品调配器具统一存放，做到每天至少一次清洁。

三、药房工作人员上班时间必须穿工作服，佩带工作牌。

四、严禁在药房药库内吸烟。

五、环境卫生情况纳入每月的工作质量考核中。

药品检查验收管理制度

为加强药品入库检查验收环节的质量管理，确保在库药品质量稳定，保证临床科室及患者用药安全，制定本制度。

一、药品的入库验收包括购进药品和发出退回药品的检查验收。

二、药品检查验收必须进行药品内外包装及标识的检查。药品的包装、标签、说明书要符合国家食品药品监督管理局的相关规定。

（一）检查药品内、外包装。药品包装应清洁、完整、无渗漏、包装外观字迹清楚。外观包括：木箱、纸箱、包材及衬垫物、麻袋、塑料袋等包物。药品外包装应坚固耐压，防潮、防震动。包装用的衬垫应清洁卫生、干燥、无虫蛀，纸箱要封牢、捆扎坚固、封条不得严重破损。验收整件包装应附有产品合格证。对储存温度有特殊要求的药品应按规定包装并符合

说明书上的温度要求。

（二）核对标签和说明书。药品包装标签及说明书上应印字规范、清晰，内容应包括生产企业的名称、地址、药品的名称、规格、批准文号、生产日期、有效期限、标签或说明书上还应有药品的成分、适应症或功能、主治、用法、用量、禁忌症、不良反应、注意事项及贮存条件等，要求贴牢贴正，不得与药品一起放入瓶内。

（三）特殊管理药品、外用药品、非处方药品应有标识。

（四）进口药品应检查药品包装是否注明中文名称、生产企业、国别、批号、有效期、主要成分、中文说明书等。

三、特殊药品应双人验收。

四、验收进口药品、生物制品时应索取加盖供货单位原印章的《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》等相关证件的复印件。

五、发出退回的药品验收，必须核对药品名称、生产厂家、生产批号、有效期限等相关信息是否与我院发出的药品相一致，外包装必须完好无损。对贮存条件要求比较严格的药品（例如需要冷藏），一律不得回退。

六、对不合格的药品，按照《不合格药品管理制度》处理。

七、药品验收入库后，仓库管理员要及时完成药品验收记录，验收记录至少保存三年。

药品贮存管理制度

一、在有条件的情况下，各个药房药库必须按照药品说明书上注明的贮存条件贮存药品。

二、各药房药库按照剂型或用途归类摆放药品。

三、各药房药库必须保持药品贮存环境的整洁卫生，设有防虫、防鼠、防潮、防火等设施。

四、药品的摆放条件按照《药品管理法》的规定执行。

五、各药房的拆零药品必须使用原包装，保证能够清楚的了解到药品的通用名称、规格、生产日期和有效期限。

在库药品养护制度

一、药品养护指在药品储存过程中，对药品进行科学保养的技术性工

作，是保证药品在储存期间保持质量完好的一项重要措施。

二、库房管理员负责再库药品的养护工作，并负责药品质量管理工作。

三、每日对库房温度、湿度，冰箱温度进行检测并做记录。发现库房温度、湿度、冰箱温度超出或临界规定范围时，即使采取相应处理措施改善，使其恢复到规定范围内，并予以记录。

四、每月定期检查、汇总在库储存近期药品情况并做相应处理。

五、应按规定及时报告在养护过程中发现的有质量疑问的药品，并采取必要措施。

六、经库房管理员复查确认合格的药品，可以储存、发放、使用。经确认不合格的药品，应停止发出，必要时召回发出药品。

七、库房管理员应根据药品质量信息、国家质量公告不合格药品、明令禁止销售的药品、药监部门抽检不合格的药品，出现严重不良反应的药品等相关信息，对在库药品进行检查，将检查结果报告科室主任，并采取必要措施。

八、库房管理员应每季度做一次药品养护情况分析总结。

不合格药品管理制度

一、不合格药品包括入库验收中出现验收不合格的药品、在库养护中出现不合格的药品、国家公布质量不合格的药品或命令禁止销售的药品、药品监督管理部门抽检不合格的药品。

二、库房管理员负责质量不合格药品的确认和处理工作。

三、入库验收不合格的药品，将不合格药品入不合格区暂存，由采购员与供货单位联系退换。

四、在养护中出现不合格的药品，由库房管理员和各个药房负责人统计好，按照药品报废等相关手续处理。

五、国家公布质量不合格的药品或命令禁止销售的药品、药品监督管理部门抽检不合格的药品，库房管理员做好统计，由采购员与供货单位协商退换。必要时召回药品。

六、在验收或使用中发现有假劣药品，立即封存，停止使用，并及时

报告来宾市食品药品监督管理局。

七、处理不合格药品时，相关人员做好登记工作。

药品效期管理制度

一、药品的有效期是指药品在规定的储存条件下能保持其质量的期限。

二、药库不得采购无有效期和生产批号的药品；药库药房不得发放过期药品。

三、距有效期的时间小于三个月的近期药原则上不得采购，特殊情况必须采购的，应作近效期药品登记管理。

四、各药房药库每个月底对库存药品进行一次检查，将近期药品进行核查登记并做明显的提醒标示；各药房药库之间进行沟通，将能退库的近期药品执行退库处理，能调换的进行调换使用，不能退库且无法调换的执行报废处理。

五、药房发放距离失效期短于三个月的近期药品时，应向患者说明药品的效期情况，叮嘱患者及时使用药品，不得超效期保存。遇到所调剂的药品有效期短于患者处方上所标示的用药时间时，应拒绝调配、发药，请处方医师修改处方换药。

药品入库、领发管理规定

一、新药是指我院未使用过或曾经停用过，现恢复使用的药品。

二、新药入库后，由电脑管理员及时打印新药通知单发放给各药房，各药房要配合临床及时领取。

三、药库每入库完一批药品及时通知各药房，各药房根据药品库存情况及时领药补充短缺品种的库存。

四、在有新药通知单的情况下，新药处方被打退，药房负全部责任； 10

在无新药通知单的情况下，新药处方被打退，药房药库各负一半责任。现有药品处方因缺货被打退但药库有货的，药房负全部责任。

五、药库应做好药品采购计划，尽量满足临床用药需求，无特殊原因造成药品供应不上的，药库负全部责任。

六、各药房药库要加强沟通，努力把工作做好。

药剂科交接班制度

一、交接班时必须说明本班工作情况，主要内容记录在交接班本上。主要内容包括：

1、特殊管理药品使用情况，应建立特殊药品交接班登记本。

2、贵重药品使用情况，包括名称、使用数量、新领入数量、剩余数量。

3、退药情况。

4、工作差错情况。

5、投诉情况。

二、交班人员应将正在处理的患者取药、退药等工作处理完毕，方可离岗。

三、接班人员应认真阅读交班记录本，将情况核实清楚，必要时应核对帐目、实数、记录等，需要签名的应签名。

四、有不能自行处理或交接班双方有异议的，应按程序及时报告、处理。

药剂科考勤制度及处罚规定

一、考勤制度

（一）严格遵守工作制度，按时上下班，不迟到，不早退。坚守工作岗位，不得擅离职守，临时有事必须离开时，应经本室当班人员同意并安 11

排人员代班。

（二）上班时间不允许做与工作无关的事情，不允许用办公电脑玩游戏和看娱乐节目等。

（三）有以下行为之一者，视为旷工。

1、当日未到岗，且无正当理由的；

2、到岗后擅自离岗时间累计超过2个小时的。

（四）各药房药库组长负责考勤，组长休假由组长指定人员记考勤。各组考勤表于次月3日前上交科室办公室。

二、处罚规定

（一）迟到或早退一次，扣除劳务费5元；当月迟到或早退累计超过7次，上报医院相关部门，并扣除半个月劳务费。

（二）旷工1天，扣除劳务费50元，每月累计旷工2次或2次以上，按医院相关规定处理。

（三）职工不得故意刁难考勤人员，否则视情节轻重给予批评教育或处罚。

药剂科冰箱使用管理规范

一、各药房药库的冰箱用于储存需要冷藏的药品。

二、各药房药库每天检查、调整冰箱温度，使其保持在2—8℃之间。（统一在每天中班记录冰箱温度）

三、药品码放时，应与冰箱四壁留有空隙，防止药品结冻。

四、冰箱中药品不得混放，每种药品之间应有空隙，防止拿错。

五、冰箱出现故障时，立即向科主任汇报，以便请人排除故障。

药剂科温度、湿度管理制度

一、常温库温度要求≤25℃。

二、阴凉库温度要求≤20℃。

三、所有库房湿度要求范围（45%--75%）。

四、各药房药库统一在每天早上九点钟对本部门的温度、湿度进行检查登记，发现有超出范围的情况应及时采取调整措施。

二0一一年三月一十二日

第三篇：药剂科药品管理制度

药剂科药品管理制度

处方审核管理制度

为保证临床用药安全有效，经济合理，根据医疗、教学、科研、预防和保健的需要，特制定本处方审核管理办法。

一、药学专业技术人员应按操作规程调剂处方药品；认真审核处方、准确调配药品，正确书写药袋或粘贴标签，包装；向患者交付处方药品时，应当对患者进行用药交待与指导。

二、药学专业技术人员须凭医师处方调剂处方药品，非经医师处方不得调剂。

三、取得药学专业技术资格人员方可从事处方调剂、调配工作。非药学专业技术人员不得从事处方调剂、调配工作。

四、具有药师以上药学专业技术职务任职资格人员负责处方审核、发药以及安全用药指导。

五、药学专业技术人员签名式样应在药剂科留样备查。

六、药学专业技术人员应当认真逐项检查处方前记、正文与后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性。

七、药学专业技术人员应当对处方药物的适宜性进行审核。包括以下内容：

(1)对规定必须做皮试的药物，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定。

(2)处方用药与临床诊断得相符性。

(3)剂量、用法。

(4)剂型与给药途径。

(5)是否有重复给药现象。

(6)是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌。

八、药学专业技术人员审核处方，认为存在用药安全问题时，应告知处方医生，请其确认或重新开具处方，并记录在处方调剂问题专用记录上，经办人员签名，同时注明时间。药学专业技术人员发现药品滥用和用药失误，应拒绝调剂，并及时告知处方医师，但不得擅自更改或者配发代用药品。对于发生严重用药失误的处方，药学专业技术人员应当按有关规定报告。

九、药学专业技术人员在调剂处方时必须做到“四查十对”。查处方，对科别、姓名、年龄；查药品、对品名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

发出的药品应注明患者姓名和药品名称、用法、用量。

发出药品时应按药品说明书或处方医嘱，向患者或其家属进行相应的用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。

十、药学专业技术人员在完成处方调剂后，应当在处方上签名。

十一、药学专业技术人员对于不规范处方或不能判定其合法性处方，不得调剂。

十二、处方调配人、核对人应当仔细核对处方、签署姓名、对不符合规定的处方，处方调配人、核对人应该拒绝发药。

十三、处方由药剂科负责妥善保存。普通处方、急诊出方、儿科处方保存1年。医疗用毒性药品、二类精神药品及戒毒药品处方保存2年，麻醉药品及一类精神药品处方保存3年。

十四、处方保存期满后，经医院领导批准、登记备案后，方可销毁。

十五、本规范所称药学专业技术人员指医院药剂科具有相应药学专业技术职务任职和资质的人员。

药品储存和养护管理制度

一、养护人员应经专业或岗位培训，身体健康，视力0.9以上（含矫正视力），无辨色障碍，熟悉药品保管和养护要求。

二、药品养护人员应检查在库药品的储存条件，进行库房温湿度的监测和管理，并重点做好夏、冬养护工作。

三、在库药品必须质量完好，数量准确，帐、货相符。

四、药品保管人员应根据药品质量验收结论合理存放药品。

五、药品应按规定的要求储存，药品与非药品，内服药与外用药、易串味的药品与其他药品，应分开存放。

六、库存药品应按批号及效期远近依次或分开堆垛，并与墙、柱、屋顶、散热器保持30cm的距离，与地面持10cm的距离。

七、发现药品质量问题，及时停止使用，并报告药监局。

搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示标志的要求，规范操作。做好防火、防潮、防霉、防虫、防鼠及防污染工作。

八、定期对库存药品应进行检查，发现以下情况时，不得继续使用。

1、药品包装内有异常响动货液体渗漏。

2、外包装出现破损、衬垫不实、封条严重损坏等现象。

3、包装标识模糊不清或脱落。

4、药品已超出有效期。

效期药品管理制度

一、为保证药品的有效和安全性，效期药品必须严格遵守其特定的储藏条件，并保证在规定的期限内使用。在有效期内因质量问题，或超过有效期的药品，均应停止使用。

二、编制效期药品计划，应依据临床需要而定，宜分次购人，防止积压，用量较少或效期特短者，储存量不得超过三个月。

三、效期药品入库验收时，其内外包装应有效期标记。验收后应逐批将失效日期注明在入库单上，并在有效期药品示意牌中记录。

四、有效期药品尽量按“逐批购人、第延效期”(即每批入库药品的有效期原则应同或延后于上批人库药品有效期)和“勤进快销，防止积压”的原则。药品有效期为一年的，购进时药品生产日期不超过三个月；有效期为二年的，购进时药品生产日期不超过六个月；有效期为三年(含)以上的，购进时药品生产日期不超过一年。超过以上有效期规定的药品不得验收入库。

五、效期药品验收入库后，应按效期先后在账目上登记。库房内应设“效期药品一览表”。

六、药房、库房人员要严格按照规定的贮存条件保管效期药品，定期检查。发放及使用应掌握“近效先出、近效先用”的原则。

七、效期药品改变原外包装置于其他容器内时，应将其失效期醒目标记在新的容器上。

八、效期药品不得脱离原包装配发，即严禁将其倒入砂塞玻璃瓶或药斗中储存使用，以方多次补充药品时混淆，出现过期失效。

九、调剂人员发生整瓶(盒)的近效期药，应保证患者在医嘱使用时间内不过期失效，并提示病人失效日期。效期药品到期前半个月，应通知领药护师及临床，以防临床储备药品失效。

十、近效期药品应为药品有效期截止前三个月。对有效期不足三个月的品种，药库、药房应提前报药剂科，以便采取措施调剂处理。

十一、各药房对过期药品，应妥善贮存并标明“不合格”标记，盘点后按有关规定报损处理。

十二、药库，调、制剂室、病房均应指定专人管理效期药品，并定时检查。因责任心不强，未能按规定保管，造成药品过期失效、变质、积压及使用过期药品而使医院遭受损失者，按情节轻重予以处理。

十三、医院制剂的有效期，应当符合有关制剂规范要求。

过期失效药品管理制度

一、药品是特殊商品，直接关系到患者的生命健康安全，过期失效药品坚决禁止出库、出售。

二、库房保管员、各药房班组长是本库房、本班组的药品质量直接责任人。

三、各药房应制定专人作为药品质量管理员，协组班长负责本药房的药品质量，定期检查药品的有效期，确保架上药品质量安全可靠。

四、有效期三个月内的药品，应用黄牌警示标记。若属长期不用的药品，应及时报告以便处理。

五、发现药品到有效期或霉变、变质应立即下架，封存，登记品名规格数量并有明显的红色警告标记。

六、过期失效药品登记造册后，应及时报告科主任，以便研究处理办法。

七、过期失效药品应按有关规定及时销毁。销毁时，应有包括质量管理员在内最少两人在场，同时在销毁药品清单上签字。销毁清单保存两年备查。

药品质量管理及工作质量考核制度

一、药剂科应建立由专业技术人员组成的药品质量及工作质量考评小组。负责对全院药品的质量管理及药剂人员的工作质量进行监督检查、考核评定。

二、考评小组负责定期到药库及各调剂室检查药品质量。药品入库验收合格率(验收合格药品)应达到100％；中西药房药品包装完整，入库登记项目(品名、厂家、注册商标、批准文号、生产日期、有效期等)齐备；有效期药品及管理药品应达到100％；库房、调剂室重要饮片应无虫蛀、霉烂、变质现象，炮制质量合格；发现问题应立即停用，办理退库、保损手续。药库、药房的中西药品报损率应符合规定要求。认真做好检查记录。

三、考评小组负责定期到各调剂室检查麻醉药品的管理使用情况，要求使用合理规范，帐物相符率100％；并定期检查病房各科室抢救柜中储备药品质量、麻醉药品使用及管理隋况，发现问题及时与临床沟通解决。

四、考评小组负责对各调剂室工作质量进行考核。西成药调剂室主要查看调配处方及发药是否按操作规程进行；中药调剂室抽查调配处方质量，每剂称量误差不超过±5％；审方、调剂、复核、发药是否签字，是否向病人交待用法、注意事项；有无窜斗、错斗等现象等；认真做好检查记录。

五、考评小组应将每次考查向药剂科汇报备案。

药品不良反应监测与报告工作制度

一、药品不良反应系指合格药品在正常用法用量情况下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应(包括副作用、毒性作用、后遗效应、过敏反应、特异性遗传素质等)。

二、在药品不良反应监测和报告工作中，应坚持“保障临床用药安全，保证患者身体健康”的指导思想，认真负责，科学求实，填好记录，及时上报。

三、药品不良反应检测报告的范围：

l、新药检测期内的所有不良反应及监测期满后的新的、严重的不良反应；

2、进口药品进口5年内发生的所有不良反应；

3、上市5年以上的药品，主要报告该药品的严重、罕见或新的不良反应。

四、各临床科室均要建立规范的药品不良反应监测记录，实行逐级、定期报告制度。准确填写《药品不良反应／事件报告表》，向医院药品不良反应检测负责部门报告；医院每月30日前在定期汇总《药品不良反应／事件报告表》，向当地食品药品监督管理局以及药品不良反应检测报告中心报告；发现新的或严重的药品不良反应应于15日内报告；死亡病例须及时报告；必须时可越级报告。

五、医院药剂科(临床药学室)负责全院各临床科室药品不良反应报表的收集、调查、分析等工作。应将填写完整的《药品不良反应／事件报告表》复印存档，并将《药品不良反应／事件报告表》原件在15个工作日内上报上一级药品不良反应监督管理部门。

第四篇：药剂科工作管理制度

药剂科工作管理制度

1、为认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》等法律法规以及医院的各项质量管理制度，严格把好药品质量关，确保药品质量，特制定本制度。2、3、在院长和药事委员会直接领导下，负责全院药品管理工作。及时了解、掌握药品使用和管理情况，做到有计划地供应，满足临床需要。

4、药房《药库》设专职药品质量管理员，负责全院药品质量管理工作，制定和健全药品质量管理制度，明确质量管理职责，做好各相关人员的职责分工。制定的制度应内容完整、可操作性强。质量管理员不得同时兼任院部药品采购人员。因人事变动应报市药品监督管理局备案。

5、6、监督在岗从药人员搞好个人卫生，要求做到服装整洁，佩带胸卡。提供药品咨询服务，指导群众安全合理用药，做好合理用药的宣传工作，在适当场所设立合理用药宣传栏，公布药品举报电话和群众意见簿，对服务对象的批评或投诉要认真对待、及时处理并做出答复或做好解释说明工作。不开展任何方式经营或变相经营药品，不得以医疗业务广告进行药品宣传。

7、制定学习培训计划，对从药人员进行法律、法规、基础理论、专业技术知识培训，并负责实施和建立档案。

8、建立药品不良反应监测和报告机制，做到有专人监测和收集用药品的质量、疗效和不良反应等信息，发现可能与用药有关的不良反应及时向市药品不良反应监测中心报告。

终止妊娠药品使用管理制度

（一）终止妊娠药品必须在取得《母婴保健技术服务许可证》的医疗保健机构内，并在持有《母婴保健技术考核合格证书》的执业（助理）医师指导下，监护使用。

（二）医疗保健机构要有专人专账保管。

（三）详细登记购买终止妊娠药品情况。

（四）详细登记购买终止妊娠药品情况。

（五）每月核对一次终止妊娠药品出入库数量，并记录核对情况。

（六）严格遵医嘱发药。

（七）药房负责对终止妊娠药品使用情况进行严格登记要记录发（取）药时间、妊娠妇女姓名、年龄、药品名称、剂量、主管医师、药剂师。

麻醉药品、第一类精神药品管理制度

1.根据《麻醉药品、精神药品管理条例》（国务院令第442号）、《处方管理办法》（卫生部令第53号）、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》（卫医发[2005]438号）制定我院麻醉药品、精神药品管理制度。

2.本制度适用于本院麻醉药品、精神药品的管理、采购、验收、储存、保管、发放、处方、使用等各个环节。

3.医院成立麻醉药品、精神药品管理小组，负责本院药品、精神药品管理工作，管理小组由分管副院长任组长，医务科、药剂科、护理部、保卫科负责人任成员，并指定专职人员负责麻醉药品、精神药品日常管理工作。（管理小组及专职人员名单附后）。

4.麻醉药品、精神药品的采购由采购办负责，应按有关规定办理《麻醉药品、第一类药品印鉴卡》并及时登记，购买药品付款应当采取银行转账方式。

5.麻醉药品、第一类精神药品的入库验收、储存应严格执行《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》（卫医发[2005]438号）第十条、第十一条、第十二条的规定，并按规定内容进行入库验收的专薄记录和建立专用账册。

6.麻醉药品、第一类精神药品的报损由各部门的管理人员提出，药剂科主任签字报主管院长审批。报损的麻醉药品、第一类药品需要销毁时，向市卫生局提出申请，在市卫生局的监督下进行销毁，并对销毁情况进行登记。

7.门诊、住院药房设置麻醉药品、第一类精神药品周转柜，周转柜的库存数量和发药窗口的调配基数同药剂科制定。

8.门诊药房固定发药窗口，有明显标识，并由专人负责麻醉药品、第一类精神药品调配。

9.药剂科负责对本院药师进行麻醉药品和精神药品使用知识和规范化管理的培训和考核，药师经考核合格后取得麻醉药品和第一类精神药品调剂资格。

10.医务科负责对本院执业医师进行有关麻醉药品和精神药品使用知识的培训、考核、经考核合格的，授予麻醉药品和第一类精神药品处方资格。执业医师取得麻醉药品和第一类精神药品的处方资格后，方可在本院开具麻醉药品和第一类精神药品处方，但不得为自己开具该种处方。

11、医务科应当将具有麻醉药品和第一类精神药品处方资格的执业医师名单及其变理情况定期报送市卫生局，并抄送遂宁食品药品监督管理局。

12、开具麻醉药品、精神药品使用专用处方。麻醉药品和第一类精神药品处方的印刷用纸为淡红色，处方右上角分别标注“麻”、“精一”：第二类精神药品处方的印刷用纸为白色，处方右上角标注“精二“，麻醉药品、精神药品处方格式应符合《处方管理办法》（卫生部令第53号）第五条的规定。

13、医师为患者开具麻醉药品和第一类精神药品处方应遵守《处方管理办法》（卫生部令第53号）第二十至二十七条的规定。

14、麻醉药品注射剂公限于医院内使用，或者由医院派医务人员出诊至患者家中使用。

15、药房应当对麻醉药品、第一类精神药品处方进行专册登记，其内容和保存应符合《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》（卫医发[2005]438号）第二十条的规定。

16、药品库房的麻醉药品、精神药品库和门诊、住院药房的周转柜均应使用保险柜，库房还应安装防盗门、窗。药房调配窗口、各病区、手术室存放麻醉药品、第一类精神药品应当配备必要的防盗设施。

17麻醉药品、第一类精神药品储存各环节应当有专人负责，明确责任，交接班应当有记录。

18、对麻醉药品、第一类精神药品的购入、储存、发放、调配、使用实行批号管理和追踪，必要时可以及时查找或者追回。

19、对麻醉药品、第一类精神药品处方实行统一编号，计数管理，建立处方保管、领取、使用、退回、销毁制度。

20、患者使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂或者贴剂的，再交调配时，应当要求患者

将原批号的空安瓿或者用过的贴剂交回，并记录收回的空安瓿或废贴数量。

21、各病区、手术室、麻醉科等使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂时应收回空安瓿，核对批号和数量，并做记录。剩余的麻醉药品、第一类精神药品应办理退库手续。

22、药房对收回的麻醉药品、第一类定神药品注射剂空安瓿、废贴由专人负责计数、监督

销毁，并作记录。

23、患者不再使用麻醉药品、第一类精神药品时，应要求患者将剩余的麻醉药品、第一类

精神药品无偿交回，并按照本制度第6条的规定进行销毁。

24、麻醉药品、精神药品的专职管理人员应每月按《麻醉药品、精神药品管理条例》（国

务院经442号）第五十条的规定向遂宁食品药品监督管理局，遂宁市卫生局及公安机关报告我院麻醉药品、精神药品的进货、库存、使用数量。

基本药物制度

建立国家基本药物制度的目标是：2009年每个省（区、市）在30%的政府办城市社区卫生服务机构和县（基层医疗卫生机构）实施基本药物制度，包括实行省级集中网上公开招标采购、统一配送，全部配备使用基本药物并实现零差率销售。基本药物全部纳入基本医疗保障药品报销目录，报销比例明显高于非基本药物。到2011年，初步建立国家基本药物制度；到2020年，全面实施规范的、覆盖城乡的国家基本药物制度。

国家基本药物制度政策框架主要包括：国化家基本药物目录遴选调整管理；保障基本药物生产供应；合理制定基本药物价格及零差率销售；促进基本药物优先和合理使用；完善基本药物的医保报销政策；加强基本药物质量安全监管；健全完善基本药物制度绩效评估。

2009年发布的国家基本药物目录，包括基层医疗卫生机构配备使用和其他医疗机构配备使用两个部分。目前，已先公布的《国家基本药物目录（基层医疗卫生机构配备使用部分）》（2009版），包括化学、中成药共307个药品品种。《国家基本药物目录（其他部分）》是目录基层部分的扩展，将配合公立医院改革试点尽快制定出台。基本药物将全部纳入政府定价范围。基本药物定价，既考虑企业有合理的利润空间，鼓励企业生产基本药物，同时也要切实降低基本药物价格，维护广大人民群众的利益。实行基本药物制度的县（市、区），政府举办的基层医疗卫生机构配备使用的基本药物实行零差率销售。

保证基本药物及时、足量、保质供应，是建立基本芗制度、满足广大群众基本用药的重要环节。政府办医疗机构使用的基本药物，由省级人民政府指定机构按《招标投标法》和《政府采购法》的有关规定，以省为单位实行网上集中采购、统一配送。由招标选择的药品生产企业、具有现代物流能力的药品经营企业或具备条件的其他企业统一配送。要确保招标过程的公开、公平、公正，确保基本药物保质保量，及时配送到每个医疗卫生机构。

实现基层医疗卫生全部配备使用基本药物，是建立国家基本药物制度的关键环节。各地将根据医疗卫生机构的诊疗范围和确保服务功能，在目录内配备药品。其他各类医疗机构也必须按规定比例使用基本药物。同时，规范医疗卫生机构用药行为，确保基本药物的合理使用；要同步落实好基本药物报销政策，将基本药物全部纳入基本医疗保障药品目录，报销比例明显高于非基本药物，降低个人自付比例，用经济手段引导广大群众首先使用基本药物。

为统筹城乡区域发展，兼顾各地用药水平习惯差异，积极稳妥地推进基本药物制度的实施，在建立国家基本药物制度初期，政府办基层医疗卫生机构确需配备、使用非国家基本药物目录药品，暂由省级人民政府统一确定，并执行国家基本药物制度相关政策和规定。民族自治区内配备使用国家基本药物目录以外的民族药，由自治区人民政府制定相应管理办法。患者也可以凭处方到零售药店购买非基本药物，纳入报销目录的非基本药物仍然可以得到报销。国家基本药物目录将进行定期调整完善，不断优化品种数量，满足城乡居民基本用药需求。

第五篇：药剂科日常工作管理制度

药剂科日常工作管理制度

中药库工作制度

一、采购验收

1、药库工作人员应及时了解、掌握药品信息，根据本院临床医疗、教学、科研需要及基本用药目录，按时编制中药采购计划。药品的库存量，应根据医院用药历史及本地不同季节常见病、多发病情况，灵活调节，以品种齐全、保证供应、不积压资金为原则。

2、采购、验收、保管人员应自觉遵守药事管理法规，廉洁自律，坚持从国营主渠道进药，严格执行质量验收制度，杜绝假冒伪劣药材。入库饮片质量必须符合国家标准或省、市地方炮制规范。

3、饮片人库验收无误后，经手人(采购、验收、库管)应在原始单据、入库单等票据上签字，已备入账。原药材炮制后入库需要按标准从新验收登记。

二、仓库保管

1、药库管理人员要认真执行药政法规，对毒、麻、精神、贵重药品，必须按有关规定，严格分类管理，变质失效等质量不合格饮片不得使用。

2、库存饮片应设卡编号，分类保管，随人随发及时登记，保证账货相符。

3、应保证库房的湿度、温度、通风、光线等贮藏条件符合要求，防止发生霉变、虫蛀、鼠咬等。

4、库房应有防火、防水、防盗、防鼠设施，并应经常检查，确保安全。

三、出库管理

l、各部门领药时应持领药计划一填写领药单。领药时注意复核，察看品名、数量、规格、质量等。有关特殊药品的领发，应按特殊药品管理制度的规定执行。

2、实发饮片应填写出库单，双方签字。药库不得私自配发处方、对外代收、代购、转借饮片。

3、出库饮片应及时登录帐卡。

四、各种出入库凭证票据，应按月分类装订保存备查；每月定期盘点，核对帐目，做到帐物、帐帐全相符。

五、库管人员调动工作时，必须办理移交手续后，才能离岗。

六、非库房工作人员不得进入库区。

西药库工作制度

一、采购验收

l、西成药库工作人员应及时了解、掌握药品信息，根据本院临床医疗、教学、科研需要及基本用药目录，按时编制药品采购计划。药品的库存量，应根据医院用药历史及本地不同季节常见病、多发病情况，灵活调节，以品种齐全、保证供应、不积压资金为原则。

2、采购、验收、保管人员应自觉遵守药事管理法规，廉洁自律，坚持从国营主渠道进药，严格执行质量验收制度，杜绝假冒伪劣药品。人库药品质量必须符合国家标准。应对品名、规格、数量、批注文号、有效期限、外观包装、厂家、单价等项目，逐项登记核对，当事人(采购、验收、保管)签字后方可人库。

3、购进新药，需有临床科室提出申请，填好新药审批表，交药事管理委员会讨论批准后方可购进。

二、仓库保管

1、药库管理人员要认真执行药政法规，对毒、麻、精神、贵重药品，必须按有关规 定，严格分类管理，合理、安全贮存。应建帐立卡，出入有据。要经常检查，变质失效等质量不合格药品不得使用。

2、库存药品应按性质、剂型、分类保管，设卡编号，随人随发及时登记，保证账货相符。

3、应保证库房的湿度、温度、通风、光线等贮藏条件符合贮存要求。要定期监控贮存条件，防止药品氧化、潮解、过期、失效。化学危险药品应另设安全库，不得与其它物品同库贮存，并定期进行安全检查。

4、健全各种帐卡、统计、有效期药品标记，每月定期清查盘点，并核对帐目，做到张(卡)账目相符。

5、库房应有防火、防水、防盗、防鼠设施，并经常检查，确保安全。

三、出库管理

1、各部门领药时应持领药计划一填写领药单。领药时注意复核，察看品名、数量、规格、效期等。不能领取近效或失效药品。有关特殊药品的领发，应按特殊药品管理制度的规定执行。

2、药品出库必须掌握“先进先出”“近期先发”的原则，严格执行复核查对制度、详细点收、双方签字。

3、实发药品应填写出库单，双方签字。药库不得私自配发处煎对外代收、代购、转借药品。

4、出库药品应及时登录帐卡。

四、各种出入库凭证票据，应按月分类装订保存备查；定期核对帐目，做到帐物、帐帐全相符。

五、库管人员调动工作时，必须办理移交手续后，才能离岗。

六、非库房工作人员不得进入库区。

煎药机操作规程

一、煎药

煎药前先将中草药浸泡30分钟以上以利有效成分煎出

将多孔桶放入亚麻布袋，再将浸泡好的草药放入煎药锅中，加水量为高于药面2—3cm。（视草药成分和吸水量不同适当调整加水量）盖上煎药锅锅盖，压好锁紧装置（对角线按下）按“启动”键，此时控制板上的大、中、小指示灯即亮，炉盘指示灯亮，煎药锅开始加热

待蜂鸣器叫，炉盘指示灯频闪，进入倒计时阶段，按“模式”键，可以任选大、中、小火（一般选择小火），此时可进行搅拌，数码管显示搅拌时间

当倒计时剩2分钟时，蜂鸣器连续长鸣，提醒煎药即将结束，当倒计时结束后煎药过程自动停止，各指示灯熄灭

水沸腾后，只要按“模式”键，随时可进入倒计时 按“▲” “▼”可随时延长或缩短时间

煎药完成后，重新打开煎药锅电源，再打开过滤网，煎药锅中的药液便被气压压到过滤锅中，待完成后关闭加热和过滤阀即可

二、包装

按下“加热”键，预热上、下热合辊。（注：如需换上新的包装卷，则不要按下“加热”键，以免操作时烫伤）

绿色指示灯亮后3分钟左右，封合温度达到要求就可以封装。（封合温度以试封空袋撕开后，用力拉封口，拉不开为宜）包装操作

先按“清洗”键2-3秒，再关闭清洗

按自动键→注入键→启动键，便可进行自动连续包装，达到设定的包装数量时，可自动停止包装，未到包装数量中途，可随时按“启动”键2秒左右，包装机便可停止，按“复位”键，可回到设定数量

上温度控制包装袋左右封口温度，下温度控制上下封口温度，如有必要可适当增减设定的温度3—5℃。

电磁阀异物堵塞或封闭不严，可拆下清洗

按“▲” “▼”，可调节注入量，即可在120—240ml范围内任意调节大小包 每两个月必须清洗一次过滤网 程序设定

1、包装板的程序设定（首先功能键已关闭）

A按住包装板“模式”键，听到蜂鸣器声响后松手，几秒种后左上角“上温度”显示频闪，按“▲” “▼”，可调节上温度

B再按包装板“模式”键一次，左上角“下温度”显示频闪，按“▲” “▼”，可调节下温度

C再按包装板“模式”键一次，“注入量”显示频闪，按“▲” “▼”，可调节注入量 D再按包装板“模式”键一次，“包装数量”显示频闪，按“▲” “▼”，可调节包装数量

E再按包装板“模式”键一次，全部调整结束，恢复正常显示

注：如需调整其中某一项数据，也必须完成上述全部调整过程调整才能生效

2、煎药程序设定

A按住包装板“模式”键，再按动一下启动键，听到蜂鸣器声响后松手，便显示第一个频闪数字，表示“全功率加热时间”，按“▲” “▼”，可调节全功率加热时间，一般调整至30分钟

B再按包装板“模式”键一次，显示频闪数字，表示“倒计时时间”，按“▲” “▼”，可调节倒计时时间，一般调整至20分钟

C再按包装板“模式”键一次，显示频闪数字，表示“搅拌时间”，按“▲” “▼”，可调节搅拌时间，一般调整至15秒

D再按包装板“模式”键一次，显示频闪数字，表示“大火加热功率”，按“▲” “▼”，可调节大火加热功率，一般调整至95% E再按包装板“模式”键一次，显示频闪数字，表示“中火加热功率”，按“▲” “▼”，可调节中火加热功率，一般调整至75% F再按包装板“模式”键一次，显示频闪数字，表示“小火加热功率”，G按“▲” “▼”，可调节小火加热功率，一般调整至40% 再按包装板“模式”键一次，显示频闪数字，表示“搅拌功率”，按“▲” “▼”，可调节搅拌功率，一般调整至100% H再按包装板“模式”键一次，显示渐变或固定数字，表示厂家设定的“加热盘保护温度”，按“▲” “▼”，可调节加热盘保护温度，一般调整至280℃ I再按包装板“模式”键一次，全部调整结束，恢复正常显示

注：如需调整其中某一项数据，也必须完成上述全部调整过程调整才能生效

药剂科违规违纪处理办法

一、根据医院规定，结合我院纠风工作其它管理规定及药剂科管理规定，为了进一步加强工作人员服务意识，创建窗口形象，制定本办法。

二、窗口工作人员代表医院形象，应仪表整洁，挂牌上岗。工作时间仪容不整，如纽扣不扣及工作服很脏等，违反一次罚20～50元；不按规定挂牌上岗或故意将铭牌放入口袋中，违反一次罚20～50元。

三、各药房调剂室内及药品配制场所严禁吸烟，违反一次罚20～50元。

四、药房工作人员因不能热情接待病人或陪人，以冷、硬、顶、碰、推、拖患者，违反一次罚50元；不能妥善处理病、陪人提出的问题工作不耐心细致，从而引起同病、陪人争吵辱骂现象，罚款100元，造成严重不良后果者加重处罚，直至责令下岗3个月。

五、药房工作人员严禁划错价。划价出现差错，不能及时纠正，造成患者争吵或上告者，违反一次罚50～200元；造成严重不良后果者加重处罚；当月累计达3次者，责令下岗3个月。

六、药房工作人员严禁发错药。发药出现差错，违反一次罚50～100元；不能及时纠正，造成患者争吵或上告者，违反一次罚200～500元；造成严重不良后果者加重处罚；当月累计达3次者，责令下岗3个月。

七、药房工作人员应按时上、下班，不得迟到、早退，违反一次罚20～50元；上班时间不按时打开窗口，违反一次罚该班组100元。

八、工作时间（包括正常上班和值班）不得脱岗，违反一次罚50元。因脱岗导致与病、陪人发生争吵，罚款100元。态度不好造成严重不良后果者加重处罚；当月累计达3次者，责令下岗3个月。

九、药房划价时发缺药，不及时与库房和临床联系，并耐心向病陪人解释，造成争吵事件发生，违反一次罚50～200元；态度不好造成严重不良后果者加重处罚；当月累计达3次者，责令下岗3个月。

十、工作人员应爱护公物，注意水、电、气及本岗位的药品安全，因粗心大意而造成的损失，按损失大小照价赔偿。

注：下岗期间不享受奖金，40%工资及各种补贴。