供电公司实践调查报告

第一篇：供电公司实践调查报告

供电公司实践调查报告

实习是学生大学学习中的实践环节。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习使我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力，并为撰写实习报告做好准备。2011年11月2日,我开始在定州市供电公司及其周边变电所进行社会实践、调查研究。

一、指导思想

我国当前正处于传统农业向现代农业过渡的时期，推进现代农业建设是进行社会主义新农村建设的基础工程，也是推动新农村发展主导产业和特色优势产业的动力支撑。“农业发展，电力先行”。现代农业随着科学技术的发展而发展，随着现代农业科技的创新与突破而产生新的飞跃。因此，我紧紧把握时代拼搏，并结合我的自身特点，前往定州电力公司进行社会实践，从中得到第一手资料，为全面落实电力教育为新农村做实、做新。

二、实践目的1、全面了解供电系统的工作流程

2、查找农网改造的成效及其存在的问题

3、感受农网改造给农民带来的变化

4、调研所有员工的文化程度及专业

5、学习赵家洼等6个试点村 “新农村新电力新服务” 的建设经验

6、了解农电业务开展的情况

三、实践情况

作为河北省唯一一家线损管理试点单位的定州电力公司，截至7月10日已安全生产2095天。该公司是连续多次荣获河北电力公司安全生产管理先进单位,这是公司有的放矢、狠抓安全管理的成效。该公司通过认真分析存在的不足和薄弱环节，紧抓员工思想问题，把安全工作的重点放在怎样在恶劣环境中开展好电力设备的保护和提高输配电设备运行的安全性能上，以及确保三级管理网的安

全。该公司在理顺安全生产保证、监督体系、建安公司、工区（处室所）、班组三级安全生产网，全面推行安全工作定制管理的同时，加大对安全网员的安全管理培训力度，特别是加大了对农电安全管理、安全技术以及安全规程的专业培训力度，使该公司的安全管理有一个坚实的基础。

在实践中我们还了解到，近年来，电网遭受外力破坏现象较为严重，特别是盗窃电力设施活动猖獗，多发生在10KV线路和水利高压器上，汽车撞杆、施工挖断电缆也时有发生；恶劣气候给电力设施造成严重破坏，特别是在2012年7月20至21日，两天的时间保定地区连遭暴雨，造成定州电网输配电线跳闸25次，其中110KV线路跳闸4次，35KV线路跳闸9次,10KV线路跳闸12次。面对外部破坏形势，该公司采取多种形式，一方面主动协同政府和公安部门加强对电力设施的保护工作，另一方面加大对保护电力设施保护的宣传力度，表彰奖励保护电力设施保护的有功人员，在今年8月份有两名农民受到了公司的奖励。

为解决定州电网电源单一的问题，定州供电公司的定州220Kv经立项、奠基，目前正在紧张地施工阶段。新建铁西110KV变电站，也将11月完工送电。新建、续建项目共18项，其中高压工程（35KV及以上的）9项，低压工程（10KV及以下）9项，也将在近期完工。

在实践中我们还了解到，农网改造在工程方面存在着投资渠道、规划审批、征地赔偿等问题。近年来，由于定州市建设发展较快，城内高低压电网实施了架空线改电缆入地情况，电网成本相应提高，而开发商大多数实力薄弱，开发能力有限，且保定地区房屋销售不规范，缺少售房验收程序等诸多因素，造成了临时电源带居民永久用电小区。到目前该公司已经解决了14个尚有15个还未解决。

定州供电公司的农电工作起步较早，该公司通过创建一流县供电企业，强化了农电管理，强化“三为”（为农业、为农村、为农民），从而使他们的农电工作得到了上级的肯定，在2005年通过了国家电网公司“国家一流县供电企业”的验收。

在农电管理方面，该公司把农电管理工作的重点放在提高管理水平上，一是对供电所所有管理岗位在全公司范围内实施竞聘，选拔能者上岗，同时举办各种培训班，加强对各岗位人员的技术培训，并且加大对供电所和各层次人员的考核力度，使供电所管理人员逐步提高自身的综合能力。

在定州供电公司我们了解到，该公司今年在赵家洼6各村开展新农村、新电力、新服务试点工作。该公司已经与农电工作部门进行了沟通，对6个村用电情况进行了调查，现正在着手在这6个村开展优质报务延伸工作。对报装用户进行上门服务，对特殊用户开展绿色服务，缩短报装接电时间，打造出一个新农村电力报务亮点。

四、实践成效与反思

“十五”期间，为减轻农民负担，促进农村经济发展，定州实施了农村电网

改造工程，农民从中受益，在供电稳定、电价降低的情况下村办企业逐年增加。

农民电网改造工程实施以来，农民生活、农副加工、农业生产用电量明显增加，与网改前相比农民生活用电年平均增加13%，农副加工及农业生产用电平均增加26%。根据国家电网公司提出的新农村、新电力、新服务的工作要求，定州供电公司又实施了户户通电工程，进一步为新农村建设服务。

通过这次实践，我看到农业企业特别是农业科技型企业尚处于发展阶段。农业要发展，电力必先行。在实践中我们更加感觉到作为电力行业一份子，要在推动新农村的发展中发挥积极的作用，要发扬吃苦耐劳的精神，深入农村，走与学农相结合的道路，真正实现自我价值，为建设新农村做贡献。

第二篇：公司人才资源实践调查报告

人才资源实践调查报告

在全国公司人才中，也许是：“找工作，我痛苦！”。2010年至今时已过半，回首各大公司人才兴衰沉浮，喜忧参半。

春节过后，各公司人才出现供需两亏的局面，人才市场场面十分火爆。各公司春节后连日进场应聘人数均在多次左右。年初职场人才两极分化加剧，一方面低层人才求职难度加大，另一方面高端人才供不应求。受此影响，今年薪资带也呈泾渭分明的现象。一边是高端人才薪资走高，一边是低层求职者薪资起色不大。

人才市场复苏 IT 和销售供需两旺。

春节刚过，虽然未到元宵，但网上招聘人气也在短短的几天中迅速回升。计算机、销售业务和市场营销类的招聘职位开始快速增长，需求呈现高速上升趋势。春节后，随着气候转暖，人才也开始全面复苏。

同时，上网应聘的求职者经过春节的调整后，也释放出强劲的增长势头，以牛市开门，数据同时显示，计算机／IT类、销售业务／市场营销类、文职类等三类求职者表现最为积极，位列前三名；其次是经营管理类求职者，接下来是行政／人事／人力资源类求职者。

长假期间人才休市旺了网络招聘

春节长假和五一长假期间，各个公司和职介机构都宣布“休市”，但人才网站的招聘活动却热火朝天。长假正好成为那些准备跳槽者的绝好机会，不仅可以事先在网上搜寻好“东家”，还能在网上学习应聘、面试的技巧，既省却了奔波之苦，又能获得许多免费学习的机会。八方人才等人才网站在假期中均安排了不同类型的网上招聘活动。

人才大市场“十一”节后第一个星期（10月9日—10月15日）场面火爆供求两旺，招聘岗位和进场人数较上周分别增加98·8％和40％，迎来了各公司人才的双向选择的又一个高潮。

此次各个公司人才走势有三个特点：

一、招聘单位和求职人数大幅增加。招聘单位人数分别有所动向。

二、招聘岗位超过万。人才市场投放的招聘岗位有万个，比前增加很多，是市场同期投放招聘岗位较多的时期。但岗位需求有所侧重，各岗位需求增加的幅度也不一样。需求量比较重的岗位是计算机技术、电子、通信工程等岗位人才较多。

三、高科技和经济类专业受青睐。在众多的专业中最受欢迎的专业是电子专业，占岗位需求的比例大，其次是经济管理岗位，此岗位需求量也比较大，占岗位需求的20％。

人才节后火爆的原因有以下几点：

骑驴找马 国庆休假时间较长，部分生产单位采取了轮流休假的方式，部分“骑着驴找马”的求职者也正好趁此机会到市场找更称心如意的工作。旅客也趁来探路找机会。在众多的招聘一样。需求量比较大者。

“人才高交会”推波助澜 第二届中国国际高新技术成果交易会把整个人才大市场列为“高交会”的分会场————“人才高交会”。各参展企业投放很多具有吸引力的岗位，加上报纸和人才大市场的网站等媒体的宣传，许多高新技术人才蜂拥而至，更增加了市场的人气。

2009年毕业生春季双选会暨专业人才交流会上。记者在采访中发现，电气、自动化、机械等以往冷门专业的毕业生成了“香饽饽”，而往年的英语等热门专业的毕业生，已不再抢手。

用人单位喜好：复合型人才最抢手

各大公司急需哪些专业人才，什么样的毕业生受用人单位青睐？媒体记者到人才市场以及部分企业采访、了解相关情况，并精心挑选、整理了相关信息。一是理工科毕业生需求量大。记者从人事局获悉，2010年对毕业生的需求依然旺盛，计划接收3万人，计算机科学与技术、通信工程、电子信息工程、电子信息科学技术、市场营销、电气工程及自动化、自动化、机械设计制造及自动化、金融学、国际经济与贸易十大专业需求最旺盛。

二、英语水平成重要门槛。记者在采访中发现，英语水平特别是口语能力成为外企面试的重要门槛。不少企业表示最需要“懂专业技术又精通英文的复合型人才”。

三、用人单位看重毕业生大学成绩。一个上学时成绩不好的毕业生，用人单位怎么敢用呢？

国家人事部副部长告诉记者，这个数字十分可观，已经占到全国总量的10％，这说明人才市场已经成为全国最具活力的市场之一 时代秉承'人才是企业之本，企业是人才之舟'的人才理念，致力于为员工创造一个和谐、愉快、富有灵感、充满激情的工作环境，并提供一个能充分施展才华、实现自我价值的大舞台。我们正努力实践着择优人才、依靠人才、培养人才、激励人才和尊重人才的人力资源战略，通过不断创造个人的发展机会，使各类人才都有展示才能、实现自身价值的环境和机遇 诚信、团结、敬业、进取'的时代精神是公司企业文化的灵魂，我们倡导精益求精的工作态度、勤奋务实的工作作风、和谐统一的团队精神。在时代联商，您可以感受到朝气蓬勃、团结向上的工作氛围，可以看到勤勉敬业、孜孜以求的长视员工，更可以领略到自己所创造的成功的壮丽和辉煌。

第三篇：戴尔公司营销渠道实践调查报告

戴尔（中国）公司营销渠道实践调查报告

我在暑假东方电脑城电脑专卖店实践一个多月，从多方面加深了对戴尔营销渠道的了解。

曾经直销为王

戴尔于1994年开始进入中国市场。当时，中国的消费者对于“戴尔”仍然非常陌生，对于“直销”同样知之甚少。中国电脑市场的中外厂商无一例外采用分销模式。为了打开中国市场，并逐步培育品牌知名度，戴尔选择分销模式进入中国市场。同时，也在积极为直销做准备工作。戴尔在进入中国市场之初就明确分销只是过渡阶段的渠道模式，因此，对于经销商采取激励与控制并存的措施。戴尔最早的中国市场分销商是四达（商务通恒基伟业的前身），此后又有轩洋、北科联、金全城和九城科技等四家公司的先后加入。戴尔对分销商的控制结果是各家分销商在戴尔的渠道体系中实力相当，没有哪一家具备明显优势。

戴尔公司总裁凯文罗林斯曾表示：直销模式意味着消除中间商及其低效率和高成本，但直销模式最根本的目的是构建更紧密的客户关系和创造更高的客户价值——这就是戴尔取得成功的根本原因。正是得益于这种直接经营的商业模式，戴尔可以对市场及客户反馈作出极为快速的反应，这一方面有助于戴尔更快更为真切地感觉到市场的变化和机会，有效地推出相应的策略；另一方面也由于提供及时快速的服务而获得了最佳的客户满意度。看看被称为“戴尔之魂”的戴尔文化的陈述也许有助于理解直销模式是如何体现其价值的，“戴尔之魂”的核心简而言之，就是聚集客户，开放和直接沟通，成为一个好的全球企业公民以及制胜文化。渠道变革势在必行

戴尔在2006年PC行业龙头老大的位置被HP取代，这不得不让戴尔从新审视自己的销售模式，虽然直接向消费者出售计算机的模式绕过零售商，在最初

为DELL带来了不少的利润，但随着品牌机行业的发展，尤其在中国的PC市场，这种通过电话或者网络直接订购的方式不能被广大用户认可，一般的消费者还是喜欢到零售商那里转转，亲自挑选电脑。其实早在2005年，广州就出现过DELL的零售商店，不过DELL的高层否认了会在中国谋求新的销售渠道，这次DELL高层态度的转变，会不会为品牌机市场带来新的气象呢？或许不久以后，我们就能看到DELL像其他品牌一样，将自己的电脑摆放在柜台上供大家挑选。其实，自戴尔公司创始人迈克尔·戴尔于去年年初重新出山后，戴尔开始进行一系列大刀阔斧的改革，其中重要的一点就是对戴尔原有的单纯直销模式进行调整，引入分销模式。

与此同时，在中国商用PC领域戴尔也加紧步伐。2008年4月2日，戴尔公司在中国宣布正式推出基于直接模式的商用产品合作伙伴计划。当时的消息称，戴尔在中国尝试的渠道合作计划招募的渠道包含两种：行业授权合作伙伴与商用产品授权经销商。前者是该类伙伴与戴尔签订协议并经戴尔制定，面向特定行业内的用户提供销售。后一种是他们与戴尔签订协议并经过戴尔制定，在区域内向最终用户销售产品。戴尔希望通过这一计划进一步扩大中国区域市场的覆盖能力，尤其是大中城市以外的区域，预计今年内将拓展1000家合作伙伴。

这项渠道变革被认为是戴尔公司颠覆性的战略变革。那么戴尔公司此次渠道变革意味着什么呢？意味着企业必须在战略环境的不断变化当中寻求应变，以不断适应新的战略环境。戴尔放弃单一的直销模式，选择与渠道经销商合作，即是戴尔在旧有单一直销模式无法适应市场竞争的情况下所做出的战略性应变。单一直销模式是戴尔赖以成功的关键要素，这是无可否认的。但同时也必须看到的是这一业务模式之所以能够成功，是与计算机行业发展的特定阶段紧密

联系的。自个人计算机问世以来，一直以高科技、高价格为主要特点，在这种情况下通过充分发挥其独有的快速装配和配送体系，戴尔直销模式可以赢得价格和成本优势。这是因为通过直销和供应链管理，戴尔尽最大可能地压缩了库存，并通过减少中间渠道环节，戴尔与其它竞争对手相比非常有竞争力。正是这种竞争力使得戴尔获取了快速成长。

然而经过近十年的快速发展，个人计算机已经从少数人拥有的奢侈品发展成为非常普及的消费品。以大学为例，十年前大学生可能需要排队到学校的机房去练习和使用电脑，而如今每个大学生宿舍都至少拥有一台电脑。与电脑的普及相对应的是电脑的价格已经下降到十年前的十分之一甚至更多，而在库存和供应链管理方面各大PC制造商都获取了长足进展。这样一来，戴尔单一直销模式所能够获取的竞争优势已经变得微不足道。以北京为例，如果你到电脑市场去定制一台电脑，商户可以在两个小时之内组装一台你所想要的任何一台电脑，而且往往也能够提供必要的售后服务，而价格上却拥有戴尔无法比拟的优势。抛开个体商户组装电脑不说，联想、惠普等专业PC制造商在产品质量、服务和价格上同样不处下风，甚至要优于戴尔。

在这种情况下，戴尔过去的单一直销模式自然就失去了其曾经拥有的威力。从行业发展和竞争格局的变化来看，戴尔决不应该是到今天才对渠道进行变革，之所以拖到今天，恐怕与戴尔直销模式所带来的辉煌息息相关，毕竟对于企业家和高层团队来说，对自己赖以成功的业务模式说“不”是异常艰难的，同时对于规模十分庞大、早已不是小舢板的戴尔来说“调头”也将是十分困难的。

其次，分销体系的建立并非一日之功，而必然会经历一个投入期。也就是说在戴尔引入分销体系的初期，不仅无法迅速实现销售业绩的提升，相反还会侵蚀

现有的资源。这一时期的长短将会直接决定变革能否成功，如果分销体系迟迟不见预期回报，投资者和管理层的耐心能够保持多久就是个问题。

第三，戴尔涉足分销体系并不意味着就完全抛弃过去的直销模式，也不能放弃直销模式。当直销和分销体系并行的时候，顾客既可以通过零售终端来购买戴尔的产品，又可以直接向戴尔购买产品。如此一来渠道经销商与戴尔就构成了在合作基础上的竞争关系，如果顾客通过直销能够享受更低价格，那么渠道经销商就会因为被顾客抛弃而无利可图；相反，如果顾客通过零售终端和直接购买享受的价格是一致的，那就意味着渠道经销商只是从戴尔分走了一部分利润，而非帮助戴尔创造了价值，在这种情况下渠道经销商以其便利性将会从直销体系争夺顾客。总之，如何处理直销和分销之间的矛盾并使之和谐运行将是一个难题。第四，戴尔直销模式下能够保持与顾客的密切接触，并通过这种直接服务来理解顾客需求，这被认为是戴尔关键的成功要素之一。那么在分销体系下，顾客通过零售终端来购买电脑，势必大大减少了与戴尔公司的直接接触，这意味着戴尔要支付更高成本来感知顾客需求的变化，这对于戴尔的业务运营改进和产品研发都将是一种阻碍，如何在新的营销模式下更好地理解和满足顾客需求也将是一个挑战。

在全球经济一体化和竞争不断加剧的战略环境下，没有一成不变的成功法则，戴尔通过直销模式在PC制造业取得了巨大成功，并一度登上行业王座。如今环境的变化又迫使戴尔求新求变，变革总是与冒险和不安全感相伴随，能否成功尚且不得而知，但墨守陈规恐怕只有死路一条。

昔日戴尔在成本领先和差异化之间找到连接点推动了战略管理思想的发展，今天戴尔痛下决心进行渠道变革,同样提供了企业通过战略转型适应环境变化的鲜活案例，戴尔能否重获生机再创辉煌，让我们拭目以待。

专业：07市场营销（本）

姓名：刘超超

学号：2007100316

第四篇：西电读书调查报告

缤纷世界，书籍是人类永远的最终伴侣，大学生涯中也不例外。除了丰富多彩的其他生活，课外阅读也在大学生的校园生活中占一席之地，对其道德情操、人格品质、精神境界的形成与提高有着潜移默化的影响。为进一步明确书籍在我校大学生课余生活中的切实影响与大学生目前阅读存在的问题，我们在选修课上针对大学生课外阅读状况对学生经行了一次调查。

一．调查目的：课外阅读在现在的大学生生活中占有多少的时间，我们不得而知？丰富的课外知识是综合能力的基础，读书能够使人进步，尤其是对于当代大学生来说，大学阶段是读书观形成并逐步稳定的关键时期。为了了解目前大学生的读书现状及其存在的问题，唤起大学生的读书意识，并且为了让大家明白读书的重要性，因此我们特进行此次调查。

二．调查时间：2012年5月3号

三．调查对象：西安电子科技大学应用文写作课星期二组全体学生

四．调查方式：此次报告主要采用问卷调查的方法，于2010年11月在青岛科技大学外国语学院07级英语1-5班累计发放问卷120份，回收问卷116份，有效问卷100份。根据实际情况,条件有限只能粗略的进行一下调查,但是通过调查也能够较真实客观地反映目前我校大学生的阅读状况。

五．调查组织：应用文写作课指导老师

六．数据结果及分析：

（1）读书内容及选择方向：在多项选择关于读书内容的调查中，我们可以看到，文学类，历史文学类和专业相关的书籍是同学选择的主要方面，分别占总人数的74.5%,68.6%和64.7%。此外，喜欢娱乐类，科普类以及其他书籍的同学也不在少数。在调查到目前最需要补充阅读哪些书籍时，82.4%的同学选择了实用类的书籍，66.7%的同学选择了与自己专业相关的书籍，而选择文经济管理法律，军事书籍，流行小说的人数相对较少。

（2）读书目的与选择原因：选择因兴趣而读书的学生有95.1%名居首位，而因扩展知识面的也有81.3%，因学习，和作业论文需要读书的同学占61.7%，以上的人认为读书对个人成长有很大影响。命运也是和读书多少，知识面密切相关的；当然也有部分同学表示自己根本就是为了消遣和消磨时光。他们认为读书对个人的影响不大，认为个人努力和机遇是非常重要的。

（3）获得书籍途径及阅读习惯

在书籍的获得途径方面，61．7%的同学选择在图书馆阅览，50.9%的同学青睐网上在线或下载，13.7%的同学选择在书店购买，也有8.8%的同学找亲戚朋友借阅。图书获取途径的方便让同学有了更大的阅读资源，但很遗憾的是在阅读方式方面，很多同学游览和泛读，很少部分的同学会边看边做笔记或者读完后与他人交流。阅读环境及周围人的读书习惯调查中，有73.5%的同学表示身边经常读书的同学很少。

（4）很少阅读的愿因

在调查中大多数学生认为自己的读书量太少，在分析影响自己阅读的原因调查选项中，选择学习压力太大没有时间的占到51％，另有53％的学生表示自己，对课外阅读没有兴趣，就本校学生生活环境而言，15.7％以上的学生认为，目前学校图书馆书籍太少难以找到自己感兴趣的书，另外还有部分购买书籍成本太高等其他原因，但人数相对较少。

（5）教师课堂推荐书籍的选择性

在调查到是否会选择教师课堂推荐的书籍读物时，56.9%的同学表示自己会根据自己的实际情况选择性的阅读，30.4%的同学则根本不会去阅读老师推荐的书籍，只有大约27%的同学会选择认真阅读。

八．调查结论：

结论一：功利，娱乐和多元化的阅读面

当代大学生对读书吃越来越功利的态度。读书阅读，尤其是对经典名著的阅读越来越不受大家欢迎，很多同学将考试等同于看书，没有明白读书的真正意义，不能够正确对待书籍阅读，阅读书籍的数量和种类偏少，非学术类阅读占的比例升高；相比之下学术类阅读显得单薄，专业期刊与外文文献阅读更是稀少。读书的人数不少，但是真正能够读出深度、读出思想的却并不多。很多同学知道自己应该补充的是专业类，以及一些扩展知识面的书籍，但往往在实际选择时，却更青睐于娱乐性和网络快餐小说。

结论二：盲目，和低效率的阅读习惯

在阅读方式上，几乎所有的同学都选择了泛读游览的方式，但很

显然，这样的阅读方式并不能够有效的更新知识结构扩充自己的知识面，很多同学只追求了阅读速度，忽视了高效，没有仔细体味、领悟作者的思想内涵。此外，令人难过的是，大多数同学对老师在课堂上推荐的书籍并不在意，只是随意游览或者根本不去碰，这样的做法无疑对自己是没有一点好处的。

结论三：图书馆阅读仍占主流，网络异军突起

大多数同学青睐在图书管理进行阅读，此外同学们彼此交流思想，也为新思想、新意识的形成提供一个很好的平台。这也意味着更有效提高学校图书馆的利用率。此外，网络在大学生的生活中也占了很重要的位置，如网上购书、网上阅读、在线交流等，但我们在运用网络新手段时要学会辨别真伪、优劣，抵制不良阅读倾向。

结论四：读书氛围不够浓厚，不读书借口很多

通过第七题和第九题的调查，我们可以发现，目前很多同学依然无法正确认识读书的重要性，端正读书态度。学习忙，考试压力大是事实，但绝不是不阅读的理由。学生要学会培养自己的读书习惯，而不能只是停留在但凭个人的兴趣决定是否阅读，想要以后在社会上有所发展就必须学习好各门学科，避免知识过于单一和贫乏，要使自己全面发展，成为一个社会上需求的具有综合能力的人才。此外，据调查有近15%的学生认为图书馆的书籍不能满足需求 客观上还存在着提携实质性的问题。但我们相信学校领导会致力于学校自身的发展建设，为我们的学生提供一个更为优越的阅读环境。

读书破万卷，下笔如有神”，“读万卷书，行万里路”，大学四年里我们一定要好好把握，多读一些对自己有益的书，“不积小流无以成江海，不积跬步无以致千里”，日积月累，我们一定会在不知不觉

中提高自己。好读书，会读书，读好书，与书为伴，在人生最美好的日子里不断充实自己，提高自己，为实现自己的人生理想而努力。

第五篇：电接触材料研究进展调查报告

电接触调研报告——以AgSnO2电接触料为例

摘要：本文首先简要介绍了电接触的基本概念和运行要求以及电接触材料的分类，之后以AgSnO2为例综述了电接触材料的研究进展，具体包括AgSnO2电接触材料的优缺点、制造方法及加工工业、列举了AgSnO2电接触材料的相关研究成果,最后总结了以AgSnO2为代表的电接触材料的当前研究方向和发展趋势。

关键词：电接触；材料；AgSnO2；氧化

Electrical Contact Investigation Report —— Using AgSnO2Electrical

Abstract:Firstly, this paper introduce the electrical contact about the basic concepts and operational requirements and electrical contact materials classification briefly, latter the paperset AgSnO2as a case to provide a review on the research progress of electrical contact materials, including the advantages and disadvantages of AgSnO2 electrical contact material, manufacturing method and processing industry, and lists the research achievements related to the AgSnO2 electrical contact material.Finally the paper summarized the research direction and development trend by using the AgSnO2as a representative model.Keywords: electrical contact;material;AgSnO2;oxidation

引言

电接触材料通常应用于开关、继电器、接触器等链接器件中，是制造电接触导体的材料。随着电工技术的发展，在涉及电力、电工电子、通信技术、自动控制技术的各个领域中，电接触既是保证电能和信号顺利传输的关键，又是整个系统最容易发生故障的部分，其可靠性极为重要。但实践中往往只是在出现了电接触失效问题而导致重大乃至灾难事故时方才引起人们的重视。另一方面某些似乎早已解决的电接触失效问题还时而发生[1]。由于载荷类型、大小不同，接触形式多样，环境状态各异、材料种类繁多，因此电接触还存在极为复杂的物理、化学过程。人们对电弧效应、力效应、环境效应等引发的电接触材料服役过程中的电接触表面物理、化学等现象的认识还不够系统深入，目前我们仍需加大对电接触材料研究领域深入研究。电接触的基本概念与运行要求 1.1 电接触的基本概念

电流从一个导体传向另一个导体，导体间的接触处称为电接触。在工程实际应用中，“电接触”常指的是接触导体的具体结构或接触导体本身，称为“电触头”，简称触头或触点。

工程应用中根据操作过程中接触处是否存在相对运动，电接触可分为三类[2]：（1）固定接触：（强电中有母线的连接或铆接、输电线连接器、电缆头等，在弱电中有电子设备和仪器中的插接件、连接器、塞子和插头）工作中出现的主要现象和问题是；接触电阻、接触温升和接触熔焊

（2）滑动接触：（开关的滑动触头、变阻器的滑动头、电机的电刷与滑环、电车的馈电弓与馈电线等）除上述问题外，还有接触元件之间的摩擦、润滑和磨损。

（3）可分合的接触：（各种开关电器和继电器的触头）在工作期间常出现电弧，是工作可靠性要求最高，工作任务最重的电接触类型。

1.2 电接触运行要求

电接触材料对不同类型的接触方式要求不同,如对滑动接触,主要要求材料的抗摩擦和

磨损能力；对分离接触,由于电弧对触头的严重烧蚀及分断接通操作过程中的机械磨损,要求

[3]非常苛刻,概括地讲,理想的银基电接触材料需满足以下几方面要求：

（1）要求具备低的电阻率和蒸汽压,高的热导率、熔点、沸点、熔化热和升华热,并且热稳定性好，电接触在长期通过额定电流时，温升不超过国家规定的数值，而且温升长期保持稳定，接触电阻要求稳定。

（2）电接触在短时通过短路电流或脉冲电流时，电接触不发生熔焊或触头材料的喷溅等。

（3）可分、合接触在开断过程中，触头材料损失应尽量小。

（4）可分、合接触在闭合过程中，要求触头能关合短路电流，且触头表面不应有严重损伤。

[4]除上述要求外, 电接触材料应尽可能地易于加工,具有较高的性价比出。于绿色环保考虑, 要求不要污染环境。电接触材料的分类

常见的电接触材料有三大类：纯金属电接触材料、合金电接触材料、复合电接触材料。主要电接触材料和相关特性如表1-3所示。目前电接触所用材料一般不是单一的贵金属，主要应用的以及研究的重点都是他们的合金及复合材料[5]。

由图表1-3可知，目前使用最多的电触头材料是银和银基复合材料，如银-氧化物、银-镍、银-铜、银-镉、银-碳、银-钨等合金。这类材料用银量大；在开断时易生成氧化银、氧化钨等氧化物，造成温升高；易硫化、易磨损，作为电触头材料其寿命波动大。近年来各类开关所用的银基触头材料猛增，造成对银的大量需求[6]。

表1 纯金属电接触材料

种类 纯 金 属 电 接 触 材 料 材料 Ag

优点

电阻率低、热导率高 不易氧化，加工性能好 大气中不易氧化

缺点 主要应用领域 应用广泛如：继电器、电器开关等 多用于弱电触头 多用于小电流和接触力大的触头 导线、各种电接触

材料

硬度小、耐磨与耐弧性能不好，价格高

Au、Pt、Pd 价格昂贵

导电和导热性能差、熔化、气化温度高；耐热、W、Mo 电弧作用容易形成颗

耐磨、抗熔焊性能好

粒氧化物

应用最广大的导电材料，空气中易氧化成绝缘Cu 导电和导热性能仅次于

氧化膜

银

表2 合金电接触材料

材料

合 金 电

材质 Ag 基 合 金 Ag-Cu Ag-Cu-Ni

优点 缺点 主要应用领域 接触压力交大的开关触头；接触压力较小的滑动触头

开关频繁的触头和接触压力小稍带滑动的导电、导热性能好，机

耐氧化性和耐

械强度高，耐磨性好，腐蚀性能差

廉价

强度高，转移损耗小，导电性能比Ag接触特性叫稳定，价廉 差

接 触 材 料 Cu基合金 Au基合金 Pd基合金 Pt基合金

具有优良的综合物理能

力额

导电性能好，机械性能

比纯金高

添加镍、钨可获得比纯金属更高的硬度和强度

强度和导电性能不能兼顾 价格昂贵 价格昂贵

触头

应用广泛如：接触线材料。引线框架材料等 精密仪器中的电接触

材料

用于稳定性高的弱电

触头

表3 复合电接触材料

材料种类 层状复合复 材合 料 电 接 颗触 粒材 增料 强复合材料 材质 Au及Au合金层状复合材料 Pd及Pd合金层状复合材料

优点 化学稳定性好 抗氧化能力强

缺点 价格昂贵 空气有机污染物在钯复层表面形成绝缘层 Ag的抗硫能力差

应用领域 通讯用继电器、计算机中的键盘触头等 主要用于弱电触头 低负荷电接触材料如：小型继电器、保

护开关触头 低压开关装置

应用与各种保护电

器上 主要用于低压电器 Ag及Ag合金价格相对便宜，综合层状复合材料 性能好，节约银 良好的导电、导热

性，耐磨性好 高抗熔焊性，接触电Ag-C复合材料

阻低

Ag-W、Ag-Mo抗熔焊性、抗电弧侵复合材料 蚀能力好，硬度高

铜基复合材料（Cu-Ag、Cu-W等）Ag-Ni复合材料

接触电阻比Ag高 抗电弧侵蚀能力差，硬

度低

空气中频繁开闭易形

成表面膜

增强体与基体间放入界面结合强度有待进

一步研究

抗电弧侵蚀和磨损能力好，强度高

主要用于高压电器 AgSnO2电接触触材料研究进展

在电接触材料中, 研究与应用最广的为银基电接触材料。由于银基电接触材料具有良好的耐电磨损、抗熔焊性、导电性、接触电阻小且稳定,广泛用于各种轻重负荷的高低压电器、家用电器、汽车电器、航空航天电器,特别是断路器和接触器这些量大面广的电器几乎全部[7]采用银基电接触材料。

3.1AgSnO2电接触材存在问题

AgSnO2电接触材料是是近年发展较快的一种无毒无害、环境友好型电触头材料。AgSnO2具有优良的耐电弧侵蚀性、良好的热稳定性和耐磨损性、较好的抗材料转移能力以及优异的抗熔焊性能，是目前在直流接触器、低功率断路器、仪器仪表、功率继电器及低压开关中比较理想的材料[8]。但是AgSnO2材料在发展中存在两个难题：一是SnO2在承受电弧的作用时不易分解，容易在电磁力的搅拌作用下上浮到触头表面形成不导电区，从而造成触头接触电阻增大，在有连续电流通过时容易造成温升过高；二是由于SnO2的硬度较高，导致AgSnO2材料的塑性和延展性能比较差，加工成形变得异常困难，这在板材的挤压和轧制、丝材的挤压和拉拔以及铆钉的墩制过程中表现尤其突出。温升较高和加工工艺性能的不足在一定程度上限制了AgSnO2电接触材料的应用[9]。为此，国内外的材料研究者一直都在研究如何通过改进制备工艺和加入添加剂来克服上述两个缺点。

3.2 AgSnO2电接触材料制备方法

AgSnO2电接触材料加工性能和电学性能的优劣与其制备方法和制备设备密切相关,当前AgSnO2的制备工艺一般为内氧化法和粉末冶金法[10]，如表4所示

表4 AgSnO2不同制备方法的比较

制备方法 工艺 优点 缺点 应用

内氧化法

机械合金法

化学工沉淀法 粉末冶金法 反应雾法

预氧化法

反应合成法

SnO2质点细小、弥散分生产贫氧化AgSn合金-加工布、材料强度、密度、区，材料塑性工艺成熟

-内氧化 硬度高，耐电弧腐蚀，和加工性能应用最广

工艺简单，成本低 差

SnO2粉与Ag混工艺条件简单经济，材能耗高；造成制备纳米级

合-球磨-成型-料组织弥散均与、晶粒污染；易批量

AgSnO2

烧结 细小 生产

+SnO2粉与含Ag制粉工艺复溶液混合-还原-SnO2弥散均与分布，电杂，稳定性

应用不广泛

过滤-洗涤-烘干性能好 差，存在污染-压制成型-烧结 问题

SnO2粉末颗粒内的成制备不同组粉末冶金工艺+分分布均匀，AC3寿命设备投资大 织和微结构反应雾化 长，荣性负载条件下性成本高 的电接触材

能好 料

AgSn合金熔化-SnO2颗粒在Ag基体中材料的硬度、新一代的制雾化成细粉-内高度分散，组织均匀，密度不如I/O

造触头材料氧化-压制-烧结耐磨性、抗熔焊性好，工艺材料的的先进方法

-挤压 材料电导率高 高

界面结合性好，易于加原料混合-冷压工，电阻率小，工艺流

还处于实验阶段

成型-烧结-复压 程短，无污染，产品质

量高

3.2.1 内氧化法

常规内氧化法制备AgSnO2材料是先将AgSn合金进行熔炼得到铸锭，进行压片后通过在一定温度（650-850oC）和一定氧分压(0.02-3MPa)下将Sn氧化成SnO2，但在内氧化过程中Sn表面生成的氧化膜会阻止氧进一步向Sn内部扩散，因而往往通过加入少量价格昂贵的In元素，以抑制氧化膜的生长，并促进氧的扩散[11]。

通过内氧化生成的AgSnO2粒子与Ag基体的界面结合紧密，因此合金的致密度、强度和[12]硬度较高。但是：由于氧从试样表面向中心扩散，沿样品横截面方向的氧化程度不均匀,其微观结构也随之发生变化，因而材料电接触性能不稳定；在银中Sn元素的溶解度有限，即使在可能固溶的范围内，内氧化工序仍需相当长时间，因而获得的材料中SnO2的含量较低；获得材料较脆，后续加工困难。

在内氧化法中，氧在合金内部的扩散速度非常关键，为改善内氧化法中氧的扩散速度及 4

扩散程度，主要思路有：（1）增加氧的扩散动力；（2）增加合金内的扩散通道[13-14]。

[15-18]日本住友金属矿业公司成功开发了Ag-Sn二元合金高压内氧化工艺。该工艺是在大于10MPa的氧压下对 Ag-Sn二元合金进行高压氧化，制得的材料中心区域无氧化物贫乏层，SnO2颗粒细小且弥散分布于银基体内。增加氧在合金内的扩散通道的思路，可以对块状AgSn合金铸锭进行反复锻打处理，以增加内部位错及晶界等扩散通道，但这种方法的效果有限。

3.2.2 粉末冶金法

粉末冶金法是较为传统且最为重要的AgSnO2电接触材料制备方法，目前已经达到很高的技术水平，是制备AgSnO2电接触材料的首选方法。其优点是所得材料组织结构均匀，无氧化物贫乏层且可以根据需要任意调配材料组成[18-21]。

影响用该方法制备材料最终组织的主要因素是原料本身（如粉末粒度分布、粉末特性、粉末形貌等）以及制粉过程，粉末的烧结以及后续加工也对其组织有一定影响。由于微细粉末十分容易团聚，会造成复合粉末不均匀、烧结性能较差，即使采用很大的压力压制，致密度仍然不够高，材料的塑性和延性差，难以进行大变形的加工。

西北有色金属研究院李进采用喷射共沉积反应制备AgSnO2电接触材料，将Ag2O粉末进行处理并喷射共沉积，随后对复合材料进行原位化学处理和挤压、轧制拉拔制备AgSnO2电接触材料。该方法制备的材料具有较优异的加工性能。

Zoz H等将一定比例的银粉(微米粉)和纳米SnO2粉放入高能球磨机中球磨，然后通过热压等技术制备加工AgSnO2电接触材料，纳米SnO2颗粒可高度弥散在银基体中，所制备的材料性能优异[22]。

3.3 AgSnO2电接触材料性能改良研究进展

通过添加剂可以用来改变AgSnO2材料电气使用性能,在银氧化锡电接触中添加种或多种金属氧化物添加剂来改变其性能添加剂的主要作用SnO2颗粒悬浮在渣层中,进而改善接触电阻和温升问题。西北有色金属研究院马光等人通过对银基电接触材料加入适量的稀土元素研究发现可以有效提高电接触材料的抗熔焊性、耐电弧烧蚀性、抗金属迁移能力，并且工作寿[23]命提高了1-3倍。昆明金属研究所曹曙光等的研究表明,稀土元素(La、Ce、Y)的掺杂能

[24]降低触头材料的内氧化温度, 细化合金的显微组织及晶粒 ,提高合金的硬度等P。

昆明理工大学陈敬超等人对反应合成 AgSnO2电接触材料的电弧侵蚀特性研究进行了研究他们反应合成技术制备的AgSnO2 电接触材料进行电接触试验，并通过扫描电镜观察材料在电弧侵蚀后的形貌，对AgSnO2(10)材料在直流、阻性负载条件下的电弧侵蚀特征进行研

[25]究并且归纳出电弧侵蚀后的AgSnO2(10)的表面形貌特性。

化学镀是在含有镀层金属Ag离子的溶液中加入高熔点SnO2粒子，用还原剂使Ag+还原为原子沉积在SnO2颗粒表面，Ag与SnO2之间较强的分子间作用力使得SnO2与Ag的浸润性提高，界面结合强度变大，从而提高电接触材料的物理机械性能。郑冀等采用溶胶－凝胶法结合化学镀工艺制备了电接触材料,其Ag与SnO2界面的润湿效果得到改善，AgSnO2的抗拉强度、延伸率和电导率明显提高。凌国平等通过超声波化学镀制备Ag包覆SnO2复合粉末，其烧结性能好，Ag与SnO2界面结合强度高，电阻率低，加工性能好。但SnO2颗粒尺寸均匀性差及粉体制备过程中酸、碱、盐的污染问题制约了其发展。

随着电接触器件小型化、高集成度和精确性要求的不断提高, 促使材料尺寸越来越小, 性能越来越高。纳米技术正好符合这一要求。Lee等通过机械合金化工艺制备了AgSnO2纳米粉末, 然后用热挤压技术制备了致密的纳米 SnO2粒子弥散强化的纳米 AgSnO2,这是一种性[26]能良好的电接触材料。付翀等人采用化学共沉淀、高能球磨及常压烧结等方法制备了纳米AgSnO2电接触合金，对合金进行了耐电压和模拟电弧侵蚀实验，并对合金电弧侵蚀前后形貌进行了观察和分析。结果发现，所制备的电接触合金其纳米第二相弥散均匀分布于Ag基体中。纳米AgSnO2电接触合金的平均耐电压强度低，但分布更为集中。纳米AgSnO2电接触合

金具有优良的耐电弧侵蚀性能，放电表面烧蚀轻微，烧蚀速率明显小于商用合金。

美国AMI-DODUCO公司的 Chi Leung 等对不同SnO2含量不同银颗粒尺寸的AgSnO2电接触材料的熔焊性能进行了研究,结果表明不同颗粒尺寸的氧化物粉末和银粉对熔焊性能产生可预知的影响, 特别是氧化物含量在5%或者更高时, 细氧化物粉和细银粉组合制作的材料比粗氧化物粉细银粉组合更易熔焊；微量的添加剂, 比如 CuO、CuO +Bi2O3都能显著降低材[28]料的熔焊性能。

装甲兵工程学院李坤等人从影响接触电阻的因素以及接触电阻的微观模型出发介绍了

[29]最新的研究成果,给出了工程上计算及测量接触电阻的方法。刘松涛等以 CuO和La2O3为

[30]掺杂剂，采用高能球磨工艺制备纳米氧化锡粉体，再将粉体与银粉通过球磨混粉制成 AgSnO2复合粉体，分别采用模压工艺和热挤压工艺制成 Ag的质量分数为 82%的纳米掺杂 AgSnO2触头材料。利用扫描电子显微镜、电导率测试仪、显微硬度仪和热重分析仪对制备的粉体和触头材料进行显微组织观察及性能测试，并分析热挤压工艺对触头材料显微组织和性能的影响。

重庆川仪自动化股份有限公司以高纯度的金属锡和金属铜为原料，将两种金属在熔炼炉

[31]内进行熔炼，形成成分均匀的合金熔体；对熔体进行雾化凝固处理得到 SnCu 合金粉末；经干燥、粒度分级后，再对该 SnCu合金粉末进行高温氧化处理，使其转变为氧化物。通过这种方法制得的粉末，Cu均匀地分布在氧化锡粉末颗粒中，适用于生产AgSnO2电触头材料。

昆明金属研究所采用反应合成技术和传统粉末冶金技术制备银氧化锡(AgSnO2)电接触材料。对AgSnO2块体材料进行抗熔蚀性测试,对AgSnO2块体材料进行电导率测试和X射线衍射分析,对块体材料及冷拉拔的AgSnO2线材进行显微组织分析,研究结果表明,采用反应合成技术可以在银基体中合成尺寸细小、界面新鲜的SnO2颗粒 ,该方法制备的 AgSnO2电

[32]接触材料由于改变了Ag、SnO2的结合状态使材料的加工性能。

然而到目前为止以AgSnO2为代表的银基电接触材料的理论研究还存在着极大的不足，距离理想完美工程的工程应用还有较大差距。

[27]4 结论

目前以AgSnO2为代表的银电接触材料以其本身特有的高导电性、高导热性、高比热、良好的机械加工性以及能在大气环境下保持低而稳定的接触电阻等优良性能，在各大类电接触材料中得到了优先而快速的发展。电接触材料在材质方面，今后应该仍然以银基合金及银金属氧化物为主。

从前述文中内容可知，目前国内国外科研人员仍需大力加强理论的探讨与研究，得出电接触材料各个参数与其电气性能的定量关系。现在世界各国必须矢志不渝的发展新的先进的制造工艺，致力于寻求新的有效添加剂，积极开发研究以AgSnO2为代表的纳米电接触材料。

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